Entrega Final Equipo No. 7 El Factor Humano en las organizaciones

EL INDIVIDUO Y SU IMPORTANCIA EN LAS COMPAÑIAS UN ACERCAMIENTO DESDE ENJOY LEARNING

GRUPO 7

Introducción En este libro se habla de la importancia del factor humano dentro de las organizaciones, debido a que hoy en día muchas de las grandes compañías logran resaltar la relevancia de la motivación e inclusión activa de los trabajadores para lograr cumplir con los objetivos planteados. “Las personas son nuestro más valioso activo”. (Oltra, 2005 p. 15).

Conocerse a si mismos y entender lo que sienten los demás permite las buenas relaciones dentro de un ambiente organizacional y personal. “El clima organizacional influye definitivamente en el comportamiento de las personas, estas actúan y reaccionan a sus condiciones laborales, no por lo que estas son, sino a partir del concepto e imagen que de ellas se forma”. (Soberanes & De la Fuente, 2009 p. 3).

Las empresas deben adoptar cambios internos con respecto al personal que tiene contratado, para así fortalecerse y alcanzar un clima laboral donde todos estén en armonía. “el cambio es un reto tanto humano como técnico, es una transición tanto individual como organizativa. (Quitant & Ortega, 2006 p. 3).

Actualmente las organizaciones son conscientes que deben cumplir una serie de compromisos los cuales permiten que se promuevan las buenas relaciones, pero no solo a nivel organizacional, sino que también le permite a cada uno de los equipos de trabajo implementar esta cultura también en su vida personal. “Los miembros de la organización determinan en gran parte su cultura y, en este sentido, el clima organizacional ejerce una influencia directa, porque las percepciones de los individuos determinan sustancialmente las creencias, mitos, conductas y valores que conforman la cultura de la organización”. (Salazar, Guerrero, Machado & Cañedo, 2009 p.3)

Capitulo I Conociendo mi esencia

“ Conocerse a uno mismo es la tarea más difícil porque pone en juego directamente nuestra racionalidad, pero también nuestros miedos y pasiones. Si uno consigue conocerse a fondo a sí mismo, sabrá comprender a los demás y la realidad que lo rodea ” Alejandro III de Macedonia

Sobre los autores Sara Isabel Aguirre Del valle Sociable, dinámica y responsable. sus fortalezas son el trabajo en equipo, calidez, paciencia buscando realizar día a día cosas para mejorar su crecimiento personal, enfocada a la resolución de problemas y llevándose una experiencia positiva de ello.

Apasionada por la aviación, los idiomas, los negocios y el conocimiento de nuevas culturas. Entre las actividades que realiza en su tiempo libre están, disfrutar de un buen libro, compartir con su familia y un buen grupo de amigos, viajar, y disfrutar siempre de un buen paisaje. A la hora de trabajar es una persona comprometida, creativa, aportando siempre lo mejor de ella misma para llevar a cabo un excelente resultado. La inteligencias que más predominan en ella son las interpersonales e intrapersonales, lingüística y emocional; donde predomina su liderazgo democrático.

Carlos Mario Trujillo Arregocés Soñador, responsable y amante del conocimiento como herramienta para transformar el mundo. Como estudiante de Ingeniería Aeronáutica lideró y participó en proyectos de investigación y desarrollo de tecnología. Entre sus aficiones destaca la música, la astronomía y la ingeniería automotriz. Sus fortalezas son el trabajo en equipo, las relaciones humanas, el razonamiento lógico – matemático, la transversalización de los conocimientos, el diseño de ingeniería y la disposición para la investigación y el desarrollo de ideas. Posee un alto grado de inteligencia matemática, espacial, interpersonal y emocional, además se considera un líder democrático.

Sulay Consuegra Vergara Alegre, responsable y comprometida con sus proyectos y propósitos de vida. Todos los días crea su camino haciendo las cosas que le apasionan y que aportan a su crecimiento personal. Actualmente, se desempeña como trabajadora de RRHH en EXCELCO servicios de ingenieria sas.

Disfruta pasar tiempo con sus amigos, viajar a la playa, ver series y hacer deporte. Es una mujer innovadora, persistente y exigente con sus resultados. A Sulay le gusta establecer relaciones con las personas que la rodean y crear ambiente ameno ya que para ella es de suma importancia estar con en armonía consigo misma y con los demás. Ella visita lugares donde encuentra tranquilidad, le encanta la naturaleza y viajar a sitios nuevos.

Kelly Johana Puerta Hincapié Sociable, alegre, comprometida, responsable y respetuosa; se caracteriza por ser una mujer fuerte y luchadora. Tiene un hijo de nueve años, se llama Matías y es su mayor bendición. Trabaja como asesora financiera hace seis años, destacándose durante cuatro años consecutivos como una de las mejores asesoras a nivel nacional. Disfruta del cine, la gastronomía y la música. Sus fortalezas son el trabajo en equipo, su integridad como persona, su espíritu de servicio y proactividad. Las inteligencias que predomina en mi son la interpersonal y la intrapersonal

William Cortés Romero Entusiasta, positivo, le gusta aprender y encontrar, como hacer mejor las cosas.

Trabaja como vendedor T.A.T en Cundinamarca. Tiene dos hijos: Martín de ocho años y Joaquín de cuatro. Le gusta el senderismo, compartir con sus hijos, el deporte y crear cosas. Es amante del crecimiento personal. Sus fortalezas son la responsabilidad, el ser emprendedor, su capacidad de análisis y conexión, sumado a su gran deseo de superación. Las inteligencias que más se destacan en él son: La inteligencia lógico- matemática y la inteligencia intrapersonal, le encanta reflexionar sobre la esencia de la vida, es minimalista y maneja un estilo de liderazgo democrático.

Santiago España Cárdenas Responsable, resiliente y apasionado, capaz de afrontar retos nuevos que se van presentando en el camino, abierto al aprendizaje y a las nuevas culturas, actualmente se desempeña como ejecutivo para la academia de idiomas smart, dentro de sus pasiones está principalmente conocer el mundo a través de una motocicleta, la aviación y la gastronomía de nuevas culturas; también actualmente es seleccionado antioqueño de fútbol sala, a la hora de trabajar es una persona versátil, analítico y perfeccionista en búsqueda de los mejores resultados.

Contextualización a Enjoy Learning Como método de aprendizaje experiencial se estudia el caso de una empresa, que se dedica a la creación de programas educativos basados en la gamificación. Líder a nivel mundial y conformada por personas altamente capacitadas para sus cargos. Enjoy Learning se distingue por una cultura enfocada en los resultados, por encima de los formalismos de los modelos tradicionales, donde se fomenta la movilidad de sus colaboradores, la virtualidad y sobre todo la diversidad. Destaca el respeto por las diferencias, como factor que genera riqueza para la organización y sus miembros.

A continuación, se presentan los colaboradores de Enjoy Learning.

Se caracterizan por ser empáticos y tratar de crear relaciones con otras personas. Integran sus habilidades para alcanzar sus objetivos. trabajan en pro del mejoramiento personal y profesional de ellos mismos y de las personas que los rodean.

Naoko Kisuke: Sus inteligencias predominantes son: Inteligencia Interpersonal y Lingüística.

Maneja un estilo de liderazgo democrático. Se caracteriza por ser inclusiva y brindar una trato positivo y motivador con las personas para lograr generar empatía. Como directora de comunicaciones se logra identificar que una líder que permite la libertad de expresión y logra obtener resultados en conjunto y fomentar la unión en la compañía.

Esta joven japonesa de 30 años, con una exitosa carrera profesional, graduada en Comunicaciones de la universidad de Japón y en Trabajo Social, en Alemania, brinda sus conocimientos, sumados a su espíritu de justicia social para las personas con discapacidad, que seguramente fue su primera gran victoria a nivel personal, le han formado como una mujer resiliente. Naoko representa el valor de la inclusión en Enjoy Learning, es la encargada de velar por el prestigio de la marca, por su imagen pública y su buena reputación, ella misma encarna la coherencia de la compañía.

Su nivel cultural es muy alto ya que viaja por el mundo y maneja varios idiomas, lo que le permite tener una visión global de la compañía y ser más asertiva a la hora de crear contenido ya que “Los malentendidos aumentan cuando la comunicación se hace en diferentes idiomas” (Koontz, 2017 p.501). La compañía se beneficia de tener una líder social como la encargada de las comunicaciones, quien es además un claro ejemplo de superación.

Ella tiene el criterio para entender las expectativas de las personas que buscan modelos de aprendizaje más entretenidos y efectivos, y sabe cómo llegar a ellas haciéndolas sentir orgullosas, de sus características individuales como factor diferenciador, que aporta positivamente al desarrollo de la sociedad permitiendo avanzar desde la diversidad, la multiculturalidad y la inclusión.

El haber realizado estudios de manera virtual le brinda la capacidad y el dominio de la comunicación, en los medios digitales, factor indispensable en una empresa de tecnología, cuyas campañas están dirigidos a un público digital. Como lo menciona Koontz en su libro Administración una perspectiva global, empresarial y de innovación, es el encargado de las comunicaciones en una empresa quien “Dispone de la información para actuar en los procesos de cambio o facilitarlos, esto es, influir en la acción para lograr el bienestar de la empresa”. (Koontz, 2017 p.499).

Joven japonesa de 30 años, con una exitosa carrera Por otra parte, Naoko conoce muy bien la dinámica de Latinoamérica y buscará desde el nodo en Colombia, generar la inclusión de personas con discapacidad, que cumplan con los requerimientos para el respectivo cargo. Es posible que si llegase a tomar una posición radical en este aspecto, pueda chocar con Alfonso, siendo ésta tal vez la recomendación a mejorar.

Baraka Habib: Sus inteligencias predominantes son: Inteligencia Intrapersonal y visual – espacial.

Se caracteriza por liderazgo formativo. Busca el bienestar de todos los trabajadores yla mejora continua de los mismos. Brinda prioridad para generar mejores resultados a nivel profesional y personal.

Es una persona altamente calificada para su cargo, tiene una visión global. Nació en el Medio Oriente (Arabia Saudita), vivió en varios países de Europa (Francia, Alemania). Su pasión por las artes, sólo se ve superada por su deseo de generar bienestar y desarrollo de los colaboradores de las empresas para las que ha trabajado. Le apasiona su labor como gestor de la mejora continua de las personas que trabajan en Enjoy Learning, y entiende esta dinámica como una fuerza potenciadora para obtener mejores resultados a nivel corporativo.

Es magíster en antropología, lo que demuestra su deseo de comprender la esencia misma de las personas y de la sociedad.

Reconoce a los seres humanos como los gestores y desarrolladores de las empresas. Es el encargado de “Establecer una estructura organizacional que ayude a las personas a alcanzar las metas e integrar personal lo más competente posible a esta estructura” (WFPMA, 2020). Se encarga de estudiar los perfiles de los mejores candidatos para la compañía y vela por el bienestar de sus miembros.

Se destaca por su capacidad para ponerse en los zapatos del otro y de establecer relaciones con otras personas, le da prioridad a desarrollo a nivel profesional y personal de los colaboradores de la empresa, siendo esto de vital importancia para su cargo. También le aporta a la compañía su amplia experiencia en el sector tecnológico, lo que lo hace más efectivo en el apoyo a las personas desde ambientes remotos y virtuales.

Cabe resaltar que es un miembro activo y galardonado de la Federación Mundial de Asociaciones de Gestión de Personas (WFPMA) entidad encargada de “ayudar al desarrollo y mejorar la eficacia de la gestión de personas profesionales en todo el mundo” (WFPMA,2020).

Un aspecto que Baraka debe mejorar es, la puntualidad en sus compromisos virtuales, lo que implica respeto por el tiempo del otro.

Paolo Andretti: Sus inteligencias predominantes son: Inteligencia Interpersonal y Lógico- Matemática. El estilo de liderazgo de Paolo es constructivo, se enfatiza en aprovechar las habilidades de las personas y llevarlas a su máximo potencial.

Paolo es una persona que vive el cambio, de una manera práctica, es afín a la movilidad, se puede decir que es un ciudadano del mundo. Ha explorado otras culturas y ha participado en diferentes proyectos. Se destaca por aportar sus habilidades en beneficio del equipo. Tiene un alto nivel de influencia en los demás. Es colaborador y lleva la iniciativa para obtener los resultados.

Paolo se caracteriza porque tiene la capacidad de discernir las emociones de su interlocutor, cualidad que pone al servicio de la empresa, generando los contactos y la interacción entre los diferentes integrantes de la compañía. Su amplia experiencia en proyectos de distinta índole lo hace muy versátil y polifacético.

Se esmera por sacar lo mejor de los integrantes del equipo, sin dejar de hacer énfasis en los aspectos a mejorar de las personas.

Los invita a “incorporar nuevos comportamientos que le permitan optimizar su desempeño y mejorar su calidad de vida” (Rabouin, 2013 p 32). Esto se evidencia en su relación con Alfonso a quién motiva, reconociendo sus factores positivos a nivel profesional, otorgándole su confianza y también le menciona los aspectos que debe desarrollar, para que presente un mejor desempeño en el proyecto.

Como aspecto a mejorar en algunos momentos da la sensación de ser un tanto confiado, en que las cosas se solucionarán en el camino, lo que puede indicar falta de estrategia.

Raúl Fernández de la Vega: Sus inteligencias predominantes son: Inteligencia LógicoMatemática e Intrapersonal. Su liderazgo es formativo, apunta a las estrategias innovadoras desde su docencia, donde se ha destacado por sus proyectos de innovación, lo que le ha permitido viajar por todo el mundo ejerciendo y compartiendo todo su conocimiento.

Como director de proyectos innovadores, se entiende que Raúl consigue ser una de las “personas que aprovechan su capacidad creativa como libres de ataduras mentales, abiertas al cambio y las cosas nuevas” (Varela, 2014). Se considera que él encarna la innovación, al experimentar tendencias juzgadas por la sociedad latinoamericana, como lo es la práctica del crossdressing.

Este ingeniero de 50 años es una persona que ocupa este cargo por sus propios méritos, al ser incluido en las filas de Enjoy Learning por iniciativa de la empresa, que lo quiso incluir en su equipo, considerando que su aporte profesional era muy importante para seguir siendo líderes en el mercado de la innovación en educación basada en gamificación.

Le aporta a la compañía su conocimiento al ir a la vanguardia en proyectos alternativos de educación. Es una persona muy práctica, tiene clara la importancia de una plataforma tecnológica de alto rendimiento y la mejor conexión a la que tengan acceso, para el adecuado ejercicio del objeto de Enjoy Learning. Se considera como una persona puntual y exacta en sus requerimientos, por lo que demuestra un buen nivel de comunicación.

Raúl sabe sortear con facilidad y empatía, el rechazo inicial, que sus gustos personales pueden generar en el otro. Se ve como una persona amable, sociable y cordial. Con un carácter definido y un buen nivel de autoestima.

Alfonso Echeverry: Sus inteligencia predominante es : Inteligencia Lingüística. Su estilo de liderazgo es autocrático. Toma las decisiones de forma personal, es muy rígido y le gusta tener control de todo. Asigna tareas y está pendiente del desempeño de los colaboradores.

Es un gerente de alto nivel en el país, ha sido catedrático, y se destaca por ser un excelente profesional, solicitado en el mercado nacional. Se presenta como una persona que le atrae la posibilidad de asumir nuevos retos, sin embargo, se torna rígido ante el cambio, ya que quiere mantener las jerarquías y el control del personal. Le cuesta adaptarse a los nuevos modelos de trabajo, “toma decisiones de forma personal, ordena a los empleados lo que tienen que hacer y los vigila muy de cerca”. (Rabouin,2013 p 21).

Alfonso prefiere mantener un control burocrático “Un amplio uso de reglas y procedimientos, una autoridad de la cima hacia abajo, descripciones de puestos redactadas con suma precisión y otros métodos formales” (Arbaiza, 2013 p 288).

Una de las debilidades de Alfonso es que no acepta otros puntos de vista. No sigue las instrucciones dadas por el equipo de trabajo, ignorando los lineamientos para la implementación del nodo nacional de Enjoy Learning. Hace las cosas, como él considera que son correctas, poniendo sus intereses personales por encima del equipo (Ignora la instrucción de adecuar los espacios para personas con discapacidad).

Se siente estresado al no tener el control de la situación, no tolera la oposición a sus premisas, al punto de tomar decisiones irresponsables en momentos de ira. Es consciente que juzga su entorno por sus arquetipos y prejuicios (“Travesti, musulmán”), pero no logra superar estos paradigmas, para poder relacionarse efectivamente.

La amplia experiencia de Alfonso en el mercado nacional se presenta como su gran fortaleza. Debe superar varios retos a nivel personal, adquirir una mentalidad más abierta a las posibilidades, tener una visión global e implementar las políticas de la compañía en el nodo de Colombia.

Para culminar este primer capítulo se ratifica que el capital humano es el eje fundamental de cualquier organización y es posible afirmar que “se vuelve imprescindible elestudio del factorhumano como unaspecto primordial en la vida de una organización.” (Romero & Alvarado, 2014). Los resultados y la competitividad de las empresas están directamente afectados, por los miembros que la conforman, por su cultura organizacional y el clima laboral en el que se desenvuelven dichos individuos.

Las organizaciones podrán obtener mejores resultados, si consiguen que cada uno sus integrantes, formen un equipo con vínculos fuertes y un propósito superior. Otra premisa, es que las personas no se administran, sino que se lideran. “Cada persona tiene supropia dinámica de trabajo,conocimientos, habilidades, etc.,y en lamedida que loslíderes de las organizaciones comprenden lo anterior, es que pueden lograr el éxito en la empresa.”( Romero & Alvarado, 2014) .

Importancia del factor humano en la organización Para encontrar lar mayor productividad y eficiencia en las organizaciones es indispensable el aporte de las personas, desde su individualidad y sus características propias. Son los integrantes de la organización, quienes enriquecen al equipo con sus diferencias. Para que esto sea posible, es necesario que cada uno de sus miembros, realice un proceso de introspección y autoconocimiento. Como resultado de este proceso, cada persona logrará identificar sus fortalezas y aspectos a mejorar.

En la medida de que personas sean consientes de sus propias características individuales, como parte de su forma personal, de interpretar e interactuar con su realidad, es posible generar mejores resultados en todos los niveles. “Unos pocos pasos de la persona, la Organización y/o la Comunidad en el desarrollo interior consciente, promueven una facilitación de todos los procesos tendientes a promover la adquisición de competencias humanas, organizacionales y cívicas.” (Cantoni, 2001. p, 11).

Existen diferentes teorías, enfocadas en el estudio del ser humano como individuo. Para el presente libro se tendrá en cuenta los enfoques de la naturaleza humana propuestos por Félix Cantoni Ibarra. De acuerdo con el autor, ser humano posee ciertas características, que lo diferencian de otras especies y de otros individuos. El autor fragmenta su estudio en:

Enfoque Psicológico Se puede decir que es un punto de vista que asume determinadas creencias básicas acerca del comportamiento de los seres humanos, el modo en que funcionan, los aspectos que debería estudiar la psicología y los métodos que son más apropiados para estudiar esos aspectos; dentro de cada uno de estos enfoques se pueden encontrar diferentes teorías, que comparten las premisas básicas del enfoque en el que se encuadran.

La mayor parte de los psicólogos responderían que no hay una única perspectiva correcta, cada una de ellas tiene sus fortalezas y sus debilidades, aportado algo diferente para complementar el conocimiento, del comportamiento del ser humano, esta es la razón que hace que todas y cada una de las perspectivas sean importantes.

Este enfoque implica el reconocimiento de los primeros años de vida del individuo y la relación gestada allí entre el bebé y sus padres, esta relación tendrá trascendencia en la conformación y el fortalecimiento posterior de su autoestima y la comprensión empática de su interior y su entorno, así el individuo construirá su “manera de ser” y logrará definir su “identidad”, la mente o mundo interior de cada persona se forma a través de un proceso, en el que el factor principal es la relación emocional y afectiva, que establecen la madre y el padre, primero con el bebé y luego con el niño.

Enfoque Neurofisiológico La neuropsicología es una especialidad que combina la neurología y la psicología para estudiar los efectos que puede tener una lesión en el sistema nervioso sobre el comportamiento, los procesos emocionales, psicológicos y cognitivos. Como rama de la neurociencia se ocupa, por lo tanto, de las relaciones entre el cerebro y la conducta. Se evalúa la posibilidad de la influencia de la genética en el comportamiento de las personas.

Enfoque Biológico y Antropológico El enfoque biológico y antropológico se refiere a aquellas cosas que “hacen” al ser humano desde su modo de vida. Se incluyen el lenguaje, el compartir, la caricia y el amor, lo que le da sentido a la existencia del otro. Partiendo de estos preceptos el autor, distingue la “cultura de solidaridad”, como la consecuencia que puede surgir, desde el adecuado relacionamiento de sus miembros.

Los enfoques de la naturaleza humana pretenden otorgarles a las organizaciones, una perspectiva para identificar las diferencias de sus miembros y entender de donde surgen dichas diferencias. Es una herramienta útil, en la medida que cada persona aporte lo mejor desde su individualidad, en beneficio del equipo de trabajo.

Una teoría enfocada en identificar y entrenar las fortalezas y talentos de los miembros de una organización es la teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner, quien reconoce en la diferencia, un factor generador de riqueza, en este caso, para las empresas. El autor identifica ocho modelos especiales de inteligencia, estos son:

1. Inteligencia Lingüística Esta inteligencia hace referencia a la capacidad de utilizar el lenguaje ylas palabras en general. Indica nuestra capacidad para escribir poemas, historias, etc. Se considera que está más desarrollada en escritores, poetas, periodistas y oradores. Está en los niños a los que disfrutan de redactar historias, leer, jugar con rimas, trabalenguas y aprenden con facilidad otros idiomas.

2. Inteligencia Lógico Matemática Es la capacidad que necesitamos para manejar operaciones matemáticas, el pensamiento abstracto, la precisión y la organización a través de pautas o secuencias. Esta inteligencia se ve en científicos, matemáticos, contadores, ingenieros y analistas de sistemas, entre otros. Los niños que se acercan a los cálculos numéricos, estadísticas y presupuestos con entusiasmo, manejan esta inteligencia.

3. Inteligencia Visual- Espacial Tiene que ver con integrar elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio.

Esta inteligencia nos capacita para crear diseños, cuadros, diagramas y construir cosas. Está ligada a la imaginación. Se encuentra presente en pilotos, marinos, escultores, pintores, arquitectos y decoradores, entre otros. Se identifica en los niños que estudian mejor con gráficos, esquemas, cuadros.

4. Inteligencia Musical.

Es la habilidad con el ritmo y la melodía. Nos sirve para expresar emociones y sentimientos por medio de la música. Se puede identificar en músicos, cantantes, compositores, directores de orquesta, críticos musicales y bailarines. Los niños que la evidencian, disfrutan siguiendo el compás con el pie, golpeando o sacudiendo algún objeto rítmicamente y lo relacionado con las melodías.

5.

Inteligencia Kinestésica Corporal- Cinética.

o

Hace referencia a todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal como el de los objetos y los reflejos. Se identifica en las personas que se destacan en los deportes, que requieren coordinación y ritmo controlado, como atletas, bailarines, cirujanos y artesanos. Los niños que se destacan en actividades deportivas, danza y expresión corporal poseen esta inteligencia.

6. Inteligencia Intrapersonal.

Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y automotivación. Es como nuestra conciencia. Nos sirve para entender lo que hacemos y valorar nuestras propias acciones. Se encuentra muy desarrollada en teólogos, filósofos y psicólogos, entre otros. La evidencian los niños que son reflexivos, de razonamiento acertado y suelen ser consejeros de sus compañeros.

7. Inteligencia Interpersonal.

Es la capacidad para establecer relaciones con otras personas, las expresiones faciales, controlar la voz y expresarse con gestos. Incluye percibir la afectividad de las personas, su empatía. La poseen los actores, políticos, buenos vendedores y docentes exitosos. Se refleja en los niños que disfrutan trabajando en grupo, negociadores, que entienden a los demás.

8. Inteligencia Naturalista Implica la relación con el medio ambiente, animales y plantas. Incluye las capacidades de observación, experimentación, reflexión y cuestionamiento del entorno. Las personas amantes del campo, botánicos, cazadores, ecologistas y paisajistas. Se ve en los niños que aman los animales, las plantas, les gusta investigar el mundo natural y su relación con el hombre.

Otro autor que aporta nuevas herramientas para el trabajo en equipo, es Daniel Goleman quien propone la inteligencia emocional, como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente nuestras relaciones, una cualidad muy importante en el momento del trabajo bajo presión o de conflicto.

La inteligencia emocional nos presenta algunos aspectos puntuales a tener en cuenta como lo son: El autoconocimiento emocional: Es importante conocer el modo en el que el estado de ánimo influye en el comportamiento, cuáles son sus virtudes y puntos débiles Identificar las emociones, justo en el momento en que están ocurriendo y la capacidad salir de los estados de ánimo negativos.

El autocontrol emocional: Permite al individuo no dejarse llevar por los sentimientos del momento. Reconocer qué es pasajero en una crisis y qué perdura. Recuperarse fácilmente de los contratiempos de la vida.

La automotivación: Hace referencia a, saber dirigir las emociones hacia un objetivo que le permita mantener la motivación y fijar su atención en las metas, en lugar de en los obstáculos. Está acompañada de optimismo e iniciativa, para ser emprendedor y actuar de forma positiva ante los contratiempos. En cierta medida está ligada a la autoestima y la confianza personal.

El reconocimiento de las emociones ajenas: Saber interpretar las señales que los demás emiten. Identificar, aquello que el otro siente y expresa en su comportamiento. Lograr establecer lazos reales y duraderos con las personas del entorno. Sentir empatía, y ser receptivo a las señales emitidas por los sentimientos de otras personas.

Las relaciones interpersonales, las habilidades sociales, la asertividad y resolución de conflictos: Son factores clave, en el momento de relacionarnos con otras personas. Es la capacidad de producir y compartir sentimientos con los demás. Son personas eficientes en todo lo relacionado con la interacción entre individuos, buscando mantener la armonía del equipo. A nivel del individuo, queda claro las diversas premisas para identificar las cualidades de cada uno, el porqué de las diferencias y cómo estas aportan al beneficio de una organización. En general todas las estructuraras conformadas por seres humanos presentan otra necesidad y esta es la del liderazgo, “La influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana, hasta la consecución de uno a diversos objetivos específicos” ( Álvarez,López, Martínez, Pérez, Urdaniz & Gnazzo, 2013. p, 19 ).

Miquel Porret Gelabert propone cuatro estilos de liderazgo, de acuerdo a la forma como se ejerce la dirección y la relación con el equipo.

1. Dirección autocrática 2. Dirección Participativa 3. Dirección Permisiva 4. Dirección Paternalista El recurso más importante de cualquier organización es el talento humano. Cuando las personas tienen la oportunidad de expresar su individualidad, desarrollar sus inteligencias propias y compartir en un contexto de armonía, se incrementa la productividad y por tanto de la competitividad de la compañía.

Estos planteamientos se consideran muy importantes para conseguir la realización personal y la motivación, en el ámbito profesional. Esto se logra cuando el individuo se conoce a sí mismo e identifica que tipo de inteligencias maneja, que tipo de liderazgo ejerce y a nivel emocional, que tan fuerte y centrado es. De tal forma que, a la hora de enfrentarse a sus retos personales o grupales, genere una excelente y positiva contribución a la organización.

Capitulo II

Desenvolviéndome en mi ambiente laboral

"La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará lo que les hiciste sentir."

Marguerite Annie Johnson

¿Qué pasa con la cultura y el clima organizacional en Enjoy Learning?

El clima organizacional en Enjoy Learning se viene percibiendo con dificultades identificadas con la percepción en inclusión presentados con la visita y estadía de Baraka en la oficina de Colombia en donde las personas católicas estigmatizaron las creencias musulmanas de Baraka. Incluso pensaron que Baraka era una persona irrespetuosa porque llegaba tarde a todas las reuniones y su vestimenta generaba temor por la cantidad de eventos de violencia que se veían en las noticias en el medio oriente. Baraka practica el islam “religión monoteísta que tuvo su origen en las enseñanzas del profeta Mahoma (570-632) en arabia, las cuales están recogidas en el corán.” (Oxford University Press, 2021). Por ello requiere de la comprensión y el apoyo de los directivos y empleados de Enjoy Learning, ya que en algunas ocasiones no puede llegar a tiempo a las reuniones virtuales que inicien en la misma hora de su oración. “la oración ritual cinco veces al día” (Uriarte, 2020) es obligatoria para los musulmanes.

Esta práctica entre muchas otras impide que Baraka esté disponible el 100% de su horario laboral, lo cual se compensa con sus estudios y altas capacidades para su cargo. Se identifica una ausencia del conocimiento acerca de las diferencias culturales en el mundo y un desconocimiento de las políticas de inclusión y calidez.

Otra dificultad que se identifica en la cultura y el clima organizacional en Enjoy Learning es que el director de innovación es una persona que siempre busca estar explorando nuevas tendencias y analizando diferentes puntos de vista, es por lo anterior que ha optado por adoptar el cross-dressing como un estilo de vida, sin embargo, este tipo de tendencias todavía son sumamente extrañas para muchas personas, y por tanto, pueden generar discriminación dentro de la compañía, entendiendo esta última como lo expresa Castro (2001) “toda distinción, exclusión o preferencia de trato que, ocurrida con motivo o con ocasión de una relación de trabajo, se base en un criterio de raza, color, sexo, religión, sindicación, opinión política o cualquier otro que se considere irracional o injustificado, y que tenga por efecto alterar o anular la igualdad de trato en el empleo y la ocupación”.

Acorde con Giraldo (2005) “es una de las experiencias más devastadoras que puede sufrir el ser humano en situaciones sociales ordinarias, ya que se trata de “ser objeto de agresión por los miembros del propio grupo social”, el mismo autor manifiesta que “el eje principal de las consecuencias que sufre el sujeto sería la ansiedad, la presencia de un miedo acentuado y continuo, de un sentimiento de amenaza… pueden darse también otros trastornos emocionales como sentimientos de fracaso, impotencia y frustración, baja autoestima o apatía.” por todo lo anterior, se puede inferir que, al sufrir una situación de discriminación y acoso laboral, el director de innovación podría en algún punto sufrir consecuencias como ansiedad, sensación de fracaso, impotencia y frustración que acarrearían un mal desempeño en sus funciones e inclusive una eventual salida de la compañía. Se identifica además de la ausencia de calidez en este caso, la discriminación.

También la discriminación se puede identificar en el caso de Naoko en donde el principal conflicto que se genera con respecto a los requerimientos de la compañía, es que Alfonso no adecuo los espacio de forma inclusiva, teniendo en cuenta que las personas con limitaciones físicas necesitan de esas adecuaciones en todas las sedes para poder estar integrados y cómodos en la compañía.

Arredondo (2008) planteó que la calidez es la forma en la que se relacionan las personas y se basa en la cercanía. No son relaciones solo laborares sino que se presenta un genuino interés por el otro procurando su bienestar y que incluso va más allá de la relación laboral (Bernal González, Pedraza Melo, & Sánchez Limón, 2013).

La calidez es primordial en el clima organizacional porque sí esta se encuentra inmersa en este, facilitará que se puedan realizar procesos de comunicación y que el trabajo en equipo fluya hacia el cumplimiento de las metas. En Enjoy Learning no se identifica calidez porque se realizaron prejuicios por la apariencia física, por las creencias religiosas o culturales, entre otras diferencias.

Es clave que en los procesos de relacionamiento se puedan dejar los prejuicios de lado para que se puedan conocer realmente a las personas. La calidez en una compañía hacen que las personas que conforman la organización se comporten de una manera diferente a la que mucha gente está acostumbrada y los clientes lo aprecian dice (Tim Miller, 2017). La calidez es muy importante tenerla interiorizada en la cultura organizacional de una empresa, ya que esta es un factor diferenciador a la hora de hablar de un clima organizacional donde sea cómodo para los empleados ejercer su labor sin importar que cargo ocupe en la compañía.

Se identifica que la ausencia de la calid. En donde acorde con lo planteado por Mintzberg (1979), las estructuras buscan definir cuáles son los elementos que deben formar parte de la organización, dando prioridad y selección a los que permitan actuar armónicamente y con coherencia el entorno con la organización en general. Esto manejándose a través de jerarquías que van definiendo cuales son los roles de cada individuo en la organización, controlando y llevando a cabo estructuras ordenadas, así como las funciones, tiempos, control y efectividad organizacional en la compañía. Además, Daft (2010) planteó que las estructura organizacional es aquella que permite designar las relaciones que se presentan a nivel formal en una organización, permite que los colaborares se agrupen por procesos o departamentos (dependiendo el tipo de estructura) e incluye los medios de comunicación y la forma de interacción en cada uno de los procesos (Bastidas Espinosa, 2018). De acuerdo con la situación que identifica a Baraka y Alfonso podemos evidenciar una fisura en la relación jerárquica entre estos dos personajes, ya que Alfonso no está respetando los planteamientos que ha venido manejando la compañía de la mano de Baraka anteriormente y además puede haber otro choque en cuanto a la organización de control por parte de la compañía como los son los tiempos estipulados de horarios y como pueden inferir los compromisos religiosos por parte de Baraka al momento de no respetar estos tiempos designados por las jerarquías de la empresa por cumplir sus deberes culturales.

Acorde con la situación que se presenta entre Raúl y Alfonso, se identifica una ruptura en la comunicación lo que impacta la estructura porque se busca que exista interacción entre el personal sin importar las diferencias religiosas, culturales e incluso relacionadas con la sexualidad y con la apariencia física.

Esa flexibilidad e inclusión que desea Raúl se debe incorporar en la estructura y para ello es necesario que Alfonso pueda transformar su modelo de dirección y que valore las competencias sobre los paradigmas. La estructura impacta el clima organizacional porque es la que define los niveles de autoridad, los niveles de autonomía e incluso hasta el rechazo o aceptación de las diferencias por lo que se debe procurar que sea un modelo adecuado al clima y a los valores organizacionales.

Sumado a esto en el caso de Baraka se identifica un potencial incumplimiento de las responsabilidades de acuerdo con lo que perciben las personas en Colombia. La responsabilidad es la obligación de un subordinado para realizar la función solicitada por su superior (Theo Haimann). La esencia de lo que es la responsabilidad es cumplir lo que es designado por otra persona que tiene un cargo superior y que está a cargo del funcionamiento y dirección de algo en específico. La responsabilidad está designada como algo permanente dentro del marco teórico de una compañía y los aspectos religiosos de Baraka darían a entender que tiene ausencia de responsabilidad por llegar de manera impuntual a las reuniones.

La puntualidad es una muestra de respeto por el tiempo del otro, y es en esta situación donde Baraka requiere el apoyo de sus colegas y demás colaboradores, para que sean comprensivos ante la impuntualidad que se pudiese generar en algunas ocasiones, así la cultura de Enjoy Learning se basa en el cumplimiento de las labores de cada uno de sus miembros, pero se permite flexibilidad en los horarios para que la persona los maneje acorde a sus necesidades.

Por ello encontramos que uno de “los factores que inciden en el éxito de una empresa... la actitud de apoyo, por parte de los altos mandos de la empresa, en los procesos de una continua mejora.”

(Chávez, (2012). El modelo de Enjoy Learning se basa en el desarrollo del ser humano como miembro activo que beneficia a la organización, por ello sus normas trascienden el modelo tradicional y autocrático del siglo pasado, que se basa en “la estructura jerárquica y la división por segmentos cortos de mando.

La autoridad lineal y la rígida disciplina del acatamiento de órdenes sin discusión” (Hernández y rodríguez, 2011 p.50). Baraka es muy activo en la búsqueda de las mejores garantías para los miembros de la compañía, y es necesario que sus pares respeten esta política y la apliquen siendo flexibles en temas como la no presencialidad en un sitio físico, para lo cual deben acomodar este modelo de trabajo a las leyes de cada país. Entendiendo que la empresa se beneficia al reclutar el mejor talento humano distribuido por el planeta entero.Para Baraka es muy importante contar con el respaldo de todos los departamentos para mantener motivado al personal, desde una perspectiva que busque el bienestar de todos sus colaboradores y brindar el entorno adecuado para el cumplimiento de sus necesidades, ya que “cuando el individuo no los logra, pueden pasar por estados de frustración… lo que altera su comportamiento y daña su desarrollo así como… la empresa y los compañeros de trabajo” (Hernández y rodríguez, 2011 p.198).

Para subsanar las situaciones presentadas en Enjoy Learning es importante que se pueda crear un ambiente en donde la empatía sea clave y en donde se puedan gestionar los conflictos.

Al hablar de empatía hacemos referencia, según (López, Arán Filippetti, & Richaud, 2014) a “la capacidad de comprender los sentimientos y emociones de los demás, basada en el reconocimiento del otro como similar.”

La realidad es que la empatía es un factor fundamental, no solo para nuestro relacionamiento con otros, sino para el conocimiento de nosotros mismos, sobre lo anterior (bustamante, llorens, & acosta, 2014) mencionan que “la empatía constituye un elemento indispensable para el desarrollo de la inteligencia emocional por cuanto implica la percepción y comprensión de las propias emociones y las de los demás”. Teniendo en cuenta lo anterior resulta lógico pensar que la empatía es un factor fundamental para que exista cohesión y respeto en un equipo de trabajo, pero ¿cómo generarla? la propuesta que se describe a continuación tiene precisamente como objetivo generar empatía a través de experiencias vivenciales, es decir, de vivir de manera inmersiva la realidad del otro descubriendo así la complejidad de vivir con sus limitaciones, la importancia de sus creencias o la complejidad de sus labores.

Para ello se propone que los empleados de la compañía tengan la posibilidad de rotar por distintas áreas de trabajo, permitiéndoles identificar aquellas en las que se sienten mejor y son más fuertes y, por supuesto, experimentar los retos y dificultades propios de cada cargo. De la mano con lo anterior también se propone que los empleados vivan situaciones que a diario tienen que enfrentar personas con algún tipo de discapacidad, por ejemplo, desplazarse y realizar el trabajo con los ojos vendados o en silla de ruedas.

Todas estas experiencias tienen como fin generar conciencia de la importancia y las dificultades que poseen los compañeros de trabajo, y así valorar más la diferencia y el aporte que cada uno de estos tiene para la organización.

Cada uno de los miembros de Enjoy Learning aporta desde sus diferencias a la compañía, siendo personas muy preparadas a nivel profesional y destacándose por ser competentes para sus cargos, sin embargo notamos que como consecuencia de su pluralidad y sus diferencias, se pueden presentar situaciones particulares en el nodo Colombia. Teniendo en cuenta que Alfonso desea superar este nuevo reto a nivel profesional y que sus principales dificultades se encuentran en su forma de interpretar el mundo, desde un sistema de creencias rígido ante el cambio y la inclusión.

Por ello es oportuno implementar la estrategia de resolución de conflictos que plantea Gonzalo Rivero en su libro líderes de alto impacto. En primer lugar empecemos por definir qué es un conflicto: “se entiende por conflicto la manifestación de opiniones, posiciones, intereses y motivaciones que se contraponen o son excluyentes entre sí”. (Rivero, 2013 p.98). También se debe incluir la falta de tolerancia ante las diferencias, remplazándola por una sensación de complemento y entendiendo que los diferentes puntos de vista enriquecen a la organización. De acuerdo al autor mencionado. “el conflicto se resuelve por medio de una actitud abierta…éste debe manejarse de forma natural por medio de la discusión abierta” (rivero, 2013 p.98). Para que la comunicación del conflicto sea efectiva se hace énfasis el autor menciona la importancia de la escucha activa, tenido en cuenta que “cada uno de nosotros escucha desde su historia social y personal y que los estados de ánimo también intervienen.

De acuerdo a esta metodología que consta de 4 pasos, se le sugiere al equipo de Enjoy Learning, que empezando por sus directivos, se permitan un espacio exclusivo y un ambiente apropiado de dialogo y actitud de solución. Los pasos que menciona Gonzalo Rivero son: 1. Escucha activa: para lo cual se debe hacer un esfuerzo particular por el oyente, para saber escuchar, tener la totalidad de su atención en la persona que interviene y discernir el mensaje desde una posición donde se expresan situaciones del presente inmediato.

2. Parafraseo: esto consiste en “devolver a la otra parte su relato de una manera distinta a la que expuso” (Rivero, 2013 p.98). Este paso es muy importante ya que le permite al oyente encarnar los sentimientos y las ideas de su interlocutor, lo que comúnmente se conoce como “ponerse en los zapatos del otro”.

3. Pregunte: este paso se refiere a preguntar, sobre la última respuesta dada por el interlocutor, es muy importante en la medida que se busca clarificar el mensaje y que las ideas sean expuestas con total claridad para todos.

4. Replanteo: “se une en una misma pregunta, la intención de pensar hipótesis de soluciones simultáneas para los intereses de ambas partes” (Rivero, 2013 p.98). Esta técnica es muy importante, ya que se enfoca en soluciones ganar- ganar y genera una tormenta de ideas. Para superar las dificultades del equipo y conseguir unificar fuerzas enfocados en el bienestar del clima de la organización, quien en si misma tiene una cultura de inclusión, que apoya y de beneficia de la diversidad de sus colaboradores. Se resalta que para que esta técnica se exitosa, requiere que los personajes en cuestión utilicen la aserción como herramienta, fruto de un buen nivel de inteligencia emocional. Dentro de las capacidades que se requieren, están: la capacidad de decir que no. la capacidad para hacer pedidos y requerimientos. La capacidad para expresar sentimientos positivos y negativos. La capacidad para iniciar, continuar y terminar conversaciones. (Rivero, 2013 p.98).

También es importante que se puedan identificar las necesidades del personal. Maslow planteaba que las personas cuentan con necesidades humanas que se deben satisfacer. Esas necesidades se encuentran ilustradas en una pirámide que permite vislumbrar que a medida que se suplen unas necesidades bases están van cambiando o modificando (García Govea, Posada Vásquez, & Hernández Rangel, 2012). Es importante entonces que las organizaciones identifiquen las necesidades de sus colaboradores que por lo general no es dinero sino que son beneficios para ellos o para sus grupos familiares. El anterior CEO del grupo Bancolombia, Carlos Raúl Yepes, manifestaba que un colaborador motivado entrega más del 100% de sus capacidades para crear sinergias (Gallo Machado, 2011). En el caso de la situación Enjoy Learning es importante que se creen estrategias de inclusión y calidez para que no se sientan vulneradas las creencias religiosas, culturales e incluso las preferencias por descubrir la feminidad, la masculinidad o incluso las preferencias sexuales.

Capitulo III Profundizando en nuestra relación con la compañía

"Trabajar en equipo no es una virtud, es una elección consciente y voluntaria que surge construyendo lazos de confianza basados en la vulnerabilidad humana que muestran los integrantes del equipo, ante sus errores, temores, y dificultades"

Patrick Lencioni

¿Cuáles son los aspectos legales básicos más relevantes que una organización debe tener presentes?

En Colombia se deben tener en cuenta diversos aspectos legales para la conformación de una organización; donde existen aspectos extremadamente relevantes y otros que pasas a un segundo plano, para esto las organizaciones deben de tener en cuenta como putos principales los siguientes aspectos: 1.Definir el modelo societario de la organización, esto debido a que en Colombia existen diferentes tipos de conformación societaria, este aspecto es primordial, ya que esta elección afectara directamente en su conformación, patrimonio e impuestos; cabe resaltar que “El 98 % de las sociedades que se crean en Colombia operan bajo el modelo S.A.S (Sociedades por Acciones Simplificadas). La creación de la SAS se hace por medio de un documento privado, que debe autenticarse por quienes participan en su suscripción e inscribirse en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio.” (JLCAUDITORS, 2020).

2.Comprender el sistema tributario de Colombia, este es un aspecto importante debido a que en Colombia bajo la ley 1429/10 existen beneficios a los cuales las empresas pueden acceder.

3.Modelos de contratación eficientes y acertados, definir que tipo de contrato, sus diferencias, beneficios, tanto para el empleado como para las organizaciones, que garanticen los aspectos básicos para determinar un empleo de acuerdo a la legislación colombiana, los cuales están regidos por el CST en su parte I en su artículo 23 numeral 1; “Art. 23. Elementos esenciales. 1. Para que haya contrato de trabajo se requiere que concurran estos tres elementos esenciales: a) la actividad personal del trabajador, es decir, realizada por sí mismo;

b) la continuada subordinación o dependencia del trabajador respecto del empleador, que faculta a éste para exigirle el cumplimiento de órdenes, en cualquier momento, en cuanto al modo, tiempo o cantidad de trabajo, e imponerle reglamentos, la cual debe mantenerse por todo el tiempo de duración del contrato. Todo aquello sin que afecte el honor, la dignidad y los derechos mínimos del trabajador en concordancia con los tratados o convenios internacionales que sobre derechos humanos relativos a la materia obliguen al país, y c) un salario como retribución del servicio.” (REPUBLICA DE COLOMBIA, 1950) 4.La propiedad intelectual en Colombia se protege por medio de su registro en la SIC, para organizaciones como Enjoy Learning; es de vital importancia tener en cuenta si los registro internacionales que tienen ellos, tienen efecto en Colombia, de no ser así; se debe tener presente el registro de todo tipo de propiedad intelectual, industrial y de marca; cabe resaltar un aspecto importante, “La protección de marcas se otorga por 10 años y se pueden prorrogar por otros 10 de manera indefinida.

El registro permite hacer un uso exclusivo de la marca y su explotación comercial con relación a los productos y/o servicios para los cuales fue concedida” (GOMEZ-PINZON, 2019).

5.Por ultimo un aspecto importante para las organizaciones es conocer el CST, ya que este es el manual y guía para el trabajo en Colombia; las organizaciones deben dar estricto cumplimiento a la normativa consagrada en este código, de esta forma evitaran en incurrir en faltas que pueden generar perdidas monetarias, reputacionales, entre otras; adicionalmente adaptarse a las nuevas formas de trabajo, siempre en busca de un beneficio mutuo con sus colaboradores, las organizaciones deben contar con todos los protocolos de SSGST y utilizar los sistemas de gestión de calidad para obtener certificaciones que van a permitir alcanzar un nivel mas alto en temas organizacionales.

Continuación de la historia de Enjoy Learning Amanda: Don Alfonso, baraka esta al teléfono…

En ese momento Alfonso quedo atónito, ya que no esperaba que la llamada fuera tan pronto.

Alfonso: Baraka, Muy buenos días; ¿Cómo esta?

Baraka: Muy buenos días Alfonso; ¿Muy bien gracias y usted?

Alfonso: Muy bien, gracias por preguntar.

Baraka: Alfonso, te llamo para informarte que el vuelo está programado para el día de mañana, llegamos a las 8 a.m., recuerda que iremos todo el equipo directivo y Raúl será la persona encargada de ayudarte durante el primer mes del nodo, ¿de acuerdo?

En ese momento hubo un silencio incómodo.

Baraka: Alfonso, ¿todo se encuentra bien?

Alfonso: Sinceramente, estoy un poco preocupado, no me siento preparado para recibirlos, tengo muchas falencias en mi nodo, tanto a nivel físico, como en el equipo, adicional no me gustaría que ustedes tengan una mala experiencia en su visita debido a la diferencia cultural.

Baraka: Alfonso, no te preocupes, la idea de esta visita es apoyarte en todos esos puntos que me indicas, sabemos que estas en una fase de desarrollo y que no todo podrá ser de acuerdo a lo esperado; nosotros revisaremos y tendrás el apoyo de Raúl durante un mes, para que puedan poner a funcionar el nodo de la manera mas adecuada; con respecto al tema cultural, no te preocupes, los choques culturales siempre serán fuertes, pero es lo mejor de esta empresa te vuelve una persona mas comprensiva y abierta a las demás culturas, todo va a salir bien.

Alfonso: Ok, Baraka, te agradezco mucho tus palabras, nos vemos mañana.

Baraka: Es un gusto apoyarte, nos vemos mañana.

Alfonso queda mucho mas tranquilo con las palabras de Baraka, de alguna forma se sintió respaldado y apoyado por la compañía, sin embargo, no dejaba de pensar en las falencias que tenía, era una sensación de resignación con respecto a los errores que había cometido; durante el resto del día, Alfonso preparo todo para la llegada del equipo directivo, esta fue una de las peores noches para Alfonso, ya que siempre venia a su cabeza los escenarios negativos.

A la mañana siguiente…

Alfonso fue al aeropuerto a recoger al equipo directivo; después de un saludo efusivo con su amigo de infancia, por fin pudo conocer en persona a todo el equipo, Alfonso sentía un ambiente de amistad entre todos lo cual le dio un poco más de tranquilidad; posteriormente fueron a la sede del nodo.

Al entrar como era de esperarse Naoko tuvo inconveniente ya que la sede no contaba con la adecuación necesaria para ella, lo cual hizo sentir muy mal a Alfonso, entraron a la sala de juntas…

Alfonso: Naoko de antemano te pido disculpas por lo sucedido, a decir verdad, no sé si este preparado para este proyecto, como se lo expresé a baraka, me preocupaba el error que cometí con el tema de la adecuación de la sede, de verdad, mil disculpas.

Naoko: Alfonso, no te preocupes, estamos acá precisamente para esto, para ayudarte y guiarte en el proceso de perfeccionar todo para que el nodo funcione perfectamente.

Paolo: Alfonso, amigo, no te preocupes, sin embargo, el primer punto que debes tener en tu lista en estos momentos es adecuar la sede lo más pronto posible, no solo para naoko, sino para todo tipo de personas; ella es la persona indicada y adecuada para apoyarte en ese proceso, apóyate en Naoko para lograr el mejor resultado en lo que respecta a la adecuación.

Baraka: Alfonso, por otro lado, cuéntanos un poco mas acerca de que necesitamos para poner a funcionar el nodo Colombia...

Alfonso: De acuerdo, ya mismo programare todo para adecuar la sede antes de que ustedes se vayan, por otro lado Baraka, para poner a funcionar el nodo Colombia tenemos que tener claras las obligaciones que tenemos con el empleado, Debemos definir que tipo de contrato vamos a manejar, que sea beneficioso y que le de tranquilidad al empleado, existen varios, sin embargo propongo un contrato de carácter indefinido; también dentro de los derechos y deberes de los trabajadores, definí un trato igualitario, independiente de su origen, religión, genero o creencias, buscando reforzar la cultura que ustedes me han enseñado acerca del enjoy learning…

Baraka: excelente, veo grandes avances, cuéntame un poco mas del tema de gestión humana.

Alfonso: Claro, también se generó la adecuación de la sede para preservar la seguridad y salud en el trabajo, que es una exigencia de la legislación colombiana, adicional busque adaptar la sede para brindar espacios óptimos de trabajo y que permitan una mejor atmosfera.

Raúl: ¿Tengo una duda Alfonso, veo que hablas de un tema de trabajo igualitario, Pero crees que todos los empleados van a sentirse en igual de condiciones teniendo en cuenta que gran parte lo genera en condiciones diferentes?

Alfonso: ¿Cómo condiciones diferentes?

Karol: Alfonso como por ejemplo yo, que me voy a encargar de un área importante, como te indique me desplazare a Colombia lo justo y necesario, pero la mayor parte del tiempo estaré en otros países, al igual que todos en esta sala; por consiguiente, ¿esto no generaría desigualdad en los contratos?

Alfonso: Comprendo la preocupación de Karol y de Raúl; pero pueden estar tranquilos, por trato igualitario me refiero a que dentro de el nodo Colombia, todos seremos tratados con respeto; con respecto al tema de trabajar a distancia como en el caso de karol, la legislación colombiana nos permite diferentes formas de trabajo, las cuales se ajustan a diferentes condiciones, así que no te preocupes, comprendo tus capacidades karol y se que no necesitas estar acá para lograr los objetivos.

Paolo: Amigo, hay que tener en cuenta que lo más importante es siempre tener una excelente relación laboral con todos dentro de la compañía, además de tener un ambiente laboral igual de bueno, ya que esto repercute directamente en el desempeño de la compañía, ¿qué beneficios tienen los empleados acá en Colombia?

Alfonso: Claro que si amigo, dentro de los derechos que tienen los empleados, que les asegura un ambiente laboral adecuado, vamos a encontrar temas como el derecho a la renovación automática

cierre o un despido injustificado, lo cual genera estabilidad, derecho a un tiempo de compensación anualmente, adicional de que en Colombia manejamos unas cajas de compensación externas en las cuales los empleados tienes derecho a disfrutar de espacios y actividades recreativas, de esta forma generamos un ambiente optimo no solo para el empleado, sino para sus familias.

Naoko: ¿Y qué dice la normativa, acerca de la inclusión de personas discapacitadas en las empresas?

Alfonso: En esta parte nuevamente presento mis disculpas ya que en el momento de la adecuación mi conocimiento del tema no era muy extenso, he venido estudiándolo para así poder generar una mejor adecuación, con respecto a tu pregunta Naoko, la legislación colombiana exige unas condiciones mínimas de cualquier establecimiento para personas con discapacidad, como rampas, señalización braille, entre otras, adicional garantiza que las personas tengan un trato digno y sin discriminación.

Naoko: perfecto, debemos trabajar mucho en eso…

Paolo: Excelente presentación mi amigo, nosotros nos vamos en una semana, recuerda que Raúl se quedara apoyándote durante todo el mes; al finalizar esto nosotros te enviaremos un informe directivo acerca de esta visita, gracias.

Terminada la reunión todos se fueron a descansar, al otro día Alfonso debía reunirse con Naoko en la sede.

Alfonso: Naoko, muy buenos días.

Naoko: Buenos días Alfonso, vamos a trabajar; cuéntame que ideas has tenido para la adecuación.

Alfonso: Claro que sí, hoy vienen a instalar toda la señalización en braille y en lenguaje de señas, adicionalmente adquirí una impresora de braille y mañana vienen a instalar un software que va a permitir traducir de una escritura a otra, de forma que todos tengan acceso a cualquier información sin ningún inconveniente, adicionalmente solicité algunos puestos de trabajo mas amplios para personas con discapacidades físicas y la adaptación de un baño, ¿cuéntame que te parece?

Naoko: Me parecen excelentes medidas, es importante todo este tema para la comunicación interna y externa en la compañía, vamos a trabajar un poco acerca de esto.

Durante dos días Naoko apoyo a Alfonso para mejorar las relaciones a nivel corporativo tanto interno como externo.

Posteriormente se reunió con Baraka, con él estuvo dos días apoyándolo en todo el tema de diseñar todos los planes de contratación y de gestión humana; al finalizar la primera semana Alfonso se había reunido con casi todos los directivos, donde cada uno aporto con su especialidad para perfeccionar los procesos del nodo, finalmente se despidieron y quedaron Raúl, Karol y Alfonso.

Raúl: Querido Alfonso, vamos muy adelante con los procesos del nodo Colombia, me siento muy orgulloso de lo que hemos logrado en esta ardua semana de trabajo y capacitación; Ahora quedamos nosotros para darle el enfoque final a nuestro anhelado nodo.

Alfonso: Si Raúl, al principio fue un plan muy descabellado para mí y rondaban muchos temores, dudas e incluso ganas de renunciar en mi cabeza; pero con unión y apoyo de partes diferentes siempre se puede encontrar una solución adecuada y asertiva.

Raúl: Alfonso me gustaría hacerte una pregunta Alfonso: …

Raúl: Tomaré tu silencio como un sí; ¿Cómo te sentiste a la hora de conocer personalmente nuestro equipo directivo?

Alfonso: Sinceramente Raúl pensé que iba a ser muy incómodo el primer contacto, ya que nunca había compartido tan de cerca las diferencias que al fin son las que conforman la esencia de una empresa. Pero cuando los conocí sentí el contacto real con el mundo exterior que es lo que caracteriza a Enjoy Learning.

Raúl: Me parece excelente saber que nuestra compañía te expandió la mente en el mundo laboral, todo lo que pasa en nuestras vidas son experiencias y nos ayudan a crecer.

Alfonso, del grupo directivo ¿a quién hubieras preferido para que se quedara ayudando a finiquitar el asunto del nodo Colombia?

A esta pregunta Alfonso se quedó atónito y hubo un silencio incomodo a lo cual el no se vio capaz de responder esa tan incómoda pregunta.

Raúl: Anda Alfonso, dime con confianza.

Alfonso: Está bien mi querido Raúl; seré sincero, no sabría decirte cual hubiera sido mejor ya que todos tienen una cultura muy diferente pero una perspectiva muy similar a la hora de aceptar y guiar.

Por lo que sentí temor a la hora de trabajar juntos ya que quizás podría haber un choque más que todo por parte mía ya que me costaba aceptar las diferencias sociales y culturales con las que nos íbamos a encontrar.

Raúl: Te entiendo completamente Alfonso. Yo te quiero contar por qué fui yo la persona que se quedó a cargo para ayudarte en este proceso de cierre final de la adecuación del nodo Colombia.

Alfonso: Claro que sí, querido Raúl, te escucho…

Raúl: Está decisión la tomamos entre todos; para así poder determinar quién se quedaría.

Entre todos analizamos con quien trabajabas mejor, con cual de nosotros te entendías más, y con quien congeniabas mejor a la hora de trabajar en equipo y enfrentarte a nuevos retos que a tu perspectiva podría generar dificultad, por lo que sometimos esta decisión a votación y evaluación entre todos y así tomamos la decisión de que sería yo quien se quedaría contigo en este tiempo.

Alfonso: Lo cual me parece que fue la decisión más acertada, ya que tu como director de innovación le puedes dar un enfoque más personalizado y profesional a este nuevo nodo Colombia. Claro está que también confío mucho en las capacidades y enseñanzas de los otros integrantes del grupo directivo.

Raúl: Precisamente por este motivo fue que grupalmente tomamos la decisión de que yo me quedaría aquí contigo, para guarte por el camino de la innovación profesional, sin perder el enfoque a encontrar perfección en las diferencias, contribuyendo al crecimiento cultural, organizacional y global de Enjoy Learning; Sin tener que importarnos las diferencias físicas, culturales o religiosas.

En ese momento entra video llamada de reunión de los demás miembros del grupo directivo Baraka, Naoko, Paolo: RIIIIING! Alfonso: ¿Bienvenidos Baraka, Naoko y Paolo, como han estado?

Baraka: excelente y ustedes, con muchas expectativas por escuchar cómo les ha ido con el trabajo en equipo Raúl: Hola compañeros, la verdad es que la experiencia de trabajar con Alfonso fue muy enriquecedora porque he podido evidenciar su transformación y como esos paradigmas que había construido durante años se fueron derrumbando gracias a la interacción con cada uno de nosotros. .

Alfonso: Quiero expresarles mi gratitud porque me han enseñado a observar el mundo de manera diferente eliminando los prejuicios que a veces nos llevan a tomar decisiones poco acertadas y a desaprovechar talentos de personas increíbles o incluso a huir de ese proceso de aprendizaje. Con respecto al montaje de a oficina en Colombia queremos contarles que ya se encuentra la oficina adecuada, que se lograron tramitar todos los permisos y lo más importantes es que hemos creado un ambiente de inclusión en donde se aceptan y respetan las diferencias de todos. Creo que la presencia de Raúl en la oficina fue un factor determinante para el logro de las metas. Raúl es un claro ejemplo de la aceptación de la diferencia y ha permitido la transformación de la percepción de muchos colaboradores.

Paolo: No enorgullece escuchar esta información, yo desde el comienzo estaba convencido que eras la persona ideal para el cargo y que solo se necesitaba el trabajo en equipo para poder transformar esos paradigmas que se crearon en años de trabajo en empresas tradicionales. El cambio hace parte del crecimiento no solo profesional sino personal y facilita que se cuente con una amplia visión del entorno cuando se pueden incorporar las particularidades de otras personas que cuentan con competencias diversas.

Baraka: Hemos visto cómo has crecido Alfonso. Esperamos continuar trabajando en equipo para que cada día se puedan lograr nuevos conocimientos. Estamos programando la próxima semana una reunión para mirar las instalaciones y que se pueda realizar una reunión con los empleados.

Alfonso: Perfecto, me informan para poder coordinar el traslado desde el aeropuerto y para que conozcan las oficinas móviles que tenemos para las personas que trabajan por fuera de la empresa.

Informe directivo Enjoy Learning

Conclusiones En la dinámica de cambio actual donde la tecnología avanza rápidamente, muchos de los empleos que conocemos en la actualidad desaparecerán gracias a la IA y también se crearan otros nuevos puestos de trabajo que hoy no existen; las empresas se enfrentan a grandes cambios donde la ciencia, la tecnología y la innovación son fundamentales, para su continuidad. Por otra parte, el reto de la sostenibilidad cada vez toma mayor relevancia, “La Agenda 2030 abarca las tres dimensiones de la sostenibilidad: económica, social y medioambiental” (OIT, 2021). Y quien se encarga de superar estos y todos los retos que se presenten, es precisamente el capital humano. Son las personas la principal riqueza de una organización y es en función de las personas que éstas aumentan su productividad y su competitividad, garantizando su proactividad ante el cambio y su permanencia en el tiempo.

Para que esto sea una realidad en el nuevo entorno, es necesario que la diversidad de sus colaboradores sea la constante de las organizaciones, la inclusión es una herramienta para entender otros puntos de vista, y ser más consistentes en las decisiones organizacionales.

Teniendo claro que el capital humano es el motor que permite el desarrollo de la actividad empresarial resulta fundamental entender a cada uno de esos individuos desde sus capacidades y sus características particulares, comprendiendo sus fortalezas y reforzando sus debilidades por medio del desarrollo de equipos de trabajo diversos, dinámicos y con una alta sinergia, entendiendo que precisamente en esa diferencia recalca el éxito y el cumplimiento de las metas.

En línea con lo anterior, es fundamental encaminar a los proyectos y compañías desde una visión inclusiva y tolerante, entendiendo las condiciones especiales que existen a nuestro alrededor y que merecen de espacios y condiciones dignas para poder mostrar todo su potencial.

Desde lo particular, este núcleo se presento como una oportunidad para continuar con el proceso de autoconocimiento, explorando las diferentes condiciones que nos hacen humanos e identificando aquellos puntos fuertes en que podemos destacarnos y sacar nuestro mayor potencial; este tipo de ejercicios resultan enriquecedores desde nuestra posición como futuros administradores y emprendedores, pues nos permiten ampliar nuestra visión sobre el capital humano, entendiendo de una forma mas clara su importancia y su relación estrecha con las compañías y entendiendo su valor a pesar de las diferencias o discapacidades, todo esto nos permite crecer, ser mas conscientes de nuestro entorno y nuestra realidad y, por tanto, generar a futuro dinámicas laborales mas justas, inclusivas y diversas.

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“¿No crees que ser curiosos es mucho más importante que ser parecidos? Porque somos diferentes podemos gozar la diversión de intercambiar mundos y regalarnos mutuamente nuestros amores y nuestros entusiasmos.”

Richard David Bach

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