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A DMINISTRAÇÃO
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I NFORMAÇÃO
E A
G ESTÃO
DO
C ONHECIMENTO
de permitir sua obtenção e condições de integrabilidade face às necessidades de informação para a empresa. • 6a — Maturidade: A organização, aqui, está informatizada de acordo com suas necessidades, ocorrendo a implantação de sistemas necessários ao seu bom desempenho. Cabe notar que essas seis fases apresentadas nem sempre ocorrem de forma sequencial em todas as empresas. As constantes inovações tecnológicas pelas quais passa a área de tecnologia da informação, seja no campo do hardware ou do software, obrigam muitas vezes a empresa a um retorno às fases iniciais, até que essa nova tecnologia possa ser absorvida.
1.3 A empresa como sistema Pelo exposto, a empresa, decididamente, deve ser tomada como um sistema, isto é, ela é composta de diversos elementos — dados, tecnologia, mão de obra (pessoas), equipamentos, máquinas, clientes, funcionários — que, interagindo, procuram atingir objetivos comuns (como lucro financeiro, bem-estar social, liderança no mercado, qualidade dos produtos). De uma forma ou de outra, existe uma interação das partes, de acordo com as diretrizes gerais da empresa, para alcançar os objetivos propostos. A empresa vista como um sistema pode ser decomposta em partes menores, denominadas subsistema, cada um com objetivos claros e eventualmente particulares, que contribuem para o objetivo maior. Segundo Laudon e Laudon (1996), considerando-se o nível de detalhamento das informações, o local na estrutura em que a decisão é tomada e o nível de aglutinação dos dados manipulados, podem-se estabelecer os seguintes subsistemas: Tabela 1.3: Subsistemas de informação (Laudon e Laudon, 1996) DENOMINAÇÃO
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS
Sistemas de Transações e Processos
Refletem o desenvolvimento e os resultados das transações, operações e processos diários que são necessários para conduzir os negócios da empresa; servem ao nível operacional da organização; apresentam intensidade de detalhes; são definidos nos níveis superiores da estrutura de acordo com critérios preestabelecidos para controle e decisão. (continua)
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