Ebook hướng dẫn sử dụng email marketing getresponse pdf

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

Hướng Dẫn Sử Dụng Email Marketing GetResponse

XÂY DỰNG HỆ THỐNG EMAIL MARKETING – OPT-IN

1

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

Mục Lục

GIỚI THIỆU ................................................................................................................................................. 4 Email Marketing Opt-in là gì?............................................................................................................... 4 Tại sao phải Opt-in ? .............................................................................................................................. 4 Bản chất của hệ thống như thế này: ...................................................................................................... 4 PHẦN I ......................................................................................................................................................... 6 Hướng dẫn đăng ký GetResponse miễn phí 30 ngày ................................................................................ 6 Bước 1: Đăng ký ................................................................................................................................... 6 Bước 2: Nhập Thông tin, Email, Mật Khẩu –> Click Start Free Trial .................................................. 6 Bước 3: Sau đó bạn check email vừa đăng ký để xác nhận –> Click Activate Your Account ............. 7 Bước 4: Nhập thêm thông tin tài khoản của bạn theo Form sau -> Click Update details ..................... 8 Bước 5: Kích hoạt qua số điện thoại ..................................................................................................... 9 Bước 6: Bạn có thể vào My Account -> Account Details để bổ sung thông tin tài khoản của mình ... 9 PHẦN II ...................................................................................................................................................... 10 1 Tạo Campaign .................................................................................................................................... 10 1.1

Tạo chiến dịch: ........................................................................................................................ 10

1.2 Cài đặt chiến dịch:......................................................................................................................... 11 2 Tạo Landing Page. ............................................................................................................................. 13 Bước 1: Tạo Landing Page ................................................................................................................. 13 Bước 2: Chọn mẫu Landing Page ....................................................................................................... 14 Bước 3: Chỉnh sửa Templates ............................................................................................................. 14 Bước 4: Cài đặt cho Landing Page ...................................................................................................... 17 4.1 Đặt Title và Description cho Landing Page ................................................................................. 17 4.2 Đặt URL (Subdomain) cho Landing Page: ................................................................................... 17 4.3 Chọn chiến dịch cho Landing Page:.............................................................................................. 18 Bước 5: Publish Landing Page -->OK................................................................................................. 19 3 Create Newsletter: Messages............................................................................................................. 19 4 Create Autoresponder ....................................................................................................................... 24 5 Contact ................................................................................................................................................ 28 5.1 Search Contact .............................................................................................................................. 28 5.2 Add contact. ................................................................................................................................. 28 2

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc 5.3 Import Contact .............................................................................................................................. 29 6 Web form ............................................................................................................................................ 29 7 Statistics .............................................................................................................................................. 31

3

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc GIỚI THIỆU Email Marketing Opt-in là gì?

Nếu bạn đang làm sales trong lĩnh vực Dịch vụ, Thương mại điện tử… thì Email Marketing Opt-In là một công cụ vô cùng tối ưu, chi phí rẻ, nhanh và vô cùng hiệu quả.

Tại sao phải Opt-in ?

Là một hình thức Email Marketing hợp pháp do có sự đồng ý của người nhận email.

Người nhận khi đăng ký vào form họ cần phải xác nhận email để đảm bảo Email của họ sau này luôn vào trong Inbox.

Hôm nay tôi giới thiệu cho bạn một công cụ Email Marketing Opt-in mà tôi đã dùng để chăm sóc khách hàng một cách tự động.

Bạn truy cập theo link sau để được dùng miễn phí 30 ngày: http://bit.ly/1UpGkRS

Hệ thống email này giúp tôi đơn giản hóa quá trình đăng ký của khách hàng, form mẫu được tạo sẵn. Mỗi khi có ai đó đăng ký, nó tự động gửi một email xác nhận với nội dung được thiết kế trước, bao gồm cả các thông tin mà khách hàng đăng ký.

Nhưng không chỉ có thế, hệ thống còn có một tính năng rất tuyệt vời đó là dùng để thay thế cách làm thủ công mà hiện tại bạn đang làm. Khi được thiết lập, nó sẽ tự động gửi các “kịch bản email” theo chu kỳ do mình lên lịch sẵn và ấn định thời gian khách hàng sẽ nhận được email đó.

Bản chất của hệ thống như thế này: 1. Landing Page: Mục đích chính là để thu thập thông tin khách hàng của mình. Bằng cách chúng ta cung cấp thông tin có giá trị, thông tin mà khách hàng mông muốn có nó, hoặc có thể là cuốn ebook về ngành của bạn, hoặc lĩnh vực khác mà trong đó chứa các kiến thức mà khách hàng của bạn đang quan tâm. Khách hàng sẽ phải nhập vào Form mà chúng ta đã thiết kế để có được những thứ trên.

2. Form: Là cách chúng ta thu thập thông tin khách hàng như: Họ và tên, Email, Số điện thoại, Ngày sinh...

4

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

3. Newsletters (Autoresponder): Tự động chăm sóc khách hàng theo “kịch bản email” mà bạn đã lên sẵn. Kịch bạn này có thể follow khách hàng trong suốt 365 ngày nếu có kịch bạn đủ tốt.

Kịch bản email: Không phải lúc nào báo giá, bán sản phẩm, mà nó là những thông tin hữu ích, những kiến thức hay, mẹo vặt, những lời chúc cuối tuần, những lời chúc sinh nhật…. để khách hàng nhớ tới mình. Nhưng đừng lạm dụng spam khách hàng!

5

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc PHẦN I Hướng dẫn đăng ký GetResponse miễn phí 30 ngày Bước 1: Đăng ký Bạn vào link sau để đăng ký: http://bit.ly/1UpGkRS Kéo xuống cuối trang bấm vào nút như sau

Bước 2: Nhập Thông tin, Email, Mật Khẩu –> Click Start Free Trial

6

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc Bước 3: Sau đó bạn check email vừa đăng ký để xác nhận –> Click Activate Your Account

7

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc Bước 4: Nhập thêm thông tin tài khoản của bạn theo Form sau -> Click Update details

8

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc Bước 5: Kích hoạt qua số điện thoại

Bước 6: Bạn có thể vào My Account -> Account Details để bổ sung thông tin tài khoản của mình Lưu ý: Tuy nhiên có nhiều người thường không đăng ký được tài khoản do phần xác nhận số điện thoại,thường thì GetResponse sẽ gửi tin nhắn mã số xác nhận vào điện thoại của bạn hơi chậm 1 chút cho nên các bạn cứ chờ rồi xác nhận nhé.

Còn nếu bạn chờ quá lâu mà vẫn chưa thấy tin nhắn gửi đến để đăng ký hãy bật 1 trình duyệt web khác lên, nhớ nhé, bật trình duyệt web khác cái trình duyệt web mà bạn đang đăng ký GetResponse sau đó truy cập vào link : http://app.getresponse.com/support.html Ở đây có các lựa chọn như Live Chat, Call , Online …. cho bạn liên hệ, chỉ sau vài phút là vấn đề của bạn đã được giải quyết.

Trên đây là các bước để đăng ký một tài khoản miễn phí 30 ngày trong GetResponse. Các bạn hãy đăng ký và trải nghiệm với nó nhé!

Link đăng ký: http://bit.ly/1UpGkRS

9

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc PHẦN II Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse.

1 Tạo Campaign 1.1 Tạo chiến dịch: Bạn đang ở Mục Dashboard Bạn vào Your current campaign  Bấm vào nút tam giác đổ xuống  Create campaign

10

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

Tạo chiến dịch cho mình: Chiến dịch này mình tự tạo ra tùy thuộc vào mục đích của mình. Nôm na nó là tên để mình quản lý về sau này. Nên nhớ chiến dịch không được trùng tên, vì GetRespone quản lý toàn cầu ví dụ chiến dịch của mình là abc thì bạn đăng ký abbc thì GetRespone cũng không chấp nhập. Bắt buộc phải đổi tên khác. Thường là viết liền không dấu và không được cách, nhưng dấu cách dưới thì ok.

1.2 Cài đặt chiến dịch: Có 3 mục chính lần lượt như sau: + General:

11

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc (1) Language : Bạn có thể để English và Việt Nam (2) Notifications: “ Send notifications to” . Email bạn sẽ nhận thông báo từ GetResponse khi có một khách hàng đã nhập vào form (3) Add new email: Thêm email để gửi nội dung tránh trường hợp trong tuần khách hàng nhận 2 -3 email từ một mail. +Profile :

(1) Logo: cá nhân hoặc công ty nếu có (2) Link: (Link website công ty hay blog của bạn) Một khi khách hàng bấm vào logo thì họ đến được trang web của bạn. +Permission

12

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

Chú ý phần Enable confirmed opt-in: + Email subscriptions +Web subscriptions +API subscriptions Nếu ta chọn 3 mục này thì khi khách hàng sau khi điền thông tin thì khách hàng phải mở mail xác nhận là họ đăng ký.

2 Tạo Landing Page.

Bước 1: Tạo Landing Page Landing Page  Create

13

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

Bước 2: Chọn mẫu Landing Page Thích mẫu nào Click chọn vào mẫu đó. Có rất nhiều Templates cho bạn lựa chọn phù hợp với trang sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Chọn xong Templates  Use Templates Bước 3: Chỉnh sửa Templates

14

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc (1): Xem trước Landing Page trên máy tính.

(2): Xem trước Landing Page trên Điện thoại.

(3): Chỉnh sửa Landing Page bằng HTML (dành cho bạn nào giỏi lập trình).

(4): Setting: Tối ưu SEO cho Landing Page: Đặt Title (khoảng 56 – 60 kí tự), Description(156 – 160 ký tự), Add ảnh Favicon(16x16px).

(5): Thay đổi chữ trong Landing Page: Click đúp chuột vào vùng chữ muốn thay đổi  Đổi Font chữ, kích thước, màu chữ, In đậm, Bôi nghiêng tùy bạn chọn …

(6): Thêm Text, Ảnh, Button, Web Forms, Box, Video, Social Media ( Facebook, G+… ) vào Landing Page bằng cách: Di trái chuột vào icon muốn thêm rồi kéo thả vào Landing Page ( thật đơn giản)

15

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

(7): Thêm trường vào Web Froms trong Landing Page -> Click Webforms fields -> Chọn trường muốn thêm -> OK (8): Thay ảnh trong Landing Page Click đúp trái chuột vào ảnh cần thay  Click vào biểu tượng ảnh (mũi tên trong hình dưới)  Chọn mục Images ( để up ảnh của mình lên, nếu không có thể dùng ảnh có sẵn trên GetResponse)

Chú ý : Bạn cần chỉnh sửa lại trang Thank-you Page trước khi sang bước tiếp theo.

16

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

Bốn biểu tượng trên công dụng từ trái sang phải như sau ( (1) Thêm đối tượng, (2) Di chuyển đối tượng lên trên trong chế độ điện thoại, (3) Dùng để di chuyển đối tượng xuống dưới trong chế độ xe trong điện thoại, (4) Cuối cùng là Xóa đối tượng).

Một khi Landing Page hoàn chỉnh bạn bấm Next Step Bước 4: Cài đặt cho Landing Page 4.1 Đặt Title và Description cho Landing Page

4.2 Đặt URL (Subdomain) cho Landing Page:

(1): Đặt Subdomain theo đuôi .gr8.com của Getresponse.

(2): Đặt Subdomain theo tên miền riêng. Bạn phải vào phần quản trị tên miền của bạn để trỏ.

17

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc (3): Kết nối Landing Page của bạn với Fan Page trên Facebook 4.3 Chọn chiến dịch cho Landing Page:

(1): Chọn chiến dịch cho Landing Page (2): Check Confirmed Opt-in: Khi bạn điền đầy đủ thông tin các trường trên Webforms của Landing Page  Getresponse sẽ tự động gửi cho bạn một Email để bạn xác nhận là đã đăng ký  Khách hàng cần phải Check luôn Email để xác nhận (3): Check Add into the cycle on day: chọn Email tự động do bạn soạn để gửi theo kịch bản (4): Chọn trang cảm ơn khi Khách hàng click ĐĂNG KÝ: Bạn có thể để trang mặc định của Getresponse hoặc tạo một trang Cảm ơn rồi dán đường dẫn đó vào.

18

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc Bước 5: Publish Landing Page -->OK

Lần đầu tiên bạn chỉnh sửa Landing Page trên công cụ Getresponse bạn sẽ rất bối rối và lúng túng như lần đầu tiên bạn cầm tay bạn gái của bạn vậy. Chỉ cần bạn chăm chỉ luyện tập (chai mặt) thường xuyên và đều đặn tôi tin chắc bạn sẽ tiến xa hơn với người yêu của mình đó!

Enjoy bạn của tôi nhé!

3 Create Newsletter: Messages

19

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc Create Newsletter  Click New Email Creator

Kế tiếp: Bạn chọn “New Email Creator”

(1): Đặt tên cho bức thư (Đặt làm sao cho bạn dễ quản lý nhất).

(2): Đặt tiêu đề cho bức thư.

(3): Thêm trường [[name]] trong tiêu đề bức thư(gọi đích danh tên) (4): Thêm biểu tượng trong tiêu đề bức thư để tăng sự thu hút, chú ý.

20

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc (5): Thay đổi Email gửi đi (6): Email nhận lại email khi khách hàng Reply Email của Bạn Kế tiếp  Click Next Step Chọn mẫu Template cho Email: Có rất nhiều mẫu thư để bạn lựa chọn

Sau khi bạn chọn được mẫu bạn chỉnh sửa kéo, thả ảnh và chữ như chỉnh sửa trong Landing Page mà Brianphuc đã hướng dẫn ở phần trước.

Bạn nên chú ý những điểm sau để tỷ lệ gửi mail vào Inbox cao: + Không nên thay đổi bố cục của mẫu Email đó quá nhiều: Chỉ sửa text và thay ảnh trong bố cục + Ảnh không nên to quá và không đặt ở đầu bức thư. + Phần chữ trong bức thư nên để một loại font Arial là tốt nhất và không nên to quá.

21

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

Và còn một số chú ý nữa rất quan trọng: (1): Send test mesage Bạn chọn Email để Test Email có gửi đến Inbox không (Và bạn cũng đọc lại để kiểm tra lỗi chính tả trong Email)  Send  OK

22

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc (2): Inbox preview: Bạn check xem trước Email trong Inbox của tất cả các trình duyệt

(3): Spam Score: Check tỉ lệ vào Spam thường 1.1 – 2.3 là OK Chú ý: Hiện tại khách hàng thường sử dụng smartphone để check email trên điện thoại di động . Vì vậy cho nên bạn vào mục “Mobile Preview” xem bố cục email đã thân thiện, dễ nhìn với mobile chưa nhé?

OK  Next Step Chọn chiến dịch để gửi Email: Check vào ô chiến dịch cần gửi OK  Next Step

23

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

Tượng tự như vậy bạn soạn thêm những mẫu email khác “ theo kịch bản” để gửi cho khách hàng theo định kỳ. Để gửi cho khách hàng theo lịch trình lên sẵn và theo kịch bản thì bạn dùng chức năng Autoresponder của GetResponse 4 Create Autoresponder

24

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

(1): Onday: Chọn ngày tự động gửi thư: Ngày 0 là ngày hôm nay...

(2) in: Chọn chiến dịch để gửi email tự động (3) Send message: immediately: Gửi email ngay lập tức khi nhận được đăng ký (4) Send on: Gửi các ngày trong tuần (5) Chọn Email để gửi tự động ( Các email bạn đã tạo ra ở phần trước ) Đặt tên Autoresponder name  Save Publish

+ “Don’t send them the message”: Không gửi email cho những người đã ở trong chiến dịch 25

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

+ “Yes, send them the message”: Gửi email luôn cho những người ở trong chiến dịch Như vậy Bạn đã thiết lập email gửi tự động cho ngày đầu tiên (Ngày 0)

Tương tự bạn có thể thiết lập email gửi tự động cho các ngày tiếp theo. ( Ngày 1, 3, 7, 21, 30..365)

Sau khi bạn đã lên kịch bản và nội dung Ok xong rồi. Bạn phải làm thêm thao tác cuối cùng để hệ thống bắt đầu: Bạn vào mục Landing Page  Manage ( Chọn Landing page 26

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc của bạn  Action  Edit setting)

Bạn Tích vào ô vuông “Add into the cycle on day” rồi Save và Publish. Khi đó bạn có thể text thử nghiệm bằng cách bạn mở Landing page và nhập email của mình để trải nghiệm!

27

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc 5 Contact 5.1 Search Contact

Click View all contacts  Chọn chiến dịch cần Search 5.2 Add contact.

Nhập thủ công nếu bạn có thời gian thì nhập nhưng tốt nhất là liệt kê vào file excel để nhập nhanh hơn.

Chọn chiến dịch và điền đầy đủ thông tin các trường mà bạn muốn  Add contact

28

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc 5.3 Import Contact Nên lọc ra file excel với các cột ( họ và tên, email, số điện thoại , ngày sinh, xưng hô) Nhưng tốt nhất là bạn cứ liệt kê các cột như sau Họ và - Tên – Xưng hô- email- ) điện thoại và ngày sinh. Nhưng lưu ý phải đầy đủ hết thì Getrespone mới chấp nhận thông tin khách hàng đó được

6 Web form 6.1 Tạo Form Bạn bấm Forms  Create Form  List Builder Wizard  Chọn Mẫu bạn thích

6.2 Chỉnh Sửa Chỉnh sửa thêm trường cho Form Add Field  Chọn kiểu trường (Custom field type) để kéo thả vào Form. Bạn cũng có thể xóa các trường mặc định của Form

29

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

+ Bạn hoàn toàn có thể thay đổi vị trí các trường bằng cách kéo thả. + Thay đổi tên Header, tên trường, tên Sign up Edit Viết tên khác  Apply + Thay đổi chiều rộng Form  Giữ trái chuột Resize  Kéo rộng + Chỉnh sửa Form theo ý muốn +Bạn chỉnh thêm Form Thank You để cảm ơn khách khi nhập thông tin luôn nhé 6.3 Đặt tên Form và Chọn Chiến dịch Đặt tên Form và Chọn chiến dịch đi kèm  Thường trùng với tên của chiến dịch (Campaign) mà bạn đặt.

30

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc 6.4 Nhúng vào Blogs hay Website Mã nhúng Bấm vào Save & Publish  Copy đoạn mã này để chèn vào bài viết hoặc thanh slidebar của wordpress.

Ok  Bạn đã tạo xong Web Forms rồi đó!

7 Statistics Hệ thống Getresponse thống kê báo cáo rất đầy đủ theo từng chiến dịch của bạn. Nó đó lường cho bạn về tỷ lệ chuyển đổi. Và đây là điều kỳ diệu. Tất cả những Email tôi sử dụng Optin thì tỷ lệ mở cao đến ngất trời Click Statistics  Email Analytics

31

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc

(1): Campaign: Chọn chiến dịch mà bạn đã gửi Email.

(2): Newsletters: Chọn bức thư mà bạn đã gửi để xem thống kê.

(3): Total: Tổng số Email đã gửi trong bức thư trên.

(4): Opened: Số lần khách hàng đã mở Email.

(5): Clicked: Tỉ lệ Khách hàng đã Click vào đường link có trong Email đã gửi.

(6): Goals: Tỉ lệ hướng đến mục tiêu.(Dành cho phần thiết lậ mục tiêu) (7): Social: Xã hội (8): Unsubcribed: Số lượng Email đăng ký ngừng nhận Email của bạn(Không Optin trong danh sách Email của bạn).

(9): Bounced: Số email bị lỗi không gửi được.

(10): Complaints:Tỉ lệ số lượng email khiếu nại bạn.

32

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse - Brianphuc (1) Ngoài ra trong phần thống kê này bạn có thể xem chi tiết những ai đã mở email, click vào link trong email, chưa mở email…

The End

“Bạn Không Làm Thì Người Khác Sẽ Làm!”

Nếu bạn có thắc mắc hay câu hỏi liên quan hãy liên hệ mình nhé!

My Email: vanphuc1291@gmail.com My Facebook: https://www.facebook.com/Brianphuc0

33