CDL - Jornal Bom Negócio by CDL Itajubá

ANO I | NÚMERO 09 | DEZEMBRO 2017

Parada Natalina leva 12 mil pessoas às ruas Tradicional evento da CDL surpreendeu com uma série de novidades nesta 14ª edição: trenó do Papai Noel e da Mamãe Noel e Chuva de Neve fizeram a alegria das crianças Mais de 12 mil pessoas, de acordo com a Polícia Militar e a Guarda Municipal, saíram às ruas para acompanhar a 14ª Parada Natalina, promovida pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Itajubá. O evento aconteceu na noite de 13 de dezembro, na Avenida Coronel Carneiro Júnior, mais conhecida como Rua Nova. “A Parada Natalina, uma tradição em Itajubá, é, acima de tudo, um momento de confraternização entre todos nós. Desejamos que o espírito natalino esteja presente nos lares, nos locais de trabalhos e nas ruas de Itajubá – neste final do ano e em cada dia do ano novo”, disse o presidente da CDL Itajubá, Georges Kallás, na abertura do evento. Neste este ano, a Parada Natalina preparou uma série de novidades para a comunidade itajubense: houve desfile de trenó, com Papai Noel e Mamãe Noel; carro alegórico, com motivos natalinos; chuva de neve, da sacada da CDL, todos as noites; e uma praça de alimentação (Food Truck), que funcionou na Praça Wenceslau Braz. Partes da abertura do evento e da apresentação de canto coral, com o grupo Mantiqueira-G9, foram transmitidas ao vivo pela página da CDL no Facebook. A repercussão ao evento foi imediata. “Estava tudo maravilhoso e de muito bom gosto. Cada ano me surpreendendo mais. Parabéns”, escreveu Simone Ribeiro. “Muito legal. Parabéns a todos pela dedicação. Lindo desfile”, disse Vicente Alves.

Saiba o que diz a lei sobre trocas e devoluções

Atividades da Parada Natalina lotaram a Praça Wenceslau Braz, em frente da CDL: umas das novidades foi o trenó do Papai Noel

CDL e PM: parceria na Operação Natalina

Vídeos – Parada Natalina

Sistema contra enchentes é reativado

EDITORIAL

Um ano de conquistas e realizações Um ano de realizações e conquistas. Assim foi 2017 para a nossa Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), que completou 45 anos ao lado do varejo e da área de serviços de Itajubá. As ações, atividades e projetos foram possíveis graças ao empenho de nossa diretoria, ao comprometimento de nossa equipe de colaboradores e, principalmente, pelo apoio e participação de nossos associados. As conquistas, como o prêmio para a Campanha “Xô Dívida!”, concedido pela FCDL-MG, é o reconhecimento público de que estamos no caminho certo na busca por uma instituição forte, representativa e presente no dia a dia dos seus associados. A gente pode perceber essa força do varejo e da área de serviços itajubense durante a realização da 14ª Parada Natalina, que levou mais de 12 mil pessoas às ruas centrais do município. Sem dúvida, umas das melhores edições do evento, que leva cores, alegria e momentos de confraternização entre as pessoas. Momentos como esses renovam nossa esperança na construção coletiva de uma instituição capaz de atender aos anseios e demanda de seus associados. Por isso, nesta edição, trouxemos assuntos interessantes, como os novos cursos que serão abertos pelo Senac, informações importantes sobre a reforma trabalhista e as moedas digitais ou criptomoedas, como os bitcoins – elas ocupam um lugar cada vez maior nas transações comerciais online. Aproveitamos para desejar a todos um Ano Novo repleto de realizações. Que possamos continuar juntos nessa caminhada para a construção de uma sociedade justa e fraterna. Boa leitura! Georges Kallás Presidente

SOLUÇÕES CDL

Dicas para lidar com a troca e devolução de produtos Com o aumento nas vendas graças às festividades de final de ano e até mesmo a Black Friday, é normal que a troca e devolução de produtos aumente de forma proporcional. É uma parte inevitável do varejo, não tem jeito. Muitos lojistas encaram esse tipo de situação como sinônimo de prejuízo, porque pode gerar custos extras, como despesas de logística reversa e de reembolso ou reposição do item que foi vendido. Mas a verdade é que a forma como o lojista lida com a troca e devolução de produtos pode contribuir verdadeiramente para a fidelização e conquista de novos clientes. Pensando nisso, separamos algumas dicas de como otimizar o seu desempenho e melhorar o relacionamento com os clientes nas trocas e devoluções, vamos lá? CONHEÇA A LEGISLAÇÃO Pela lei, a troca só é obrigatória se o produto tiver algum defeito de fábrica. Mesmo assim, o fabricante tem 30 dias para fazer o conserto do produto, sendo dever do lojista apenas encaminhar o produto para a fábrica. Só depois que esse prazo chega ao fim é que o consumidor pode exigir uma de três opções: a troca imediata, a devolução do dinheiro ou o abatimento proporcional do valor pago (se o defeito não impedir o produto de ser usado e o cliente desejar ficar com ele, ganha um desconto no preço). Levar a sério a legislação, se preparar, definir mecanismos para fornecer um atendimento ágil, bem como disponibi-

ATENDIMENTO

De segunda à sexta-feira: Das 8h às 18h Sábado: Das 9h às 13h

lizar condições para realizar a logística reversa e prestar contas em cada compra, é o melhor caminho para fidelizar o consumidor. SEJA TRANSPARENTE Por mais que a lei preveja qual deve ser a postura do lojista em cada uma das situações, é fundamental estabelecer uma comunicação clara e transparente com os consumidores. Isso é particularmente importante em situações nas quais a loja não é obrigada a realizar a devolução ou troca, como em casos de produtos que não apresentem qualquer defeito. Nesse caso é interessante criar uma política de troca e devolução amigável, que seja pública e amplamente divulgada. VIRE O JOGO Transforme uma situação de troca ou devolução em um diferencial para o seu negócio. Vale a pena comunicar de forma clara que a empresa valoriza o consumidor e apresenta soluções práticas para os principais problemas. Outra boa estratégia é ampliar o prazo de troca, que pode ser estendido em períodos sazonais, como Natal e outras datas do tipo. Nesses períodos, vale a pena dedicar um setor ou funcionário exclusivamente para essa função, com o objetivo de estabelecer um relacionamento saudável com o consumidor e facilitar a troca de informações. Com informações da FCDL/MG

CONTATO

Praça Wenceslau Braz, 42, Centro - Itajubá/MG (35) 3622-3511

EXPEDIENTE DIRETORIA EXECUTIVA – Presidente: Georges Kallás (Casa Joka); Vice-presidente: Renato Mohallem (A Mineira); Diretor de Assuntos de Preservação e Meio Ambiente: Eduardo Borges Mohallem (Mohallem Engenharia); Diretor de Assuntos Públicos e Municipais: Ricardo Soares (Buteko Choperia e Pizzaria); Diretor de Comunicação e Eventos: Daniel Saponara El Alam (Vivaz Farmácia de Manipulação); Diretor Comercial e de Expansão: Christiano Trevisan (Mattos Calçados e Confecções); Diretor de Soluções e Ações Institucionais: Alexandre Costa Lopes (Mohallem Imóveis); Diretora Secretária: Lara Youssef Mouallem (Casa Zé Corrêa); Diretor Administrativo e Financeiro: José Rezek Mohallem (Quality Empreendimentos). | CONSELHO FISCAL: Luiz Antônio de Carvalho (Fitassul); Bruno Caluz Pechtel Galbiati (Academia Washington); Edson Kenji Nishimaki (Relojoaria Nishimaki); Habib El Mouallem (Habib Calçados e Decorações); Mário Mendes (Mendes Assessoria Empresarial). | CONSELHO SUPERIOR – Presidente: Georges Mikhael Kallás (Casa Joka); Vice-Presidente: Guilherme Garnett (Quality Steps Assessoria Empresarial). JORNAL BOM NEGÓCIO – Projeto Gráfico: Contexto Assessoria em Comunicação – (35) 3629-1622; Jornalista Responsável: Bill Souza (MTB 25.949 – SP). | CDL ITAJUBÁ: Praça Wenceslau Braz, 42, Centro, Itajubá/MG. Tel.: (35) 3622-3511.

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ACONTECE

Cores, alegria e confraternização na Rua Nova A Parada Natalina 2017 teve início com a apresentação da finalista do The Voice Kids, a cantora Joyce Mendes, que cantou uma bela canção natalina. Depois, o grupo do Espaço de Artes Paula de Marco levou graça e cores em um número de dança ao longo da Rua Nova. Na sequência, a Fanfarra da Escola Estadual Carneiro Júnior que, pela segunda vez, participa do evento. Logo atrás, um trenó de Papai Noel e um carro alegórico natalino fizeram a alegria das crianças e adultos presentes à parada. Para finalizar o desfile, foi a vez dos carros alegóricos das empresas associadas. Ao final, houve a apresentação do Coral Mantiqueira-G9, da sacada da CDL, e show com Tathy Barreto, em um palco montado em frente à entidade. A Parada Natalina 2017 teve o apoio das seguintes instituições: Prefeitura de Itajubá, por meio da Secretaria Municipal de Cultura; 56º Batalhão de Polícia Militar; 4º Batalhão de Engenharia e Combate “Pontoneiros da Mantiqueira”; Guarda Municipal; Curso G9; Coral Mantiqueira-G9; Espaço de Artes Paula de Marco; Fanfarra da Escola Estadual Carneiro Júnior; e Sebrae.

PARTICIPANTES DA PARADA NATALINA 76’ Fast Drive A Mineira Auto Escola Minas Gerais Black & White Casa Joka Casa Marcelo Celinho Autopeças Colégio Sucesso D’Modas Dany Turismo Espaço de Artes Paula de Marco

Fanfarra do Carneiro Júnior Studio Dolores Tattoo Fania Get Mania Animal Menina Flor Prefeitura Municipal de Itajubá Quireli Supermercados Alvorada Wizard

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EM PAUTA

Veja Mais Fotos

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Crédito Fotos – Parada Natalina: Aline Santos, Bill Souza e Bruno Ribeiro

ACONTECE

Com apoio da CDL, PM realiza Operação Natalina Pelo segundo ano consecutivo, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) é uma das parceiras do 56º Batalhão de Polícia Militar de Itajubá na realização da Operação Natalina. O objetivo da operação é oferecer mais tranquilidade à população no período de festas e férias, quando as pessoas saem às compras. Com a Operação Natalina, há um aumento no efetivo da Polícia Militar nas áreas urbana e rural e nas rodovias estaduais e federais sob a responsabilidade da corporação. Desta maneira, garante-se maior segurança e a prevenção de roubos a transeuntes e furtos a estabelecimentos comerciais e residenciais. Durante a operação, a PM conta com apoio do sistema municipal de videomonitoramento, que tem câmeras instaladas em locais estratégicos de Itajubá. “Esperamos que a operação seja altamente eficiente, com muita paz e segurança”, disse o subcomandante do 56º Batalhão de Polícia Militar, major Paulo Renato Gama. Para Georges Kallás, presidente da CDL, a iniciativa é um reforço importante do

Reforço policial começou em 11 de dezembro e se estende durante as férias, de acordo com a Polícia Militar

policiamento em um período em que há maior movimentação nas ruas e nas lojas do município cidade em função das compras de fim de ano. A Operação Natalina é apenas um exemplo do muito que tem sido feito para

melhorar a segurança em Itajubá. Outra ação importante é a Rede de Comerciantes Protegidos, uma importante ferramenta que une tecnologia e um contato direto com a Polícia Militar para garantir a segurança de lojistas e clientes.

Moedas digitais na pauta do Conselho Consultivo da CDL Itajubá Moedas digitais ou criptomoedas, como os bitcoins, foi tema da reunião semanal do Conselho Consultivo da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Itajubá, nesta quarta-feira, 22 de novembro. O convidado para falar sobre o assunto foi Marcelo Lamoglia, da empresa Honeywell – “um entusiasta do assunto”, como definiu. “Esse é um assunto muito interessante porque abrange muitas áreas, como a fiscal, a contábil, a administrativa e até a de negócios. Poderíamos fala muito sobre isso”, explicou. “Esse foi um primeiro contato que tivemos para que pudéssemos ter informações com quem entende do assunto. É provável que caminhemos para a realização de uma palestra ou um curso, pois, com certeza, é um tema que irá se tornar mais comum em nossa vida e nas transações comerciais”, disse o presidente da CDL, Georges Kallás. Para Marcelo Lamoglia, o mundo está em constante mudança e, “se não ficarmos ligados, o bonde passa”. “Veja só, quando

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O que são moedas digitais

Marcelo Lamoglia, um entusiasta das criptomoedas: é um tema que abrange muitas áreas de uma empresa

criaram o e-mail – a internet das cartas – muita gente achou que não daria conta de se acostumar. Hoje, é uma coisa comum”, disse. “No momento, começamos a ver ações inovadoras em internet das coisas que, certamente, trarão grande impacto em nossa vida”, completou. Para ele, as criptomoedas se encaixam nessas mudanças – cada vez mais elas se

Em palavras simples, os bitcoins são totalmente eletrônicos, ou seja, nunca será possível segurar um bitcoin nas mãos ou sacá-lo em um banco. Eles existem dentro de uma “carteira virtual” (como uma conta online em um banco normal) que só pode ser acessada pela internet, apesar de haver algumas soluções offline. Existem softwares de diversas empresas para montar essas carteiras virtuais. A carteira não pode ser rastreada (se não tomar os cuidados necessários de segurança), o que significa que, caso esqueça a senha, nunca mais conseguirá acessá-la e perderá tudo que está lá dentro. Se quiser mais informações sobre o assunto, acesse https://www.bitcoinbrasil.com.br/ tornam comuns nas transações comerciais. “Vale lembrar que os bitcoins são apenas uma delas, quem sabe, a mais conhecida. Ela foi criada há dez anos e, até hoje, não se sabe nada sobre o seu criador”.

GIRO

Senac Itajubá prepara novos cursos para 2018 Gestores do Senac apresentaram, em reunião do Conselho Consultivo da CDL Itajubá, os cursos programados para 2018. Também se mostraram abertos para retomar a parceria com a entidade. “Temos muito interesse em uma aproximação cada vez maior com a CDL para ofertar nossos cursos e treinamentos sob demanda da entidade”, disse o gerente estadual de Produtos do Senac, Thiago Carvalho. Ele estava acompanhado pelo também gerente de Produtos, Marcelo Vicente Alves, e o diretor da Unidade do Senac Itajubá, Breno Cruzeiro da Silva. Breno Cruzeiro disse um dos novos cursos para 2018 é o “Rotinas de Departamento Pessoal”, que já traz em seu cronograma as novidades da Reforma Trabalhista – em vigor desde 11 de novembro. Outra novidade é a ampliação de cursos na área de idiomas.

Nova tentativa de golpe com boleto falso A CDL Itajubá foi alertada por uma associada sobre uma tentativa de golpe com boletos falsos. Isso foi assunto da matéria principal da última edição do Jornal Bom Negócio. É preciso muito cuidado e atenção para não cair no golpe e ter prejuízo. Veja informações detalhadas no site da CDL – www.cdlitajuba.com.br ou no QR Code abaixo:

EM PAUTA

Prefeitura e Unifei retomam Sistema de Monitoramento contra enchentes

A reimplantação do Sistema de Monitoramento contra Enchentes foi pauta da reunião do Conselho Consultivo da Câmara de Dirigentes Lojista (CDL) de Itajubá. O sistema será operado em uma parceria entre a Universidade Federal de Itajubá (Unifei) e Prefeitura, por meio da Coordenadoria Municipal de Defesa Civil. Os convidados para falar sobre o assunto foram os professores do Instituto de Recursos Naturais da Unifei, Benedito Cláudio da Silva e Michele Simões Reboite, e o coordenador municipal da Defesa Civil, João Tarcísio de Oliveira Júnior. O encontro aconteceu em 29 de novembro. O sistema começou a operar em 2009, sendo descontinuado em 2014 por uma série de problemas burocráticos, como a falta de renovação do contrato entre as partes e as responsabilidades de cada um na manutenção do serviço.

“Em 2015, começou uma nova tratativa entre Prefeitura e Unifei para reativar o sistema, equacionamos esse problema por meio de um novo contrato e começamos a remontar as estações acima de Itajubá. Decidimos recomeçar com seis estações”, explicou o professor Benedito Cláudio. “Apenas quatro estão em operação por uma questão orçamentária, mas são suficientes para emitir os alertas necessários em caso de chuvas fortes”, completou o coordenador da Defesa Civil, João Tarcísio. Os dados coletados são disponibilizados por meio do site https://meteorologia.unifei.edu.br/. “Vale ressaltar que, em caso de emergência, os alertas serão feitos por meio dos canais oficiais da Prefeitura e por comunicados nas emissoras de rádio do município”, garantiu o coordenador da Defesa Civil. O telefone da Defesa Civil é 199 (Veja dicas nesta página). A professora Michele Simões lembrou que outro problema é com a manutenção do site, que foi criado por alunos mediante recursos disponíveis. “A verba acabou e já solicitei, via Fapemig, mas até agora não temos resposta”. “Buscamos resolver esse problema com a falta de recursos com a aplicação em prioridades. Terminamos uma estação importante, depois corremos atrás de verbas para a instalação de outras”, disse João Tarcísio.

Dicas em caso de enchentes Saiba o que fazer: ü Limpe o telhado e canaletas de águas para evitar entupimento; ü Retire todo o lixo e leve para áreas não sujeitas a inundações; ü Não jogue lixo em bueiros e boca de lobo, nem em córregos e rios, para não obstruir o escoamento da água; ü Não toque ou use equipamentos elétricos que tenham sido molhados, pois há risco de choque elétrico e curto-circuito;

ü Jamais se aproxime de cabos elétricos arrebentados. ü Desligue os aparelhos elétricos das tomadas e o gás. TELEFONES ÚTEIS: Corpo de Bombeiros – 193 Polícia Militar – 190 Defesa Civil Municipal – 199 SAMU – 192

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