HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND
HET BESTE NETWERK VAN NEDERLAND
voorwoord
Connexie verschijnt 9 keer per jaar. Channel BV Communicatieweg 1, 3641 SG Mijdrecht Telefoon +31 (0)20 347 26 70 e-mail algemeen: info@connexie.nl e-mail redactie: redactie@connexie.nl website www.connexie.nl ALG. DIRECTEUR/ UITGEVER
Hans Huygens
HOOFDREDACTEUR
Pieter Waasdorp
REDACTIE & MEDEWERKERS
Pim Hilferink Gerard van Leyden Marco Mekenkamp Teus Molenaar Dick Schievels Paul Teixeira HP van Tilburg Pieter Waasdorp Ferry Waterkamp
EINDREDACTIE
Marco Mekenkamp
VORMGEVING & DTP TRAFFIC
Annette van de Sluis
MARKETING DIRECTOR
Meike Peekstok
ADVERTENTIE- EXPLOITATIE
Channel BV / Sellair BV Eric Luteijn (eric@channelbv.nl) Laurens Koetsier (laurens.koetsier@sellair.nl) +31(0)35 642 3000
DRUK
Boom + Verweij Grafiservices
DISTRIBUTIE
Abonnementenland, Heemskerk
Tessa Weitjens
Onze dank gaat uit naar een ieder die heeft bijgedragen aan de totstandkoming van deze uitgave.
ABONNEMENTEN Voor nieuwe aanmeldingen: 020-3472670. Een abonnement op Connexie (10 uitgaven + het Connexie Jaarboek) kost € 85,- inclusief verzendkosten. Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan er van uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een jaar verlengd. Opzeggen kan via www.aboland.nl, per post of per telefoon. De opzegtermijn is 8 weken voor het einde van uw abonnementsperiode. Als opzegdatum geldt de datum waarop uw opzegging door Abonnementenland is ontvangen. Indien u hierom verzoekt, ontvangt u een bevestiging van uw opzegging met daarin de definitieve einddatum van uw abonnement. ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen kunt u doorgeven via www.aboland.nl, per post of per telefoon. OVERIGE VRAGEN Overige vragen kunt u stellen op www.aboland.nl of neem telefonisch contact met Abonnementenland op. Telefoon: 0900-ABOLAND (0900-22 65 263 , 10 ct/min) Fax: 0251-31 04 05 DIVERSEN Connexie mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. Connexie is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. Connexie is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. Connexie behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Over uitslagen van prijsvragen en/of speciale acties kan niet gecorrespondeerd worden. Abonneegegevens worden ten behoeve van de verzending van deze uitgave opgenomen in een geautomatiseerd bestand en conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens verwerkt. Deze gegevens gebruiken wij ook om geïnteresseerden te informeren over onze uitgaven, acties en dergelijke. Indien u hiertegen bezwaar heeft kunt u dit kenbaar maken bij Channel onder vermelding van Connexie/Verzendbestand.
Deze Connexie heeft als thema ‘logistiek, reparatie en verzekeringen’. En laten dit nu precies de drie expertisegebieden van ProAssist zijn. Eerder dit jaar bereikten ons het droevige bericht dat Gerrit Reinders, directeur bij ProAssist, is overleden. Een eerbetoon aan deze pionier in Nederland op het gebied van (mobiele telefoon)verzekering en aftersalesservices is in dit nummer zeker op zijn plaats. Gerrit richtte in 1995 samen met zijn vrouw Cate ProAssist op. Hun bedrijf groeide in de jaren hierna uit tot een toonaangevende mobiele telefoonverzekereraar en aftersales serviceprovider. Zo was Gerrit altijd een groot voorstander van het trainen van winkelpersoneel om verzekeringen optimaal te kunnen verkopen. In lijn met ons thema hebben wij dit keer onze mysteryshopper een mobiele-telefoonverzekeringen laten kopen. En uit het magere resultaat blijkt duidelijk dat ook op dit gebied Gerrit gelijk had. Wij wensen zijn familie en de medewerkers van ProAssist veel kracht bij het verwerken van dit verlies. In mijn voorwoord van het vorige nummer sprak ik over de consolidatieslag binnen de telecomretail. De overname van Phone House door Optie 1 was nog vers. Ook bij de operators is er alle langere tijd sprake van consolidatie. Zo zijn er grote netwerken samengegaan in Scandinavië en recenter in Engeland. Na eerdere serieuze gesprekken van KPN met América Móvil – eigendom van een van de rijkste mensen ter wereld: Carlos Slim – en Telefónica lijkt nu (bij het ter perse gaan van dit nummer) de in Nederland beursgenoteerde Franse kabelaar Altice zijn zinnen op de Nederlandse trots te hebben gezet. En dan nog dit. Op dit moment rijden er in Nederland auto’s van het Duitse onderzoeksbureau P3 rond. P3 is een toonaangevend onderzoeksinstituut op het gebied van de kwaliteit van mobiele telefoonnetwerken en doet hier overal ter wereld onderzoek naar. Wij zijn dan ook bijzonder verheugd dat Connexie een samenwerking met P3 is aangegaan en hopen samen met P3 de resultaten van hun eerste Nederlandse netwerktest eind augustus bekend te maken. Wij zijn benieuwd wat het beste netwerk van Nederland is en hoe dat zich verhoudt tot de landen om ons heen. In Connexie 7 zullen wij uitgebreid terugkomen op de resultaten van de test. Deze Connexie is onze laatste editie voor het zomerreces. Voor nu wensen wij iedereen een prettige, zonnige en vooral gezonde vakantie toe. Pieter Waasdorp pieter@channelbv.nl 5