TEJIDO VIVO QUE NOS ENVUELVE Y NOS COMUNICA #2 DE 2010
ISSN 0124-6674
EDITORIAL UN SERVICIO DERMATOLÓGICO EN BUSCA DE LA EXCELENCIA Cuando asumí la Dirección del Instituto, en noviembre de 2008, se tenía para la asistencia un equipo de trabajo conformado por doce (12) dermatólogos titulados y siete (7) médicos residentes, de niveles 2 y 3, del programa de dermatología conjunto con la Pontificia Universidad Javeriana, quienes a su vez contaban con docente de llamado para la aclaración de inquietudes clínicas. Este recurso realizaba unas 20.000 atenciones por trimestre, y la cita era efectiva unos 30 días después de la solicitud. A junio de 2010, transcurridos casi 19 meses del inicio del Plan de Gestión “Apertura y Vitalidad Institucional”, contamos con treinta y cinco (35) dermatólogos, entre generales y sub-especialistas, que como institución universitaria interactúan con residentes en dermatología, bajo las metodologías educativas de acompañamiento y asistencia supervisada, de las universidades: CES, Nacional y Militar Nueva Granada. Este equipo fortalecido realiza cerca de 23.000 transacciones por trimestre, con una oportunidad de cita de alrededor 15 días, destacándose la atención sub-especializada en: dermatopediatría, dermatología quirúrgica, dermatología oncológica, dermatología ocupacional, dermatología tropical, fotodermatología, y dermatopatología. No tengo antecedentes que en Suramérica exista una Institución con esa cantidad de dermatólogos, y más aún con esa calidad de especialistas, como nuestro Dermatológico ofrece a la comunidad demandante, que es creciente y confía en el servicio que brindamos. Es tanta la confianza que en las encuestas, debidamente estandarizadas y realizadas por un agente externo, el nivel de satisfacción de los pacientes está por encima del 95%, esa es la verdadera calidad; como perciben nuestros usuarios que le hemos prestado el servicio. Nuestro Sistema de Garantía de la Calidad ha sido nuevamente evaluado, durante los días 10 y 11 de mayo recibimos la visita de seguimiento del auditor SGS Colombia para las certificaciones ISO 9001:2000 y NTC GP 1000:2004, con resultados favorables y la garantía que el sistema se mantiene, a pesar del ingreso de nuevos asociados de valor. Por su parte, el ICONTEC ha anunciado visita de seguimiento a la Acreditación en Salud, la cual cuenta con el aval de la internacional ISQua, para finales del mes de julio. En el marco del 9o. Congreso de Hospitales y Clínicas la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas le hizo entrega a nuestra Institución de un reconocimiento, a través de una memoria en vidrio, por el mantenimiento de su condición de entidad Acreditada en Salud. Esta mención es para todos los asociados de valor, quienes centran su trabajo diario en el usuario, para brindarle a éste un servicio con calidad y seguridad. En esta edición de Tegumentum queremos exaltar el reconocimiento entregado por la Universidad del Rosario por méritos académicos a los dermatólogos: Álvaro Tovar, Patricia Zuñiga, María Angélica Macías, Victoria Franco, Juan Jaime Atuesta, Guillermo de la Cruz, Sandra Muvdi, Andres Luque, Martha Valbuena y Marisol García, su espíritu docente enriquece la especialidad.
Javier Cormane Fandiño Director General