INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.P.
Subunidades de Formação N.º / Duração
Designação / Objectivos Específicos
3.4
Língua inglesa atendimento no serviço pós-venda
30 horas
Conteúdos programáticos
Língua inglesa aplicada ao atendimento no serviço pós-venda x Linguagem básica aplicada às diferentes fases da gestão de reclamações x Expressões idiomáticas
Adquirir e aplicar vocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no serviço pós-venda
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO
Saída Profissional: Empregado/a Comercial y Nível 2
FP-OF y Junho 2007
13/15