Målgruppe for boken

fysiske maktmidler. Dette beskriver nærmere i maktpyramiden senere i boken. Samtidig kan kompetanse i taktisk kommunikasjon medføre økt effekt av fysiske maktmidler.

Forebygging av vold og trusler gjennom nivåbasert konflikthåndtering er aktuelt for både studenter, arbeidstakere og arbeidsgivere som forholder seg til personer i vanskelige situasjoner. Denne boken gir konkrete verktøy i kommunikasjon og konflikthåndtering for alle som arbeider i justissektoren samt innen service, sikkerhet og beredskap. Verktøyene som presenteres, og strategiene som skisseres, er også aktuelle satsingsområder for vernetjeneste, arbeidsmiljøutvalg og tillitsvalgte samt ansatte innen HR, HMS og kvalitetsutvikling.

Boken tar utgangspunkt i et individuelt perspektiv. Vektlegging av forberedelse til, håndtering av og oppfølging etter konfliktsituasjoner er et hensiktsmessig rammeverk i slik opplæring. Boken er en videreutvikling av rammeverket utviklet for Politihøgskolen til benyttelse i deres grunnopplæring (Bråten, 2022). I de fleste deler av justissektoren vil den enkelte ansatte være en del av et team og sammen med andre løse situasjoner med ulikt konfliktnivå. Slike team kan øke evnen til effektiv håndtering av slike situasjoner med hensiktsmessig opplæring (Bråten, 2009). Operative ledere bør spesielt ha oppmerksomhet på ledelse av ulike konfliktsituasjoner og sammen med mellomledere med personal- ansvar ha kjennskap til hensiktsmessig oppfølging for å ivareta både fysiske og psykiske belastninger. Arbeidsmiljølovens skjerpede krav til virksomheter der ansatte kan oppleve risiko for vold og trusler, tilfører nye perspektiv til justissektoren. På samme måte ser vi tydelig at måten ansatte løser konfliktsituasjoner på, har stor allmenn interesse. Krav til hensiktsmessig konflikthåndtering vil derfor øke i tiden som kommer, og denne boken tilfører perspektiver til hvordan man kan ivareta både egen sikkerhet og omdømme gjennom en nivåbasert konfliktmodell utviklet spesielt for justissektoren.

23