La importancia del asistente administrativo en la vida actual en comparación con la inteligencia artificial
Joseph Paul Castillo CalvoUniversidad Técnica Nacional
Asistencia Administrativa
Iris Marín Martínez
24 de junio de 2023 l
En la actualidad muchas empresas tales como Apple, Microsoft, entre otras… trabajan en asistentes virtuales mediante la INTELIGENCIA ARTIFICIAL, pero la pregunta es: donde queda el rol del ser humano la calidad de trabajo y la esencia
Por esto mismo debemos aprender a ser más coherente, real, amable, expresivos, conmutativos, eso para llevar al éxito las virtudes que nos caracteriza y distinguen de una IA
La importancia del asistente administrativo en la vida actual en comparación con la inteligencia artificial
En la actualidad la inteligencia artificial está en su apogeo, pero el rol de un asistente administrativo (secretario, asistente) nunca será opacado esto porque las personas tenemos nuestra esencia y eso nos ayuda a que seamos preferidos en el ámbito servicio al cliente en la actualidad existen aplicaciones o programas que generan una inteligencia artificial para el servicio al cliente tales como:
• Chatbot: Crea una experiencia completamente personalizada para tus clientes con nuestros chatbots, los cuales tienen la capacidad de saber quién es la persona que se está poniendo en contacto sin importar por cuál canal se comunicó a tu empresa.
• Emailbot: Con esta herramienta podrás automatizar tu bandeja de entrada y atender las necesidades específicas de cada cliente sin tener que redirigirlo a otro medio de contacto.
• Concierge Virtual: Esta solución tecnológica es la más confiable para asegurar la mejor interacción de los clientes con empresas del sector hotelero, restaurantero,
entre otros servicios y actividades, de la manera más rápida y sencilla.
Esto da miedo porque actualmente las empresas eligen un servicio más certero y con una serie de comandos esto para que no falle o no tenga un margen de error evidente que puede hacer quedar mal a la empresa y al sistema técnico ¿pero esto que tan cierto es?
La respuesta es depende, esto es así porque la tecnología puede sufrir de muchas cosas, tales como:
Bugs, hackeos, no entender a las personas si no se da el comando correcto entre otras cosas que a los humanos se le facilita y no suelen sufrir por ello Por eso los asistentes administrativos tienen que aprender a ser más rentable y más favorables para una empresa o personas
Por eso no debemos preocuparnos si no tratar de mejorar y utilizar esa tecnología como ayuda no como “clones”
Esto nos ayudara en un futuro a ser más competentes y mantener esas series de virtudes que nos queda en contra de la inteligencia artificial
Muchas personas actualmente están pensando cuales son las desventajas de usar o tener una inteligencia artificial en el ámbito laboral y la verdad es que son muchas
• EL DESEMPLEO
Ante el creciente temor de que la automatización y la IA cambien la forma de trabajar y conduzcan al crecimiento del desempleo, se plantean preguntas sobre qué trabajos serán sustituidos por máquinas en el futuro.
• ERRORES Y FALTA DE TRANPARENCIA
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL SUELE SER DEFECTUSA Los datos que utiliza para alimentarse pueden estar plagados de errores o mal filtrados
• FALLOS EN CREAR PERFILES
La IA puede utilizarse para construir perfiles de personas alarmantemente precisos. Los algoritmos se desarrollan para detectar patrones, por lo que al someter a prueba sus capacidades de recopilación de datos personales en un concurso, Entre otras más
Desinformación y algoritmos pobres
PERO DE IGUAL MANERA HAY VENTAJAS
• Agiliza la toma de decisiones
• Agiliza el tiempo de espera
• Aplicable a muchos sectores
Por este motivo hay que tomar la ia de forma de apoyo no de uso oficial.
Según muchas encuesta y personas, las demás personas prefieren una atención humana que una artificial esto por sus llamadas únicas virtudes
Tales como las que aparecen en el resumen
Referencias
XIRA. (2022) Asistentes inteligentes ¿Por qué son Ideales para tu empresa. Asistentes inteligentes: ¿por qué son ideales para tu empresa? (xira.ai)
Mokyr, J., Vickers, C., & Ziebarth, N. L. (2015). The history of technological anxiety and the future of economic growth: Is this time different?. Journal of economic perspectives, 29(3), 31-50. https://pubs.aeaweb.org/doi/pdfplus/1...
Visualeconomik , (10 de marzo de 2023). Inteligencia artificial nos quedaremos sin trabajo?.
https://youtu.be/ZaSXE0dg3EM
Liberties. (2023) 7 desventajas de la IA que todo el mundo debería conocer 7 desventajas de la inteligencia artificial que todo el mundo debería conocer | liberties.eu
https://youtu.be/ZaSXE0dg3EM
Anexos
https://www.instagram.com/reel/CtyhPd-OVgT/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==
Diario Extra - La nueva ley general de empleo público
Vol. 92 (2022) | América Latina Hoy (usal.es)
Meta AI (facebook.com)
Naranjo González, M. R. (2010). Cuaderno del alumno: ofimática básica en formación
continua. Formación para el empleo.. Editorial CEP, S.L.
https://elibro.utn.elogim.com/en/lc/biblioutn/titulos/50808