César Donaín Herrera Paniagua 201441097
EMPRESA ESTIBADORA ALTO S.A. 1. Determinar la problemática general del presente caso a. Análisis FODA FORTALEZAS Empresa sólida con varios años de fundación Buenas reservas monetarias Organización formal ya establecida
OPORTUNIDADES Aprovechamiento de tecnología
DEBILIDADES Estructura organizacional no funcional (Demasiado crecimiento vertical que causa burocracia y resulta en retrasos en actividades) Liderazgo centralizado/autocrático ( no participativo) Falta de comunicación y malas relaciones en el personal Desmotivación en empleados. Favoritismos Falta dpto. de RRHH. Personal no adecuado Alta rotación Mala atención al personal (demoras en trámites, indiferencia Perdida de participación en el merado Falta de instrumentos administrativos (causando ineficiencia y falta de aprovechamiento de recursos, ala distribución de instalaciones) AMENAZAS Competencia Salida de clientes importantes Cambios en la legislación Aumento de impuestos Inflación
b. Determinar la estructura organizacional actual
César Donaín Herrera Paniagua 201441097
JUNTA DIRECTIVA
GERENCIA GENERAL
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
SECCION DE TALLERES
SECCION DE INVENTARIO
DEPARTAMENTO FINANCIERO
SECION DE CAJA
SECCION DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
SECCION DE BODEGA
SECCION DE VEHICULOS Y EQUIPO
2. Elaborar propuesta de solución que contenga a. Rediseño de nueva estructura organizacional
JUNTA DIRECTIVA
GERENTE GENERAL
ASESOR DE CALIDAD
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO/FINANCIERO
SECCION INVENTARIO/CONTABILIDAD
SECCION DE CAJA
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
SECCION DE VEHICULOS Y EQUIPO
SECCION DE MANTENIMIENTO
SECCION DE BODEGA
b. Descripción técnica de puestos JUNTA DIRECTIVA: Máxima autoridad de la organización, toma decisiones de inversión y dicta el curso a tomar de la empresa con base en informes de gerencia
César Donaín Herrera Paniagua 201441097 GERENTE GENERAL: Administrador de la entidad, se encarga de Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y Controlar a los miembros de la organización en pro de los objetivos establecidos por la junta directiva. ASESOR DE CALIDAD: Especializado en alcanzar la efectividad en cada departamento de la organización, puesto de asistencia a la dirección para buscar la certificación de calidad organizacional. JEFE ADMINISTRATIVO/FINANCIERO: Vela por el máximo aprovechamiento de recursos en la entidad, además de brindar informes de la situación ecónomica de la misma ENCARGADO CONTABILIDAD: Lleva el registro contable de la organización para presentar información clara, fiel y oportuna del estado financiero de la empresa, así como manejo de la situación fiscal de la misma. ENCARGADO INVENTARIO: Registra todos los bienes que la organización posee, responsable de velar por el buen estado de las herramientas de trabajo. JEFE DE OPERACIONES: Vela por alcanzar la máxima productividad y la mayor calidad en cada una de las actividades que la empresa brinda. ENCARGADO DE VEHICULOS Y EQUIPO: Manejan los distintos vehículos y equipo utilizado en la organización, encargados del manejo y distribución de las mercancías. ENCARGADO DE MANTENIMIENTO: Mantiene en excelente condición los vehículos y equipos utilizados en el área operativa ENCARGADO DE BODEGA: Resguarda las mercancías previo a ser trasladadas. c. Alternativas de acción para desarrollo organizacional (mejora de clima y cultura) Para mejorar el clima y la cultura se debe trabajar en pro de la calidad y eficiencia se debe promover esta misma, reducir el tiempo de procesos y eliminar procesos que causen cuellos de botella en la organización, previo a esto se debe limar asperezas entre los colaboradores realizando sesiones y capacitaciones sobre el trabajo en equipo. Realizando actividades fuera de la organización de carácter social (partidos, días de campo, excursiones) brindará mayor unidad y fomentará la convivencia entre compañeros de trabajo, además de mejorar la comunicación. Promover la igualdad entre los colaboradores y jefes inmediatos para reducir favoritismos en los mismos. Delegar mayor autonomía en cada uno de los jefes de departamento para que estos puedan tomar ciertas decisiones sin involucrar a la alta gerencia. Realizar reuniones con jefes y colaboradores donde se les involucre con la toma de decisiones y así tengan el panorama de hacia dónde se dirige la organización.
César Donaín Herrera Paniagua 201441097 3. Conclusiones y recomendaciones a. Conclusiones
La falta de una estructura adecuada y un mal manejo de las líneas de autoridad/responsabilidad de la organización además de la centralización de la toma de decisiones son los principales problemas que aquejan a la organización. El crecimiento vertical de la organización, si bien implica mayor control en la empresa, cuando no es manejado correctamente puede resultar en burocracia lo que causa retrasos en la productividad de la organización y que no se puedan tomar decisiones que puedan ser urgentes y no tan preponderantes.
b. Recomendaciones El reestructurar inmediatamente la organización se hace indispensable para que la productividad de esta pueda mejorar, evitando lo más posible el saturar a la misma de tantos niveles verticales de mando. Extender la capacidad de toma de decisiones a los jefes de área y dejar de centralizar absolutamente todo en el gerente general proporcionará mayor rapidez en los procesos y labores a realizar en la organización.