CAW Inzicht 2017/1: Jaarverslag 2016

DRIEMAANDELIJKS MAGAZINE VAN CENTRUM ALGEMEEN WELZIJNSWERK OOST-BRABANT VZW MAATSCHAPPELIJKE ZETEL: REDINGENSTRAAT 6, 3000 LEUVEN - P916883 - maart 2017

JAARVERSLAG 2016

Nr 1/2017

CAW OOST-BRABANT VERSTERKT WELZIJN: 9612

mensen stelden een hulpvraag in het onthaal van CAW Oost-Brabant

Om dit onthaal waar te kunnen maken voorzien we 50 uren per week permanentie voor volwassenen 33 uren per week permanentie voor jongeren

We bieden hulpverlening op maat met 136 hulpverleners (101,95 VTE)

180 actieve vrijwilligers 21 stagiairs

in een werkgebied van 30 gemeenten met

in totaal 500.000 inwoners

4 zorgregio’s 4 onthaallocaties gespreid over 15 plekken met 4 doorgangswoningen voor begeleid wonen

Editoriaal Beste lezer, Sympathisant van CAW Oost-Brabant, Zo dadelijk leest u dat in 2016 opnieuw 9612 mensen het CAW contacteerden met een vraag.

Soms was een kort antwoord genoeg, soms een doorverwijzing de juiste reflex, maar vaak was er meer nodig. Met 5467 van hen startten we een vorm van hulpverlening, kort of lang, meer of minder intens, divers en altijd op maat. Daarenboven zetten we mee onze schouders onder de begeleiding van nieuwe vluchtelingen in onze regio, zo’n 321 extra begeleidingen. En onze inloopcentra kregen samen 11044 bezoekers over de vloer.

Daarmee was het in 2016 in ons CAW weer een en al bedrijvigheid. Die dagelijkse drukte is van buitenaf vaak niet zichtbaar en blijft tot op vandaag voor velen moeilijk om zich voor te stellen.

Nochtans is kwetsbaarheid geen kwestie van slechte genen: het kan ons allemaal overkomen.

Vanuit die overtuiging en het geloof in mensen zit de zorg om anderen, om het enkelvoudige ĂŠn het collectieve, wel in ons DNA en zetten we alles in om diegenen die hulp vragen ook zo goed als mogelijk te ondersteunen.

Tegelijk is ons CAW een ondernemende organisatie en doen we meer dan dat. Ook daarover willen we u in ons jaarverslag wat vertellen. Wat kunnen we en wat kunnen we niet? Vinden we andere antwoorden op gekende vragen? Welke samenwerkingen zijn essentieel? Vanuit een voldoende zelfkritische houding zetten we gretig onze schouders mee onder reflectie, samenwerking en innovatie, en dit op lokaal en Vlaams niveau. Krachtig sociaal werk op een eerste lijn staat immers nooit stil, en dus wij ook niet.

En zo geven wij elke dag weer vorm aan sociaal werk. Daarmee is een jaarverslag nooit af, geeft het een beetje inkijk en zijn wij intussen nooit gestopt om het ook volgende jaarverslag alweer daadwerkelijk te realiseren.

Ik wens u veel leesplezier en nodig u hartelijk uit om met uw vragen, suggesties, steun en engagement, samen met ons het verschil te maken.

Bert Lambeir Directeur CAW Oost-Brabant

3

Jaaroverzicht 2016

4

Januari  Voorbereiding ondersteuning nieuwe vluchtelingen met OCMW’s, Fedasil en Caritas  Positieve evaluatie vernieuwde samenwerking met Regionaal Centrum voor Maatschappelijk Werk en Centrum Geestelijke Gezondheid in regio Haacht

Februari pag. 8

 Team vluchtelingen start met psychosociale en woonbegeleiding  15 collega’s testen instrument van het HIVA en brengen in kaart hoe versterkend de organisatie is voor zijn eigen medewerkers  Start bekendmakingscampagne CAW in Vlaamse media

Maart

pag. 10

pag. 12



Sociaal stadsgesprek met partners en inwoners brengt ideeën voor een gastvrij Leuven



Inloopcentra en bezoekers nemen deel aan armoedeconferentie over toegankelijkheid van de gezondheidszorg in Leuven



BudgetInZicht Oost-Brabant verzorgt workshop op Cebud-studiedag rond groepswerking in de schuldhulpverlening



Deborah Ostrega en Ernst Löw delen hun ervaring met familiaal geweld in intiem concert voor hulpverleners en cliënten



BudgetInZicht richt samen met partners en Vlaams Centrum Schuldenlast de Week van het Geld op



64 mensen vonden een bed in de Leuvense Winteropvang



Kinderen zetten mee hun handtekening onder convenant Huis van het Kind Tienen

5

April  Hervorming intern beleidsoverleg voor betere dialoog in de organisatie  CAW stapt samen met betrokken partners in proefproject ketenaanpak ernstig familiaal geweld  Onze Belgian Homeless Cup-ploeg neemt deel aan voetbaltornooi in Leuven  Erik Vlaminck en Dikke Freddy vertellen over armoede, kermissen en psychiatrie in een lezing i.s.m. TeleOnthaal

pag. 14

 ACT-methodiek krijgt verdere inbedding in de provinciale inloopcentra  Geïntegreerd Breed Onthaal krijgt vorm in afspraken en kwaliteitscriteria voor doorverwijzing tussen CAW en CM

Mei  Het project “Terug van weggeweest” dat inzet op de verbinding tussen gedetineerden en de samenleving wordt uitgebreid naar ruimer aanbod begeleid wonen i.s.m. de provincie  152 collega’s brengen hun stem uit bij sociale verkiezingen

pag. 16

 CAW-juristen inspireren delegatie van het Chinese Ministerie van Justitie

Jaaroverzicht 2016

6

Juni pag. 18

 CAW engageert zich voor instellingsverlaters in hernieuwd project Samenwerken Verbindt  17 enthousiaste jeugdadviseurs van JAC Oost-Brabant zwaaien af  Voorleesnamiddag voor kinderen in de inloopcentra i.s.m. Linc vzw

Juli pag. 20

 20 kinderen en 9 jongvolwassenen op het eerste rouwkamp van Missing You in Vlaanderen  Project Geïntegreerd Breed Onthaal start in Diest  Opstart zomerpraatgroepen Nederlands voor anderstalige nieuwkomers  CAW is welzijnspartner in uitwerking project chronische zorg bij ouderen in Tienen

Augustus pag. 22

 ESF-project geïntegreerd strategisch loopbaanbeleid afgerond  Interne communicatie krijgt boost, intranet wordt vernieuwd

September  JAC en Onthaal Leuven wijzigen openingsuren ten voordele van meer kwalitatieve, laagdrempelige hulpverleningstrajecten  “De Kapstok, tweedehands met een doel” gaat op Facebook  CAW werkt mee aan documentaire “Trajecten van hoopverlening” over het belang van hulpverlening die de menselijke relatie centraal stelt

7

Oktober  Axl Peleman en Annelies Brosens treden op in het kader van Te Gek!?  Inloopcentra sluiten een jaar werken rond gezondheid en beweging af met sportweekend aan zee  Buren, bezoekers, cliënten en collega’s schuiven aan bij De Langste Eettafel van CAW Oost-Brabant  JAC present op studentenwelkom in Leuven  De geknoopte lakens hangen uit als protest tegen armoede

pag. 24

 Ouder-kind-begeleidster vertelt vanuit de praktijk op studiedag “(n)ergens kind aan huis” van het Kinderrechtencommissariaat  Cliënten en collega’s doen samen aanbevelingen rond drempelverlaging en sociale onderbescherming  Collega’s van Halte 51 en JAC stappen mee in projectgroep Leuven Warme Stad

November  Scholen werken samen met CAW en Provincie in sensibiliseringscampagne tegen partnergeweld  Winteropvang in Leuven opent opnieuw de deuren

pag. 26

 Rapport omgevingsanalyse regio Tienen en outreachend werken in onze organisatie wordt voorgesteld  Release DVD over hulpverlening op maat voor partners in de geestelijke gezondheidszorg

December pag. 28

 Collega’s van het Woonanker zamelen geld in voor Rose tijdens de Warmste Week  Gedetineerden en slachtoffers brengen kunst en theaterstuk in kader van 500 jaar Utopia

Team vluchtelingen start met psychosociale en woonbegeleiding

8

Februari THUISKOMEN NA DE VLUCHT Lange rijen zijn het, ze overspoelen Brussel en geven exotische kleur en geur aan de stadsparken.

Het zijn geen toeristen, geen festivalgangers, het zijn mensen op de vlucht.

9

Burgers en vrijwilligers verenigen zich, organiseren, voeden, kleden, verzorgen hen en geven raad.

Ook vanuit de Vlaamse overheid wordt geld vrijgemaakt voor hulp.

Hiermee kunnen de CAW’s in 2016 extra mensen aanwerven ‘om erkende vluchtelingen te begeleiden bij hun integratie’.

Wat met al die vluchtelingen die niet erkend zullen worden, vragen we ons blijvend af.

Helpen waar we kunnen CAW Oost-Brabant stelt een team samen dat op 1 februari meteen van start gaat, een sterk team, betrokken, handen uit de mouwen, al doende lerend.

We openen doorheen het jaar 321 nieuwe dossiers, 142 mensen komen uit Syrië, 54 uit Irak, 45 uit Afghanistan, 40 uit Eritrea en 37 uit Somalië.

De rest komt van zowat overal in de wereld. De problemen draaien vooral rond huisvesting en financies, administratie, onderwijs en tewerkstelling, na een tijdje komen ook verwerkingsproblemen, stress en draagkracht, angsten en het zoeken naar een netwerk aan bod. Veel juridische vragen ook en vooral de gezinsherenigingen want de familie verblijft vaak nog in het onveilige thuisland.

Om goed te kunnen werken, moeten we veel samenwerken en dat doen we ook, intens met de lokale opvanginitiatieven van de OCMW’s en de collectieve opvang, met de tweede lijn, pleegzorg, de CJB, de vele vrijwilligers.

Een diverse aanpak We installeren een overleggroep waar praktische problemen worden besproken en nuttige informatie uitgewisseld. We zoeken ook naar mogelijkheden en methodieken om snel met de vluchtelingen aan de slag te kunnen bij het verwerken van hun ervaringen.

We werken een groepsaanbod uit ‘sharing en support’ en bieden dat aan in de collectieve opvang in Scherpenheuvel. Dat blijkt een groot succes. We werken met groepen die dezelfde taal spreken zodat lotgenoten samen kunnen zitten en ervaringen delen.

We organiseren praatgroepen in de zomervakantie om de Nederlandse taal niet te verliezen. De lesgevers zijn vrijwilligers. Ook hier grote opkomst, 110 deelnemers, want de nieuwkomers zijn zeer gemotiveerd om te leren. De praatgroepen gaan

door in heel de regio, Aarschot, Leuven, Diest, Geetbets en Scherpenheuvel. Behalve praten, leggen de nieuwkomers ook contacten met mensen van hier. Ze komen naar buiten voor activiteiten in de omgeving. Alles wat gebruikstaal kan bevorderen, wordt aangemoedigd.

Vluchtelingen helpen, in oorsprong een werk van barmhartigheid, geborgen in onze universele mensenrechten, blijft een basisprincipe in een solidaire en humane samenleving. Mensen hebben het recht te vluchten voor oorlog en geweld, wij hebben het voorrecht hen over alle cultuur- en geloofsverschillen heen in vrijheid te ontvangen.

En met dat voorrecht zijn we het voorbije jaar stevig aan de slag gegaan.

BudgetInZicht Oost-Brabant verzorgt workshop op Cebud-studiedag rond groepswerking in de schuldhulpverlening

10

Maart 1 SAMENWERKEN OM SCHULDENLAST TE VOORKOMEN BudgetInZicht Oost-Brabant is een samenwerkingsverband tussen de OCMW’s, het CAW Oost-Brabant en Verenigingen tegen Armoede, dat wordt gefinancierd door de Vlaamse Overheid en ondersteund door de Provincie VlaamsBrabant. Doel van deze samenwerking is schuldenlast bij mensen voorkomen.

11

BIZ Oost-Brabant heeft ook in 2016 weer heel wat preventieve en ondersteunende initiatieven uitgewerkt.

De groepswerking ‘Geld Telt’ werd in 2016 geïntegreerd in het groter geheel van afbouwtrajecten van het OCMW. Dit zijn trajecten die mensen die in het verleden grote schuldenlast hadden, toelaten geleidelijk aan hun eigen budgetten opnieuw zelf te beheren. De nadruk van de groepswerking ligt op het voorkomen van nieuwe schulden. Samen met CAW en OCMW wordt gekeken wie in aanmerking komt om het intensief traject budgetbegeleiding of budgetbeheer af te ronden. Na een screening wordt in samenspraak met de hulpverlener en de deelnemer gekozen voor een groepswerking of een individueel leertraject, waarna we de cliënt nog een hele periode individueel begeleiden naar volledige zelfredzaamheid.

Zo werd Jasmien na 5 jaar budgetbeheer in combinatie met een collectieve schuldenregeling door het OCMW voorgesteld om opnieuw het heft in eigen handen te nemen. Gezien zij weinig entourage heeft, was zij erg geïnteresseerd in een groepsgebeuren. Elke leersessie aanwezig, voelde zij zich na het leertraject klaar om het budgetbeheer af te ronden. De nazorg werd opgestart en stap voor stap neemt Jasmien administratieve en financiële zaken weer voor eigen rekening.

Elke deelnemer in dit traject ontvangt een budgetmap, als hulpmiddel om financiën te regelen en papierwerk te klasseren. Die budgetmap werd in 2016, op basis van feedback van cliënten, gevoelig vereenvoudigd.

Tijdens de leertrajecten wordt mensen aangeleerd op welke wijze zij aan de slag kunnen met de map en gedurende de gehele periode van nazorg blijft het een handig werkinstrument.

Voorts werkten we mee met CEBUD, het Centrum voor budgetadvies en -onderzoek van de Thomas More-hogeschool, aan de ontwikkeling van een draaiboek ‘groepswerking’. Het draaiboek werd in maart 2016 op een Vlaamse studiedag voorgesteld en toegelicht. Dankzij dit draaiboek kunnen vele organisaties ervoor kiezen om via groepswerk aan (herval)preventie te doen. BIZ Oost-Brabant verzorgde mee de studiedag d.m.v. een gastcollege en begeleiding van workshops.

Ten slotte werd in 2016 volop gestart met de voorbereiding van de dialoogtafel 2017. De dialoogtafels zijn een moment waarop de verschillende actoren werkzaam op vlak van schuldhulpverlening met

elkaar in dialoog gaan over een specifiek thema.

We trachten elke keer opnieuw om de gegeven signalen of aandachtspunten te filteren en hiermee een of meerdere acties te ondernemen. In 2017 gaan we in dialoog met de magistratuur.

12

Maart 2

64 mensen vonden een bed in de Leuvense winteropvang

826 OVERNACHTINGEN: EEN WINTEROPVANG EN OUTREACH Voor het vijfde jaar op rij organiseerde ons CAW samen met OCMW Leuven en de provincie Vlaams-Brabant een winteropvang in een heel gewoon rijhuis in de Brabanรงonnestraat in Leuven.

13

Elke nacht kunnen hier 11 mensen terecht voor een bed, een bad (of douche), een maaltijd en ondersteuning bij hun hulptraject. Nieuwe gasten zijn naar ons toegestuurd via het OCMW, CAW Onthaal, Wijkgezondheidscentra of andere basiswerkingen in het Leuvense. Het crisisopvangcentrum van ons CAW verzamelt de nieuwe aanmeldingen, zodat we weten wie we mogen verwachten. Bekende gezichten komen rechtstreeks naar het huis.

Er werken drie halftijdse medewerkers bij de Winteropvang. Zij werken in een beurtrol en verwelkomen samen met een vrijwilliger de gasten. Om zes uur ’s avonds gaan de deuren open. De bedden worden toegewezen en om 19u wordt er samen gegeten. Een warme kom soep met brood en een rustmoment in de dag voor velen. Daarna kan er tv gekeken worden of worden de spelletjes bovengehaald – hier stond al menig Yathzee-kampioen op! Als alles rustig is, verlaat de medewerker rond 21u het huis en laat het met een gerust hart achter in handen van de vrijwilliger voor de nacht. ’s Morgens komt de medewerker dan opnieuw langs, om samen te ontbijten. Samen met de gasten bekijkt hij individueel of er nog vragen zijn, wat de plannen voor de dag zijn. Er wordt samen getelefoneerd, er worden afspraken gemaakt, wie hulp of begeleiding nodig heeft wordt toegeleid naar het CAWonthaal, OCMW of andere organisaties. Om 9u30 is het huis weer even leeg, tot 18u. Van 15 november tot 31 maart, 24/7, dat is het leven zoals het is in de winteropvang.

Deze intensieve en energieke werking is enkel mogelijk met een stevig team medewerkers, sterke vrijwilligers en goede samenwerkingspartners uit de zorg- en dienstverlening (artsen, maatschappelijk werkers, psychologen, verpleegkundigen, psychiaters).

Partners van het project aanklampende zorg komen elke week meerdere keren over de vloer om contact te leggen met gasten met een verslavingsof psychische problematiek. Door laagdrempelig en outreachend contact te leggen met de betrokken cliënt, kan een inventarisatie gemaakt worden van de problemen. Die kunnen zich stellen op verschillende levensdomeinen, zoals gezondheid, wonen, sociale administratie, zingeving, relaties en zinvolle dagactiviteit. Het doel van het project is de cliënt toe te leiden tot de gepaste zorg en te motiveren om deze te aanvaarden.

Ook vanuit CAW Oost-Brabant wordt outreachend gewerkt. Via gesprekken met mensen die op straat leven probeert onze medewerker ver-

binding te maken, met hen een traject aan te gaan en hen toe te leiden naar de winteropvang. Soms gebeurt het ook omgekeerd en kan hij bezoekers vanuit de winteropvang ook daarbuiten verder begeleiden.

ACT-methodiek krijgt verdere inbedding in de provinciale inloopcentra

14

April HET LEVEN ZOALS HET IS ACT staat voor Acceptance and Commitment Therapy of Training.

15

ACT gaat over het menselijk leven in al zijn facetten en vertrekt nadrukkelijk vanuit het idee dat we allemaal in hetzelfde schuitje zitten. Het leven heeft voor iedereen zijn ups en downs. In de media worden vooral manieren gepromoot om zo snel mogelijk weg te komen van de ‘downs’, de pijn van het leven. In ACT worden verdriet, ontgoocheling, boosheid, angst gezien als een onlosmakelijk deel van ons bestaan. Niemand ontkomt er aan. ACT biedt handvatten om veerkrachtig om te gaan met de moeilijkheden in het leven.

Omdat deze denkwijze ook voor de bezoekers van de inloopcentra erg bruikbaar kan zijn bij de manier waarop ze hun problemen willen aanpakken, volgden de medewerkers van de inloopcentra van CAW Oost-Brabant en van CAW Halle-Vilvoorde een intensieve opleiding in deze methodiek.

Dit leidde tot interessante inzichten en bood een nieuwe kijk op de manieren om met de vragen en eigenheden van de bezoekers van de inloopcentra om te gaan.

Toch bleek het in de praktijk niet altijd even evident om ACT op langere termijn in te zetten in het contact met deze doelgroep. Dit lag enerzijds aan de zeer specifieke context van een inloopcentrum (onregelmatige contacten, soms zeer kort, bezoekers die zelf niet altijd een hulpvraag formuleren).

Maar ook vanuit de hulpverlening zelf, voelde men de nood aan een verdere verdieping van de methodiek.

Daarom werd in 2016 nog een vervolgopleiding gepland waarin hulpverleners hun ervaringen, vragen en knelpunten uit de praktijk konden bespreken.

De uitgangspunten van de ACT-visie sluiten helemaal aan bij de visie van CAW OostBrabant over laagdrempelige en krachtgerichte hulpverlening. Daarom organiseren we in 2017, ook voor de bezoekers van de inloopcentra zelf een vierdaagse ACT-vorming, samen met Welzijnszorg. Zo kunnen hulpvragers elkaar versterken en samen met hulpverleners op zoek gaan naar manieren om hun weerbaarheid en veerkracht te vergroten.

CAW-juristen inspireren delegatie van het Chinese Ministerie van Justitie

16

Mei RECHT OP DE EERSTE LIJN: JURIDISCHE PRESENTIE IN ONZE INLOOPCENTRA In 2016 sloot het CAW een overeenkomst met de commissie juridische bijstand (CJB) Leuven.

Onze jarenlange samenwerking rond eerstelijns juridische bijstand kreeg daarmee een daadkrachtig vervolg. Aanvullend op het CAW-aanbod van juridische hulpverlening komen er enkele advocaten tweewekelijks naar onze drie inloopcentra waar zij juridisch advies en ondersteuning geven aan onze bezoekers.

17

Kennis delen Kwetsbare doelgroepen vinden moeilijk de weg naar de zitdagen door advocaten van de CJB, terwijl net dit meest kwetsbare publiek in toenemende mate geconfronteerd wordt met problemen met een juridisch aspect.

De nood aan juridische bijstand, als recht op zich, maar ook als basis voor alle andere sociale grondrechten is ontzettend groot. Mensen zijn vaak niet of zeer slecht geïnformeerd over hun rechten, weten niet hoe ze die kunnen afdwingen of waarmaken, kunnen zich moeilijk of niet verdedigen in tal van situaties die met armoede te maken hebben.

Het niet kunnen garanderen van (sociale grond-) rechten leidt tot sociale uitsluiting.

Bovendien is er ook bij vele juridische dienstverleners een groot gebrek aan kennis over de dikwijls moeilijke en complexe situaties van kwetsbare mensen.

We willen zeer bewust en expliciet verbinding op gang brengen tussen advocaat en hulpverlener. Een samenwerking die gericht is op preventie en vroegdetectie van juridische problemen om zo overbodige procedures te voorkomen.

Een laagdrempelige aanpak Eerstelijnsrechtshulp wordt nu ook aangeboden in de inloopcentra van CAW Oost-Brabant volgens de methodiek van de juridische presentie. Dit is een combinatie van sociale en juridische bijstand gericht op het bereiken van zeer kwetsbare doelgroep. Deze methodiek veronderstelt de volgende kenmerken: • juridische kennis hebben • een geschikte attitude aannemen met het oog op de juiste verhouding tussen nabijheid en afstand • op het juiste moment op de juiste plaats zijn: dit betekent dat het niet volstaat om te ‘wachten in de spreekkamer’, maar ook dat de juridische professional naar de bezoekers toegaat, zich bij hen voegt. Deze aanwezigheid geeft aanleiding tot drempelverlaging en zorgt ervoor dat mensen zelf de drempel leren overschrijden om toch informatie en advies te vragen.

Een vormingsaanbod voor de betrokken advocaten, gericht op kennisverwerving over de doelgroep, begrijpbare en heldere communicatie en

basishouding, wordt mee uitgetest en uitgewerkt door het CAW en de Karel de Grote hogeschool.

Juridische hulpverlening over de grenzen heen Op vrijdag 20 mei ontving het CAW een delegatie van het Chinese Ministerie van Justitie waarbij onze juridische hulpverlening werd toegelicht.

Onze gasten kregen uitleg over de werking van een CAW en de plaats van de sociale rechtshulp in een welzijnsinstelling. De convenant die we sloten met de commissie juridische bijstand, een unicum in België, werd toegelicht in het inloopcentrum zelf en wekte veel belangstelling.

Onze preventieve aanpak, die in de eerste plaats concrete oplossingen in een buitengerechtelijk kader biedt, werd als vernieuwend en inspirerend meegenomen naar China.

CAW engageert zich voor instellingsverlaters in hernieuwd project Samenwerken Verbindt

18

Juni SAMENWERKEN VERBINDT 2.0 Eind 2015 startte RISO Vlaams-Brabant het forum “Samenwerken Verbindt 2.0� op in Leuven. Naast de originele initiatiefnemers van Samenwerken Verbindt: De Wissel, CAW Oost-Brabant en OCMW Leuven, werden tal van andere partners uitgenodigd om dit initiatief verder uit te bouwen.

19

Een hernieuwd en verbreed engagement wat betreft gedeelde inzet voor maatschappelijk kwetsbare jongeren werd uitgesproken. Het probleem van jongeren die een traject in de jeugdzorg achter de rug hebben, vervolgens op hun 18de vol goede moed op eigen benen proberen te staan en ten slotte na enkele teleurstellende ervaringen en bijkomende mislukkingen aankloppen bij volwassenhulpverlening is immers jammer genoeg nog steeds in brede kring erkend.

Voor 2016 werden volgende thema’s weerhouden om in drie werkgroepen mee aan de slag te gaan: • Spel ‘Overleven in Leuven’: Het originele spel dateert van 2012 en was een uitbreiding van het ‘Op Eigen Benen’ spel van Jong en van Zin vzw. Het spel werd samengesteld door hulpverleners, jongerenwerkers en jongeren zelf. Het is bedoeld voor jongeren die zelfstandig wonen of de stap willen zetten naar zelfstandig wonen. Omdat heel wat informatie ondertussen verouderd was, werd het spel geactualiseerd en aangevuld met vraag- en antwoordkaarten over sociale voorzieningen en nuttige adressen in Leuven zodat jongeren er gemakkelijker hun weg kunnen in vinden.

• MeeMee: De startvraag in deze werkgroep: hoe kunnen jongeren elkaar bijstaan bij problemen in het dagdagelijkse leven?

Een antwoord werd gevonden in de combinatie van gebruik van nieuwe media en een buddyproject. Via een facebookgroep ondersteunen jongeren elkaar met het vinden van antwoorden op heel uiteenlopende vragen. Zoals: waar kan ik goedkoop winkelen, hoe zoek ik een leuke en betaalbare studio, waar vind ik een studentenjob, wie heeft makkelijke receptjes, …

• +18 netwerktafels De +18 netwerktafel kadert in de ruimere doelstelling van het samenwerkingsverband om vervolghulpverlening naadloos te laten aansluiten op de jeugdhulpverlening, en dit voor jongeren die in de bijzondere jeugdzorg verblijven. Voor de jongere die de leeftijd van 18 jaar bereikt heeft, wordt er een netwerktafel georganiseerd. Dat is een overleg waarbij de jongere samen met hulpverleners en andere belangrijke personen rond de tafel zit. Belangrijk hierbij is dat de regie voor een vervolgplan volledig bij de jongere komt te liggen

en dat er gefocust wordt op de kracht van het eigen netwerk van de jongere. De mogelijkheid van vervolghulpverlening wordt nadrukkelijk in beeld gebracht onder meer door de aanwezigheid van een JAC-medewerker aan de tafel.

Het voorbije jaar is er vooral geïnvesteerd in het zichtbaar maken van de goede ervaringen met deze netwerktafels. In 2017 zullen we vanuit de kennis die we hieruit putten daadwerkelijk meer +18 netwerktafels organiseren in diverse voorzieningen in de regio.

De resultaten van deze werkgroepen werden voorgesteld op een gezamenlijke presentatiedag waar zowel hulpverleners als jongeren aanwezig waren. Er werd meteen een aanzet gegeven voor de thema’s waarrond zal gewerkt worden in 2017, zoals de opstart van een inloopcentrum voor jongeren, huisvesting, het behalen van een rijbewijs.

20 kinderen en 9 jongvolwassenen op eerste rouwkamp van Missing You in Vlaanderen

20

Juli DELEN IN VERLIES Missing You is een vzw voor jongeren (en hun omgeving) die geconfronteerd worden met het verlies van een ouder, grootouder, broer of zus. Een initiatief dat mee ondersteund wordt door CAW Oost-Brabant omdat het aanbod van praatgroepen, vormingspakketten en van expertise en sensibilisering goed aansluit bij noden van mensen die ook het CAW en het JAC bezoeken.

Missing You bestaat uit een team van een 60-tal gemotiveerde vrijwilligers, zowel ervaringsdeskundigen als hulpverleners.

21

Ieder jaar sterven in België meer dan 100.000 mensen. Hierbij is minstens één kind, jongere of jongvolwassene van nabij betrokken. In onze Westerse wereld is er weinig tijd en ruimte voor afscheid, sterven, rouwen en verlies.

De eerste jaren na een overlijden vinden kinderen en jongeren het vaak moeilijk om deel te nemen aan het dagelijkse leven. Om terug plezier te maken. Maar ook om te blijven vertellen over de persoon die ze missen. Deze rouwende kinderen en jongeren hebben nood aan en vooral recht op een kwalitatief aanbod dat hen ondersteunt bij hun verlieservaring. Missing You is er voor hen. We brengen lotgenoten in contact met elkaar, zodat ze van elkaar kunnen leren.

Rouwkamp Op 9 juli 2016 ging het eerste rouwkamp van Missing You van start in Sint-Genesius-Rode. Dit kamp werd georganiseerd in samenwerking met Crejaksie. Zij verzorgden de sport en spelen.

Samen met de projectmedewerker van Missing You en 10 vrijwilligers werd er maandenlang naartoe gewerkt. Er werd gezocht naar een goed evenwicht tussen rouwbegeleiding en ontspanning en naar unieke, creatieve methodieken voor de rouwsessies. Telkens volledig op maat van de verschillende leeftijdsgroepen.

Het kamp werd bijgewoond door 20 kinderen en jongeren tussen 6 en 16 jaar en 9 jongvolwassenen. Iedere dag begon met een yogasessie en een lekker ontbijt. Daarna startte de rouwsessie, die telkens ongeveer 3 uur duurde. De jongvolwassenen kregen een intenser programma met ook in de namiddag en soms ook ’s avonds een rouwsessie.

In de namiddag stonden telkens sport en spel op het programma. Het was in dat opzicht ook een ‘gewoon’ kamp, met een uitstap, een filmavond, een dropping, een groot spel. Je zag dat de kinderen en jongeren hier duidelijk veel nood aan en deugd van hadden.

Bezoek Er kwam heel wat pers over de vloer, ook enkele bekende Vlamingen waaronder Niels Destadsbader. Hij verloor zelf zijn beste vriend en benadrukte hoe belangrijk het is om met je verliesverhaal aan de slag te gaan. Dit was zonder twijfel het hoogtepunt voor de kinderen en de jongeren.

Minister van Jeugd Sven Gatz kwam langs en ook Herman Van Rompuy samen met zijn vrouw. Het

rouwkamp maakte indruk, en ondertussen mochten we een projectsubsidie ontvangen van departement jeugd om ook in 2017 een kamp te organiseren.

Vruchten plukken Na afloop van het kamp kregen we veel positieve reacties, van de ouders en ook van de kinderen die aangaven dat ze op een andere manier leerden kijken naar hun verlies en het zo beter konden integreren in hun leven.

Zoals Senne (13j): “Toen mijn papa stierf, kropte ik alles op. Ook met mijn vrienden op school kon ik niet altijd praten, zij vergeten soms dat je nog pijn hebt. Vorige zomer ben ik op rouwkamp geweest met Missing You. Daar heb ik geleerd mijn gevoelens beter te uiten. Om aan positieve dingen te denken als ik verdrietig ben. Om diep te ademen zodat ik rustig word als ik boos ben, maar ook om tegen mezelf te zeggen dat wenen mag. Door het kamp heb ik alle gebeurtenissen en gevoelens beter op een rijtje kunnen zetten, waardoor ik minder verward ben. De vele vrienden die ik daar maakte begrijpen mij, zij hebben hetzelfde meegemaakt.”

20 nieuwe vrijwilligers meldden zich ondertussen aan, 5 nieuwe praatgroepen werden opgestart in oktober, wat het totaal op 10 praatgroepen brengt, verspreid over heel Vlaanderen. Er zijn kinderpraatgroepen in Deerlijk, Gent en Antwerpen, jongerenpraatgroepen in Gent en de praatgroepen voor jongvolwassenen gaan door in Antwerpen, Hasselt, Aalst, Brugge, Gent en Leuven.

Ook op onze jaarlijkse ontmoetingsdag op 15 oktober 2016 kregen we een ongezien hoge opkomst, met meer dan 50 inschrijvingen.

Het kan niet anders dan gezegd dat 2016 een topjaar was voor Missing You.

ESF-project geĂŻntegreerd strategisch loopbaanbeleid afgerond

22

Augustus HET WERKVERMOGEN VAN CAW OOST-BRABANT Dankzij extra middelen van het Europees Sociaal Fonds werkten we het voorbije jaar aan loopbaanbeleid en werkvermogen.

Ook de overlegstructuur werd onder handen genomen.

23

Zo wordt er sterker ingezet op samen visie ontwikkelen en beleid voeren. Resultaten hiervan worden sneller en duidelijk intern gecommuniceerd.

We ontwikkelden een talentmatrix die organisatiebreed kan ingezet worden. Deze matrix maakt talenten van medewerkers zichtbaar en makkelijker inzetbaar. Het JAC-team testte uit: “We benoemen naar elkaar toe wanneer er een talent zichtbaar wordt en geven makkelijker feedback, ook ‘moeilijke’ feedback.”

“Ik neem intussen andere taken op en haal meer plezier uit mijn werk.”

De kapstok voor het personeelsbeleid van CAW Oost-Brabant is het model van het *Huis van Werkvermogen. De verdiepingen verwijzen naar de onderdelen van het HR-beleid die elk de nodige aandacht verdienen om met voldoende goesting en energie, en dus met resultaat aan het werk te blijven.

Bovendien evalueerden de leidinggevenden het verloop van de functioneringsgesprekken.

We pasten de werkwijze aan om het loopbaanperspectief meer te integreren. Leidinggevenden ondersteunden mekaar om de gesprekken zo goed mogelijk te laten verlopen.

In tussentijd werkten 48 mensen uit 4 teams rond job- en teamcrafting: via de methodiek van de individuele taakanalyse en het in kaart brengen van energiegevers, energievreters en wensen en behoeftes van medewerkers, werd er gesleuteld aan taken (bv. taakverdeling in het team), context, relaties en opvattingen. Op die manier kan iemands werk beter op zijn of haar sterktes, vaardigheden, goesting en beperkingen aansluiten en dat in overeenstemming met de noden van de organisatie en de opdrachten en doelstellingen van het team: “We stonden stil bij onze sterktes en interesses en bij energiegevers en energievreters in de teamwerking.

Dit bracht zowel individuele als collectieve inzichten en verschuivingen teweeg.”

“We kregen meer inzicht in elkaars interessegebieden en onze teamverantwoordelijken kunnen deze informatie gebruiken bij taakverdelingen en om de teamwerking te bespreken.”

Dankzij het ESF-project werden via de piloottrajecten en de open workshops in totaal 115 van de 175 of twee derde van alle medewerkers actief betrokken in ons loopbaanbeleid. Dat laatste is niet ten einde. In 2017 gaan ook de overige teams aan de slag met hun werkvermogen, taken en talenten.

Werken aan werkvermogen is immers iets van elke dag en dient uiteindelijk de kwaliteit van het geleverde werk. Het vermogen van een CAW zit immers in haar mensen.

Samen met het team van het Vrouwenopvangcentrum in Diest ontwikkelden we een werkvermogenspel. Dit spel reikt opdrachten aan om samen met collega’s het eigen werkvermogen en dat van het team te bespreken. Zo worden teamacties opgezet en thema’s besproken die ook op beleidsniveau opgenomen zouden kunnen worden.

Daarenboven organiseerden we open workshops voor medewerkers over talenten en loopbaanvaardigheden. Geïnteresseerde medewerkers konden vrij deelnemen met als doel zichzelf te versterken en hun eigen loopbaan meer in handen te nemen.

*Afbeelding komt uit: Werken aan het huis van werkvermogen, Departement Werk en Sociale Economie, juni 2013

Ouder-kind-begeleidster vertelt vanuit praktijk op studiedag ‘(n)ergens kind aan huis’ van Kinderrechtencommissariaat

24

Oktober (N)ERGENS KIND AAN HUIS: DAKEN THUISLOOSHEID VANUIT KINDPERSPECTIEF` Op 11 oktober 2016 stelde het Kinderrechtencommissariaat zijn dossier ‘(n)ergens kind aan huis: Dak- en thuisloosheid vanuit kindperspectief ’ voor. Een uniek dossier want het is voor het eerst dat het beleidsdomein wonen zo grondig geanalyseerd wordt vanuit kindperspectief!

25

Houdt de regelgeving rekening met kinderen? Wie helpt kinderen en ouders die dak- of thuisloos zijn of het dreigen te worden? Hoe ervaren kinderen en ouders dak- en thuisloosheid en hoe zien ze hun toekomst? Wat kunnen beleid en praktijk doen om kinderen te beschermen tegen dak- en thuisloosheid?

Samen met een projectmedewerker boog de CAW-werkgroep ‘thuisloosheid en wonen’ met focus op het toeleiden en ondersteunen van kinderen, jongeren en hun ouder(s), zich over deze vragen en vatten hun kijk en ervaring samen in een rapport. Dit bood interessante inzichten om binnen onze eigen organisatie mee aan de slag te gaan.

Het rapport diende ook als basis voor beleidsmakers en relevante actoren voor verdere reflectie over het thema.

Het Kinderrechtencommissariaat praatte met 43 ouders, kinderen en jongeren die dak- en thuisloos zijn of dreigen te worden. Het ging na of het wettelijk kader rekening houdt met kinderen en jongeren en analyseerde vanuit het kind de gegevens van de ‘Nulmeting dak- en thuisloosheid 2014’ van Evy Meys en Koen Hermans.

Bijna één op de drie dak- en thuislozen is minderjarig. Dak- en thuisloosheid heeft zware gevolgen voor kinderen. Ze moeten telkens veranderen van buurt, school, vrienden en buren en steeds weer ‘opnieuw beginnen’. Dat legt een zware hypotheek op hun fysiek en psychisch welzijn, op hun gezondheid en ontwikkeling. Het kleurt hun toekomst. Dak- en thuisloosheid tast niet alleen hun recht op wonen aan, maar ook al hun andere rechten zoals recht op privacy, vrienden, vrije tijd, school. Minderjarigen leven in de schaduw van volwassenen, hun wettelijke vertegenwoordigers.

Ze worden vluchteling in eigen land.

Zeven beleidsaanbevelingen werden geformuleerd: • Maak dak- en thuisloze kinderen zichtbaar in statistieken en beleidsplannen • Versterk het woonrecht van kinderen door een woonrechtcommissaris • Werk aan de oorzaken. Zet sterker in op preventieve woonbegeleiding • Maak werk van korte en kindvriendelijke opvang • Werk samen op alle niveaus • Zoek naar lokale oplossingen • Blijf inzetten op een sociaal woonbeleid

Begin oktober 2016 werd het dossier voorgesteld in het Vlaams Parlement.

Een van de kinderwerkers van CAW Oost Brabant bracht er een boeiend verhaal vanuit de concrete praktijk en beleving binnen het Vrouwenopvangcentrum en het Vluchthuis. Een verhaal dat mee verteld werd door een aantal kinderen die er verbleven en die aan de hand van tekeningen een stukje van hun beleving deelden.

De inhoud van het dossier en de bijdrage van onze kinderwerker is niet onopgemerkt voorbij gegaan en krijgt zeker een vervolg op verschillende fora, binnen verschillende beleidsdomeinen.

Het heeft ons als CAW Oost-Brabant ook uitgedaagd, geïnspireerd om nog explicieter aan de slag te gaan met de kind-focus binnen onze organisatie.

Meer info over het rapport: www.kinderrechtencommissariaat.be

Rapport omgevingsanalyse regio Tienen en outreachend werken in onze organisatie wordt voorgesteld

26

November HET CAW IN OOST-BRABANT. DOEN WE WAT WE MOETEN DOEN? Een van de basisdoelstellingen van de Centra voor Algemeen Welzijn is het bereiken van de maatschappelijk kwetsbare inwoners in hun werkingsgebied. Maar hoe weten we of dit voldoende gebeurt?

27

Om hier een betere kijk op te krijgen startte CAW Oost-Brabant in 2016 een dubbel onderzoek.

Maatschappelijke kwetsbaarheid vs. bereik Enerzijds wilden we nagaan in welke mate de inwoners van de regio’s met meer kwetsbare personen bereikt werden in vergelijking met andere regio’s.

Indien regio’s met meer kwetsbare personen minder vaak worden bereikt dan is de hulpverlening in principe ongelijkmatig verdeeld. In regio’s met meer maatschappelijk kwetsbare inwoners is de nood aan hulpverlening immers per definitie groter.

Dit onderzoek bestond uit een geografische analyse van het werkingsgebied van CAW OostBrabant waarbij de focus lag op maatschappelijke kwetsbaarheid en bereik. In een eerste deel werd een vergelijking gemaakt van de 30 verschillende gemeenten in het werkingsgebied betreffende maatschappelijke kwetsbaarheid; waar wonen er in relatieve termen meer kwetsbare personen, waar minder? De gegevens in dit deel waren afkomstig van bevolkingscijfers van de Vlaamse overheid.

In het tweede deel kwam het bereik van het CAW aan bod; in welke mate worden de gemeenten met de meest kwetsbare inwoners bereikt? Hoe verhoudt dit zich tot het bereik in andere regio’s?

Deze gegevens waren berekend op basis van registratiecijfers uit Regas (het cliëntregistratiesysteem van de sector).

Uit het onderzoek bleek dat op sociaaleconomisch vlak de provincie Vlaams-Brabant meestal uitzonderlijk goede cijfers haalde: het is veruit de rijkste provincie, ze beschikt over de hoogst opgeleide bevolking en er is weinig werkloosheid. Dit geldt zowel voor het westelijke deel van de provincie (Halle-Vilvoorde) als voor Oost-Brabant.

Deze algemene cijfers verbergen echter een zeer grote geografische ongelijkheid. Toegespitst op de regio Oost-Brabant kunnen we, voortgaand op de indicatoren die de overheid gebruikt om maatschappelijke kwetsbaarheid te definiëren, duidelijke verschillen vaststellen tussen de regionale centrumsteden – die overeenkomen met de vier vestigingsplaatsen van CAW Oost-Brabant – en de rest van het gebied. In Leuven, Diest, Tienen en Aarschot wonen meer maatschappelijk kwetsbare personen. Wanneer we kijken naar de ruimere zorgregio’s dan blijkt er een duidelijk verschil tus-

sen enerzijds regio Leuven en anderzijds regio’s Tienen en Diest. In deze laatste twee, meer afgelegen regio’s is er meer maatschappelijke kwetsbaarheid dan in de Leuvense regio.

Uit een analyse van het bereik van CAW OostBrabant bleek dat de regionale spreiding van de hulpverlening in grote lijnen zeer goed is. Ondanks het feit dat de hoofdzetel zich in Leuven bevindt worden ook de andere regio’s, met uitzondering van Aarschot, goed bedeeld. We zien bovendien een duidelijk verband met maatschappelijke kwetsbaarheid: in de gemeenten met een grotere maatschappelijke kwetsbaarheid, zoals bijvoorbeeld Diest en Tienen, bereikt het CAW over het algemeen ook meer mensen. Maar de cijfers op het niveau van de zorgregio’s tonen echter aan dat het bereik van CAW Oost-Brabant in de regio Diest groter is dan in de andere regio’s.

En dat terwijl de maatschappelijke kwetsbaarheid in de regio Tienen minstens even groot, zo niet groter is. Dus hier toont zich een onevenwicht.

Outreachend werk, een specifiek aanbod voor een specifieke nood Naast deze geografische analyse belichtte een tweede onderzoek de mate waarin CAW OostBrabant outreachend werkt in de verschillende zorgregio’s, en hoe dit verder kan worden uitgebouwd als aanbod voor moeilijk bereikbare groepen.

De resultaten van beide onderzoeken zullen als basis dienen voor verdere analyse en meegenomen worden in de uitbouw van ons hulpaanbod in de ruime regio.

Voor meer info over dit onderzoek kan u terecht bij Lieve Polfliet, lieve.polfliet@cawoostbrabant.be

Collega’s van het Woonanker zamelen geld in voor Rose tijdens de warmste week

28

December CAW OOST-BRABANT GEEFT OM EEN ANDER December is al jaren de warmste maand in Vlaanderen.

Hoe korter de dagen worden, hoe liever we ons inzetten voor een ander. En of je dan een rode neus draagt of een vlammetje. Dat maakt niet echt uit.

29

Ook voor ons CAW kon je in 2016 een warme actie organiseren. En in onze eigen organisatie werden verschillende acties opgezet. Collega’s verenigden zich zowel in hun eigen teams als over de teamgrenzen heen en trokken hun actie-schoenen aan. Onder andere onze collega’s van het Woonanker die samen met hun vrijwilligers en met bezoekers van het inloopcentrum de Meander heerlijke zoetigheden verkochten ten voordele van het Vluchthuis van CAW Oost-Brabant. Ze trokken samen naar Boom met een cheque van 1065 euro.

Een CAW-ploegje liep de Warmathon mee, nog anderen supporterden.

Allemaal collega’s gedreven door dezelfde missie, de missie van CAW Oost-Brabant om een plaats te zijn waar mensen terecht kunnen en hulp vinden bij om het even welke welzijnsvraag. Want hulpverlenen dat doe je met hart en ziel, maar soms vraagt het meer dan dat.

Daarom zoeken wij naar extra middelen. Middelen die het mogelijk maken hulp-op-maat te bieden, dat tikkeltje extra te geven aan mensen die dat zo nodig hebben.

Wanneer we fondsen werven, of dat nu via Music for Life is of via onze fondsenwervingswebsite www.ikgeefomeenander.be, dan doen we dat niet zomaar. We besteden het geld steeds aan die zaken waar we als CAW rotsvast in geloven en die we doen bovenop onze reguliere hulpverlening.

Projecten voor de meest kwetsbaren in onze samenleving, jongeren en volwassenen.

Zo gaat de opbrengst van Music for Life in 2016 naar Rose. Rose is op de vlucht voor geweld in haar thuisland, maar ook in België. Ze heeft nood aan een plek waar ze kan schuilen, even tot rust kan komen, zonder zich zorgen te moeten maken over haar veiligheid. Ons Vluchthuis is zo’n plek, maar Rose kan de verblijfskost onmogelijk betalen.

Ook vrouwen zonder wettige verblijfsdocumenten moeten kunnen vluchten voor geweld. Ook zij moeten terecht kunnen in een veilige opvang. Om hen te kunnen blijven opvangen hebben wij extra middelen nodig. En daarom zetten wij acties op, vragen we mensen om ons te steunen, op welke manier dan ook. Steun voor Rose… en met haar vele vrouwen: Adinda, Rachel, Hinda, Fatimah, Ezra, Salima, Jessy, Maria-Ange, Nesrine, Alphonsine, Meryem, Eveline, Sara.

30

In dit laatste stuk van het jaarverslag proberen we aan de hand van concrete cijfers een beeld te schetsen over wie er naar CAW Oost-Brabant is toegestapt in 2016 en wat onze organisatie hen heeft aangeboden.

Iedereen met een vraag gerelateerd aan zijn of haar welzijn kan bij ons terecht. Wij bieden gratis directe hulpverlening aan via onze onthaalpunten in Leuven, Diest, Tienen en Aarschot. Daar mag iedereen tijdens de openingsuren binnenspringen zonder afspraak of ons bellen of mailen.

Ook chatten behoort tot ons aanbod. Wie begeleiding of opvang nodig heeft wordt toegeleid naar ons achterliggend aanbod, voor hulp op maat.

Het eerste deel vertelt over de cliÍnten: wie kwam er naar ons CAW in 2016? Waar komen zij vandaan? Welke thema’s (problematieken) brengen hen naar ons? Het tweede deel bespreekt ons gespecialiseerd aanbod aan de hand van enkele facts & figures.

31

2016 CIJFERS

achter de verhalen

CIJFERS 2016

32

DE MENSEN DIE NAAR CAW OOST-BRABANT TOESTAPTEN EN DE THEMA’S DIE ZIJ MEENAMEN Er kregen

5467 verschillende personen

een

onthaal

op maat.

Dit wil zeggen dat onze

hulpverleners samen met de cliënt een

antwoord proberen te vinden op de volgende twee vragen: wat is het probleem precies en wat zijn mogelijke oplossingen?

Concreet gebeurt dit meestal aan de hand van enkele gesprekken.

Daarbovenop waren er ook

2224 eenmalige onthaalcontacten.

We hielpen ook nog eens

1296 via

625

personen via chat

de hulplijn 1712.

Dit maakt een

9612 hulpvragen in 2016.

totaal

en

van

33

Met welke thema’s/problematieken kwamen mensen naar ons toe?

De thema’s waarmee mensen ons opzoeken zijn zeer uiteenlopend. Het CAW staat immers open voor alle soorten hulpvragen, waarbij wij indien nodig doorverwijzen naar specialisten binnen of buiten CAW Oost-Brabant. Grafiek 1 toont het aantal cliënten per type problematiek waarrond gewerkt is tijdens de onthaalfase. Om de thema’s duidelijk te presenteren zijn de cliënten voor deze grafiek ingedeeld naar de aangemelde problematiek, hoewel er meestal sprake is van meerdere problematieken.

De meest voorkomende problematiek is huisvesting. Iedereen moet ergens kunnen wonen, en er liefst ook kunnen blijven wonen. Dit blijkt alles

behalve vanzelfsprekend voor veel mensen. Het feit dat dit de meest voorkomende problematiek is bevestigt een gekend maatschappelijk probleem: de prijs van de woningen. Regio Leuven is voor heel veel mensen te duur geworden. Hoewel we ook een specifiek aanbod hebben voor hulp bij het vinden van een woning op de huurmarkt (het Woonanker), gaat het hier echter vooral om andere vormen van hulpverlening, bijv. rond sociale en individuele vaardigheden die mensen nodig hebben om in hun woning te kunnen blijven wonen. Soms wordt er ook gekeken naar een tijdelijke noodoplossing, zoals opvang in een van onze residentiële deelwerkingen (bijv. het Crisisopvangcentrum).

Grafiek 1. Aantal cliënten in 2016, naar aangemelde problematiek

Overige problematieken: 14,5%

12 3

CIJFERS 2016

34

Op de tweede plaats staan problemen i.v.m. de partnerrelatie. Opvallend is ook dat verwerkingsproblemen in de top drie voorkomt. Soms gaat het om mensen die slachtoffer zijn geworden van een misdrijf of verkeersongeval. Zij worden dan opgevangen door de dienst slachtofferhulp (zie verder).

Welke leeftijdsgroepen kwamen naar ons toe?

Het CAW richt zich tot mensen van elke leeftijd, vanaf 12 jaar. Het grootste deel van onze cliënten is tussen 26 en 59 jaar (67%). Maar er zijn ook veel jongvolwassenen (18-25 jaar) en jongeren (12 tot 17 jaar): samen 25,5% van de cliënten. Kinderen jonger dan 12 jaar bereiken we via de hulpverlening aan ouders. CAW Oost-Brabant heeft hiervoor een aantal kinderwerkers in dienst.

30

gemeenten

4 zorgregio’s

Hoewel de meerderheid van onze cliënten financiële problemen heeft, staat dit ‘maar’ op de vijfde plaats. Dit komt omdat de grafiek aangeeft wat de eerste (belangrijkste) problematiek is waarrond wordt gewerkt tijdens de hulpverlening. De grafiek laat zien dat de thema’s die aan bod komen zeer verschillende levensdomeinen omvatten.

25,5% van de cliënten

tussen 12 en 25 jaar

Waar kwamen onze cliënten vandaan: woonplaats?

Omdat elke regio in Vlaanderen beschikt over een eigen CAW richten wij ons voornamelijk - maar niet uitsluitend - op inwoners van onze regio: Oost-Brabant. Dit komt min of meer overeen met het arrondissement Leuven, omvat 30 gemeenten en 4 zorgregio’s. De belangrijkste steden zijn Leuven, Tienen, Diest en Aarschot; vanuit deze locaties organiseren wij ons onthaal.

35

Grafiek 2 toont de verdeling van de cliënten naar woonplaats, ingedeeld op basis van de kleinstedelijke zorgregio’s. Er is een duidelijk overwicht van regio Leuven, de grootste regio in ons werkingsgebied. Toch zijn er evenveel cliënten die niet uit regio Leuven afkomstig zijn (49,9% van de mensen waarbij we de gemeente kennen, komt uit zorgregio Leuven). Van de mensen die niet uit regio Leuven afkomstig zijn komt de meerderheid uit de andere regio’s van ons werkingsgebied: regio Tienen, Diest of Aarschot. 10,5% komt van buiten ons werkingsgebied.

49,9% van cliënten uit regio Leuven Grafiek 2. Aantal cliënten in 2016, naar woonplaats

12 3

CIJFERS 2016

36

Waar kwamen onze cliënten vandaan: land van origine?

Een groot deel van onze cliënten zijn Belgen van buitenlandse origine of mensen met een andere dan de Belgische nationaliteit. We bereikten ook een groot aantal vluchtelingen (waarvoor wij een gespecialiseerde deelwerking hebben).

Deze Belgen van buitenlandse origine hebben hun roots in heel veel verschillende landen, verspreid over de hele wereld. Om dit meer overzichtelijk te presenteren deelden wij de verschillende origines in acht wereldregio’s in (grafiek 3). Van 1151 cliënten kennen we de origine (3272 zijn van Belgische origine, van 1044 cliënten is de precieze origine onbekend).

Bijna 25% heeft zijn of haar roots in het Midden-Oosten. Een groot deel hiervan zijn vluchtelingen uit Syrië en Irak. Ook Sub-Sahara Afrika is relatief sterk vertegenwoordigd (19,6%). Op de derde plaats komt Azië (deels door vluchtelingen uit Afghanistan). Slechts 12,9% van de cliënten met buitenlandse roots is afkomstig uit Oost-Europa.

De overige werelddelen zijn zeer beperkt vertegenwoordigd. Al deze cijfers zijn uiteraard sterk gerelateerd aan de aanwezigheid van bepaalde bevolkingsgroepen in het werkingsgebied van CAW Oost-Brabant.

25%

cliënten van buitenlandse origine uit Midden-Oosten (Syrië en Irak)

de hulpverleningstaal bij de cliënten van buitenlandse origine

60,4%

Nederlands

23% Engels 12,6% Frans

37

Grafiek 3. Aantal cliënten in 2016, naar origine, zonder België

Ongeveer een derde van deze cliënten met buitenlandse herkomst zijn cliënten die ontvangen zijn op ons vluchtelingenonthaal.

Bij de mensen van buitenlandse origine was de hulpverleningstaal meestal Nederlands (60,4%). Engels komt op de tweede plaats (23,0%), dan volgt het Frans (12,6%).

Mannen en vrouwen Verder zijn er iets meer vrouwen dan mannen die met een hulpvraag naar CAW Oost-Brabant komen: 54,7% tegenover 45,3%. De frequentie van problematieken waarmee vrouwen naar het CAW komen verschilt sterk van diegene waarmee mannen ons opzoeken (grafiek 4).

Vrouwen zoeken het vaakst hulp rond (1) problemen i.v.m. partnerrelatie, (2) verwerkingsproblemen en (3) familiaal geweld. De meest voorkomende thematieken bij mannen daarentegen zijn (1) huisvesting, (2) gerechtelijk en juridisch en (3) financiële problemen.

12 3

CIJFERS 2016

38

Deze cijfers geven weer met welke problemen personen naar onze organisatie stappen. Het zijn de problemen waarbij mensen hulpverlening kregen. Het feit dat bijvoorbeeld partnerrelatie als thema meer voorkomt bij vrouwen dan bij mannen wil niet zeggen dat vrouwen meer problemen hebben met hun partner dan mannen. Het lijkt wel te betekenen dat vrouwen met een ernstig probleem met hun partner daar sneller hulp van buitenaf voor zoeken dan mannen dat doen. De tabel wijst erop dat zowel mannen als vrouwen zich richten naar ons CAW, maar met uiteenlopende vragen.

Het voorkomen van de thema’s verschilt ook per leeftijdscategorie. Bij jongvolwassenen (18-25) was in 2016 huisvesting de meest voorkomende problematiek. Bij de 26- tot 59-jarigen was dit problemen i.v.m. de partnerrelaties. Bij ouderen (60 of meer) was dit verwerkingsproblemen. Ook opmerkelijk: de leeftijdscategorie waarbij familiaal geweld verhoudingsgewijs het vaakst voorkomt bij onze cliënten zijn de personen van 60 jaar of ouder.

Grafiek 4. Aantal cliënten in 2016 naar eerste problematiek met opsplitsing geslacht

Vrouw

Overige problematieken: 14,3% (vrouwen), 14,7% (mannen)

Man

39

DE DIVERSITEIT VAN ONZE WERKING IN KAART Als op een eerste lijn iedereen met om het even welke vraag terecht kan, dan moet die eerste lijn voldoende divers zijn om snel en op maat een gepast antwoord te kunnen bieden. In dit deel geven we inzicht in de diversiteit van CAW Oost-Brabant en de wijze waarop we hiermee in 2016 hulpvragers konden helpen.

2864

cliënten via Volwassenenonthaal in het CAW

Volwassenenonthaal Het onthaal vormt de voordeur van het CAW en is daarmee de grootste deelwerking. Hulpverleners garanderen hier onmiddellijke hulp in de vorm van informatie, advies, vraagverheldering, directe en kortdurende hulp of een gerichte doorverwijzing. Dat laatste gebeurt binnen onze organisatie of daarbuiten.

In 2016 kwamen er via het volwassenenonthaal 2864 cliënten in het CAW terecht (de 1253 eenmalige onthaalcontacten niet meegerekend). Dit is meer dan de helft van alle cliënten waarvoor we in 2016 hulpverlening opstartten.

Grafiek 5 toont de verdeling van problematieken. De meest voorkomende problematiek binnen het Volwassenenonthaal was de partnerrelatie. Op de tweede plaats komt familiaal geweld - vaak via de politie doorverwezen. De derde groep zijn de financiële problemen - niet onbelangrijk omdat CAW’s er in het bijzonder voor de maatschappelijk meest kwetsbaren zijn.

12 3

CIJFERS 2016

40

Grafiek 5. Aantal cliënten in 2016 naar eerste problematiek: Volwassenenonthaal

Overige problematieken: 13,7%

ruim

1600

jongeren op het

meer dan

JAC

300

chatsessies

JAC Het JAC richt zich specifiek op jongeren vanaf 12 jaar en jongvolwassenen tussen 18 en 25 jaar en biedt voor die groep een afzonderlijke toegang tot eerstelijns hulpverlening. In 2016 ontving het jongerenonthaal 750 jongeren (plus 548 eenmalige onthaalcontacten en meer dan 300 chatsessies). Er waren ook 143 jongeren en jongvolwassenen in begeleiding.

41

Grafiek 6 toont waarmee jongeren naar het JAC stappen. Twee thema’s spannen overduidelijk de kroon: huisvesting en gezinssystemen in moeilijkheden.

Voor veel jongvolwassenen loopt zelfstandig wonen niet altijd even vlot. Bij jongeren die bij hun ouders wonen is het vaak het gezinssysteem dat spanningen en moeilijkheden met zich meebrengt. Op de derde plaats staat geestelijk welzijn: jongeren die zich echt niet goed in hun vel voelen, zonder meteen duidelijk is waarom en waarbij we zoeken naar oorzaken en oplossingen.

Grafiek 6. Aantal cliënten in 2016 naar eerste problematiek: JAC (onthaal)

Overige problematieken: 19,7%

12 3

CIJFERS 2016

42

Slachtofferhulp Aan slachtoffers van een misdrijf of van een traumatische gebeurtenis (bijv. geweld, verkeersongeval,…) biedt het team Slachtofferhulp hulpverlening op maat. Ook plegers en veroorzakers, naastbestaanden en getuigen kunnen er terecht. Jaarlijks biedt dit relatief kleine team haar expertise aan een 400-tal cliënten. In 2016 ondersteunden zij 462 cliënten, vooral bij verwerkingsproblemen (grafiek 7). Meer specifiek gaat het om traumatische ervaring (33,9%) en verlies van een belangrijk persoon (16,0%).

Bij 7,1% van de cliënten kwamen gerechtelijke en juridische thema’s op de eerste plaats. Hiervoor werken de collega’s van slachtofferhulp samen met het team juristen indien nodig.

Personen die geconfronteerd worden met familiaal geweld worden meestal opgevangen binnen een andere deelwerking met specifieke expertise daarrond.

Grafiek 7. Aantal cliënten in 2016 naar eerste problematiek: Slachtofferhulp

Overige problematieken: 4,2%

43

Psychosociale begeleiding Wanneer hulpverlening in de onthaalfase ontoereikend is, bieden we onder meer gespecialiseerde hulpverlening binnen de brede context van psychosociale begeleiding. In 2016 kregen 614 mensen dergelijke begeleiding.

Ook hier komen problemen i.v.m. partnerrelatie en verwerkingsproblemen het meest aan bod, gevolgd door stress en draagkracht. Bij 10,6% van deze cliënten was dit in 2016 de eerste problematiek.

Een aantal hulpverleners van het team biedt ondersteuning aan gezinnen in de vorm van huisbezoeken: Mobiele Gezinsondersteuning. Zij werken rond problemen i.v.m. de opvoeding.

614

cliënten kregen psychosociale begeleiding Grafiek 8. Aantal cliënten in 2016 naar eerste problematiek: team Begeleiding

Overige problematieken: 5,8%

12 3

CIJFERS 2016

44

Vluchtelingenonthaal Mensen met een precair verblijfstatuut zijn bijzonder kwetsbaar en vinden vaak het CAW. Binnen het Vluchtelingenonthaal werden 347 mensen ontvangen voor kortdurende hulp en 176 langduriger begeleid in 2016 (naast nog eens 255 eenmalige ont-

haalcontacten). Vaak vormen administratieve of juridische problemen het onderwerp van de hulpverlening, maar ook aanpassingen die vluchtelingen in een snel tempo moeten ondergaan na hun eigen land te hebben ontvlucht, leiden tot nood aan hulp.

Grafiek 9 geeft weer waar de vluchtelingen die bij ons in begeleiding waren, vandaan kwamen. De helft (50%) was afkomstig uit Syrië. Afghanistan staat op de tweede plaats. Hoewel Afghanistan wat out of the picture lijkt te zijn (in de media), blijven er veel vluchtelingen toestromen vanuit dat land. De humanitaire en politieke situatie is er nog steeds zeer verontrustend. Veel vluchtelingen komen uit Irak (18%) dat als buurland van Syrië zeer afhankelijk is van de Syrische situatie.

Grafiek 9. Aantal cliënten in 2016 naar land van origine: vluchtelingen in begeleiding

Overige landen: 4,0%

45

Justitieel Welzijnswerk Ook gedetineerden in Leuven Centraal en Leuven Hulp doen een beroep op het CAW. Net omwille van o.a. de detentiecontext behoren gedetineerden immers tot een van de meest kwetsbare maatschappelijke groepen. Bovendien bieden we hulp aan mensen die de gevangenis hebben verlaten en moeilijkheden hebben om (terug) zelfstandig te leven en wonen. Het team Wonen (zie verder) neemt regelmatig ex-gedetineerden in begeleiding.

In 2016 hebben onze medewerkers in Leuven Centraal en Leuven Hulp aan 405 gedetineerden hulpverlening geboden in onthaal en 75 gedetineerden langduriger begeleid. De meest voorkomende thema’s hier zijn gerechtelijke en juridische problemen

Juridische hulpverlening Het team juristen speelt een belangrijke ondersteunende rol in CAW Oost-Brabant: medewerkers uit verschillende teams consulteren hen dagelijks voor juridisch advies.

Daarnaast hebben zij zelf voor 35 cliënten de onthaalfase opgenomen en 51 cliënten langdurig begeleid. Deze begeleidingen zijn scheidingsbemiddelingen (19,6%) en ouderschapsbemiddelingen (80,4%).

82,6%

doorverwezen door rechtbank

en vragen omtrent administratie en hulpverlening.

Een ander vaak voorkomend thema is verslaving.

Dit wijst op de gekende problematiek van drugs binnen de gevangenissen in België.

Ook de naastbestaanden van gevangenen worden bij detentie van iemand uit hun directe omgeving met heel wat vragen geconfronteerd. Stel dat jouw zoon of dochter veroordeeld is tot levenslang, hoe ga je daarmee om? Wat vertel je als moeder aan je kind als zijn vader in de gevangenis zit? Dit zijn zeer specifieke en moeilijke thema’s die onze familiebegeleider oppakt. Zij heeft het voorbije jaar 49 cliënten geholpen in onthaal en 17 langdurige begeleidingen gedaan.

80,4%

ouderschapsbemiddeling

Bezoekruimte Wanneer de omgangsregeling tussen ouder en kind - bij gescheiden ouders - moeilijk verloopt of onderbroken is kan de Bezoekruimte dienen als plaats voor ouder en kind om elkaar terug te ontmoeten, gekoppeld aan begeleiding vanuit het CAW. In 2016 kregen 107 cliënten een onthaal en 153 een begeleiding waarvan de meerderheid doorverwezen werd door de rechtbank (82,6%). De overige kwamen via samenwerkingspartners of uit eigen initiatief bij ons terecht (17,4%).

12 3

CIJFERS 2016

46

Schuldhulpverlening Schuldhulpverlening is een essentieel onderdeel van onze dienstverlening. Heel wat cliënten kampen met ernstige financiële problemen en schulden. Medewerkers van verschillende teams doen aan schuldhulpverlening (o.a. Begeleid Wonen, Halte 51, Vluchthuis, Vrouwenopvangcentrum). Het CAW organiseert hierover voor al zijn me-

Begeleid Wonen Voor wie zelfstandig wonen moeilijk is, bieden we woonbegeleidingen aan: integrale begeleidingen waarbij de directe hulpverlening verloopt via regelmatige huisbezoeken. Zo staat de hulpverlener dichter bij de concrete context van de cliënt en is het gemakkelijker om aanklampend te werken. In 2016 werden er 147 personen begeleid door dit team, altijd met huisvesting en financiële problemen op de voorgrond. Vaak wordt er een intensieve financiële begeleiding gekoppeld aan de woonbegeleiding (budgetbeheer / budgetbemiddeling). Een deel van de cliënten woont in studio’s of kamers van het CAW. We beschikken hiervoor over 7 kamers en 9 studio’s.

111

cliënten in begeleiding

dewerkers opleidingen. Daarnaast is er ook een gespecialiseerd team Schuldhulpverlening. Deze 3 specialisten ondersteunen, geven opleidingen en adviseren de andere teams, waar nodig. Zij nemen daarnaast ook zelf begeleidingen op. Het voorbije jaar waren dit er 88, waarvan de meeste (85,2%) budgetbegeleiding.

147

cliënten in begeleiding

Preventieve Woonbegeleiding Voor wie zelfstandig woont maar waar uithuiszetting dreigt, zet CAW Oost-Brabant in op preventie. In 2016 heeft het team Preventieve Woonbegeleiding 111 mensen begeleid. De focus ligt voor een groot stuk op woonvaardigheden, omgaan met buren, huisbazen, hygiëne en praktisch onderhoud van de woning.

Omwille van de grote problematiek en het effectieve antwoord dat CAW Oost-Brabant hierop biedt, wijdden we het laatste nummer van CAW Inzicht in 2016 aan dit thema.

47

Woonanker Het Woonanker is een samenwerking tussen stad Leuven, CAW Oost-Brabant en OCMW Leuven.

Samen ondersteunen we maatschappelijk kwetsbare mensen in hun zoektocht naar een betaalbare woning in regio Leuven (zoeken op het internet, plaatsbezoek, contacten met verhuurders, rechtenverkenning, …).

In 2016 deden 440 mensen een beroep op onze diensten, 40,5% van hen vond een nieuwe woonst.

De overige 59,5% is nog zoekende, vond een andere oplossing of verbrak het contact.

Inloopcentra CAW Oost-Brabant heeft in Leuven, Tienen en Diest een inloopcentrum. Iedereen kan er tijdens de openingsuren binnenwandelen om er bijv. een kop koffie of thee te drinken, gewoon om wat op te warmen of tot rust te komen. Mensen zoeken er contact met andere bezoekers of met de sociaal werkers - een hulpvraag stellen hoeft niet. Dankzij deze werkingen komen wij in contact met personen die wij via onthaal niet zouden bereiken.

De inloopcentra organiseren, naast ontmoeting, vormingen, ontspanningsmomenten, gezamenlijke maaltijden, basisdienstverlening (douche, wasmachine, …) en individuele hulpverlening. Samen met andere verenigingen strijden zij tegen armoede en uitsluiting.

In de Meander in Leuven werden er 5557 bezoeken geteld. In de Amerant in Tienen waren het er 2515 en in de Zonnebloem in Diest tenslotte 2972. Grotendeels gaat het om een grote groep mensen die het inloopcentrum regelmatig bezoekt.

Ook met de hulp van het Woonanker blijft het zeer moeilijk voor maatschappelijk kwetsbaren – met name voor alleenstaande ouders – om een betaalbare woonst te vinden in de regio. Uit het verslag van deze dienst blijkt dat weinig bezoekers een woning vinden met het gewenste aantal slaapkamers. De structurele problemen op de woningmarkt blijven even prominent aanwezig of versterken zelfs.

5557

in de

bezoeken

Meander

2515 bezoeken in de Amerant

2972 in de

bezoeken

Zonnebloem

12 3

CIJFERS 2016

48

Winteropvang Ook tijdens de winter van 2015-2016 organiseerde CAW Oost-Brabant - in samenwerking met OCMW Leuven daklozenopvang. Dit gebeurde gedurende 136 nachten waarbij er 826 overnachtingen waren door 64 verschillende personen

(waarvan 6 vrouwen). Tijdens 11 van de 136 nachten zat het huis helemaal vol waardoor er in totaal 3 weigeringen zijn moeten gebeuren wegens maximale bezetting. Er waren tijdens deze winter 31 vriesnachten. Op 15 november 2016 opende de winteropvang opnieuw zijn deuren.

Sociale Kruidenier “De Sociale Kruidenier staat voor het aanbieden van kwaliteitsvoeding en basisproducten voor wie het financieel moeilijk heeft. Wie onvoldoende inkomen heeft om in zijn basisbehoeften te voorzien, rest weinig keuze. Naast de steun van het OCMW, kunnen financieel zwakkeren terugvallen op de bedeling van voedselpakketten. Daarbij moeten ze natuurlijk tevreden zijn met wat de samensteller van het pakket er heeft ingestopt. De vzw Sociale Kruideniers Vlaanderen wil een kwaliteitsvol en vooral waardig alternatief bieden voor deze vorm van noodhulp: een buurtwinkel met kwalitatieve producten aan sterk verminderde prijzen.”

Zo luidt de omschrijving van sociale kruideniers.

CAW Oost-Brabant is een van de stichtende leden van de CVBA Sociale Kruidenier Vlaams-Brabant.

In 2016 werden er alleen al in het winkelpunt van het CAW 103 gezinnen bereikt. Uit de wachtlijst blijkt dat we - omwille van de kleinschaligheid - 72 geïnteresseerden nog niet verder hebben kunnen helpen. De CVBA wil in 2017 haar schaal oprekken om een antwoord te kunnen bieden aan de grote vraag.

1712

1296

meldingen

1712 is de gratis hulplijn voor wie vragen heeft over geweld, misbruik en kindermishandeling. Onze hulpverleners (en medewerkers van Vertrouwenscentrum Kindermishandeling) geven informatie en advies of verwijzen door. Zowel slachtoffers als daders - of wie bezorgd is over iemand anders - kunnen bellen. De hulpverlening kan anoniem en het telefoonnummer verschijnt niet op de telefoonrekening. 1712 wordt georganiseerd op Vlaams niveau, vanuit verschillende locaties. CAW OostBrabant neemt – in samenwerking met Vertrouwenscentrum Kindermishandeling – de werking voor de provincie Vlaams-Brabant en Brussel op. In 2016 waren er 1296 meldingen.

49

DE RESIDENTIËLE DEELWERKINGEN Crisisopvangcentrum (KOC) Het crisisopvangcentrum biedt een tijdelijk onderkomen aan wie door omstandigheden niet langer thuis kan wonen of door een noodsituatie geen onderdak meer heeft. Het KOC biedt een veilige en beschermende omgeving.

Vluchthuis

We hebben 9 kamers en 1 noodkamer ter beschikking (14 bedden in totaal). De opvang is beperkt tot drie weken en steeds gekoppeld aan een begeleiding. In 2016 zijn er 219 verschillende mensen opgevangen.

37 vrouwen

en 37 kinderen

Het Vluchthuis - met geheim adres - biedt opvang aan vrouwen en kinderen die hun woonplaats moeten ontvluchten omwille van partnergeweld. Ook hier is de opvang verbonden aan een begeleiding. Om deze vrouwen en hun kinderen nog beter te beschermen tegen het geweld kiezen we er vaak voor om de opnames te laten doorgaan in een vluchthuis buiten de regio van de vrouw (hiervoor werken we intensief samen met andere CAW’s in Vlaanderen).

Het vluchthuis van CAW Oost-Brabant kan 8 vrouwen en 10 kinderen tegelijk opvangen. In 2016 verbleven er 37 vrouwen en 37 kinderen.

Halte 51 Halte 51 biedt residentiële opvang met begeleiding aan jongeren tussen 18 en 25 jaar die o.w.v. hun moeilijke situatie geen thuis of onderdak hebben. De jongeren hebben in Halte 51 hun eigen kamer, maar er wordt in groep geleefd. Ook hier is de begeleiding integraal: er wordt gewerkt rond de thema’s opleiding, werk, vrije tijd, huisvesting, maar ook rond zelfvertrouwen.

Er zijn 7 kamers. In 2016 bood Halte opvang en begeleiding aan 19 jongeren. De gemiddelde verblijfsduur was 96 nachten.

19 jongeren Vrouwenopvangcentrum Het Vrouwenopvangcentrum Diest - met gekend adres - biedt net als het Vluchthuis opvang aan vrouwen en hun kinderen die slachtoffer zijn van een vorm van familiaal geweld (psychisch of fysiek). In het Vrouwenopvangcentrum betrekken de teamleden zo snel mogelijk de partner als mogelijke hulpvrager én als vader van de kinderen. Deze residentiële dienst beschikt over 6 kamers en ving het voorbije jaar 22 vrouwen en 33 kinderen op.

Verbonden aan dit opvangcentrum beschikt CAW Oost-Brabant ook over het Poorthuis: een plaats waar vrouwen na hun opnameperiode kunnen wonen om de overgang tussen opvang en volledig zelfstandig wonen te ondersteunen. Dit verblijf is gekoppeld aan een (minder intensieve) begeleiding. In 2016 begeleidden we hier 5 vrouwen en 5 kinderen.

12 3

CIJFERS 2016

50

AANTAL CLIËNTEN PER DEELWERKING In dit laatste stuk tonen we de verdeling van de cliënten over de verschillende deelwerkingen. Dit creëert een meer globaal beeld van de structuur van de organisatie en het aanbod aan hulpverlening dat wij leveren.

Grafiek 10 toont de verdeling van de 5467 cliënten met een onthaaltraject in de verschillende deelwerkingen. Deze grafiek toont dat meer dan de helft van onze cliënten het onthaaltraject doorlopen binnen de dienst Volwassenenonthaal. Op de tweede plaats staat het JAC (algemeen onthaal voor jongeren).

Dan volgen enkele andere deelwerkingen die zowel begeleidingen als onthaaltrajecten doen (Slachtofferhulp, Justitieel welzijnswerk, Vluchtelingenonthaal, KOC en Bezoekruimte).

Grafiek 10. Aantal cliënten in 2016 per deelwerking: onthaaltrajecten

Overige deelwerkingen: 3,4%

51

Grafiek 11 geeft de verdeling weer van de 1924 cliënten in begeleiding, over de verschillende diensten. Het aantal begeleidingen in de residentiële diensten kan daarbij iets hoger zijn dan het aantal opnames omdat de begeleiding soms verder doorloopt na de opnameperiode.

Er zijn meer deelwerkingen met begeleidingen (grafiek 11) dan deelwerkingen met een onthaalwerking (grafiek 10). Dit komt omdat er verschillende teams cliënten begeleiden die zijn doorverwezen door het onthaal (bijv. dienst Begeleiding, Begeleid Wonen). De meeste begeleidingen – meer dan 600 – zijn psychosociale begeleidingen. Op de tweede plaats staat het KOC (de grootste residentiële deelwerking).

Grafiek 11. Aantal cliënten in 2016 per deelwerking: begeleiding

Overige deelwerkingen: 4,3%

12 3

CAW Oost-Brabant kreeg in 2016 weer bijna 10.000 vragen. Van volwassenen en jongeren. Over kleine en grote problemen. Mensen zoals u en ik. Want het kan iedereen overkomen dat je even niet meer weet waarheen of hoe een probleem aan te pakken.

Met jouw steun kan CAW Oost-Brabant nog meer. Meer mensen helpen. Meer gezinnen begeleiden. Meer mannen en vrouwen in crisis of een situatie van geweld onderdak bieden.

Geef om een ander!

Je hoeft geen grote weldoener te zijn om met mensen begaan te zijn. Ook jij kan hen helpen.

• met een gift voor een project naar keuze of voor CAW Oost-Brabant als geheel.

• met een maandelijkse of jaarlijkse gift via domiciliëring bied je meer financiële zekerheid aan CAW Oost-Brabant om onze projecten uit te bouwen en onze werking elke dag weer te verzekeren.

• door een actie of evenement te organiseren ten voordele van onze organisatie, als individu of in groep.

• door CAW Oost-Brabant of één van haar diensten op te nemen in je testament.

Laat je inspireren op www.ikgeefomeenander.be of contacteer greet.monstrey@cawoostbrabant.be Je kan ook meewerken als vrijwilliger.

Neem een kijkje op www.cawoostbrabant.be/vrijwilligers contact: jo.dekeyzer@cawoostbrabant.be

CAW Inzicht is een uitgave van Centrum Algemeen Welzijnswerk Oost-Brabant vzw Redactie: Bert Lambeir, Sabine Lehmann, Greet Monstrey, Lieve Polfliet, Bieke Roggen Eindredactie en coördinatie: Greet Monstrey Lay-out: Sabine Lehmann Verantwoordelijke uitgever: Bert Lambeir, Redingenstraat 6, 3000 Leuven Giften: CAW Oost-Brabant is als vzw gemachtigd giften, legaten en schenkingen te ontvangen.

Een fiscaal attest wordt afgeleverd bij giften vanaf 40 euro.

© 2017 CAW Oost-Brabant Gehele of gedeeltelijke overneming of reproductie van de inhoud of de uitgave, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de auteursrechthebbende is verboden. De foto’s zijn auteursrechtelijk beschermd.

Maatschappelijke zetel: CAW Oost-Brabant Redingenstraat 6, 3000 Leuven, tel 016 21 01 00, e-mail: secretariaat@cawoostbrabant.be, www.cawoostbrabant.be