CASO LA GENERACIÓN I MARKETING EN UN MUNDO CAMBIANTE PROBLEMA: El cambio en la tecnología y consumo de medios genera un cambio en las conductas de compra de las nuevas generaciones. El internet ha cambiado de forma profunda la forma de consumir de la generación actual volviéndose parte integral de su vida, siendo este el principal medio de comunicación donde se ven inmersos, ante lo cual las organizaciones deben modificar su conducta y patrones publicitarios para alcanzar al nuevo entorno comercial en el que se encuentra la nueva generación preparándose para integrar en su sistema publicidad en línea, asegurar presencia en redes sociales e integrar sistemas de compras en línea para poder abarcar mayor territorio y mejorar la productividad incrementando las ventas de la empresa. PLAN DE ACCIÓN: 1. De acuerdo a la naturaleza del producto que se desea ofrecer se debe identificar en que lugar se encuentra el nicho de mercado, en otras palabras que sitios de internet son los que principalmente visitan los compradores que se desea alcanzar. 2. Una vez identificados los sitios web potenciales se debe preparar una estrategia de marketing que sea atractiva para ellos, para eso se debe: a. Identificar los patrones de compra de los compradores. b. Usar métricas web para encontrar las tendencias mas influyentes y productos más llamativos que utilizan en línea. c. Corroborar que tipos de promociones y descuentos son más atractivos para el cluster de mercado. d. Evaluar cambios en el entorno que puedan indicar cambios en las conductas de los consumidores. e. Investigar cuales son los tipos de mensajes publicitarios que causan más impacto en la población. 3. Preparar medios de consumo electrónicos para que se puedan realizar compras en línea. 4. Planear una efectiva ruta de distribución evitando crear diversos canales de distribución para disminuir costos. 5. Contratar un community manager o capacitar a los vendedores con los que ya se cuentan para que estos puedan guiar y atender de manera eficaz a las personas que se pongan en contacto por medios electrónicos. 6. A partir de la identificación de páginas y conociendo que tipo de estrategia apela más a la compra del mercado meta, con un sistema de compras en línea preparado, una correcta logística de distribución y personal preparado, se debe proseguir a marcar presencia dentro de internet y redes sociales, creando perfiles en redes sociales ya identificadas y comprando espacios de publicidad en los sitios donde los compradores más recurren para que ellos que puedan ser redirigidos a las páginas de la empresa y así facilitar sus compras.
César Donaín Herrera Paniagua 201441097
PLANEACION 1. De acuerdo a la naturaleza del producto que se desea ofrecer se debe identificar en que lugar se encuentra el nicho de mercado, en otras palabras que sitios de internet son los que principalmente visitan los compradores que se desea alcanzar. 2. Una vez identificados los sitios web potenciales se debe preparar una estrategia de marketing que sea atractiva para ellos, para eso se debe: a. Identificar los patrones de compra de los compradores. b. Usar métricas web para encontrar las tendencias más influyentes y productos más llamativos que utilizan en línea. c. Corroborar que tipos de promociones y descuentos son más atractivos para el cluster de mercado. d. Evaluar cambios en el entorno que puedan indicar cambios en las conductas de los consumidores. e. Investigar cuales son los tipos de mensajes publicitarios que causan más impacto en la población. 3. Realizar un presupuesto sobre el costo que generaría emprender las nuevas estrategias de marketing y de la preparación de un departamento o contratación de empleados que se encarguen del contacto con clientes a través de internet. 4. Establecer planes de contingencia en caso de algún fallo del sistema de compras en línea, asi como backups de la información obtenida por los diversos medios electrónicos. ORGANIZACIÓN 5. Diseñar un departamento o incorporar nuevos puestos para que se encarguen de la atención y ventas a través de internet. 6. Preparar medios de consumo electrónicos para que se puedan realizar compras en línea. 7. Planear una efectiva ruta de distribución evitando crear diversos canales de distribución para disminuir costos. INTEGRACIÓN 8. Adquirir el equipo necesario para poner en práctica el nuevo curso de acción 9. Contratar un community manager y/o capacitar a los vendedores con los que ya se cuentan para que estos puedan guiar y atender de manera eficaz a las personas que se pongan en contacto por medios electrónicos. 10. Capacitar a todos los empleados para que conozcan la nueva forma de operación de la compañía. DIRECCIÓN 11. A partir de la identificación de páginas y conociendo que tipo de estrategia apela más a la compra del mercado meta, con un sistema de compras en línea preparado, una correcta logística de distribución y personal preparado, se debe proseguir a marcar presencia dentro de internet y redes sociales, creando perfiles en redes sociales ya identificadas y comprando espacios de publicidad en los sitios donde los compradores más recurren para que ellos que puedan ser redirigidos a las páginas de la empresa y así facilitar sus compras. CONTROL 12. Monitoreo constante de métricas de internet en las páginas diversas que se manejan, así como la productividad del personal. César Donaín Herrera Paniagua 201441097
13. Establecer una encuesta breve de la experiencia de compra del cliente. 14. Crear promociones o premios para clientes que califiquen su experiencia con el producto.
CĂŠsar DonaĂn Herrera Paniagua 201441097