Marketing Update 2012

Nieuw! Fwd. Magazine van Buro Blink & Blink Interactive

Fluid Web Design

“Change the rules� voor slimme merken en campagnes 1

Think Blink voor slimme merken en campagnes

sanitaire oplossingen

2

MARKETING UPDATE

INHOUD

Social Gravity Column Duurzame merken In the Box Thinking Vergeet doelgroepen Fluid Web Design Slimme campagnes Facts, figures & feelings Image is everything Online eyecatchers Loyalty & activering In the Blink of an eye

4 5 6 7 8 10 13 14 16 18 22 24

Marketing Update is een gezamenlijke uitgave van Buro Blink en Blink Interactive (voorheen Blanqo).

Buro Blink Korte Haaksbergerstraat 24C 7511 JS Enschede 053-4310705 Mail: Web: Blog: Tweet:

info@thinkblink.nl www.thinkblink.nl www.blinkblog.nl @buroblink

3

INTERNE AANTREKKINGSKRACHT

Social Gravity Kennis delen is hot. Social media is hot. Social media is meer dan iemand in de organisatie aanwijzen die met de buitenwereld kwettert. Nieuwe technieken maken het mogelijk om efficiënter en effectiever met elkaar te communiceren. Ook binnen uw organisatie. Hoe? Blink knows.

Blink ontwikkelde het Social Gravity model om interne kennisdeling te bevor­ deren met behulp van web 2.0 technieken. Wat het oplevert? Echte resultaten.

ia

ga

= En

i terpr

Vo lw

s e 2. 0

unt

tatiep

Gravi

User generated content

Teenager

Propositie benadrukken

vi t

et

ra

lG

ris rp

Ke n ic a ti e str

s

Grown up e n v e r b i n di n Ge le ve r g bi n ë n ti te e v e r b i n d kk

Po Zwa

ESN is de norm in de workflow

g in n g di

Ambassadeurs werven

Trainen Aanmoedigen & straffen

ie

Bedrijfs strategie

e gie

E nte

un

at

Co m m

n o cial e t w ork

Samen werken

g

es

ESN onderdeel bedrijfsproces

i e ve in telli g e nt ect b in d en i Ve r s u it w is s e ni

te g

Satelliet = Community manager • signaleren • monitoren • coachen

o ll

li n

tie

C

Propositie benadrukken

e

So

cia

Child

tra

A ccr e

ne

Noodzaken Gelijken herkennen

Merkkracht

Sterke verbinding

Start communicatie

Toddler

Feedback

Eerste content

Verbinden & aantrekken

Early adopters belonen Refine functionaliteiten

Functionaliteiten

Het Social Gravity model

Baby

Laboratorium

Usability

Wiki’s

Vernieuwen

n

Design Pilot

M as h u p Blo gs le n e t w er ia

ke

S oc

Kennis

Mens

4

se

Functioneringsgesprekken

Traffic campagne

Trainingen

Workshops

as

p la

c So

r lO

n iz

on a ti

n

y=

• Uw organisatie opereert sneller en productiever • Intern e-mailverkeer wordt drastisch verminderd • Belangrijke kennis binnen de organisatie wordt geborgen • Nieuwe medewerkers zijn sneller up-to-speed en snappen de organisatie • Kennis wordt verder ontwikkeld • Aftersales wordt efficiënter en effectiever

Beheer

De prioriteiten van de Nederlandse Ondernemer 1. Klantgerichtheid vergroten 2. Werkprocessen slimmer inrichten 3. Ontwikkeling personeel 4. Marktkennis vergroten 5. Meer samenwerkingen aangaan 6. Innovatie 7. Social Media inzetten 8. Kosten besparen

89% 79% 79% 74% 74% 73% 69% 63%

(Newcom, Social Media gebruik Nederland, mei 2012)

Social Gravity staat voor de aantrekkingskracht van uw merk. Van binnen naar buiten. De innerglow van de organisatie versterken door uw werknemers effectiever en efficiënter met elkaar te laten werken.

Ze ècht te verbinden.

Op basis van organisatiedoelstellingen en gravitydoelstellingen bepalen we de koers en het ritme, uitgaande van de kracht van uw merk. Een interne strategie die pàst bij de organisatie en wordt beleefd en herkend door uw medewerkers. Met optimaal draagvlak en concrete resultaten. Interne ambassadeurs worden ontdekt en zorgen voor een innovatieve organisatie. Niet social om social te zijn, maar de medewerkers als uitgangspunt.

Hun behoeften, hun kennis en hun talenten staan centraal.

Met Social Gravity bent u klaar voor de veeleisende klant in deze nieuwe tijd. Slagvaardig en innovatief handelen zorgen ervoor dat de organisatie als instituut verdwijnt. Door netwerken en co-creatie versterkt u uw concurrentiekracht.

Social Gravity; de aantrekkingskracht van uw merk.

Van binnen naar buiten.

column momentenmarketing

kussen?

Herman Finkers toont zich met zijn theatershows en boekjes een heerlijke taalkunstenaar. Zo herinner ik me goed zijn theatershow waarin hij als verkoper van V&D kussentjes verkoopt (http:// tinyurl.com/hermanfinkers). Na een verkooptraining “Doe en denk richting klant” weet de verkoper alle standaard verkoopcliché’s over ‘de klant’ uit te storten, op precies het verkeerde moment. Een even hilarisch als pijnlijk gesprek is het gevolg. De verkoopt-u-ook-kussentjes-sketch legt prachtig bloot dat marketing draait om een oprechte dialoog en vooral; de juiste timing.

Kilo’s of klanten.

In veel organisaties wordt marketing gezien als het produceren van kilo’s communicatiemiddelen. Met regelmaat krijg ik te horen “We hebben gewoon een brochure, advertentie en eenvoudige website nodig waarin we ons verhaal vertellen”. Dat blijkt in deze economisch bijzondere tijden onvoldoende.

Voor de zekerheid worden kilo’s brochures extra besteld, terwijl reacties via advertenties en websites vaak achterblijven. De brochures worden niet aan­ gevraagd, niet gelezen, niet begrepen of niet leuk genoeg gevonden om een reactie bij de doelgroep los te weken. Was de brochure dan eigenlijk wel nodig?

Had het ook anders gekund? Er is soms best wel de wil om het anders te doen; iets met social media, veel persaandacht, slim op internet aanwezig zijn of een opvallende publieksactie. Maar hoe pak je dat aan? Oftewel, hoe vaak moet een doelgroep in aanraking komen met een marketinguiting om de boodschap te kunnen en willen onthouden?

Knoflookgauwgom.

Onderzoek laat zien dat tenminste 7 contactmomenten nodig te zijn om met een nieuw product top of mind te komen bij de doelgroep. Introduceer je bijvoorbeeld knoflookkauwgom dan is het lezen van deze Marketingupdate ver­ moedelijk het eerste contactmoment. Er over praten met een collega, het zien van een bumpersticker of advertentie gevolgd door nog een reeks momenten zorgen ervoor dat je naar verloop van tijd denkt “O ja, knoflookkauwgom, het bestaat”. Daarmee is overigens nog niet gezegd dat je tot aanschaf overgaat.

Iets lastiger wordt het voor aanbieders van op het oog generieke producten zoals huizen, auto’s, kleding, advies, transport, reclame of software die er in overvloed zijn. Stel dat je producent bent van administratiesoftware in een markt vol vergelijkbare aanbieders. Anders dan bij knoflookgauwgom is er een grotere marketinginspanning nodig om in de top 3 in het hoofd van de doelgroep uit te komen. Onderzoek toont aan dat er tenminste 21 contact­ momenten nodig zijn om in een gevèstigde markt naamsbekendheid te verwerven. Verschillende contact­momenten, welteverstaan. Om nu 21 keer de brochure naar uw prospects opsturen ...

Momentenmarketing.

Veel èn gevarieerde contactmomenten zijn nodig om mensen te beïnvloeden. Momenten­marketing is de leidraad voor effectieve marketing. Timing, interactie en dosering zijn hierin door­slaggevend.

Natuurlijk verschilt dit per branche, organisatie, doelgroep en product. Vaste waarde is altijd dat niet de middelen maar de momenten leidend zijn. Momenten die passen bij de doelgroep(en). Spreek daarom met de doelgroep en betrek hen actief. Maak keuzes wie wel en wie niet tot de doelgroep behoort. Zorg dat je relevant bent voor de doelgroep in alle gesprekken en blijf sympa­ thiek, te allen tijde. Mensen willen best moeite doen je te begrijpen, als je maar laat zien dat je moeite doet om hèn te begrijpen. Aanbevelingen via pers, persoonlijke netwerken en social media zijn vaak doorslaggevend voor het marketingsucces.

Niet elke ontmoeting is een verkoopmoment.

Blijf jezelf. Oprecht en origineel in taalgebruik en met een goed verpakt verhaal. Liefst een tikje onconventioneel voor de grootste impact.

Stel je wilt communiceren dat juist jullie organisa­ tie ontzorgt, dan adviseer ik om niet de pay off van Achmea te ‘lenen’. Creëer in plaats daarvan een onverwacht merkmoment, bijvoorbeeld door een deel van de brochuretekst als gedicht te printen op ... kussens. De doelgroep wordt wakker met het hoofd bij jouw verhaal. Hoe top of mind wil je het hebben? Verkóóp geen kussentjes maar geef ze gratis weg. En je zult zien, Herman Finkers krijgt gelijk; “weer verlaat een tevreden klant het pand”.

Peter Oosterwijk

5

Green creativity

Duurzame Merken o.a. een energieproducent, chemiegigant, diverse bouwers, corporaties en congresorganisaties die het duurzaamheidsvraagstuk actief op de agenda gezet hebben.

De grappige dubbelop is, dat besluiten over duur­ zaamheid ook duurzame besluiten moeten zijn.

Elk jaar een andere mening over hoe om te gaan met dit thema komt over als zwalkend. Dit komt de geloofwaardigheid van het merk niet ten goede.

Groen moet. Groen kan. Maar ècht groen doen is best lastig voor veel organisaties.

Terwijl duurzaam juist heel goed te accentueren is in een merk of propositie.

Geloofwaardig en onderscheidend.

Duurzaamheid is een begrip dat vele invullingen kent. Buro Blink werkt voor ècht groene organisa­ ties die bijvoorbeeld innovatieve duurzame technologie ontwikkelen. Voor merkenbouwers een heerlijk speelveld. Lastiger wordt het wanneer men op zoek is naar een duurzame footprint maar niet weet hoe dit naar beleid, gedrag en marketing vertaald kan worden.

De maatschappelijke dialoog neigt vaak naar duurzaam energieverbruik en de vermindering van uitstoot van CO2. Buro Blink ondersteunt

Maar welke keuzes maken we? De eye opener is vaak om duurzaam breder te zien dan alleen de energie- en uitstoot component. Uiteraard moet daarin al het mogelijke gedaan worden en in een enkel geval is het zelfs een onderscheidende factor.

Maar in veel branches is ‘groen’ een verplichting en daarmee voor marketingdoeleinden niet per defini­ tie zinvol.

Maar... heeft u al eens nagedacht of u op andere wijze duurzaam bezig bent? Bijvoorbeeld door van uw leveranciers bepaald gedrag te eisen? Zijn er langdurige, duurzame relaties met partners in uw netwerk te benadrukken? Wellicht dat materialen duurzamer ingekocht kunnen worden. Een duur­ zaam personeelsbeleid is ook een mogelijkheid om te onderscheiden. Hoe gaat u bijvoorbeeld om met gehandicapten en reïntegreerders op de arbeids­ markt?

Zo is voor de congrestak van Prismare door Buro Blink “De Plusfactor” ontwikkeld. Het personeel dat congressen en vergaderingen verzorgt, heeft veelal een grote afstand tot de arbeidsmarkt. Maar juist deze eigenheid en de bijzondere ontmoetingen die dat met zich meebrengt, geeft een congres iets extra’s. De Plusfactor sluit aan op de behoefte van veel organisaties om maatschappelijk verantwoord in te kopen. Daarmee is duurzaam op een eigen wijze tot een echte plus uitgebouwd.

6

SYSTEMATISCH BRAINSTORMEN

IN THE BOX THINKING In the box Thinking© is een door Buro Blink geoptimaliseerde brainstormmethode om marketing- en productinnovaties te realiseren.

Kenmerk van In the box Thinking is dat met beperkte inspanning een grote hoeveelheid concepten ontwikkeld wordt met een breed intern draagvlak.

Doordat vanuit de merkkracht van de organisatie wordt geïnnoveerd zijn de innovaties met beperkte budgetten en middelen te realiseren. Met de kortste time to market, oftewel Instant Business.

We noemen dit innoveren met merkkracht. In the box Thinking gaat uit van de ‘closed world’. Blijf in the box en werk uitsluitend met componenten die je zelf kunt beïnvloeden. Varieer met hulp van 5 thinking tools; de vijf V’s van Blink. Een vlijtige werkwijze waarin alle componenten worden aangeraakt en systematisch alle thinking tools worden toegepast. Visualiseer vervolgens eerst de vorm van de variatie, denk daarna pas na over mogelijke nieuwe functies en de voordelen hiervan.

Verwijder

bijvoorbeeld een voetbalspel zonder doelen. De mooiste schwalbe wint.

Vermenigvuldig

bijvoorbeeld een waterpas met meerdere libelles.

Verplaats

bijvoorbeeld het frontje van een autoradio als mp3-sleutel.

Vermeng

bijvoorbeeld koffie voor­ verpakken in filter.

Varieer

bijvoorbeeld de bezorgtijd bepaalt de hoogte van de factuur.

Probeer met deze 3 voorbeelden je voor te stellen hoe een marketingmanager van een hondenbrokkenfabriek zijn product innoveert.

1. We gebruiken vandaag alleen groene ingrediënten in de machine waarmee hondenbrokken worden gemaakt.

Daardoor krijgen we geen normale honden­brokken, maar …..

2. Van de hondenbrokkenmachine zetten we de oven uit waardoor het mengsel niet afgebakken wordt.

Met de nieuwe substantie veroveren we de markt voor ….

3. We halen de messen uit de machine weg waardoor er geen kleine brokken maar grote stukken in de zakken rollen.

Met deze grote brokken hebben we ….

Spiekbriefje 7

Antwoorden: 1. Vegabrokken, 2. Hondenafbakbrood, 3. Deelsnacks

DE KRACHT VAN HET INDIVIDU

VERGEET DOELGROEPEN In Monty Python’s film ‘The Life of Brian’ wordt de hoofdpersoon, een karikatuur van Jezus, tegen wil en dank gevolgd.

Bij merken en marketing ligt dat tegenwoordig iets anders. Er moet over het algemeen ìets meer moeite gedaan worden om fans te creëren.

“You are all individuals.”

8

De hoofdpersoon Brian wordt gestalkt. Overal waar hij gaat en in alles wat hij doet, volgt een mensen­ massa hem op de voet. Op een ochtend opent hij de luiken van zijn slaapkamer en treft een overladen plein volgelingen aan. In een poging iedereen weg te sturen en te laten ophouden met hem te volgen, spreekt hij tot hen de woorden “you’ve got to think for yourself, you are all individuals”. Waarna de groep massaal terugroept “Yes we are!”. Eén zonder­ ling daargelaten; “I’m not”.

Natuurlijk is het zinloos om te proberen een grap uit een film na te vertellen. Als je de beelden en de sfeer er niet bij proeft, is het niet meer dan hooguit een gedichtje.

Deze dichtregel geeft een prachtig beeld van hoe de samenleving is veranderd.

In plaats van massaal trouw te zijn aan één iemand (of één merk) maakt men tegenwoordig veel meer keuzes vanuit eigenbelang. Loyaliteit en merken­ trouw staan hevig onder druk. De belangrijkste reden is dat men zijn en haar eigen keuzes wil maken en zich gedraagt als een individu. Niks mis mee natuurlijk. Maar wel lastig voor een marketeer.

0%

%

houding gedrag

ELISE

0%

50

10

%

heeft weleens van Twente gehoord, maar waar het ligt... geen uitgesproken negatieve houding, maar Utrecht is toch wel veel beter.

kennis houding gedrag

INGE

0%

% 50

0%

alweer even weg uit Twente, dus er is veel veranderd. met een kindje op komst wordt Twente wel steeds aantrekkelijker.

10

De dagindeling van iedereen is anders. Wanneer je, zoals Buro Blink, momenten centraal stelt bij marketing is het aan te raden de doelgroep aan te scherpen door deze op te delen in een setje (meestal 2 tot 8) ijkpersonen. Een virtuele persoon waar alle marketing uitingen aan getoetst worden. Een techniek die ook door uitgevers wordt toegepast. Om zoveel mogelijk lezers te trekken, wordt voor elk magazine een andere ijkpersoon gebruikt. Dat stelt uitgevers in staat bladformules scherper neer te zetten om zo specifieke lezers te bereiken.

Ijkpersonen bieden focus en diepte bij het opzetten van marketingformules en de ontwikkeling van websites en andere communicatiemiddelen. In plaats van één tactiek waarvan je hoopt dat zoveel mogelijk mensen zich ertoe aangetrokken voelen werken we met verschillende scenario’s. Hoe scherp wil je het hebben? In de omschrijving van een ijkpersoon komt de doelgroep tot leven en daarmee de marketing.

50

0% 10 kennis

0%

Zeker als je de boodschap richt op brede doelgroepen. In Nederland heeft ten­ slotte niemand 1,3 kinderen en 0,8 huisdieren. Het gemiddelde inkomen staat voor sommigen ver af van hun dagelijkse realiteit. Zelfs als het buurmeisje op bijna dezelfde dag geboren is, dezelfde school bezocht, omging met dezelfde mensen en hetzelfde bijbaantje had, maakt zij andere keuzes.

Winkelen, lezen, kinderen, tv-gedrag, politieke voorkeur, gebruik van internet en kledingkeuze zijn zo maar een paar variabelen die aangeven hoe individuen zichzelf kunnen zijn en zichzelf wìllen zijn.

kennis houding gedrag geen band met Twente, kent de regio alleen van werk. neutrale houding t.o.v. de regio, maar kan voor de oude dag een mooie woonplek zijn.

HERMAN

Alle marketing- en communicatieinspanningen worden aan ijkpersonen getoetst om te kijken of ze het gewenste effect hebben.

Hoeveel Nederlanders hebben 1,3 kinderen?

9

fluid web design

internet met een voorsprong

Markten zijn conversaties. Technologie stelt u als organisatie in staat deze conversaties te initiëren en te sturen. Mits vooraf scherp omlijnd wat van doel- en gebruikersgroepen verwacht mag worden. Dat vergt een helicopterview met een frisse en realistische blik. De ontwikkelingen op internet gaan tenslotte razendsnel. Tijd om te wennen aan alle nieuwe mogelijkheden is er eigenlijk niet. Gelukkig is Buro Blink er om u hierin mee te nemen, te adviseren en inspireren met de mogelijkheden en technologieën die voor u zinvol zijn.

Internet is het domein van de niches. Zoekmachines leiden (be)zoekers naar de diepste spelonken op internet. Mits goed opgezet komt uw website ook bovenin de Google-lijsten voor. Dat kan. Eenvoudig door een internetstrategie te ontwikkelen vanuit 4 invalshoeken. Wij noemen dat Fluid Web Design 1. Gebruiker Een website moet aansluiten op behoeften en motieven in de markt. Breng in kaart wat de gebruiker wenst, eist en verwacht. Kunnen we verschillende ijkpersonen ontwerpen met elk een eigen gedragsprofiel?

2. Doelen Wat willen we bereiken met de website? Stel dat we elke maand één klant nodig hebben, dan zou in feite één bezoeker voldoende moeten zijn. Waarom zouden we tevreden zijn met een stijging van 2000 naar 4000 bezoekers per maand als de organisatie er niets van merkt? Doelstellingen zijn eenvoudig te definiëren als het om sales en concrete clicks gaat. Zo zou het fijn zijn om als slager te weten of

10

bezoekers uit de buurt komen. Als ondernemer wil men rekenen in conversies. Hoort het aanvragen van een brochure daar ook bij? Wij denken van wel. Naam en adres van een prospect zijn immers bekend en daarmee van waarde.

3. Merk Welke uitstraling en associaties moet uw merk hebben? Is het merk fris en fruitig of juist voornaam en rustig? Dan geldt een andere opzet van taal, toon en beeld van de website. Als we reacties willen losweken bij de bezoekers, is het dan een idee om hier online naar te vragen? Een merk moet gaan leven, dus alleen vertellen dat je innovatief of servicegericht bent heeft geen zin.

Bezoekers willen bewijzen zien èn het liefst daarin zelf een keuze kunnen maken. De knop ‘service’ met een leuk verhaaltje en monteur met de duim omhoog werkt dan ook niet. Men wil direct en online service krijgen.

4. Techniek Buro Blink ontwikkelt internetstrategieën die verder gaan dan alleen de corporate website. Zo veel mogelijk op het web aanwezig zijn, vergroot de kans om gevonden te worden. Actief deelnemen in consumentenfora, brancheblogs en andere social

fluidwebdesign

media draagt hieraan bij. Maar denk ook aan het plaatsen van video’s op youtube, voeren van acties en conversaties op Facebook, plaatsen van foto’s op Flickr, en delen van presentaties op Slideshare.

Dat zijn tenslotte plekken waar bezoekers veel tijd doorbrengen. Dàt is de plek waar je hen kunt bereiken. Veelal makkelijker dan via de eigen site. Door inhoud op dit soort plekken te creëren ontstaat een scala aan contactmogelijkheden.

De technologie van tegenwoordig maakt het mogelijk om al deze content weer te verzamelen op de eigen website(s). Dat wordt mashed-up web genoemd. Oftewel een soort stamppot van ingrediënten die samen de internet-activiteiten vormen. Het liefst in een gecoördineerd en effectief geheel. En in een aantrekkelijke vormgeving.

5. Concept Het interactie concept en het ontwerp zijn de logische laatste stap bij het opzetten van een website. Als gebruikersscenario’s en bedrijfsdoelstellingen bekend zijn, we weten hoe we optimaal gebruik maken van alle mogelijkheden die internet biedt en hoe we het merk willen neerzetten, werken we toe naar effectieve clickscenario’s en een oogstrelend ontwerp.

tacktiek

interactie operationeel

strategie doelen

gebruiker

social

techniek

sturing

concept merk

techniek

content

vindbaarheid

responsive

ritme

conversie

Blink introduceert Fluid Web Design. De methode om internetstrategiën en websites te ontwikkelen die zich optimaal aanpassen.

Aan de wensen van de gebruiker, de technische mogelijkheden die in razend tempo beschikbaar zijn en aan de veranderende wensen en doelen van de organisatie.

De Fwd methode garandeert controle over techniek, inhoud en conversiedoelen. Fwd is internet met voorsprong.

11

Niet losmaken

De opening van het nieuwe Nationaal Muziekkwartier verdient een campagne waar muziek in zit. Gedurende 6 weken werden op diverse locaties in de stad Enschede castings georganiseerd in de zoektocht naar 4 modellen. Dat leverde honderden prachtige portretten en ruime media-aandacht op. Uiteindelijk figureerden niet 4 maar 100(!) lief­hebbers van muziek en theater in de “Ik ga los�-campagne. Wie zichzelf fotografeerde voor de mupi kon zijn grote reclameposter komen ophalen.

Dat alle posters inderdaad zijn opgehaald is een mooie indicatie voor het feit dat de campagne aardig over de tong is gegaan.

12

BEPERKT BUDGET EN TOCH IMPACT

SLIMME CAMPAGNES De droom van elke opdrachtgever; weinig uitgeven en toch veel impact. Fijn dat er een bureau is dat niet schrikt van budgetten waar een ‘creatieve uitdaging’ onder ligt.

Sokken, potten pindakaas, bumperstickers, wupi’s, kwetterende vogeltjes, rompertjes, wasknijpers, aluminiumfolie, inpakpapier en zo veel meer van deze communicatiemiddelen hebben ons pand ver­ laten. En niet alleen omdat we snel goede vrienden zijn met dumpzaken en markthandelaren. We zijn voor al onze opdrachtgevers op zoek naar slimme momenten om de booschap over te brengen.

Niet zelden leidt dat tot een guerrilla actie waar alle familieleden en vrienden voor worden opge­ trommeld. Zelf voor aap lopen (ook gebeurd) is weer eens wat anders dan een dagje dierentuin.

We duiken met hart en ziel in elke opdracht en schuwen het niet om de opdrachtgever even uit het lood te brengen door te beklemtonen dat een “bro­ chure in afwijkend formaat” géén onderscheidende communicatie is. Door de papierkeuze en afwerking wel duurder, maar gegarandeerd niet effectiever.

Buro Blink kiest ervoor een communicatietactiek op te zetten vanuit de belevingswereld van de doelgroep. Wie zijn het, wat verwachten ze, wat eist men en vooral.... waar bevinden zij zich?

Stap één bij elke tactiek is dan ook: ga eens naar ze toe. Vragen, luisteren en reflecteren werkt zo veel beter dan een communicatieplan vanachter een bureau schrijven.

Klinkt vanzelfsprekend. En toch worden we vaak, zelfs door grote gerenomeerde opdrachtgevers, gevraagd projecten en producten ‘los te trekken’.

Op papier leek alles zo mooi, maar toch worden er bijvoorbeeld geen appartementen verkocht, reageren te weinig mensen op vacatures, lijken overheden doof of loopt de concurrentie voor de

voeten. We bijten ons vast in het hoe en waarom mensen keuzes wel of niet maken. Misschien is een aanpassing aan de eigen uitstraling, de proposities of de kanaalkeuze al voldoende om snel resultaat te boeken. En ook dan willen we altijd weten of 1-op-1 communicatie kan werken. Bijvoorbeeld door de doelgroep letterlijk op de schouder te tikken en te vragen: vindt u het wat? Of door communicatie te verpakken in een oude sok (www.blinksoks.nl).

13

facts, figures & feelings

Ergernis nr.1 Koffie op

De Blinkers GI

M

S CC C

I

M marketingstrategie I internet C campagne CC creatieve concepten S socialmedia GI geen idee

Houden zich bezig met Ergernis nr.2 Lunchtafel afruimen

?

Vrouw

196 cm

158 cm

Man

Voelen zich

50

Lengte

25

40

30

Zijn niet ouder dan 14

Vervoer

Weekje Blink 17 Orange Room Meetings 12 Liter sinaasappelsap 298 kopjes koffie 6 ZZP’ers die meelunchen 114 foto’s

Ergernis nr.3 Printer doet het niet

potje voetbal

438 doelpunten 7 ballen kwijt 112 spelminuten 3 blessures

4.752 followers (blink team)

Epic Deeper Underground Feel so close

Populaire jurkjes 15

GEEF IDENTITEIT EEN GEZICHT

IMAGE IS EVERYTHING

open is Novay

16

Denke frei. Ihre persรถnliche Handschrift im barrierefreien Bad

17

INTERNETSTRATEGIE KOMT TOT LEVEN

ONLINE EYECATCHERS

18

19

20

21

IN REAL LIFE MARKETING

LOYALTY & activering

22

23

picture this

IN THE BLINK OF AN EYE

24

25

26

27

Change the rules.

Think Blink.

Toegegeven: we kunnen vrij fanatiek en vasthoudend zijn. Maar we hebben het onder controle. Meestal. Met onze tools Momentenmarketing, In the box Thinking, Smart Social en Mashed Up Internet Design hebben we tactieken en ervaring in huis om slimme merken en (online) campagnes succesvol te maken. Voor opdrachtgevers die het “nu ècht anders” willen of moeten doen.

www.thinkblink.nl

28