SERVICIOS DE INFORMACIÓN I
búsqueda de información por lo que se hace necesario implementar técnicas que analicen el contenido de las obras y emplear sistemas de almacenamiento y recuperación de información, lo que va a dar origen a nuevos servicios, definidos por su función y por las necesidades de los usuarios.
En México, la actividad que fue conocida a través del tiempo como ayuda a los lectores, asistencia a los lectores, trabajo de consulta o servicio de referencia estaba incluido como un servicio más en archivos y bibliotecas en el siguiente orden cronológico: 1823 Archivo General de la Nación
Tenemos entonces que, la función de un servicio de información es: “ubicar información dentro y fuera de sus depósitos, para responder a las necesidades presentes y potenciales de los usuarios sin que éstos lo soliciten. Este aspecto de adelantarse en la distribución de la información, establece la diferencia entre el concepto antiguo del servicio, que sólo se ofrecía cuando se le solicitaba, y el servicio de nuestros días, que se brinda sin ser requerido.”8
1825 Biblioteca Nacional de Antropología 1867 Biblioteca Nacional de México 1925 Biblioteca del Banco Nacional de México 1928 Biblioteca de la Secretaría de Hacienda y Crédito Publico 1930 Biblioteca del Instituto Panamericano de Geografía e Historia
La creación y organización del servicio de información en las bibliotecas del siglo XX tiene su origen en tres puntos:
1940 Biblioteca del Colegio de la Ciudad de México 1941 Biblioteca del Colegio de México
“a) El creciente volumen informativo;
1942 Biblioteca Benjamin Franklin
b) El alto nivel en el que el investigador busca respuesta [a aspectos específicos];
1944 Biblioteca de la Nacional Financiera
c) El empleo cada vez mayor, de la investigación científica en la industria.” 9
1946 Biblioteca de la Oficina de Educación llamada “Biblioteca de México”
Para hacer efectivo el primer punto y ofrecer información reciente y confiable, hay que trabajar con la información e identificarla, sintetizarla, acumularla y difundirla para que el contenido informativo se aplique en los dos
1951-1954 Centro de Documentación Científica y Técnica de México. 7 Hasta aquí se cuenta con un registro pormenorizado de las dependencias que contaban con este servicio. A partir de entonces y hasta la fecha, el número de instituciones que lo incluyeron fue en aumento y no se cuenta con datos detallados al respecto. La evolución del servicio de referencia o de consulta hacia un servicio de información, se da a medida que las diversas áreas del conocimiento se vuelven más especializadas y complejas, debido sobre todo a su crecimiento. Esto ocasiona dificultades en la 19
7
Directorio de bibliotecas de la ciudad de Mexico. Elsa Barberena Blásquez, comp. / Directory of Mexico City Libraries. 2ª ed. rev. y enl. México, D. F. : Universidad de las Americas, 1967. Citado por Elsa Barberena Blásquez en el articulo “Profile of the Reference Librarian: Time for Change, by Elsa Barberena Blásquez. [ s.l. : s.e, 1987?] p. 11
8
Perales Ojeda, Alicia. De la informática. México : UNAM, Centro de Investigaciones Bibliotecológicas y de Archivología, 1975 p. 156
9
Ibid. p. 157