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EDITORIAL EDITORIAL En nuestro 30 aniversario, de corazón… ¡GRACIAS! Pues sí, querido/a lector/a, estamos de enhorabuena, de felicitaciones, de cumpleaños y de gracias. Sobre todo, de gracias.

Ningún éxito es causa de una sola persona. Y menos el de cumplir 30 años de existencia como firma en 2019. Por esto, tenemos que comenzar agradeciendo con el corazón en la mano el esfuerzo y la confianza prestada por todos los profesionales y empresas que nos acompañan día a día. ¡Por muchos años más juntos!

Llegamos a nuestro 30 aniversario ya consolidados como referente en el sector de la asesoría y consultoría integral a nivel nacional, además de contar con una creciente expansión internacional. Y lo hacemos con nuestros valores de responsabilidad, ética profesional e innovación permanente intactos.

Queremos celebrarlo contigo, así que, para comenzar, hemos diseñado y seleccionado con mucho mimo los contenidos de este Magazine.

Personas influyentes del ámbito empresarial, fundacional y deportivo como Jesús Gil Marín (Consejero Delegado de Gilmar), Enrique Martínez Sanz (Director de Franquicias de Eroski), Natalia Peiro (Secretaria General de Cáritas España), Francisco Ivorra Miralles (Presidente de Asisa-Lavinia) o Carolina Marín Martín (Tricampeona Mundial de Bádminton) se han prestado amablemente a compartir con nosotros sus impresiones sobre la situación actual empresarial y social en España. ¡Te invito a que disfrutes y saques el máximo de esta revista!

Y, con ilusión me despido, parafraseando el magnífico tango de Gardel en el que canta eso de “…Sentir que es un soplo la vida, que treinta años no es nada…” afirmando que, efectivamente, treinta años no son nada si nuestro objetivo es estar juntos, a tu lado, toda la vida.

Un grandísimo abrazo,

MARÍA FERNANDA RODRÍGUEZ DIRECTORA CORPORATIVA CE CONSULTING EMPRESARIAL

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DECISIONES ACERTADAS SOLUCIONES EXITOSAS Abarcamos todo el territorio nacional

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Propiedad intelectual e industrial Procesal Contencioso administrativo Fusiones y adquisiciones Responsabilidad civil: Accidentes Penal Prevención blanqueo de capitales Derecho de aguas y medioambiente

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SUMARIO 6

XXIII Congreso Anual de Oficinas Reportaje

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Gana dinero incluso cuando los mercados bajan Artículo de Fintup

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“La digitalización transformará por completo nuestra actividad” Entrevista al Dr. Francisco Ivorra | ASISA

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ASISA, al servicio de la salud de las empresas Artículo de ASISA

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“La empresa está llamada a construir también el bien común a través de su participación activa en el tercer sector” Entrevista a Natalia Peiro | Cáritas España

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El anticipo de caja a comercios como medio de financiación para el pequeño negocio Artículo de Kapital100

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“El sector inmobiliario está algo desprotegido” Entrevista a Jesús Gil | Gilmar

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Cuando el cambio es una necesidad Artículo de Ofimec

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“He conseguido muchas cosas porque he trabajado y he creído en mi objetivo más que muchas otras personas que luchaban por lo mismo que yo” Entrevista a Carolina Marín

48

Nuevos tiempos en RRHH, prácticas de siempre Artículo de Corvan

26

“Somos una cooperativa de trabajadores con valores diferentes” Entrevista a Enrique Martínez | Eroski

50

Auditoría de ciberseguridad: ¿oportunidad de negocio?

Artículo profesional

28

Cómo actuar ante una excedencia laboral Artículo profesional

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Eventos CE 2018 Actualidad

32

¿Estas pensando en alquilar una vivienda vacacional?

Artículo profesional

58

Nuevas directores y oficinas CE 2018 Actualidad

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La protección de datos de carácter personal Artículo de Forlopd

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Directorio oficinas CE 2019 Directorio

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La nueva normativa de protección contra incendios Artículo de Egson

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CE CONSULTING EMPRESARIAL NO ACEPTA RESPONSABILIDAD POR LAS PÉRDIDAS OCASIONADAS A LAS PERSONAS NATURALES O JURÍDICAS QUE ACTÚEN O DEJEN DE ACTUAR COMO RESULTADO DE ALGUNA INFORMACIÓN DE ESTE INFORMATIVO, O POR ERRORES EN EL CONTENIDO. EDITA: CE CONSULTING EMPRESARIAL DISEÑO, MAQUETACIÓN E IMPRESIÓN: CE CONSULTING EMPRESARIAL- DISOFIC FECHA DE EDICIÓN: FEBRERO 2019 EJEMPLAR GRATUITO

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XXIII Congreso Anual de Oficinas

Reflexionar sobre los retos del sector de la asesoría y fomentar la conexión entre los profesionales de la firma son los objetivos principales de la reunión CE Consulting Empresarial celebró los días 27 y 28 de septiembre en Huelva la vigésimo tercera edición de su Congreso Anual de Oficinas bajo el lema “Un aire nuevo”.

“El Congreso es una forma de reconocer y agradecer todo el trabajo y esfuerzo de las oficinas en el último año y es también la ocasión perfecta para interactuar entre todos los profesionales que formamos parte de CE Consulting Empresarial”, destaca Javier Sánchez, director general de oficinas de la firma.

SESIÓN FORMATIVA El jueves 27 el auditorio del hotel Barceló Puerta Umbría Beach Resort acogió la jornada de ponencias, conducida este año magistralmente por el monologuista Javi Sancho. Luis Martín, CEO, y Abel Petisco, director general, presentaron las novedades en asesoría junto a Eduardo Alonso, de CE Consulting Abogados, y Carlos Díaz, responsable de expansión. Tras ellos, Ángel Cardo, Antonio Olaya y David Pérez, en representación de CE Consulting Abogados, profundizaron en la responsabilidad del asesor frente al cliente.

Para cerrar la primera parte de la jornada de ponencias, Beatriz Antón, del equipo de Asesoras de Oficina, y Javier Rodríguez, director tecnológico de la Agencia Creativa CE Consulting y gerente de Tible Technologies, presentaron a los asistentes el universo digital de CE y demostraron cómo la web, la intranet, el blog y otros recursos online potencian a las oficinas de la firma.

Después llegó el turno de la Cátedra de CE Consulting Empresarial con la Universidad Politécnica de Madrid, que este año trajo una ponencia sobre seguridad física y en la nube para los despachos de la mano de Iván Pau, profesor contratado Doctor de la UPM. Cristina López, responsable del área de Tecnología y Desarrollo Empresarial, presentó, junto a Lorena Pérez, los casos de éxito que el departamento ha tenido en este primer año de andadura y las novedades que impulsarán el área en su segundo año.

Jose Gallardo, director de la Agencia Creativa CE Consulting y profesor de la escuela de negocios IM Internacional de Marketing, cerró las ponencias explicando a los asistentes los 6 principios de persuasión de Cialdini aplicados al marketing, a través de casos y experimentos reales.

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NOVEDADES EN EL ESCENARIO Este año, además, las oficinas fueron también parte activa en esta jornada formativa del XXIII Congreso Anual de Oficinas. Arturo Dehnhardt, director de CE Consulting Chile – Santiago de Chile; Rosario Jiménez, directora de CE Consulting Burgos – Ibeas de Juarros; Anastasio León, director de CE Consulting Sevilla – Estepa; Jesús Farré, director de CE Consulting Barcelona – Granollers; Alberto Véguez, director de CE Consulting Madrid – Fuenlabrada; Sandra Pérez, directora de CE Consulting Barcelona – Esplugues de Llobregat; Óscar Muñoz, director de CE Consulting León – Ponferrada; Francisco Martell, director de CE Consulting Las Palmas y Telde; y Jaime Gutiérrez, director de CE Consulting Tenerife – Santa Cruz de Tenerife se atrevieron con un Elevator Pitch, en el que en 45 segundos se presentaron a todos los asistentes.

Como colofón, un monólogo del cómico Javi Sancho que dejó a los asistentes llorando de risa y preparados para una cena informal en la playa.

VISITA A EL ROCÍO Potenciar la conexión entre todos los profesionales de la firma es uno de los objetivos principales del XXIII Congreso Anual de Oficinas. Para ello, la reunión incluyó también un programa cultural y de ocio. Enmarcado en él, los asistentes acudieron a la Aldea El Rocío donde visitaron la Ermita, en la que tuvieron la oportunidad de escuchar una Salve Rociera a cargo de la Hermandad Matriz Almonte. Después, una casa particular acogió una gran fiesta rociera. Para cerrar el XXIII Congreso Anual de Oficinas, los asistentes disfrutaron de una cena de gala en el LIVE Punta Umbría Beach Club, con una cata maridaje a cargo de una bodega de la zona.

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ENTREVISTAS

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ENTREVISTA DR. FRANCISCO IVORRA

DR. FRANCISCO IVORRA MIRALLES PRESIDENTE DE ASISA

“La digitalización transformará por completo nuestra actividad” El doctor Ivorra (Alicante, 1944) se incorporó a ASISA en 1978 y desde 2003 ostenta el cargo de Presidente. En este tiempo ha podido ver de primera mano la evolución del sector y el impacto de la digitalización en el ámbito de la salud. Un entorno cambiante al que ASISA debe adaptarse sin perder el modelo propio que viene desarrollando desde su fundación.

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ENTREVISTAS

¿Cómo ha evolucionado el sector sanitario en España desde la fundación de ASISA? En las últimas décadas, el sector sanitario español ha evolucionado hasta convertirse en uno de más modernos y eficaces del mundo. Esta evolución ha sido posible por el desarrollo del sistema sanitario público combinado con el fortalecimiento de un sector privado muy dinámico, que ha apostado por la excelencia, la tecnología y la calidad y que atiende prácticamente a un tercio de los ciudadanos.

En ese tiempo, ASISA ha desarrollado un modelo propio, como empresa de la economía social de mercado, sin ánimo de lucro, que reinvierte sus beneficios en una mejora de la calidad asistencial y en la formación de sus profesionales. ¿Cuáles son los principales retos que ASISA debe afrontar actualmente y en un futuro a corto-medio plazo?

Nuestro reto es seguir creciendo y desarrollando nuestra red asistencial propia y dotarla de la tecnología más avanzada que nos permita realizar una medicina de calidad cada vez más personalizada y eficiente.

Bajo su presidencia se han desarrollado proyectos de diversificación de la actividad aseguradora. ¿Qué oportunidades abren para la compañía?

En sus más de 40 años de historia, ASISA ha acumulado una gran experiencia cuidando la salud de las personas. Ahora, creemos que podemos extender esa experiencia a otros ámbitos de la vida de nuestros asegurados. Por eso hemos impulsado la transformación de ASISA como aseguradora multirramo y hemos extendido nuestra actividad a otros ramos del seguro como dental, vida, accidentes, decesos o mascotas.

Nuestro objetivo es cuidar a las personas y a sus familias desde que nacen en nuestros hospitales hasta el final de su vida.

Por otro lado, diversificar la actividad y operar en otros ámbitos del seguro es la garantía para seguir haciendo medicina vanguardista y de calidad. Además, la apuesta multirramo nos permite mejorar la oferta aseguradora que podemos ofrecer en el ámbito empresarial, uno de los segmentos en los que queremos incrementar

nuestra cuota de mercado trabajando de la mano con mediadores y corredores. Esta estrategia ya nos está dando algunos resultados: ASISA Vida crece de manera muy significativa (casi un 16% en los primeros nueve meses de este año que se suma a un crecimiento de más del 40% en 2017) y en Decesos ya contamos con más de 15.000 asegurados. ¿Cómo continuarán implementando diversificación en el futuro?

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La estrategia de diversificación de ASISA es doble. Por un lado, continuaremos desarrollando nueva actividad aseguradora en nuevos ramos diferentes a los que operamos actualmente. En este sentido, estamos trabajando en un seguro de asistencia en viajes que nos permitirá atender a los asegurados cuando se encuentren fuera de su domicilio habitual.

La red asistencial propia es uno de los elementos diferenciadores del Grupo ASISA Por otro lado, el Grupo ASISA está desarrollando una amplia red asistencial propia y especializada, liderada por el Grupo Hospitalario HLA, que cuenta con 15 hospitales, 32 centros médicos multiespecialidad y una red de 35 unidades de referencia en tratamientos de última generación. Esta red se completa con una treintena de clínicas dentales, centros oftalmológicos, unidades de reproducción asistida, laboratorio clínico, etc. Seguiremos desarrollando esta red asistencial propia porque es uno de los elementos diferenciadores de la actividad del Grupo ASISA y garantiza a los pacientes y asegurados los niveles más altos de calidad y seguridad, y el acceso a los mejores profesionales.

La internacionalización es otro de los pilares de su estrategia de negocio para ASISA ¿En qué momento se encuentran respecto a esta expansión?

ASISA ha acumulado una gran experiencia en la gestión sanitaria en España y creemos que podemos exportar nuestra visión de la sanidad y nuestro modelo de actuación a otros países. En este sentido, hemos impulsado un proceso de internacionalización que se basa en la búsqueda de nuevas oportunidades de invertir y crecer en el exterior mediante proyectos que se ajusten a lo que sabemos hacer.

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ENTREVISTA DR. FRANCISCO IVORRA

Ya tenemos presencia en Portugal, donde ASISA cuenta con las autorizaciones para operar en el mercado asegurador tanto en salud como en dental, y en Italia, donde ya cuenta con una clínica dental. Además, trabajamos en Latinoamérica, donde tenemos actividad en Brasil, en el ámbito dental, y en México y Nicaragua con una clínica de reproducción asistida. Otra región en la que estamos presentes es Oriente Próximo, donde mantenemos acuerdos para la gestión hospitalaria, la formación médica y un programa de apertura de 11 clínicas dentales en los próximos 4 años.

Por último, en el ámbito tecnológico contamos con una herramienta informática de gestión sanitaria integral, Green Cube, desarrollada íntegramente por la empresa tecnológica del Grupo ASISA, Tich Consulting, y que ya está instalada en hospitales y centros médicos de una docena de países. Seguiremos impulsando esta estrategia de internacionalización porque nos fortalece como grupo sanitario y supone una oportunidad de crecer y adquirir experiencia.

MIRANDO HACIA EL FUTURO También han apostado en los últimos años por la digitalización. ¿Qué obtienen de ella y cómo repercute en los usuarios y clientes de ASISA? ASISA está llevando a cabo un proceso de transformación tecnológica que afecta a todas las áreas de la compañía, tanto asistenciales como de gestión, y que nos permitirá ser más eficientes y agilizar todos nuestros procesos a la vez que atendemos mejor las demandas de nuestros clientes.

La digitalización nos permite ofrecer servicios mucho más personalizados a los asegurados La digitalización nos permite ofrecer servicios mucho más personalizados a los asegurados, facilita el acceso a los profesionales médicos y mejora notablemente la gestión de las historias clínicas, mejorando por tanto la atención que reciben los clientes. En definitiva, la digitalización transformará por completo nuestra

actividad y el objetivo final del proceso es garantizar que nuestros clientes puedan tener una relación plenamente digital con la compañía, desde la contratación hasta la gestión de los servicios contratados.

La innovación tecnológica es imprescindible en el sector sanitario. ¿Qué inversiones han hecho en este sentido y en qué áreas concretas?

La evolución tecnológica ha tenido siempre un fuerte impacto en el ámbito sanitario. El desarrollo de nuevos instrumentos de diagnóstico y tratamiento hace que seamos capaces de ser mucho más eficaces frente a la enfermedad, lo que aumenta la cronicidad y la esperanza de vida, y nos permite avanzar hacia una medicina personalizada.

La evolución tecnológica nos permite avanzar hacia una medicina personalizada El Grupo ASISA ha apostado por invertir en la tecnología necesaria para ofrecer a nuestros pacientes acceso a las técnicas más vanguardistas de diagnóstico y a los tratamientos más eficaces y menos invasivos. Un buen ejemplo es la creación en el Hospital Universitario HLA Moncloa de una Unidad de Cirugía Robótica, dotada con el sistema Da Vinci, que nos permite realizar cirugías de precisión aumentando la seguridad de los pacientes y recortando considerablemente los tiempos de recuperación. A la vez, estamos dotando a todos nuestros hospitales de medios de diagnóstico de última generación, como resonancias magnéticas de 3 teslas que permiten una detección precoz de muchas enfermedades.

En el negocio hospitalario se ha producido en los últimos años un proceso de concentración que tiene repercusiones en el sector. ¿Cómo afrontan este cambio?

El sector hospitalario está viviendo un proceso de concentración similar al que vivió hace unos años el sector asegurador y que tendrá como resultado final la configuración de unos pocos operadores que dominen el mercado y capaces de atender con suficiencia las necesidades de sus clientes. Este proceso puede ser una oportunidad para las aseguradoras, que podrán contar con socios estratégicos con mucha capacidad

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para impulsar la innovación y la incorporación de tecnología, nuevos tratamientos, etc., lo que permitirá en paralelo mejorar las coberturas y ofrecer nuevos servicios a los asegurados.

Por otro lado, es evidente que todo proceso de concentración genera incertidumbres y situaciones de alteración del mercado que es necesario corregir para evitar desequilibrios que puedan afectar a determinados territorios donde la competencia sea muy limitada. En todo caso, el Grupo ASISA afronta este proceso con un hecho diferencial respecto a nuestros competidores: somos la única aseguradora de salud que cuenta con una red asistencial propia, lo que nos permite ser más competitivos, generar sinergias y ofrecer a nuestros asegurados coberturas muy amplias. ¿Cómo cree usted que evolucionarán en un futuro próximo el sector asegurador y el de la atención médica privada?

El seguro de salud se enfrenta a un escenario complejo en el que el avance tecnológico y el envejecimiento de la población empujan al alza los costes asistenciales. Esta realidad se traduce en que el reto más importante que debe acometer el sector es avanzar en la adecuación de los precios a los costes asistenciales para poder seguir garantizando una atención de la máxima calidad.

El principal reto del sector de seguros de salud es avanzar en la adecuación de los precios a los costes asistenciales Por otro lado, el sector debe hacer frente al cambio generacional de sus clientes; las nuevas generaciones demandan productos diferentes, mucho más personalizados, y nuevas formas de relación con las compañías, que debemos incorporar. En tercer lugar, en los últimos años se ha incrementado el número de actores que operamos en el seguro de salud. Por un lado, compañías generalistas han empezado a operar en este ramo atraídas por su solidez y su crecimiento sostenido durante la crisis y, por otra parte, se están desarrollando modelos de negocio en torno a la salud que compiten con el aseguramiento tradicional, que muchas veces denominamos como ‘insurtech’ y que se centran en el uso de nuevas tecnologías y en la personalización de los productos y servicios a las necesidades particulares de cada cliente.

CONVIVENCIA CON LA SANIDAD PÚBLICA En 2016 crecieron en un 2,2% en número de asegurados, alcanzando los 2,3 millones. ¿Los recortes en la sanidad pública les han favorecido?

Los seguros de salud crecen por la extraordinaria calidad de la sanidad privada. En España contamos con una red asistencial privada dotada de la última tecnología, en la que trabajan excelentes profesionales y que desarrolla las últimas técnicas, tanto en diagnóstico como en tratamientos. Convivir con un sistema público, que es uno de los mejores del mundo, es un acicate para que la sanidad privada invierta y se esfuerce para seguir atrayendo a pacientes que tienen acceso garantizado a ese sistema público, que mantiene un alto nivel de calidad pese al deterioro provocado por los recortes durante la crisis.

El sistema de salud público mantiene un alto nivel de calidad pese al deterioro provocado por los recortes durante la crisis ¿En qué complementa la sanidad privada al sistema de salud público?

El sistema público de salud debería ver a la sanidad privada como un socio estratégico para mejorar la calidad de la atención que reciben los ciudadanos y hacer frente a algunos de los déficits históricos que mantiene el sector sanitario público. Un ejemplo paradigmático son las listas de espera: la sanidad privada tiene capacidad para ayudar al sistema público a acabar con las listas de espera quirúrgicas y diagnósticas en unos meses y con un coste económico ajustado.

La Fundación IDIS, que representa a todos los sectores de la sanidad privada, ha presentado una iniciativa que pone de manifiesto que los hospitales privados tienen recursos, tecnología y profesionales para desarrollar un plan que acabe con las listas de espera y ha reiterado su oferta a las comunidades autónomas. Desde el punto de vista del ciudadano, es incomprensible obligar a un paciente a esperar meses para operarse cuando podría hacerlo en días. Es una cuestión de voluntad política y de eficiencia en el uso de los recursos disponibles.

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ENTREVISTA NATALIA PEIRO

NATALIA PEIRO SECRETARIA GENERAL DE CÁRITAS ESPAÑA

“La empresa está llamada a construir también el bien común a través de su participación activa en el tercer sector” Natalia Peiro (Madrid, 1975) es la primera mujer al frente de la Secretaría General de Cáritas.

Un hecho que para ella refleja “el protagonismo de la mujer” en la institución. En esta entrevista hablamos de la colaboración entre empresa y tercer sector, de economía social y del papel de la empresa en la sociedad.

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¿Puede hacer una valoración de la situación actual de colaboración entre el Tercer Sector y las empresas en España?

Hay muchos caminos para recorrer juntos y mucha posibilidad de mejora, pero es una relación afianzada y que no afronta ya ninguna duda.

Este año tendremos la oportunidad de ver una colaboración directa, a través de los impuestos, cuando las empresas tengan la oportunidad de destinar el 0,7% de su Impuesto sobre Sociedades a las entidades del Tercer Sector, para colaborar con la acción social. ¿Cuáles son las principales razones que llevan a las empresas a iniciar esta colaboración?

La responsabilidad social es buena para todos. Por un lado, es un apoyo y una presencia cualitativamente mejor en la sociedad, pero también mejora la percepción de los clientes y otros actores respecto de esa empresa si es responsable socialmente. También, cada vez más importante, los empleados piden a sus empresas esa aportación a la sociedad. Esto les genera un efecto positivo, un mayor sentido de pertenencia. ¿Qué fórmulas de colaboración existen?

Fundamentalmente la económica, a través de donaciones o convocatorias competitivas, pero este año, como ya he mencianado, también donando el 0,7% del Impuesto de Sociedades. Al igual que ocurre con el IRPF, marcando esta opción en su liquidación podrá destinarse a entidades sociales sin ningún coste para la empresa. Es un gesto que elige la empresa y que tendrá un valor enorme para la acción de entidades sociales como Cáritas. Además, en materia de empleo y economía social es fundamental la colaboración ofreciendo empleo a través de nuestros servicios de intermediación laboral, prácticas no laborales y otros acuerdos de formación en el puesto de trabajo. ¿Qué pueden aportarse el sector privado y el no lucrativo mutuamente?

Hay un aspecto que me parece fundamental en esta relación y que tiene que ver con la dimensión social de la actividad empresarial, que no está dirigida únicamente a la obtención de una rentabilidad económica concreta a través de su actividad productiva, sino que, como parte esencial del tejido social del país, está lla-

mada también a construir el bien común a través de su participación activa en el tercer sector. Nosotros podemos aprender mucho de su capacidad de emprendimiento e innovación y el sector privado puede recibir de nosotros un conocimiento de la realidad que va más allá de un planteamiento meramente de mercado o financiero, es decir, de la dimensión micro de la economía, y por tanto más cercana a la vida de las personas y de su dignidad.

HACIA LA ECONOMÍA SOCIAL Avanzar en la economía social, ¿es una oportunidad para las empresas?

Es una oportunidad para la humanidad, para construir un mundo más justo y para buscar soluciones al agotamiento de los recursos del planeta al que nos está llevando el crecimiento desmedido.

Pero, además, desde el punto de vista de los intereses empresariales, podemos ver cómo el colapso energético es una realidad a la que ya están haciendo frente muchas empresas por propia supervivencia, redirigiendo sus inversiones a energías renovables.

Del mismo modo, hay múltiples estudios que demuestran que las empresas que cuidan a sus trabajadores y generan ambientes de trabajo positivos, logran mayores niveles de compromiso y productividad.

Así mismo, cada vez hay más consumidores preocupados porque los productos y servicios que compran sigan criterios éticos y de respeto al medio ambiente y esto tiene un interés directo en las estrategias comerciales de las empresas que se esfuerzan en visibilizar su compromiso con esos criterios.

Todas las empresas pueden incorporar un enfoque más centrado en la satisfacción de las necesidades colectivas, una cultura empresarial centrada en las personas y esto puede generar un tejido productivo de calidad, innovador y resiliente.

Todas las empresas tendrán la oportunidad de donar el 0,7% en su Impuesto de Sociedades

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¿Cómo pueden las pymes – que conforman el 99,87% del conjunto empresarial español – sumarse a la economía social?

No todas las empresas tienen que convertirse en alguna de las modalidades de la Economía Social (cooperativas, empresas de inserción, mutualidad…) pero sí pueden adoptar los principios de la Economía Social y Solidaria:

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Empleo digno y estable, dando oportunidades a todos.

Conciliación Cuidado del entorno Cooperación Participación y transparencia

Además, pueden apoyar la Economía Social y Solidaria utilizando los productos y servicios generados por otras iniciativas de la Economía Solidaria (Empresas de Inserción, Comercio Justo, Finanzas Éticas…) ¿Las empresas deberían incluir un balance para medir su impacto social al igual que hacen con su EBITDA? Sí, desde la Economía Solidaria se defiende la necesidad del Triple Balance (Económico, Medioambiental y Social). Estos indicadores nos ayudan a conocer el impacto de su actividad, más allá de los resultados económicos de la empresa.

Esto permitiría a las empresas minimizar y corregir el impacto negativo de sus acciones sobre las personas, el medio ambiente etc., así como poner en valor su contribución a una sociedad más justa y sostenible.

La economía solidaria defiende la necesidad del Triple Balance: Económico, Medioambiental y Social ¿Qué políticas e iniciativas hacen falta para realizar la transición hacia una economía circular y sostenible?

Además de políticas que fomenten y favorezcan que las empresas puedan transitar hacia una economía circular y sostenible, hace falta la convicción firme de que todos los actores económicos y sociales debemos

ENTREVISTA NATALIA PEIRO

avanzar hacia una sociedad más inclusiva y sostenible, ambiental y socialmente. Y todo esto es posible y es de justicia. Ya podemos ver muchos ejemplos de empresas que se han tomado muy en serio la sostenibilidad como su principal estrategia empresarial y que además de seguir generando riqueza se están posicionando de manera que están liderando sus sectores de actividad.

En demasiadas ocasiones escuchamos que las cosas son de una determinada manera y que no podemos cambiarlas, cuando no es cierto. Detrás de las grandes y pequeñas empresas hay personas tomando decisiones, decisiones que tienen una implicación ética con consecuencias para todos.

Para Cáritas la economía circular no sólo es un aspecto ambiental, la sostenibilidad debe tener en cuenta a las personas que participan en todos los procesos.

Echamos de menos que en el discurso sobre la misma se introduzca también a las personas y no se quede sólo en la parte que afecta al cuidado del planeta.

Cáritas defiende y participa de la Economía Solidaria, un concepto que es mucho más amplio que el de la economía circular, que pone a la economía al servicio de la justicia social y del ejercicio de los derechos humanos y que antepone el respeto al planeta y a sus recursos a otros intereses de corto plazo.

Cáritas ha puesto en marcha 57 iniciativas empresariales bajo el marco de la Economía Solidaria En este sentido, Caritas ha puesto en marcha 57 iniciativas empresariales bajo el marco de la Economía Solidaria en distintos sectores económicos. Muchas de estas iniciativas forman parte de Moda re-, un proyecto innovador que trabaja en el sector de la reutilización textil y que también integra el concepto de economía circular. Sus principales objetivos son la generación de empleo social y sostenible, la transparencia, el destino ético de las prendas y el consumo responsable, promoviendo la economía social y solidaria a través de la recogida, reutilización, reciclado, donación y venta de ropa usada, dando una nueva vida a la ropa y a las personas que más lo necesitan.

“Reciclamos ropa – Insertamos personas” es el lema de Moda re- lo que te da una idea de cuán importante

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es para nosotros que ambos conceptos, social y ambiental, vayan de la mano.

Gracias a Moda re- en este momento están trabajando 750 personas, de las cuales 450 son personas cuyas biografías vitales son muy complicadas y que necesitan de apoyos no sólo para encontrar un empleo, sino también para mantenerlo. Además, gracias a este proyecto se están tratando más de 30.000 toneladas de ropa que recogemos en una red de casi 4.000 contenedores, lo que supone un ahorro de 56 millones de m3 de agua y 670.000 toneladas de CO2.

tos negativos sobre estos derechos de sus actividades o de los que deriven de sus relaciones de negocio, subcontratas, proveedores, etc.

Cree que en estos años de crisis, ¿las empresas han perdido su legitimidad como actores sociales?

La legitimidad no sabemos, pero sí está claro que han aumentado su poder. Precisamente a través de la crisis, algunas empresas han aumentado sus ventas y ganancias. Del mismo modo que el miedo generado en la sociedad ha hecho que se interiorice la pérdida de derechos laborales y la precarización del mercado laboral como un mal necesario.

EMPRESA Y SOCIEDAD ¿Cuál es el papel de la empresa en la construcción de una sociedad?

El sector privado tiene recursos y poder suficiente para promover el cambio ¿Qué le frena entonces?

La empresa es un agente social que tiene un impacto fundamental tanto en su entorno inmediato como en un contexto más amplio e internacional. La empresa tiene una responsabilidad con el cuidado y mejora de este entorno. Desempeña un papel básico como generador de empleo y debería hacerlo desde un marco de condiciones laborales dignas.

El afán de lucro por encima de todo, justo sobre lo que incide la economía social y solidaria que prioriza a las personas y las comunidades frente a la exclusiva mirada en el beneficio económico. La economía solidaria no está en contra del beneficio económico y el afán de lucro, pero sí en contra de que esté por encima de las personas y el planeta.

Además, tiene un efecto directo sobre nuestro estilo de vida: qué consumimos, cómo se produce, cómo se comercializa etc. Es diferente acudir a la pequeña tienda de barrio o la cadena internacional de supermercados.

Incluso el comercio online están cambiando nuestros barrios, nuestras vidas y nuestras casas.

Las políticas de conciliación, gestión de la diversidad, igualdad, etc. son fundamentales para dar un marco ético en las relaciones laborales.

Las empresas construyen la sociedad y en muchos aspectos están teniendo mayor incidencia que los propios estados. Tienen un gran poder y esto conlleva una gran responsabilidad.

Es fundamental el papel de las empresas en el cumplimiento de los derechos humanos Nos parece interesante resaltar su papel fundamental en el cumplimiento de los derechos humanos, donde la empresa puede identificar, prevenir o mitigar los impac-

El afán de lucro es el mayor impedimento del cambio Es básico un cambio de mentalidad, no sólo en las empresas sino en la sociedad en general, encaminado a un consumo más responsable, a unas finanzas éticas y a una economía centrada en un crecimiento social y sostenible.

Queremos aprovechar y mencionar no sólo el poder de las empresas, sino de los individuos como sujetos consumidores de sus productos. Eligiendo cómo consumir y dónde hacerlo podemos optar por una transformación social y un modelo económico diferente.

Lee la entrevista completa a Natalia Peiro en nuestro blog: blog.ceconsulting.es

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ENTREVISTAS

ENTREVISTA JESÚS GIL

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JESÚS GIL CONSEJERO DELEGADO DE GILMAR

“El sector inmobiliario está algo desprotegido” Jesús Gil y Manuel Marrón fundaron Gilmar hace 35 años.

Un tiempo en el que han ayudado a “clientes y amigos a encontrar la vivienda de sus sueños”. Con la fidelización como uno de sus pilares, Jesús Gil afirma que “no solo vendemos casas, sino que nos ocupamos de garantizar la tranquilidad de todos los que confían en nosotros”.

En esta entrevista hace balance del sector inmobiliario en España, llama a la precaución a los inversores y se muestra escéptico con la forma en que la Administración planea intervenir en el sector.

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ENTREVISTAS

¿Qué balance hacen del 2018?

El sector inmobiliario está de moda. España confirmó su posición preferente entre los países más interesantes para invertir. Hemos constatado el interés inversor de fondos inmobiliarios extranjeros, tanto privados como institucionales, family offices, etc. En líneas generales, creo que ha sido un año positivo para todos, a pesar de la lentitud de la Administración, que sigue siendo algo incomprensible para lo que este sector representa.

Si hablamos de Gilmar, hemos seguido creciendo y mejorando en todas nuestras líneas de negocio, y hemos continuado con nuestro plan estratégico.

España confirmó su posición preferente entre los países más interesantes para invertir ¿Cuáles son sus perspectivas para 2019?

que mimar. Representa la creación de puestos de trabajo, de generación de riqueza en otras industrias, de aportación al crecimiento del país (PIB)… Pero seguimos pensando que está algo desprotegido.

La profesionalización del sector es la mejor que hemos tenido nunca. Los jóvenes profesionales que incorporamos a nuestra empresa llegan con una preparación académica y personal extraordinarias.

Creo que la imagen del sector ha mejorado mucho en relación a otras épocas. Los principales agentes del sector están demostrando que la seriedad y el rigor profesional son las máximas que deben regir nuestra actividad, y los que cumplimos estos criterios tenemos la obligación de demostrarle a la sociedad que somos la herramienta adecuada para acompañar al comprador o al vendedor en sus operaciones de compraventa inmobiliaria.

Desde el punto de vista de las ventas, el sector está perfectamente consolidado. Hay muchas promociones de obra nueva en marcha.

Esperamos poder comenzar el año con la inauguración oficial de nuestras nuevas oficinas comerciales en el Puerto de Santa María (Cádiz) y en las islas Canarias, que ya están funcionando. Abriremos también una nueva oficina en Málaga capital, lo que demuestra nuestra apuesta firme por la Costa del Sol, en donde ya tenemos tres oficinas en Marbella, Puerto Banús y Estepona. Seguiremos, además, analizando las oportunidades de negocio para plantearnos la presencia de Gilmar en nuevos puntos de interés en España.

¿Y el sector de lujo?

En el plano internacional queremos afianzar la estrategia de alianzas comerciales que mantenemos con las mejores inmobiliarias del mundo. Seguiremos trabajando en la implantación de las herramientas necesarias para mejorar la eficacia y el contacto con nuestros clientes, algo que siempre nos ha distinguido.

¿Es un buen momento para invertir en el sector inmobiliario?

EL SECTOR EN ESPAÑA Actualmente, ¿en qué situación se encuentra el sector inmobiliario en España?

Pensamos que el sector inmobiliario está algo desprotegido. Es un diamante en bruto que hay

Parece que el número de operaciones inmobiliarias que podemos enmarcar en el sector del lujo ha aumentado.

El creciente interés y el atractivo que ofrece España han provocado este crecimiento del sector. En Gilmar somos especialistas en satisfacer las necesidades de este tipo de clientes, exigencias al más alto nivel asociadas a evitar y/o solucionar cualquier incidencia en el menor tiempo posible, siempre dentro de un clima de privacidad y anonimato.

Los períodos medios de maduración de la inversión en el sector inmobiliario son largos, aún más si se invierte para patrimonializar. Este año ha sido muy bueno para la inversión, pero a partir de ahora habrá que ser más cautos y evitar errores. Pero este sector no se mide solo por lo bien que se esté vendiendo ahora mismo, sino que – desde el punto de vista de la inversión – hay que mirar hacia el futuro.

Este año ha sido tremendo en cuanto a las cifras, pero estas cifras, cuando los bancos aún están ‘soltando lastre’, pueden ser algo ficticias o poco reales. No

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ENTREVISTAS

MAGAZINE CE CONSULTING

ENTREVISTA JESÚS GIL

es lo mismo que una persona se compre una casa a que un fondo le compre mil viviendas a un banco.

Los descuentos son tremendos y esa inversión tiene bastante recorrido, pero los inversores, tanto particulares como empresariales, deben extremar la prudencia. En estos últimos cuatro años se podían cometer errores que, en cierto modo, puede subsanar la consolidación del mercado. Pero a partir de ahora, un error en una inversión puede generar un daño patrimonial difícil de solucionar.

Los precios de la vivienda han subido y se prevé que continúen al alza. ¿Es un reflejo del fortalecimiento del sector tras la crisis?

Los inversores, tanto particulares como empresariales, deben extremar la prudencia

La subida de los precios en determinadas zonas corresponde a una estabilización de los mismos, después de muchos años de bajadas constantes ante la falta de compradores.

La vivienda - la que esté en precio - seguirá vendiéndose muy bien. Si lo pensamos bien, no existen alternativas que ofrezcan la misma rentabilidad y seguridad que la inversión inmobiliaria.

Usted ha afirmado que a pesar de los datos positivos de los últimos años todavía existe incertidumbre en el sector ¿A qué se debe?

La administración nos tiene acostumbrados a ir por detrás de nuestra realidad. Los procesos vividos en España han hecho daño, sin duda, a este sector que es muy sensible a la inestabilidad política. El dinero es muy miedoso, y cualquier decisión política o administrativa le afecta mucho.

En los últimos meses hemos asistido a un espectáculo nada positivo para nosotros, con diferentes administraciones interviniendo en el sector de distintas formas, nada positivas para que se mantenga la estabilidad y, por tanto, la seguridad de los inversores. ¿Qué buscan los inversores extranjeros en el mercado inmobiliario español?

Buscan lo mismo que cualquier otro inversor. Seguridad jurídica y estabilidad. La situación de España en los últimos años ha ofrecido oportunidades de negocio, primero por los precios, que habían bajado ante la ausencia de compradores, y después por la reactivación del mercado, que vuelve a abrir las perspectivas de que se puedan cerrar operaciones de venta. El extranjero ve en España una rentabilidad segura.

Los precios no dependen del fortalecimiento del sector, sino del mercado. Si un producto es atractivo tanto en ubicación como en precio, tendrá más compradores, habrá más gente interesada en comprarlo. Y si hay pocos productos similares, el precio subirá. Es cuestión de oferta y demanda.

Usted ha sido crítico con las actuaciones de ayuntamientos en ciudades como Madrid o Barcelona en cuanto al sector inmobiliario. Por ejemplo, en el caso de Wanda y el Edificio España. A su juicio, ¿qué papel deberían tener los organismos municipales y la Administración Pública dentro del sector?

Como ya he dicho, el sector inmobiliario es un diamante en bruto que hay que mimar. La Administración cumple su papel si establece el marco jurídico y legal, si acompaña en tiempo y forma a una actividad empresarial que genera empleo y riqueza.

La Administración debería de centrarse en establecer el marco adecuado para fomentar el desarrollo económico y, por tanto social, del país, evitando ir por detrás o ralentizar con complejos procesos burocráticos a un sector tan sensible a pequeños cambios o intervenciones que podrían carecer de sentido, sin lógica alguna.

No creo que se trate de intervenir, sino de acompañar, garantizando la seguridad y protegiendo a los que actúan conforme a la legislación frente a aquellos que traten de aprovecharse de un momento histórico favorable.

En resumen, facilitar la inversión y, por tanto, el empleo y el crecimiento de la economía.

Este sector es muy sensible a la inestabilidad política. El dinero es muy miedoso

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MAGAZINE CE CONSULTING

ENTREVISTA CAROLINA MARÍN

CAROLINA MARÍN JUGADORA DE BÁDMINTON

“He conseguido muchas cosas porque he trabajado y he creído en mi objetivo más que muchas otras personas que luchaban por lo mismo que yo” Carolina Marín (Huelva, 1993) ha logrado, con tres mundiales, lo que ninguna otra jugadora en la historia del bádminton. Y todo desde un país sin tradición en este deporte. Una historia de perseverancia y apuesta fuerte por las propias metas de la que pueden extraerse grandes lecciones.

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¿Cuándo comenzaste a practicar bádminton? ¿Qué te atrajo de él como para dedicarte profesionalmente a este deporte?

Comencé a jugar porque una amiga mía se apuntó y la acompañé un día. Me pareció un deporte muy curioso porque en vez de una pelota se jugaba con un volante.

Además de que la raqueta es también muy diferente a las de tenis, por ejemplo.

Has definido el bádminton como una “actividad intelectual” ¿Qué hace que la parte mental sea tan importante?

Es un deporte que exige una concentración altísima, ya que en cuestión de 2 minutos puedes pasar de ganar claramente un partido a perderlo. Esto puede pasar en otros deportes también, pero tengo la sensación de que en el bádminton es más evidente si cabe. ¿Cuál es el mayor sacrificio que has tenido que hacer para dedicarte al bádminton profesionalmente?

Has hablado de miedo al fracaso y falta de motivación. ¿Cómo lo superaste?

Aprendiendo a convivir con ese miedo (en el fondo es bueno porque nos mantiene alerta) y buscando la motivación en aspectos que a lo mejor no había tenido en cuenta, como poder ser la mejor jugadora de la historia.

Ningún deportista, aún en competición individual, camina solo. Fernando Rivas ha descrito vuestra relación como la de dos socios de una sola empresa y con un solo objetivo. ¿Cómo la ves tú?

Es una relación muy especial. Llevo trabajando con él desde que tenía 14 años y es una persona fundamental para mí.

Nuestro objetivo era no seguir la línea marcada por la tradición oriental

Sacrificios como tal no sé si se deberían llamar así, pero he tenido que tomar decisiones muy importantes que a lo mejor otra gente no habría tomado. Desde venir a Madrid cuando era solo una niña a dedicarle mi vida a este deporte.

Has comentado en varias ocasiones que una de las claves de tu éxito ha sido la preparación que junto a Fernando Rivas y tu equipo lleváis a cabo.

Innovadora y totalmente distinta a la que siguen, por ejemplo, en China. ¿Cuáles son esos puntos diferenciadores?

PERSEVERANCIA Y EQUIPO

Hemos cambiado en muchos aspectos los métodos de entrenamiento y Fernando ha desarrollado un plan en el que precisamente el objetivo era no seguir la línea marcada por la tradición oriental.

Dada la poca popularidad que tenía el bádminton en España, si hiciéramos un símil con la empresa, diríamos que eres una emprendedora. ¿Puedes desde tu experiencia aportar a los emprendedores algún consejo que les ayude en su camino al éxito?

La comparación es buena, pero no sé si estoy capacitada para darles consejos. Lo único que les puedo decir es que yo he conseguido muchas cosas porque he trabajado y he creído en mi objetivo más que muchas otras personas que luchaban por lo mismo que yo. Y lo sigo haciendo a día de hoy.

SEXISMO EN EL DEPORTE El año pasado, la reacción de Serena Williams a las penalizaciones del juez de silla Carlos Ramos y la argumentación de la tenista de que se debían al hecho de ser mujer abrieron un debate sobre la cuestión en el tenis actual. ¿Hay sexismo en el bádminton?

Con tu tercer Mundial has hecho historia en bádminton. ¿Cómo llevas la presión de que ahora – más si cabe – se espere siempre que ganes?

En este caso sólo puedo hablar por mí, pero considero que no hay sexismo. Me parece que tenemos las mismas oportunidades y derechos todos los deportistas, independientemente de nuestro sexo.

Precisamente el tercer mundial fue la consecuencia de sacudirme esa presión y quitarme ese miedo a perder.

Nadie quiere perder, nunca. Pero es algo que en el deporte puede suceder.

Me parece que tenemos las mismas oportunidades y derechos todos los deportistas

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ENTREVISTAS

ENTREVISTA CAROLINA MARÍN

Has dicho que te gustaría que el deporte masculino y femenino se unan, de forma que se hable de deporte español. Sin más. ¿Consideras que hay paternalismo al hablar de deporte femenino?

jugadoras que se han asentado entre los 20 o 30 primeros del ránking. En España tenemos un buen nivel, pero todavía podemos crecer mucho más y debemos trabajar para conseguirlo.

Estamos en una época un poco complicada, porque si miramos hacia atrás vemos que hemos recorrido un camino importante, pero si miramos hacia delante somos conscientes de que hay que cambiar también en muchos aspectos.

En España tenemos un buen nivel, pero todavía podemos crecer mucho más

Por otro lado, siempre digo que el deporte en este sentido está yendo uno o dos pasos por delante del resto de la sociedad.

¿Qué necesita hacerse en España para que haya más jugadores top en bádminton?

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MÁS ALLÁ DE CAROLINA En los países asiáticos el bádminton es tremendamente popular y sus jugadores tienen un nivel altísimo. ¿A qué nivel está Europa? ¿Y España dentro de los países europeos?

A nivel global Europa está todavía un escalón por debajo de Asia, aunque hay muchos jugadores y

Sobre todo creo que se debe potenciar el trabajo de base y el siguiente salto durante la adolescencia.

El nivel es bueno, pero debemos dar a conocer más nuestro deporte.

Se debe potenciar el trabajo de base y el siguiente salto durante la adolescencia

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ENTREVISTAS

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ENTREVISTA ENRIQUE MARTÍNEZ

ENRIQUE MARTÍNEZ DIRECTOR DE FRANQUICIAS DE EROSKI

“Somos una cooperativa de trabajadores con valores diferentes” Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Valladolid y master en Retail por la Universidad de Mondragón, Enrique Martínez inició su carrera profesional en EROSKI en 1999. Desde entonces ha ocupado puestos de responsabilidad en diferentes áreas de la compañía, entre ellas Dirección de Operaciones en Supermercados. En la actualidad ocupa el cargo de Director de Franquicias EROSKI.

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¿Cómo surgió la idea y cuando nació la franquicia?

La franquicia de EROSKI inició su camino hace ya 40 años y ha ido evolucionando junto a sus franquiciados hasta convertirse hoy en una franquicia moderna, adaptada a las situaciones de mercado y cuya ley motriz es dar respuesta cada día mejor a las necesidades de sus franquiciados.

una rentabilidad adecuada. Nosotros respondemos a ambas motivaciones y a las dos tipologías de potenciales franquiciados. Conocemos qué necesita cada tipología y tenemos el modelo de franquicia adecuado para cada una de ellas. ¿Tenéis algún requisito que tenga que saber de antemano un candidato interesado en abrir una de vuestras franquicias?

¿Qué características definen a la empresa?

Ofrecemos un modelo de negocio competitivo, rentable y sólido a los emprendedores que deciden abrir un negocio con alguna de las enseñas de establecimientos que franquiciamos, como la enseña EROSKI/City o la nueva enseña RAPID para tiendas de conveniencia. Todas las aperturas de supermercados franquiciados responden al modelo comercial ‘contigo’ que impulsamos actualmente. Se caracteriza por el trato más personalizado al cliente, la gran libertad de elección del consumidor, una fuerte apuesta por los productos locales, el mayor protagonismo de los alimentos frescos y la promoción de una alimentación saludable.

Ofrecemos un modelo de negocio competitivo, rentable y sólido a los emprendedores ¿Qué diferencia su marca de la competencia a día de hoy?

Apostamos de forma decidida por aportar al mercado algo diferente en cuanto al modelo de franquicia que prima hoy. Nosotros somos una cooperativa de trabajadores, con valores diferentes a los que pueden aportar otras sociedades y, por tanto, en EROSKI entendemos las incertidumbres del emprendedor, sus necesidades. Somos trabajadores y así resulta más fácil. Es una misión compartida. ¿Cómo es el perfil del emprendedor que busca abrir una franquicia EROSKI? La franquicia parte de dos motivaciones diferentes: una son los emprendedores que buscan el autoempleo para ellos y su entorno cercano, y la otra es la de los inversores, que quieren apostar por el sector de la distribución alimentaria, con un riesgo reducido y

No establecemos ningún canon de entrada. La inversión que debe hacer el franquiciado varía en función del local, pero se sitúa alrededor de 600€/m². solo se cobra un royalty de 1,68% sobre las compras que incluye un pack de servicios integral (transporte, marketing, mantenimiento informático, software de equipos, amortización de equipos informáticos, ADSL…). ¿Qué ayuda y apoyos tiene el franquiciado los primeros meses de apertura?

Ofrecemos al franquiciado desde el primer momento asesoramiento económico y ayuda porque tenemos experiencia en el sector comercial; cuando un emprendedor quiere poner en marcha un proyecto sabe que cuenta con nuestro respaldo desde la búsqueda de financiación, la planificación de la obra o la apertura del establecimiento.

El año pasado EROSKI firmó con CEAJE un convenio de colaboración para dar apoyo e impulsar el emprendimiento entre los jóvenes empresarios.

Con este acuerdo la cooperativa busca reforzar el compromiso con el emprendedor a quien, por nuestro modelo cooperativo, entendemos mejor que nadie en sus incertidumbres y sus necesidades y tratamos en todo momento ayudarle y darle respuesta.

Una relación cercana es el valor más apreciado por los franquiciados ¿Qué atención da la central franquiciadora, antes y después de la firma del contrato?

Buscamos una relación cercana porque sabemos que es el valor más apreciado por los franquiciados.

Como refuerzo de esa cercanía que nos caracteriza

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ENTREVISTAS

ENTREVISTA ENRIQUE MARTÍNEZ

MAGAZINE CE CONSULTING

en EROSKI hemos desarrollado hace dos años el programa “contigo en franquicia” que se trata de una iniciativa pionera que ofrece información comercial, servicios y ventajas personalizadas, información detallada sobre productos, así como herramientas para optimizar la gestión de sus tiendas.

El objetivo del programa es fortalecer y mejorar la relación de la cooperativa con nuestros franquiciados, un aspecto clave en el éxito en la expansión de nuestra red de tiendas franquiciadas y que se ha convertido, junto a la rentabilidad del negocio, en el valor más apreciado por los emprendedores que ya operan en las tiendas franquiciadas EROSKI. ¿Cuál es el éxito de su franquicia?

Nuestro objetivo es poner en marcha proyectos viables de futuro con los emprendedores que confían en un proyecto común, diferente al resto, que les aporta confianza y seguridad. En EROSKI estamos haciendo una apuesta destacada por compartir nuestro modelo comercial con los emprendedores.

Fruto de todo nuestro trabajo, hemos obtenido dos prestigiosos premios: el Premio Nacional a la Mejor Franquicia de Comercio de España y el Premio a la franquicia más destacada en el sector comercial/retail en la Feria de Franquicias y negocios del Sur (fifSUR).

¿Cuántas tiendas franquiciadas tiene actualmente EROSKI en España?

Mantenemos la alta tasa de aperturas que arroja un balance de más de 267 inauguraciones en los últimos 4 años, alcanzando alrededor de 500 supermercados franquiciados en la actualidad. Uno de nuestros ejes prioritarios es impulsar nuestra expansión a través de la red de franquicias con tiendas que van desde los 200 m² hasta los 5.000 m². ¿Cuáles son los retos de futuro?

El modelo franquiciado tiene por delante un amplio recorrido y consideramos fundamental extender a la franquicia nuestra apuesta por la innovación en formatos comerciales.

Creemos que hay mucho por avanzar en el mundo de la franquicia en cuanto al modelo de relación con los franquiciados y desde EROSKI tenemos un convencimiento total de hacerlo.

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Consideramos fundamental extender a la franquicia nuestra apuesta por la innovación en formatos comerciales

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En EROSKI estamos haciendo una apuesta destacada por compartir nuestro modelo comercial con los emprendedores

Somos una cooperativa de trabajadores con unos valores y un fuerte componente de responsabilidad social, somos diferentes y tenemos claro que queremos aportar algo diferencial en el modelo de relación con nuestro franquiciados. Por eso, seguiremos dando pasos en este camino.

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CÓMO ACTUAR ANTE UNA EXCEDENCIA LABORAL

Las excedencias laborales se definen como aquellas situaciones de suspensión del contrato de trabajo a solicitud del trabajador. En este artículo analizamos su tipología, causas y procedimientos.

Recogidas en el artículo 46 del Estatuto de los Trabajadores, las excedencias laborales se pueden dividir en tres clases: forzosa, voluntaria y por cuidado de familiares.

Pasamos a analizar cada una de ellas con más detenimiento, teniendo en cuenta que, además de lo que establece el Estatuto de Trabajadores, siempre tendremos que atender a lo establecido en el convenio colectivo que aplique la empresa.

EXCEDENCIA LABORAL FORZOSA En primer lugar, la excedencia forzosa viene solicitada por el trabajador de forma obligada, por haber sido designado o elegido para un cargo público que impide la asistencia a su puesto de trabajo. Por tanto, este tipo de excedencia conlleva la reserva del puesto de trabajo y el acumulo de cómputo de la antigüedad. El único requisito es que el reingreso se solicite dentro del mes siguiente al cese del cargo público.

EXCEDENCIA LABORAL VOLUNTARIA Es un periodo en el que el trabajador solicita a la empresa la suspensión de su contrato de trabajo durante un periodo determinado. Durante este plazo ni el trabajador tiene la obligación de ir a su puesto, ni la empresa tiene la obligación de pagar el salario ni cotizar por el trabajador.

La peculiaridad de esta excedencia radica en que el trabajador no tiene la obligación de justificar las razones o motivos, siempre que no incumpla la buena fe, un pacto o cláusula, ya que esto podría ser motivo de despido disciplinario, aunque esté disfrutando de la excedencia.

El trabajador no tiene obligación de justificar esta excedencia Las excedencias voluntarias pueden durar entre 4 meses y 5 años. Para profundizar en la excedencia voluntaria daremos respuesta a una serie de preguntas:

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Las excedencias voluntarias pueden durar entre 4 meses y 5 años.

existiendo una relación laboral. En el caso de que la inclusión en el E.R.E. sea por el hecho de estar en situación de excedencia voluntaria, el despido podría ser considerado nulo.

•

•

¿Todos los trabajadores de su empresa pueden solicitarla?

Todos no. Solo aquellos que lleven en la empresa al menos 1 año, y no haya solicitado otra excedencia en los 4 años anteriores. Recordemos también que es voluntaria para el trabajador, pero obligatoria para la empresa. En caso de no concederla, el trabajador podrá demandar en defensa de su derecho, pero tendrá que seguir prestando sus servicios hasta que se resuelva el juicio.

Este tipo de excedencia no implica un derecho a la reserva del puesto de trabajo. Es decir, al acabarse no se tiene derecho a volver al mismo puesto que se tenía antes, únicamente derecho de reingreso preferente en un puesto igual o de similar categoría.

- Reingreso anticipado u orden de reincorporarse antes de tiempo. El trabajador no puede pedir el reingreso antes de que se cumpla el tiempo solicitado y en sentido contrario, la empresa no puede exigir al trabajador volver a su puesto de trabajo antes de que finalice ese periodo.

Podrán solicitarla los trabajadores que lleven al menos un año y no hayan solicitado otra en los cuatro años anteriores •

¿Cómo debe solicitar la excedencia el trabajador?

Es recomendable remitirlo mediante escrito a la empresa, indicando las fechas exactas entre las que se quiere disfrutar de la excedencia.

No existe un plazo de preaviso obligatorio, pero es aconsejable dar un plazo razonado y suficiente para que la empresa estudie la solicitud, se organice y pueda contestar a la petición (como hemos dicho anteriormente, “buena fe”). Una vez recibida la solicitud, la empresa tiene que contestar por escrito, aprobando o denegando la petición.

•

¿En qué situación se encuentra el trabajador?

Durante este tiempo no se pierde la antigüedad que venía disfrutando antes de la excedencia, y seguirá computándose a partir del reingreso en la empresa, pero no computa a efectos de pluses y de indemnizaciones en caso de despido. Si durante la excedencia se encuentra otro trabajo y este nuevo empleo se pierde, se podrá cobrar la prestación por desempleo. Además, durante la excedencia voluntaria la empresa puede incluir al trabajador en un E.R.E. ya que, aunque con la relación laboral suspendida, sigue

El derecho al reingreso

- El reingreso: cómo hacerlo. El trabajador debe hacer la solicitud. Es aconsejable hacerlo por escrito, ya que, aunque se haya llegado a la fecha prevista, el reingreso no es automático. Igualmente es necesario hacerlo antes de que acabe la excedencia.

•

¿Cómo debe actuar la empresa ante la solicitud de reingreso?

- La empresa acepta la solicitud y ofrece al trabajador el reingreso en un puesto de igual o similar categoría. En este caso no hay problemas y el trabajador volverá a trabajar después de la excedencia.

- La empresa no acepta la solicitud y niega el reingreso. La negativa tiene que ser clara, quedando patente la voluntad de la empresa de que el trabajador no vuelva a prestar servicios, por lo que existe muchas posibilidades de que el trabajador pueda demandar a la empresa por despido.

- La empresa no acepta la solicitud, pero no niega el reingreso. Esto se da cuando la empresa, en ese momento, no dispone de plazas de igual o similar categoría, por lo que no puede reincorporar al trabajador. En este caso, no se da por finalizada la relación laboral y no se puede demandar por despido.

- La empresa no contesta. En ese caso existe la doble posibilidad de la que la entidad sea demandada tanto por el derecho al reingreso y al puesto de trabajo, como por despido.

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ARTÍCULOPROFESIONAL MAGAZINE CE CONSULTING

LA EXCEDENCIA POR CUIDADO DE UN HIJO O FAMILIAR

2. Por razones de edad, accidente, enfermedad o discapacidad, el familiar no pueda valerse por sí mismo.

Se puede decir que es el tipo más utilizado en los últimos tiempos para intentar conciliar la vida laboral y familiar durante un determinado tiempo.

3. El familiar no desempeñe actividad retribuida.

Esta excedencia constituye un derecho individual de los trabajadores, hombres o mujeres. No obstante, si dos o más trabajadores de la misma empresa generasen este derecho por el mismo sujeto causante, el empresario podrá limitar su ejercicio simultáneo por razones justificadas de funcionamiento de la empresa.

La duración máxima será de dos años, salvo que se establezca una duración mayor en el convenio colectivo.

Cuando un nuevo familiar diera derecho a un nuevo periodo de excedencia, el inicio de la misma dará fin a la excedencia que se venía disfrutando.

•

Deben de ser aceptadas por las empresas siempre y cuando los trabajadores cumplan los requisitos exigidos en el convenio colectivo, y es independiente del tipo de contrato y antigüedad que tenga el trabajador. En este sentido, no se requiere una aceptación previa, ya que su concesión no depende de la voluntad de la empresa, sino que constituye un derecho del trabajador cuando concurren las circunstancias legalmente establecidas.

La excedencia por cuidado de un hijo no es equiparable a una excedencia voluntaria, sino que responde a una causalidad. Exponemos aquí las principales diferencias: •

Requisitos y duración por cuidado de un hijo

El trabajador puede solicitar la excedencia cuando lo estime oportuno. No obstante, la duración máxima de ésta será tres años, que empiezan a contar desde el nacimiento del hijo. Además, si así lo requiere el cuidado del hijo, el trabajador puede solicitar la excedencia por tramos inferiores, aunque sean varios y separados.

Por todo ello, la finalización de la excedencia queda a la voluntad de los padres del menor.

•

Requisitos y duración por cuidado de un familiar

Cualquier trabajador podrá solicitar la excedencia por cuidado de un familiar cuando éste: 1. Tenga una relación de hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad con el trabajador.

Reserva del puesto de trabajo

En las excedencias anteriormente comentadas, el trabajador tiene los siguientes derechos: C

1. Durante el primer año, el trabajador tiene derecho a la reserva de su puesto de trabajo.

2. Transcurrido dicho plazo, la reserva solo se refiere a un puesto de trabajo del mismo grupo profesional o categoría equivalente.

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No obstante, cuando el trabajador forme parte de una familia que tenga reconocida oficialmente la condición de familia numerosa, la reserva de su puesto de trabajo se extenderá hasta un máximo de 15 meses cuando se trate de una familia numerosa de categoría general, y hasta un máximo de 18 meses si se trata de categoría especial.

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A diferencia de la excedencia voluntaria, no nos encontramos ante un derecho potencial o expectante dependiente de la existencia de vacantes en la empresa, sino ante un derecho ejercitable en el momento en que el trabajador excedente exprese su voluntad de reingreso en la empresa. En este sentido, la negativa empresarial a la reincorporación equivale a un despido.

•

Antigüedad

Todo el periodo en que el trabajador permanezca en situación de excedencia es computable a efectos de antigüedad y el trabajador tendrá derecho a la asistencia a cursos de formación profesional, a cuya participación deberá ser convocado por el empresario.

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¿ESTÁS PENSANDO EN ALQUILAR UNA VIVIENDA VACACIONAL?

Desde hace unos años, nuevas plataformas de alquiler turístico han revolucionado el sector y los gobiernos han tenido que adaptar su normativa en consecuencia. Analizamos en este artículo las novedades al respecto y cómo afectan tanto a aquellos que ponen su vivienda para alquiler turístico como a las plataformas intermediarias.

Imaginemos que tienes un apartamento en la playa o en la montaña que solo utilizas unas semanas al año, y te estás planteando alquilar el piso por temporadas cortas en los meses en que no lo habita tu familia. Para darlo a conocer, vas a anunciar el alquiler del piso a través de una plataforma de internet, que te cobrará una comisión por sus servicios.

Con estos pasos podemos decir que un alquiler turístico se ha puesto en marcha, por lo que vamos a ver qué obligaciones surgen a las partes de cara a Hacienda.

Pero primero, explicaremos qué se entiende por alquiler turístico y qué lo diferencia de una actividad de hostelería.

ALQUILER TURÍSTICO VS ACTIVIDAD DE HOSTELERÍA Se entiende por alquiler turístico el arrendamiento por períodos de tiempo determinados de casas o parte de las mismas, sin prestar ningún servicio propio de la actividad de hospedaje u hostelería, y limitándose a poner a disposición del arrendatario las instalaciones.

No se entiende que prestas servicios de hospedaje si

te limitas a prestar los servicios de limpieza de la casa o habitación, el cambio de ropa y la entrega y recogida de llaves en el momento de la entrada y salida de los clientes en cada periodo de alquiler. Es lo que se denomina actividad de explotación de apartamentos turísticos extra hoteleros.

Para entender que en la cesión de la casa o habitación por periodo de tiempo determinado se prestan servicios de hostelería, tendrías que prestar servicios como la limpieza diaria o periódica del apartamento, el cambio periódico de ropa, la custodia de maletas, servicios de lavandería e incluso la prestación de servicios de alimentación. En este caso, sí estaríamos hablando de un “servicio de hospedaje” pero prestado en un piso. En este supuesto debes tener en cuenta que los ingresos del alquiler devengan IVA y por tanto debes ingresarlo en Hacienda.

En ambos casos de alquiler para uso turístico (se presten o no servicios de hospedaje), se deben tener en cuenta una serie de obligaciones que tanto la persona que alquila la vivienda como la plataforma o agencia inmobiliaria que presta los servicios de intermediación han de cumplir.

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¿QUÉ OBLIGACIONES FISCALES TIENES POR EL ALQUILER CON FINES TURÍSTICOS DEL INMUEBLE? A efectos de la renta es el titular del inmueble o el titular del derecho de uso y disfrute (es decir el usufructuario) quien tendrá que declarar como rendimiento de capital inmobiliario aquellos obtenidos por el arrendamiento.

Es decir, la diferencia entre los ingresos íntegros y los gastos fiscalmente deducibles (seguro del hogar, comunidad, agua, luz, etc.) prorrateados por los días del año en que ha estado alquilado el inmueble. Además, podrás imputar como gasto la comisión que te cobra la plataforma de internet en cada uno de los periodos de alquiler en que interviene y las reparaciones puntuales que se hayan sufragado en dichos periodos.

Ahora bien, al diferencial de ingresos menos gastos, no se puede aplicar la reducción del 60% prevista por la Ley de IRPF, ya que los apartamentos de uso turístico no tienen por finalidad satisfacer una necesidad permanente de vivienda, sino cubrir una necesidad de carácter temporal.

Por otro lado, los periodos de tiempo en los que el inmueble no haya sido objeto de cesión generan la correspondiente imputación de renta inmobiliaria, al igual que cualquier otro inmueble (distinto de la vivienda habitual). Esta cuantía será el resultado de aplicar el porcentaje de imputación que corresponda (1,1% ó 2%) al valor catastral del inmueble, en función del número de días que no haya estado arrendado o cedido con fines turísticos.

A efectos del IVA no tendrás que cobrar IVA en el alquiler siempre que se trate de un “alquiler turístico extra hotelero”, ya que entonces la actividad de alquiler está exenta de IVA. Como no cobras IVA en tus facturas de alquiler, tampoco podrás deducirte el IVA que soportas en los gastos (entre ellos el de la comisión de la plataforma).

Dichos IVA soportados los tendrás que considerar en tu renta como mayor gasto a deducir de los ingresos del alquiler.

Esto en cuanto a las obligaciones del propietario de la vivienda alquilada. Pero como ya hemos mencionado, la plataforma o la agencia inmobiliaria que presta los servicios de intermediación en los alquileres periódicos tiene desde el 2018 una nueva obligación de suministro de información a Hacienda. A partir de ahora, debe presentar el nuevo Modelo 179: “Declaración informativa trimestral de la cesión de uso de viviendas con fines turísticos”, cuyo alcance analizamos a continuación.

¿QUIÉNES ESTÁN OBLIGADOS A PRESENTAR EL MODELO 179?

Cuando se realiza un alquiler turístico a través de una plataforma o agencia, éstas se consideran intermediarias entre los cedentes (propietarios o usufructuarios) y los cesionarios (inquilinos) tanto si lo hacen a título oneroso como gratuito. Esto se debe a que su servicio consiste en que confluyan de forma efectiva la oferta y demanda de dicho alquiler.

Por tanto, cualquier tipo de intermediario proveniente, tanto de las plataformas colaborativas digitales como de cualquier otro intermediario, como puede ser una agencia inmobiliaria, deben ser operaciones declaradas a través del modelo 179.

¿QUÉ INFORMACIÓN DEBE SUMINISTRARSE EN EL NUEVO MODELO 179?

Atendiendo a la nueva normativa, con carácter obligatorio se informará en el modelo 179 de: • Identificación del propietario o copropietarios de la vivienda, o bien del titular del derecho en virtud del cual se cede la vivienda (si es distinta del titular de la vivienda).

• Si el titular de la vivienda o el cedente de la misma son no residentes en territorio español, también serán declarados siempre que se trate de viviendas con fines turísticos situadas en territorio español. Por el contrario, no se declaran las cesiones de uso de viviendas con fines turísticos situadas fuera del territorio español.

• Si la vivienda es propiedad de varios titulares, o varios cedentes realizan la cesión, deben igualmente informarse todos los propietarios o cedentes.

• Identificación de las personas o entidades cesionarias (es decir, los inquilinos).

• Si la vivienda ha sido objeto de varias cesiones de uso en el periodo objeto de declaración, debe informarse de cada una de las cesiones objeto del correspondiente contrato. Cada cesión estará claramente referenciada e identificada.

• Si se dispone de la información de los diferentes cesionarios (inquilinos), debe identificarse a cada uno de ellos. Si solo se dispone de la información de la persona cesionaria que conste en la reserva de la vivienda, se indicará como cesionario a dicha persona.

• Inmueble objeto de cesión.

• Son campos obligatorios a cumplimentar: código de municipio, código de provincia, tipo de vía, nombre de

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• Número de días de disfrute de la vivienda con fines turísticos.

Debe informarse en el momento en el que se produce la cesión del inmueble, por lo que será en ese trimestre en el que deba declararse la operación, con independencia de que la intermediación se haya producido en un momento anterior.

• Fecha de inicio de la cesión.

• Importe percibido por el titular/s cedente/s del derecho de uso de la vivienda.

• No se informa del servicio de mediación prestado por el intermediario. Únicamente debe informarse del importe íntegro correspondiente al titular/cedente del uso de la vivienda, sin descontar el importe del servicio de mediación o cualquier otro gasto.

Es opcional indicar en el modelo 179: número de contrato asignado por el intermediario; fecha de intermediación; identificación del medio de pago utilizado (transferencia, tarjeta de crédito o débito u otro medio de pago).

¿CUÁL ES PLAZO DE PRESENTACIÓN DEL MODELO 179?

El plazo es trimestral, comprendiendo las operaciones de cesión realizadas en cada trimestre natural, debiendo declararse hasta el último día del mes natural siguiente a la finalización del correspondiente trimestre: Cesión de uso de Se declaran en modelo 179 a la vivienda en presentar Primer trimestre

Del 1 al 30 de abril

Segundo trimestre

Del 1 al 31 de julio

Tercer trimestre

Del 1 al 31 de octubre

Cuarto trimestre

Del 1 al 30 de enero año siguiente

IMPORTANTE: De manera excepcional, el modelo 179 correspondiente al ejercicio 2018 tendrá carácter anual, debiendo presentarse entre el 1 y 31 de enero de 2019.

SI LA CESIÓN DE USO AFECTA A VARIOS TRIMESTRES O, INCLUSO, A DOS EJERCICIOS DISTINTOS, ¿CÓMO DEBE INFORMARSE EN EL MODELO 179?

La información de la correspondiente cesión de la vivienda con fines turísticos debe incluirse en el periodo y ejercicio que corresponda al día de inicio de la cesión (fecha de inicio de la cesión). Y debe informarse de: fecha de inicio de la cesión; número de días de disfrute; fecha de intermediación (campo opcional).

Se puede concluir que el control por parte de Hacienda de que los alquileres de viviendas sean declarados ha ido creciendo con el tiempo.

Además de la información del número de referencia catastral del inmueble a cumplimentar por el inquilino en su declaración de la Renta, y del consumo de luz de los inmuebles (del que debe informar a Hacienda las empresas eléctricas), a partir del 2018 Hacienda va a disponer de nueva información, a facilitar por los intermediarios en el uso del alojamiento privado para el turismo (alquiler de uso turístico), al tener que declarar las operaciones en las que intermedian.

Se amplía así el control de Hacienda con esta nueva obligación de información para disponer de primera mano de los datos del alquiler por días que cobras por el alquiler de tu vivienda con uso turístico.

RECUERDA: Esta nueva obligación de información tendrá pleno efecto en la campaña de la declaración de Renta 2018, a presentar en mayo/junio de 2019. Tenlo en cuenta en tu obligación de declarar las rentas percibidas por la cesión de estas viviendas con fines turísticos en el ejercicio en que se devenguen, así como el resto de rendimientos de capital inmobiliario.

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¿CUÁNDO DEBE ENVIARSE LA INFORMACIÓN?

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la vía y tipo de numeración en la que se encuentre el inmueble, y la referencia catastral (si la tiene).

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LA PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Durante el año 2018 fueron muchos los cambios normativos en el ámbito de la protección y seguridad de los datos de carácter personal, tanto a nivel nacional como supranacional. La entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) supuso un vuelco en la forma en la que hasta ahora las empresas y organizaciones han ido tratando los datos de carácter personal de los interesados.

Los “afectados” por estos cambios legislativos, recordemos, son todas aquellas personas físicas o jurídicas, públicas o privadas que tratan, manejan y recogen datos de carácter personal, decidiendo sobre los fines y medios del tratamiento.

Sin duda, los cambios más sonados y significativos que el RGPD ha incorporado en nuestro ordenamiento son los siguientes: 1. Fin de la obligación de inscribir los ficheros ante la AEPD y del consentimiento tácito.

2. La designación obligatoria, en algunos sectores, de la figura del Delegado de Protección de Datos.

3. La obligatoriedad de los Responsables y Encargados del Tratamiento de llevar actualizado un Registro de Actividades del Tratamiento.

4. Ampliación de los derechos ARCO.

5. Nuevos plazos de conservación de los datos personales y nuevo protocolo a seguir en el caso de producirse violaciones de la seguridad de los datos (antes denominadas brechas de seguridad).

LUCES Y SOMBRAS DE LA LEY ORGÁNICA 3/2018, DE 5 DE DICIEMBRE, DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y GARANTÍA DE LOS DERECHOS DIGITALES. La nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales “LOPDGDD” (aunque seguimos prefiriendo mencionarla como “la LOPD”) fue publicada en el BOE el pasado 6 de diciembre, coincidiendo con el 40 aniversario de nuestra Constitución.

Con su entrada en vigor, están obligados a designar un Delegado de Protección de Datos, entre otros, los

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centros docentes dedicados a enseñanzas reguladas, las universidades públicas y privadas, las federaciones deportivas - siempre que traten datos de menores de edad - y los centros sanitarios, salvo que los profesionales de la salud ejerzan su actividad a título individual. Asimismo, la Ley establece la posibilidad de graduación de las sanciones dentro de un posible procedimiento sancionador para aquellas empresas u organización que hayan designado de forma voluntaria un DPD.

Se podrán realizar denuncias internas anónimas sobre la comisión de actos contrarios a la normativa Otro de los puntos novedosos de la Ley viene regulado en el artículo 24 de la misma, en virtud del cual se podrán realizar denuncias internas anónimas (antes no permitidas por la AEPD) sobre la comisión de actos contrarios a la normativa general o sectorial en el seno de la empresa u organización.

La LOPDGDD establece una base jurídica para algunos tratamientos sectoriales como, por ejemplo, el sector de la videovigilancia, los sistemas de información crediticia, los sistemas de exclusión publicitaria o la monitorización de empleados. Por otro lado, la Ley refuerza su contenido con la incorporación del título X denominado “garantías de los derechos digitales”. Una definición según nuestro parecer, no muy afortunada, dado que consideramos más acertado hablar de “LOS DERECHOS EN LA SOCIEDAD DIGITAL”. Este título

viene a incorporar una serie de derechos que afectan principalmente al sector público, a la educación reglada, los servicios de redes sociales y al ámbito laboral. Hablamos del “Derecho de acceso universal a Internet”; “Derecho a la educación digital”; “Derecho al olvido y a la portabilidad en servicios de redes sociales”; “Derecho a la desconexión digital”, entre otros.

En el sector público, la Ley establece la obligación de las Administraciones Públicas de hacer públicos los Registros de Actividades del Tratamiento a través de medios electrónicos.

En conclusión, a pesar de la buena voluntad del legislador de ampliar la protección de los interesados al ámbito digital, consideramos que no se ha aprovechado del todo la oportunidad de establecer claramente que debemos entender por el concepto de “gran escala”, ni ha establecido una lista de supuestos en los cuales resulta obligatorio la realización de la Evaluación de Impacto.

En el 2019 entrará en vigor una normativa que regulen la privacidad y seguridad de los menores de edad No obstante, avisamos que durante el año 2019 entrará en vigor una normativa que regulen la privacidad y seguridad de los datos de los interesados menores de edad, y esperemos contar por fin con una normativa que regule de forma específica y detallada el Derecho al Olvido, que tan necesario resulta hoy en día.

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LA NUEVA NORMATIVA DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS J. Souto | Ingeniero industrial

Normas, reglamentos, leyes… Nos guste o no, para bien o para mal, estamos obligados al cumplimiento de multitud de ellas con el fin de asegurar y mejorar el estado de bienestar, seguridad y, aunque parezca contrario por significado, de libertad.

Es en el sector de las empresas de Protección Contra Incendios donde la publicación del nuevo Reglamento (RIPCI) más ha marcado el devenir de éstas, obligando por fin a una serie de requisitos de profesionalidad más adecuados a este tipo de instalaciones de alta importancia desde el punto de vista de la seguridad de las personas.

MAYOR SEGURIDAD Y EXIGENCIA En general, el nuevo reglamento supone una mejora, ya que incluye nuevas tecnologías de protección contra incendios, eleva los requisitos a cumplir por las empresas instaladoras y mantenedoras, marca unas pautas más exigentes de inspección de las instalaciones, mantenimientos más vigilados y por supuesto actualiza las normativas UNE, integrado las exigencias del Reglamento de productos de la construcción, como la del marcado CE para aquellos productos que disponen de norma armonizada.

En lo referente al aumento de exigencias de las empresas, se señalan nuevas obligaciones a éstas para garantizar la calidad del servicio, como la contratación de personal adecuado a su nivel de actividad, disponer de un certificado de calidad del sistema de gestión que

incluya explícitamente en su alcance de PCI que se realice; o establecer que los proyectos han de cumplir con los requisitos de la norma UNE 157001.

Otro de los aspectos más valorados es el de contemplar las inspecciones reglamentarias a las que se han de someter las instalaciones; y de exigir el mantenimiento mínimo a realizar y rellenar un acta que será guardado al menos durante 5 años.

En este sentido, la propiedad está obligada a realizar revisiones trimestrales de los aparatos, equipos y sistemas, y lo debe hacer constar en ACTA (siguiendo la norma UNE 23580: Seguridad contra incendios.

Actas para la revisión de las instalaciones y equipos de protección contra incendios. Inspección técnica para mantenimiento). Este requisito lo puede encargar a una empresa de mantenimiento o lo puede hacer la propiedad con sus propios medios. Las actas deben ir firmadas por la propiedad y el mantenedor.

A diferencia de antes, si las revisiones trimestrales las decidiera hacer el cliente o la propiedad por sus medios, ha de justificar que el encargado de hacerlo esté técnicamente cualificado para ello. Por este motivo la tendencia es que esta labor trimestral se le encargue a la empresa mantenedora junto con la obligatoria anual.

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CÓMO AFECTA AL USUARIO

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Estas son las partes más importantes de la norma que afectan al usuario.

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Se establecen los requisitos para la instalación, puesta en servicio y mantenimiento de las instalaciones. Destacar como novedad que se regula todo el proceso, desde el proyecto, que ha de cumplir con la norma UNE 157001, la puesta en servicio y el mantenimiento. Obligatoriedad de que la propiedad disponga de un contrato de mantenimiento en el momento de la puesta en marcha.

Se establecen las inspecciones periódicas a las que se han de someter las instalaciones de protección contra incendios. Mencionadas anteriormente, cabe destacar las labores de mantenimiento que la propiedad pueda efectuar siguiendo lo indicado en el reglamento y en especial las tablas I y III.

En la segunda parte, el reglamento habla de las Características e instalación de los equipos y sistemas de protección contra incendios. Aquí vamos a mencionar las características generales de los equipos más típicos que casi todos los usuarios conocemos.

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Sistemas de detección y de alarma de incendios.

Estos dos sistemas anteriormente estaban contemplados por separado. También mencionar la actualización del listado de normas UNE características. El usuario debe saber que los detectores instalados a partir de la fecha de entrada en vigor del reglamento (22 de Nov de 2017) tienen una vida útil determinada por el fabricante y en su defecto de 10 años desde la fecha de fabricación.

Extintores de incendio. Se han tenido en cuenta en el reglamento los extintores móviles, y se establecen las disposiciones de instalación. Serán fácilmente accesibles y visibles, preferiblemente fijados sobre paramentos verticales de modo que la parte superior del extintor quede entre 80 cm y 120 cm del suelo. Su distribución será tal que desde cualquier punto del sector hasta el extintor no se supere 15 m.

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Sistemas de bocas de incendio equipadas (BIE).

Aparte de las BIEs convencionales, contempla las denominadas BIEs de alta presión, a las que se les exige una evaluación técnica favorable antes de su comercialización. En lo relativo a su instalación, deberán montarse sobre un soporte rígido, de forma que la boquilla y la válvula de apertura manual estén situadas como máximo a 1.5m sobre el nivel del suelo. Establece una distancia entre BIEs de 50 metros, si bien permite usar mangueras de 30 metros para las BIEs de manguera semirrígida. La distancia desde cualquier punto del área protegida hasta la BIE más próxima no deberá exceder del radio de acción de la misma, siendo ésta, la longitud de su manguera incrementada en 5 metros. Se deberá mantener alrededor de las BIEs un espacio libre de obstáculos, que permita el acceso a ella y su maniobra sin dificultad.

Mantas ignífugas. Es una novedad, ya que se trata de un nuevo sistema contemplado en el texto del RIPCI y a tener en cuenta por ser muy económica, de fácil manejo, mantenimiento y larga vida útil. Son láminas de material flexible, destinadas a extinguir por sofocación pequeños fuegos.

Otra novedad en el reglamento es el alumbrado de emergencia. Se contempla como nuevo sistema, y además debe cumplir con todo lo establecido en el reglamento electrotécnico de baja tensión. Deben asegurar, en caso de fallo del alumbrado normal, la iluminación en los locales y accesos hasta las salidas, para garantizar la seguridad de las personas que evacuen una zona, y permitir la identificación de los equipos y medios de protección existentes.

En lo referente a la iluminación y señalización de los medios contra incendios, se contempla un nuevo sistema. Es el de la señalización fotoluminiscente. La señalización luminiscente estará contemplada en los programas de mantenimiento, debiéndose de revisar anualmente su correcta ubicación, limpieza, legibilidad de iluminación en oscuridad. Podemos concluir que los cambios normativos en materia de protección contra incendios son de significada relevancia y que el usuario debe exigir a su empresa de mantenimiento la adecuación de sus procedimientos.

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GANA DINERO INCLUSO CUANDO LOS MERCADOS BAJAN Jorge Sieiro | Co-fundador de Fintup

La manera más eficiente y segura de construir un patrimonio invirtiendo en bolsa es hacerlo de manera progresiva y pensando en el muy largo plazo. En lugar de invertir todo de una vez, deberías invertir de manera periódica todos los años independientemente de lo que hagan los mercados. De esta manera lograremos protegernos ante las caídas que seguro vamos a sufrir a lo largo del tiempo. Es lo que se conoce comúnmente como promediar o como dicen los americanos dollar-cost averaging (DCA). ¿QUÉ ES EXACTAMENTE PROMEDIAR? Promediar (también se conoce como promediar a la baja) es una estrategia de inversión que consiste fundamentalmente en ir comprando o invirtiendo nuestros ahorros de manera periódica y durante un periodo largo de tiempo.

En concreto, implica invertir la misma cantidad de dinero cada intervalo de tiempo predefinido (cada mes o cada trimestre) para que consigamos un precio medio favorable, independientemente de lo que haga la acción o el fondo de inversión en el que estemos invirtiendo.

Por ejemplo, imagina que quieres invertir 2.000€ en una acción. Su precio en el momento de la compra es de 40€, así que decides invertir la mitad de tu dinero y compras 25 acciones. Después de un año, el precio de la acción sube a 50€ y tú decides invertir los 1.000€ restantes comprando así 20 acciones más.

Entre los dos momentos que compraste, el precio medio de la acción ha sido de 45€. Sin embargo, como tu compraste más acciones cuando eran más baratas, tu precio medio de compra es de 44,44€.

Gracias a la simple aritmética, promediar te garantiza un precio mejor que la media.

EJEMPLO REAL CON BANK OF AMERICA Todo esto suena bastante bien cuando las acciones suben sin parar. Pero ¿qué pasa cuando los mercados son volátiles? O peor aún ¿qué pasa si las bolsas caen a plomo como ocurrió en 2008?

Lo mejor en este caso es que lo veamos con un ejemplo. Imagina que hubieras invertido en Bank of America (BAC) en 2005 cuando todo el mundo recomendaba invertir en el sector financiero. En este caso habrías

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hecho una de las peores inversiones que puedas imaginar tal y como se puede ver en este gráfico:

Esta estrategia habría dado una rentabilidad del 6,2% en comparación con una caída del 54,60%. Algo digno de destacar. Es decir, promediando en Bank of America durante este periodo habrías batido la rentabilidad de la acción por un 61%.

Promediar es una muy buena manera de dispersar el riesgo

Si hubieras invertido 10.000$ en acciones de Bank of America en septiembre de 2005, hubieras pagado aproximadamente 43$ por cada acción y habrías comprado 232 acciones. Incluso si hubieras reinvertido todos los dividendos recibidos a lo largo del camino, habrías perdido el 54,60% de tu inversión quedándote con tan solo 4.540$.

EL PODER DE PROMEDIAR Pues bien, si en lugar de invertir esos 10.000$ de golpe hubieras invertido 1.000$ cada año (reinvirtiendo igualmente los dividendos) durante 10 años mostramos en esta tabla lo que habría pasado.

Promediar es una muy buena manera de dispersar el riesgo y elimina en gran medida las preocupaciones por lo que el mercado pueda hacer en un momento dado ¿Que el mercado puede caer un 20% el año que viene? Perfectamente, pero entonces nos dará una buena oportunidad de promediar e ir comprando en rebajas.

PROHIBIDO PROMEDIAR SIN DIVERSIFICAR El ejemplo que he utilizado es bastante ilustrativo, ya que gracias a la promediación vemos que podemos ganar dinero incluso en una situación tan negativa como la de Bank of America de 2005 a 2015.

De todas formas, ten en cuenta que los inversores en Banco Popular no han sido tan afortunados. Ninguna empresa por grande y rentable que sea está libre de irse a la quiebra en el futuro. En este caso promediar sería suicida porque hagas lo que hagas lo perderás todo.

Por esta razón es importantísimo tener una cartera bien diversificada. Jamás debes promediar sin haber diversificado antes.

GANARÁS MÁS SI LOS MERCADOS CAEN

Por simplicidad se asume que las compras se hacen al principio de cada año.

Así que ya sabes, no te preocupes por si es buen momento para invertir o no. Gracias a la promediación no tienes que preocuparte por eso. De hecho las caídas te benefician porque comprarás más barato y podrás adquirir muchas más acciones por el mismo precio.

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ASISA, AL SERVICIO DE LA SALUD DE LAS EMPRESAS

La preocupación por el cuidado de la salud y el bienestar de los empleados está plenamente implantada, desde hace años, en las empresas españolas. Cada vez más empresas de todo tamaño son conscientes de que el seguro de salud es un beneficio social altamente valorado por los empleados.

Los seguros de salud ofrecen tranquilidad y acceso a una asistencia sanitaria de calidad, personalizada, que incluye la tecnología y los tratamientos más avanzados y reduce significativamente los tiempos de espera.

de estas compañías a la hora de contratar son algunos de los motivos por los que las pequeñas y medianas empresas demandan cada vez más seguros de salud adaptados a sus necesidades particulares.

Esta tendencia de fomentar los planes de retribución flexible y preocuparse por el cuidado de la salud y el bienestar de sus empleados, iniciada en su momento por las grandes empresas, se ha extendido a las pymes, uno de los segmentos en los que más está creciendo la contratación de seguros de salud.

Para hacer frente a esa demanda, ASISA ha desarrollado productos, tanto en el ámbito de salud como en dental, vida y accidentes, que se ajustan a las necesidades específicas de cada empresa, tanto en coberturas como en precios o formas de pago.

Las ventajas fiscales que presentan estos productos, su aportación a la productividad y la mejora del atractivo

Las pymes apuestan por planes de retribución flexibles

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FLEXIBILIDAD Y GARANTÍAS La flexibilidad a la hora de contratar permite a cada cliente diseñar el seguro que requiera en cada momento.

En todos los casos, ASISA garantiza el acceso a un amplio cuadro médico, formado por más de 42.000 profesionales y más de 500 centros médicos y hospitalarios, entre los que destacan los 15 hospitales y clínicas del Grupo Hospitalario HLA. Disponer de esta red propia distingue al Grupo ASISA del resto del sector y permite ofrecer a los asegurados una asistencia de gran calidad, acceso a las técnicas más avanzadas y gran flexibilidad de adaptación a sus demandas.

Además, todos los productos de ASISA incluyen el fomento de la prevención y la práctica de buenos hábitos para vivir más tiempo y con mejor calidad.

Para acercar esta filosofía a las empresas, ASISA ha impulsado entre sus clientes la iniciativa Empresa Saludable, que ayuda a mejorar el bienestar de los empleados y permite reforzar el compromiso de las compañías con el cuidado de la salud.

OFERTA MULTIRRAMO Y APUESTA DIGITAL En línea con este compromiso con el cuidado de las personas, ASISA ha ampliado su cartera de productos

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a nuevos ramos, como Vida, Accidentes o Decesos, lo que permite ofrecer a los clientes una cobertura integral en diferentes ámbitos de su vida cotidiana. El objetivo de ASISA es acompañar y aportar un valor añadido a sus asegurados en todo momento y en todo lo que necesiten para garantizar su bienestar.

Por ello, una de las prioridades para ASISA es facilitar y simplificar la relación de los clientes con la compañía mediante procedimientos menos burocráticos y más sencillos. En este sentido, la aseguradora ha reducido y simplificado los procesos de autorización, lo que hace que los clientes tengan un acceso más sencillo a la prestación, y ha reforzado su atención al cliente con el desarrollo de un modelo atención personalizada en todos sus canales (oficinas, web, redes sociales, app).

A través de la web y la app de ASISA, los usuarios pueden realizar diferentes acciones: autorizar las pruebas diagnósticas o los tratamientos más habituales, acceder al directorio de centros y profesionales médicos, consultar su tarjeta de salud o dental, etc. Estas herramientas digitales se encuentran en constante proceso de evolución y, en el caso de las empresas, ayudan a reducir los tiempos de espera, reduce el absentismo y favorece la productividad. Este compromiso con los clientes ha hecho que ASISA haya sido elegida como la aseguradora de salud con el mejor Servicio de Atención al Cliente en 2019, por cuarto año consecutivo.

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EL ANTICIPO DE CAJA A COMERCIOS COMO MEDIO DE FINANCIACIÓN PARA EL PEQUEÑO NEGOCIO Javier Rodríguez | Kapital100

El volumen de crédito ha descendido de manera alarmante desde el inicio de la crisis y hace tiempo que la banca ha abandonado a su suerte al pequeño comercio. Así, para la mayoría de ese casi medio millón de pequeños comercios españoles, hoy por hoy es prácticamente imposible acceder a un préstamo bancario que les permita enfrentarse a los retos que les impone el entorno actual.

Los 458.000 comercios y pequeños negocios de cercanía que existen en España se enfrentan en la actualidad a importantes retos. En primer lugar, deben competir con las grandes superficies y las plataformas de venta on line, lo que hacen con recursos muy limitados y en inferioridad de condiciones. Además, los cambios de hábitos de consumo les obligan a adaptarse al auge del comercio electrónico, a la liberalización de horarios y a la política de rebaja continua.

A estas cuestiones habría que añadir también la dificultad de acceder a una financiación flexible y eficiente que les ayude en asuntos fundamentales para ser competitivos como puedan ser la creación de un website, la renovación de sus instalaciones, o la adquisición de stocks de producto de cara a las campañas navideñas o las rebajas.

Para paliar en parte las dificultades de financiación del pequeño negocio, surgió en EEUU a principios de los años 2000 el Merchant Cash Advance (Anticipo de Caja a Comercios), una herramienta financiera que aprovecha la generalización del pago con tarjeta de crédito.

ADAPTACIÓN A LA ESTACIONALIDAD El Anticipo de Caja a Comercios hace honor a su nombre: es un anticipo o adelanto sobre la futura facturación que tendrá el comercio.

Su principal ventaja radica en la manera en que se amortiza el importe financiado. Frente al préstamo bancario, que exige el pago de una cuota fija todos los meses, el anticipo de caja vincula su amortización a la

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El anticipo de caja vincula su amortización a la facturación generada a través de tarjetas de crédito o débito facturación que el comercio o negocio genere a través de tarjetas de crédito o débito.

El comercio acuerda destinar al pago de la deuda un porcentaje fijo de las ventas que genere por tarjetas.

De esta forma cuando el negocio tiene más ingresos acelera la devolución del anticipo; mientras que en los periodos de bajas ventas, el dinero destinado a la amortización será inferior.

Esta flexibilidad de devolución del importe financiado se adapta al perfil estacional de las ventas, y permite reducir las tensiones de tesorería que normalmente acompañan los periodos de poca facturación.

Otras ventajas que incorpora el anticipo de caja y que se adaptan al perfil financiero del pequeño negocio son las siguientes: •

El proceso de decisión y formalización es inmediato, por lo que los comercios pueden disponer del anticipo en un plazo de 24-48 horas.

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No exige garantías especiales ni avales personales.

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Los procesos de solicitud son sencillos y totalmente digitalizados.

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Se facilita la refinanciación de operaciones a medida que se van amortizando los importes anticipados.

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El coste de la operación es transparente, ya que se conoce por adelantado: se añade al anticipo para determinar el importe total que el comercio debe devolver.

MODELO DE FINANCIACIÓN EN AUGE El número de empresas especializadas en este tipo de financiación no ha dejado de crecer. Actualmente la Asociación Norteamericana de Anticipo a Comercio (NAMAA en sus siglas inglesas), creada en 2006, engloba a más de 40 empresas de EEUU y Canadá.

Su equivalente en el Reino Unido, la BMCAA, integra a 9 empresas británicas del sector.

El volumen de pequeños negocios que ha accedido a este tipo de financiación ha crecido en paralelo, superando en EEUU al número de este tipo de empresas que recurren al factoring. Es una prueba de que la innovación financiera y el desarrollo tecnológico pueden ayudar a resolver problemas concretos y permiten, por ejemplo, que los pequeños comercios financien cuestiones fundamentales para su desarrollo como la digitalización de sus procesos o la renovación de sus equipamientos.

La innovación financiera y el desarrollo tecnológico ayudan a resolver problemas concretos No cabe duda de que los problemas del pequeño comercio en España no son solo financieros.

Algunos de ellos exigen medidas específicas, como impulsar acciones de dinamización comercial, tal como reclamaba recientemente el presidente de la Confederación Española de Comercio. Sin embargo, también es cierto que el acceso a la financiación es una cuestión indispensable para garantizar la sostenibilidad de estos pequeños negocios, cuya contribución a la economía española es innegable en términos de facturación, puestos de trabajo y, sobre todo, en servicio a los ciudadanos.

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OFIMEC FUTURE IDEAS

GESTIÓN DEL CAMBIO EMPRESARIAL CUANDO EL CAMBIO ES UNA NECESIDAD

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uestra vida es un cambio constante. Si todos hiciéramos el ejercicio de analizar como ha evolucionado la sociedad desde nuestro nacimiento no tendríamos capacidad para enumerar la cantidad de avances y descubrimientos que hemos vivido.

Nuestro cerebro está preparado para responder con éxito a amenazas del pasado, pero aún no está preparado para reaccionar ante las amenazas actuales, como los avances tecnológicos, los cambios políticos o las transformaciones sociales.

Todo en lo que el ser humano se ha convertido en la actualidad es el resultado de la evolución del cerebro durante más de dos millones y medio de años. Si situamos los primeros núcleos urbanos en el IV milenio a.C., hace unos 6000 años, podemos asegurar que los humanos llevamos menos de un 1% de nuestra historia viviendo en ciudades. El resto del tiempo hemos estado viviendo en cuevas.

Nuestra vida es una adaptación constante a un entorno cambiante. Todo este proceso provoca lo que se denomina Shock o rechazo a los cambios.

Conseguir tener la mente abierta y encontrar las oportunidades que nos ofrecen es la manera más actual para no quedarse atrás en el ritmo evolutivo de nuestra sociedad.

AUTOMATIZACIÓN Automatización de procesos mediante robótica.

PROGRAMACIÓN Las infraestructuras serán programables en su totalidad.

APLICACIONES Las aplicaciones serán más inteligentes y personalizadas.

DATOS El valor de los datos se convertirá en el centro del universo.

NUBE Las organizaciones se organizarán en torno a la nube.

BLOCKCHAIN El blockchain mejora la eficiencia operativa de las compañías.

Todos los avances tecnológicos que vive la sociedad ocasionan cambios en los métodos de trabajo y el funcionamiento de los mercados. Cada vez las empresas se mueven en un mundo más global y competitivo. En esta situación solo lograrán sobrevivir las compañías que sean conscientes de la necesidad del cambio y capaces de superar el Shock provocado en el cerebro. OFIMEC FUTURE IDEAS es una consultora de Transformación Digital para la pyme que te ayuda a realizar el cambio necesario para afrontar los retos que lleguen en el futuro.

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Para ser capaces de gestionar ese cambio las empresas deben asociarse con especialistas en transformación, para así aprender de su experiencia y saber fijar una hoja de ruta profesional apropiada para no sentir el cambio como un proceso traumático.

Con OFIMEC podrás conocer en qué situación se encuentra tu compañía y cuáles son los pasos a dar para que tu proceso de transformación sea exitoso. Consigue reducir los costes, aumentar el control empresarial y mejorar la atención al cliente.

El proceso de transformación debe afectar a toda la organización de manera íntegra y empezar por las personas. Hay que motivarlas, ayudarlas y darles las herramientas necesarias. Para ello se necesitan implantar nuevos sistemas digitales que faciliten el proceso. Así conseguirán llegar a todos sus clientes de una mejor manera y estar preparados para los nuevos tipos de clientes.

Comienza realizando nuestra Consultoría de Transformación Digital para analizar las necesidades específicas de su compañía. OFIMEC le acompañará en todo momento y le facilitará las herramientas necesarias durante el proceso.

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NUEVOS TIEMPOS EN RRHH, PRÁCTICAS DE SIEMPRE Armando Rotea | Corvan

Ha sido agitarse el mercado de empleo y todo el mundo de los RRHH ponerse a hablar de retención el talento, de ser capaces de que los mejores se queden en nuestra empresa, de planes de fidelización, de employee engagement y de cómo proyectar imagen de compañía interesante para trabajar y atraer talento de fuera a través del employer branding.

Considerando clave el talento en los profesionales, no es suficiente sólo con éste. La observación diaria de grandes empresarios, líderes, profesionales de todos lo ámbitos y de gente de mi entorno más próximo, me ha llevado a la conclusión que no es el talento la esencia de su éxito; más bien al contrario, en todos he comprobado que la tenacidad es la clave de su éxito.

Si a la tenacidad añadiéramos un excepcional talento estaríamos ante un genio, y genios aún no conozco a ninguno.

No es el talento la esencia del éxito, sino la tenacidad Así pues, considero que a lo que deben tender las organizaciones es a retener a los mejores y atraer a los mejores. Y no siempre los mejores son los más talentosos.

En los último tiempos, en los foros profesionales que frecuento, en los artículos sobre gestión de RRHH, incluso en entrevistas a directivos de primer nivel comienzo a percibir como recurrente, y por ello comienza a ser tedioso, el concepto (seguro les suena) de employer branding y su primo hermano el employee engagement. Los medios especializados (y los no tanto) hablan del employer branding como la fórmula mágica en la gestión y atracción del talento. Todos dan pautas a poner en práctica para ser la mejor marca empleadora, han ido apareciendo premios, galardones y reconocimientos a “las mejores empresas/lugares donde trabajar” y las grandes compañías dentro de su política de reputación pugnan por el “preciado galardón”. Y me temo que mucho más como una herramienta sobre la que hacer pivotar su marketing de personas que por convencimiento.

No me malinterpreten, nada más lejos de mi intención, simplemente pretendo reivindicar ambos conceptos (employee engagement y employer branding) como prácticas obligatorias y cotidianas del líder /empresario, despojarlo de ese aire “sofisticado” que se le da y reivindicar que nunca se fue y la necesidad de que sea empleado sin moderación.

El employee engagement y employer branding deberían ser prácticas obligatorias y cotidianas

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Me puedo imaginar a cualquier empresario de mediados del siglo pasado practicando estos conceptos sin conocerlos. Por ejemplo, reconociendo al artista de turno la excelencia de su trabajo (reconocimiento), interesándose por cómo se encuentra el hijo de uno de sus subordinados que está enfermo, gestionando un anticipo de nómina ante una urgencia de uno de los empleados de fábrica y saludando a todo aquel que se encuentre por ella. ¿Acaso estas prácticas no conseguirían ya entonces fidelizar a sus mejores trabajadores? Es más, ¿cuál sería el efecto fuera de fábrica de estas prácticas?

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Casi seguro que los trabajadores de nuestro imaginario empresario hablarían muy bien de su empresa, del trato que les dispensa su jefe. Toda esta mezcla de prácticas y comentarios favorables contribuirían a un reconocimiento de la marca de este empresario y consecuentemente a que fuera un lugar atractivo donde trabajar. Así y al empresario le resultaría sencillo atraer a buenos profesionales a su empresa.

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AUDITORÍA DE CIBERSEGURIDAD: ¿OPORTUNIDAD DE NEGOCIO?

En la actualidad, todas las organizaciones incorporan tecnologías digitales tanto para el funcionamiento de sus propios procesos como para la generación o almacenamiento de activos de negocio. Si bien la digitalización supone una ventaja importante para las organizaciones bien adaptadas, también supone una responsabilidad que no debe omitirse por el bien de la propia organización.

Garantizar el buen funcionamiento de los activos tecnológicos, así como la confidencialidad, integridad y uso lícito de éstos, no es solo algo deseable para el funcionamiento de la organización, sino que también es un compromiso frente a la sociedad. Estas garantías son cada vez más necesarias, ya que en los últimos años se viene produciendo un incremento en el número de ciberataques que buscan conseguir beneficios de forma rápida y sencilla mediante estafas o engaños relativamente sencillos. La ciberseguridad es la disciplina que genera, estudia y aplica los mecanismos de protección de las operativas, tecnologías y activos digitales de organizaciones y usuarios para proveer garantías de seguridad.

La idea de que la ciberseguridad es algo muy sofisticado y por tanto difícilmente alcanzable por personas sin una alta especialización está muy extendida. Siendo esta afirmación parcialmente cierta, la realidad es que el mayor número de incidentes están relacionados con ataques fácilmente evitables con unos conocimientos básicos de ciberseguridad y de los mecanismos actuales de protección ofrecidos a usuarios no especializados.

Si en las organizaciones se hiciese un análisis básico de

ciberseguridad, se implantasen algunos mecanismos sencillos y se interiorizasen algunos protocolos de actuación más seguros, el número de incidentes decrecería de forma dramática. Las organizaciones seguirían siendo vulnerables a los ciberataques más sofisticados, pero el porcentaje de éstos es mucho menor que el de los ataques más simples, que se producen de forma generalizada cada día.

CONCIENCIAR Y ENSEÑAR Llegados a este punto nos podemos preguntar: ¿cómo es posible que existiendo las herramientas para prevenir ataques no estén implantadas en todas las organizaciones? Porque, al igual que ocurre en otros ámbitos, es necesario concienciar y enseñar a la organización la manera de llevar a cabo sus actividades diarias con garantías de seguridad. En las organizaciones más grandes, especialmente desde la llegada de los dispositivos móviles, la preocupación sobre estos temas se ha incrementado de forma notable. En los últimos años ha aumentado la actividad de auditoría de ciberseguridad, así como las acciones de concienciación en peligros y buenos hábitos para

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todos los integrantes de la organización. Sin embargo, este aumento de las acciones relacionadas con la protección de activos digitales no parece tener reflejo en las organizaciones más pequeñas. Los motivos pueden ser varios, pero hay dos variables que probablemente influyan de forma determinante: poca conciencia de la necesidad de esa protección y falta de recursos para contar con la colaboración de las consultoras especializadas en ciberseguridad.

LA ASESORÍA: UNA SOLUCIÓN EFICIENTE Una solución eficiente para mejorar la ciberseguridad de las organizaciones de menor tamaño puede pasar por formar a las entidades que ya tienen colaboración directa con este tipo de organizaciones: las asesorías.

Las asesorías ya realizan, en otros ámbitos, las dos tareas requeridas para llevar la ciberseguridad a las organizaciones más pequeñas: la concienciación y la colaboración. Incluir entre su cartera de productos la capacidad de realizar auditorías básicas de ciberseguridad, quizás como una parte de asesoría sobre transformación digital, no solo mejoraría su servicio al cliente y generaría nuevo negocio, sino que además solventaría el problema de hacer llegar las protecciones básicas al mayor número posible de organizaciones. Además, las asesorías cuentan con conocimientos avanzados en temas administrativos y procedimentales que son uno de los núcleos de cualquier auditoría de ciberseguridad.

En una auditoría básica se deberían analizar los riesgos más comunes que sufren las organizaciones. Solo por poner algunos ejemplos del tipo de contenidos, se podrían realizar análisis sobre la configuración de los equipos móviles, políticas de acceso a los activos digitales, sistemas de protección ante malware (antivirus), verificación de sistemas de respaldo, protección de la

información de los clientes o instalación de servicios no autorizados. Todos estos ejemplos pueden analizarse con un nivel de conocimientos básico y herramientas disponibles para el público general siempre que la organización sobre la que se realice el análisis no supere un umbral de complejidad determinado.

En este modelo, la asesoría debería evaluar en primer lugar si tiene la capacidad para realizar una auditoría básica de seguridad a una organización. Si la organización es muy compleja o con sistemas de información muy sofisticados, quizás se requerirían unos conocimientos de ciberseguridad avanzados que deben ser ofrecidos por organizaciones más cualificadas.

Sin embargo, la mayoría de las organizaciones tienen tecnologías suficientemente sencillas como para aplicar la mencionada auditoría básica.

Una vez aplicada la auditoría, el cliente suele requerir la parte de consultoría de ciberseguridad donde se diseñan los cambios necesarios para poder minimizar la posibilidad de sufrir ataques relacionados con los riesgos detectados. El tipo de conocimiento requerido para realizar acciones de protección suele ser más específico y por tanto la asesoría debería sopesar si tener a personal cualificado para realizar este tipo de servicios o una cartera de proveedores capaces de llevarlos a cabo.

Concluyendo, podemos decir que la protección de los activos digitales es una tarea de todos. Dado que las organizaciones están interconectadas y se intercambian información de forma constante es importante fomentar una cultura de protección en todas ellas. Las asesorías, ampliando su cartera de productos, pueden ser uno de los elementos fundamentales para apoyar una protección básica a las organizaciones con más dificultades de acceso a este tipo de acciones.

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EVENTOS CE2018

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Un mes de premios El mes de junio del 2018 fue un gran mes para CE Consulting Empresarial. Dos directores de oficina, Álvaro Domínguez, de CE Consulting Cáceres – Pº Cánovas, y Olivia Serrano, de CE Consulting Toledo – Fuensalida, vieron reconocida su labor como emprendedores.

Además, CE Consulting Empresarial fue elegida como una de las empresas más referenciadoras. Álvaro Domínguez, Premio BNI Avanza Joven Emprendedor Olivia Serrano, Emprendimiento

Premio

Talento

Joven

Carlos Díaz, Premio BNI Referencias

Clausura de la Cátedra CE Consulting Empresarial de la UPM En este ciclo, la Cátedra ha estado centrada en la Ciberseguridad con el objetivo de formar a los asesores en seguridad de la información para que puedan servir de apoyo a las empresas en su gestión de la seguridad.

Como incidía Alberto Calero, Consejero Tecnológico de CE Consulting Empresarial, en su discurso de apertura, la información es uno de los mayores activos de las empresas y por ello es cada vez más necesario que realicen una gestión eficaz de la seguridad. Gracias a la Cátedra, las empresas encontrarán en los asesores de la firma CE Consulting Empresarial las soluciones y respuestas que necesitan para enfrentar los retos derivados de dicha gestión.

La Cátedra de CE Consulting Empresarial con la UPM clausuró su tercer año con un acto de entrega de diplomas y comida.

Así, durante las 6 sesiones de este ciclo, se han tratado los principales ámbitos relacionados con la ciberseguridad en las organizaciones: la seguridad de la información, la seguridad en los puestos de trabajo, la seguridad de los soportes, la seguridad en los dispositivos móviles y la seguridad en servidores y comercio electrónico.

Jornada de CE Barcelona Mataró El pasado 24 mayo, José Humberto, director CE Consulting Barcelona–Mataró, organizó una jornada donde se trató cómo mejorar la cuenta de resultados, desarrollar el capital humano, impulsar la internacionalización empresarial, externalizar procesos de gestión y adaptarse al RGPD.

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La oficina CE Ciudad Real – El Perchel participó como ponente en la jornada organizada por Fefcam en Toledo Julia y Ana Castaño, directoras de CE Consulting Ciudad Real – El Perchel – oficina especializada en el sector farmacéutico por conocer su funcionamiento e idiosincrasia desde dentro – acudieron como ponentes a la jornada organizada en Toledo por Fefcam, Federación Española de Farmacéuticos de Castilla La Mancha.

Durante su intervención expusieron a los asociados farmacéuticos algunas pautas sobre cómo aumentar sus beneficios en la negociación con las cooperativas y laboratorios y cómo llevar acabo una planificación fiscal para invertir los beneficios, obteniendo así un mayor rendimiento.

La colaboración entre CE Consulting Empresarial y Fefcam tiene como objetivo ayudar al farmacéutico en su faceta de empresario, llevando de la mano con él su negocio y ayudándole a obtener el máximo beneficio así como a cumplir con todas sus obligaciones fiscales y legales. Para este sector, debido a sus características particulares, se hace necesario contar con asesores especializados en este ámbito, no pudiendo delegar estas funciones en cualquier asesoría.

Además, está previsto realizar estas charlas por todas las provincias de la Comunidad acercando así nuestros servicios a los farmacéuticos manchegos.

Asimismo, a esta charla también acudieron una empresa de protección de datos, la cual explicó la nueva normativa y cómo estas afectan a las farmacias, y una empresa tecnológica que comentó varias herramientas muy interesantes para la gestión diaria de las farmacias.

La jornada tuvo una gran acogida y tras la misma se acordó firmar un convenio a nivel autonómico entre Fefcam y la oficina de CE Consulting Ciudad Real – El Perchel, para poder ofrecer nuestros servicios a los asociados con las mejores condiciones.

Integrar la comercialización, clave en el perfil del asesor de CE Consulting Empresarial Antonio Olaya, abogado, director de la oficina de CE Consulting Huelva – Centro y licenciatario de la oficina inmobiliaria de referencia en Huelva para inversores, promotores e instituciones del Grupo MAR Real Estate, integra la comercialización en su estrategia de diferenciación. Como experto en Gestión y Comercialización de Inmuebles, en funcionalismo Inmobiliario y en Urbanismo, imparte clases en el Instituto de Práctica Empresarial en Málaga y Madrid, como profesor del curso Comercialización Inmobiliaria.

Esta formación está dirigida y diseñada para directivos y profesionales con experiencia en dirección y gestión de comercializadoras inmobiliarias que quieren establecer estrategias de diferenciación con sus competidores, o aquellos que quieren abrir una comercializadora partiendo de conceptos innovadores, acordes con la nueva sociología de los mercados. También les permite incorporarse con facilidad a la Red de Asesores Inmobiliarios Cualificados (RAIC) y su sello de Calidad Inmobiliaria (IQ).

Este programa, que establece diferencias insalvables por los competidores, enseña a renovar las formas y a diseñar estrategias que sintonicen con las necesidades del mercado.

Se hace pues fundamental, por un lado, conocer y aplicar estrategias de posicionamiento de marca que faciliten una clara diferenciación respecto de nuestra competencia. Y, por otro lado, establecer alianzas que multiplican la competitividad y la diferenciación con los demás.

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EVENTOS CE2018

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Reunión de trabajo de las oficinas internacionales de CE Consulting Empresarial En febrero se celebró en la sede central de CE Consulting Empresarial una reunión de trabajo con las oficinas internacionales, a la que también acudieron algunas oficinas nacionales, con el objetivo de generar sinergias entre ambas.

Así, los directores de oficina que participaron en esta jornada fueron Eugenio San Juan, de la oficina de Inglaterra (Londres); Massimo Simoncelli, de la oficina de Francia (Niza) quien acudió también en representación de la oficina de Italia (Roma); Juan Carlos Pérez y Alberto Arroyo, de la reciente apertura de la oficina de Portugal (Oporto); y Abdelrahim Sellam Mohamed, de la oficina de Marruecos (Nador y Tánger).

Durante la jornada, todos ellos realizaron una breve intervención en la que plasmaron las ventajas y oportunidades para invertir en sus respectivos países, además de explicar los distintos métodos de trabajo y los servicios que pueden prestar desde su sede al resto de oficinas del grupo.

Desde CE Consulting Empresarial trabajamos para fomentar el networking entre todas nuestras oficinas internacionales y nacionales, e impulsar así el conocimiento de los profesionales que conforman nuestra red así como el alcance de todos los servicios que podemos ofrecer a nuestros clientes.

Dos oficinas CE en Sevilla participan en la jornada “Oportunidades para profesionales: Cooperativas de impulso” Los compañeros Julio Zambrano, Director de la oficina CE SEVILLA – Morón de la Frontera, y Anastasio León, Director de la oficina CE SEVILLA – Estepa, participaron en esta interesante jornada organizada por el Centro Andaluz de Emprendimiento (CADE).

El evento comenzó con la intervención de Caridad Martínez Pereira, técnica del CADE de Morón de la Frontera, donde tuvo lugar la jornada, dando la bienvenida a los más de 60 asistentes. Posteriormente, María Dolores de Dios Beltrán y M. Luz Espuny Ruiz, como socias de una cooperativa de proyectos creativos y culturales, expusieron la forma jurídica de la figura de

cooperativa en general y la cooperativa de “impulso empresarial” más en detalle.

La segunda intervención fue para nuestros compañeros Julio Zambrano Bascón y Anastasio León Roda, directores de oficinas de CE Consulting Empresarial, y responsables de la constitución de Geconser, una cooperativa de impulso empresarial del sector de la construcción. En su exposición explicaron las complejidades de la creación y las características de este tipo de empresas.

Fotos: CADE Morón de la Frontera

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CE Consulting Empresarial en el coloquio internacional sobre expansión empresarial en México CE Consulting Empresarial celebró el día 9 de octubre de 2018 en Bilbao un coloquio para profundizar sobre la Internacionalización de la Empresa Vasca en general y particularmente sobre la expansión empresarial en México.

Para ello, contó con las ponencias de Jaime Rico, director de seis oficinas de CE Consulting Empresarial en México; de Erregiñe Garamendi, directora de CE Consulting Bizakia – Bilbao; de Maite Subiñas, de la Agencia Vasca de Internacionalización; y de María Teresa Fernández, presidenta de Emprebask México, asociación de empresarios vascos en México.

Erregiñe Garamendi abrió la charla con una exposición sobre la expansión Internacional de CE Consulting Empresarial, que, entre otros, permite ofrecer servicios integrales de asesoría a clientes con negocios, empresas e intereses fuera del país, así como a empresas extranjeras con intereses en España.

Jaime Rico se centró principalmente en presentar la situación de acogida de México para la empresa extranjera. Abordó también los pros y contras de los procesos de internacionalización y los apoyos que desde CE Consulting Empresarial México ofrecen a las empresas exportadoras y/o implantadas en el país. A continuación, Maria Teresa Fernández expuso, desde su experiencia en Emprebask, la realidad de las empresas vascas implantadas en México.

Por último, se abrió un interesante debate entre los asistentes al evento en el que describieron sus propias experiencias en los procesos de internacionalización y los intereses y dudas que se les presentan frente a la apertura de su mercado en México.

CE Consulting Empresarial celebra su Segunda Reunión de Oficinas de México en Ciudad de México Los pasados días 27 y 28 de junio, las 5 oficinas de la firma CE Consulting Empresarial en México celebraron la segunda edición del CAO CDMX en Ciudad de México.

En estas jornadas de trabajo, los asistentes compartieron experiencias técnicas y homogeneizaron conceptos, soluciones y aspectos competitivos de los servicios.

Además, la reunión sirvió para realizar un análisis del sector y de la situación económica y política que se vislumbraba ante las – entonces – cercanas elecciones.

La colaboración de Raquel Salamanqués, de la oficina central en Madrid, sumó su experiencia en la capacitación de oficinas, centrando su ponencia en el

tema de prospección dentro del sector asesoría. Esto sirvió para introducir los conocimientos del sector y la experiencia con las diferentes técnicas de prospección probadas por la red de oficinas.

Durante la jornada, se desarrollaron acciones comerciales bajo la metodología de la lluvia de ideas y se implementaron con las habilidades aprendidas en el taller de prospección y venta, impartido por Brenda Sánchez.

Además, en palabras de Jaime Rico, director de CE Consulting MÉXICO – Ciudad de México, el CAO CDMX 2018 “fue una oportunidad para reunir las experiencias de cada una de las oficinas y personal participante, recordando los acontecimientos vividos por el seísmo del pasado septiembre, en un momento especialmente emotivo y reconfortante para todos ellos”.

Al finalizar la reunión los asistentes disfrutaron de una degustación y cata de vinos, en donde los colores, aromas y sabores de las uvas tempranillo y merlot, entre otras, dieron la oportunidad a los invitados de conocer más sobre las denominaciones de origen y regiones de grandes vinos españoles.

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EVENTOS CE2018

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Celebramos las primeras ediciones de la Reunión de Oficinas CE Consulting Empresarial En CE Consulting Empresarial, la mayor red de asesorías a nivel nacional, lanzamos en 2018 una nueva iniciativa: la Reunión de Oficinas CE Consulting Empresarial (ROCE). Con el objetivo de impulsar la integración y la creación de sinergias entre las distintas asesorías de la firma, estos encuentros convocan a todas las oficinas de una misma región a unas jornadas que fomentan el acercamiento entre ellas.

La primera edición tuvo lugar en mayo en Canarias. Tras ella se realizaron tres ediciones más que congregaron las oficinas de la red en Cataluña, Castilla y León y Asturias y Comunidad de Madrid y Castilla la Mancha, en los meses de septiembre, noviembre y diciembre, respectivamente.

Durante estas reuniones, se ha realizado formación sobre potenciación de la cartera de clientes, ampliación de las vías de negocio, fidelización de clientes, gestión de equipos y tiempo, así como acciones comerciales y uso de la intranet. También se han tratado temas como la automatización de nóminas, la reestructuración empresarial y la internacionalización de empresas.

Las reuniones de oficinas han tenido una gran acogida.

Así, Sandra Pérez, directora Barcelona - Esplugues, considera que es una “muy buena iniciativa para favorecer la cooperación entre oficinas. Conocer las fortalezas de nuestros compañeros nos permite trabajar en equipo y ofrecer el mejor servicio”. Por ello, se continuará fomentando la integración de las oficinas y próximamente se celebrarán estas jornadas en las distintas regiones donde la firma tiene presencia.

Asimismo, aprovechando que CE Consulting Empresarial celebra en 2019 su treinta aniversario, durante la última Reunión de Oficinas en Madrid se quiso hacer una mención especial a aquellas asesorías que llevan una larga trayectoria junto a la firma. Así, las oficinas de Badajoz - Don Benito, Madrid - San Sebastián de los Reyes, Castellón - Centro, Madrid - Chamartín / Las Tablas, Madrid - Las Rozas, León - Centro, Granada - Centro, Salamanca - Alba de Tormes, Madrid - Retiro, Asturias - Llanes, Zaragoza - Centro, Madrid - Valdemorillo y Madrid - Boadilla del Monte fueron reconocidas por sus 20 años formando parte de la firma CE Consulting Empresarial.

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CE Consulting Central Galicia organiza una jornada sobre innovación y transformación digital en Vigo El pasado 29 de noviembre, Juan Carlos Pérez, director de CE Consulting Central Galicia y CE Consulting Central Portugal, además de Consultor Financiero de la firma, organizó en el Círculo de Empresarios de Galicia una jornada sobre innovación y transformación digital. La jornada, inaugurada por Enrique López Veiga, Presidente de la Autoridad Portuaria de Vigo, contó además con la participación de Gonzalo León y Alberto Calero, dos de los mayores expertos españoles en innovación empresarial. En su discurso de inauguración, Enrique López Veiga señaló que la revolución tecnológica es un hecho de presente y que desde la Administración Pública debe hacerse todo lo posible por no ir a remolque.

explicó a los asistentes las ventajas e inconvenientes de los procesos de adopción de modelos de innovación abierta junto a ejemplos del sector TIC y agroalimentario. Tras él, Alberto Calero, Consejero Tecnológico de CE Consulting Empresarial y asesor del Connectivity Lab de Facebook en Menlo Park EEUU, desarrolló el impacto de los 4 grandes no solo en la economía, sino también en la sociedad, en su conferencia “El Impacto de los 4 grandes de Internet, Facebook, Amazon, Google y Apple, en el negocio, la sociedad y la economía”.

El primer ponente fue Gonzalo León, director de la Cátedra CE Consulting Empresarial de la UPM, Representante español en el Foro Estratégico de Cooperación Internacional del Consejo de la UE y asesor en política internacional de la Secretaria de Estado del Investigación, Desarrollo e Innovación del Ministerio de Economía y Competitividad. León

Apariciones en televisión Jaime Langle, director de CE Consulting Madrid-Barrio de Salamanca, nos aconsejó cómo ahorrar en la Renta 2019 con movimientos de última hora, en un reportaje de telediario de RTVE. Antonio Olaya, director de CE Consulting Huelva Centro, fue entrevistado por Teleonuba para analizar la decisión del Pleno del Tribunal Supremo sobre el pago del IAJD en la constitución de las hipotecas.

El canal de TV “La 8 León” se hace eco de nuestro Asesor Informa. Se trata de una publicación mensual que, en un vídeo breve, ofrece contenido interesante y de actualidad para ayudar a profesionales y a empresas.

Acuerdos firmados en 2018 Siguiendo con la filosofía de asesoramiento total de CE Consulting Empresarial, en 2018 firmamos alianzas corporativas con colaboradores y partners consolidados en aquellas áreas más allá de la consultoría y asesoría que nuestros clientes requieren para el desarrollo de su negocio.

Así, han entrado a formar parte de nuestra red de colaboradores: Idesca, estudios de mercado; Erecobros, reclamación de imapagados; Fintup, inversión; Egson, audiovisual, comunicación y seguridad; Corvan, servicios ETT; Limpiezas Garro, servicios de limpiezas; Kapital 100, financiación; Certifica, notificaciones certificadas y Disofic, material de oficina; y Mercer Marsh, retribución flexible.

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NUEVOS DIRECTORES Y OFICINAS MAGAZINE CE CONSULTING

ALICANTE – IBI CARLOS LÓPEZ BALSERA

BARCELONA – MATARÓ JOSÉ HUMBERTO GONZÁLEZ

TENERIFE – STA CRUZ TENERIFE JAIME GUTIÉRREZ

BARCELONA 22@

ALICANTE – IBI IVÁN RUÍZ

GUADALAJARA – MONDEJAR FERNÁNDO RODRÍGUEZ

MÉXICO – HERMOSILLO JORGE PATRICIO PERALTA

ALICANTE – TORREVIEJA DESISLAVA IVANOVA

LEÓN – PONFERRADA OSCAR MUÑOZ FERNANDO FERNÁNDEZ

EE.UU – COLORADO ELIE M. SMILOVITZ

BARCELONA ESPLUGUES DE LLOBREGAT

MADRID COSLADA

MADRID MAJADAHONDA

BURGOS –I BEAS DE JUARROS ROSARIO JIMÉNEZ

BARCELONA – GRANOLLERS JESÚS FARRÉ

MADRID – COLMENAR VIEJO MIGUEL PEDRERA

MADRID – LAS MATAS VICTOR DEL CAMPO

CENTRAL PORTUGAL – OPORTO CENTRAL PORTUGAL – OPORTO JUAN CARLOS PÉREZ ALBERTO ARROYO

BARCELONA TERRASSA

CIUDAD REAL EL PERCHEL

MURCIA INFANTE

58

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DIRECTORIO OFICINAS CE

OFICINAS NACIONALES Castilla y León

Andalucía CENTRAL MEDITERRÁNEO – Granada · 958 10 51 05 ALMERÍA – Roquetas de Mar · 950 32 45 68 CÁDIZ - Centro · 956 21 24 63 CÓRDOBA – Tecnocórdoba · 957 32 66 67 GRANADA – Centro · 958 20 44 97 GRANADA – Maracena/Mercagranada · 958 10 5105 GRANADA - Motril · 958 07 50 57 HUELVA – Centro · 959 83 35 14 HUELVA – Trigueros· 959 30 63 21 JAÉN – Martos · 953 00 77 20 MÁLAGA – Benalmádena · 951 77 70 67 SEVILLA – Estepa · 955 91 33 70 SEVILLA – Mairena del Aljarafe · 954 58 69 06 SEVILLA – Morón de la Frontera · 954 85 15 60 SEVILLA – Nervión · 954 57 72 77

Madrid Capital

BURGOS – Ibeas de Juarros · 947 42 17 28 LEON – Centro · 987 87 59 19 LEON – Ponferrada · 987 41 70 55 SALAMANCA – Alba de Tormes · 923 37 03 35 SEGOVIA – Cantalejo · 921 52 20 53 VALLADOLID – Centro · 983 37 71 32 ZAMORA – Benavente · 980 63 45 02 ZAMORA – Centro · 980 50 90 91

Cataluña CENTRAL CATALUNYA – Barcelona · 93 249 1 6 17 BARCELONA – 22@ · 654 32 77 63 BARCELONA – Cerdanyola del Vallés · 93 008 70 35 BARCELONA – Esplugues de Llobregat · 93 668 01 38 BARCELONA – Granollers · 93 394 93 44 BARCELONA – Mataró · 669 236 992 BARCELONA – Sant Cugat del Vallés · 93 504 12 64 BARCELONA – Terrassa · 93 735 03 03 BARCELONA – Tetuán · 93 114 73 18 GIRONA – Calonge · 972 10 96 13 GIRONA – Empuriabrava · 972 10 96 13 GIRONA – Figueres · 972 50 49 02

Aragón HUESCA – Barbastro · 974 30 87 46 ZARAGOZA – Actur · 976 55 05 10 ZARAGOZA – Bajo Aragón · 976 63 93 36 ZARAGOZA – Centro · 976 55 05 10 ZARAGOZA – Noreste · 976 36 23 08

Asturias ASTURIAS – Gijón · 984 04 57 90 ASTURIAS – Llanes · 985 40 03 71 ASTURIAS – Luarca/Navia · 985 64 21 09 / 985 63 19 49

Baleares MALLORCA – Inca · 971 50 34 14

Canarias LAS PALMAS – Fuerteventura · 928 85 50 06 LAS PALMAS – Las Palmas G.C. · 928 46 99 64 LAS PALMAS - San Bartolomé de Tirajana · 928 68 06 77 TENERIFE – El Hierro · 922 55 93 10 TENERIFE – Sta. Cruz de Tenerife · 682 280.927 TENERIFE – Sur · 922 72 41 96

Cantabria

SANTANDER – Sureste · 942 07 48 20

Castilla La Mancha

Comunidad Valenciana ALICANTE – Alcoy · 96 617 05 18 ALICANTE – Alfaz del Pi · 96 588 78 04 ALICANTE – Elda · 96 539 14 77 ALICANTE – Ibi · 96 555 26 14 ALICANTE – San Juan · 96 565 84 24 ALICANTE – Torrevieja · 96 504 69 91 CASTELLÓN – Centro · 964 34 19 96 VALENCIA – Benifaio · 96 179 58 60 VALENCIA – Cid · 96 383 64 16 VALENCIA - Paz · 96 315 21 95 VALENCIA – Ontinyent · 652 94 61 17 VALENCIA – Picassent · 96 143 37 07

Madrid Provincia MADRID – Aranjuez · 91 829 11 31 MADRID – Arganda del Rey · 91 492 86 67 MADRID – Boadilla del Monte · 91 351 57 59 MADRID – Brunete · 91 816 36 57 MADRID – Colmenar Viejo · 619 751 833 MADRID – Coslada · 646 62 07 80 MADRID – Fuenlabrada Sur · 91 049 69 68 MADRID – Getafe · 91 684 44 89 MADRID – Las Matas · 628 359 225 MADRID – Las Rozas · 91 636 03 05 MADRID – Leganés norte · 91 599 06 80 MADRID – Majadahonda · 91 076 82 69 MADRID – Móstoles · 91 614 41 09 MADRID – Rivas-Vaciamadrid · 91 301 74 13 MADRID – S.S. de los Reyes · 91 623 80 18 MADRID – Torrejón de la Calzada · 91 133 00 40 MADRID – Valdemorillo · 91 890 65 61 MADRID – Vva. del Pardillo/ Cañada · 91 813 52 04 MADRID – Villaviciosa de Odón · 91 829 10 66

Melilla MELILLA – Centro · 952 68 06 98

Navarra

Extremadura BADAJOZ – Almendralejo · 924 67 11 09 BADAJOZ – Centro · 924 23 28 73 BADAJOZ – Don Benito · 924 80 32 12 BADAJOZ – Mérida · 924 48 55 20 CÁCERES – Paseo de Cánovas· 927 20 81 82 CÁCERES – Plasencia · 927 034 372

Galicia

ALBACETE – La Roda · 967 44 19 73 CIUDAD REAL – El Perchel · 926 10 25 73 GUADALAJARA – Mondejar · 949 38 79 77 TOLEDO – Fuensalida · 925 78 49 04 TOLEDO – Norte · 925 28 22 52 TOLEDO – Puebla de Almoradiel · 925 17 84 52 TOLEDO – Talavera de la Reina · 925 82 39 43

CENTRAL MADRID · 91 541 00 00 MADRID – Aravaca · 91 357 68 10 MADRID – Bº Salamanca · 91 622 97 72 MADRID – Chamartín · 91 415 03 11 MADRID – Ciudad Lineal · 91 451 15 33 MADRID – Cuzco · 91 168 04 94 MADRID – Las Tablas/Sanchinarro · 91 415 03 11 MADRID – Legazpi · 91 833 82 38 MADRID – Moncloa · 91 533 19 27 MADRID – Pº Extremadura · 91 513 82 36 MADRID – Prosperidad · 91 519 16 65 MADRID – Pza. Castilla · 91 133 70 03 MADRID – Retiro · 91 557 06 90 MADRID – Ríos Rosas · 91 395 23 58 MADRID – Vallecas · 91 476 19 61

CENTRAL GALICIA – Vigo · 986 48 41 33 A CORUÑA – Centro · 981 92 27 07 A CORUÑA – Ferrol · 981 48 72 74 PONTEVEDRA – Centro · 986 85 01 66 PONTEVEDRA – Silleda · 986 58 05 63 PONTEVEDRA – Vigo/Calvario · 886 098 001

NAVARRA – Betelu · 666 93 93 32 PAMPLONA – Segundo Ensanche · 948 29 24 71

Región de Murcia MURCIA – Centro · 968 10 51 05 MURCIA – Infante · 656 44 65 84 MURCIA – San Antón · 968 10 51 05

País Vasco ÁLAVA – Vitoria · 94 577 47 20 GUIPÚZCOA – Astigarraga · 94 333 36 32 BILBAO – Zabalburu · 946 400 090 VIZCAYA – Ermua · 94 303 15 06 VIZCAYA – Getxo · 94 463 02 91

OFICINAS INTERNACIONALES ARGENTINA · Buenos Aires BÉLGICA · Bruselas

GUATEMALA · Cdad de Guatemala (+50) 223 876 100

(+32) (0) 473591251

CUBA · La Habana

MARRUECOS – Nador (+212) 677 127 512

(+34) 618 75 76 80

CHINA · Hong Kong

MARRUECOS – Tanger (+212) 677 127 501

(+852) 252 695 47

CHINA · Guangzhou

CENTRALMÉXICO· Cdad deMéxico (+52) (55) 108 505 00

(+86) 20 87587292

CHILE · Santiago

MÉXICO·Coatzacoalcos (Veracruz) (+52) (921) 225 1477

(+56 2) 26381641

OFICINAS A 1 DE FEBRERO DE 2019

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EE.UU - Colorado (+1) 720 473 99 48

(+54) 11 52 179 500

febrero de 2019

MÉXICO·Hermosillo (Sonora) (+52) (662) 2106067

MÉXICO · Octolán (Jalisco) (+52) (392) 923 5122

REINO UNIDO · Londres (+44) (0) 1293 763525

RUSIA · Moscú (+7) 910 975 24 36 / (+7) 915 990 61 51

MÉXICO · Villahermosa (Tabasco) (+52) (993) 315 0201

MÉXICO · Zapopán (Jalisco) (+52) (334) 727 4999

PERÚ · Lima (+511) 246 82 32

CENTRAL PORTUGAL · Oporto (+351) 221 202 253

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El nuevo concepto de asesoría de empresas

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Asesoría · Consultoría · Tecnología y Desarrollo empresarial

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