Tạp chí nội bộ Hành trình BSH số 11 - 9/2020

BẢN TIN NỘI BỘ

SỐ 11 THÁNG 9 2020

HÀNH TRÌNH BSH 1900 96 96 09

"... Hà Nội mùa thu, cây cơm nguội vàng Cây bàng lá đỏ, nằm kề bên nhau Phố xưa nhà cổ, mái ngói thẫm nâu Hà Nội mùa thu, mùa thu Hà Nội..."

bshc.com.vn

TRẠM BOT

BẢN TIN NỘI BỘ

HÀNH TRÌNH BSH Số 11 - tháng 9/2020

MỤC LỤC

Tổng biên tập

LỜI NGỎ

Ông Bùi Trung Kiên – Tổng Giám đốc

Mùa thu

Phó Tổng biên tập Bà Trần Thị Ánh Nguyệt - PGĐ PT Ban MKT Thành viên Ông Vũ Văn Vệ - GĐ Ban Kế hoạch Ông Nguyễn Hữu Bình – PGĐ PT Ban Đầu tư Ông Nguyễn Hoàng Anh - PGĐ Ban MKT Ông Đàm Sơn Lâm - TP truyền thông Ban MKT Bà Khổng Thị Thúy Anh - Trưởng phòng HCQT Bà Nguyễn Thị Hồng Ngọc - CV Ban PTĐT Ông Phan Tiến Nguyên - CV Ban PC & KSNB Bà Đào Ngọc Dung - CV Ban MKT Ông Nguyễn Việt Anh - CV Ban MKT

TRẠM BOT 1

BSH lọt Top 50 doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam

2 Bảo hiểm BSH là 1 trong 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam năm 2020 2 Sao BSH tháng 8 5 Những con số biết nói 9 tháng đầu năm 2020 6 Thông báo thay đổi địa chỉ Trụ sở chính 7 BSH Miền Nam – Đơn vị thứ 2 về đích sớm kế hoạch kinh doanh 2020 8 BSH Hải Dương đồng hành cùng thế hệ măng non tại tỉnh nhà 9 Bảo hiểm BSH chính thức ra mắt Fanpage trên Zalo và Facebook 11 Bảo hiểm BSH chi trả bồi thường hơn 2 tỷ đồng cho khách hàng bị cháy xe ô tô

BẠN ĐỒNG HÀNH 13 SHB liên tục được vinh danh bởi các tổ chức trong và ngoài nước 15 Cơ hội và thách thức ngành bảo hiểm trong bối cảnh hiện tại 17 BSH đã sẵn sàng Golive Insbank TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM SÀI GÒN - HÀ NỘI Số 86 Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam Tel: (+84-24) 3793 1111 - Fax: (+84-24) 3793 1155 info@bshc.com.vn - www.bshc.com.vn

TĂNG TỐC 19 Những lợi ích B-Place mang lại cho CBNV Bảo hiểm BSH 20 Một phút dành cho quảng cáo

NẠP NHIÊN LIỆU 21 Chuyển đổi số và “văn hóa dự án” 23 Những kỹ năng thiết yếu của dân công sở trong “thời đại 4.0” 27 NHẬN DIỆN RỦI RO - Kỹ năng cần thiết để xác định phí bảo hiểm của Khách hàng

BẢN TIN NỘI BỘ

SỐ 11 THÁNG 9 2020

HÀNH TRÌNH BSH 1900 96 96 09

bshc.com.vn

TIẾP SỨC 29 Khen thưởng BSH Lam Sơn trong công tác phòng chống trục lợi bảo hiểm 30 MTTQ TP Đà Nẵng cảm ơn Bảo hiểm BSH đã ủng hộ trong chiến dịch phòng chống Covid-19 31 Thu Hà Nội

"... Hà Nội mùa thu, cây cơm nguội vàng Cây bàng lá đỏ, nằm kề bên nhau Phố xưa nhà cổ, mái ngói thẫm nâu Hà Nội mùa thu, mùa thu Hà Nội..."

MINI GAME - BÓC BÁNH ĐƯỢC TIỀN

LỜI NGỎ

Mùa thu Khi ngoài trời gió hiu hiu thổi, nắng loe hoe vàng, bầu trời cao xanh, không khí như có hương vị gì thơm thoảng, thi thoảng đâu đó có tiếng trống ếch, sắc màu lung linh đèn cá chép, đèn ông sao. Ấy là thu sang, mùa Trung thu đã về...

Không ai là không có một chú Cuội của mình. Không ai là không có ánh trăng trong tâm hồn mình cả. Tuổi thơ rước đèn ông sao, đèn cá chép, là phá cỗ trông trăng, là quây quần bên những người thân yêu ăn chiếc bánh trung thu nhân thập cẩm, nhấp ngụm trà, ngắm trăng tròn vành vạnh……

Mùa thu không có những bữa cơm đoàn viên như Tết đến xuân về nhưng lại mang trong mình sự mát mẻ dễ chịu, khiến lòng người thoải mái sau những lo toan bộn bề của cuộc sống. Lặng lẽ thôi, nhưng mùa thu bước chậm rãi đến nhân gian, đem đến cho ta cảm giác thanh thản và bình yên.

Mùa thu cũng là mùa của những hy vọng, mùa của những niềm tin cho những sự khởi đầu mới.

Trung thu này, hãy dành thời gian bên những người thân yêu, để tận hưởng những hương vị đầy ý nghĩa tinh thần như thế!

Nhân dịp Trung thu, xin được gửi lời chúc tới toàn thể CBNV BSH trên toàn hệ thống, chúc Anh, Chị và gia đình có một Trung Thu thật ấm áp, sum vầy, hạnh phúc. Xin chân thành cảm ơn Anh, Chị đã luôn tin tưởng, ủng hộ và đồng hành cùng Bảo hiểm BSH trong suốt chặng đường vừa qua.

Ban biên tập

TRẠM BOT

BSH LỌT TOP 50 DOANH NGHIỆP TĂNG TRƯỞNG XUẤT SẮC NHẤT VIỆT NAM

Năm 2020, Bảo hiểm BSH tự hào có mặt trong Top 50 Doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam và Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam năm 2020 (FAST500).

Buổi lễ công bố các danh hiệu này được Công ty CP báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) và báo Vietnamnet tổ chức sáng ngày 15/9/2020 bằng hình thức trực tuyến. Bảng xếp hạng Top 50 Doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam (Top 50 Vietnam Best Growth) nhằm tôn vinh các doanh nghiệp có kết quả kinh doanh tốt, tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định nhất trong nền kinh tế Việt Nam. Trong Top 50 doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam 2020, BSH là một trong số ít doanh nghiệp bảo hiểm có mặt trong danh sách này. Đây là thành quả xứng đáng cho những nỗ lực, cố gắng của BSH để đem đến cho khách hàng các sản phẩm bảo hiểm và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, chất lượng cao.

01

Kết thúc 6 tháng đầu năm 2020, dù chịu ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19, Bảo hiểm BSH vẫn đạt kết quả kinh doanh ấn tượng với tốc độ tăng trưởng 50% - cao nhất thị trường, lọt vào Top 10 Công ty bảo hiểm phi nhân thọ có doanh thu lớn nhất, theo thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam. Đạt được kết quả trên, Bảo hiểm BSH đã có những thay đổi đột phá về chiến lược kinh doanh, với nhiều cải cách, đổi mới quyết liệt. BSH đã có những bước nhảy vọt về thứ bậc trong bảng xếp hạng. Từ vị trí Top 15 năm 2018, BSH đã thăng hạng và đạt tốc độ tăng trưởng cao nhất thị trường (2019) và đến năm 2020, bất chấp các rào cản, khó khăn do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid 19, BSH vẫn đạt kết quả Top 10 Công ty bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất thị trường về doanh thu phí bảo hiểm gốc./.

Sơn Lâm Trưởng phòng truyền thông - Ban MKT

HÀNH TRÌNH BSH

BẢO HIỂM BSH LÀ 1 TRONG 10 THƯƠNG HIỆU HÀNG ÐẦU VIỆT NAM NĂM 2020

Phó Tổng Giám đốc Bảo hiểm BSH Lê Hoài Nam nhận Chứng nhận và Cup vinh danh BSH đạt “Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam năm 2020”

Năm 2019, BSH là công ty có tăng trưởng doanh thu cao nhất thị trường. Duy trì mức tăng trưởng ổn đinh, đến tháng 6/2020, bất chấp các rào cản, khó khăn do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid 19, BSH vẫn đạt kết quả Top 10 công ty bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất Việt Nam về doanh thu phí bảo hiểm gốc theo thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam Để đạt được kết quả trên, Bảo hiểm BSH đã có những thay đổi đột phá về chiến lược kinh doanh, với nhiều cải cách, đổi mới quyết liệt. BSH đã có những bước nhảy vọt về thứ bậc trong bảng xếp hạng.

Sau khi có mặt trong danh sách 50 doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam năm 2020 do Vietnam Report bình chọn, Bảo hiểm BSH tiếp tục giành được danh hiệu “Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam 2020 - Vietnam Top Brands 2020”.

Lễ công bố “Thương hiệu hàng đầu Việt Nam Vietnam Top Brands 2020” được tổ chức ngày 26/9/2020 tại Nhà hát Quân đội, TP Hồ Chí Minh.

Giải thưởng do Trung tâm Nghiên cứu phát triển Doanh nghiệp Châu Á phối hợp với các tổ chức quốc tế, giám sát chất lượng bởi Hiệp hội Thông tin Công nghiệp Châu Á - AIPA, được tổ chức hàng năm nhằm tôn vinh các thương hiệu uy tín, hàng đầu Việt Nam. Top thương hiệu hàng đầu Việt Nam được bình chọn dựa trên các tiêu chí: Là thương hiệu đầu ngành trong lĩnh vực; sản phẩm dịch vụ chất lượng cao; chiến lược phát triển bền vững trên thị trường Việt Nam; có đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam; thể hiện rõ nét trách nhiệm xã hội, cộng đồng.

Những tiêu chí này, Bảo hiểm BSH đều đáp ứng rõ nét và vinh dự nằm trong Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam trong tổng số 100 thương hiệu được vinh danh năm 2020.

BSH là 1 trong 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam năm 2020 Song song với việc thường xuyên cho ra đời các chương trình bảo hiểm mới đáp ứng được nhu cầu của thị trường và đối tác, BSH cũng tích cực tham gia nhiều hoạt động an sinh xã hội, thể hiện tinh thần trách nhiệm với cộng đồng. Tính đến thời điểm hiện tại, BSH đã ủng hộ tới Ủy ban T.Ư MTTQ Việt Nam 1,7 tỷ đồng để chuyển đến các địa phương, đồng hành trong công cuộc phòng chống dịch bệnh Covid-19. BSH mong muốn được san sẻ gánh nặng về tài chính với đất nước và người dân thông qua các sản phẩm bảo hiểm cũng như các hoạt động an sinh xã hội, hỗ trợ cộng đồng Sơn Lâm Trưởng phòng truyền thông - Ban MKT

02

TRẠM BOT

Vinh danh NHÓM 1 GIẢI NHẤT

03

BSH KINH ĐÔ

GIẢI NHÌ

BSH QUẢNG NINH

GIẢI BA

BSH GIA ĐỊNH

GIẢI TƯ

BSH THỦ ĐÔ

THÁ 20

h

ÁNG 8 020

HÀNH TRÌNH BSH

NHÓM 2 GIẢI NHẤT

BSH MIỀN NAM

GIẢI NHÌ

BSH NINH BÌNH

GIẢI BA

BSH TRÀNG AN

GIẢI TƯ

BSH PHÚ THỌ

GIẢI NĂM

BSH HẢI PHÒNG

NHÓM 3 GIẢI NHẤT

BSH AN GIANG

GIẢI NHÌ

BSH HỒNG BÀNG

GIẢI BA

BSH VIỆT BẮC

GIẢI TƯ

BSH VĨNH PHÚC BSH

GIẢI NĂM

BSH TRUNG TRUNG BỘ

04

TRẠM BOT

NHỮNG CON SỐ BIẾT NÓI 9 THÁNG ÐẦU NĂM 2020 9 tháng đầu năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịch Covid 19 trên toàn thế giới gần như mọi hoạt động của nền kinh tế bị đình trệ và tê liệt, trong đó với Việt Nam cũng không là ngoại lệ và dự báo tình hình tăng trưởng GDP năm 2020 có thể cũng chỉ đạt 1,5%-1,8% thấp hơn rất nhiều so với dự báo từ đầu năm vào khoảng 5,5%-6%.

Với thị trường bảo hiểm phi nhân thọ của Việt Nam dự báo 9 tháng đầu năm cũng chỉ tăng trưởng từ 7%-8%, tuy nhiên, BSH vẫn là một ngoại lệ và đang là một trong những đơn vị có tốc độ tăng trưởng cao nhất thị trường, đồng thời duy trì được chất lượng quản lý tốt: Đạt tốc độ tăng trưởng trên 46% cao gấp 6 lần thị trường Chỉ tiêu chất lượng: tỷ lệ bồi thường nghiệp vụ ô tô giảm 5% so với cùng kỳ năm 2019 Tỷ lệ công nợ phải thu phí bảo hiểm gốc giảm 1,5% so với cùng kỳ 2019 Duy trì được tốc độ và chất lượng dịch vụ sau bán hàng Hãy cùng theo dõi bảng tổng hợp những con số biết nói trong 9 tháng đầu năm 2020 của BSH. Hy vọng với những thành tựu đã đạt được trong bối cảnh khó khăn vừa qua sẽ trở thành nguồn động lực to lớn cho chặng hành trình 3 tháng cuối năm. Tất cả chúng ta sẽ cùng nhau bứt phá ngoạn mục để đạt được những chỉ tiêu theo kế hoạch đề ra và cùng về đích. BSH CHIẾN THẮNG!

TỔNG DOANH THU PHÍ BẢO HIỂM GỐC

TỶ LỆ BỒI THƯỜNG Ô TÔ

TỶ LỆ CÔNG NỢ BẢO HIỂM GỐC

ƯỚC THỰC HIỆN

ƯỚC THỰC HIỆN

ƯỚC THỰC HIỆN

1.460 TỶ VNĐ

57%

5%

CÙNG KỲ 2019

CÙNG KỲ 2019

CÙNG KỲ 2019

1.000 TỶ VNĐ

62%

TĂNG

GIẢM

46%

5%

6.5%

GIẢM

1,5%

Vũ Văn Vệ - Giám đốc Ban Kế hoạch

05

HÀNH TRÌNH BSH

THÔNG BÁO TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM SÀI GÒN - HÀ NỘI THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ TRỤ SỞ CHÍNH TỪ NGÀY 14/9/2020

ĐỊA CHỈ MỚI SỐ 86 BÀ TRIỆU, PHƯỜNG HÀNG BÀI, QUẬN HOÀN KIẾM, TP. HÀ NỘI ĐỊA CHỈ CŨ Số 25 Lý Thường Kiệt, Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội

TRẠM BOT

BSH MIỀN NAM

ÐƠN VỊ THỨ 2 VỀ ÐÍCH SỚM KẾ HOẠCH KINH DOANH 2020 BSH Miền Nam – Đơn vị thứ 2 về đích sớm kế hoạch doanh thu thực thu năm 2020 với con số 44,6 tỷ/ 40 tỷ KH được giao Chỉ sau lễ kỷ niệm 75 năm CMT8 và Quốc khánh 2/9 đúng một ngày, tin vui chiến thắng của người anh em BSH Miền Nam cũng được báo về với Ban biên tập Bản tin KHKD của BSH cùng với niềm tự hào và xúc động trào dâng.

BSH MIỀN NAM VỀ ÐÍCH KẾ HOẠCH DTTT NĂM 2020 VỚI CON SỐ 44,6 TỶ/40 TỶ KẾ HOẠCH ÐƯỢC GIAO

BSH Miền Nam được tái cơ cấu từ tháng 9/2018, cũng là thời điểm Giám đốc Hoàng Minh Liệu – một cán bộ lãnh đạo tài năng của thị trường bảo hiểm PNT khu vực Miền Nam được Ban lãnh đạo BSH mời về tham gia ngôi nhà chung BSH với vai trò Giám đốc đơn vị. Tròn 2 năm tham gia lãnh đạo và tái cấu trúc BSH Miền Nam, nhận thức yếu tố con người đóng vai trò quan trọng và then chốt cho mọi hoạt động của đơn vị, đồng thời áp dụng nhanh nhất những tiến bộ, ứng dụng của công nghệ 4.0 vào hoạt động kinh doanh...sự đoàn kết trên dưới một lòng trong tập thể người lao động, một cơ chế điều hành minh bạch, một sự quan tâm chân thành đến công việc và cuộc sống của các thành viên trong đơn vị,…. Tất cả đã đưa BSH Miền Nam sang một trang mới, một diện mạo mới với thành công và hứa hẹn đột phá và bùng nổ trong thời gian tới.

Trước những khó khăn do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid, các chiến binh BSH Miền Nam đã làm nên những điều thật tuyệt vời, biến những điều không thể thành có thể. Xin được chúc mừng Giám đốc Hoàng Minh Liệu cùng toàn thể anh chị em cán bộ BSH Miền Nam. Chúc BSH Miền Nam tiếp tục PHÁT TRIỂN, THÀNH CÔNG. Chúc toàn thể CBNV BSH ở tất cả các Đơn vị sẽ hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh năm 2020!

Đào Ngọc Dung - Ban MKT

HÀNH TRÌNH BSH

BẢO HIỂM BSH NÂNG BƯỚC EM ÐẾN TRƯỜNG

08

TRẠM BOT

BẢO HIỂM BSH CHÍNH THỨC RA MẮT FANPAGE TRÊN FACEBOOK VÀ ZALO 8 3 12

7 4

12

Bảo hiểm BSH vừa cho ra mắt kênh thông tin “Bảo hiểm BSH” trên nền tảng mạng xã hội (MXH) Zalo, làm mới Kênh Fanpage Facebook, 2 kênh thông tin này sẽ hoạt động song song với các kênh truyền thống khác như website https://bshc.com.vn/ và Tổng đài 1900 96 96 09.

Fanpage Facebook và Zalo Official Account mang đến thêm sự lựa chọn cho khách hàng khi cần liên hệ và tìm hiểu về BSH. Đây cũng là các kênh cung cấp công cụ bán hàng hỗ trợ đội ngũ cán bộ kinh doanh của BSH tiếp cận khách hàng tốt hơn.

Fanpage Facebook và Zalo Official Account đăng tải video, hình ảnh, bài viết giới thiệu các sản phẩm Bảo hiểm, các thông tin quảng bá thương hiệu BSH, tin tức cập nhật hoạt động kinh doanh trên toàn hệ thống vào thứ 4 và thứ 6 hàng tuần.

Chỉ cần nhấn “QUAN TÂM” kênh Zalo “Bảo hiểm BSH”, ấn “LIKE” trang Fanpage “Bảo hiểm BSH”, Khách hàng có thể cập nhật thông tin về sản phẩm, tin tức, sự kiện và các chương trình ưu đãi từ Bảo

hiểm BSH. Đồng thời có thể dễ dàng nhận được tư vấn, phản hồi về thắc mắc liên quan tới sản phẩm dịch vụ của BSH bằng cách gửi tin nhắn trực tiếp trên ứng dụng Zalo, Facebook Để kết nối với Kênh Zalo “Bảo hiểm BSH”, hãy tìm từ khóa “Bảo hiểm BSH” trên ô tìm kiếm trong ứng dụng Zalo, nhấn vào đường dẫn: zalo.me/3146711582729568069, hoặc quét mã QR code.

Để kết nối với Fanpage Facebook “Bảo hiểm BSH”, hãy tìm từ khóa “Bảo hiểm BSH” trên ô tìm kiếm trong ứng dụng Facebook, nhấn vào đường dẫn: https://www.facebook.com/https.bhsc.com.vn/, hoặc quét mã QR code Bảo hiểm BSH luôn quan tâm đến việc nâng cao chất lượng phục vụ để mang đến cho khách hàng sự hài lòng và những trải nghiệm tốt nhất. Hy vọng với các kênh thông tin này, Khách hàng sẽ có thêm lựa chọn tương tác với BSH nhanh chóng và thuận tiện hơn, đồng thời cập nhật thêm các thông tin về các sản phẩm bảo hiểm mà BSH đang cung cấp. Đào Ngọc Dung - Ban Marketing

09

HÀNH TRÌNH BSH

Tìm từ khóa “Bảo hiểm BSH” trên Facebook

Tìm từ khóa “Bảo hiểm BSH” trên Zalo

Hoặc quét mã QR

Hoặc quét mã QR Sơn Lâm Trưởng phòng truyền thông - Ban MKT

1. Mở máy ảnh trên điện thoại

2. Hướng màn hình vào mã QR code

LIKE để nhận ngay những Nhấn nút thông tin mới nhất

Cách để cập nhật thông tin nhanh nhất từ Fanpage Bảo hiểm BSH 1 3

2

1. Mở máy ảnh trên điện thoại

2. Hướng màn hình vào mã QR code

Nhấn nút QUAN TÂM để nhận ngay những thông tin mới nhất

Cách để chia sẻ bài viết từ Zalo Official Account Bảo hiểm BSH

4 1. Kéo xuống cuối bài viết, nhấn

2. Nhấn “ĐỒNG Ý” để chia sẻ bài

“ĐÁNG XEM”

viết lên trang Zalo cá nhân

TRẠM BOT

BẢO HIỂM BSH CHI TRẢ BỒI THƯỜNG HƠN 2 TỶ ÐỒNG

CHO KHÁCH HÀNG BỊ CHÁY XE Ô TÔ Mới đây, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội (BSH) đã tổ chức chi trả bồi thường trị giá hơn 2 tỷ đồng cho chiếc xe ô tô khách không may bị bị bốc cháy tại Thanh Hóa.

Bà Lưu Thị Hà - Giám đốc BSH Thanh Hóa - Đại diện cho Tổng Công ty CP Bảo hiểm BSH tặng hoa và trao xe cho anh Ma Khánh Chang

11

Trước đó, chiếc xe khách giường nằm của anh Ma Khánh Chang (Đak Lak) mang biển kiểm soát 12B-005.14 chạy theo hướng Bắc - Nam, khi đi đến Km296+200 QL1A xã Yên Dương, huyện Hà Trung, tỉnh Thanh Hóa đã không may bị cháy do chập điện dẫn tới hư hỏng nặng.

Sau một thời gian giám định thiệt hại, sửa chữa lại toàn bộ xe, ngày 15/9/2020, tại Công ty xe ô tô Thaco Thanh Hóa, Giám đốc BSH Thanh Hóa đã đại diện Tổng Công ty CP Bảo hiểm BSH tiến hành chi trả bồi thường và bàn giao xe ô tô trị giá 2,0345 tỷ đồng cho ông Ma Khánh Chang.

Ngay sau khi nhận được thông tin phản ánh thiệt hại của khách hàng, Bảo hiểm BSH đã kịp thời hỗ trợ và tận tình hướng dẫn khách hàng Ma Khánh Chang các bước cần thiết để được nhận bồi thường. Sản phẩm bảo hiểm mà anh Chang tham gia là bảo hiểm vật chất xe, được mua ở BSH Tây Nguyên, nhưng khi xe bị nạn lại xảy ra ở trên địa bàn Thanh Hóa. Dù vậy, Tổng Công ty Bảo hiểm BSH đã nhanh chóng chỉ đạo BSH Thanh Hóa đảm bảo quyền lợi của khách hàng. BSH Thanh Hóa đã nhiệt tình hỗ trợ, tư vấn cho anh Chang để được chi trả bồi thường tối đa.

Phát biểu tại buổi chi trả bồi thường, ông Ma Khánh Chang xúc động chia sẻ niềm vui và gửi lời cảm ơn đến Bảo hiểm BSH đã tạo điều kiện hỗ trợ tối đa trong quá trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm từ khi xe bị tổn thất đến khi hoàn thiện sửa chữa. “Sự cố cháy xe là ngoài mong muốn và nó xảy đến quá bất ngờ.

Nếu không có gói bảo hiểm của BSH chắc tôi sẽ gặp rất nhiều khó khăn về tài chính để có được chiếc xe mới phục vụ công việc của mình. Giờ được BSH bồi thường xe mới, nó sẽ giúp gia đình tôi bớt khó khăn, mau chóng ổn định cuộc sống”, ông Chang xúc động chia sẻ.

HÀNH TRÌNH BSH Tại lễ chi trả bồi thường, đại diện Bảo hiểm BSH chúc mừng chủ xe được nhận phương tiện để tiếp tục kinh doanh, chúc chủ xe thượng lộ bình an trên mọi nẻo đường. Anh Chang có 2 xe khách giường nằm chạy tuyến Đắk Lắk - Lạng Sơn và đã tham gia gói bảo hiểm vật chất xe cơ giới của Bảo hiểm BSH liên tục trong 4 năm.

Qua vụ việc này, Bảo hiểm BSH một lần nữa cam kết chi trả bồi thường đầy đủ theo đúng hợp đồng bảo hiểm khách hàng đã mua, dù sự cố xảy ra ở bất kỳ đâu trên toàn quốc, BSH vẫn đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng./.

Sơn Lâm Trưởng phòng truyền thông - Ban MKT

BẢO HIỂM

VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI Để an tâm hơn khi sở hữu và điều khiển xe cũng như tìm kiếm nguồn tài chính đảm bảo chia sẻ những rủi ro không mong muốn có thể xảy ra bất cứ lúc nào, nhiều người đã chọn tham gia bảo hiểm vật chất xe ô tô. Mọi khách hàng sẽ được chi trả khi: Đâm, va, lật, đổ, rơi, chìm; Hoả hoạn, cháy, nổ; Các vật thể khác rơi, va chạm vào.

Những tai họa bất khả kháng do thiên nhiên: Bão, gió lốc, lũ, lụt, triều cường, sụt/lở đất, sét đánh, động đất, mưa đá, sóng thần.

Mất toàn bộ xe do bị trộm, bị cướp.

Hành vi ác ý, cố tình phá hoại…

Ngoài sản phẩm bảo hiểm vật chất xe, BSH còn cung cấp rất nhiều sản phẩm bảo hiểm hữu ích khác phù hợp với tài chính và nhu cầu của khách hàng như: Bảo hiểm du lịch, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhà tư nhân, bảo hiểm ô tô-xe máy, bảo hiểm tai nạn con người… để đem lại cho khách hàng cuộc sống an tâm, tốt đẹp hơn.

12

BẠN ĐỒNG HÀNH

SHB LIÊN TỤC ÐƯỢC VINH DANH BỞI CÁC TỔ CHỨC TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC Vượt qua rất nhiều đối thủ tầm cỡ, tháng 9 vừa qua SHB đã “thắng lớn” trong lễ trao giải của Vietnam Report và Tạp chí The Asian Banking and Finance (ABF) ABF năm nay, với 2 danh hiệu 4 giải thưởng giá trị.

SHB - Top 10 ngân hàng TMCP Việt Nam uy tín, Top 50 doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Sáng ngày 15/9/2020, Vietnam Report tổ chức Lễ công bố 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam (FAST500) và Top 10 Công ty uy tín các ngành Ngân hàng, Bảo hiểm, Bất động sản, Công nghệ, Xây dựng…. Đây là lần đầu tiên, Lễ vinh danh được tổ chức theo hình thức trực tuyến.

Tại Lễ công bố, SHB được vinh danh Top 10 ngân hàng TMCP Việt Nam uy tín, Top 50 doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất. Thứ hạng này ghi nhận thành quả và tôn vinh những ngân hàng uy tín nhất, có đóng góp tích cực cho sự tăng trưởng của ngành tài chính – ngân hàng, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của thị trường tài chính Việt Nam trong tương lai.

Vietnam Report đánh giá: “SHB đã khẳng định được vị thế vượt trội trong cộng đồng doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam về hiệu quả kinh doanh ổn định, bền vững, tuân thủ pháp luật và thực hiện tốt nghĩa vụ đóng góp cho ngân sách Nhà nước…”.

Mục tiêu: Đến năm 2025, SHB trở thành 1 trong 3 Ngân hàng TMCP tư nhân bán lẻ hiện đại lớn nhất Việt Nam, trở thành ngân hàng đứng đầu về chuyển đổi Ngân hàng số với các tỷ lệ tài chính tiệm cận các chuẩn mực quốc tế bao gồm Basel III.

13

HÀNH TRÌNH BSH

SHB nhận 4 giải thưởng danh giá cho Tạp chí The Asian Banking and Finance Cũng trong tháng 9 vừa qua, Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SHB) đã được Tạp chí The Asian Banking and Finance (ABF) vinh danh 4 giải thưởng quốc tế danh giá: “Ngân hàng Tài trợ Thương mại tốt nhất 2020”, “Ngân hàng có sáng kiến hỗ trợ khách hàng tốt nhất 2020” (cho hạng mục giải thương ngân hàng bán buôn) và giải thưởng “Ngân hàng có sáng kiến hợp tác chiến lược tốt nhất 2020”, “Sản phẩm bancassurance sáng tạo nhất 2020” (cho hạng mục giải thưởng ngân hàng bản lẻ).

Việc “thắng lớn” 4 giải thưởng của ABF năm nay đã khẳng định uy tín của SHB trong chiến lược kinh doanh luôn lấy khách hàng làm trọng tâm của ngân hàng, thể hiện sự tin tưởng của khách hàng, cổ đông, đối tác cũng như sự ghi nhận của các tổ chức uy tín và cộng đồng dành cho SHB.

Sơn Lâm Trưởng phòng truyền thông - Ban MKT

14

BẠN ĐỒNG HÀNH

CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC NGÀNH BẢO HIỂM

TRONG BỐI CẢNH HIỆN TẠI

Mặc dù toàn ngành vẫn có được kết quả tích cực sau 6th đầu năm chịu ảnh hưởng mạnh bởi dịch Covid-19 và giãn cách toàn xã hội. Bằng sự nỗ lực của các DNBH, Tổng doanh thu phí bảo hiểm toàn ngành vẫn đạt 160.180 tỷ đồng, tăng 20,54%, trong đó, doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ (BHPNT) ước đạt 52.387 tỷ đồng và doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ (BHNT) đạt 107.793 tỷ đồng. Dịch Covid vẫn tiếp tục hoành hành, nhiều quốc gia đã buộc phải sống chung với dịch, vừa thực hiện tất cả các biện pháp phòng tránh nhưng vẫn phải duy trì hoạt động sản xuất, sinh hoạt để đảm bảo đời sống.

Tại Việt Nam, Chính phủ cũng đã thực hiện giãn cách khu vực thay cho giãn cách toàn quốc khi có ca lây nhiễm xuất hiện tại Đà Nẵng. Và giờ đây, khi gần 20 ngày không lây nhiễm trong cộng đồng Chính phủ cũng đã lên kế hoạch mở lại đường bay, thúc đẩy du lịch nhằm duy trì tăng trưởng kinh tế. Như vậy, chúng ta cũng xác định phải sống chung với dịch và điều này đương nhiên sẽ mang đến cơ hội – thách thức cho ngành bảo hiểm và buộc các Công ty BH phải có những chiến lược để thích ứng cùng.

Với xu thế trên, có thể tóm lược ngành bảo hiểm có 3 cơ hội chính như sau: Thứ nhất, là công nghệ phát

15

triển mạnh mẽ, đặc biệt là chúng ta đang nỗ lực theo xu hướng chuyển đổi số. Các Doanh nghiệp buộc phải thay đổi, nhanh nhạy tận dụng cơ hội này để phát triển mạng lưới và kênh bán hàng. Các kênh bán hàng online như: Ứng dụng di động, Chatbot, mạng xã hội đang dần trở nên phổ biến và tạo được sự thuận lợi trong tương tác với khách hàng.

Thứ 2, là nhận thức và hiểu biết của người dân về bảo hiểm ngày càng được cải thiện. Người tiêu dùng hiểu hơn sự cần thiết phải đảm bảo an toàn cho sức khỏe bản thân. Do đó nhu cầu về các sản phẩm sức khỏe, thiết yếu cho cuộc sống sẽ ngày càng gia tăng. Khi dịch qua đi, kinh tế tăng trưởng trở lại và thu nhập tốt hơn thì nhu cầu này chắc chắn sẽ ngày càng lớn hơn.

Thứ 3, là triển vọng kinh tế vĩ mô phục hồi sớm hơn các nước khác trên thế giới. Theo nhiều tổ chức, Việt Nam sẽ là Quốc gia hiếm hoi duy trì đà tăng trưởng trong năm 2020 này với mức 2-2,5%. Nhưng điều mà nhiều nước không thể bì kịp là bước sang năm 2021, con số tăng trưởng này có thể đạt mức gấp 4 lần đạt mức từ trên 7-8%. Cá biệt như Tổ chức S&P dự kiến chúng ta tăng trưởng đến 11,2%. Họ nhìn thấy nhu cầu từ thị trường lao động khi mà nhiều DN dịch chuyển sản xuất từ Trung Quốc sang. Những yếu tố tỷ giá, lạm phát đều được duy trì ổn định tạo ra cơ hội

HÀNH TRÌNH BSH cho hoạt động đầu tư, thu hút dòng vốn FII (nguồn vốn của các nhà đầu tư nước ngoài trên thị trường chứng khoán) chảy vào. Chúng ta có đủ dư địa tài khóa để thúc đẩy kinh tế bứt phá mạnh, điều mà nhiều nước không có được.

Tuy nhiên, ngành bảo hiểm cũng sẽ phải đối mặt với 4 thách thức to lớn là: Cạnh tranh trong ngành; Rủi ro từ yếu tố thiên tai, dịch bệnh; Thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao; Hạ tầng Công nghệ thông tin bất cập.

Thứ nhất, là cạnh tranh trong ngành ngày càng gia tăng. Thời gian qua, các doanh nghiệp bảo hiểm đẩy mạnh đầu tư tuyển dụng nhân sự, công nghệ và triển khai các dự án mở rộng thị trường, phát triển kênh phân phối, tăng dự phòng rủi ro theo quy định mới cũng như tăng năng lực bồi thường.

Sự cạnh tranh của các công ty khiến cho các sản phẩm bảo hiểm ngày càng đa dạng, phù hợp với nhu cầu thị trường. Tuy nhiên thị trường cũng xuất hiện mặt tiêu cực do cạnh tranh “phi kỹ thuật” như chấp nhận giảm phí để giành thị phần bằng mọi giá cho dù thua lỗ, sự lôi kéo nhân sự từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp kia khi có áp lực doanh số… có thể dẫn đến hệ lụy cho cơ quan quản lý, doanh nghiệp bảo hiểm và khách hàng.

Thứ hai, là rủi ro từ các yếu tố thiên tai, dịch bệnh mà lớn nhất chính là dịch Covid-19 đang diễn ra. Nó

khiến cho tăng trưởng kinh tế toàn cầu sụt giảm, hàng triệu người thất nghiệp, nhiều doanh nghiệp phá sản. Thế giới sẽ còn phải đối mặt với nhiều vấn đề khác nữa từ biến đổi khí hậu như mưa bão, lũ lụt khiến cho nhiều vùng bị tàn phá và thiệt hại nhiều về tài sản.

Thứ ba, là thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao, có hiểu biết rõ ràng về thị trường bảo hiểm. Mặc dù bảo hiểm là ngành có tốc độ tăng trưởng cao so với các ngành khác nhưng nhân sự trong ngành đang rơi vào tình trạng “thiếu thầy, thiếu cả thợ”. Không những thế khi nhiều DNBH có xu hướng thực hiện chuyển đổi số thì đây lại càng là bài toán nan giải.

Thứ tư, là hạ tầng công nghệ thông tin vẫn còn bất cập. Để tận dụng sự phát triển của cách mạng công nghệ 4.0 và việc áp dụng công nghệ 4.0 trong ngành bảo hiểm còn cần thời gian tương đối dài. Quy mô của ngành vẫn còn sơ khai khiến cho nhu cầu phát triển mảng này chưa thực sự lớn, nó cũng khiến cho các DN công nghệ chưa mặn mà triển khai. Vì thế, hiện tại các DNBH vẫn mạnh ai nấy làm khiến cho sự đồng bộ chưa cao, việc tích hợp công nghệ vào các Insutech khó khăn hơn.

Cơ hội và thách thức chắc chắn sẽ khiến cho sự đào thải trở nên lớn hơn. Các DNBH cần có một chiến lược cụ thể mới có thể đi xa, đi dài. Trong bài tiếp sau, chúng tôi sẽ nêu ra những chiến lược mà ngành Bảo hiểm sẽ phải thực hiện.

(Bài viết tham khảo từ khảo sát của VietNam Report) Nguyễn Hữu Bình – PGĐ PT Ban Đầu tư

16

BẠN ĐỒNG HÀNH

BSH ÐÃ SẴN SÀNG GOLIVE INSBANK !

Trong kinh doanh, chênh lệnh một vài phút thôi có lẽ cũng khiến chúng ta mất đi cơ hội kinh doanh thật quý giá, mất đi khách hàng…

Cán bộ kinh doanh của chúng ta, vì nhu cầu của Khách hàng mà thậm chí phải có mặt để cấp đơn ngay trong vòng một nốt nhạc… Đôi khi đang chạy dở trên đường trong nhiệm vụ công việc khác, Đôi khi ở xa địa điểm quá, Đôi khi đang mưa gió bão, Đôi khi gần địa điểm Khách hàng hẹn mà không có ấn chỉ mang theo.

Nhưng có lẽ các trường hợp trên đây sẽ sớm là quá khứ thôi, khi mà giải pháp hiện nay sẽ thực sự hoàn chỉnh cho các cán bộ của chúng ta không còn quá vất vả nữa, các Anh/Chị Giám đốc của chúng ta không còn đau đáu nghĩ xem có cách nào để hỗ trợ cho các cán bộ của mình.

Tốt rồi, thời cơ đã đến!

Xuất phát từ việc phải áp dụng công nghệ làm giải pháp cho hệ thống bán hàng của BSH, Tổng Giám đốc đã có chỉ thị với Nhóm dự án – Ban Phát triển đối tác triển khai công cụ bán hàng thật nhanh chóng, xây dựng sản phẩm đầu tiên của BSH và triển khai ngay lập tức tới toàn hệ thống kinh doanh của BSH. Ấp ủ hơn 2 tháng, đến nay nhóm dự án đã hoàn tất nhiệm vụ cho ra mắt sản phẩm bảo hiểm ô tô trên công cụ bán hàng Insbank.

Vẫn là sản phẩm đó, vẫn là những quy tắc, điều kiện, điều khoản đó nhưng nay đã được tin học hoá quá trình bán hàng, chỉ cần mang theo smartphone là tất cả cán bộ kinh doanh đều có thể cấp Giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử tới Khách hàng.

“Không khoảng cách – Không ấn chỉ - Dễ thao tác – Dễ sử dụng“ là những ưu điểm vượt trội của công cụ bán hàng này, có lẽ cứ phải thử thì chúng ta sẽ thấy và tin đây chính là giải pháp tối ưu nhất Tổng Công ty mong muốn mang lại cho hệ thống kinh doanh của BSH.

Ngay khi hoàn tất các bước cuối cùng để golive, trong giai đoạn đầu chạy thí điểm đã có 5 đơn vị BSH được Tổng Giám đốc chọn mặt gửi vàng tham gia buổi đào tạo “Hướng dẫn sử dụng hệ thống bán hàng Insbank” và được cấp user bán trực tiếp. Đó là BSH Thăng Long, BSH Hải Phòng, BSH Nghệ An, BSH Miền 17

HÀNH TRÌNH BSH Nam, BSH TP Hồ Chí Minh. Song song với đó, các đơn vị tiếp tục được hướng dẫn truy cập và hệ thống test để cùng nhau thực tập các thao tác cho nhuần nhuyễn trước khi chính thức cấp đơn.

Giải pháp đã có, hệ thống đã sẵn sàng, cán bộ đang vô cùng chờ đón… một mùa tái tục sắp cận kề rồi, chắc chắn Công cụ bán hàng Insbank sẽ mang lại trải nghiệm vô cùng thú vị và thông minh dành cho chúng ta.

Hãy cùng chờ đón sự xuất hiện của Insbank như một người đồng hành cùng bạn!

Ngọc Anh – Ban Phát triển đối tác

18

TĂNG TỐC

NHỮNG LỢI ÍCH B-PLACE MANG LẠI CHO CBNV BẢO HIỂM BSH Sau một thời gian chuẩn bị, đủ điều kiện đáp ứng về hạ tầng kỹ thuật và tính năng, ứng dụng văn phòng điện tử tại BSH mang tên B-Place sẽ chính thức Golive trong tháng 10/2020. Giai đoạn 1, ứng dụng sẽ chạy thử nghiệm tại trụ sở chính Tổng công ty, hứa hẹn mang đến những điều mới mẻ, thú vị cho toàn thể CBNV, lãnh đạo các Ban chuyên môn.

B-Place là một ứng dụng văn phòng điện tử được triển khai tại BSH nhằm tối ưu hóa quy trình quản lý công việc, giao việc, quản lý tài liệu văn bản của BSH từ Tổng Công ty đến các Công ty thành viên.

B-Place sẽ bao gồm hệ thống chức năng: Quản lý văn bản tài liệu (quản lý văn bản đến, quản lý văn bản đi...); Quản lý quy trình (quản lý quy trình phê duyệt, quản lý dịch vụ hỗ trợ nội bộ...); Cộng tác và điều hành (Quản lý giao việc, Danh bạ doanh nghiệp, cổng thông tin nội bộ, đặt phòng họp và quản lý lịch sử...). Khi đi vào hoạt động, đây sẽ là nguồn dữ liệu tin cậy, có thể tra cứu mọi lúc, mọi nơi.

Cùng khám phá nhanh những lợi ích mà B-Place mang lại cho BSH, cấp quản lý và CBNV sau đây.

VỚI TỔNG CÔNG TY Tiết kiệm chi phí Chuẩn hóa quy trình tác nghiệp Nâng cao hiệu quả, hiệu suất làm việc của CBNV An toàn bảo mật kho tư liệu của Tổng Công ty Tạo môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp

VỚI CẤP QUẢN LÝ Có thể điều hành, quản lý công việc mọi lúc, mọi nơi Quản lý nhân viên hiệu quả Hỗ trợ việc ra quyết định đúng đắn, kịp thời

VỚI CBNV Tiếp cận thông tin nhanh chóng, kịp thời, chính xác Nâng cao khả năng tương tác, làm việc nhóm Quản lý công việc hiệu quả

Sơn Lâm Trưởng phòng truyền thông - Ban MKT

19

MỘT PHÚT DÀNH CHO QUẢNG CÁO

Đồng hành cùng bạn trên mỗi chặng đường khám phá

1900 96 96 09

bshc.com.vn

NẠP NHIÊN LIỆU

CHUYỂN ÐỔI SỐ VÀ “VĂN HÓA DỰ ÁN” Ngày 23/9/2020, tại trụ sở Tổng Công ty, Ban Điều hành đã thông qua việc thành lập Ban chỉ đạo Chuyển đổi số BSH với 15 thành viên: Trưởng ban là Tổng Giám đốc Bùi Trung Kiên, hai Phó ban là PTGĐ Lê Hoài Nam và Vũ Đức Trung, cùng lãnh đạo các Ban Kinh doanh, Nghiệp vụ và Hỗ trợ tại Tổng Công ty. Ban chỉ đạo đã thống nhất chương trình hành động với 10 dự án được chính Trưởng ban và 2 Phó ban bảo trợ. Điều này đặt ra một yêu cầu về mới về Khung quản trị dự án, bồi dưỡng kỹ năng cho đội ngũ Quản lý dự án và “văn hóa dự án” đối với các nhân sự được chi định tham gia.

Dự án là gì? Để triển khai nhóm công việc (tasks), nhiệm vụ (mission) có liên quan đến nhiều bên (stake holders) và những sáng kiến mới (initiatives), doanh nghiệp thường khởi tạo thành các dự án (project), các dự án này sẽ do người bảo trợ dự án (project sponsor/project owner) chỉ định người quản lý dự án (project manager) và các thành viên Tổ dự án (Project Working Group) thực hiện các nhiệm vụ. Đặc điểm chung của dự án là có phạm vi công việc (scope of work), nguồn lực và ngân sách (resource & budget), sản phẩm/kết quả mong muốn (product/outcome), khung thời gian cho phép (timeline) và tiêu chí thành công của dự án (success criteria). Đối với những dự án có tính chiến lược, mức độ quan trọng có phạm vi ảnh hưởng lớn, thường dự án sẽ có Ban chỉ đạo dự án (Project Steering Group). Ban chỉ đạo dự án đóng vai trò thúc đẩy cho tiến độ, cam kết nguồn lực và ưu tiên giải quyết rốt ráo các vấn đề để đảm bảo dự án đúng tiến độ và hoàn thành mục tiêu. Ban chỉ đạo còn đóng vai trò tư vấn, nhận diện các vấn đề rủi ro, phê duyệt các kiến nghị đề xuất của Tổ dự án, giúp dự án hoàn thành các mục tiêu về tiến độ, thời gian, ngân sách. Các dự án có chung mục tiêu được quản lý chung gọi là Chương trình (Program).

Chuyển đổi số tại BSH và “văn hóa dự án” Mục tiêu tới năm 2023 của BSH là (1) Tăng trưởng doanh thu 6400 tỷ VNĐ – đứng Top 5 thị trường, (2) Chiến lược phát triển sản phẩm sáng tạo và mở rộng kênh phân phối qua hệ sinh thái, (3) Dẫn đầu về ứng dụng CNTT và trải nghiệm khách hàng. Để hiện thực hóa mục tiêu này, Ban Điều hành nhận định cần sự thay đổi mạnh mẽ trong tư duy chiến lược: mô hình kinh doanh, đổi mới & kiến tạo giá trị, công nghệ và dữ liệu, gắn kết khách hàng, Mô hình & Văn hóa công ty.

Cần triển khai các dự án một cách đồng bộ, tối ưu nguồn lực và ngân sách, đồng thời phù hợp với nền tảng hiện tại của BSH. Ngày 23/9/2020, Ban Điều hành đã thông qua việc thành lập Ban chỉ đạo Chuyển đổi số BSH với 15 thành viên: Trưởng ban là Tổng Giám đốc Bùi Trung Kiên, hai Phó ban là Phó Tổng Giám đốc Lê Hoài Nam và Vũ Đức Trung, cùng lãnh đạo các Ban Kinh doanh, Nghiệp vụ và Hỗ trợ tại Tổng Công ty.

21

Vai trò của Ban chỉ đạo Chuyển đổi số • Thống nhất chiến lược kinh doanh và các chỉ tiêu kinh doanh 2020-2023 • Phê duyệt chiến lược chuyển đổi số của BSH 2020-2023 • Phê duyệt phạm vi, ngân sách và lộ trình dự án; • Phê duyệt các đề xuất, báo cáo định kỳ của dự án,..

• Nhận diện ra các rủi ro, thách thức, các ưu tiên của dự án; • Đưa ra các quyết định về thay đổi phạm vi, tiến độ dự án,…

• Bảo trợ cho các hoạt động của dự án;

HÀNH TRÌNH BSH Tổng Giám đốc Bùi Trung Kiên ý nghĩa quan trọng phải chuyển đổi số, phạm vi của chuyển đổi số và nhấn mạnh việc chuyển đổi số chỉ có thể thành công nếu có sự thống nhất, đoàn kết và cam kết thực hiện từ cấp lãnh đạo tới toàn thể CBNV của BSH. Các thành viên của Ban chỉ đạo đã chia sẻ thẳng thắn và cởi mở về những khó khăn và thách thức, cơ hội và thống nhất phạm vi triển khai 10 dự án với 9 nội dung quick-wins (sẽ ưu tiên thực hiện và hoàn thành trong Q4/2020) và dự án chiến lược chuyển đổi số sẽ thực hiện tới hết năm 2021.

Các dự án gồm: 1. Kiện toàn và nâng cao năng lực quản trị CNTT của BSH (theo kiến nghị của Công ty kiểm toán KPMG) 2. Go-live B-Place – nền tảng văn phòng điện tử kết nối toàn bộ CBNV BSH với các phân hệ quản lý giao việc, quản lý văn bản và quản lý dịch vụ nội bộ.

3. Phát triển công cụ quản lý dự án và đấu thầu cho Ban KHDN. 4. Triển khai sản phẩm bảo hiểm các giao dịch trực tuyến D-One. 5. Chuẩn hóa dữ liệu KHDN để nâng cao hiệu quả quản lý, chăm sóc và dịch vụ khách hàng.

6. Triển khai số hotline tập trung để nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ xử lý bồi thường.

7. Triển khai công cụ bán hàng mới cho mạng lưới, nâng cao năng suất và hiệu quả bán hàng và cấp đơn qua ứng dụng di động.

8. Mở rộng hệ sinh thái đối tác, nhằm tích hợp sản phẩm BSH trên kênh đối tác, mở rộng cơ sở khách hàng và gia tăng hiện diện thương hiệu.

9. Rà soát các thủ tục thanh toán: thay thế/loại bỏ các thủ tục/chứng từ từ cấp đơn đến giải quyết bồi thường để tối ưu quy trình, thời gian và dịch vụ khách hàng.

10. Xây dựng chiến lược chuyển đổi số theo chiến lược kinh doanh BSH 2020-2023. Đặc điểm của dự án là ngắn hạn và thành phần đến từ các phòng ban khác nhau cùng thực hiện các nhiệm vụ, đòi hỏi các thành viên dự án cần được trang bị các kỹ năng nền tảng khi tham gia các dự án: hiểu rõ chiến lược kinh doanh; quản lý rủi ro; quản lý nguồn lực; truyền thông hiệu quả và kỹ năng làm việc nhóm.

Với danh mục các dự án khởi đầu và tiếp tục gia tăng, BSH dần quen với “văn hóa dự án”, đồng thời từng bước áp dụng các mô hình quản trị dự án chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng (tiến độ và kết quả đầu ra), hiệu quả (nguồn lực và ngân sách) đồng thời quản lý sự thay đổi (thông qua cải tiến quy trình, truyền thông nội bộ và đào tạo).

Nguyễn Hoàng Anh PGĐ Ban Marketing – Quản lý Chương trình Chuyển đổi số BSH

22

NẠP NHIÊN LIỆU

NHỮNG KỸ NĂNG THIẾT YẾU CỦA DÂN CÔNG SỞ

TRONG “THỜI ÐẠI 4.0”

“Cách mạng công nghệ 4.0” giờ đây đã không còn là cụm từ xa lạ với chúng ta. Sự phát triển của công nghệ thông tin (CNTT) đã góp phần không nhỏ vào sự thay đổi trong cuộc sống mỗi người. Có thể nói, “Cách mạng công nghiệp 4.0” là cánh cửa mở ra rất nhiều cơ hội cho các công dân thế kỷ 21, bên cạnh đó cũng có vô vàn khó khăn thử thách đặt ra cho dân công sở.

Vậy để phát triển và có thể đóng góp tốt cho doanh nghiệp, cho xã hội trong thời đại “Cách mạng công nghệ 4.0”, chúng ta cần trang bị cho mình những hành trang phù hợp. Bên cạnh việc nâng cao trình độ chuyên môn, dân công sở cũng cần chú trọng phát triển, rèn luyện để nâng cao các nhóm kỹ năng cần thiết cho công việc trong thời kỳ mới.

KỸ NĂNG TIẾNG ANH (ENGLISH SKILL) CHÌA KHÓA KẾT NỐI VÀ HỘI NHẬP

Với yêu cầu của thời kỳ mở cửa và hội nhập, tiếng Anh trở thành kỹ năng quan trọng mà mọi dân công sở cần có.

Ngoài việc mở mang kiến thức chuyên môn nghiệp vụ qua đọc tài liệu tiếng Anh, nó còn giúp bạn học nhanh, tiếp cận dễ dàng để nâng cao kỹ năng CNTT. Hai nhóm kỹ năng CNTT và kỹ năng tiếng Anh có mối quan hệ mật thiết, hỗ trợ và song hành với nhau.

23

HÀNH TRÌNH BSH

KỸ NĂNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (IT SKILL) Với sự phát triển của CNTT, của tự động hóa có thể sẽ dẫn tới sự dư thừa lao động ở một vài lĩnh vực trong tương lai.

Bạn không muốn bị bỏ lại phía sau thì cần học cách làm chủ nó. Bạn không cần phải trở thành một chuyên gia máy tính hay lập trình viên, bạn chỉ cần có những kiến thức nền tảng về sử dụng máy tính và luôn chủ động nắm bắt, học hỏi kiến thức và sử dụng thành thạo những phần mềm nghiệp vụ liên quan đến bạn. Cơ quan cũng chỉ hướng dẫn và dạy bạn một lần. Bạn phải thực hành liên tục thì mới thành thạo và đáp ứng được yêu cầu của công việc.

24

NẠP NHIÊN LIỆU

KỸ NĂNG TƯ DUY PHẢN BIỆN (CRITICAL THINKING) Đây là kỹ năng cơ bản nền tảng của công dân “thời đại 4.0”, bởi đây là kỹ năng giúp con người thể hiện tính ưu việt hơn so với máy móc. Tư duy phản biện là kỹ năng nền tảng của thời đại mới, công dân trong “thời đại 4.0” cần không ngừng tư duy, phân tích và có khả năng giải quyết tốt vấn đề. Luôn nêu ra các phương án xử lý với các vấn đề trong công việc và cuộc sống, luôn nhìn vấn đề dưới những góc nhìn tích cực, luôn sẵn sàng đưa ra những giải pháp mới. Rèn luyện tư duy phản biện để chế ngự sự máy móc, xơ cứng và tìm tòi cái mới tiến bộ để phát triển không ngừng.

KỸ NĂNG SÁNG TẠO (CREATIVE SKILL) Dưới áp lực của môi trường biến đổi mỗi ngày, đòi hỏi chúng ta cũng phải không ngừng thay đổi tư duy, làm mới bản thân mình qua việc thay đổi cách làm cũ bằng việc áp dụng các phần mềm CNTT. Cũng như sự tự tin, sáng tạo trong công việc thông qua quá trình rèn luyện không ngừng. Sáng tạo là khi bạn phá bỏ lối mòn tư duy cũ, luôn nhìn thấy và phát hiện ra những điểm mới, chủ động giải quyết vấn đề hiệu quả hơn. Kỹ năng này có liên quan một phần về quản lý sự thay đổi.

KỸ NĂNG GIAO TIẾP (COMMUNICATION SKILL) Bạn có phải người có khả năng nói chuyện mạch lạc, tự tin thuyết trình về một vấn đề. Bạn cũng là người luôn chủ động trong một cuộc đối thoại. Bạn có thể hiểu rõ về nội dung nói về kỹ năng giao tiếp, nhưng trong thực tế và một hoàn cảnh nào đó, bạn lại không làm chủ được cuộc giao tiếp của bạn với đối tác. Trong bất kỳ hoàn cảnh, thời điểm nào, kỹ năng giao tiếp vẫn luôn được đề cao và chú trọng. Thực tế đã cho thấy rằng những người giao tiếp tốt thường thành công hơn, có nhiều cơ hội phát triển hơn trong công việc.

25

HÀNH TRÌNH BSH

KỸ NĂNG HỢP TÁC (TEAMWORK & COLLABORATION SKILL) Hợp tác là điều cần thiết trong bối cảnh thế giới phẳng và nó là giải pháp chủ yếu để chúng ta có thể chung sống và phát triển cùng nhau. “Muốn đi nhanh thì đi một mình, muốn đi xa thì đi cùng nhau”. Nếu bạn không thể làm việc nhóm hay thiếu tinh thần hợp tác thì điều này chỉ thể hiện bạn là người làm việc sẽ không hiệu quả đối với những công việc đòi hỏi phải có sự đóng góp, sự sáng tạo của tập thể. Thành công chỉ đến với những người huy động được trí tuệ của mọi người, sự đồng lòng vượt khó và tập hợp được sức mạnh của cả tập thể.

KỸ NĂNG KIỀM CHẾ CẢM XÚC (EMOTIONAL INTELLIGENCE) Kỹ năng kiềm chế cảm xúc không phải là loại bỏ những cảm xúc của bạn mà chính là học cách kiềm chế để làm chủ hành vi, thái độ của bạn trong mọi tình huống dù rất tiêu cực. Hiểu một cách đơn giản, kiểm soát cảm xúc là đưa cảm xúc trở về trạng thái cân bằng thông qua nhiều phương diện như ngôn ngữ, hình thể và bằng cả ý trí, nghị lực, ham muốn đạt được thành công…

Nếu không kiểm soát tốt cảm xúc của mình, bạn sẽ dễ thất bại trong các buổi giao tiếp, đàm phán hoặc các cảm xúc tiêu cực sẽ là tác nhân khiến các mối quan hệ của bạn bị hủy hoại. Ngược lại, nếu bạn kiểm soát được, bạn sẽ tìm được định hướng mới, có những lời nói, hành động phù hợp và dễ thành công hơn trong cuộc sống và công việc.

Với 7 nhóm kỹ năng trên, hy vọng bạn sẽ có cho mình những định hướng rèn luyện và phát triển bản thân để thích ứng với thời đại 4.0. Điều mà bạn cần luôn nhớ đó là, những kỹ năng muốn thành thạo đều là kết quả của quá trình rèn luyện nghiêm túc và kỷ luật, chứ không phải nằm ở khả năng thiên bẩm.

Chúc các bạn thành công và rèn luyện thành thạo những nhóm kỹ năng này./.

Phan Tiến Nguyên - Trụ sở chính Tổng Công ty

26

NẠP NHIÊN LIỆU

NHẬN DIỆN RỦI RO KỸ NĂNG CẦN THIẾT ÐỂ KHAI THÁC TỐI ÐA DUNG LƯỢNG PHÍ BẢO HIỂM CỦA KHÁCH HÀNG Những rủi ro luôn tiềm ẩn trong đời sống hàng ngày cũng như trong hoạt động của mỗi doanh nghiệp, nó đa dạng và không giống nhau. Nhận diện được các rủi ro mà khách hàng có thể gặp phải, để có thể tư vấn chương trình bảo hiểm phù hợp chính là kỹ năng quan trọng để nhân viên tư vấn bảo hiểm thể hiện được tính chuyên nghiệp của mình. Bên cạnh đó, đây cũng là kỹ năng, để khai thác tối đa dung lượng phí bảo hiểm của khách hàng.

Trong khuôn khổ bài viết này, ngoài các sản phẩm bảo hiểm bảo vệ cho xe máy, xe ô tô hay thân thể/sức khỏe của khách hàng/Người lao động trong doanh nghiệp, tác giả đưa ra “Bảng nhận diện rủi ro nghiệp vụ tài sản kỹ thuật & hàng hải”. Từ bảng này mỗi Khai thác viên/Tư vấn viên bảo hiểm có thể: Biết được những rủi ro nào có thể được bảo hiểm thuộc mảng nghiệp vụ TSKT-HH, các sản phẩm bảo hiểm tương ứng với từng loại rủi ro, các sản phẩm nào BSH đã có và đang cung cấp (đánh dấu “v”), các sản phẩm nào BSH chưa có và chuẩn bị triển khai (đánh dấu “x”); Biết được đối với mỗi đối tượng khách hàng/ngành nghề kinh doanh có thể khai thác các sản phẩm bảo hiểm nào, sản phẩm nào cần thiết phải mua (ô màu đỏ), sản phẩm nào khuyến khích mua (ô màu vàng). Từ đó khai thác tối đa dung lượng phí bảo hiểm của khách hàng.

27

Hร NH TRร NH BSH

'

>

K

M

Q

U

X

-!"

HI" J / + "K '+ 0 L + "K M / N /

' ? @ /A " / ' 56 <8 '( * B <C #D , / '( , E! FG ' ? /+ ' ' = ' ? 26* ( ' / 8 '(

H I

J

' ? /3' 0' / '( , @ /A <8 ' 7 <

* ( <: <6 ) N O)6 ' 'P <8 H + / "% #2 3 + / I '145 6,-7J

' ? /3' 0' @ /A '(

'(

! H R) $S ' @ ! '(T ' ;* FJ '( O) '( /3 * B

<C F H . / 8 9 9: /

-J ' ? /3' 0' @ /A , * ,L 2)0' ! ' 'P )*8 <8 '( V 9 #W ' 1' 1 #W /3' # ) #W ' * + F H # ; < J

a

' ? /3' 0' '( 2 * b #E! ]' (; ( ' 8 ' * B F / '( , ! ! #^ # 8 O) 1 / 2 * b #E! ]' H )" !"

A 9 / ,- )" !"

B 0 #$ ,-J

>f

' ? @ /A ' + H' + ,]' 5` ' g 'Y < 8 # FJ '(

/ ] '( O) '( /3 )*= '( , '( , h 1 $A! $A! H "D 65 EJ

' ? * ( <: ! ' 5 '( O) '( 5[ ' g

/Y '[ 'T( T' <

, < #T <

Z '( ! `! #P

6 ,) < '(b ')*1 FG ! Y ! i 6 ' + ) = ) '[ <Z '0 2 , 3! '( ! `! ' ! #? \ # -!"

HI" J / + "K '+ 0 L + "K M / N /

H F / / G #"% ? !" " / J

>M

>Q

>U

>X

>_

>a

>c

Kf

K>

KK

' ? ' 56 ;

G ' + ' 56 ;

[ '?

2)0' ! ' 'P / '() ' b

#3 ;

/ 8 / 6 ,? 5` @ ! 1) ! 1) # ' + 6 F H

9"% / / J

/3 '6

'* #)3'

7

&8 / 9 5: * '1 '() ' , ' 8, ;

6 < = 6

HI" J / O / 5/ / D O" 9 P Q / /" R

'* # , &- 2)0'

& '()*+

! $ .- '$ /0 3! 4)

! " ' '()*+

' 1' 1 # 5' 5

#$%

/3 '6

'* #)3'

7

&8 / 9 5: * '1 '() ' , ' 8, ;

6 < = 6

2

2

2

2

2

( , ! ! #^ @ /A ' $9 '3' ' ' = / ] ' 56 ;

<8 ' 7 < ! ' 5 'P ?'

56 2)0' H "% . / / ( SJ

( , ! ! #^ @ /A <8 ' 7 <

* 8 <: L Z /

$S $% <6 =, < ) 0! 5[ \ ' * ' 1 2[ #^ ] ! / L # 8 O) 1 ?'

56 2)0' H "% *+ 0 L (-.J

2

2

2

2

2

( , ! ! #^ @ /A <8 ' 7 < ! ' 5 ?' ;

$S $% <6 =, /A / '( # $S +) / ' 6

H "% #"D + / @6SJ

( , ; ) 0! /E 2 9 5: ' 8, ; < * '1 ' b / ' 8, ; '( '($S %! $S $% ' 8, ; '[ / ] <Z ' < 1 5 ) ' 8, ; H "% "^ ! / - `J ' ? ; 2)0' 4) ! ' 5 # 8 O) 1 )*1

$S ,) 3! 4) ' = ' ' 2)0' 4) ' < * , ' ! R 'B

'(Z L 9 ; )*1 ; +) '( ' S

S H G 9: / A [ O L J

2

2

' ? @ /A L '( O) '( /3 )*= ! $9 ' /3 )*= <Z , E, #3' , / * B F H / < A [ ]0 O L ] K " #> ,-46J

( , ! ! #^ ;

$S

3 /3 '6 H# 5' 5J @ /A (; ( '( O) '(

3 V ,0' , ' $ l

L '(

\

5 5L' R, #h ! Y ! ! #^ F H "% ] K / J0 @-,5',''a-,5 J

' ? @ /A ' ) < = ' ) 5 ' ) '( O) '( ?' / '( , 5b ; ; ' ) @ /A $S ' 7 < ' ;* ' ; ' )*+ / 8 L '(8 ' ) H @57' ! & (&1J

( , ! ! #^ @ /A ' ' ? ! ' 5 B

/ 8 @ ' 'P j)*1' Z ; &k- -j +)

/

* ;

'* H "% 4" #I 5 #"D 7&6J

( , ! ! #^ @ /A <8 ' 7 < ! ' 5 '( O) '( ' b 7 "

+ ! )*8 , H "% 0 0 BT #I" U" / D / "%0 9 *V (& 1 W"= X * WY *Z [ (1\,& S ] * . / N / "^ (1\S,_ - E *Y (1\ 7 ,SJ

' ? /3' 0' , * ,L ' 1' <Z 2 * b #E! ]' ;

; ' R) H, * ; , * 2d R 4) ' 1' <Z

, * L e , * FJ * B , / F H < "= > ! C ( J

>>

>K

' ? /3' 0' @ /A ? , ; , * 'Y ' 1' <Z '[ / ! $9 ' '()*+ \ # ) ] ! Y ! ' 5 R ' 1' / %! #^ = " P

? ! ' 5 5 ) 'B ' 0' H "= > #"% ? 1J ' ? @ /A *

! H 5) ,E FJ * B 5`' , * < * (9

<C #D # ' F H . / / "%0 '@'(J

' ? /3' 0' @ /A ' ' 56 L <8 '( D $ ' ' ? ? ! ' 5 5 ) 'B ' 0' * ( <: * B <C #D 0' F H !"

#$ "% &'( )" !" " *+ (,- )" !" . / / "%0 1,-J

_

c

HI" J / O / 5/ / D O" 9 P Q / /" R

'* # , 2)0' &-

& '()*+

! $ .- '$ /0 3! 4)

! " ' '()*+

# 5' 5 ' 1' 1

#$%

Phแบกm Ngแป c Thแบฃo - Giรกm ฤ แป c Ban TSKT&HH

28

TIẾP SỨC

KHEN THƯỞNG BSH LAM SƠN TRONG CÔNG TÁC PHÒNG CHỐNG TRỤC LỢI BẢO HIỂM

Ban Điều hành Tổng Công ty đã ban hành Quyết định khen thưởng số 2998/2020/QĐ – BSH – TCHC dành cho BSH Lam Sơn do có thành tích trong công tác phòng chống, trục lợi bảo hiểm, giảm thiểu thiệt hại cho Tổng Công ty.

Bất kỳ doanh nghiệp bảo hiểm nào cũng phải đối mặt với vấn đề gian lận bảo hiểm. Chính vì vậy, công tác phòng chống trục lợi bảo hiểm trong kinh doanh bảo hiểm luôn là vấn đề được ưu tiên và đòi hỏi các đơn vị kinh doanh bảo hiểm phải làm chặt và nghiêm luật bảo hiểm. BSH hoạt động theo tôn chỉ “thượng tôn pháp luật”, tuyệt đối tuân thủ đạo đức nghề nghiệp và xã hội. Do đó, đối với hành vi trục lợi bảo hiểm, BSH kiên quyết và giương cao tinh thần phòng, chống trục lợi bảo hiểm.

29

BSH LAM SƠN

HÀNH TRÌNH BSH

MTTQ TP ÐÀ NẴNG CẢM ƠN BẢO HIỂM BSH ÐÃ ỦNG HỘ TRONG CHIẾN DỊCH PHÒNG CHỐNG COVID-19 Trong đợt bùng phát thứ 2 của dịch bệnh Covid-19, Bảo hiểm BSH đã ủng hộ 700 triệu đồng cho ba tỉnh, thành phố là Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, trong đó, BSH đã ủng hộ thành phố Đà Nẵng 300 triệu đồng. Sau khi nhận được tiền ủng hộ của Bảo hiểm BSH, Ủy ban Mặt trận tổ quốc Việt Nam Thành phố Đà Nẵng đã gửi lời cảm ơn đến Bảo hiểm BSH, nội dung của thư cảm ơn như sau:

30

T

Thu Hà Nội

TIẾP SỨC

33

HÀNH TRÌNH BSH

“Có một mùa thu Hà Nội tình đến thế!”

34

B

ÓC ÁNH ĐƯỢC TIỀN

ĐÁP ÁN KỲ TRƯỚC 1 2

A

N

T

O

À

N

N

G

À

5

Ộ

T

À

I

C

H

T

R

I

Ể

G

Đ

Ể

P

H

Á

T

G

O

L

I

V

E

Y

K

H

A

I

T

R

Ư

Ờ

N

T

Ạ

P

C

H

Í

E

O

F

F

I

C

E

3 4

B

6

Í

N

H

N

HÀNG DỌC: BPLACE - HỆ THỐNG VĂN PHÒNG ĐIỆN TỬ CỦA BSH Chúc mừng các thành viên đã có câu trả lời đúng đáp án, đúng cú pháp và nhanh nhất gửi về Ban biên tập

Nguyễn Xuân Kiên Ban KT - TSC

Vương Đắc Thành BSH Đông Đô

Vũ Thị Thu Thủy BSH Đông Đô

Nguyễn Tuấn Anh Ban CNTT - TSC

Trần Thị Trang Ban PTĐT

MỖI PHẦN QUÀ TRỊ GIÁ

100.000

Đ

CÂU HỎI KỲ NÀY 1 2 3 4 5 6 8 9 Hàng ngang thứ 1: Hoạt động tổ chức cho trẻ em cùng nhau đi khắp thôn, xóm, khu phố trong đêm trung thu Hàng ngang thứ 2: Một món ăn được làm bằng gạo nếp, lạc, gừng, mật mía Hàng ngang thứ 3: Là một người có một dung mạo xinh đẹp phi phàm, thường được nhắc đến cùng Chú Cuội Hàng ngang thứ 4: Là 1 loại đèn có tên gọi khác là đèn cù Hàng ngang thứ 5: Được trang trí có trọng tâm là con chó được làm bằng tép bưởi, được gắn 2 hạt đậu đen làm mắt.

Xung quanh có bày thêm hoa quả và những loại bánh nướng, bánh dẻo thập cẩm Hàng ngang thứ 6: Hoạt động được thực hiện bởi đôi bên nam nữ vừa hát đối đáp với nhau, vừa đánh nhịp vào một sợi dây gai hoặc dây thép căng trên một chiếc thùng rỗng vào dịp trung thu Hàng ngang thứ 7: Là nơi trẻ em vùng thôn quê thường tập trung thực hiện các hoạt động vui chơi và là không gian sinh hoạt chung của cả cộng đồng làng xã, nó gắn bó mật thiết đến đời sống vật chất, tinh thần của người quê.

Hàng ngang thứ 8: Loại bánh làm bằng bột mỳ, bột nở, có nhân và hấp chín hoặc chiên trước khi ăn Hàng ngang thứ 9: Loại bánh làm bằng bột nếp, nhiều loại nhân, hay bán vào dịp trung thu.

Nhanh tay gửi đáp án hàng ngang và dọc về email: banbientap@bshc.com.vn với cú pháp “Họ tên - Đơn vị - Bộ phận - Đáp án”

12

Sau 11 năm hình thành và phát triển, BSH ghi được

NHIỀU DẤU ẤN

trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ với những thành tựu đáng tự hào và được đánh giá là một thương hiệu

UY TÍN, TIN CẬY

của nhiều đối tác, khách hàng

An toàn để phát triển

Số 86 Bà Triệu P. Phan Chu Trinh, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội

Điện thoại: 1900 96 96 09 Fax: 84-24. 3793 1155 https://bshc.com.vn/