SPECIALE TREND 2016
Programmi formativi, supporti di marketing, consulenza, servizi post vendita. Quali sono gli strumenti online e offline che offrite alla vostra clientela?
della nostra convention “Customer First” (il cliente, prima di tutto), abbiamo dato molta importanza ai clienti, ascoltandoli e supportandoli con attività serie e concrete. Il 2015 è stato un anno di trasformazione vera e propria; l’apertura ai mercati esteri sta dando i suoi frutti e la presenza in alcuni contesti istituzionali e professionali ci regala conferme. La formazione continua rimane un caposaldo. Ogni mese invitiamo, per due giornate di formazione, centinaia di clienti (Partner), per aggiornarli, illustrare loro nuove soluzioni e farli sentire parte della nostra grande famiglia. Di recente abbiamo anche ampliato l’area digital del reparto media e i sistemi informativi dell’area IT. Questo ci porterà nel prossimo anno a introdurre nuove soluzioni digitali sia per promuovere il brand sia per rendere più semplice l’interazione con l’azienda. ◆
L’anno passato abbiamo fatto un grosso salto in avanti. Nel corso
www.dermalinstitute.it
DERMAL INSTITUTE vativa e competitiva, si sviluppa in 3 step coordinati, per offrire sempre ai clienti le migliori soluzioni. Certo, l’innovazione, quella tecnologica e di prodotto, parte da forti investimenti in R&D. Per distinguerci nel settore, abbiamo sviluppato anche trial medico scientifici per validare i nostri protocolli, presentando la qualità dei risultati di Dermal Institute. Federico Montanari CEO di MDM Group, presente sul mercato con il brand Dermal Institute
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La complessità del mercato richiede una corretta interpretazione dei mutamenti in corso. Quali sono gli obiettivi e le strategie per il 2016? In questi anni abbiamo supportato la crescita della nostra azienda (Mdm Group) e di Dermal Institute investendo molto nel comparto ricerca e sviluppo, ricercando sempre più la sinergia tra dispositivi e prodotti, per ottenere protocolli, ovvero soluzioni d’avanguardia. Per il 2016 abbiamo in cantiere una sorpresa: un progetto top secret legato a una nuova tecnologia sul dimagrimento.
Cosa significa per voi, concretamente, fare innovazione? Questo, come si traduce nella vostra offerta? La nostra strategia, altamente inno-
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