Cuadernos de Ferretería y Bricolaje nº 87 (mayo 2023) by Digital C de Comunicación

profesionales de

ferretería y bricolaje

Nº87 Mayo 2023

uadernos

profesionales de

fer ret erí a y bri col

Nº87 Mayo 2023

uadernos

CONTENIDOS

aje

En este número...

Mayo 2023

12 Ferreterías en nuevos

desarrollos urbanísticos: ser ferretero en la España de las piscinas

24 Entrevista a Javier Herrera,

gerente de Cecofersa: “Nuestra amenaza no solo es Industrial Pro, sino nuevos agentes como Rubix, Hoffmann o Brammer”

44 Factori Discount, el ‘outlet’

de Lidl que cuenta con artículos de ferretería y bricolaje

54 El interés por la ferretería se dispara en Google

64 Ferretería Villalbilla,

un negocio familiar en la Alcarria de Alcalá y la Cuenca del Henares

82 Hágalo Home Center:

a la conquista del sector ferretero en México

Además... 5 I Premios C: un merecido homenaje a las marcas de fabricante

7 I Los suministros

industriales se espabilan

9 I Falta personal 10 I La feroz resistencia de las pymes españolas

22 I Unecol, fabricante español referente en adhesivos y 100 % responsable

42 I AYERBE: nueva gama de

generadores de gasolina

52 I El compromiso

medioambiental de Wolfcraft, garantía de sostenibilidad durante generaciones

62 I Nortene reafirma su

compromiso con la sostenibilidad: soluciones responsables para un hogar comprometido con el planeta

98 I Codigo10: nuevas soluciones

y proyectos para una gestión informatizada

100 I Saber vender, tan importante como saber comprar

112 I De qué se habla

en C de Comunicación

80 I FITT: una historia de compensación

88 I Nuestros lectores opinan

sobre las ventas de la campaña de jardín, sobre el ‘marketplace’ de Wallapop... y sobre el Chat GPT

La distribución de Cuadernos de Ferretería y Bricolaje es discrecional. Si quiere asegurarse la recepción de todos los números, los ordinarios, que aparecen cada dos meses, los especiales, y disfrutar, además, de otros servicios exclusivos, suscríbase llamando al 913 884 777. No se hacen envíos de números sueltos.

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EDITORIAL

uadernos

profesionales de

ferretería y bricolaje

Premios C: un merecido homenaje a las marcas de fabricante Cuando este número de Cuadernos de Ferretería y Bricolaje llegue a tus manos, estará a punto de celebrarse -o acabará de hacerlo- uno de los eventos del sector más importantes de los últimos años: la entrega de los Premios C de Ferretería y Bricolaje. Se trata de un gran homenaje público a las marcas de fabricante de más calidad y de más innovación, por su implicación con el crecimiento y desarrollo del canal de ferretería, bricolaje y suministro industrial. Este reconocimiento tiene todavía más mérito, porque han sido los profesionales de la distribución los que han elegido las marcas ganadoras, mediante una encuesta telemática impulsaReconocer da por C de Comunicación, a través de una emprey premiar la labor sa especializada en investigación de mercados.

de los fabricantes supone un acto de justicia

Tras casi 13 años desde la creación del proyecto de C de Comunicación, todo el equipo que integramos la compañía pensamos que había llegado el momento de poner en marcha unos premios que dignificaran la labor de todo el sector. Para esta primera edición de los Premios C hemos elegido solo 50 categorías de producto de entre las más representativas para la ferretería. Por el camino, nos hemos visto obligados a dejar muchas gamas interesantes, para que la encuesta no se hiciera interminable para los que han participado en ella. Pero no te preocupes, estas categorías “olvidadas” serán las protagonistas de una futura segunda edición. Reconocer y premiar la labor de los fabricantes representa un acto de justicia: sin sus inversiones en I+D, en marketing y en formación, no hubiera sido posible la evolución de los puntos de venta de ferretería, bricolaje y suministro industrial. Conviene no olvidarlo, especialmente en esta era de marcas blancas. Con este objetivo nacen los Premios C: como un foro por y para el sector, en el que distribuidores y puntos de venta expresen su agradecimiento al esfuerzo de unos proveedores sin los que resultaría imposible avanzar. Al mismo tiempo, la ceremonia de entrega de los galardones quiere amplificar la visibilidad de una industria -la de ferretería y bricolaje- absolutamente imprescindible para la sociedad, como bien quedó demostrado durante la reciente pandemia de covid. En definitiva, una fiesta con la que honrar el trabajo de las marcas y también de los profesionales que conforman el sector

EDITADA POR Grupo C de Comunicación Interprofesional, S.L C/Bueso Pineda, 12 28043 Madrid Teléf.: 913 884 777 www.cdecomunicacion.es info@cdecomunicacion.es DIRECTORA Marta Jiménez Móvil: 639 271 983 marta.jimenez@cdecomunicacion.es REDACCIÓN Ángeles Moya angeles.moya@cdecomunicacion.es Alejandro Centellas alejandro.centellas@cdecomunicacion.es COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD Javier Barrio javier.barrio@cdecomunicacion.es DISEÑO E IMPRESIÓN DISPUBLIC y COYVE SERVICIOS GENERALES Raquel Guerra raquel.guerra@cdecomunicacion.es

PRESIDENTE Juan Manuel Fernández juanma.fernandez@cdecomunicacion.es DIRECTORA GENERAL Marta Jiménez marta.jimenez@cdecomunicacion.es RESP. DESARROLLO DE NEGOCIO Borja Fernández borja@hacemoscosas.es PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL Enrique Nogueira enogueira@knr.es

© Copyright Grupo C de Comunicación. Queda prohibida la reproducción total o parcial de las informaciones aparecidas en esta publicación, su tratamiento informático o electrónico y la transmisión y difusión por cualquier medio y en cualquier soporte, sin el permiso previo del titular del Copyright. Depósito Legal: M-51332-2010 ISSN: 2172-881X

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En mi

OPINIÓN

Los suministros industriales se espabilan Llevo bastante tiempo reclamando cambios en el ámbito de los suministros industriales. Mientras que la ferretería generalista se ha vertebrado en los últimos años en torno a operadores como Ehlis, Cofan, NCC, el resto de cooperativas, El Sabio, Ferbric, etc y se han desarrollado cadenas de venta con visibilidad suprarregional o nacional, los suministros se han mantenido en una situación de “stand by” larvado seguramente por factores como la pandemia del Covid. También por otros factores internos propios de un sector anclado en prácticas del siglo XX. Organizaciones de compra con asociados muy independientes, con escasas ambiciones de desarrollo y lastrados por personalismos y criterios de autonomía mal entendidos.

Blog de Juan Manuel

Pero en los últimos meses se han producido una serie de acontecimientos en el sentido que ya se anunciaba cuando Comafe presentó el proyecto EISEN. El gran detonante fue la compra de Cecofersa por parte de Ehlis, que supuso el aldabonazo que definitivamente hizo reaccionar al colectivo. Nace Industrial Pro, liderada por Cristina Menéndez -hija del anterior propietario de Cecofersa, Balbino Menéndez, que atrae a unos cuantos socios de Cecofersa que no ven clara la nueva situación derivada de la compra por parte de Ehlis. El proyecto tiene detrás al grupo británico Troy Uk.

Los últimos movimientos de concentración y las compras de suministros líderes por parte de multinacionales han espabilado al canal industrial

Aside y Gesín reaccionan enseguida con conversaciones tendentes a lograr un acuerdo de colaboración -incluso de una posible fusión-. No prospera y Gesín acomete el relevo de Roberto Álvarez -que se jubilará en fecha próxima- como gerente. Por su parte, Aside ficha a un director comercial, Luis Hernando Besaraluce, -figura inexistente hasta el momento- para potenciar el negocio del grupo. Mientras tanto, Rubix se destapa con la compra de Madriferr, con la que negociaba hace tiempo, y que hace temblar las costuras en Aside y en Comafe, de las cuales Madriferr es socio.

La cooperativa Synergas y GCI también hacen movimientos para recolocarse en el nuevo escenario que se me antoja incierto y resbaladizo, pero que es fiel reflejo de los retos a los que se enfrenta el canal industrial. Entre otros, el de la competencia del grupo Adeo a través de Leroy Merlin Pro y Obramat; los proyectos profesionales de Bauhaus y Brico Dêpot, todavía incipientes y, por supuesto, la venta online

Juan Manuel Fernández Presidente

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En mi

OPINIÓN

Falta personal El pequeño comercio, como alternativa laboral, lleva tiempo sin resultar atractivo para las nuevas generaciones. Los amplios horarios de apertura de las tiendas y la dificultad para conciliar con la vida personal se encuentran detrás de ello, en la inmensa mayoría de los casos. La ferretería necesita empleados que conozcan los productos y sus usos. Esto requiere mucho tiempo, porque el número de artículos que se venden en ferretería son casi infinitos. Igual que la cantidad de consultas que los usuarios les plantean cada día para solucionar sus problemas en el hogar. Por tanto, por un lado, nos encontramos con escasez de personas que quieran trabajar en el comercio, en general. Y, por otro, con la imposibilidad de contar con profesionales formados que conozcan el mundo de la ferretería.

Blog de Marta Jiménez

Lo primero me parece mucho más grave que lo segundo. La formación lleva tiempo, sí; pero con actitud se puede suplir y aprender mucho más rápido. Sin embargo, si pocos quieren trabajar en las tiendas, los problemas se multiplican y no solo para ellas, sino también para los clientes: atención deficitaria por falta de personal y reducción de horarios de aperturas son los principales. En todos los foros donde se reúnen dos o más ferreteros siempre sale a relucir la dificultad de encontrar gente que quiera trabajar en este negocio. ¿Qué hacer para solucionarlo? Ojalá tuviera la receta mágica, pero se me ocurren algunas claves imprescindibles, como una especie de mínimos sin los que resultará prácticamente imposible atraer cierto talento:

No existen recetas mágicas para atraer talento a la ferretería, solo algunos imprescindibles

Contar con una tienda en la que apetezca trabajar. Es más: en el que te sientas orgulloso de trabajar. Son muchas horas dentro de un local. Si este se encuentra sucio, sin luz ni ventilación, con todo desordenado…, las perspectivas de hallar a personas de valía se reducen al mínimo. Flexibilidad en los horarios. Me consta que muchos ferreteros ya lo están aplicando. Y no es fácil, pero me temo que no quedan muchas alternativas.

Perspectivas de crecimiento profesional. Hacer siempre lo mismo atrae a muchas personas. Y está bien para determinados perfiles. Pero la gente más inquieta necesita retos y posibilidad de seguir ascendiendo en su desempeño y remuneraciones. Un salario en línea con el mercado e incentivos atractivos. E, incluso con todo lo anterior, sé que resulta difícil. Porque las motivaciones varían en función de cada persona y de sus circunstancias concretas. Pero, como dice de manera reiterada el experto en comercio Laureano Turienzo, el ‘retail’ es un negocio de personas para personas. Saber atraerlas hacia nuestras tiendas y retenerlas, para que sientan orgullo de pertenencia, es una labor diaria y que se encuentra en nuestras manos Marta Jiménez Directora

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TRIBUNA

R E P OR T AJ E

La feroz resistencia de las pymes españolas José Carrasco, fundador de FERSAY GROUP

n momentos como el actual, de grandes turbulencias en el mercado y grandes incertidumbres sobre el futuro a corto y medio plazo, tenemos noticias de la gran cantidad de autónomos y pequeñas o medianas empresas que han cerrado con el aumento considerable de los concursos de acreedores.

Para las personas que trabajaban en estas empresas es un drama, porque si no se crean más nuevas compañías que aquellas que cierran, resulta muy difícil que encuentren trabajo. Y ya sabemos que las personas, si estamos mucho tiempo inactivas, nos vamos quedando atrás en este mundo que va a gran velocidad. Nos encontramos en un momento en el que las empresas que pueden seguir en el mercado son, sin duda, aquellas que han hecho bastante bien las cosas. Porque desde la pandemia no ha habido tregua y el ambiente se ha complicado mucho para el mundo emprendedor y empresarial. Y la economía se ha complicado con factores como la invasión de Ucrania y el aumento de costes generalizados, con una inflación galopante.

Los únicos contentos son los estados occidentales, ya que están aumentando su recaudación de impuestos como nunca, a precios más altos para los sufridos consumidores, más recaudación por IVA y otros impuestos para Hacienda. Debería plantearse un sistema para que, cuando se produzca una inflación tan radical y que va a seguir entre nosotros un tiempo, se bajasen automáticamente los impuestos y así ayudar a las empresas y a los consumidores.

Cualquier empresa o negocio vive de los márgenes, no de las ventas Si las compañías no pueden repercutir las enormes subidas de costes, solo obtendremos nuevos cierres de empresas y eso es malo para la sociedad. A las empresas les han subido de forma salvaje los costes de sus compras, pero, sobre todo, los costes laborales en los últimos dos años. Y si no pueden aplicar todas esas subidas de costes a los precios, se quedan sin márgenes y sin negocio para subsistir. Además, el ambiente está en contra de las empresas. Se ha insultado y faltado al respeto a las empresas en general y, sobre todo, a algunas grandes que han generado mucho

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T R I B UNA

empleo y de calidad. Esto tampoco ayuda, porque predispone a la gente a ser agresivos e ir en contra de las empresas. Ninguna empresa pequeña o mediana quiere crecer. Nadie quiere pasar de los 50 empleos. Porque sabe que solo le esperan subidas extremas de costes por burocracia que nada produce y quita sentido a la verdadera labor de las personas en las empresas, que consiste en generar valor para el cliente y tener un trabajo con sentido y motivación. Un ambiente hostil contra las empresas significa darse un tiro en el pie para la sociedad actual. Y es que va en contra de aquello que produce valor en el mercado y contribuye con sus impuestos a una mejor sociedad. Si ya tenemos una situación geoestratégica complicada que solo trae inflación y crisis bancarias, y lo agravamos complicándoles a las empresas su desarrollo, solo aumentará el paro y entraremos en una espiral peligrosa. Cuando una empresa cierra, las personas que allí trabajaban dejan de consumir como lo hacían. A su vez, las empresas que quedan en el mercado venden menos y entran en crisis también.

España es, sobre todo, un país de microempresas y pymes Por eso, habría que cuidarlas más y ayudar al máximo a estas empresas, en lugar de complicarles la vida. Nadie que tenga unos mínimos conocimientos de economía o del mundo empresarial ignora que, si les subimos los costes de forma radical a las empresas y no pueden repercutirlos a la misma velocidad, perderán márgenes, o sea, rentabilidad, y las pondremos en peligro. Es más necesario que nunca priorizar (en estos momentos de inflación y crisis bancaria que complicará la financiación de las pymes) el empleo y el mantenimiento de las empresas, que ganar más a fin de mes, poniendo en peligro la continuidad de las empresas y poniendo en el paro a unos, generando una verdadera desigualdad social. Lo importante es que se recuperen las empresas y consi-

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gan subsistir. Cuando vayan recuperando los márgenes, que se mejoren las condiciones de todos y puedan pagar sus impuestos sin recurrir a nuevos créditos que solo generarán más deuda futura.

Es el momento de los valientes, pero también de los sensatos Es hora de diseñar estrategias que tengan como objetivo prioritario ayudar a las empresas que subsisten y a las de nueva creación para aumentar su número total en España. Y tratar así de generar nuevos empleos y mantener los que hay. Hay que felicitar a las pequeñas empresas españolas que, en un momento tan crítico, son capaces de seguir adelante y también a las que comienzan su andadura. Debemos ver a las empresas como lo que realmente son: un proyecto económico y social que contribuye a una mejor sociedad, más prospera y con mejores perspectivas. Solo así podremos ser un poquito más felices todos. ◗ Las consecuencias emocionales que producen las decisiones de cada gobierno se han vuelto tan importantes o más que las económicas. ◗ Hay que buscar mejoras internas antes de buscar mejoras externas. ◗ El hábito de tomar decisiones rápidas y cambiarlas con calma, si es necesario, es un factor común de éxito

Ser ferretero en la España de las piscinas A vista de pájaro, los nuevos barrios de las ciudades españolas tienen un diseño similar. Hay grandes avenidas, pero pocos negocios de proximidad. Las piscinas y los jardines gobiernan la vida de unos barrios atestados de restaurantes y clínicas. Las ferreterías, aunque contadas, siguen funcionando. Hablan los ferreteros de los PAUs.

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R E P OR T AJ E

Poco importa a qué punto del mapa se mire. Estos nuevos barrios, que proliferaron con el cambio de siglo, se dan en casi todos los cinturones de las grandes ciudades españolas. Forman parte de ‘la España de las piscinas’, como lo define el escritor Jorge Dioni en su ensayo sobre estos modelos de ciudad. Un diseño urbano -conocido como PAUque promueve un estilo de vida basado en los desplazamientos en coche y en una vida social hacia el interior de las urbanizaciones. Y donde, a pesar de todo, existen ferreterías que concentran buena parte de las necesidades de clientes con un perfil muy distinto al de los barrios tradicionales. “Vienen en coche, paran en doble fila, entran, compran y se van”, describe de forma gráfica Juan Fernández-Martos, ingeniero industrial reconvertido en ferretero y propietario de Ferretería Silos, que cuenta con dos tiendas en los barrios de Montecarmelo y Arroyo del Fresno. Son dos desarrollos urbanísticos al norte de Madrid fieles al modelo: avenidas de tres carriles, urbanizaciones en forma de islas y un tejido vecinal poco dado a la vida de barrio. Hay hostelería y clínicas, pero poco comercio de proximidad.

xiste una fisonomía común en los ensanches y en los nuevos desarrollos urbanos de las grandes ciudades: calles anchas en forma de malla con urbanizaciones o viviendas unifamiliares habitadas por parejas jóvenes con hijos y, por lo general, con una escasa oferta de comercios de proximidad y de servicios públicos.

Hace 13 años que Juan abrió su tienda de Montecarmelo, un local de apenas 50 metros cuadrados útiles en la Avenida del Monasterio de Silos. El barrio ya tenía casas y vecinos, pero “aún era el salvaje oeste”, relata. “Cuando abrí, me daban las gracias por abrir una ferretería en el barrio. Me regalaban macetas, plantas, bombones…” En los inicios, los vecinos acudían a la ferretería a buscar todo lo que les hacía falta para su casa. “Pero en una ferretería pequeña no se puede tener de todo. Iban entonces a Leroy Merlin y compraban aquí lo que les faltaba. Conocía a todos los vecinos, pero ya venían de una gran superficie”, comenta Juan.

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Oscarfix, asociada a Cadena 88, lleva poco más de un año en el Pau de Carabanchel, en el suroeste de la ciudad de Madrid.

Escasez de negocios en los nuevos barrios “Cuando hice mi plan de negocio, me salía que por dimensiones y población cabían unas cuatro o cinco ferreterías. La realidad, 13 años des“Aquí, las pués, es que estoy yo solo”, ferreterías no explica Juan.

tienen la afluencia de clientes que las ferreterías de barrios tradicionales”, señala Juan

La ferretería de Montecarmelo -asociada a Ferrcash- está a pocos pasos de la tienda Ferrokey, que hace apenas unos meses colgó el cartel de liquidación y cierre. “Las ferreterías aquí funcionan, pero no tienen la afluencia de clientes que tienen ferreterías de otros barrios”, reconoce Juan. Su establecimiento en el barrio de Arroyo del Fresno, de 100 m2 y abierto en 2017, es de los pocos comercios de proximidad en la zona. La ferretería está en la Avenida

principal. Alrededor, tan solo una clínica de fisioterapia y una panadería. Hay que atravesar varias manzanas para encontrar más negocios. Aunque es un fenómeno extendido en casi todas las grandes ciudades de España, lo cierto es que Madrid concentra buena parte de estos nuevos barrios. En las próximas décadas, se prevén más de 10 desarrollos nuevos en la capital: Madrid Nuevo Norte, los desarrollos del Sureste, Valdebebas, Campamento… Cuando terminen de construirse, lo poblarán otras parejas jóvenes de similar perfil, más acostumbradas a comprar online que a bajar a la ferretería de barrio. Juan reconoce que esta tendencia de la gente joven a comprar en Amazon se nota. “Además, como todos tienen conserjes 24 horas, no tienen problemas en recibir pa-

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La ferretería de Arroyo del Fresno es la única en todo el barrio y uno de los pocos negocios en pie en varias manzanas.

quetes. Luego vienen aquí a la ferretería a devolverlos”, explica. Esto hace que quien se acerque al local lo haga por una necesidad específica. “Se mueve mucho menos el menaje de capricho o accesorios de cocina, porque no es una zona de paLos clientes, so”, subraya Juan. Sí hay más productos de reparación o de acostumbrados electricidad… a moverse en

coche, se acercan a la ferretería por necesidades específicas

“Llevo cinco años que no he parado” Ser de los pocos comercios de proximidad en la zona ha obligado a Juan a adaptarse. En su ferretería, además de la oferta de productos propia de estos negocios, también se pueden hacer fotocopias o impresiones y llevar a arreglar los zapatos.

De hecho, ahora Juan es conocido por ser el ‘manitas’ del barrio. Acude a las casas a realizar todo tipo de reparaciones. “Había quien me preguntaba por pequeñas reparaciones, y me decidí a hacer algunas cositas. La realidad es que llevo cinco años que no he parado. Ahí no tengo la competencia de Amazon”, bromea. Este tipo de servicios son muy demandados por los vecinos de la zona, ya que no es fácil encontrar profesionales que reparen electrodomésticos o hagan pequeños arreglos en varios kilómetros a la redonda. “Hoy en día se compran menos herramientas. Por eso a la gente le sale más rentable que alguien se lo instale que comprar una herramienta sin saber cuándo la van a volver a utilizar”, razona Juan.

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“Se mueve mucho menos el menaje de capricho o accesorios de cocina, porque no es una zona de paso”, explica Juan.

Una ferretería en el PAU de Carabanchel Hace poco más de un año que abrió sus puertas Ferretería Oscarfix en el barrio de Buenavista, en pleno PAU de Carabanchel (Madrid). Las reparaciones Un desarrollo en el suroeste de Madrid y con algo más domésticas son de historia que los barrios muy demandadas nuevos del norte, pero con en la zona. Cuesta un esquema urbano muy siencontrar a milar.

profesionales en varios kilómetros

nes a reparaciones que no encuentran en otros lugares”, asegura Paloma. Como ocurre en el norte, el perfil de cliente tiene predisposición a moverse en coche, hace la compra en supermercados y es multicanal. “Agradecen un asesoramiento profesional, un trato amable y una solución que, en muchos casos, les supone un ahorro de dinero importante”, explica.

Paloma Moreno está al frente de una tienda, asociada a Cadena 88, que dispone de 80 metros cuadrados y que se sitúa en la arteria principal del barrio. Por allí circulan vecinos en su mayoría por debajo de los 50 años.

“Los clientes de los PAUs son los que compran en los supermercados del barrio, y están acostumbrados a que cada producto tenga su precio sin necesidad de preguntarlo, incluso en el escaparate. Esto, que parece básico, no es tan habitual en ferreterías tradicionales”, comenta Paloma.

“Sobre todo, buscan equipamiento para su nueva vivienda, en cuestiones de seguridad o de confort, y también pequeñas solucio-

En esta ferretería también acogen a un público mayor de 50 años, que acaba de llegar al barrio y que “buscan el comercio tra-

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'Los clientes vienen buscando pequeñas soluciones a reparaciones que no encuentran en otros lugares', señala la responsable de Oscarfix.

las urbanizaciones del barrio, que cuentan con piscinas, zonas comunes ajardinadas…

 L OS NUEVOS BARRIOS DISEÑAN EL

FUTURO DE LAS CIUDADES

Para las próximas dos décadas, la ciudad de Madrid crecerá en 51 millones de metros cuadrados. Más de 150.000 viviendas que darán techo a cerca de 400.000 madrileños en barrios como Valdecarros, Los Berrocales o el Cañaveral. Pero en otras ciudades como Zaragoza o Alicante también se proyectan desarrollos urbanísticos que harán crecer estas regiones. Nuevos barrios, nuevas oportunidades.

dicional”. Clientes “exigentes que valoran la buena calidad de los productos por encima del precio”, añade Paloma. Y otro perfil, más profesional, que requiere productos para el mantenimiento de

“Admiro a los ferreteros de los barrios tradicionales” Desde Oscarfix defienden que hay espacio para todos. “Admiro a los ferreteros de los barrios tradicionales, porque en algún momento también estuvieron en barrios nuevos y fueron valientes para adaptarse y sacar su negocio adelante”, explica la gerente de la ferretería. Lo que no cambia, con independencia de dónde se ubique la ferretería, es la vocación de servicio al público. Dar soluciones como filosofía comercial. “El cliente viene con ilusión a comprar a un establecimiento físico, quiere tocar, ver el producto en su tamaño real, hasta viene con metro para medirlo… Hay que hacer todo lo posible por tenerlo en la tienda”, señala Paloma

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Unecol, fabricante español referente en adhesivos y 100 % responsable

ocas marcas españolas, y Unecol lo es, pueden presumir de haber cumplido más de 50 años en un sector tan dinámico como el de los adhesivos. Y en ese más de medio siglo de historia también pueden presumir, y lo hacen, de ser el único fabricante de cianoacrilato o Super Glue de Europa. Para hablar de Unecol hay que referirse a datos, que son los que avalan su trayectoria. Por ejemplo, sus 27 líneas de producción que generan 21 millones de productos al año; de su equipo de 200 personas, en una mayoría compuesto por mujeres.

O del hecho de que son una empresa 100 % responsable y de que esa responsabilidad, tanto social como medioambiental, la integran en las tres divisiones en las que se divide su actividad: la Profesional, la de Consumo y la de Limpieza. La innovación, las técnicas avanzadas de producción, sus operaciones con tecnologías inteligentes (primando, siempre, la seguridad de las personas), y las numerosas licencias y homologaciones que tienen para manipular productos inflamables, tóxicos y corrosivos, son otras de las señas de identidad de la compañía.

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En los que respecta a su estructura empresarial, cabe recordar que la División Profesional es la que corresponde a la marca Unecol (productos que están presentes en más de 40 países), mientras que la de Consumo opera bajo la marca Supertite y la de Limpieza lo hace bajo la marca Chubb. Unecol: División Profesional La División Profesional cuenta con una completa gama de adhesivos y auxiliares, con particularidades orientadas a usos profesionales. Tal es el caso de las cintas de PTFE certificadas para agua potable, el limpiador de PVC en espray, o el adhesivo para PVC certificado por AENOR. En la gama de Adhesivos, por ejemplo, encontramos desde los clásicos Uneplas y Pegafor hasta soluciones de última generación como el PVC new age, un adhesivo sin THF (un disolvente nocivo para el medioambiente). Los adhesivos para PVC de Unecol se caracterizan, entre otras ventajas, por tener dos años de caducidad, por su tixotropía, por la variedad de viscosidades y velocidades de secado. Además, en la División Profesional es interesante la completa gama de auxiliares de fontanería, desde masilla epoxy, hasta cintas de aluminio, cintas autovulcanizables, cintas para coquillas, quitacementos, lubricantes para juntas elásticas, descalcificadores, desincrustantes para trituradores de WC, desatascadores de ácido sulfúrico o sosa, selladores de roscas metálicas, cáñamo y pasta densa, decapantes para soldaduras y así hasta cerca de 200 referencias. Supertite: División de Consumo La División de Consumo, referente en el canal ‘multiprecio’, cuenta con una gran implantación en el mercado y su gama de productos supera las 800 referencias. En ella encontramos, además de adhesivos para el bricolaje y la escuela, pegamentos específicos para múltiples usos, y cuenta con una extensa familia de herramientas para el pintor, fertilizantes, candados, etc.

Actualmente, y según afirman desde Unecol, los productos Super Glue de Supertite han sido los primeros en llegar al mercado con envases 100 % libres de plástico, en prácticos blíster box de cartón, dejando de generar 53 Toneladas de plástico al año. Esta medida ha sido seguida en el mercado por primeras marcas internacionales, reforzando la apuesta del grupo Unecol por la sostenibilidad. Chubb: División de Limpieza Por último, la División de Limpieza opera bajo la marca Chubb, y en ella existen soluciones como friegasuelos, descalcificadores, abrillantadores, quitagrasas, desinfectantes y productos en formatos industriales de quitacementos, una extensa gama para el hogar, la cocina, HORECA y fin de obra

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ENT R E V IS T A

“Yo a los accionistas los informo absolutamente de todo para tener muy claras las cosas”, asegura Javier Herrera durante la entrevista concedida a ‘C de Comunicación’.

“Nuestra amenaza no solo es Industrial Pro, sino nuevos agentes como Rubix, Hoffmann o Brammer” Javier Herrera, gerente de Cecofersa, ha hablado con ‘C de Comunicación’ para explicar en qué punto se encuentra la central de compras y para aclarar lo sucedido en los últimos meses tras la salida de la anterior directora general de la compañía.

“E

stoy tranquilo, estoy bien y estoy cómodo”, asegura, a día de hoy, Javier Herrera, gerente de Cecofersa. Pero admite que hace unos meses no lo estaba. La “incertidumbre” que se produjo tras la salida de Cristina Menén-

dez de la central de compras, con los rumores que circularon sobre una “huida en masa” del personal, de los asociados y de los proveedores, le llevaron, y así lo admite, a crearse sus “propios miedos”. “Tenías que trabajar tu mente sin tener toda la información, porque se nos había ocultado”, reconoce.

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Es más, al preguntarle si puede hablar a nivel personal sobre lo ocurrido con Cristina Menéndez, responde un “no” rotundo sin titubear, pero reconoce tener “el corazón partido”, porque no lo pudo entender –afirma- en un primer momento. También asegura que no tiene “nada que reprochar”

a Balbino (padre de Cristina), incluso a ella misma, “porque sería absurdo, llevo aquí 18 años”, pero “lógicamente ha habido un punto de inflexión”, dice convencido. Después de casi dos décadas en Cecofersa, Javier Herrera, gerente de la central de

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Según Herrera, “durante los nueve meses que transcurrieron entre la compra por parte de Ehlis y la salida de Cristina Menéndez, los asociados, y así nos consta, no tuvieron información de ningún tipo”.

compras desde hace seis meses, asegura que si está en la empresa “es por convicción”, porque, a su edad, y según él mismo afirma, “no tengo que demostrar nada a nadie, ni siquiera a mí mismo”. Niega rotundamente ser un “hombre de paja” de los Ehlis, los accionistas mayoritarios de Cecofersa con el 75 % del accionariado. De hecho, asegura que no le “duelen prendas” en decir si ve algo “que está bien o está mal”. “Yo a los accionistas los infor-

mo absolutamente de todo para tener muy claras las cosas”, enfatiza. De hecho, insiste en que, “de cada paso” que da, informa pertinentemente al comité accionarial. Y así, con este preámbulo, y poniendo las cartas sobre la mesa, Javier Herrera recibe a ‘C de Comunicación’ en las instalaciones de Cecofersa, consciente, desde el primer momento, de que “no es una entrevista al uso, porque aquí vamos a hablar de sentimientos”, dice, a modo de declaración de intenciones.

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Educado, como siempre, y aparentemente tranquilo, se muestra abierto a hablar sobre el asunto que ha despertado polémica en los últimos meses, sin preguntas pactadas y con honestidad. Ésa es, al menos, la imagen que transmite durante la entrevista. Javier, la primera pregunta es obvia y tiene que ver con Industrial Pro y con Cristina Menéndez. ¿Cuándo tiene conocimiento Javier Herrera de que Industrial Pro se está

constituyendo? ¿Antes o después de la salida de Cristina Menéndez de Cecofersa? A nivel interno yo me imagino, por los comentarios que hemos tenido del accionariado, que se prescindió de Cristina porque algo se temían. ¿Cómo se planteó, y cuándo, que Javier Herrera sustituyese a Cristina Menéndez? Cuando nos comunicaron que Cristina salía de la empresa, en ese momento a mí me dieron la oportunidad de dirigir Cecofer-

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En su opinión, “nuestro sector va a sufrir, y lo está sufriendo, ese picoteo que proviene de grupos franceses, grupos británicos, grupos nacionales, etc.”.

sa si yo quería. Y yo lo que planteé fue que si la empresa seguía funcionando absolutamente igual, con el mismo personal, etc. yo asumía el reto; y si no era así, que me lo comentasen para tomar una decisión. Ellos me aseguraron que Cecofersa seguiría funcionando igual, y que el contrato con los asociados, los servicios y la negociación con proveedores se seguiría haciendo de la misma forma. ¿Introdujeron algún cambio en esos primeros momentos? El planteamiento de Ehlis y E/D/E consistió en ofrecer sus almacenes, su tecnología, su personal, etc. para sumar más servicios y que, en resumidas cuentas, hubiese más volumen y más desarrollo por parte de Cecofersa. ¿Se marchó mucha gente de Cecofersa con Cristina Menéndez? Porque al principio se

habló de que todo el equipo de Cecofersa se iba con ella. La única baja que hubo fue Sergio Hernández, que era quien llevaba el Departamento Comercial, de Ventas y Expansión en la zona sur. Esa salida, junto con la mía del Departamento de Marketing, dio lugar a una reestructuración en Cecofersa con la reorganización de los departamentos y la incorporación de dos nuevas personas: Eva Almansa, ahora responsable de Marketing; y Miguel Ángel García, que lleva el Departamento Comercial con José Pablo, en sustitución de Mónica Carrascal, que sustituyó a Rafael Martín en Delcredit. Y a partir de la salida de Cristina Menéndez de Cecofersa, ¿qué ocurrió? Había que reunirse con todo el personal de Cecofersa y explicarle, a través de los accionistas, qué era realmente lo que había pasado. Y en reuniones que tuvimos aquí con todos los empleados, los dos

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accionistas explicaron que había habido una barrera (desde que Ehlis adquirió la central de compras) y que la habían eliminado. A continuación, dijeron que su objetivo no sólo era que Cecofersa siguiese, sino que querían fortalecerla. Yo planteé que había que reforzar el Departamento de Ventas, y tanto Ehlis como E/D/E lo vieron bien. Y ahora tenemos dividido el territorio en: zona NorteLevante (José Mari); Centro“Cogí a todo el Galicia-Asturias (con Javier equipo para decirles Fuentes); y Extremaduraque teníamos que Andalucía-Islas (con Javier hacer oídos sordos Caro).

a los comentarios que llegaban”

Además, cogí a todo el equipo para decirles que teníamos que hacer oídos sordos a los comentarios que llegaban. En ese sentido, tengo muy claro, y así lo transmití, que teníamos que enfocarnos en el objetivo: dar servicios a los asociados, seguir aumentando servicios, formación, tecnología… Pero, sobre todo, el trato directo con el asociado, algo que no había estado bien cubierto anteriormente, porque, aunque teníamos personal que estaba muy cerca del asociado, no se había podido desarrollar una estrategia de cercanía, de abastecimiento de información, de análisis del establecimiento concreto, de hacer realmente las labores de consultoría que queremos hacer ahora. Ahora tenemos tres personas en España y dos en Portugal, que es la infraestructura mínima para poder dar el servicio que Cecofersa tiene para el asociado. ¿Y quién se ‘encargó’ de los asociados en esos momentos de incertidumbre? Durante los nueve meses que transcurrieron entre la compra por parte de Ehlis y la salida de Cristina Menéndez, los asociados, y así nos consta, no tuvieron información de ningún tipo. Y los que tenían algo de información era en contra del nuevo accionista de Cecofersa, es decir, que Ehlis compraba con sus condiciones.

Los asociados no tenían información sobre cómo se había realizado la venta, cuáles eran las bases, las expectativas, etc. Entonces, lo que tuvimos que hacer, aparte de reforzar la estructura de Cecofersa, fue ir poco a poco reuniéndonos, encabezados por el equipo accionarial, con los asociados de España y Portugal, para explicarlo todo. ¿Cuántos asociados tiene ahora mismo Cecofersa? Se habló de que muchos se habían ido a Industrial Pro… En estos momentos, 142. Son 10 menos que cuando Ehlis entró en el accionariado de Cecofersa. (Javier Herrera permanece en silencio). No son muchos… (Tras un nuevo silencio, responde). Nunca habíamos tenido 10 bajas así en un año. ¿Qué ha pasado? Pues que se han ido a la competencia. (Vuelve a haber silencio, pero enseguida reacciona, como queriendo quitarse la sombra de esa decena de suministros que han abandonado la central de compras). Me parece un cifra elevada si tomamos como referencia el histórico de Cecofersa, pero no es una cifra como la que se llegó a decir. Yo, en comentarios, escuché que se habían ido hasta 60 suministros. Y ese baile de cifras nos molestó. Por tus palabras, Javier, se observa que estás dolido pero que huyes de la confrontación… No hay confrontación, porque yo no veo a Cristina, no veo a nadie en quien pueda personalizar. Lo que veo es competencia. ¿Es Industrial Pro una amenaza? Yo creo que tenemos amenazas mucho más grandes que Industrial Pro, como por ejemplo Brammer, Hoffmann, Rubix… ahí es donde está la competencia. Ahí es donde está la amenaza. Yo esto ya lo viví en el sector de la Alimentación hace muchos años en Alcampo, por ejemplo. Y, para lo bueno y para lo malo, este sector nuestro lleva 20 años de retraso con respecto a otros sectores. En alimen-

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“Ahora estamos en un periodo de adaptación a la realidad y, por lo tanto, de calma”, asegura Javier Herrera.

tación, las grandes cadenas fueron las que comenzaron poquito a poco a picotear. Las cooperativas, los pequeños grupos de compra, las pequeñas tiendas familiares, etc. fueron desapareciendo poco a poco. Es lo que está pasando ahora en este sector. Y nuestro sector va a sufrir, y lo está sufriendo, ese picoteo que proviene de grupos franceses, grupos británicos, grupos nacionales, etc. Y no hablo sólo del concepto comercial tradicional, porque también tenemos el e-commerce, con Amazon Business, por ejemplo. Eso es lo que nos puede comer, lo que nos puede amenazar. Más a la ferretería que al suministro, pero, poquito a poquito, el suministro ya empieza a ser tocado por esos agentes.

Ésa es la competencia que nosotros tenemos que ver, que perfilar y que combatir. Nosotros tenemos empresas familiares. Cecofersa ha sido una empresa familiar. E/D/E y Ehlis son empresas familiares. Por lo tanto, la defensa de las empresas familiares es lo primero que llevamos en el ADN. ¿Y cómo vais a hacer frente a esa amenaza? ¿Qué propuesta de valor diferenciadora aportáis? Supongo que la entrada de Ehlis aportará un valor más diferenciador… Concentración y crecimiento. Eso ha sido siempre así. Pero es verdad que para una empresa familiar como estaba concebida Cecofersa hace un año no era necesario un objetivo tan claro de unión y crecimien-

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to como podemos tenerlo ahora con estos nuevos agentes que están entrando, porque no existían. La entrada de Ehlis aporta, por un lado, que esa mentalidad de empresa familiar, en la que había un presupuesto que se manejaba de forma familiar, eso ya como concepto a nivel de cuenta de explotación desaparece, porque ya hay un grupo que es inversor, y que pretende que se gane dinero´, lógicamente, y que el grupo crezca. Y que, en definitiva, todos ganen. Porque con la entrada de Ehlis, al lado de E/D/E, el asociado tiene más servi“En estos momentos cios de almacenes, logístitenemos 142 ca, tecnología, etc.

asociados, 10 menos que cuando Ehlis entró en el accionariado de Cecofersa”

¿Cómo reaccionaron los proveedores cuando saltaron los rumores de que muchos asociados iban a abandonar Cecofersa? ¡Hombre! Tú calcula que a los proveedores les llegaba información de todas partes: de representantes, de los ‘multicartera’, de los asociados, de otras cooperativas… Entonces estaban a la expectativa de ver qué era lo que iba a pasar. Había mucha incertidumbre. Y había que hablar con el personal constantemente, porque cuando tienes un ambiente de incertidumbre hay que tener las ideas muy claras y un objetivo muy claro. ¿Y después de la tempestad… ya ha llegado la calma a Cecofersa? Sí (no se lo piensa). Ahora estamos en un periodo de adaptación a la realidad y, por lo tanto, de calma. Esto no va a cambiar. Estoy totalmente convencido de que la competencia va a seguir, porque lógicamente nosotros también vamos a seguir. Pero que haya competencia no es malo… Si no, uno puede acomodarse. En absoluto. Si lo que está claro es que el tiempo nos pone a todos en nuestro sitio. Y, a partir de ahí, el tiempo lo cura todo. Con esas dos máximas ya nos podemos enfrentar a todo lo que nos venga en el futuro. ¿Qué hay momentos de nervios y momen-

tos en los cuales hemos estado peor? Claro. Porque la incertidumbre es tan grande que te lleva a pensar ¿qué va a pasar con todo esto? Y ahora lo tenemos claro. ¿Te ha quitado muchas horas de sueño lo que ha ocurrido? Al principio sí. Además, entras en bucle. Y llega un momento en el que te das cuenta de que estás perdiendo el tiempo. La madurez te ayuda a quitarte todos esos miedos, esas pajas mentales que te vas haciendo… así que tuve que gestionar los nervios. Y al final te tienes que dar cuenta de que todo es relativo. Que la importancia que tú le das es la que tiene porque tú se la das; si no se la das, no la tiene. De hecho, una de las labores que llevo haciendo desde hace seis meses es decirle a la gente que esté tranquila, porque nosotros sabemos perfectamente hacia dónde queremos ir. ¡Pues a muerte con ese objetivo! ¿Y si hay bajas? Pues tendremos que intentar recuperarlas o hacer nuevas altas. Porque la nueva estructura que tenemos ahora aporta muchos más servicios y la posibilidad de crecer, porque antes el desarrollo era más complicado ya que no había tanta infraestructura. Ahora tenemos el respaldo, no solo de personas, sino de dos grupos accionariales; de dos holdings que tienen una capacidad de inversión extraordinaria. Entonces nosotros ahora tenemos que aprovechar, y egoístamente lo estamos haciendo, para pedir lo que necesitamos para lograr nuestros objetivos. ¿Te dan lo que pides? Por ahora sí. Estoy contando absolutamente con el apoyo de E/D/E y de Ehlis. Ellos están valorando que eso que yo pido va a tener un retorno de inversión y lógicamente están dándome la capacidad de poder desarrollar e invertir. Y no estoy teniendo problema alguno en tratar con los nuevos accionistas. Es más, no quiero cometer errores que se han cometido en el pasado. Por eso, de cada paso que doy informo al accionariado. Quiero que todo fluya. Y todo el mundo está en contacto con todo el mundo.

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“Si hay bajas –plantea Herrera-, tendremos que intentar recuperarlas o hacer nuevas altas”.

¿Tenéis grupo de WhatsApp? Tenemos varios grupos WhatsApp: con todos los asociados de España, con los de Portugal, a nivel directivo… ¿Os veis mucho presencialmente? Sí. Cada 15 días, mínimo. La cercanía yo la veo orientada a todo el personal. Los accionistas vienen, conocen el nombre de todo el personal, hablan con todo el mundo… ¿Vienen como Pedro por su casa? Sí (se ríe). ¡Pero es que, al fin y al cabo, es su casa! Javier, los últimos asociados que se están incorporando a Cecofersa son de Portugal… Sí. Portugal es un foco de desarrollo y un nicho de mercado potencial. Ahora mismo es donde más oportunidad hay de crecimiento a corto plazo, porque en el mercado portugués llevábamos mucho camino desarrollado.

¿Más que en España? Con potencial sí. Por las características del mercado. Hay muchas posibilidades. No hay tanta concurrencia de competencia, por ejemplo. Aunque también es verdad que tienes otras limitaciones, como los exclusivistas, los mayoristas… Las amenazas que puede haber en Portugal son distintas a las que puede haber aquí, pero allí tenemos unos asociados que tienen una elevada capacidad a nivel de compra y de negocio, y, sobre todo, una mentalidad empresarial muy clara. ¿La entrada de Obramat el año que viene en Portugal podría afectar a los asociados? ¿Puede provocar que haya más suministros que quieran incorporarse a Cecofersa? Posiblemente sí. Porque las amenazas se ven cuando ya empiezas a tenerlas encima, no cuando vienen. Nosotros estamos todavía un poquito desorientados a nivel de sector, pero la competencia ya está aquí.

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Hay que preverlo antes, pero lógicamente la entrada de Obramat será un revulsivo, y lo que se va a buscar es más concentración (o más unión). Pero también me da la sensación de que va a ser un poquito caótico hasta que lo logremos. Cecofersa siempre se ha caracterizado por ser una especie de club selectivo a la hora de incluir a nuevos asociados. ¿La filosofía seguirá siendo la misma? Debemos seguir teniendo respeto a la gente que ya forma parte del club, efectivamente. Lo que no podemos hacer, con tal de crecer, es abrir las puertas para que todo el mundo pertenezca a Cecofersa. No puedes, porque niegas la calidad del grupo. Y Cecofersa siempre se ha caracterizado porque ha tenido muy buena calidad de grupo industrial. Con todo lo que ha ocurrido en los últimos meses, ¿habéis conseguido que asociados que tenían pensado marcharse de Cecofersa hayan decidido no hacerlo? Sí. Hemos tenido algunas solicitudes de baja que se han revertido. Y ha sido gracias a que hemos tenido la posibilidad de explicar las cosas como son. Pero no criticando ni desmintiendo “Con la entrada nada; simplemente diciende Ehlis, al lado do lo que nosotros hacede E/D/E, el mos y llevamos haciendo asociado tiene desde hace seis meses, que más servicios de es el tiempo que yo llevo almacenes, logística aquí. De lo que se hacía anteriormente, yo no era o tecnología” el responsable. Bueno, era el responsable de la Dirección de Marketing y Comunicación, pero no de la gerencia. A nivel de empresa, y como empresarios que somos, yo creo que no nos debemos involucrar en el critiqueo y en dimes y diretes tipo patio de colegio. Yo ahí no voy a entrar. ¿Crees que se podía haber hecho algo distinto, desde la compra por parte de Ehlis, para favorecer la integración? Sí (responde sin titubear). ¿Se podría haber hecho algo distinto? Seguro. ¿Y mejor? Seguro. Pero también es verdad

que yo creo que se dieron todas las concurrencias de hechos para que no fuese así, también os lo digo. Por eso os comentaba que la claridad es fundamental. Y que más vale una vez rojo que cien ‘colorao’. Eso yo lo llevo a cabo constantemente. Así que creo que posiblemente no quedó todo claro. Aparentemente había una venta, una adquisición, había un desarrollo, y se dejó que Cristina, como directora general, tomase sus propias decisiones para desarrollar la comunicación con los asociados… y se dejó que todo fluyese. Y yo creo que realmente se pensaba que todo estaba claro… pero no lo estaba. Cuando te nombraron director general, hubo quien pensó que ibas a ser un poco el hombre de paja de los Ehlis en Cecofersa, y que ibas a ir al dictado de lo que ellos marcaran. ¿Qué opinas al respecto? Pues mira, yo he estado al dictado que me marcaban Balbino, Rafael y Manolo cuando eran los propietarios de Cecofersa. Yo he estado a las órdenes de los propietarios de Saatchi&Saatchi o Alcampo, durante los años que trabajé para ellos. He estado, lógicamente, a las órdenes de la gente que me pagaba. Por lo tanto, yo soy fiel al que me paga. Y actualmente los propietarios son E/D/E y Ehlis. Ellos han dictaminado una serie de orientaciones. Pero también os digo una cosa: he discutido (o discrepado) mucho con mis superiores. He discutido mucho con Balbino, y también discuto con Ehlis y con E/D/E. Y encajan bien las críticas; igual que las encajo yo, es lo lógico. Es más, os digo una cosa: a nivel de educación, de saber estar y de prestancia empresarial, tenemos unos accionistas extraordinarios. Y me di cuenta de esa calidad al poco de establecer contacto con ellos y argumentarles la estrategia de desarrollo de Cecofersa. Y estoy muy agradecido de que sean respetuosos, de que sean educados y de que tengan las ideas claras. Y también de

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Herrera es consciente, desde el primer momento, de que “no es una entrevista al uso, porque aquí vamos a hablar de sentimientos”, dice, a modo de declaración de intenciones.

que me dejen hacer lo que puedo hacer. ¿Que puedo ser más dócil? Pues yo creo que sí. Yo no soy una persona que me encare con nadie. Ahora, si me encaro, es por lo que creo justo. Pero no tengo una personalidad agresiva. Yo cuento 20. Y lo que me estoy encontrando a mi alrededor es, sobre todo, gente muy preparada y muy educada. ¡Pero cada uno puede pensar lo que quiera! Que cada uno saque sus propias conclusiones. Para acabar, Javier. ¿Por qué da la impresión de que ahora todas las miradas se vuelven hacia el suministro industrial en términos de negocio? Lo que está ocurriendo es que el suministro industrial está recobrando el sitio que no tenía anteriormente, porque cifra, y cifra mucho. Y precisamente el suministro

industrial es uno de los sectores, dentro del mercado, más profesionalizado. La forma de subsistir del suministro industrial de aquí a medio/largo plazo sigue siendo la experiencia de los vendedores y la experiencia de los empresarios de cara a sus clientes. Conocen perfectamente lo que el cliente necesita. Saben perfectamente dónde tienen que estar y qué necesitan sus clientes. Cuando un profesional ve a una persona que prescribe el artículo, se responsabiliza de él, le da una garantía y sabe perfectamente cuál es la necesidad del cliente… y eso será así para muchos años. Por tanto, se está poniendo ahora en valor lo que ha sido siempre el suministro industrial. ¿Por qué? Porque cifra mucho, porque está muy especializado y porque se basa, sobre todo, en la profesionalización

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AYERBE: nueva gama de generadores de gasolina Las novedades de la compañía consolidan su liderazgo como fabricante de generadores basados en tecnología, la sostenibilidad y el cumplimiento de la normativa de seguridad.

yerbe Industrial de Motores, S.A ha lanzado al mercado una nueva gama de generadores de gasolina de 3.000 rpm con potencias desde 2.800 W hasta 7.000 W, con los que la compañía se sitúa a la vanguardia en el ámbito de los generadores y afianza su posición líder en el mercado. Se trata de una amplia gama que refleja los valores y la política de la empresa bajo

el lema “Tecnología, Innovación y Diferenciación”, tres aspectos fundamentales para incorporar mejoras continuas, tanto tecnológicas como en comunicación al cliente, y mantener el liderazgo. Ocho modelos, con diferentes arranques Los generadores de Ayerbe pertenecientes a la gama LX ofrecen ocho modelos, que incorporan diferentes arranques: manual, eléctrico, monofásico y trifásico.

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Esta nueva serie de generadores LX incluyen un motor Kiotsu, que cumple con la normativa de emisiones Stage V, la homologación europea en el ámbito de las emisiones. Así, la compañía se muestra fiel a sus principios de ofrecer aerogeneradores de última tecnología y gran potencia, pero basados en la sostenibilidad y el estricto cumplimiento de la normativa vigente. Además, todos los aparatos cuentan con regulación electrónica (AVR), y los modelos de arranque eléctrico llevan incorporada la batería. Respecto al cuadro de mandos, incluye un botón para parada de emergencia, protección por sobrecarga, alarma de aceite, cuenta horas, diferencial de 0,03 A, y pica de tierra. Las tomas tienen una protección IP67. En particular, el cuadro de mandos tiene las siguientes características: ◗ Disyuntor que protege de las sobrecargas. ◗ Alarma de aceite. ◗ Cuenta horas. ◗ Diferencial y pica de tierra. ◗ Voltímetro digital. ◗ Tomas IP67. ◗ Cuadro.

Estos nuevos aparatos eléctricos que ha lanzado Ayerbe tienen una capacidad de 10 litros para los modelos más pequeños, mientras que los modelos más potentes cuentan con una capacidad de 18 litros. Además, como elementos fundamentales del chasis encontramos: ◗ Tubular reforzado. ◗ Protección total. ◗ Asa abatible. ◗ Ruedas antipinchazo. ◗ Ergonómico. ◗ Alta movilidad.

Seguridad en las instalaciones eléctricas Esta gama cumple con la normativa para seguridad en las instalaciones eléctricas de las obras, ITC-33-BT, que exige que los cuadros eléctricos sean fabricados bajo la norma UNE EN 60.439-4. Además, las tomas de corriente y los elementos de la instalación que estén a la intemperie deberán tener como mínimo un grado de protección IP45 según la norma UNE 20.324, y las bases deben estar protegidas por un dispositivo diferencial de 30 mA de sensibilidad. Desde Ayerbe tienen en cuenta toda la normativa de seguridad en el proceso de fabricación de los generadores, para que los profesionales del sector puedan utilizar estos productos con la máxima fiabilidad y en entornos seguros para el desempeño de su labor. Generadores para clientes exigentes Con esta reciente gama, Ayerbe ya ofrece más de 150 modelos de grupos electrógenos en 3.000 rpm. Aparatos que llevan incorporadores motores de gran fiabilidad como Honda, Kiotsu, Vanguard, Yanmar y Lombardini. En la gama de Grupos Electrógenos 1.500 Diesel, Ayerbe sigue con su fabricación de potencias que alcanzan las 400KVA en versiones abierto e insonorizados. Dentro de esta gama, los motores incorporados son principalmente de las marcas Deutz, Perkins, FPT Iveco y Kohler. Ayerbe es una compañía que, desde el año 1991, fabrica generadores para los clientes más exigentes. Sus productos se desarrollan bajo el principio de “lo mejor es superable”. Esta filosofía de trabajo en todo el proceso de producción de los aparatos les ha permitido consolidarse como los líderes a nivel nacional en generadores de 2 KVA a 400 KVA

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Factori Discount, el ‘outlet’ de Lidl que cuenta con artículos de ferretería y bricolaje Lidl tiene tres ‘outlets’ en Madrid. Tres tiendas con grandes descuentos denominadas Factori Discount que se encuentran en Pinto, Alcalá de Henares y el PAU de Vallecas. Un equipo de’ C de Comunicación’ ha visitado este último para comprobar la oferta en artículos de ferretería y bricolaje con que cuentan estos establecimientos.

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El Factori Discount de Vallecas tiene alrededor de 600 metros cuadrados.

l Factori Discount de Vallecas tiene alrededor de 600 metros cuadrados, y sí, ofrece un amplio surtido de productos de venta habitual en ferreterías y centros de bricolaje. De hecho, uno de sus pasillos está dedicado íntegramente a las familias de jardín y menaje de cocina. Pero también la mitad de otro de sus pasillos tiene herramientas manuales y eléctricas, y a lo largo de toda la tienda hay ofertas en, por ejemplo, barbacoas, chimeneas decorativas, mobiliario exterior o pequeño aparato electrodoméstico.

La tienda se encuentra en una zona nueva de edificios residenciales. Es fácil aparcar. Y a las 9:45h de la mañana, nada más abrir sus puertas (la apertura es a las 9:30h), ya había alrededor de 20 personas comprando en su interior. En el establecimiento hay cuatro amplios y alargados pasillos (el largo de la tienda es de unos 40 metros) y los artículos están distribuidos por familias, en grandes cajones, como si de un mercadillo se tratara. Pero no se ve desorden, salvo el que provocan los compradores al revolver, sobre todo, las prendas de vestir y el calzado que se ofertan en la tienda.

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En el establecimiento hay cuatro amplios y alargados pasillo, y los artículos están distribuidos por familias en grandes cajones.

En cada lineal hay promociones especiales, a las que el cliente puede acceder a través de códigos QR. No obstante, a la entrada del Factori Discount hay folletos con las promociones del día. Los artículos en promoción van desde una caja para cables, hasta un cubo de enchufes con tomas USB, pasando por un set de discos de corte, barritas para pistola termoselladora o utensilios de cocina de acero inoxidable. Artículos de ferretería y bricolaje Al visitar el Factori Discount de Vallecas uno puede deducir que los artículos de ferretería y bricolaje son rentables para Lidl, porque la oferta es muy amplia. Y los precios, mucho más bajos que el PVP recomendado. Y en este establecimiento en concreto, además de las marcas blancas de Lidl (Silver Crest, en cocina, o Parkside, en bricolaje), también había algún que otro artículo de Gardena, Bosch o tesa. En cuanto a los productos propiamente dichos, citamos a continuación algunos ejemplos de lo que ofrece Lidl en su Factori Discount de Vallecas. Familia de jardín: ahuyentador solar de topos (9,99 euros), sierra telescópica de

poda (8 euros), herramientas de jardín grandes (2,99 euros), tijera telescópica (7,99 euros), soplador de aire caliente de mango (15 euros), mini-invernadero para verduras (3,99 euros), jardinera con depósito de agua (2,99 euros), aspersor de zona con parada (7,49 euros), sillón apilable de aluminio (29,99 euros), etc. Menaje de cocina y pequeño electrodoméstico: horno eléctrico con grill (40 euros), molinillo de sal y pimienta (5, 99 euros), bote hermético para el café (9,99 euros), jarra con filtro de agua (9,99 euros), set de coctelería (9,99 euros), copas de vino y champán (4,99 euros), cazuela de hierro fundido (24,99 euros), batidora de mano (24,99 euros), etc. Herramientas eléctricas y manuales: caja de herramientas (4,99 euros), lijadora de disco (24,99 euros), taladro de columna (44,99 euros), pistola de aire caliente (17,99 euros), set de llaves de vaso en maletín (14,99 euros), accesorios de sujeción (2,99 euros), etc. El Factori Discount de Vallecas se encuentra en la calle Pilar de Madariaga, esquina con avenida las Suertes, en la zona conocida como Torre Negra. Su horario es de lunes a sábado, de 9:30h a 21:30h.

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En el ‘outlet’ de Lidl en Vallecas hay un variado surtido de herramientas eléctricas y manuales.

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El compromiso medioambiental de Wolfcraft, garantía de sostenibilidad durante generaciones

olfcraft, empresa familiar con un largo recorrido, apuesta desde sus inicios por un éxito a largo plazo sobre el beneficio a corto plazo. El trabajo en Wolfcraft siempre se ha caracterizado por una actuación sostenible. Una empresa comprometida con “las futuras generaciones” y con una cultura empresarial de responsabilidad con la sociedad. Una empresa sana, solo puede existir en un entorno sano.

La empresa alemana, siendo consciente de su responsabilidad, lleva a cabo diferentes medidas. Programa medioambiental Aunque la matriz alemana se asegura de que se cumplan todas las normativas nacionales e internacionales sobre materias prohibidos, Wolfcraft va un paso más allá y define sus propios KPI medioambientales por encima de los requisitos de las normas vigentes y trabaja con institutos como FSC para una madera sostenible.

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De hecho, tiene su propio programa, el ‘Wolfcraft Environmental protection program’ (wepp 3.0), que ya en 2012 fue distinguido con el premio internacional de Sustainability Award ‘Eisen’. Consumo de energía Desde hace más de 10 años, la compañía opera con su propio sistema de gestión de energía, que incluye sistemas de recuperación de calor y refrigeración de máquinas, edificios de última generación, tecnología led etc. Woflcraft asegura que en los próximos años cubrirá hasta un 75 % de su consumo energético con sus propias plantas solares. Reciclaje Como miembro del ‘Grüner Punkt’ (Punto Verde) desde 1995, Wolfcraft cuenta con sus propios equipos de producción de ‘regranulado’, que incorporan posteriormente a la producción y que además recogen soportes de la mercancía, expositores, etc. Además, como integrante del programa RAEE, colabora en el reciclaje de aparatos electrónicos, los plásticos se reutilizan al 100%. Producción Las plantas de producción de la firma alemana se someten a evaluaciones anuales por TÜV. De la misma manera, su planta en Eslovaquia permite evitar rutas de transporte innecesarias largas entre continentes y reforzar a Europa como emplazamiento industrial. Logística Para reducir activamente la carga sobre el medio ambiente, Wolfcraft invierte en conceptos logísticos inteligentes (SAP y PSB), dentro de la empresa y en el camino hacia el cliente. Además, la empresa solo emplea portadores de carga del pool de intercambio EPAL y su gestión de almacén se realiza con contenedores reutilizables. Embalajes óptimos y envíos seguros, su objetivo es reducir emisiones de CO2. Productos Wolfcraft se distingue por unos productos duraderos que se focalizan en realizar

proyectos donde el ahorro del consumo del hogar es un hecho y, gracias a su gestión permanente de la calidad, ofrece al usuario final una garantía de 10 años y garantiza repuestos de sus productos no consumibles durante 10 años desde su salida de la línea de producción ya que la ‘reparabilidad’ de los productos es un eje muy importante. Embalajes El objetivo de la empresa es que para finales de 2023 sus envases desechables para consumidores finales no contengan plástico y además Wolfcraft España ha gestionado con sus distribuidores el impacto administrativo las leyes que impactan este aspecto en distintos canales

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El interés por la ferretería se dispara en Google

l sector de la ferretería atraviesa un buen momento. Lo respaldan los números, las impresiones de ferreteros y fabricantes y, también, el interés creciente que muestran los usuarios españoles en sus búsquedas de Google.

Basta con echar la vista atrás diez años para observar un crecimiento paulatino en las búsquedas del término ‘ferretería’, accesibles a través de la herramienta Google Trends, que refleja este interés en un rango de 0 a 100. Al realizar esta retrospectiva se pueden observar algunos datos relevantes.

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R E P OR T AJ E

El interés por la ferretería sigue con un aumento constante, a pesar de la caída posterior al incremento exponencial durante pandemia.

El gráfico por provincias evidencia el fuerte volumen de búsquedas de Canarias, mientras que País Vasco se sitúa a la cola en cuanto a volumen.

Por ejemplo, que el punto de inflexión se produce en el año 2011. Hasta entonces, las búsquedas del término ‘ferretería’ estaban rondando el 25 -dentro del rango ya mencionado-, y es a partir de ese año, quizás motivado por los primeros brotes verdes de la economía española tras la crisis, cuando se inicia un aumento pronunciado en el volumen de búsquedas que se mantiene hasta hoy. El análisis también permite comprobar hasta qué punto la pandemia disparó las búsquedas relacionadas con este término. Entre abril y mayo de 2020, en pleno

estado de alarma y con toda la población confinada en casa, el volumen de búsquedas alcanzó el 100, el nivel más alto posible dentro de este parámetro. Regiones con más búsquedas de ferretería desde 2004 Los datos también muestran un interesante gráfico acerca de las regiones españolas donde se producen más búsquedas del término ‘ferretería’. De nuevo, este interés se representa con un rango de valores comprendido entre el 0 y el 100. Y, en este sentido, los usuarios geolocalizados en Islas Canarias ocupan la pole position de regiones españolas con mayor

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R E P OR T AJ E

El incremento de las búsquedas sobre ferretería contrasta con la tendencia decreciente del 'bricolaje', término que en 2004 alcanzó su nivel más alto.

interés por buscar la palabra ferretería -o asociadas- en Google. Le siguen, aunque a cierta distancia, los usuarios situados en Galicia, CastillaLa Mancha, Cantabria y Andalucía, que completan el top 5 de regiones con más búsquedas de este término tomando como referencia el periodo de 2004 hasta nuestros días. En el lado opuesto se encuentran Ceuta, Melilla y País Vasco, que representan las regiones con menos búsquedas del término ‘ferretería’ en este período. El ‘bricolaje’, con la tendencia opuesta Si comparamos el volumen de búsquedas en España entre ‘ferretería’ y ‘bricolaje’ desde el 2004 hasta hoy, se puede observar que la tendencia es precisamente la contraria.

El nivel más alto de búsquedas sobre ferretería se alcanzó durante el confinamiento por la pandemia

Mientras que en 2004 el interés por el bricolaje llegó a rozar el 100 -según los parámetros establecidos por Google-, a lo largo de los años ha ido decreciendo, con las únicas excepciones de abril y mayo de 2020 cuando, una vez más, el confinamiento domiciliario por la pandemia del COVID-19, hizo resurgir el interés por el bricolaje.

En el gráfico se observa esta tendencia opuesta entre los términos de ‘ferretería’ -en azul- y bricolaje -en rojo-. Del análisis por regiones se desprende que, en el caso del bricolaje, los usuarios con más interés por este ámbito son los situados, por este orden, en Madrid, País Vasco, Castilla y León, Cataluña y Extremadura. Por el contrario, Canarias y Murcia son las regiones con menor interés por buscar en Google el término ‘bricolaje’. Las ferreterías más buscadas en Google No solo Google Trends ofrece una fotografía sobre el interés de los usuarios por el sector. Potentes herramientas de análisis como Semrush y Sistrix, de uso habitual para analizar el volumen de búsquedas y las tendencias en la red, también permiten comprobar, por ejemplo, cuáles son las ferreterías más buscadas en Google. Son comercios que, incluso, compiten en búsquedas con términos de gran volumen como “ferretería cerca de mí” o referencias más amplias como “ferretería industrial”. Aunque los datos que ofrecen ambas herramientas pueden varían en función de los parámetros que se utilicen, lo cierto es que hay ferreterías que coinciden en las principales posiciones de estas plataformas de análisis.

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R E P OR T AJ E

Ferretería Tías figura en ambas herramientas de análisis como una de los negocios con más búsquedas en Google.

Si trazamos una media entre las posiciones que ocupan en las dos herramientas, las diez ferreterías más buscadas en Google durante el último mes -el periodo de referencia es del 8 de abril al 8 de mayo- son las siguientes:

Ferretería Tías

Ferretería Irisarri

Ferretería Mengual

Ferretería Dols

Ferretería La Llave

Ferretería Leonesa

Ferretería La Paz

Ferretería Venecia

Ferretería Las Chafiras

10.

Ferretería Ferri

El verano despierta el interés por la ferretería Como nota curiosa, los resultados de Google Trends también muestran en qué época del año se producen más consultas con el término ‘ferretería’. Si tomamos como referencia el año 2022 al completo, podemos comprobar que entre la última semana de julio y la segunda semana de agosto fue cuando más búsquedas se produjeron. De hecho, del 7 al 16 de agosto se alcanzó el nivel 100 en búsquedas, el más alto posible dentro del rango de Google Trends. En el lado opuesto, los meses de marzo y abril de 2022 registraron las cifras más bajas en cuanto a volumen de búsquedas, aunque, en todo caso, por encima de la barrera de los 50. Es en mayo cuando se produce el incremento en búsquedas camino del verano, que acumula el pico más alto, mientras

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R E P OR T AJ E

La madrileña Ferretería Irisarri, con un alto volumen de búsquedas en Google, se sitúa como una de los negocios que más interés genera en los usuarios.

que a finales de septiembre se produce un descenso en el volumen de búsquedas sobre ferretería. La presencia online, fundamental en el sector Los datos ponen sobre la mesa algunas reflexiones interesantes: en primer lugar, la más evidente, es que el sector goza de buena forma. Hay un interés creciente por lo relativo a la ferretería que se refleja, entre otros indicadores, en el volumen de búsquedas en Google. La otra reflexión, ligada a la anterior, es que los usuarios siguen recurriendo a buscadores en Internet para informarse o realizar consultas sobre la ferretería, ya sean genéricas o más particulares. El presente ya es digital, y el futuro lo será aún más. Ahí estará la batalla para las ferreterías. De hecho, en uno los reportajes publicados en la web y la newsletter de Ferretería y Bricolaje dábamos cuenta de las respuestas de la inteligencia artificial -a través de Chat GPT- sobre las claves para que las ferreterías aumenten sus ventas. Y “tener presencia online” figuraba como uno de los elementos imprescindibles.

T ÉRMINOS GENÉRICOS MÁS BUSCADOS

SOBRE FERRETERÍA

Con independencia de las búsquedas acerca de ferreterías con nombres y apellidos, los usuarios también muestran un interés por aspectos más genéricos relativos al sector. De esta forma, las principales inquietudes de los usuarios son ‘ferretería abierta hoy’, ‘ferretería industrial’ o ‘ferretería online’. También acumulan miles de búsquedas mensuales los términos ‘ferretería más cercana’, además de conceptos muy ligados a la localización como ‘ferretería madrid’, ‘ferretería barcelona’ o ‘ferretería en granada’.

“En la era digital, tener presencia en línea es fundamental para atraer a los clientes y aumentar las ventas. Los profesionales del sector de la ferretería y el bricolaje pueden utilizar plataformas digitales como las redes sociales, los sitios web y los marketplaces en línea para promocionar sus productos y llegar a un público más amplio”. Así respondía ChatGPT a nuestras cuestiones

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Nortene reafirma su compromiso con la sostenibilidad:

Soluciones responsables para un hogar comprometido con el planeta

nte el deterioro creciente de nuestro planeta, la marca sigue apostando firmemente en su estrategia de producto 100% enfocada en la sostenibilidad. Un compromiso que encara desde hace años y que da como resultado un catálogo repleto de soluciones que nos permiten disfrutar de nuestros espacios exteriores de forma más sostenible. La sostenibilidad según Nortene: Nortene, como marca especialista del sector del jardín, es consciente de que las marcas juegan un papel clave y deben actuar como altavoz para aconsejar y ofrecer herramientas que ayuden al consumidor a adquirir hábitos responsables y comprar productos sostenibles también en el jardín. Uno de los planteamientos centrales dentro de su estrategia de producto es la apuesta por

soluciones innovadoras, duraderas, reciclables y/o biodegradables, ya sean fabricadas con materiales naturales o sintéticos (a pesar de la mala publicidad de algunos de ellos, muchas veces no justificada). Un claro ejemplo es el plástico: es uno de los materiales más longevos, resistentes, económicos y fácilmente reciclable que existen y por ello sigue y seguirá siendo uno de los materiales más vendidos en el punto de venta. Por otro lado, lo natural es atemporal, versátil y su poder decorativo, único. Es un material omnipresente en todos los hogares y también, sostenible siempre y cuando su uso sea (también) responsable. Para Nortene, la clave es apostar por aquellas soluciones que duren más y nos ayuden a consumir menos, reduciendo nuestro el impacto negativo en el planeta. Siguiendo esta premisa, la marca seleccio-

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na los mejores materiales para cada uno de sus productos siguiendo criterios de durabilidad, resistencia y estética, tratando que todas ellas puedan ser recicladas una vez terminada su vida útil. Césped artificial para un jardín verde sin malgastar recursos: Ante la escasez hídrica que afecta al planeta, el césped natural empieza a ser considerado un artículo de lujo en algunas zonas del planeta, ya excesivo en algunas zonas de nuestra geografía por las grandes cantidades de agua que requiere su correcto mantenimiento (por no decir de productos químicos que son altamente contaminantes por su composición). En este sentido, el césped artificial ya no se presenta en el mercado como una alternativa, sino como la opción más responsable para disfrutar de suelos verdes sin requerir ningún tipo de mantenimiento. Conscientes de ello, en Nortene llevan años trabajando y mejorando técnicamente su gama de césped artificial, ofreciendo modelos muy realistas que reproducen fielmente el aspecto y confortabilidad de la versión natural. ¿Su objetivo a corto plazo? Conseguir cerrar el círculo y convertirlo en un producto totalmente sostenible. Regular bien la temperatura con los toldos Sunnet Kit: El cambio climático también conlleva una subida importante de las temperaturas, y por ello debemos tener más en cuenta que nunca las zonas sombreadas en los patios, jardines y huertos. Los toldos son un básico en el punto de venta, por ser una opción económica y fácil de instalar que se adapta a todo tipo de espacios. El catálogo de Nortene incluye la gama de toldos Sunnet Kit, fabricados con fibras transpirables que favorecen el paso del aire y, por tanto, mantienen un ambiente fresco en la zona sombreada. Además, son muy duraderos (tienen 10 años de garantía) y están disponibles en colores claros y oscuros que permiten mayor o menor paso de la luz y los rayos solares.

La durabilidad de las celosías y paneles decorativos: Para Nortene, durabilidad es sinónimo de sostenibilidad y la familia de paneles decorativos son un gran ejemplo de ello. Fabricados en polipropileno, son muy resistentes, no se pudren ni necesitan pintarse y el tratamiento anti-UV garantiza una larga duración a la intemperie. La gama se completa con los accesorios de fijación para una instalación óptima y permanente. Por si fuera poco, toda la gama de paneles es 100% reciclable. Madera certificada para garantizar la sostenibilidad: La deforestación es una de las mayores amenazas a las que se enfrentan nuestros bosques. Sin embargo, la madera es uno de los materiales más preciados y sostenibles que existen: Es un gran aislante térmico, regula la humedad y tiene un alto poder decorativo. Con el objetivo de detener el impacto negativo del uso desproporcionado de la madera, existen entidades como Forest Stewardship Council® que certifica y garantiza el origen de la madera. Es la confirmación de que procede de bosques de explotación sostenible, y garantiza la sostenibilidad en toda la cadena de suministro. El catálogo de Nortene cuenta con una gran familia de productos de madera: pérgolas, jardineras, bordos, celosías…todos ellos con certificación FSC®. Reutilizar, también en el jardín: Sin duda, uno de los hábitos más sencillos de llevar a cabo en nuestro día a día. Siguiendo esta práctica sostenible, Nortene ofrece multitud de productos pensados para ser reutilizados: es el caso de las fundas para muebles de jardín – que, a la vez, alargan la vida del propio mueble protegiéndolo de forma óptima -, pero también de aquellos productos que son necesarios solo durante un breve espacio de tiempo, como fundas de hibernación, anti-hierbas o mallas anti-plagas que pueden ser reutilizadas durante varias temporadas sin perder efectividad

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R E P OR T AJ E

Ferretería Villalbilla, un negocio familiar en la Alcarria de Alcalá y la Cuenca del Henares Para llegar hasta Ferretería Villalbilla, el negocio familiar de los hermanos y primos Del Amo, hay que sortear las curvas con riberas arboladas que adornan una de las zonas consideradas más prósperas de la Comunidad de Madrid, asentada en pleno corazón de la Alcarria de Alcalá y la Cuenca del Henares. El establecimiento, que emergió de las ‘cenizas’ de una nave abandonada, es uno de los más de 1.500 puntos de venta asociados a Cadena 88. La zona, eminentemente residencial, marca gran parte del surtido que se ofrece en la tienda.

uillermo, José Luis, Susana, Almudena y Alfonso del Amo son los propietarios de Ferretería Villalbilla, un negocio familiar asociado a Cadena 88 que se encuentra en el pueblo homónimo, situado a 10 kilómetros de la ciudad cervantina de Alcalá de Henares, en Madrid, y a 40 kilómetros de Guadalajara, donde se encuentra la comarca de la Alcarria. El establecimiento, ubicado a las afueras de la ciudad que le da nombre, cuenta con 300 metros cuadrados y tiene más de 10.000 referencias, con un amplio surtido de productos propios del sector de la ferretería, el bricolaje y también del suminis-

De izquierda a derecha, Guillermo, Paula, Carlos, Susana, Sergio, José Luis y Almudena.

tro industrial. Ésta es la única ferretería que hay en el municipio, cuya población ronda los 13.000 habitantes. La familia Del Amo nos recibe en la ferretería. Algunos clientes transitan por los amplios pasillos de los que dispone el punto de venta; otros, abonan sus compras en uno de los dos mostradores que hay en la tienda. Guillermo habla por teléfono mientras el equipo de ‘C de Comunicación’ fotografía los lineales, las estanterías… todas ellas rotuladas con el color rojo corporativo de Cadena 88. Durante la sesión fotográfica, se observan espacios específicos con gamas de producto dedicadas, por ejemplo, a ropa laboral o

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al mundo de las barbacoas. Porque, en Ferretería Villalbilla, además del cliente profesional, “hay otra tipología de cliente que, al vivir en este zona, eminentemente residencial, compra, sobre todo, productos de jardín, piscina o barbacoas”, explica Guillermo tras acabar sus gestiones telefónicas. Y es que Villalbilla es una localidad que, desde el punto de vista urbanístico, está integrada por conjuntos residenciales de viviendas con jardín. Sus propietarios son, precisamente, una parte de la clientela de Ferretería Villalbilla. “Pero también contamos con clientes profesionales –continúa Guillermo- y con un tipo de cliente ‘cómodo’ que compra en nuestro establecimien-

to en lugar de acudir a las grandes superficies que hay en Alcalá de Henares, porque les damos buenos precios”. Precisamente el factor precio fue clave para que la familia Del Amo optase por unirse a una cadena de ferreterías cuando decidió abrir su propio punto de venta. En su decisión también influyó, de una manera determinante, “el ‘feeling’ que, desde el primer momento, hubo con Adolfo Gallego, jefe de Ventas de Ehlis”, asegura Guillermo. Aunque el propio Adolfo, presente durante el desarrollo del reportaje, no quiere tener protagonismo alguno, Guillermo insiste en que fue él quien le hizo decidirse por Ca-

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Ferretería Villalbilla se encuentra a las afueras de la localidad homónima, situada a 10 kilómetros de Alcalá de Henares (Madrid).

dena 88. La familia Del Amo tenía claro que, a la hora de montar la ferretería, “era necesario estar dentro de una central de compras, porque si no ahora mismo es imposible llegar a determinados precios”, subraya Guillermo. La nave abandonada Tras el recorrido por la tienda, Guillermo nos abre las puertas de su despacho y, mientras toma notas con pluma y tintero, dice sonriendo que siempre ha escrito así “desde que era pequeño”. Su carácter jovial anima la conversación. Él, junto con sus hermanos José Luis y Susana, y sus primos, Almudena y Alfonso, adquirieron el local que ahora es Ferretería Villalbilla en marzo de 2019. Antes era una nave abandonada. Lo estaba desde hacía 11 años. En ella hubo un almacén con materiales de construcción, que quebró tras la crisis de 2008, y también una ferretería. “Esta nave –comenta Guillermo– estaba en ruinas; nosotros invertimos alrededor de 120.000 euros en la primera llenada”. Y así fue como, con el apoyo de Cadena 88, la familia Del Amo subió por primera vez la

persiana de su negocio en enero de 2020. Todos ellos provenían del sector de los andamios. De hecho, son los propietarios de una empresa que se surte de Ferretería Villalbilla en muchos de los artículos que necesitan para ese otro negocio familiar que pusieron en marcha los progenitores de los hermanos y primos Del Amo. Guillermo nos cuenta que, en un principio, la idea era adquirir el terreno en el que ahora está la ferretería “para almacenar materiales de las obras” en las que trabajaban con su empresa de andamios. Pero, con una visión claramente emprendedora, se dieron cuenta de que montar una ferretería contribuiría a “diversificar” el negocio familiar. Al preguntarle por qué se decidió por una ferretería, Guillermo responde casi sin pensar: “Porque siempre me había gustado”. Y así, la familia compró la nave, invirtió para acondicionarla, hizo su “primera llenada” y nació Ferretería Villalbilla. Carlos Villalvilla, con ‘v’ Durante la entrevista, Guillermo, que tiene dos carreras (Industriales y Arquitectura Técnica) que nunca llegó a ejercer por de-

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El establecimiento es uno de los más de 1.500 puntos de venta asociados a Cadena 88.

dicarse al negocio familiar, pero en el que aplica sus conocimientos universitarios, nos habla de Carlos Villalvilla, matizando que su apellido es similar al de la localidad que les acoge, “¡pero con ‘v’!”, dice en reiteradas ocasiones. Pues bien, Carlos Villalvilla (con ‘v’) es una figura representativa de la ferretería, y no sólo por ser el más veterano y el que gestiona la tienda. Él fue empleado del negocio ferretero que estuvo asentado en la nave “en ruinas” que adquirió la familia Del Amo, y también regentó una ferretería en el centro de la localidad, hasta que Guillermo lo convenció para unirse a su proyecto y al de su familia. Carlos trabaja en equipo junto con Paula y Sergio, el último en incorporarse. Y, durante nuestra estancia en Ferretería Villalbilla comprobamos cómo Carlos trata con familiaridad a los clientes que se acercan a él para solicitar su asesoramiento profesional. “Eso es lo que nos diferencia de las grandes superficies de bricolaje, la prescrip-

ción”, apunta Guillermo. No obstante, es consciente de que si no venden los productos al mismo precio que en esas grandes superficies, “los clientes –afirma- se bajan a Alcalá”. “Entonces –reflexiona-, los márgenes que te quedan, teniendo en cuenta que las grandes superficies venden casi a coste, son más pequeños”. Y eso se nota, sobre todo, cuando se adquieren grandes cantidades de producto. “Nosotros tenemos que estar a más-menos un céntimo con respecto a esos grandes almacenes que se encuentran en Alcalá de Henares”, señala. Al preguntarle, para concluir, sobre lo que aporta Cadena 88 a su negocio, responde sin titubear: “Imagen y seguridad”. Y así concluye la visita de ‘C de Comunicación’ a Ferretería Villalbila, el punto de venta de la familia Del Amo que emergió de una nave abandonada, y que ahora surte a la localidad madrileña y a sus alrededores… en la zona de la Alcarria de Alcalá y la Cuenca del Henares.

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En la tienda hay más de 10.000 referencias.

Carlos Villalvilla (con ‘v’) es el más veterano de los tres empleados que hay en este punto de venta de Cadena 88.

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El diseño del establecimiento está perfectamente cuidado: pasillos amplios y buena iluminación.

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Ferretería Villalbilla tiene dos mostradores. En la imagen, el que se encuentra al fondo de la tienda.

El punto de venta, propiedad de la familia Del Amo, tiene una superficie de 300 metros cuadrados.

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Carlos, encargado del punto de venta, trabajó durante años en su propia ferretería.

Ferretería Villalbilla abrió por primera vez sus puertas en enero de 2020.

Susana y Guillermo (a la izquierda), y José Luis y Almudena, son cuatro de los cinco integrantes de la familia Del Amo que regentan la ferretería.

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R E P OR T AJ E

PUBLIRREPORTAJE

FITT: una historia de compensación La sostenibilidad es uno de los ejes estratégicos de la compañía y, para alcanzarla, ha puesto en marcha diferentes iniciativas para reducir las emisiones de CO2 y fabricar productos más respetuosos con el medio ambiente.

ara FITT, salvaguardar el planeta significa reducir el impacto ambiental y compensar las emisiones de CO2e: una prioridad en línea con su estrategia de sostenibilidad para el 2030: The responsible flow. La estrategia de FITT hacia la neutralidad en las emisiones de carbono pasa por cuatro acciones: medir, conocer, reducir y compensar.

1. Medir FITT identifica, mide y divulga las emisiones de CO2e de sus productos más innovadores a lo largo de todo su ciclo de vida, con la evaluación del ciclo de vida (LCA, por sus siglas en inglés). Este instrumento empírico

permite mapear los impactos medioambientales de los productos, desde las materias primas hasta su eliminación. 2. Conocer Gracias a la medición de las emisiones de CO2e, FITT sabe cómo trabaja, los efectos generados en el planeta y en la vida de las personas, y los comunica de manera transparente a todas las partes interesadas. 3. Reducir Limitar las emisiones de CO2e es un objetivo concreto que FITT aplica en varios frentes: en la búsqueda de nuevos materiales, unas líneas productivas más eficientes, en la utilización de energías provenientes de fuentes renovables, en la optimización de los servi-

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cios logísticos y la reducción de las dimensiones del embalaje. La capacidad innovadora de FITT ha permitido realizar una gama de productos certificados de menor impacto: FITT Force, FITT NTS Eco y FITT Bluforce. 4. Compensar Después de haber reducido el impacto medioambiental de sus productos más innovadores, FITT compensa las emisiones restantes de CO2e derivadas de su ciclo productivo adquiriendo los créditos de carbono del proyecto Water is Life. Los productos innovadores certificados de menor impacto de FITT contribuyen a llevar 80.000 litros de agua potable al distrito de Tulear, una de las zonas más pobres de Madagascar. En este sentido, FITT NTS Eco es la nueva manguera de jardín realizada para celebrar los 25 años de NTS, la original by FITT, tecnología que ha revolucionado el mundo de las mangueras de riego. No Torsion System asegura a la manguera una elevada maleabilidad y facilidad de utilización que impide la formación de nudos y torsiones y garantiza de esta manera un flujo de agua continuo. FITT NTS Eco también es robusta y deslizante, gracias a la tecnología SKY TECH, una película exterior que aumenta la resistencia a los cortes y las abrasiones y permite que se deslice sobre todas las superficies, incluso en las esquinas. Esta manguera de seis capas emplea materiales nobles, capaces de garantizar una mayor maleabilidad, elasticidad y resistencia a las temperaturas extremas, con un menor empleo de materia prima. Sometida a Evaluación de Ciclo de Vida (LCA) según las normas ISO 14040 e ISO 14044, FITT NTS Eco emite el 15% de CO2 eq menos, durante todo su ciclo de vida, respecto a una manguera de PVC tradicional. Desarrollada según las directrices de diseño ecológico de FITT —rendimiento, circularidad y reducción—, FITT Force es la manguera de jardín para uso intensivo.

Se presenta plana en reposo para después tomar la clásica forma redonda de una manguera de jardín en el paso del agua. Cuando se interrumpe el flujo del agua, FITT Force vuelve a sus dimensiones iniciales y es de nuevo manejable, compacta y práctica para guardar. FITT Force se fabrica con un elastómero termoplástico vulcanizado (TPV), que permite utilizar el 50 % menos de materias primas y que la hace 2 veces más ligera y 3 veces más compacta que una manguera tradicional de PVC. Sometida a Evaluación de Ciclo de Vida (LCA) según las normas ISO 14040 e ISO 14044, FITT Force emite el 43% de CO2 eq menos, durante todo su ciclo de vida, respecto a una manguera de PVC tradicional. FITT Freel es la solución de FITT pensada para poner a disposición en una única combinación el enrollador, preparado para conectarse al grifo, y la innovadora manguera compacta y ligera FITT Force. El enrollador presenta en su interior un mecanismo dinámico que se adapta al volumen de FITT Force: cuando el enrollador no se utiliza, la manguera está plana y queda perfectamente alojada en el interior. Cuando se abre el grifo, FITT Force se llena de agua y asume la clásica forma redonda de una manguera: esto se debe a que el mecanismo DYNAMIC TECH acompaña la expansión de esta. Cuando se cierra el grifo, FITT Force vuelve a la forma plana, el mecanismo retorna a la posición inicial preparado para alojar de nuevo la manguera en reposo. Más ligero y compacto que los otros enrolladores con manguera de pvc clásica incorporada, FITT Freel puede instalarse en la pared o sujetarse en el suelo. Además, la ligereza, las dimensiones compactas y la empuñadura ergonómica hacen más fácil el transporte. FITT Freel utiliza el 30% de material plástico proveniente de reciclaje posindustrial y está garantizado durante 5 años

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Ferreterías por el mundo

Hágalo Home Center: a la conquista del sector ferretero en México Con trece establecimientos en las regiones fronterizas de Ciudad Juárez y Chihuahua, Hágalo Home Center, fundada en 1946 a partir de una pequeña ferretería, se ha convertido en una referencia del sector en México. Con el sello de los Cuarón, y con un ambicioso plan de crecimiento, la empresa pretende convertirse en la principal -y única- cadena nacional de venta de este tipo de productos.

os orígenes de Hágalo Home Center, una de las compañías más relevantes en la venta de productos de ferretería y bricolaje en la zona de Ciudad Juárez y Chihuahua, en México, hay que encontrarlos 76 años

atrás. Una historia que no puede entenderse sin un apellido: Cuarón. El negocio que Pablo Cuarón Véjar comenzó en agosto de 1946 bajo el nombre de Compañía Maderera de Chihuahua es hoy,

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R E P OR T AJ E

tras más de siete décadas de crecimiento, Hágalo Home Center. Una empresa de “materiales y accesorios para mejorar tu lugar”, como se definen en la web, y que ha conseguido levantar trece establecimientos, dar empleo a más de 600 personas y convertirse en un foco de crecimiento y prosperidad de Ciudad Juárez, una de las regiones fronterizas con peor prensa de todo México. Rodrigo Cuarón, tercera generación de la saga familiar al frente de Hágalo Home Center, atiende a C de Comunicación para explicar, orgulloso, la historia de una empresa que alumbró su abuelo y que continuó su padre. Ahora, con Rodrigo y su hermano a la cabeza del negocio, el objetivo es “ser la gran cadena nacional” de productos ferreteros, explica Rodrigo a este medio. “Era una ferretería de mostrador, pero muy exitosa” Para este año, tienen proyectado inaugurar otros cuatro establecimientos: tres en Ciudad Juárez y otro más en Chihuahua. A largo plazo, se instalarán en otras zonas de México, especialmente en el norte, una de las de mayor crecimiento del país. “Además, estamos pensando en abrir este año otro establecimiento donde se ubicaba la ferretería original, donde empezó todo”, explica Rodrigo. Ese lugar es Avenida Vicente Guerrero y Ramón Corona. “La primera que abrió mi abuelo era una ferretería de mostrador”, como la define Rodrigo, “pero muy exitosa”. Después le siguieron otras en Avenida Sanders -1951-, en Colonia Hidalgo -1965- y en Carretera Panamericana, en el año 1966. Es en los años 80, por el impulso de su padre, cuando se cambia el modelo: “Nos convertimos en un autoservicio, con un establecimiento de 2.500 metros cuadrados, patio de materiales…”, explica. En 1990, Hágalo abre la primera tienda de autoservicio de materiales de construcción.

Rodrigo Cuarón, tercera generación de la familia al frente del negocio, aspira a convertir Hágalo en la principal cadena ferretera del país

Le siguen nuevas aperturas en 2000, en 2006 y en 2008. Así, hasta los trece establecimientos con los que cuenta en la actualidad Hágalo Home Center, afiliada a True Value, la cooperativa de compras ferreteras más grande del mundo. Esta profesionalización del negocio vino acompañada de la formación y la capacitación, elementos fundamentales en la empresa. “Nosotros siempre decimos que no vendemos productos, sino proyectos; vendemos la solución”, explica Rodrigo. “Estamos en un negocio que requiere una muy buena atención y asesoría”, añade. Ese ADN que le inculcó su abuelo y después su padre de “ahorro, compromiso, de mirar primero por su gente”, relata orgulloso Rodrigo. Ferreterías en México Rodrigo explica que en México hay cadenas de ferretería y bricolaje más grandes que Hágalo, como Home Dêpot, además de otras ferreterías locales y tiendas más especializadas en pintura o electricidad.

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Pablo Cuarón Véjar, abuelo de Rodrigo, comenzó las operaciones en 1946 en la Compañía Maderera de Chihuahua.

Es en los años 80, por el impulso del padre de Rodrigo Cuarón, cuando se cambia el modelo hacia un formato de autoservicio.

Un sector que sigue a flote y que, como en otras zonas del mundo, vive su propia transición hacia modelos basados en la digitalización y en la compra online. Pese a que Hágalo cuenta con una tienda en su página web, Rodrigo reconoce que aún muchos clientes prefieren acudir a los

propios centros a adquirir productos, buscando quizás el asesoramiento y la cercanía de los profesionales. Un impulso a Ciudad Juárez Dentro de la mente de Rodrigo Cuarón no solo está la idea de convertirse en el mayor home center del país. Hay un compromiso

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La compañía cuenta con doce establecimientos entre Ciudad Juárez y Chihuahua. Para este año, abrirán cuatro más en esta zona.

Hágalo está afiliada a True Value, la cooperativa de compras ferreteras más grande del mundo.

más local con Ciudad Juárez, una ciudad que, en su opinión, “ha sido muy manchada por los medios y muy magnificada”. Por eso, Cuarón quiere hablar “de las cosas buenas que pasan en Juárez, de que es una comunidad muy dinámica, que genera empleo y desarrollo”.

Esta vocación social tiene nombre: F.C Juárez. O, como se hacen llamar, “Los Bravos de Juárez”. Un club que fundaron seis familias -cuatro de México y dos de Estados Unidos”, y que compite en la Primera División mexicana. “Somos el mejor equipo del mundo”, dice convencido Cuarón

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VESTUARIO LABORAL PARA TRABAJADORES EXTRAORDINARIOS

Más del 55 % de nuestros lectores considera que las ventas de la campaña de jardín se incrementarán o se mantendrán con respecto al año anterior.

Nuestros lectores opinan sobre las ventas de la campaña de jardín, sobre el ‘marketplace’ de Wallapop... y sobre el Chat GPT FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 88

E NC UE S T AS

urante las últimas semanas, en nuestros boletines de noticias diarios (newsletter) hemos formulados diversas preguntas de interés para el sector. En esas encuestas, en las que el promedio de participación ha sido de más de medio centenar de profesionales, hemos preguntado sobre eventos, porcentajes de ventas, nuevos ‘marketplaces’ como el de Wallapop, e incluso hicimos una encuesta para valorar las respuestas a las preguntas virtuales que efectuamos sobre el sector al Chat GPT. Y estos fueron los resultados. Feria virtual de NCC La feria virtual de NCC se celebró del 6 al 26 de marzo bajo el tradicional lema ’15 días para ganar’. El evento cumplió este año su 10º aniversario y fue el preludio de la feria presencial que por primera vez organiza la central de compras a finales de octubre. Antes de la celebración del evento, lanzamos una encuesta en la que preguntábamos a los expositores si esperaban incrementar sus ventas con respecto a la edición anterior. La mayor parte de ellos (un 43,1 %) respondió que no, aunque un 36,2 % contestó afirmativamente. El resto (20,7 %) señaló que esperaba vender lo mismo que en la edición anterior. Estos resultados no se ajustan, en términos estrictos, al balance posferia que hizo la central de compras. Desde NCC afirmaron que en su feria virtual de este año se logró una “facturación récord”, puesto que hubo –siempre según NCC- un incremento del 33 % en ventas. La compañía atribuyó este incremento a dos factores: por un lado, la incorporación a NCC de los socios de Comafe a través de Neopro; por otro, al “elevado nivel de actividad” que, según NCC, “continúa registrando el sector”.

Ventas de Semana Santa Días antes de que toda España disfrutase de sus vacaciones de Semana Santa, en ‘C de Comunicación’ lanzamos una encuesta para analizar qué previsiones de ventas tenía el sector. También para pronosticar en qué tipología de productos podían incrementarse las ventas en esas fechas tan específicas. Había varios factores que, a priori, podían influir positivamente en un incremento de la facturación. Por ejemplo, el turismo, las reformas en segundas residencias (e incluso en la vivienda habitual), el acondicionamiento de zonas exteriores como el jardín por las altas temperaturas o la venta de artículos propios de la Semana Santa (en las ferreterías y centros de bricolaje que contasen con ese tipo de productos). En la encuesta participaron medio centenar de lectores de nuestros boletines diarios, y, aunque las ventas no se incrementaron, en términos generales, sí se observó una tendencia al alza, según las respuestas obtenidas. De hecho, más de la mitad de los participantes señaló que su facturación se estaba incrementando con motivo de la Semana Santa (40,4 %) o, al menos, se estaba manteniendo (16,6 %) en relación con el

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Según las respuestas obtenidas del Chat GPT, en el año 2020 el sector de la ferretería y bricolaje en España experimentó un aumento del 7,6 % en su facturación con respecto al año anterior.

mes anterior. Para el 48,9 % de los profesionales que participaron, las ventas no estaban subiendo. En cuanto a la tipología de productos que podían estar favoreciendo la facturación, planteamos varias opciones, y los artículos para reparaciones domésticas, así como los productos para decorar y acondicionar el jardín, se situaron a la cabeza, con casi un 27 % en cada caso).

Campaña de jardín La encuesta sobre previsiones de ventas para la campaña de jardín de 2023 es la que más participación obtuvo, con más de 70 respuestas de nuestros lectores. En ella formulamos dos preguntas: una primera para conocer precisamente qué previsiones tenían los profesionales del sector y una segunda en la que indicábamos una serie de factores que podrían influir negativamente en las ventas. Y es que, si bien es cierto que la campaña de jardín del año pasado se presentaba incierta por múltiples factores como el incremento de precios, la crisis en la cadena de suministro o el conflicto entre Rusia y Ucrania, la de este año también tiene otros condicionantes. Entre ellos, el sobrestock acumulado, la meteorología, la inflación y, nuevamente, la guerra rusoucraniana, que no tiene visos de un final a corto plazo. Dado que la campaña de jardín es una de las épocas más fuertes del año, en lo que a volumen de negocio se refiere, desde C de Comunicación lanzamos la encuesta para tomar el pulso al sector. Y los resultados fueron los siguientes:

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ENC UE S T AS

sitúa en primer lugar, seguida de la meteorología/buen tiempo, con un 28,2 %, y el sobrestock, con un 16,5 %.

En la Jornada de Jóvenes Ferreteros de 2022, algunos asistentes admitieron estar vendiendo productos en Wallapop.

En relación con las ventas, el 44,3 % de los participantes consideró que serán inferiores a las del año anterior; el 25,7 %, que se incrementarán; y un 30 % que las ventas se mantendrán.

‘Marketplace’ de Wallapop A finales de abril Wallapop anunció el lanzamiento de Yupop, una nueva plataforma de comercio electrónico con la que la compañía pretende acercarse al pequeño comercio y, de paso, lanzar un órdago a gigantes del sector como Amazon o AliExpress. Se trata de un marketplace que, según explican desde Wallapop, permite a las pymes y a los autónomos crear de forma sencilla su tienda ‘online’ sin una inversión inicial ni cuota mensual de uso. Así, la plataforma sólo cobra a los comercios un porcentaje del 2,9 % por cada transacción que se realice. No obstante, se especifica que si la tienda no tuviera ninguna venta pasados tres meses desde su publicación en el ‘marketplace’, el coste de mantenerla será de 25 euros al mes.

En cuanto a los factores que pueden influir negativamente en las ventas de la campaña de jardín de 2023, la mayor parte de los profesionales lo tiene claro. La inflación, con un 50,6 % de los votos, se

Otras de las ventajas que recoge la página web de Yupop son la facilidad para crear y personalizar la tienda, la conexión con las principales empresas de mensajería y la posibilidad de integración en canales de venta como Instagram, Facebook o Google shopping.

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ENC UE S T AS

A raíz de este lanzamiento, en ‘C de Comunicación’ lanzamos una encuesta para saber, entre otras cosas, si la venta de productos en Wallapop es una práctica habitual en el sector (en la última Jornada de Jóvenes Ferreteros algunos asistentes ya lo confirmaron). En esta votación participaron medio centenar de lectores, que por sus respuestas han evidenciado, por un lado, que hay ferreteros vendiendo productos a través de Wallapop -y otros que aún no lo hacen, pero que se lo han planteado- y, por otro, que la nueva plataforma despierta algunas dudas dentro del sector.

bre cualquier cosa que se nos ocurra. Su acierto sorprende, aunque en ocasiones no es capaz de encontrar las respuestas que buscamos. Pero siempre ofrece opciones. Para poner a prueba el sistema, a finales de abril le hicimos una serie de preguntas sobre el sector de la ferretería y el bricolaje, y, a la vez, preguntamos a nuestros lectores si consideraban que dichas respuestas eran acertadas. El 76,3 % respondió que sí; el resto optó por considerar que las respuestas eran acertadas, pero “sólo a medias”. Juzguen ustedes mismos.

Así, del medio centenar de respuestas a la pregunta ‘¿Utilizas Wallapop para vender tus productos?’, el 33,3 % de los participantes admiten que sí, mientras que el 35,4 % reconocen que no lo hacen, pero que en algún momento se lo han planteado. Por su parte, el 31,2 % no vende en Wallapop.

Entrevista al Chat GPT Reflejamos a continuación algunas de las preguntas que le formulamos al Chat GPT y reproducimos las respuestas tal y como nos las ofreció el sistema, sin modificar, sin editar y sin verificar.

El Chat GPT Finalmente, una de las encuestas más anecdóticas que hemos lanzado en las últimas semanas estuvo relacionada con el Chat GPT, una nueva herramienta de Inteligencia Artificial que consiste, básicamente, en un sistema de chat que tiene capacidad para responder, con carácter inmediato, a cualquier pregunta que le formulemos so-

Pregunta: ¿Podemos decir que el sector de la ferretería y el bricolaje en España se encuentra en un buen momento en cuanto a ventas? Respuesta (proporcionada en menos de 30 segundos): Como modelo de lenguaje, no tengo acceso a datos en tiempo real, pero puedo decirte que en general, el sector de la ferretería y el bricolaje en España ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años.

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ENC UE S T AS

Respuesta: Existen diversas estrategias que los profesionales del sector de la ferretería y el bricolaje pueden implementar para incrementar sus ventas. Algunas de estas estrategias incluyen:

Nuestros lectores opinan que la inflación es el factor principal que podría influir negativamente en las ventas de la campaña de jardín de este año.

Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), en el año 2020, el sector de la ferretería y bricolaje en España experimentó un aumento del 7,6 % en su facturación con respecto al año anterior, llegando a un total de 6.933 millones de euros. Este crecimiento se debe en gran medida al aumento de la demanda de productos relacionados con el hogar y el jardín debido a la pandemia de COVID-19. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el sector de la ferretería y bricolaje en España también ha sido afectado por la crisis económica derivada de la pandemia, lo que ha llevado a la reducción de algunos proyectos de construcción y reformas. Además, el aumento de la competencia en línea y la presencia de grandes cadenas de bricolaje han cambiado el panorama del sector en los últimos años. En conclusión, aunque el sector de la ferretería y el bricolaje en España ha experimentado un crecimiento en ventas en los últimos años, su situación actual puede estar influenciada por diversos factores como la pandemia y la competencia, por lo que es difícil hacer una afirmación categórica sin tener en cuenta estos factores. Pregunta: ¿Qué crees que deben hacer los profesionales del sector de la ferretería y el bricolaje para incrementar sus ventas?

Ofrecer una amplia variedad de productos: Los profesionales del sector de la ferretería y el bricolaje pueden mejorar sus ventas al ofrecer una amplia variedad de productos que satisfagan las necesidades y demandas de sus clientes. Es importante estar al tanto de las últimas tendencias y necesidades de los clientes y ofrecer productos innovadores y de calidad. Brindar un buen servicio al cliente: Ofrecer un buen servicio al cliente es crucial para mantener a los clientes satisfechos y fidelizados. Los profesionales del sector de la ferretería y el bricolaje deben brindar asesoramiento y orientación sobre el uso de los productos, así como soluciones para los problemas y desafíos que puedan enfrentar los clientes. Tener presencia en línea: En la era digital, tener presencia en línea es fundamental para atraer a los clientes y aumentar las ventas. Los profesionales del sector de la ferretería y el bricolaje pueden utilizar plataformas digitales como las redes sociales, los sitios web y los marketplaces en línea para promocionar sus productos y llegar a un público más amplio. Ofrecer promociones y descuentos: Los descuentos y las promociones pueden ser un incentivo para que los clientes compren más productos y pueden ayudar a impulsar las ventas. Es importante ofrecer promociones y descuentos estratégicamente, y no sacrificar la calidad de los productos para reducir los precios. Mantenerse actualizado: Los profesionales del sector de la ferretería y el bricolaje deben mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias, tecnologías y cambios en el mercado para estar preparados para satisfacer las necesidades de los clientes y seguir siendo competitivos

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PUBLIRREPORTAJE

Codigo10: nuevas soluciones y proyectos para una gestión informatizada

odigo10, empresa de desarrollo y comercialización de software de gestión para el sector de la distribución, presentó en dos jornadas, celebradas el miércoles 26 y jueves 27 de abril, sus últimas soluciones en el ámbito de ERP y de Gestión Documental. A estas jornadas, que tuvieron lugar en el Distrito Digital CV Edificio 5 de Alicante, asistieron presencialmente más de medio centenar de empresas, mientras que más de 100 las siguieron en directo en la retransmisión online del canal de Youtube de Codigo10. Durante ambas sesiones se presentaron las novedades introducidas por la empresa en su ‘software’ GID - ERP y programa

de gestión de alta integración desarrollado para sectores como el de ferretería, suministro industrial, bricolaje, material eléctrico, entre otros-, e Itemdoc, la solución de gestión electrónica de documentos y flujos de trabajo, y en el ámbito del ecommerce. De la parte de GID se encargaron José Luis Roldán, José Antonio Lucas y Juan Vicente Blasco; en materia de ecommerce fue Juan Francisco Muñoz; y la gestión documental corrió a cargo de Anabel Espinosa. Por su parte, Augusto Solves actuó como coordinador de las sesiones. Además, desde Codigo10 invitaron a empresas colaboradoras para explicar más novedades en distintos ámbitos relacionados con la actividad de la compañía, como Neointec

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Augusto Solves entrega uno de los Ipad que se sorteaban durante la jornada de Codigo10.

con el CRM Zoho; Apunte, con la herramienta de cuadro de mandos en Power BI; y Raúl Fresno, de ASTS con respecto a etiquetas electrónicas para el comercio.

Además, también anunciaron la futura integración con Cadena88 a nivel de tarifas, pedidos, stocks… como ya hicieran en el pasado con COMAFE.

Por su parte, Agustín Cros, de +esmas, explicó el nuevo reglamento de protección de datos para los ecommerce.

Más agilidad, control, predicción y seguridad Todas estas soluciones presentadas, así como las constantes innovaciones y los proyectos futuros, forman parte de la filosofía de Codigo10.

Nueva app de gestión documental Dentro de las novedades presentadas por Codigo10 en sus jornadas, destaca la nueva app para la gestión documental, que permite realizar los trámites a través de cualquier dispositivo móvil con conexión a Internet. Entre las novedades, también fue relevante el nuevo cuadro mandos, hecho mediante una herramienta de BI -de Microsoft-, así como la factura electrónica y el nuevo desarrollo de Gestión de Proyectos. Proyectos futuros de Codigo10 En este encuentro con clientes, desde Codigo10 también avanzaron algunos proyectos futuros de la compañía. En algunos casos, ya se están implementado. Es el caso de la integración de la Inteligencia Artificial. La compañía ya ha introducido las funcionalidades de Chat GPT en el editor de emails de gestión documental y en el editor de las descripciones de productos para el ecommerce.

Una compañía que desarrolla aplicaciones maduras y adaptadas a la tecnología para hacer frente a grandes volúmenes de datos, lo que permite a las empresas tener más agilidad, más control, más predicción y más seguridad. Para ello, la empresa analiza el negocio, comprende las expectativas y las necesidades de los clientes para “visualizar el éxito” de sus proyectos. Los analistas aconsejan sobre las distintas posibilidades técnicas a implementar para dar respuesta a dichas necesidades y, después, se realiza un seguimiento para verificar el éxito de las mismas. Una empresa formada por profesionales altamente capacitados, con una amplia experiencia en la consultoría de tecnologías de la información y en los servicios informáticos a empresas

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PPUUBNL TI OR RDE EP OV RE TNAT JA E

Ideas para mejorar la tienda de ferretería y bricolaje (capítulo 60)

Saber vender, tan importante como saber comprar Antonio Valls invita a desterrar algunos mitos en torno a la ferretería y reflexiona sobre la importancia de establecer un vínculo con los proveedores que ayude a vender más. Para esto, es fundamental, por ejemplo, tener en cuenta algunos factores antes de implementar productos en el establecimiento.

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P UNT O DE V E NT A

asta hace pocos años, comprar era más importante que vender, pero esto ha cambiado. Antes, la idea de comprar se asociaba con la generación de beneficio en la ferretería, pero ya no es así. Sin duda, debemos potenciar la venta, ya que es la que nos genera los ingresos, y esta venta se produce al ofrecer una gama de productos coherente a unos precios competitivos. Y estos precios, en su mayoría, los marca el propio mercado y la competencia. El cliente ya no mira solo el precio para decidirse por un establecimiento u otro. Cuentan otros valores que pueden hacer que este establecimiento de ferretería y bricolaje sea comercial o no. Y la importancia de ofrecer estos valores debe tomarse con rigor y no menospreciar lo que para los clientes es importante a la hora de decidir a qué establecimiento acuden.

Estos inputs sobre lo que aprecia y agradece el cliente son muy variados: una atención profesional y adecuada, disponer de un punto de venta bien organizado y coherente, contar con una oferta de producto acorde con la demanda y la temporada, una tienda confortable, una imagen corporativa bien aplicada y visible, ofertas de promoción, accesibilidad… Si conseguimos captar la atención del cliente, podremos fidelizarlo y hacerlo nuestro. Aunque el precio sea una parte importante en la relación con el cliente, ya no es la principal, puesto que la oferta en el mercado es

La variante del margen deberá tenerse siempre en cuenta para calcular la cantidad de espacio o lineal que se destina a cada producto.

bastante homogénea y lineal, y las diferencias de precio no son tan grandes. Por este motivo, los grandes esfuerzos que siempre se han hecho en “apretar” al proveedor para pasar de una relación comercial sobre el precio a otra que repercuta en poder vender más. Los proveedores son nuestros mejores aliados, nos deben de ofrecer lo mejor, pero en proporción a nuestro potencial comercial. Deben ayudarnos a vender más, y pueden hacerlo. Para poder establecer esta colaboración, en primer lugar tenemos que explicar cuál es nuestro objetivo comercial, nuestra estrategia y a dónde queremos llegar. Pero no podemos explicar nuestro proyecto comercial a veinte proveedores por categoría, sino que debemos ser selectivos y elegir con quién queremos compartir y llevar a cabo nuestro negocio y, muy importante, no equivocarnos.

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PUNT O DE VE N T A

La relación entre los productos de una misma familia y la cantidad que exponemos es muy importante.

Un error a la hora de elegir a un proveedor no adecuado nos generará un conflicto, ya que dentro de los puntos vitales para poder venderá está el poder contar con una buena oferta de producto.

inversión en stocks más elevada, al tener que contar que nos ocupa espacio y nos bloquea tesorería.

Necesitamos que el proveedor entienda que nuestra política de compras y nuestro volumen es proporcional a nuestras ventas y también al espacio del que disponemos de almacén para estocar los productos, siendo preferible disponer de menos stocks y generar más reposiciones al proveedor que comprar grandes cantidades.

Debemos saber comprar a nuestro proveedor, pero no solo por precio. Hay que tener en cuenta otros aspectos para que se transformen en beneficio, como aceptar devoluciones después de una promoción comercial, que nos ayude en promociones con promotores y animadores en el PdV, etc. La compra y la venta son igual de importantes en el punto de venta, y debemos eliminar este mito de que el secreto está en comprar bien por otro de que lo más importante es vender.

Y si esta diferencia de planteamiento de compra nos penaliza el coste del producto con un porcentaje de coste más alto, es preferible que disponer de una cifra en

Si tenemos claro este nuevo rol en el modelo de gestión, las ventas sin duda aumentarán, y puede ser que nuestra cuenta de resultados sufra una pequeña oscilación por no

Debemos eliminar el mito de que el secreto está en comprar bien

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Nuestro compromiso con la sostenibilidad En Nortene la sostenibilidad es clave en nuestro desarrollo. Por eso, trabajamos de forma respetuosa con el medioambiente y optimizamos todos los recursos de nuestra cadena de valor bajo un enfoque de economía circular. Te presentamos nuestros principales pilares de acción:

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Optimizamos y seleccionamos los materiales más adecuados para cada solución, según su uso y función,considerando también la mejor opción de embalaje para su transporte hasta el cliente final.

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PUNT O DE VE N T A

Sugerencias y comentarios ◗ Es tan importante comprar bien como vender bien. ◗ El beneficio de un PdV de ferretería y bricolaje ya no está solo en apretar al

proveedor en que nos dé el mejor precio, sino en vender más y mejor.

◗ Debemos dedicar más esfuerzo y recursos en la venta que en la compra, y li-

mitar nuestros stocks a nuestra venta y, lo más importante, a nuestra rotación.

◗ Ganar un par de puntos menos por comprar mejor, pero este sobrecoste

nos libera de invertir espacio y dinero en stocks: sin duda, la diferencia de beneficio es total.

comprar una cantidad que nos podría aportar algo más de margen, pero si generamos más venta se genera más beneficio, aportando igualmente a nuestra cuenta de resultados un aumento del beneficio que viene dado por generar más venta y no por comprar Si conseguimos mejor.

captar la atención del cliente, podremos fidelizarlo y hacerlo nuestro

Y este incremento de las ventas se produce por muchos factores. Uno de ellos, como veremos a continuación, tiene que ver con la implantación de los productos en nuestra ferretería. Cuatro claves a tener en cuenta antes de la implantación de un producto Todas las ferreterías disponen de una cantidad limitada de metros cuadrados para poder vender y exponer sus productos. El equilibrio entre lo que se expone y la venta

es lo que genera el éxito de la actividad. Este movimiento de venta se mide por la cifra de facturación en euros y también por lo que denominamos rotación del producto. Conocer la cifra de facturación es vital, pero también lo es saber el número de vueltas que dan nuestros stocks. El equilibro entre ‘la demanda-lo expuestoy la venta’ es la fórmula magistral para el buen funcionamiento de un establecimiento de ferretería y bricolaje. Debemos tener en cuenta que un establecimiento no solo vive de la facturación, sino de conseguir beneficio mediante el margen que le genera la venta. La variante del margen deberá tenerse siempre en cuenta para calcular la cantidad de espacio o lineal que se destina a cada producto. No sirve colocar los productos en el primer espacio vacío para que sea visto y así se venda. Se han de tener en cuenta

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P UNT O DE V E NT A

Estudiar la colocación de los productos principales a vender y sus complementarios resulta vital para captar la atención del cliente.

estos cuatro puntos antes de implantar un producto. 1. La temporalidad Las ferreterías deben analizar si sus ventas están condicionadas por una duración o época concretas: verano, invierto… 2. El volumen Este aspecto es muy importante, ya que ocupar espacio desproporcionadamente genera un sobre coste a la venta. Si el producto expuesto con exceso de volumen no se vende y está ocupando espacio, nos penaliza la cuenta de resultados.

Con esto no hay que entender que los productos con mucho volumen no hay que tenerlos ni venderlos, sino que antes de comprar este tipo de producto debemos valorar el espacio del que disponemos para exponerlo y la rentabilidad que pensamos obtener con la exposición de este tipo de artículo. 3. La relación y la complementación de los productos entre sí Por ejemplo, es necesario poder vender un bote de pintura y disponer junto a él de elementos que ayudan y faciliten la acción de pintar, pero no podremos colocar palos alargadores para los rodillos en la misma

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PUNT O DE VE N T A

Aunque el precio sea una parte importante en la relación con el cliente, ya no es la principal.

posición en que situamos los propios botes de pintura. Por este motivo, estudiar la colocación de los productos principales a vender y sus complementarios resulta vital para captar la atención del cliente y lograr que su tique medio de compra sea superior, al comprarnos más de un artículo que no estaba en su lista de necesidades. 4. La cantidad de productos de una misma familia Este es un aspecto que debemos estudiar para equivocarnos en nuestro concepto comercial. Hemos de tener en cuenta qué ven nuestros clientes a simple vista.

Por ejemplo, si hay un exceso de productos de fontanería en una zona muy visible y en gran cantidad, nuestro cliente puede entender que somos un especialista en esta materia y, en su próxima necesidad de comprar, no pensará en nuestra ferretería o bricolaje porque nos ha encasillado como especialista en una actividad en la que no lo somos ni lo queremos ser, pero sin querer y por una mala colocación, por un exceso de exposición de esta gama, transmitimos una imagen que no es realmente la nuestra y, sin duda, nos perjudica. La relación entre los productos de una misma familia y la cantidad que exponemos es muy importante y, en más de un

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PUNT O DE VE N T A

Sugerencias y comentarios ◗ La proporcionalidad de nuestra oferta debe estar debidamente medida en

volumen de los productos y el espacio que se le dedica.

◗ Es muy importante poder planificar la ubicación y la cantidad de produc-

to a exponer antes de comprar al proveedor una cantidad que no podamos absorber comercialmente ni tampoco colocarla para su venta.

◗ No dar importancia a los detalles genera, en más de una ocasión, conside-

rar las cosas que hacemos mal como buenas, porque siempre se han hecho así, y esta fórmula ya nos sirve.

◗ Al cliente no se le tiene que aburrir con el exceso de producto mal coloca-

do y sin ninguna lógica de ubicación.

establecimiento, esta valoración no se contempla, lo que genera un gran problema al disponer visiblemente a la venta productos inadecuados por la temporada, que están en Conocer la cifra de exceso en un lineal por la facturación es vital, venta que tienen y además ocupan un espacio que no es pero también lo es el adecuado. saber el número

de vueltas que dan nuestros stocks

Si dejamos que esta serie de situaciones, que no son propicias para nuestra ferretería, se establezcan como normales, se inicia el denominado ‘bucle’ de gestión del cual es muy difícil salir. Esta situación genera que la rutina del día a día y la falta de tiempo no nos dejen pensar ni planificar y la palabra improvisación es la única herramienta de la que se dispone.

Algunos ejemplos de aplicación diaria de este mal sistema se pueden ver con alguna de estas frases que seguramente les suenen: “¿Dónde pongo los tubos de silicona? Ahí mismo, luego ya los pondremos bien”. “¿Sabes dónde están las brocas del 6? Tienen que estar con las del 8 y del 10, como siempre”. “Se han terminado las brochas que hay en el lineal, ¿sabes dónde hay más?” “Coloca el producto en el gancho, porque no hay, y luego ya punteamos el albarán” (normalmente nunca se puntea el contenido). “El precio del destornillador no corresponde con lo que figura en el sistema… -Está mal, saca la etiqueta que más tarde ya la pondremos” y normalmente pasan horas, días y hasta semanas y nadie se acuerda de modificar esa etiqueta de precio hasta que el próximo cliente ya tiene que preguntar el precio del destornillador al no poder ni verlo. Etcétera, etcétera.

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PUNT O DE VE N T A

Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting S.L. Autor del libro ‘F de Ferretería. Manual para la ferretería del siglo XXI’. Con más de 24 años de experiencia en gestión e innovación en el punto de venta, Antonio Valls es un apasionado del sector de ferretería y bricolaje. System Shop Consulting S.L. es una empresa especializada en la optimización e innovación en el punto de venta (retail). Busca y da soluciones efectivas a cualquier problema: imagen del establecimiento, ‘lay out’, formación del personal, imagen corporativa, gamas de producto, negociaciones con proveedores, gestión de compras, ‘mystery shopper’, implantaciones, iluminación, rotulación y señalización, escaparates, gestión del punto de venta, indumentaria, distribución interior, decoración interior del establecimiento, lógica de funcionamiento…

Es una larga lista de hechos comunes que invaden nuestro día a día comercial y que, sin darnos cuenta, nos van quitando margen, tiempo y, lo peor, la pérdida de clientes. Por este motivo, es esencial poder contar con una buena estrategia de colocación y de Un error a la hora de volumetría visual de nuestro elegir a un proveedor establecimiento.

no adecuado nos generará un conflicto

La mala sensación que podemos ofrecer nos repercute muchísimo en nuestra facturación. Por este motivo, hay que proporcionar la cantidad de producto con el espacio y, lo más importante, su rotación. Si este cálculo no lo tenemos claro, se hace mal o, lo que aún es peor y lo más común

en nuestro sector, no se le da importancia, este problema, a corto plazo, puede hacer hasta desaparecer del mercado a un establecimiento. Los clientes quieren claridad y precisión cuando vienen a comprar. La visión global de la ferretería no tiene que ser un estilo puramente minimalista, pero debe disponer de un mix de visión agradable y apetecible, que no aburra con el exceso de más producto de lo mismo o bien similar, porque esto cansará la vista del comprador e, inconscientemente, provocará que se marche sin comprar e irá a otro punto de venta que le solucione la necesidad y en el que esté más a gusto visualmente

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Los 20 mayores suministros industriales de España facturan más de 900 millones

La facturación de los 20 suministros industriales más grandes de España suma un total de 936 millones de euros. Así lo refleja la clasificación de los principales suministros del país, por volumen de negocio, que ha elaborado el equipo de C de Comunicación. La lista incluye otros datos interesantes, como el número de empleados y el EBITDA, según la información depositada en el Registro Mercantil.

Las diez ferreterías más buscadas en Google

Ferretería Casa La Niña María cumple 100 años: “Más que una tienda, somos un servicio público”

El volumen de búsquedas en Google es uno de los indicadores clave para entender lo que despierta más interés entre los usuarios. Y en C de Comunicación hemos analizado cuáles son las diez ferreterías con más búsquedas en el último mes.

Hay negocios que explican mejor la historia de una ciudad o de un pueblo que cualquier crónica de época. Ferretería Casa La Niña María lleva 100 años en la localidad cordobesa de Fernán Gómez. Y cuando Juan Bonilla, tercera generación al frente del negocio, echa la vista atrás, recuerda una tienda en la que “se vendía y se hacía de todo”.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 112

Los diez suministros industriales más buscados en Google

El marketplace chino Temu entra en España con una gran oferta de bricolaje

Analizar cómo se busca y qué se busca en Google es fundamental para entender lo que interesa a los usuarios. Por eso, en C de Comunicación hemos querido comprobar cuáles son los suministros industriales que obtienen más búsquedas en la red.

La noche del 25 de abril aterrizaba Temu en España, solo unas pocas horas después de su lanzamiento en Europa (en concreto, en Reino Unido). Este marketplace chino, propiedad de Pinduoduo y similar, en cuanto a funcionamiento, a Amazon, ya está presente en Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda, países a los que llegó hace apenas unos meses...

El blog de Juan Manuel

El blog de Marta Jiménez

Me la juego con las marcas

ManoMano está muy callado

Bigmat, por el camino correcto

Aprovecho que Análisis e Investigación, la empresa que ha efectuado la encuesta para elegir a las marcas ganadoras de los Premios C de Ferretería y Bricolaje, ha finalizado su trabajo, para reivindicar una vez más la importancia de las marcas en el ámbito que nos ocupa. Y el título del post no puede ser más gráfico: “Me la juego con las marcas” refleja mi posición respecto al valor que aportan al negocio las marcas reconocidas por su calidad e innovación, en definitiva por su prestigio.

Venimos observando desde hace más de un año que ManoMano ha bajado de manera drástica su exposición mediática. Apenwas comunica nada relevante y sus representantes no se dejan ver como antes. Ignoro si tiene algo que ver en todo esto la salida de una de sus figuras más carismáticas, Francesco Caravello, quien dejó la compañía ahora hace casi un año para emprender nuevos retos. O si se trata de una mera coincidencia.

Paseando por el Madrid Arena durante el BigMat Day subí algunos comentarios apresurados, en Linkedin, que merecen ser precisados. Ya saben de las dictatoriales imposiciones de las RRSS; inmediatez, rotundas aserciones, tantas ganas de desagradar o agradecer como de epatar; pongan un poco de vanidad y el conocimiento justo y ya tienen un retrato modelo del sociópata del siglo XXI. Aunque ha pasado la Semana Santa me toca fustigarme.

El blog de Javier Barrio

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