INTRODUCCIÓN Manual de audiencia
Por ser el principal atractivo turístico bogotano, Monserrate atrae a todo tipo de personas que por distintas razones, deciden subir al cerro mediante cualquiera de las tres vías de acceso: a pie, en funicular o en teleférico. Son principalmente extranjeros, creyentes, deportistas y bogotanos (en general), quienes se acercan a visitar la montaña por motivos muy específicos que los diferencian unos de otros, pues la experiencia de cada uno cambia según las actividades que llevan a cabo y las interacciones a las que se enfrentan estando arriba. Sin embargo, un detallado análisis de observación basado en herramientas como la entrevista, antropología de comportamientos, seguimiento al visitante y fotografías, muestra que si bien la experiencia de cada audiencia (nombre que se le dará a los grupos mencionados anteriormente a lo largo del proyecto) es cambiante, todas comparten puntos de contacto. Éstos, más adelante serían intervenidos (véase manual de estrategia) para que cada experiencia pueda ser única pero conserve la esencia de la Identidad Monserrate que en este proyecto se pretende reafirmar.