Presentación Floristas Final

DE LA MISMA FLOR Maria José Martínez Natalia Medina Alejandra Párraga Camila Polania Ana María Ramírez Paula Vargas

indice Definición del brief Pregunta de Investigación Contexto Herramientas Cartografías Hallazgos

brief

RECONOCER

Distinguir

CaracterĂ­sticas Propias

Identificar

Identificarse a sĂ­ mismo y al otro como parte de la comunidad de floristas del Parque El Virrey.

pregunta de investigacion

ÂżCĂłmo la competencia afecta las relaciones dentro de la comunidad de floristas del Parque El Virrey, a pesar que las relaciones sean cercanas?

contexto

El Parque El Virrey cuenta con una acogedora plaza de flores con 14 casetas, las cuales son heredadas por miembros de la familia.

Comunmente estas flores son adquiridas por gente del sector, deportistas y demรกs personas que recurren la zona.

cartografias

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Mayor Importancia Relación muy Tensa Relación Tensa Relación Media Relacion Agradable

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Número de Local

En las relaciones cercanas como las hermanas, la competencia son los demás floristas. Mientras que las primas, y tías. Al tener relaciones un poco más lejanas se ven afectadas por la comptencia ya que se rivalizan entre ellas.

hallazgos

union inconsciente “Claro me toca pasar por los locales de al lado y buscarle, 14 posibilidades de ir a buscarle, para que el cliente siempre se lleve lo mejor” -Claudia

Los vendedores al buscar darle prioridad al cliente, inconscientemente, dejan atrás sus tensiones con el fin de ofrecer un mejor servicio, generando así momentos de unión.

dispersando tensiones Tanto los niĂąos, como los diferentes actores que llegan a vender, generan una distracciĂłn de la competencia haciendo que las tensiones bajen .

molesta invisibilidad Los locales de las esquinas, por ser los puntos más visibles y accesibles de la plaza, obtienen más ventas que generan inconformidad en el resto.

“Uno tiene sus clientes fijos pero cuando pasa alguien nuevo, uno ofrece, aunque generalmente se quedan en las esquinas” -Yuli

transmision entrecortada

El conocimiento que poseen los floristas, al ser transmitido al cliente, se ve afectado por su personalidad.

encargo de diseno

Aprovcechar las dinĂĄmicas existentes de los floristas, tanto con los clientes y actores extrernos, para que se reconozcan entre sĂ­ como parte de la misma comunidad y comprendan que la calidad de su servicio es reflejo de las relaciones entre ellos.