WELKOMSTBOEKJE 2017 Zo werkt jouw zorgverzekering
CM.0113
VOORWOORD WELKOM BIJ HET ZORGCOLLECTIEF FNV/MENZIS De FNV is expert op het gebied van werk en inkomen. En Menzis weet alles van het verzekeren van zorg. Vanaf nu profiteer jij van die krachtige combinatie. Je vindt dit terug in een aantal exclusieve vergoedingen ĂŠn in de exclusieve gratis FNV Zorgservices. Je besparing loopt lekker op bij het Zorgcollectief FNV/Menzis Denk aan flinke kortingen, de best passende vergoedingen, een eigen klantenservice en vele exclusieve FNV Zorgservices waarmee je extra sterk staat in je werk en je gezondheid. Ben je mantelzorger? Of word je zelf verzorgd? Dan kun je rekenen op extra ondersteuning. We nemen de tijd om jou in je specifieke situatie te helpen en zorgen dat je er niet alleen voor staat. Met je keuze voor het Zorgcollectief FNV/Menzis krijg je 10% korting bij de Fit!Vak sportschool, kun je een afspraak maken voor een gratis Health Check en staat de onafhankelijke Werk & Gezondheid Arts voor je klaar. Speciaal voor jongeren van 18 tot 29 jaar is gehoorbescherming op maat in januari 2017 helemaal gratis. Alle FNV Zorgservices vind je terug in paragraaf 2.3. van dit boekje. We houden je graag op de hoogte Het hele jaar door kun je profiteren van aantrekkelijke acties. We houden je graag op de hoogte. Daarvoor hebben we wel je FNV-lidmaatschapsnummer en je e-mailadres nodig. Wellicht heb je deze gegevens al doorgegeven bij je aanmelding. Toch willen we je vragen dit nog een keer door te geven via fnvmenzis.nl/lidmaatschapsnummer. Dan weet je zeker dat je op de hoogte blijft van alle nieuwtjes en aanbiedingen, zowel van het Zorgcollectief FNV/Menzis als van de FNV. Ook daarvoor ben je nou FNV-lid!
3
INHOUDSOPGAVE 5.
GOED GEREGELD
16
1.
JE WEET WAAR JE AAN TOE BENT
5
5.1 Mijn Menzis
16
2.
EXCLUSIEF VOOR FNV-LEDEN
5
5.2 Eenvoudig en snel declareren
16
2.1 Jouw voordeel telt lekker op
5
5.3 Declareren met de app
17
2.2 FNV Coulancefonds
7
5.4 Keuze in premie betalen
17
2.3 Exclusieve FNV Zorgservices voor jou
7
5.5 Betalen in termijnen
17
5.6 Gespreid betalen verplicht eigen risico
17
5.7 Kiezen voor de digitale polis
17
5.8 Veranderingen in je gezin
17
3.
KORTING EN PREMIES
10
3.1 Jouw korting bij het Zorgcollectief FNV/Menzis 10 3.2 Combinatiekorting
10
5.9 Je zorgpas
18
3.3 Korting bij vrijwillig eigen risico
10
5.10 Je persoonlijke gegevens alleen voor jezelf
18
3.4 Betaalkorting
10
5.11 FNV-lidmaatschapsnummer en e-mailadres
18
3.5 30% Korting op reis- of annuleringsverzekering 11
5.12 Heb je een klacht?
18
3.6 Premies FNV/Menzis zorgverzekering
11
5.13 De verzekeringsvoorwaarden
18
4.
14
WEGWIJS IN DE ZORG
4.1 Zorgadviseur
14
4.2 Mantelzorgservice ‘Zorg voor elkaar’
14
4.3 Verpleegkundige zorg thuis
14
4.4 Wachtlijstbemiddeling
14
4.5 Second opinion
14
4.6 Medische noodzaak fysiotherapie gericht op herstel
14
4.7 Kraamzorg
15
4.8 Zorg in het buitenland
15
LET OP In dit Welkomstboekje vind je onder andere informatie over de zorg die je vergoed krijgt. In de verzekeringsvoorwaarden staat de zorg waarvoor je verzekerd bent. Je moet aan deze voorwaarden voldoen om aanspraak te kunnen maken op de vergoeding van deze zorg. Volledige informatie over de veranderingen en de verzekeringsvoorwaarden vind je op fnvmenzis.nl/voorwaarden.
1. JE WEET WAAR JE AAN TOE BENT Je wilt weten waar je aan toe bent bij het Zorgcollectief voor FNV-leden. Zorgcollectief FNV/Menzis zet alles zo goed mogelijk op een rij. Zo kun je op fnvmenzis.nl/opbouw-premie terugvinden hoe de premie voor de Basisverzekering bij Menzis is opgebouwd en waaraan de premie wordt besteed. Zo weet je waarvoor je betaalt en wat er met je geld wordt gedaan. Daarnaast vind je via deze pagina de jaarcijfers van Menzis en kan je lezen hoe Menzis de zorg inkoopt, zodat jij de best mogelijke zorg krijgt. In 2017 kan je alles rondom je zorgverzekering snel terugvinden op fnvmenzis.nl: • Declaraties worden binnen 8 werkdagen uitbetaald. In de maanden november en december kan dit 12 werkdagen zijn. • Op fnvmenzis.nl/basisverzekering vind je de Zorgverzekeringskaart. Deze geeft eenvoudig inzicht in de polisvoorwaarden en de werking van je Basisverzekering. • Zorgverzekeraars hebben met elkaar afgesproken dat er geen drempels mogen zijn om over te stappen naar een andere zorgverzekeraar. Vooral mensen die al zorg gebruiken, zijn bang dat een nieuwe zorgverzekeraar de zorg zoals ze die nu gewend zijn anders zal vergoeden. Om dit te voorkomen, nemen zorgverzekeraars al afgegeven machtigingen en toestemmingen voor vergoedingen vanuit de Basisverzekering van elkaar over. Dit geldt ook voor akkoordverklaringen en persoonsgebonden budgetten voor verpleging en verzorging (voor vergoedingen uit de Basisverzekering). Meer informatie staat op fnvmenzis.nl/toestemming. • Sommige vormen van zorg zijn voorwaardelijk toegelaten tot de Basisverzekering. Het gaat dan om zorg waarvan de effectiviteit niet of nog niet bewezen is. In het Verzekeringsreglement staat om welke vormen van zorg het gaat. Je vindt het Verzekeringsreglement op fnvmenzis.nl/reglement.
2. EXCLUSIEF VOOR FNV-LEDEN In de aanvullende verzekeringen van het Zorgcollectief FNV/Menzis vind je allerlei zaken terug die te maken hebben met bijvoorbeeld preventie of een goede balans tussen werk en privé. En je profiteert van vele exclusieve gratis FNV Zorgservices.
2.1 JOUW VOORDEEL TELT LEKKER OP Van welke FNV-bond je ook lid bent, een FNV-lidmaatschap biedt volop voordeel. Je FNV-contributie heb je snel terugverdiend, want je ledenpas biedt je ook scherpe kortingen. Zo ontvang je aantrekkelijke kortingen bij speciaal geselecteerde partners op bijvoorbeeld reizen, mobiliteit, energie, verzekeringen, sport en cultuur. En je krijgt gratis juridische hulp (o.a. bij beroepsziekte), loopbaanadvies, FNV Belastingservice, noem maar op. Natuurlijk profiteer je ook van flinke korting, uitgebreide vergoedingen en exclusieve FNV Zorgservices bij het Zorgcollectief FNV/Menzis. Kijk op ledenvoordeelfnv.nl voor alle voordelen. Snel terugverdiend Het lidmaatschap van de FNV is afhankelijk van je inkomen. Je betaalt maximaal 16 euro per maand (tarieven 2016). De contributie voor aangesloten bonden kan variëren. Kijk voor de exacte informatie op de website van je bond (fnv.nl/over-fnv/organisatie/aangesloten-bonden). In veel cao’s staat dat onze leden een deel van hun betaalde
5
vakbondscontributie via hun werkgever terug kunnen krijgen. Omdat per 1 januari 2015 de werkkostenregeling in werking is getreden, kan de werkgever de vakbondscontributie niet meer fiscaal vriendelijk met het brutoloon verrekenen. Toch kun je in veel gevallen nog een deel van de vakbondscontributie terugvragen via je werkgever als dit in je cao staat. Download je jaaropgave en lever deze in bij je werkgever. Die kan je vertellen hoe dit in jouw organisatie geregeld is. Als je als freelancer of zzp’er werkt, kun je de contributie opvoeren als beroepskosten bij de aangifte inkomensbelasting. Voordeel voor het hele gezin Er hoeft maar één gezinslid FNV-lid te zijn om ook andere gezinsleden te laten profiteren van de voordelen van het Zorgcollectief FNV/Menzis. Dat maakt je FNV-lidmaatschap extra aantrekkelijk! Jouw besparing In navolgend rekenvoorbeeld zie je wat je in 2017 als FNV-lid bespaart als je gebruik maakt van het Zorgcollectief, de doorlopende reis- en annuleringsverzekering en de FNV Belastingservice. Dat telt lekker op. En dan zijn de andere kortingsacties nog niet eens meegerekend.
FNV COLLECTIVITEITSKORTING
NORMALE PREMIE
PREMIE EXCLUSIEF VOOR FNV LEDEN
BESPARING PER PERSOON PER MAAND
Basis Vrij
8%
€ 122,00
€ 112,24
€ 9,76
FNV Zorg 2
10%
€ 30,45
€ 27,40
€ 3,05
FNV TandZorg 3
10%
€ 33,60
€ 30,24
€ 3,36
€
€ 1,00
30%
€ 5,08
Combinatiekorting Doorlopende reis- en annuleringsverzekering**
1,00 -/-
€ 3,56
€ 1,52
Als je ook gebruik maakt van de FNV Belastingservice bespaar je
€ 10,00
JE TOTALE VOORDEEL
€ 28,69
Maximale FNV-contributie per maand (in 2016)*
€ 16,00 -/-
JE BESPARING
€ 12,69
FNV COLLECTIVITEITSKORTING
NORMALE PREMIE
PREMIE EXCLUSIEF VOOR FNV LEDEN
BESPARING PER PERSOON PER MAAND
Basis
7%
€ 119,00
€ 110,67
€ 8,33
FNV PrimaZorg
10%
€ 21,56
€ 19,40
€ 2,16
Doorlopende reis- en annuleringsverzekering**
30%
€ 5,08
€ 3,56
€ 1,52
Als je ook gebruik maakt van de FNV Belastingservice bespaar je
€ 10,00
JE TOTALE VOORDEEL
€ 22,01
Gemiddelde FNV-contributie per maand (in 2016)*
€ 16,00 -/-
JE BESPARING
€ 6,01
* Het lidmaatschap van de FNV is afhankelijk van je inkomen en kost maximaal € 16 per maand (in 2016). De contributie voor aangesloten FNV-bonden kan variëren. Kijk voor de exacte informatie op de website van je bond. ** Voor de premieberekening doorlopende reis- en annuleringsverzekering is uitgegaan van Basisdekking, Europa, 1 persoon, standaard annuleringsverzekering Basis 1 persoon exclusief toeslag betaaltermijn (€ 0,18) en assurantiebelasting (€ 0,63). Dit betreft maandelijkse kosten.
Kijk voor alle voordelen van het Zorgcollectief op fnvmenzis.nl/collectief-voordeel. Meer weten over het FNVlidmaatschap? Op fnv.nl/lidmaatschap lees je er alles over.
6
2.2 FNV COULANCEFONDS Soms gebeurt het dat bepaalde vormen van zorg niet voor vergoeding in aanmerking komen. Hier kunnen verschillende redenen voor zijn. Als je vindt dat je bepaalde zorg toch vergoed zou moeten krijgen, kun je een beroep doen op de coulanceregeling van het FNV Coulancefonds. Bel hiervoor de FNV/Menzis Klantenservice op 088 - 222 44 44 en leg je situatie uit. Je krijgt dan zo snel mogelijk uitsluitsel. Aan het FNV Coulancefonds kunnen geen rechten worden ontleend. Kijk voor meer informatie op fnvmenzis.nl/fnv-coulancefonds.
2.3 EXCLUSIEVE FNV ZORGSERVICES VOOR JOU Bij het Zorgcollectief FNV/Menzis heb je flinke korting op je premie, extra ruime vergoedingen en een eigen FNV/Menzis Klantenservice. Daarnaast helpen we je zo gezond mogelijk te leven, binnen jouw eigen mogelijkheden. Je kunt daarvoor gebruikmaken van de exclusieve FNV Zorgservices, zoals de gratis Health Check en de Werk & Gezondheid Arts. Nog meer voordeel voor jou dus.
2.3.1 GRATIS CONSULT BIJ WERK & GEZONDHEID ARTS Heb je stress of beginnende lichamelijke klachten door je werk? Als verzekerde van het Zorgcollectief FNV/Menzis kun je gratis een onafhankelijke Werk & Gezondheid Arts raadplegen. Met goede adviezen en hulp voorkom je dat je klachten of zorgen erger worden. Deze service is er voor werknemers én zelfstandigen. Je kunt in vertrouwen praten over alles wat je bezighoudt op het gebied van je werk en gezondheid. Je krijgt advies en kunt bijvoorbeeld worden doorverwezen naar een fysiotherapeut, psycholoog of diëtist. Of bij werkgerelateerde zaken naar de Individuele Belangen Behartiging van de FNV. De Werk & Gezondheid Arts is 100% onafhankelijk. Je werkgever wordt niet geïnformeerd. Jouw vraag en behoefte staan centraal. En, anders dan bij de bedrijfsarts, bepaal je zelf of je het advies opvolgt of niet. Je kunt op eigen initiatief een afspraak inplannen op het spreekuur van een Werk & Gezondheid Arts via fnvmenzis.nl/werkengezondheidarts. Er zijn 30 locaties waar je terecht kunt op het preventieve spreekuur, wanneer het jou uitkomt. Dus ook ’s avonds. Je kunt ook kiezen voor een online consult. De afspraak wordt vergoed door het Zorgcollectief FNV/Menzis. En wil je overleggen hoe je zaken met of bij je werkgever zou kunnen aankaarten? Of wat er in jouw cao is geregeld? Neem dan contact op met de afdeling Individuele Belangen Behartiging van de FNV, te bereiken via het contactcentrum van de FNV, op het telefoonnummer 088 – 368 0 368.
2.3.2 10% KORTING BIJ DE SPORTSCHOOL Werk jij aan je gezondheid? Dan werken wij daar graag aan mee. Na een intakegesprek bij de Fit!Vak sportschool ontvang je 10% korting op je jaarabonnement. Hoe werkt het? Je zoekt een sportschool die is aangesloten bij de branchevereniging Fit!vak. Hier maak je een afspraak voor een intakegesprek. Dit intakegesprek valt onder de vergoeding van leefstijladvies. Hiervoor is € 50 per kalenderjaar opgenomen in de aanvullende FNV-pakketten. Na het intakegesprek krijg je een trainingsplan en -advies. Wil je met je trainingsplan aan de slag, dan word je lid van deze sportschool. Als verzekerde van het Zorgcollectief FNV/Menzis krijg je 10% korting op je jaarabonnement. Deze korting ontvang je rechtstreeks van jouw sportschool. Kijk op fnvmenzis.nl/korting-sportscholen voor alle informatie en de deelnemende sportscholen.
2.3.3 KORTING OP MAATWERK GEHOORBESCHERMING VOOR JONGEREN Ben je tussen de 18 en 29 jaar? En heb je in 2017 een aanvullende verzekering bij het Zorgcollectief FNV/Menzis? Dan krijg je het hele jaar 50% korting op gehoorbescherming op maat. Het maakt niet uit welke aanvullende verzekering je hebt gekozen. In januari 2017 is de gehoorbescherming zelfs helemaal gratis. Zo kun je zorgeloos festivals of concerten bezoeken. Zorg er wel voor dat je in de maand januari je afspraak hebt gepland om gebruik te kunnen maken van dit actie-aanbod.
7
Gehoorbeschadiging gaat sneller dan je denkt. Voor je het weet, heb je een blijvende en hinderlijke piep in je oren. Het Zorgcollectief FNV/Menzis helpt dat voorkomen met korting op maatwerk gehoorbescherming. De gehoorbescherming is voorzien van een membraamfilter en geeft een vlakke demping, zodat de kwaliteit van de muziek optimaal blijft. Met 50% korting betaal je € 74,50 in plaats van € 149 per set. De gehoorbescherming wordt speciaal op maat gemaakt door een gediplomeerd audicien. De audicien beoordeelt of op maat gemaakte gehoorbescherming voor jou geschikt is. Kijk voor meer informatie en de voorwaarden op fnvmenzis.nl/gehoorbescherming. Je kunt één keer per jaar gebruikmaken van deze aanbieding. Voor een afspraak kun je bellen met Hans Anders op 0800 – 0075 of online via hansanders.nl/fnvmenzis.
2.3.4 GRATIS HEALTH CHECK Als verzekerde van het Zorgcollectief FNV/Menzis kun je eenmaal per jaar gebruik maken van een gratis Health Check. Deze Health Check geeft een zorgvuldige algemene indicatie van je gezondheid. Nieuw is dat de Health Check is afgestemd op je levensfase. Omdat elke levensfase specifieke risico’s met zich meebrengt. De Health Check bestaat uit een gesprek over je medische geschiedenis, biometrie (lengte, gewicht, BMI en bloeddruk), urineonderzoek en een klein bloedonderzoek. Afhankelijk van je leeftijd wordt ook je longfunctie onderzocht (spirometrie) en/of een hartfilmpje gemaakt (rust-ECG). Ook deze uitgebreide onderzoeken zijn voor jou helemaal gratis. De Health Check is er voor alle FNV-leden die via het Zorgcollectief FNV/Menzis zijn verzekerd en voor alle meeverzekerde gezinsleden vanaf 16 jaar. Meer informatie lees je op fnvmenzis.nl/healthcheck.
2.3.5 UITBREIDING ONDERSTEUNING MANTELZORGERS Zorg jij als mantelzorger voor een naaste of ontvang je zelf mantelzorg? Dan zorgt het Zorgcollectief FNV/Menzis voor jou. In 2017 kun je rekenen op nog meer ondersteuning, zodat je beter je weg kunt vinden in de zorg. Dankzij onze exclusieve FNV Zorgservice ‘Zorg voor elkaar’ kun je je mantelzorgtaken beter uitvoeren en volhouden. Als mantelzorger wil je vooral verzorgen, maar in de praktijk moet je ook enorm veel regelen. Denk aan financiële zaken, vervoer, hulpmiddelen of het aanvragen van zorg die vanuit de gemeente of de Wet Langdurige Zorg wordt geregeld. Het Zorgcollectief FNV/Menzis helpt je hierbij met de Mantelzorgdesk ‘Zorg voor Elkaar’. Wij weten precies wat er mogelijk is. Zo kunnen we al jouw vragen goed beantwoorden. Heb je geen specifieke vraag, maar ben je geïnteresseerd in de mogelijke ondersteuning die er voor jou is? Bel ons dan ook. We nemen de tijd om jouw situatie door te nemen en te kijken wat er in jouw regio mogelijk is. Je ontvangt een compleet en handzaam overzicht met alle informatie die we hebben besproken, aangevuld met handige extra informatie, gericht op jouw vraag en specifieke situatie. Ook helpen we je bij het contact met andere instanties, als je dat wilt. Samen met jou nemen we het gesprek met de instantie alvast door, zodat je weet welke vragen je kunt stellen en waar je op moet letten. Of we nemen namens jou contact op met de instantie, leggen je situatie uit en zorgen ervoor dat je wordt gebeld. Na de doorverwijzing houden we contact, zodat we je kunnen blijven helpen. Zo sta je er als mantelzorger niet alleen voor. Ontvang je mantelzorg en heb je vragen? Ook dan kun je terecht bij de Mantelzorgdesk. Om gebruik te kunnen maken van de Mantelzorgdesk ‘Zorg voor Elkaar’ moet de mantelzorger of degene die mantelzorg ontvangt verzekerd zijn in het Zorgcollectief FNV/Menzis. De Mantelzorgdesk ‘Zorg voor Elkaar’ is te bereiken via de FNV/Menzis Klantenservice: 088 - 222 44 44. Vervolgens kies je optie 2. Extra vergoedingen voor jou Heb je een aanvullende verzekering FNV Zorg 2, 3 of 4, dan kun je een vergoeding krijgen voor een mantelzorgarrangement. Daarmee kun je er even tussenuit om op adem te komen en met lotgenoten te praten. Meer informatie staat in de verzekeringsvoorwaarden op fnvmenzis.nl/zorgverzekering.
8
Werk en mantelzorg De combinatie werk en mantelzorg is vaak zwaar. Weet jij of je recht hebt op zorgverlof? En hoe je met je werkgever in gesprek komt over mantelzorg? Neem dan contact op met de afdeling Individuele Belangen Behartiging van de FNV, te bereiken via het contactcentrum van de FNV, op het telefoonnummer 088 – 368 0 368. We adviseren je graag. Meer informatie staat op fnvmenzis.nl/mantelzorgservice.
2.3.6 FNV SENIORZORG: EXTRA SERVICE VOOR SENIOREN Korting op zorg- en hulpmiddelen? Hulp bij het invullen van declaraties? Vragen over vervoer of thuiszorg? Je vindt het allemaal bij FNV SeniorZorg. De zorgservice van Zorgcollectief FNV/Menzis die het leven van ouderen wat gemakkelijker en voordeliger kan maken. Je kunt gebruikmaken van: • Hulp bij het regelen van (thuis)zorg, hulpmiddelen en speciaal vervoer. De Menzis Zorgadviseur beantwoordt al je vragen over voorwaarden, indicaties, organisaties en vergoedingen. Deze service is gratis. • Bij Medipoint krijg je exclusieve korting op de aanschaf van loophulpmiddelen, zoals een rollator. Je kunt je loophulpmiddel gratis laten nakijken op servicedagen bij Medipoint. Via fnvmenzis.nl/seniorzorg kun je je aanmelden voor een servicedag bij jou in de buurt. Ook kun je hulpmiddelen maximaal 26 weken gratis lenen en krijg je tot 50% korting op comfortproducten, zoals een helping hand of warmhoudbord. • Hulp bij het invullen van je declaratieformulier. • Onze zorgadviseurs helpen je graag met vragen over je gezondheid, vergoedingen en meer. Informatie over FNV SeniorZorg kun je krijgen via de FNV/Menzis Klantenservice: 088 - 222 44 44 of kijk op fnvmenzis.nl/seniorzorg.
3. KORTING EN PREMIES 3.1 JOUW KORTING BIJ HET ZORGCOLLECTIEF FNV/MENZIS Als verzekerde van het Zorgcollectief FNV/Menzis heb je volop voordeel. Je krijgt 7% korting op de naturaverzekering Basis, 8% op de restitutieverzekering Basis Vrij en 10% korting op alle aanvullende (tand)verzekeringen. Deze collectiviteitskortingen gelden niet voor de Menzis Basis Voordelig-verzekeringen. Er hoeft maar één verzekerde lid te zijn van de FNV, dan ontvang je de collectiviteitskorting voor jou en al je meeverzekerde gezinsleden.
3.2 COMBINATIEKORTING Kies je voor de aanvullende verzekering FNV Zorg 2 in combinatie met FNV TandZorg 3, dan ontvang je een combinatiekorting bovenop de 10% collectiviteitskorting voor de aanvullende verzekering van € 1 per maand, per verzekerde. Zo ben je volledig verzekerd tegen een zeer aantrekkelijke premie.
COMBINATIEKORTING
MAANDPREMIE VANAF 18 JAAR Normale premie
FNV-premie
€ 64,05
€ 57,64
FNV-PREMIE MET COMBINATIEKORTING
MAANDPREMIE TOT 18 JAAR
€ 56,64
€0
FNV Zorg 2 en FNV TandZorg 3
3.3 KORTING BIJ VRIJWILLIG EIGEN RISICO Ben je 18 jaar of ouder, dan kun je naast je verplicht eigen risico kiezen voor een vrijwillig eigen risico van € 100 tot € 500 per kalenderjaar. Je krijgt hierdoor korting op je premie. Het vrijwillig eigen risico wordt opgeteld bij het bedrag van het verplicht eigen risico. Bij Menzis Basis Voordelig kan je alleen kiezen voor een vrijwillig eigen risico van € 500.
De FNV raadt haar leden af het maximaal vrijwillig eigen risico van € 500 te kiezen. Het totaal eigen risico komt dan namelijk op € 885 (per jaar per volwassene). Je beslist dit uiteraard zelf.
VRIJWILLIG EIGEN RISICO
PREMIEKORTING PER JAAR
PREMIEKORTING PER MAAND
€ 100 eigen risico
€ 36
€ 3
€ 200 eigen risico
€ 72
€ 6
€ 300 eigen risico
€ 108
€ 9
€ 400 eigen risico
€ 144
€ 12
€ 500 eigen risico
€ 240
€ 20
3.4 BETAALKORTING Je ontvangt extra korting als je de premie per kwartaal,
BETALING
KORTING
totale premie van alle zorgverzekeringen bij elkaar.
Bij betaling per kwartaal
1%
Dus op de Basisverzekering en alle aanvullende (tand)
Bij betaling per halfjaar
1%
verzekeringen. De korting geldt voor alle verzekerden
Bij betaling per jaar
2%
halfjaar of per jaar betaalt. Je krijgt dan korting op de
op de polis.
10
3.5 30% KORTING OP REIS- OF ANNULERINGSVERZEKERING Om je korting compleet te maken, ontvang je als FNV/Menzis-verzekerde dit exclusieve aanbod. Je krijgt maar liefst 30% korting als je een reis- of annuleringsverzekering afsluit via het Zorgcollectief FNV/Menzis. Dit geldt voor de premie van alle doorlopende en kortlopende reis- en annuleringsverzekeringen. De reis- en/of annuleringsverzekeringen kan je helemaal afstemmen op jouw persoonlijke situatie. En je bent nooit dubbel verzekerd, want er is geen overlap met je zorgverzekering. Je krijgt wereldwijd hulp van de Menzis Alarmcentrale en kunt digitaal schade melden. Kinderen tot 5 jaar zijn gratis meeverzekerd en ook de vijfde en volgende personen op de polis zijn gratis meeverzekerd. Kijk voor meer informatie op fnvmenzis.nl/reisverzekering.
3.6 PREMIES FNV/MENZIS ZORGVERZEKERING BASISVERZEKERING
MAANDPREMIE NORMAAL
FNV PREMIE
KINDEREN TOT 18 JAAR
Menzis Basis Voordelig
€ 103,00
€ 103,00
€0
Basis (naturapolis)
€ 119,00
€ 110,67
€0
Basis Vrij (restitutiepolis)
€ 122,00
€ 112,24
€0
10% korting op aanvullende verzekeringen AANVULLENDE VERZEKERING
MAANDPREMIE NORMAAL
FNV PREMIE
KINDEREN TOT 18 JAAR
FNV Zorg 1
€ 6,95
€ 6,25
€0
FNV Zorg 2
€ 30,45
€ 27,40
€0
FNV Zorg 3
€ 41,95
€ 37,75
€0
FNV Zorg 4
€ 99,50
€ 89,55
€0
ALLES-IN-ÉÉN
MAANDPREMIE VANAF 18 JAAR
KINDEREN TOT 18 JAAR
Normale premie
FNV-premie
FNV PrimaZorg
€ 21,65
€ 19,40
n.v.t.**
Aanvullend*
€ 12,95
€ 12,95
€0
Extra Aanvullend*
€ 21,50
€ 21,50
€0
TANDVERZEKERING
MAANDPREMIE VANAF 18 JAAR
KINDEREN TOT 18 JAAR
Normale premie
FNV-premie
FNV TandZorg 1
€ 11,50
€ 10,35
€0
FNV TandZorg 2
€ 17,95
€ 16,15
€0
FNV TandZorg 3
€ 33,60
€ 30,24
€0
FNV TandZorg 4
€ 40,85
€ 36,76
€0
* Voor de pakketten Aanvullend en Extra Aanvullend geldt dat deze alleen kunnen worden afgesloten in combinatie met Menzis Basis Voordelig. Deze pakketten kennen geen collectiviteitskorting. ** Voor FNV PrimaZorg geldt dat meeverzekerde kinderen onder de 18 jaar automatisch FNV Zorg 2 krijgen.
11
EXCLUSIEF: KINDEREN GRATIS (MEE)VERZEKERD Kinderen tot 18 jaar zijn gratis verzekerd voor de Basisverzekering. Speciaal bij het Zorgcollectief FNV/Menzis, zijn zij óók gratis meeverzekerd op de hoogste aanvullende verzekering én aanvullende tandverzekering van één van de ouders of een broer/zus van 18 jaar of ouder. Dit geldt voor alle aanvullende verzekeringen en tandverzekeringen. Kies je voor FNV PrimaZorg, dan is je kind gratis meeverzekerd in pakket FNV Zorg 2. LET OP: WACHTTIJD VOOR ORTHODONTIE, KRONEN, BRUGGEN EN IMPLANTATEN Een wachttijd betekent dat je gedurende het eerste jaar dat je de aanvullende tandverzekering hebt afgesloten wel premie betaalt, maar nog geen vergoeding krijgt voor orthodontie, kronen, bruggen en/of implantaten. De wachttijd gaat in op de ingangsdatum van de tandverzekering. • Er geldt géén wachttijd voor FNV PrimaZorg, FNV TandZorg 1, FNV TandZorg 2 en Aanvullend bij Menzis Basis Voordelig. Zie ook fnvmenzis.nl/wachttijd. • Als je bij je vorige verzekeraar een gelijkwaardige dekking had voor orthodontie, kronen, bruggen en implantaten kan het zijn dat de wachttijd voor jou niet geldt. Voor informatie hierover kun je contact opnemen met de FNV/Menzis Klantenservice, bereikbaar onder telefoonnummer 088 - 222 44 44. Zie ook fnvmenzis.nl/wachttijd. Vergoeding tandartskosten na een ongeval Tandartskosten na een ongeval zijn niet te voorzien en kunnen hoog oplopen. Om dit te kunnen opvangen, worden tandartskosten na een ongeval vergoed in de aanvullende (tand)verzekeringen (FNV TandZorg 1, 2, 3 en 4 en FNV PrimaZorg). Ben je 18 jaar of ouder dan worden tandartskosten na een ongeval vergoed tot een maximum bedrag van € 10.000 per ongeval. Om voor de vergoeding in aanmerking te komen, heb je vooraf toestemming van Menzis nodig. Je tandarts of orthodontist kan deze toestemming aanvragen. Daarbij wordt gekeken naar het behandelplan, maar ook naar de oorzaak van het ongeluk. Niet alle ongelukken vallen onder de regeling. Denk aan ongevallen in het buitenland, als gevolg van gebruik van drank of drugs, door etenswaren of door te sporten zonder de gebruikelijke bescherming. Je leest het precies in de verzekeringsvoorwaarden. De extra dekking is alleen van toepassing voor verzekerden ouder dan 18 jaar. Want als je jonger dan 18 jaar bent, worden tandartskosten vergoed uit de Basisverzekering, ook na een ongeval.
EXCLUSIEF: GEEN WACHTTIJD VOOR KRONEN EN BRUGGEN NA ONGEVAL Als je voor het eerst een tandverzekering afsluit of wanneer je je tandverzekering verhoogt, dan kun je het eerste jaar te maken krijgen met een wachttijd. Je betaalt dan al wel premie, maar je krijgt je kosten voor orthodontie, kronen, bruggen en/of implantaten nog niet vergoed. Speciaal voor FNV-leden wordt een uitzondering gemaakt. Als je een kroon of brug/implantaat nodig hebt na een ongeval, dan laten we je wachttijd hiervoor vervallen. Dit betekent dat je ook in het eerste jaar deze kosten al vergoed krijgt. En, dit geldt voor alle soorten ongevallen. Dus ook als je een ongeval in het buitenland krijgt of er een kies afbreekt omdat je op iets hards bijt, vervalt de wachttijd voor kronen en bruggen. Je krijgt de kosten voor je brug of kroon gewoon vergoed volgens de voorwaarden van jouw tandverzekering. Deze ongevalregeling voor kronen en bruggen geldt voor FNV TandZorg 3 en 4. Neem bij een ongeval contact op met de FNV/Menzis Klantenservice op 088 - 222 44 44 of via fnv@menzis.nl. Zij kunnen je vertellen welke kosten je vergoed kunt krijgen.
4. WEGWIJS IN DE ZORG 4.1 ZORGADVISEUR Soms valt het niet mee om je weg te vinden in de zorg. Leg je vragen dan gerust voor aan de Menzis Zorgadviseur. Of het nu gaat om thuiszorg, hulpmiddelen, verpleeghuiszorg, sportblessures, wachtlijsten, second opinion, noem maar op. Welke zorgvraag je ook hebt, de Menzis Zorgadviseur staat voor je klaar op telefoonnummer 088 - 222 44 44, keuze 2.
4.2 MANTELZORGSERVICE ‘ZORG VOOR ELKAAR’ Als mantelzorger moet je enorm veel regelen. Denk aan financiële zaken, vervoer, hulpmiddelen of het aanvragen van zorg die vanuit de gemeente of de Wet Langdurige Zorg wordt geregeld. Het Zorgcollectief FNV/Menzis helpt je hierbij met de exclusieve Mantelzorgservice ‘Zorg voor elkaar’, die in 2017 wordt uitgebreid. Onze medewerkers van de Mantelzorgdesk weten precies wat er mogelijk is en kunnen al jouw vragen goed beantwoorden. Heb je geen specifieke vraag, maar ben je geïnteresseerd in de mogelijke ondersteuning die er voor jou is? Of ben je juist degene die mantelzorg ontvangt en heb je vragen? Ook dan kun je terecht bij de Mantelzorgdesk. We nemen de tijd om jouw situatie door te nemen. We vertellen de mogelijkheden en brengen je in contact met de juiste instanties. Zo sta je er niet alleen voor. Meer informatie lees je in paragraaf 2.3.5. Om de Mantelzorgdesk te bereiken bel je de FNV/Menzis Klantenservice op 088 - 222 44 44. Vervolgens kies je optie 2.
4.3 VERPLEEGKUNDIGE ZORG THUIS Ook de verpleging en verzorging aan huis (wijkverpleegkundige zorg) kan worden vergoed door Menzis. Je kunt hiervoor contact zoeken met een wijkverpleegkundige. Dit kan rechtstreeks of bijvoorbeeld via je huisarts, het Wmo-loket of het gezondheidscentrum. De wijkverpleegkundige helpt je bepalen welke verpleegkundige zorg je nodig hebt om langer thuis te kunnen wonen. Deze zorg kan verleend worden door een verpleegkundige, een verzorgende of een casemanager dementie. De wijkverpleegkundige coördineert alle zorg en stemt af met andere hulpverleners, zoals de huisarts, medisch specialist en de maatschappelijk werker. De uitgebreide regels zijn terug te vinden op fnvmenzis.nl/langdurige-zorg.
4.4 WACHTLIJSTBEMIDDELING Vind je dat je te lang moet wachten in je eigen ziekenhuis? De Menzis Zorgadviseur zoekt een ziekenhuis waar je eerder terecht kunt. Deze gratis wachtlijstbemiddeling geldt voor alle soorten behandelingen en heeft nooit tot gevolg dat andere patiënten langer moeten wachten. De Menzis Zorgadviseur staat voor je klaar op telefoon nummer 088 - 222 44 44, keuze 2.
4.5 SECOND OPINION Een second opinion is een patiëntenrecht, geen blijk van wantrouwen naar je arts. De Menzis Zorgadviseur helpt je graag een second opinion te krijgen, zodat je een goed beeld krijgt van je ziekte, aandoening of blessure en de passende behandelingsmogelijkheden. Want het gaat wél om jouw gezondheid. Voor afspraken over een second opinion bel je de Menzis Zorgadviseur op telefoonnummer 088 - 222 44 44 en selecteer je keuze 2.
4.6 MEDISCHE NOODZAAK FYSIOTHERAPIE GERICHT OP HERSTEL Verwacht je meer fysiotherapie dan 40 behandelingen nodig te hebben, dan kun je kiezen voor FNV Zorg 4. FNV Zorg 4 vergoedt alle behandelingen, waarbij de voorwaarde is dat na de 40e behandeling toestemming van Menzis nodig is. Hiervoor dient de behandelend therapeut een behandelplan in bij Menzis dat voldoet aan de richtlijnen van de beroepsgroep (fysiotherapie en oefentherapie). Menzis beoordeelt of de zorg medisch noodzakelijk is en gericht is op herstel. Je hebt pas recht op vergoeding vanaf de 40e behandeling als Menzis de aanvraag van de behandelaar heeft goedgekeurd. Jij en jouw behandelend therapeut ontvangen hierover schriftelijk bericht.
14
Wordt de aanvraag afgewezen? Dan is er speciaal voor FNV/Menzis-verzekerden de mogelijkheid om een second opinion te vragen. Dit gebeurt bij een andere beoordelaar, waarmee Menzis speciaal hiervoor een contract heeft afgesloten. Uitgebreide informatie over de vergoeding van fysiotherapie in FNV Zorg 4, zoals beoordelingscriteria en veelgestelde vragen vind je op fnvmenzis.nl/fysiotherapie.
4.7 KRAAMZORG Iedere verzekerde van het Zorgcollectief FNV/Menzis die in verwachting is ontvangt gratis een medisch kraampakket en een leuke attentie. Je kunt dit aanvragen via fnvmenzis.nl/kraampakket.
4.8 ZORG IN HET BUITENLAND Ongeplande zorg Het kan gebeuren dat je tijdens een verblijf in het buitenland met spoed medische zorg nodig hebt, die niet kan wachten totdat je weer in Nederland bent. Soms moet je dan bijbetalen. De Basisverzekering vergoedt namelijk alleen het Nederlandse tarief. Maar de gezondheidszorg is in sommige landen veel duurder dan in Nederland. Met een aanvullende verzekering krijg je van Menzis een vergoeding van deze kosten. Voor spoedeisende tandheelkundige zorg in het buitenland geldt een vergoeding van maximaal ₏ 250. Met vragen over zorg in het buitenland kun je dag en nacht bellen met de Menzis Alarmcentrale op +31 317 - 455 555. Dit telefoonnummer staat op je zorgpas. Neem ook een Europese Zorgkaart mee als je tijdelijk in een ander Europees land verblijft. Je hoeft de medische kosten dan niet eerst zelf voor te schieten. Kijk op fnvmenzis.nl/ehic voor het aanvragen van je Europese Zorgkaart. Heb je in het buitenland ziektekosten gemaakt? Deze rekening kun je niet online declareren. Op fnvmenzis.nl/formulieren vind je het Declaratieformulier ziektekosten buitenland FNV/Menzis. Je kunt dit formulier ook aanvragen bij de FNV/Menzis Klantenservice op 088 - 222 44 44. Stuur het formulier ingevuld, met de originele rekening, naar: Menzis, Afdeling Verzekerdennota’s FNV, Postbus 75000, 7500 KC Enschede. Bewaar altijd een kopie voor jezelf. Geplande zorg Ben je van plan voor een behandeling naar het buitenland (EU) te gaan? Neem dan vooraf contact op met de FNV/Menzis Klantenservice op 088 - 222 44 44 om de mogelijkheden en vergoedingen te bespreken. Indien je op basis van het benodigde S2-formulier toestemming hebt gekregen, rekent de buitenlandse zorgverlener volledig met ons af volgens de tarieven die in het betreffende land gelden (met inachtneming van eventuele eigen bijdragen en/of eigen risico). Uitgebreide informatie staat ook op fnvmenzis.nl/geplande-zorg-buitenland. Ga je naar het Universitair Ziekenhuis Gent, dan hoef je geen toestemming aan te vragen voor een aantal specialistische behandelingen voor medisch noodzakelijke en gebruikelijke zorg. Op fnvmenzis.nl/geplande-zorg-buitenland zie je het actuele overzicht van de specialismen waarvoor dit geldt. Je kunt ook contact opnemen met de FNV/Menzis Klantenservice op 088 - 222 44 44 om de mogelijkheden en vergoedingen te bespreken.
5. GOED GEREGELD 5.1 MIJN MENZIS Met Mijn Menzis kun je eenvoudig, veilig en snel online je eigen verzekeringsgegevens bekijken en wijzigen. Ook kun je een overzicht van je zorgkosten raadplegen. Dit kun je allemaal met Mijn Menzis: • Online declareren
• Toestemming geven voor automatische incasso
• Je zorgkosten en eigen risico raadplegen
• Punten sparen in het online spaarprogramma
• Een overzicht van je declaraties bekijken
SamenGezond
• Facturen van betalingen bekijken
• FNV-lidmaatschapsnummer en e-mailadres doorgeven
• Persoonlijke en betaalgegevens wijzigen
• Gespreid betalen verplicht eigen risico aanvragen
• Basis- en aanvullende (tand)verzekeringen wijzigen • Gezinsleden toevoegen aan je polis of juist op een eigen polis inschrijven
5.2 EENVOUDIG EN SNEL DECLAREREN Heb je zorgkosten gemaakt en een rekening ontvangen? Je kunt deze heel eenvoudig online declareren via Mijn Menzis. Maak een scan of foto van je rekening. Zorg dat de scan of foto (het bestand) opgeslagen is op het apparaat waarmee je de declaratie indient (je pc, tablet of smartphone). Log in op Mijn Menzis en de rest wordt daar uitgelegd. Declareer je liever schriftelijk? Dat kan ook. Je schrijft je verzekerdennummer duidelijk rechtsboven op de originele rekening. Je verzekerdennummer staat op je Menzis-pas, in Mijn Menzis en op je polisblad. Stop je rekening in een envelop met postzegel en stuur deze naar Menzis, Afdeling Verzekerdennota’s FNV, Postbus 75000, 7500 KC Enschede. Na ontvangst betaalt Menzis het bedrag waar je recht op hebt. Meestal is dat al binnen twee weken. Zorg dat je voor jezelf een kopie van de rekening hebt.
16
5.3 DECLAREREN MET DE APP Met de gratis Menzis declaratie-app is het indienen van je rekeningen nog gemakkelijker. Bovendien is het snel én veilig. Maak een foto van je rekening en declareer deze met één druk op de knop. Via Mijn Menzis kun je de status van je declaratie volgen. Je kunt de app downloaden voor je iOS (iPhone en iPad) of Android-toestel. Wel even een malig inloggen met je DigiD.
5.4 KEUZE IN PREMIE BETALEN Je kunt bij Menzis op verschillende manieren je premie betalen. Via automatische incasso, een acceptgiro of een digitale acceptgiro. Let op: per acceptgiro rekent Menzis € 1,50 administratiekosten. Via Mijn Menzis kun je de betaalwijze eenvoudig veranderen. Datzelfde geldt voor je rekeningnummer. Je betaalt de premie vooruit, dus vóór de betreffende maand. Wil je per automatische incasso gaan betalen? Geef dit aan via menzis.nl/mijnmenzis of bel met de FNV/Menzis Klantenservice op telefoonnummer 088 - 222 44 44.
5.5 BETALEN IN TERMIJNEN Menzis stuurt herinneringen om je te helpen bij het op tijd betalen van de premie. Mocht er toch een betalingsachterstand ontstaan, dan kun je telefonisch of online een betalingsregeling aanvragen. Voor de betaling van het eigen risico kun je gespreid betalen aanvragen.
5.6 GESPREID BETALEN VERPLICHT EIGEN RISICO Goed nieuws! Je kunt in 2017 je verplicht eigen risico gespreid gaan betalen. Zo voorkom je onaangename financiële verrassingen. Je weet elke maand waar je financieel aan toe bent. Denk je in 2017 je verplicht eigen risico grotendeels of helemaal te gebruiken? En wil je voorkomen dat je een groot bedrag in één keer moet betalen? Vraag dan voor 31 januari 2017 de regeling gespreid betalen aan via Mijn Menzis. Je betaalt je verplicht eigen risico dan in tien maandelijkse termijnen. Dat biedt veel meer financiële duidelijkheid. Half mei 2018 krijg je een eindafrekening over 2017. Heb je niet je volledige verplicht eigen risico gebruikt? Dan ontvang je het overgebleven bedrag automatisch terug. Alle bij- en afschrijvingen zijn te volgen op Mijn Menzis. Gespreid betalen kan aangevraagd worden voor alle verzekerden boven de 18 jaar. Dit geldt alleen voor het verplicht eigen risico en niet voor het vrijwillig eigen risico. Let op: Zorgaanbieders mogen tot 3 jaar na de behandeling nog een declaratie bij de zorgverzekeraar indienen. Als de behandeling dan valt onder jouw verplicht eigen risico, brengen wij dit alsnog bij je in rekening. Hiervoor krijg je een acceptgiro of je betaalt dit via automatische incasso.
5.7 KIEZEN VOOR DE DIGITALE POLIS Veel verzekerden vinden het niet nodig om hun polis per post te ontvangen. Daarom kun je er bij Zorgcollectief FNV/Menzis voor kiezen om je zorgpolis digitaal te ontvangen. Je krijgt je polis dan per mail toegestuurd en kunt altijd een exemplaar downloaden in Mijn Menzis. Wel zo gemakkelijk en milieuvriendelijk, want het bespaart heel veel papier. Je kunt je digitale polis aanzetten via menzis.nl/mijnmenzis. Voeg Menzis en Zorgcollectief FNV/Menzis toe aan je vertrouwde contactpersonen, zodat belangrijk nieuws over je zorgverzekering niet in je ‘ongewenste mail’ terecht komt.
5.8 VERANDERINGEN IN JE GEZIN Wil je je verzekering aanpassen of verandert er iets in je persoonlijke of gezinssituatie? Je geeft je wijzigingen gemakkelijk online door via menzis.nl/mijnmenzis. Denk aan een geboorte, nieuw e-mailadres of telefoonnummer, trouwen of samenwonen, echtscheiding, militaire dienst, noem maar op. Je kunt direct inloggen met je DigiD. Je kunt je wijziging ook telefonisch doorgeven aan de FNV/Menzis Klantenservice op 088 -222 44 44.
17
5.9 JE ZORGPAS Bij je zorgverzekering hoort een persoonlijke Menzis-zorgpas. Hiermee laat je zien dat je verzekerd bent bij Menzis. Neem je zorgpas daarom altijd mee. Je krijgt niet elk jaar een nieuwe zorgpas. Is je zorgpas gestolen of heb je de pas verloren? Dan kun je via Mijn Menzis een nieuwe zorgpas aanvragen. Je kunt ook contact opnemen met de FNV/Menzis Klantenservice op 088 - 222 44 44. Binnen 8 werkdagen ontvang je de nieuwe zorgpas. Ga je in de tussentijd naar een zorgaanbieder? Neem dan je zorgpolis mee.
5.10 JE PERSOONLIJKE GEGEVENS ALLEEN VOOR JEZELF Menzis vindt het belangrijk zorgvuldig met je persoonsgegevens om te gaan. Je hebt ons je persoonsgegevens toevertrouwd. Je mag er dus vanuit gaan dat Menzis alles doet om je privacy te beschermen. Natuurlijk houdt Menzis zich hierbij aan de Wet bescherming persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet. Informatie over bijvoorbeeld ontvangen zorg, mag Menzis alleen rechtstreeks aan jou doorgeven. De medewerkers van Menzis kunnen je tijdens een telefoongesprek controlevragen stellen, zodat ze met redelijke zekerheid weten dat ze de juiste persoon aan de lijn hebben. Wanneer je een vraag hebt of informatie nodig hebt, is het dan ook goed om zĂŠlf contact op te nemen met de FNV/Menzis Klantenservice op 088 - 222 44 44.
5.11 FNV-LIDMAATSCHAPSNUMMER EN E-MAILADRES We vragen je om jouw FNV-lidmaatschapsnummer en e-mailadres door te geven op fnvmenzis.nl/lidmaatschapsnummer. Door een jaarlijkse controle van je FNV-lidmaatschapsnummer kan worden vastgesteld dat je op basis van je FNV-lidmaatschap nog steeds recht hebt op alle (financiĂŤle) voordelen van het Zorgcollectief FNV/Menzis. Via je e-mailadres houden zowel het Zorgcollectief FNV/Menzis, Menzis als de FNV je op de hoogte van al het nieuws rondom je zorgverzekering of ander relevant nieuws, zoals FNV Ledenvoordeel.
5.12 HEB JE EEN KLACHT? We doen er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Maar het kan gebeuren dat je niet tevreden bent. Dan kun je een klacht bij ons indienen, via het online klachtenformulier op de site of schriftelijk met behulp van een formulier dat je van de site kunt downloaden op menzis.nl/klacht. Het formulier kun je (zonder postzegel) opsturen naar: Menzis, Afdeling klachtenmanagement, Antwoordnummer 87, 7500 WB Enschede. We bevestigen de ontvangst van je klacht met een e-mail of brief. We doen ons uiterste best je klacht zorgvuldig binnen 3 weken af te handelen, bij voorkeur telefonisch.
5.13 DE VERZEKERINGSVOORWAARDEN In de verzekeringsvoorwaarden staan de voorwaarden en de hoogte van alle vergoedingen die in de Basisverzekering zijn opgenomen. Voor sommige zorg geldt dat je eerst een verwijzing van je huisarts nodig hebt. Voor bepaalde behandelingen heb je vooraf toestemming nodig van Menzis. Ook kunnen er beperkingen gelden, zoals een maximum aantal behandelingen. Als de voorwaarden heel uitgebreid zijn, wordt verwezen naar het Verzekeringsreglement. Bijvoorbeeld bij hulpmiddelen en geneesmiddelen. Daar zijn veel verschillende soorten van en de vergoedingen kunnen in hoogte verschillen. De verzekeringsvoorwaarden en het Verzekeringsreglement vind je op fnvmenzis.nl/zorgverzekering. Of je kunt de voorwaarden opvragen bij de FNV/Menzis Klantenservice, bereikbaar op telefoonnummer 088 - 222 44 44. Dan krijg je ze thuisgestuurd.
Statutaire naam Menzis Zorgverzekeraar N.V. Adres Lawickse Allee 130, 6709 DZ Wageningen Handelsnaam Menzis Zorgverzekeraar N.V. Kamer van Koophandel KvK-nummer 50544810 Aard van de dienstverlening aanbieden schadeverzekeringen AFM registratienummer 12020806 Statutaire naam Menzis N.V. Adres Lawickse Allee 130, 6709 DZ Wageningen Handelsnaam Menzis N.V. Kamer van Koophandel KvK-nummer 50544101 Aard van de dienstverlening aanbieden schadeverzekeringen AFM registratienummer 12020807
PERSOONLIJKE SERVICE BIJ HET ZORGCOLLECTIEF FNV/MENZIS OOK DAARVOOR BEN JE NOU FNV-LID!
CONTACT MET DE FNV/MENZIS KLANTENSERVICE Heb je vragen over zorg en je verzekering? We helpen je graag. Kijk op fnvmenzis.nl/openingstijden voor onze actuele openingstijden. De belangrijkste telefoonnummers vind je hieronder. FNV/Menzis Klantenservice
Menzis Alarmcentrale
088 - 222 44 44
+31 317 - 45 55 55
Maandag t/m vrijdag 8.30 - 19.00 uur
24 uur per dag bereikbaar
Openingstijden t/m eind december 2016: Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Menzis Servicelijn Vervoer
Vanaf 10 december op zaterdag van 9.00 - 16.30 uur.
0317 - 49 20 51
25 en 26 december: gesloten
Maandag t/m vrijdag 8.30 - 17.00 uur
27 - 30 december van 8.00 - 23.00 uur. 31 december van 8.00 - 21.00 uur
Menzis FNV/Menzis Klantenservice
Contactcenter FNV
Postbus 75000
088 - 368 0 368
7500 KC Enschede Je kunt je vragen ook stellen per e-mail via
Menzis Zorgadviseur 088 - 222 44 44 (keuze 2) Maandag t/m vrijdag 8.30 - 19.00 uur
fnvmenzis.nl/hulp-en-contact.
BR.7602.1016
Maandag t/m vrijdag 8.30 - 17.30 uur