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powermarketing D O D I C I M E S I D I A LTA S TA G I O N E

AUTUNNO INVERNO 2017/2018 1

power marketing

comunicazione settembre 2017

febbraio 2018

Eventi HP Mensili BRAND POSITIONING • Settembre POST SOLE • Ottobre ANTIAGING • • • •

Novembre RELAX Dicembre GLAMOUR Gennaio DETOX Febbraio DRAIN

Eventi GOLDEN • • • •

LIFTING POST SOLE FITNESS ANTI AGING REVITALIFT ANTI-AGE JUST FITNESS • DEPIL WEEKS • MEDICAL FITNESS • BEAUTY TECH PLUS • FITNESS TOTAL BODY

Eventi speciali • • • •

TRAVEL SPA EVENT WINESS VINO E BENESSERE BEAUTY CHRISTMAS LOVE IS...

Nel Programma Mensile di Brand Positioning, ogni mese è dedicato alla promozione ad un prezzo scontato di uno dei 12 servizi che ha il maggior numero di plus distintivi e che rappresenta meglio di tutti gli altri in quel mese il nostro posizionamento differenziante rispetto ai concorrenti.

Il programma ha l’obiettivo di creare nuovi clienti da REFERRAL, di favorire il cross selling sui CLIENTI ATTIVI, recuperare i CLIENTI NON ATTIVI, attivare la Promo Compleanno (usando il calendario del database).

Nel programma mensile BP sarebbe opportuno anche effettuare la promozione di un prodotto domiciliare, che risulta coerente con l’obiettivo del trattamento in promozione (pivot HP30), la cui durata che deve essere di 30 minuti, tutto con un PREZZO SPECIALE. Prevede attività di comunicazione da programmare almeno 15 giorni prima dell’inizio della promozione, attraverso l’organizzazione di un CRM Meeting.

Obiettivo 10 vendite pivot HP30 e/o del prodotto del mese alla settimana per ogni operatore diretto (estetista, istruttore, medico) presente in planning a tempo pieno (ad esempio per due operatori in un mese di 4,2 settimane occorre definire come obiettivo la vendita di 10x2x4,2=84 vendite di HP30 e/o prodotto del mese).

Dalle vendite di HP30 segue l’obiettivo di conversione in smart card pari al 30% e almeno il 10% di programmi POWER.

EVENTImensili

il Programma Mensile brand positioning

PROGRAMMA HIGH PERFORMANCE • Settembre Post Sole • Ottobre Anti-Aging • Novembre Relax • Dicembre Glamour • Gennaio Detox • Febbraio Drain

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Ogni mese, ci sarà un prodotto domiciliare, in linea con la promo del mese, in offerta speciale al 25% di sconto.

STRUMENTI DI COMUNICAZIONE • flyer cm 21x10 • diario facebook + avatar + POST SETTIMANALE • locandina mensile cm 40x100 (RETRO PORTA CABINA) • visual display da banco prodotto del mese

CONSIGLIATO t3 marketing + t3 tecnico Il programma mensile brand positioning hp prevede la partecipazione del personale ad un corso programmato ad hoc per garantire il pieno controllo delle competenze tecniche per l’esecuzione corretta dei protocolli di erogazione.

settembre

o t t o b r e

programmi beauty food & fitness

programmi beauty food & fitness

glamour

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d i c e m b r e

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p r o g r a m m i b e a u t y f o o d & fi t n e s s

programmi beauty food & fitness

relax novembre

programmi beauty food & fitness

rain febbraio

programmi beauty food & fitness

EVENTImensili

PRODOTTO DEL MESE

Obiettivo L’obiettivo dell’evento golden week è quello di raggiungere 40 presenze qualificate durante la settimana dell’evento per ogni operatore diretto (estetista, istruttore, medico) e garantire una chiusura del 70% degli appuntamenti con un valore di 400/1.500,00 per programma/abbonamento, in funzione del tipo di evento, quindi, la piena occupazione del planning dei mesi successivi.

La Golden Week è una settimana speciale, “la più conveniente di tutto l’anno” per la soluzione del programma proposto, per la quale il centro organizza una campagna pubblicitaria mirata ad offrire, solo ed esclusivamente per acquisti e prenotazioni in tale settimana, promozioni e benefit speciali. Comporta attività di comunicazione ad personam, da programmare almeno 45 giorni prima della data di inizio della settimana promozionale prescelta.

strumenti di comunicazione Testo Unico di Copy Vendita Comunicazione interna al centro: • totem bifacciale • visual display da banco • espositore da banco cm 30x40 • manifesti cm 70x100 • coupon invito cm 20X9,5 • raffle card cm 14X10 • t-shirt promozionali • carnet assegni cm 17,5X6 Comunicazione esterna al centro: • manifesto personalizzato cm 100x140 • manifesto personalizzato mt 6x3

EVENTIgolden

golden week

Comunicazione digitale del centro: • diario + avatar + post facebook settimanale • marketing mail + sms

wELLNESS BOX Uno strumento di marketing innovativo: WELLNESS BOX che permette a chi lo riceve* di scegliere un menu WELLNESS INN FOOD&BEAUTY con pernottamento, cena a tema, un wellness check-up e un percorso WELLNESS INN corrispondente al menu scelto. *cliente che acquista un programma/abbonamento in evento GOLDEN

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Obiettivo Depil Weeks è l’evento speciale della durata di 21 giorni (3 settimane) dedicato all’epilazione laser, con un triplice trattamento cosmetico effetto seta per la graduale eliminazione dei peli superflui ad un prezzo speciale.

L’obiettivo dell’evento Depil Weeks è quello di raggiungere 40 presenze per ogni settimana dell’evento (quindi 120 presenze in 3 settimane) per ogni operatore diretto (estetista, istruttore, medico) e garantire una chiusura del 70% degli appuntamenti, con programmi a partire da € 600,00 garantendo la fidelizzazione del cliente per 18 mesi. Il Centro organizza una campagna pubblicitaria mirata ed offre promo speciali esclusivamente per acquisti e prenotazioni nel periodo dell’evento. È possibile organizzare più eventi Depil Weeks all’anno (gennaio, maggio e novembre) da programmare almeno 45 giorni prima della data di inizio dell’evento promozionale.

Se ne consigliano almeno 3, nei seguenti periodi: - novembre - gennaio /febbraio - maggio /giugno

STRUMENTI DI COMUNICAZIONE Testo Unico di Copy Vendita Comunicazione interna al centro: • totem bifacciale • cartello da banco cm 30X40 • manifesti cm. 70x100 • coupon invito cm 21X9,5 • raffle card cm 14X10 • t-shirt promozionali • planning DepilWeeks • voucher SCONTO 20€ Comunicazione esterna al centro: • manifesto personalizzato cm 100x140 • manifesto personalizzato mt 6x3 Comunicazione digitale del centro: • diario + avatar + post facebook • marketing mail • sms

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EVENTIgolden

DEPIL WEEKS

per attività di co-marketing con Club Fitness evoluti

Obiettivo Le Fitness Weeks è una campagna focalizzata sui corsi e programmi fitness specifici ed esclusivi che rafforzano l’integrazione con i servizi beauty. Ha una durata di 3 settimane durante le quali si offrono una serie di benefit mirati a potenziare la corretta targettizzazione dei clienti favorendo l’integrazione di prodotti e servizi specifici.

L’obiettivo è anche quello di favorire lo sviluppo dei clienti private al fine di incrementare il valore economico dell’ARPU annuale (average revenue per user). Un cliente sempre più evoluto, richiede un approccio scientifico necessario affinché il programma fitness sia realmente integrato con quello beauty e food.

Si consiglia di far coincidere l’ultima delle tre settimane di evento con la settimana della Golden Week Beauty.

6 GOLDEN FITNESS ANNUALI • • • • • •

fitness Anti-Aging Settembre Just fitness Ottobre Medical Fitness Gennaio fitness Total Body Febbraio fitness Metabolico Maggio Summer Fitness giugno/luglio/agosto

STRUMENTI DI COMUNICAZIONE Testo Unico di Copy Vendita Comunicazione interna: • manifesto cm. 70x100 • flyer golden benefits • flyer programma • raffle card cm 14X10 • cartolina invito • locandina invito a4

EVENTIgolden

fitness weeks

Comunicazione esterna: • manifesto mt. 6x3 Comunicazione digitale: • diario + avatar + post facebook settimanale • marketing mail • sms

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obiettivo Per motivare i nuovi lead, ma anche i clienti attivi, nel mese di gennaio, ogni programma viso è reso più conveniente da una tecnologia sinergica che viene offerta in omaggio.

STRUMENTI DI COMUNICAZIONE Comunicazione interna al centro: • manifesto cm 70x100 • locandina a3 • locandina a4 • coupon invito CON LISTINO cm 20X9,5 • RAFFLE CARD cm 14X10 Comunicazione digitale del centro: • diario + avatar + post facebook settimanale • sms • MARKETING MAIL

wELLNESS BOX Uno strumento di marketing innovativo: WELLNESS BOX che permette a chi lo riceve* di scegliere un menu WELLNESS INN FOOD&BEAUTY con pernottamento, cena a tema, un wellness check-up e un percorso WELLNESS INN corrispondente al menu scelto. *cliente che acquista un programma/abbonamento in evento GOLDEN

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EVENTIgolden

beauty tech plus

obiettivo La Golden Holiday è un soggiorno speciale per i clienti hotel che, prenotando i pacchetti benessere pubblicati ad hoc sul sito entro 48 ore prima dell’arrivo in hotel, potranno usufruire di scontistiche speciali sugli stessi. È possibile associare sempre una Golden Holiday ad un evento Golden rivolto alla clientela locale, con modifiche sulla durata del trattamento pivot, sul prezzo e soprattutto sulle 9 proposte di up-selling.

La Golden Holiday comporta attività di comunicazione, da programmare almeno 60 giorni prima dell’inizio della promozione.

strumenti di comunicazione Comunicazione interna al centro • cartolina promozionale voucher check-in • locandina a4 con pacchetti promozionali Comunicazione esterna al centro • manifesto mt 6x3 Comunicazione digitale del centro • banner promozionale per facebook e sito web • diario + avatar + post facebook • markting mail

smart booking system Ulteriori opportunità per chi prenota on-line.

Gli Smart Booking presentano ogni mese nuove proposte per il turista, l’uomo d’affari, il viaggiatore, con sconti speciali per chi prenota pacchetti 48 ore prima dell’arrivo in hotel.

EVENTIgolden

golden holiday

festività e ponti Il calendario festività e ponti, prevede un’attività promozionale ricca di promozioni mensile (promo del mese - promozioni speciali mensili, per lui e per lei, secondo stagionalità e le feste speciali).

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WINESS VINO E BENESSERE dal 28 ottobre al 1 novembre e dall’8 al 10 dicembre

Beauty Christmas dal 1 al 31 dicembre

Love is … dal 5 al 14 febbraio

Travel SPA Event ottobre, novembre, dicembre, gennaio, febbraio, marzo

strumenti di comunicazione Comunicazione corporate: • POWER POINT CON 3 PROPOSTE DA 19 A 49 EURO CON LA FORMULA PROMO 5+1, 10+3 E 20+8 • MARKETING E-MAIL A TUTTI I CLIENTI CON Partita IVA Comunicazione interna: • totem bifacciale • manifesti cm 70x100 • visual display da banco • brochure cm 29X10 • raffle card cm 14X10 • wellness/love gift Comunicazione esterna: • manifesto personalizzato cm 100x140 • manifesto personalizzato mt 6x3 Comunicazione digitale: • diario + avatar + post facebook settimanale • marketing mail

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EVENTIspeciali

speciale autunno/inverno :

obiettivo Ai primi di novembre e durante il ponte dell’Immacolata, il focus non è sempre la cura del corpo o del viso. Serve un evento più sensoriale per coinvolgere i clienti, per questo nasce l’evento Winess Vino & Benessere che offre l’opportunità di sviluppare sia programmi viso che programmi corpo. È programmata la vendita di 40 appuntamenti per operatrice con l’obiettivo di generare Welcome e Operator Extension.

Gli eventi comportano attività di comunicazione, da programmare almeno 45 giorni prima della data di inizio della promozione.

strumenti di comunicazione Comunicazione interna al centro • brochure evento cm 50x70 • locandina cm 29 x10 Comunicazione interna al centro • manifesti mt 6x3 Comunicazione digitale del centro • diario + avatar + post facebook • markting mail

28 ottobre/1 novembre

WINESS

wino e benessere RELAX / ANTI-AGE / ENERGY

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3 giorni / 2 notti 299 

EVENTIspeciali

winess vino & benessere

Te r m e P o m p e o - V i a C a s i l i n a k m . 7 6 - F e r e n t i n o F R - 0 7 7 5 . 2 4 4 1 1 4 - i n f o @ h o t e l f o n t a n a o l e n t e . i t

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obiettivo Evento con idee regalo da regalare e regalarsi con una spesa media di 29/90 euro. Opportunità per generare nuovi contatti e fidelizzarli con programmi integrati occupando il planning del mese di gennaio. Gli eventi comportano attività di comunicazione, “corporate” da attivare già entro la prima settimana di ottobre e attività sul punto vendita entro la 3° settimana di novembre.

beauty christmas a Natale regala Bellezza We l l n e s s

S u i t e

V i a

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Love is… obiettivo La festa degli innamorati è l’occasione per un massaggio di coppia o servizi da condividere assieme alla persona amata. L’evento si arricchisce con la possibilità di sviluppare percorsi di coppia o singoli nelle extension del programma.

Per questo si prevede la vendita di 40 appuntamenti con operatore con l’obiettivo di generare Welcome e Operator Extension soprattutto con nuovi clienti.

L’evento comporta attività di comunicazione, da programmare almeno 15 giorni prima della data di inizio della promozione (solitamente 1° lunedì di febbraio).

SPECIAL PRICE

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febbraio

Love is...

Wellness We l l n e s s S u i t e V i a L . P u n z i 5 0 / 5 6 - F o n d i - 0 7 7 1 . 0 1 1 1 7 2 - i n f o @ w e l l n e s s s u i t e . i t

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EVENTIspeciali

Beauty Christmas

obiettivo Incrementare il numero dei clienti abituali che usufruiscono della spa, generare redditività dall’area spa per i clienti hotel.

Incrementare il tasso di occupazione hotel nei periodi/giorni critici. Fidelizzare i clienti locali con la proposta di programmi annuali con vantaggi legati al possesso di una luxury card. Generare nuovi contatti con una politica di gestione dei referral.

L’obiettivo complementare è quello di formare lo staff del beauty e del fitness per rinforzare le competenze olistiche per la corretta fruizione dei servizi spa da parte dei clienti da ottobre 2017 a marzo 2018 2 eventi al mese dalle ore 20 alle ore 24 Ogni mese sarà dedicato a un obiettivo benessere specifico, coordinato con il programma mensile HP per donare agli ospiti benefici specifici, attraverso un’esperienza emozionale senza eguali, integrando al viaggio spa, programmi beauty fitness e food.

ottobre italia vine&Love

novembre Germania vine&Bath

dicembre bulgaria rose

gennaio Finlandia

febbraio francia

Marzo Grecia

Essenze del Cedro

Lavanda

Olivo

L’evento comporta attività di comunicazione, da programmare almeno 30 giorni prima della data di inizio della promozione.

strumenti di comunicazione

EVENTIspeciali

Travel SPA Event

Comunicazione interna al centro: • locandina a4 • brochure cm 29X10 • scheda welcome specifica • segnalibro Comunicazione esterna al centro: • flyer invito

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EVENT

TRAVE

g e r m L SPA NOVE a n i MBREa

Vine&Bath

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TRAVE

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TRAVE

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TRAVE

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EVENTIspeciali

SPA travel

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PROGRAMMA MENSILE BRAND POSITIONING Post Sole dal 1 al 30 settembre

golden event GOLDEN BENEFITS: FITNESS ANTI-AGING dal 4 al 23 settembre GOLDEN WEEK: LIFTING POST SOLE: dal 18 al 23 settembre n.b.

La descrizione e gli obiettivi degli eventi sono riportati da pagina 4 a pagina 15

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settembre 2017 PROGRAMMA MENSILE BRAND POSITIONING

settembre Post Sole COMUNICAZIONE INTERNA AL CENTRO

settembre trattamenti special price

settembre

p r o g r a m m i b e a u t y f o o d 47,00 & fitness ANTIOSSIDANTE BIO VITAMINA C Trattamento antiossidante a base di vitamina C stimola la biosintesi del collagene prevenendo la degenerazione cellulare e rallentando il processo ossidativo della pelle.

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settembre

programmi beauty food & fitness

ALGINATO LIME (VAGHEGGI Trattamento antiossidante a base di vitamina C stimola la biosintesi del collagene prevenendo la degenerazione cellulare e rallentando il processo ossidativo della pelle.

settembre

programmi beauty food & fitness

CREMA LIME VITAMINA C Crema giorno e notte a base di Succo Integrale di Arance bionde di Calabria, vitamina C pura e Burro di Lime originario del Messico, nutre e protegge la cute dalle aggressioni esterne.

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Visual Display da banco - prodottodel mese

COMUNICAZIONE DIGITALE settembre

programmi beauty food & fitness

Diario Facebook + Avatar

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Locandina Mensile cm 40x100

Golden week

lifting post sole COMUNICAZIONE INTERNA AL CENTRO

GOLDEN WEEK

GOLDEN WEEK

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settembre

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LIFTING SOLE

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LIFTING SOLE

programma viso

programma viso

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GOLDEN WEEK

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settembre

LIFTING SOLE

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Totem Bifacciale

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settembre

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4/23 settembre WE ANTLLNESS IAGIN G

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PROGRAMMA MENSILE BRAND POSITIONING Anti-Aging dal 1 al 31 ottobre

eventi golden GOLDEN WEEK: REVITALIFT ANTIAGE: dal 23 al 28 ottobre GOLDEN BENEFITS: JUST FITNESS: dal 9 al 28 ottobre

eventi specialI Winess vino e benessere dal 28 ottobre al 1 novembre TRAVEL SPA EVENT ITALIA: vine&love il 7 e il 28 ottobre n.b.

La descrizione e gli obiettivi degli eventi sono riportati da pagina 4 a pagina 15

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ottobre 2017 PROGRAMMA MENSILE BRAND POSITIONING

ottobre anti-aging COMUNICAZIONE INTERNA AL CENTRO

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MANDELIC PEELING Indicato per combattere il foto-invecchiamento con particolare attenzione all'iper pigmentazione. Favorisce efficacemente la riparazione e riattivazione della pelle contrastando efficacemente il crono-invecchiamento, senza procurare dolore e bruciore. Con l'azione della maschera di collagene puro, nativo, viene incrementata la veicolazione e penetrazione degli attivi specifici per tipo di pelle con un immediato effetto idratante,compattante ed elasticizzante.

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