DIA DO CONSUMIDOR
Negócios de sucesso são
os que colocam o cliente
em primeiro lugar Um bom relacionamento com o cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento. E no dia 15 de março, Dia do Consumidor, celebramos essa relação. Para tornar esse momento ainda mais especial, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Niterói traz algumas dicas simples, que podem estreitar os laços com a sua carteira de clientes e também atrair novos consumidores.
1. Fortaleça seu canal de comunicação com o cliente Segundo o Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo (IBEVAR), os fatores que impactam a efetivação da compra são os estímulos ao consumo somados as condições econômicas e ao ânimo do consumidor. Celebrar o Dia do Consumidor com a sua cartela de clientes pode ser uma forma de estreitar os laços de fidelidade e promover esse estímulo. Entre em contato com os seus clientes, produza um cartão de felicitações, chame de volta aquele consumidor que não frequenta seu estabelecimento há algum tempo. Isso pode ser feito através de mensagens postadas nas suas redes sociais, no site da empresa, por envio de e-mail marketing, elaboração de campanhas. O importante é mostrar que o seu empreendimento acredita que esta é uma data importante e que está se preparando para comemorá-la.
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CDL NITERÓI
MARÇO 2018