Introduction à Intelligence Collective - Cercle de la NonViolence

INTRODUCTION À L’INTELLIGENCE COLLECTIVE

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Qui sommes- nous ?

Les Cercle de la NonViolence s’est fixé comme mission de contribuer au cercle vertueux de la NonViolence avec une intention de toucher à la NonViolence systémique.

Pour cela, le Cercle de la NonViolence propose de développer les 3 axes fondamentaux de la NonViolence : ● Personnelle : de moi à moi ● Relationnelle : de moi à l’autre ● Organisationnelle : de nous aux autres … pour mener à la NonViolence Systémique dans les quartiers, les organisations et ailleurs… En savoir plus et découvrir l’équipe en cliquant ici.

Pourquoi ce document ?

L’intelligence collective est l’un des outils qui permet de développer la NonViolence Organisationnelle.

C’est un socle qui permet de faire évoluer une organisation vers des modèles de gouvernances et d’organisations organiques dépassant les besoins de hiérarchie imposée et de violence systémique.

Mais pour que cela fonctionne vraiment bien, cette démarche de NonViolence Organisationnelle requiert que les pratiquants prennent aussi le soin de développer leurs capacités en NonViolence Personnelle et Relationnelle comme le propose (entre autre) le parcours de formation en Communication NonViolente selon Marshall Rosenberg.

Pour en savoir plus rejoignez nous sur le site www.cercle-cnv.com et restez informé.e.s : ● Via notre newsletter : Inscription à la Newsletter ● Nos réseaux sociaux : Page Facebook, Groupe Facebook, Page LinkedIn Et pour tester l’intelligence collective en ligne et gratuite, rejoignez-nous sur les ateliers du mardi : à suivre ici sur le blog.

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Sommaire Pourquoi l’Intelligence Collective ?

Exemple d’objectif Finalité Exemples de processus à structurer en Intelligence Collective

4 4 4 4

Éléments de méthode

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Règles et postulats de l’Intelligence Collective Intention Confiance Écoute Méthode Equivalence Liberté

6 6 6 6 6 6 6

Postures d’animation

7

Les Rôles Animateur (facilitateur) Rapporteur Gardien du temps et des règles Observateur

7 7 7 7 7

Séquences d’animation Cadrer Inclure et lancer le groupe Répartir les responsabilités Mettre en condition Faire émerger les idées Faire converger et prendre des décisions Formaliser Évaluer collectivement Conclure

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Le scénario TOP Inclusion Cadrage Répartition Production Restitution / Livraison Conclusion / Prochaine action Evaluation Célébration

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Pourquoi l’Intelligence Collective ?

Quel peut être l’impact de l’intelligence collective sur une organisation et sa gouvernance ?

L’Intelligence Collective vise à libérer la prise d’initiative et l’engagement des membres d’un collectif.

Elle redonne aux membres la maîtrise de leur engagement dans l’organisation en les impliquant dans les orientations stratégiques, la définition de leurs règles de collaboration et la résolution solidaire de leurs difficultés.

Exemple d’objectif Pour les dirigeants d’une entreprise classique, la mise en place de l’intelligence collective pourrait se définir avec l’objectif suivant : « Dans 6 mois, je ne prendrai plus aucune décision dans mon entreprise. »

Finalité L’organisation collective du système invente des méthodes pour que toutes les décisions soient prises par les personnes concernées, sans l’intervention du.des dirigeant.e.s ou supérieur.e.s, dont le rôle se limite à soutenir et inspirer les membres de l’organisation.

Exemples de processus à structurer en Intelligence Collective ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Plan stratégique : conception et choix des orientations stratégiques de l’organisation Gestion de projets Amélioration qualité des actions et de l’organisation Sécurité des membres, de l’organisation, des événements ...

Formation interne, externe, inter-organisations Planning des actions et plan de charge Choix d’investissements, achats et élaboration des budgets Aménagement des mission, comissions, horaires et congés Comité de gouvernance ouvert : organe de décision ouvert à toute l’organisation Recrutement : choix et validation collective des candidat.e.s et de leurs missions.

Résolution de conflits : médiation ou résolution de situations conflictuelles Rémunérations : définition transparente et collective d’une grille de rémunération

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Éléments de méthode Réussir une animation en intelligence collective repose sur quelques éléments de méthodes fondamentaux.

La liste ci-dessous n’est ni exhaustive, ni obligatoire dans la mise en œuvre mais elle constitue un socle éprouvé. ●

Une organisation en cercle, sans table : poser l’équivalence de poids de la parole

●

Le tour de parole : poser la responsabilité de prise de parole de chacun, quitte à dire que l’on n’a rien à dire

●

Le pouvoir du silence : poser un temps pour la maturation (lorsque je suis le 5ème à devoir prendre la parole et que ce que vient de dire le 1er m’agace au plus haut point, le silence dans lequel je suis invité à rester va me permettre de prendre du recul par rapport à mes émotions et va faire monter en qualité ma contribution)

●

La parole au centre : ne pas s’interpeller, ne pas faire référence à une précédente contribution

●

Les opinions et les personnes sont dissociées : poser dans le cercle ce que chacun a à dire, en toute responsabilité (l’instant d’après, cette contribution n’appartient plus à celui qui a parlé, elle fait partie du collectif)

●

L’addition et la multiplication des opinions : permettre l’innovation plutôt que la concurrence (à l’inverse de l’addition ou de la soustraction des opinions en mode débat)

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Règles et postulats de l’Intelligence Collective Intention La clarification de l’intention est un préalable à toute démarche collective : il faut définir clairement sa cause et son objectif. ● ● ● ●

Pourquoi sommes-nous là ?

Quelle passion nous rassemble ?

Que voulons-nous accomplir ?

Quels sont le sens et les conséquences espérées de notre action ?

Confiance ● ● ● ●

Chacun agit dans l’intérêt du groupe L’organisation soutient a priori toute proposition collective Les personnes qui sont là sont les bonnes personnes Les informations sont transparentes

Écoute ● ● ●

La parole circule à tour de rôle Chacun accorde son attention dans le silence à celui qui a la parole Chacun doit être vraiment présent

Méthode ● ● ●

Chacun respecte les horaires, la méthode, l’objectif...

Chacun respecte les règles définies, jusqu’à ce qu’on en change Le facilitateur s'efface devant le processus de coopération

Equivalence ● ● ● ●

La structure est “holomidale” (en cercle et en équivalence), sans hiérarchie Tout le monde a partiellement raison La non-expertise est la règle On ne juge personne, on n’interpelle personne

Liberté ● ● ●

Chacun est libre de choisir les ateliers qui l’inspirent, de contribuer ou non, de s’engager dans l’action collective ou non Le groupe est libre de sa réponse à la question posée Le groupe est légitime pour définir ses propres enjeux

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Postures d’animation En Intelligence Collective, l’animateur a un rôle central. On le nomme “facilitateur”. Sa posture est cruciale pour la réussite de la dynamique collective : ● ● ● ● ● ●

Accueillir, sourire Donner son regard et son attention à toutes et tous Écouter et questionner Donner du rythme ET des respirations Accueillir et s’adapter à l’imprévu Faciliter, encourager, célébrer

● ● ● ● ●

Recadrer avec bienveillance les écarts aux accords de groupe Prendre du recul sur lui.elle même pour s’écouter, se ressourcer Distinguer ses rôles Oser dire son ressenti Oser demander de l’aider

Les Rôles La prise en compte des rôles ci-dessous n’est pas non plus une obligation mais un gage de réussite et un gage d’inclusion s’ils peuvent être distribués aux participants de l’atelier.

Animateur (facilitateur) ● ● ● ●

Être le garant des valeurs et de l’intention du groupe Guider le groupe dans la méthode retenue S’assurer que chaque participant est sollicité et donne son avis S’assurer que les idées clés sont bien notées Orienter les échanges vers l’action

Rapporteur ● ●

Prendre des notes bien lisibles au tableau au fur et à mesure des échanges Rédiger le livrable, avec l’aide du groupe, si possible sur ordinateur

Gardien du temps et des règles ● ●

Faire respecter le timing, les consignes et les règles de l’intelligence collective Garder un œil sur sa montre, veiller au respect de la durée de

Observateur ●

Faire des retours positifs, constructifs et bienveillants au groupe sur son fonctionnement

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Séquences d’animation Une facilitation de travail en intelligence collective combine tout ou partie des phases suivantes, selon un scénario défini à l’avance.

Cadrer ●

●

Formalisation orale et visuelle de la finalité, de l’intention, de la méthode et des horaires Validation des règles

Inclure et lancer le groupe ●

Faire émerger les idées

Ouverture symbolique, présentations individuelles, dynamique collective

●

●

Faire converger et prendre des décisions ●

Répartir les responsabilités ● ●

Délégation des rôles Transformation des initiatives en engagements

●

Mise en énergie, recentrage, remue- méninges

Construction d’une solution commune Choix et hiérarchisation

Formaliser ● ●

Mettre en condition ●

Installation d’une phase d'émergence : exprimer intention et objectif ; incarner les postures et principes d'émergence Ecoute active

Facilitation visuelle Synthèses et plans d’action

Évaluer collectivement ● ●

Expression des frustrations Amélioration collective

Conclure ● ● ●

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Célébration des avancées Engagement dans l’action Clôture symbolique du temps collectif

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Le scénario TOP Le scénario proposé ici est une trame à adapter à chaque atelier d’intelligence collective selon la taille du groupe, le temps et les objectifs.

Restitution / Livraison

Inclusion ● ●

Utile uniquement pour les animations en sous groupes qui nécessitent un retour des groupes au reste du collectif. ● Objectif : Partager la production du groupe avec le reste du monde ● Durée : Maximum 90 min renouvelable

Objectif : Accueillir en créant du lien entre participant.e.s Durée : Entre 1 min et 1h

Cadrage ● ●

Objectif : Définir la finalité, les règles, expliquer de la méthode Durée : 5 à 15 min

Conclusion / Prochaine action

Répartition Utile uniquement pour les animations en sous groupes ● Objectif : Répartition par table/groupe - Identification des animateurs et rapporteurs ● Durée : 5 min max

Utile uniquement si l’atelier requiert des actions. ● Objectif : Proposer à chacun.e de définir sa prochaine action. ● Durée : Entre 1min et 45 min pour stimuler des grands groupes dans la mise en action.

Production

Evaluation

●

●

Objectif : Contribuer à la finalité de l’atelier en Intelligence collective sans oublier de produire un livrable à partager.

Durée : Entre 1 min et 1 vie

● ●

Objectif : Avoir un feedback du groupe sur la qualité d’animation Durée : 2 min

Célébration ● ●

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Objectif : Partir sur une émotion forte qui va ancrer les échanges Durée : quelques secondes.