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Compromissos
POLÍTICA DA QUALIDADE
Orientação para o cliente Envolvimento e Participação Responsabilidade Social e Parcerias Orientação para os Resultados e Sustentabilidade Melhoria Contínua Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho
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POLÍTICA DE ÉTICA
Desempenho ético de excelência que vise um atendimento aos clientes baseado nos princípios de: confidencialidade, privacidade, prevenção do abuso físico, intelectual e financeiro e, promoção do respeito incondicional pela pessoa humana.
POLÍTICA DE IGUALDADE DE GÉNERO, DE OPORTUNIDADES E NÃO DISCRIMINAÇÃO
Praticar uma cultura organizacional que reforce em todas as suas ações a igualdade entre homens e mulheres, igualdade de oportunidades e não discriminação em razão de ascendência, território de origem, raça, sexo, língua, religião, idade, convicções políticas e/ou ideológicas, instrução, deficiência ou incapacidade, situação económica, condição social ou orientação sexual.
POLÍTICA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Valorização e incentivo da qualificação contínua dos colaboradores, enriquecimento de conhecimentos, desenvolvimento de capacidades, melhorias de atitudes e comportamentos.
Comprometer os trabalhadores na adoção de comportamentos de promoção da higiene, segurança e saúde no trabalho; prevenção de acidentes; ações e corretivas adequadas.
Direitos e Deveres
O Cliente do CEERDL tem o Direito a:
Participar e envolver-se. Reclamar e Sugerir. Ser respeitado na sua Individualidade. Ser Informado. Ser atendido com Qualidade. Escolher e Decidir. Ver respeitada a sua Privacidade e Confidencialidade.
O Cliente do CEERDL tem o Dever de:
Envolver-se ativamente. Demonstrar os seus interesses e grau de satisfação. Contribuir para a Melhoria Contínua da instituição. Respeitar o Outro. Contribuir para um ambiente de entreajuda, tolerância, e bem -estar. Fornecer Informação. Cumprir as obrigações definidas no Contrato. Cooperar com os colaboradores e com a organização.
