Revista Top de Marcas Londrina 2016

AS MARCAS MAIS LEMBRADAS PELOS LONDRINENSES.

ALIMENTAÇÃO • AUTOMÓVEL • BEBIDA • COMUNICAÇÃO EDUCAÇÃO • ENTRETENIMENTO • IMÓVEL • SAÚDE SERVIÇO • TELEFONIA • TURISMO • VAREJO • E AINDA: TOP LÍDER SUSTENTÁVEL • TOP DE VALOR • TOPS ESPECIAIS

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1º lu em suas categorias.

A Folha é a segunda marca mais le

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ugar

s lembrada em Londrina.

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O SUCESSO DE UMA MARCA

C

onsultorias especializadas em Branding são unânimes ao afirmar que a lembrança espontânea pelo consumidor é um dos principais atributos de uma marca sólida e que esse reconhecimento é levado em consideração na hora de calcular o seu valor. Entre os principais apontamentos dos consultores está o fato de que para uma marca ser a primeira que vem à cabeça do consumidor é preciso ter uma proposta de valor, ou seja, ter consistência, tradição e confiabilidade. Além de ser um indicador de efetividade da comunicação, a lembrança espontânea mede a força e o valor de uma marca. Os especialistas também afirmam que quem não é lembrado perde vantagem na hora do ato da compra.

Nesse sentido, a chance de virar uma opção de aquisição é muito menor. Contudo, se manter na lembrança também é um desafio, já que não basta investir em comunicação: para ter consistência e construir uma relação verdadeira e valiosa com o consumidor, é preciso ter histórias para contar. Ao longo das 21 edições do Top de Marcas Londrina é possível construir uma linha evolutiva do histórico das marcas a partir de um grande volume de dados. E, ainda, realizar análises consistentes do comportamento das marcas e suas histórias de relacionamento com o mercado. Boa leitura.

Cláudia Romariz JORNALISTA

sumário

editorial METODOLOGIA 6 Hábitos de consumo 8 Passo-a-passo

VALORES CORPORATIVOS 10 Exigentes a qualquer preço 12 A liderança em marca como estratégia competitiva 14 Marcas sustentáveis são as mais lembradas 16 Líder sustentável 22 Top de valor 26 Tops especiais: Top Meio Ambiente, Top Performance, Top Mais, Top Públicos Específicos e Top do Top

AS MARCAS DO ANO 28 Alimentação 34 Automóvel 38 Bebida 44 Comunicação 46 Educação 52 Entretenimento 54 Imóvel 56 Saúde 60 Serviço 66 Telefonia 68 Turismo 70 Varejo

CENÁRIOS 76 Acumulados desde 2014

E XP E D I E N T E TOP DE MARCAS LONDRINA 2016 É UMA PUBLICAÇÃO DA CRCOM EDITORA LTDA – AV. AYRTON SENNA, 500, SL 504, LONDRINA-PR, CEP 86010-150, FONE (43) 3322-3388 - CRCOM@CRCOM.COM.BR - WWW.CRCOM.COM.BR / JORNALISTA RESPONSÁVEL: CLÁUDIA ROMARIZ - DRT 2457 / TEXTOS: MIE FRANCINE CHIBA EDIÇÃO: ROGÉRIO FISCHER / FOTOGRAFIA: GABRIEL TEIXEIRA / PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO: BRAND / IMPRESSÃO: PLURAL GRÁFICA E EDITORA TIRAGEM: 23 MIL EXEMPLARES / DISTRIBUIÇÃO: ENCARTE NO JORNAL FOLHA DE LONDRINA PARA LONDRINA, NORTE DO PARANÁ, MARINGÁ E CURITIBA brand builders are here.

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metodologia

ESTRATÉGICA E CONFIÁVEL

POR QUE O RESULTADO DO TOP DE MARCAS É CONFIÁVEL?

Pesquisa Top de Marcas acumula 21 anos de experiência e confiabilidade, proporcionando às marcas informações estratégicas para a sua atividade

O NÍVEL DE CONFIANÇA DA TOP DE MARCAS É DE 95% – para chegar a esse resultado, a pesquisa passa por diversos critérios técnicos e subjetivos, como:

———

A

pesquisa do Top de Marcas chega à sua 21a edição sem perder de vista o seu maior objetivo: mostrar quais são as marcas mais lembradas pelos londrinenses nos mais diferentes segmentos de consumo.

Mais do que isso, proporciona, aos empresários, informações estratégicas e valiosas para a sua comunicação com o consumidor.

A fim de aumentar o nível de detalhamento da pesquisa para os tomadores de decisão das empresas, a cidade de Londrina foi subdividida em 15 microrregiões, além das macrorregiões Norte, Sul, Leste, Oeste e Centro (veja no mapa), para que fosse possível determinar em cada uma dessas parcelas da cidade a força das marcas nos 80 segmentos de consumo pesquisados. “Estratificamos a cidade ao máximo para que o empresário possa ter ações específicas não apenas olhando para a cidade como um todo, mas sim para extratos que são significativos para ele”, explica Renato Rocha Neto, diretor da Litz Estratégia e Marketing, empresa responsável pela pesquisa Top de Marcas.

A estratificação de Londrina é baseado nos dados demográficos do último Censo Populacional do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), atualizado pelo IPC Marketing – ferramenta que apresenta o detalhamento do potencial de consumo nos 5.565 municípios brasileiros. No total, foram aplicados 1.072 questionários em todas as microrregiões da cidade. Os dados dos entrevistados também são segmentados de acordo com informações de sua região de residência ou trabalho, gênero, faixa etária, escolaridade e renda familiar (veja mais no quadro).

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ESTRATIFICAÇÃO DA AMOSTRAGEM - a segmentação das entrevistas de acordo com gênero, faixa etária, escolaridade, renda familiar e região de residência ou trabalho aproxima mais a pesquisa do perfil da cidade; TREINAMENTO E EXPERIÊNCIA DA EQUIPE – os pesquisadores são selecionados de acordo com o seu perfil profissional e experiência de trabalho comprovada, sendo que a maioria já trabalhou na Top de Marcas nos anos anteriores; SISTEMA DE APLICAÇÃO ELETRÔNICA DA PESQUISA – a maior parte dos questionários é aplicada eletronicamente, com o uso de tablets; ACOMPANHAMENTO DA APLICAÇÃO DA PESQUISA – a aplicação dos questionários é acompanhada de perto por coordenadores de campo; Verificação do questionário – antes de chegar ao resultado, a pesquisa passa por filtros como um pré-teste do questionário (para validá-lo quanto à clareza, objetividade e disposição das perguntas), confirmação por telefone dos dados coletados e verificação por um sistema eletrônico.

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INFORMAÇÕES GERAIS DA PESQUISA TOP DE MARCAS OBJETIVO

LEVANTAR AS MARCAS MAIS LEMBRADAS PELOS CONSUMIDORES LONDRINENSES EM DIFERENTES SEGMENTOS DE CONSUMO. PERÍODO DA PESQUISA: AGOSTO E SETEMBRO DE 2016

NÚMEROS

1.072 QUESTIONÁRIOS APLICADOS MARGEM DE ERRO DE 3.0% NÍVEL DE CONFIANÇA DE 95%

PERFIL DOS ENTREVISTADOS

ESCOLARIDADE 42,3%

1.072 PESSOAS:

48,1%

51,9%

homens

mulheres

RENDA 12,2% 16,5% 19,5% 23,7% 15,9% 4,9% 3,5% 3,8%

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SEGMENTAÇÃO

GÊNERO FAIXA ETÁRIA ESCOLARIDADE RENDA FAMILIAR REGIÃO (RESIDÊNCIA / TRABALHO)

até R$ 1.760,00 entre R$ 1.760,01 e R$ 2.640,00 entre R$ 2.640,01 e R$ 3.520,00 entre R$ 3.520,01 e R$ 6.160,00 entre R$ 6.160,01 e R$ 10.650,00 entre R$ 10.650,01 e R$ 15.840,00 acima de R$ 15.840,01 não sabe/não respondeu

26,4%

17,9% 9,8%

ensino fundamental

ensino médio completo

ensino superior incompleto

3,6% ensino superior completo

pós-graduado

FAIXA ETÁRIA 10,3%

19,2%

10,7%

20,3%

20,9%

18,6%

15 a 19 anos 20 a 24 anos 25 a 34 anos

35 a 44 anos 45 a 60 anos acima 60 anos

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metodologia

PASSO-A-PASSO

3 4 5 6

PRÉ-TESTE: 20 formulários são aplicados antes do início da pesquisa para validar o questionário quanto à clareza, objetividade e disposição das perguntas.

APLICAÇÃO E ACOMPANHAMENTO: o trabalho de campo dura cerca de 20 dias, e todas as 15 microrregiões da cidade são percorridas; Coordenadores de campo acompanham o trabalho o tempo inteiro.

NORTE 2

OESTE 3

NORTE 1

ESTÁDIO DO CAFÉ

NORTE 3 AV. BRASÍLIA

AV. TIRADENTES

CENTRO 1

PUC

RODOVIA CELSO GARCIA CID

AV. DEZ DE DEZEMBRO

2

SELEÇÃO DE PESQUISADORES: feita com base no perfil profissional e experiência de trabalho comprovada Pesquisadores são identificados com camisetas, crachás e cartões de visita e são acompanhados por um coordenador de campo.

AV. SAUL ELKIND

AV. WINSTON CHURCHIL

1

PLANEJAMENTO GERAL: levantamento dos dados demográficos de Londrina com base nas informações do IBGE; Estabelecimento da amostra, categorias e segmento de mercado; Definição das estratificações (gênero, faixa etária, renda familiar e escolaridade) e regiões para cada pesquisador.

LESTE 1

UTFPR

CENTRO 2 AV. JK

CENTRO 3

UEL

LESTE 2

LAGO IGAPÓ I

OESTE 2

AEROPORTO

AV. MADRE LEONIA MILITO

LESTE 3 PARQUE ARTUR THOMAS

SHOPPING CATUAÍ

OESTE 1

SUL 1

SUL 2

IAPAR

CENTRO DE EVENTOS

SUL 3

TABULAÇÃO E CHECAGEM DOS DADOS: Equipe de call center realiza checagem de cerca de 20% das pesquisas por telefone; Dados da pesquisa são codificados para lançamento no software.

CRUZAMENTO DE DADOS E RELATÓRIO FINAL: Dados são tabulados e levam aos vencedores de cada segmento; Resultados passam por última checagem com cruzamento de informações de região de moradia/trabalho, faixa etária, escolaridade e renda.

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REGIÕES Centro 1 5,6% Centro 2 6,4% Centro 3 6,3% Leste 1 6,3% Leste 2 6,6% Leste 3 6,4%

Norte 1 Norte 2 Norte 3 Oeste 1 Oeste 2 Oeste 3

13,3% 5,8% 6,5% 7,1% 5,8% 5,5%

Sul 1 5,8% Sul 2 6,0% Sul 3 6,5%

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EXIGENTES A QUALQUER PREÇO

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Hábitos dos consumidores geram desafios às marcas que querem ter sucesso no mercado

A

qualidade continua sendo, para a maioria esmagadora dos consumidores londrinenses (63,5%), fator determinante para a escolha de uma marca. Em seguida, com proporções bem menores, vêm preço (31,1%) e preferência (9,4%). A Top de Marcas chegou a esse resultado a partir de questões ligadas aos hábitos do consumidor, incluídas na pesquisa. Apesar de mostrarem o comportamento do consumidor londrinense de uma maneira geral, esses resultados revelam como os empresários podem ir ao encontro das expectativas de seus potenciais clientes. “Aquele pensamento de que quem paga pouco talvez não exija qualidade não existe mais.

Independentemente do valor que se está pagando, qualidade é um item básico do produto. Isso é um benefício já esperado pelo consumidor”, comenta Renato Rocha Neto, diretor da Litz Estratégia e Marketing, empresa responsável pela pesquisa. Para ele, as empresas podem até mesmo pensar em diferenciações de um produto ou serviço, mas qualidade é essencial.

Além disso, a Top de Marcas mostrou que nem todos os londrinenses são fiéis a uma marca. Metade dos londrinenses disseram que sim – na maioria das vezes, são fiéis a uma mesma

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marca. O índice é maior entre pessoas de 25 a 34 anos (56,3%) e 20 a 24 anos (55,7%). Por outro lado, ainda existe uma parcela da população consumidora que é fiel a uma marca apenas em algumas situações (18,0%) e outra, significativa, que não é fiel (31,7%) a nenhuma marca. “Isso mostra o desafio que temos hoje no nosso modelo de competição em que precisamos enxergar alternativas para fidelizar nossos consumidores. Hoje, o consumidor tem um leque tão significativo de produtos para consumo que, muitas vezes, não é aquele mesmo tipo de produto que concorre diretamente com o meu negócio”, alerta Rocha Neto. “O consumidor pode deixar de comprar um carro para comprar um apartamento, porque a parcela é a mesma. Ou deixar de sair à noite para ir a um restaurante ou bar e ir para o cinema porque, muitas vezes, o custo acaba sendo semelhante.” O diretor da Litz Estratégia e Marketing também observa que, entre os mais jovens (de 15 a 19 anos), o desafio de fidelizar clientes é ainda maior. “Entre eles, apenas 35% destacam que, na grande maioria das vezes, são fiéis a uma determinada marca.” O motivo, segundo Rocha Neto, seria o desejo desse público de sempre experimentar coisas diferentes.

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metodologia

Um terço da população de Londrina, independentemente de renda, já compra pela internet.

Esse é um número significativo LITZ ESTRATÉGIA E MARKETING

PROPAGANDA A pesquisa de hábitos do consumidor da Top de Marcas aponta ainda que, para metade dos londrinenses, o valor do produto é a informação que mais chama a atenção em uma propaganda. “Principalmente em um momento de crise como essa, em que o consumidor está buscando alternativas mais baratas, algo que caiba no bolso dele, aquela propaganda que já fala o preço diretamente chama mais a atenção que aquela que conta uma história, algo diferenciado”, diz Rocha Neto. Por outro lado, a comédia e o humor chamam a atenção dos mais jovens, especialmente aqueles entre 20 e 24 anos (63,5%) e 15 e 19 anos (62,7%). “Esse exemplo mostra como determinados segmentos se comportam de maneiras diferentes”, diz Rocha Neto. “Dependendo do público com quem a marca vai se comunicar, é preciso pensar alternativas diferentes de comunicação.”

E-COMMERCE A porcentagem de consumidores entrevistados na Top de Marcas que realiza compras pela internet, de 34,6%, também foi considerada pelo diretor da Litz Estratégia e Marketing um

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número significativo. “Um terço da população de Londrina, independentemente de renda, já compra pela internet. Esse é um número significativo. E desse um terço, pelo menos metade já tem costume de compra”, comenta Rocha Neto.

Os números da pesquisa mostram que aumentou a frequência de compra dos consumidores pela web. Se na pesquisa realizada em 2015 a maioria (68%) comprava por esse canal uma vez a cada três meses, hoje grane parte (44%) faz compras no e-commerce uma vez a cada 15 dias. A proporção de pessoas que compram pela internet uma vez a cada três meses, por sua vez, caiu para 19,1%. “Enquanto o varejo como um todo sofreu um impacto de momento de crise econômica, a gente olha vários indicadores que sinalizam que o varejo eletrônico apresentou crescimento. Uma situação que precisamos observar hoje é que nosso concorrente não é só a porta do vizinho. Hoje, um dos meus grandes concorrentes é aquela loja que vende pela web, e eu também tenho que me tornar competitivo frente a esse tipo de loja em relação a preço, atendimento, oferta de produto”, alerta o diretor da Litz Estratégia e Marketing. x

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HÁBITOS DE CONSUMO Faz compras pela internet?

65,4%

34,6%

NÃO

SIM

FREQUÊNCIA

44,2%

UMA VEZ A CADA 15 DIAS

18,9%

UMA VEZ POR MÊS

5,9%

UMA VEZ POR ANO

19,1%

UMA VEZ A CADA 3 MESES

10,5%

UMA VEZ A CADA 6 MESES

1,3%

MENOS DE UMA VEZ POR ANO

REALIZA COMPRAS SEMPRE DA MESMA MARCA? 50,3% grande SIM na maioria

REALIZA COMPRAS SEMPRE DA MESMA MARCA VS. FAIXA ETÁRIA (%)

18,0% 31,7% poucos SIM em NÃO casos

IDADE

15-19

20-24

25-34

35-44

45-60 ACIMA DE 60

na grande maioria

18,2

23,5

14,7

18,4

19,3

16,6

poucos 35,5 SIM em casos

55,7

56,3

51,9

43,1

54,8

46,4

20,9

29,0

29,6

37,6

28,6

SIM

NÃO

TIPO DE PROPAGANDA QUE CHAMA MAIS A ATENÇÃO VS. FAIXA ETÁRIA (%)

TIPO DE PROPAGANDA QUE CHAMA MAIS A ATENÇÃO

51,0%

APRESENTAÇÃO DIRETA DE PREÇO E PRODUTO

6,0%

DRAMA E ESTÓRIAS

42,0% 1,0%

15-19

20-24

25-34

35-44

45-60 ACIMA DE 60

APRESENTAÇÃO DIRETA DE PREÇO E PRODUTO

27,3

32,2

47,8

50,5

59,2

70,4

COMÉDIA E HUMOR

62,7

63,5

46,9

42,7

31,7

23,1

DRAMA E ESTÓRIAS

6,4

3,5

4,9

5,8

8,3

6,0

NÃO SABE NÃO RESPONDEU

3,6

0,9

0,4

1,0

0,9

0,5

IDADE

COMÉDIA E HUMOR NÃO SABE NÃO RESPONDEU

FATOR QUE MAIS INFLUENCIA A DECISÃO DE COMPRA

63,5%

31,1%

9,4%

4,6%

QUALIDADE

PREÇO

PREFERÊNCIA

ATENDIMENTO

PELOS LONDRINENSES

3,7%

2,9%

2,3%

TRADIÇÃO

PROPAGANDA

OUTROS

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branding

A LIDERANÇA EM MARCA COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA ———

Como alcançar diferenciação e sustentabilidade nos negócios por meio do Branding Por: Prof. Renato Manzano

O

bservo que empresas dos mais diversos portes e segmentos têm subutilizado o potencial que a Estratégia e Gestão de Marca (o Branding) pode lhes proporcionar. O motivo?

Um profundo desconhecimento sobre o que é e como aproveitar esse manancial quase inesgotável de possibilidades para os negócios. Tenho afirmado com ênfase em minhas consultorias, mentorings, palestras e para meus alunos de pós-graduação que “Branding é o novo nome do Negócio”, ou seja, “cabe inclusive um business dentro do Branding”. Será um exagero? Vejamos...

O termo Branding está fortemente ligado à compreensão de um símbolo, nome e características que identificam um produto ou serviço, a fim de diferenciá-lo de concorrentes. Por muitos anos, e até os dias de hoje, esta é a definição que a American Marketing Association dá para Branding. A partir de 2005, o professor Philip Kotler PhD foi um dos primeiros a propor, a partir de uma observação científica fina, sofisticada e pragmática, a real dimensão dos fenômenos que envolviam as relações entre marcas, empresas e pessoas. Ele destacou que “Branding” era, na verdade, “uma promessa”. Kotler enunciou: “Trata-se (o Branding) de uma promessa por parte de quem oferece um produto ou serviço, de entregar um conjunto específico de características e benefícios consistentes para os compradores”.

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E ISSO MUDOU TUDO! Desde então, o Branding saiu do universo exclusivo da “iconografia” para tornar-se o mais importante fenômeno de relacionamento de que se tem notícia no mundo dos negócios, com implicações diretas no próprio modo de gerir as empresas.

Empresas com excelente trabalho de Branding obtêm, comprovadamente, mais sucesso que seus competidores, mesmo em tempos de crise, garantindo, assim, maior lucratividade e longevidade para a organização. A grande mudança está em que saímos de um paradigma limitador e enganoso sobre “como parecer ser o que dissemos que somos?” para “como podemos realmente nos tornar aquilo o que prometemos aos nossos clientes e melhorar isso todos os dias?”

O BRANDING NA PRÁTICA: DO DNA DA EMPRESA AOS CLIENTES QUE DEFENDEM A MARCA Quando uma empresa estabelece um compromisso real de atender às necessidades, expectativas e, mais do que isso, de “surpreender e encantar o cliente” (pensamento trazido por Peter Drucker, desde os anos 1950), ela começa a orientar toda a organização para uma grande convergência de todas as áreas e departamentos, visando materializar a promessa de valor de seus proA S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

Prof.

Renato Manzano

Administrador de Empresas e Publicitário, especialista em Cultura Organizacional, Comunicação Empresarial Internacional e Estratégia de Negócios. Professor de pós-graduação, palestrante, articulista e empresário, atua há 32 anos em algumas das mais importantes empresas e marcas do País.

dutos e serviços e entregá-la a seus clientes. O Branding permite humana da empresa focada no benefício de outros seres humaque isso seja feito de modo diferenciado, ou seja, da forma pela nos: os clientes. Estes, por sua vez, quando veem entregues as qual apenas uma determinada organização poderia fazer, com as promessas de valor disseminadas pela Comunicação da Marca, expertises que possui e, mais do que isso, com as crenças impulorientada por princípios éticos, engajam-se, fidelizam-se e passionadoras que traz em seu nascedouro. É o momento em que sam a ser defensores da Marca. É a resposta natural, psicológica e o Branding impulsiona a busca profunda pelo DNA da empresa. biológica a um processo de relacionamento baseado no mais forte Nesse estágio mais adiantado, a empresa percebe que é precide todos os elos: a confiança! Isso se chama Reputação e é o ativo so orientar tudo por meio de uma Estratégia de Negócios. A Esmais valioso que qualquer empresa ou marca pode ter. tratégia é a única instância capaz de estabelecer convergência e coerência por meio de diretrizes, metas, plaCONCLUSÕES nos e ações que têm por objetivo comunicar, O Branding é capaz de criar elementos alinhar, motivar e educar toda a organização. simbólicos tão poderosos a ponto de orienFalar sobre os cenários e esclarecer o que se tar toda a cadeia de produção para a produespera de todos e de cada um. É esse movição de valor real e receber o reconhecimenmento que, em última instância, tornará a to incondicional do cliente. Absolutamente empresa orientada pela promessa de valor. tudo passa a ter um sentido real com alto Lembrando do prof. Kotler, a empresa pasvalor simbólico: a forma de atender ao sa, enfim, a ser orientada pela promessa da cliente, a recepção telefônica, o look and Empresas com feel dos pontos de venda, a forma de ofereMarca. Em outras palavras: orientada pelo Branding, por meio de seu posicionamenexcelente trabalho cer e distribuir os produtos, os mecanismos to, pilares, atributos e, principalmente, pela mais adequados para se comunicar com o de Branding obtêm cliente e receber dele feedbacks fundamenexperiência proporcionada ao cliente. Ora, a execução contínua da Estratégia orientada mais sucesso que tais, o compromisso de melhoria contínua, pelo Branding influencia direta e positivadresscode, a embalagem, a coerência na seus competidores, oativação mente a cultura organizacional até o ponsocial da marca (que tipo de projeto em que se alcança o que chamamos de mesmo em tos a marca patrocinará, que causas sociais “Cultura de Marca” – talvez o ápice da maabraçará etc.). tempos de crise, elaSempre turidade organizacional. A Cultura de Marca com o envolvimento daqueles garantindo, assim, que acreditam na inspiração da Marca e por contribui em todos os desdobramentos do negócio: na estrutura e no perfil esperado maior lucratividade isso trabalham junto com ela, com prazer. O dos colaboradores e da liderança, nos canais Branding torna-se o centro de conexões da e longevidade para empresa, pulsando e gerando valor. É por de venda, na determinação de linhas de produtos e serviços, no posicionamento mera organização tudo isso que se diz que “Marca” é uma ideia cadológico, na forma de se relacionar com a abstrata que, ao mesmo tempo, gera musociedade, na prática efetiva dos Valores etc. danças significativas na vida das pessoas.

Nesse cenário, as pessoas da organização começam a perceber Mas quando empresários e executivos reduzem o papel da Esque existe coerência, pois há um esforço verdadeiro para o alcantratégia e Gestão de Marca, quer por desconhecimento, quer por ce do estado da arte em benefício do cliente. Neste estágio, dizepreconceitos sobre o tema, o que ocorre, na prática, é uma imensa mos que o Branding alcançou a mente, o coração e a alma desde redução do potencial de sucesso dos negócios. É preciso entender o mais alto executivo até o mais simples colaborador. É o único de uma vez por todas que Branding é o próprio negócio pulsando modo de criar engajamento real: de dentro para fora da organizaa todo vapor aqui e agora e não um projeto para o futuro! Quem ção. E é a melhor forma que existe para reter talentos. Em todo não conseguir compreender isso rapidamente terá sérias dificulesse processo, o Branding vai tornando cada vez mais poderoso dades em sobreviver em um mercado cada vez mais orientado e seu valor simbólico, pois passa a representar, além da identificadeterminado pela relação das pessoas com as marcas. Afinal, o ção iconográfica da empresa e seus produtos, toda a história e o valor da marca é definido por aquilo que as pessoas sentem, penesforço legítimo da organização para alcançar suas promessas sam e dizem sobre ela. No final do dia é a reputação da marca o e objetivos. A principal artífice dessa conquista é a comunidade que sempre conta. x PELOS LONDRINENSES

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sustentabilidade

MARCAS SUSTENTÁVEIS SÃO AS MAIS LEMBRADAS

———— Sustentabilidade leva empresas a serem competitivas, longevas e a ficarem marcadas na memória do consumidor, diz professor da Fundação Dom Cabral

A

competitividade empresarial está intimamente ligada à sustentabilidade. Em questões relacionadas à sustentabilidade feitas aos londrinenses na Top de Marcas, por exemplo, ficou claro que os consumidores da cidade veem com bons olhos companhias que praticam no dia a dia a sustentabilidade ambiental. A maioria (73,1%) considerou “muito importante” as empresas possuírem, em sua estratégia, ações ambientais focadas na redução de impactos ao meio ambiente. Além disso, metade dos entrevistados (50,5%) respondeu que embalagens com menor impacto ambiental agregam valor às marcas.

Ao contrário do que se pensa, ser sustentável não necessariamente significa que a empresa tenha que investir mais dinheiro em seus negócios, afirma Pedro Lins, professor associado da Fundação Dom Cabral (FDC) na área de Competitividade Sustentável (CS). Ele toma como exemplo uma empresa de cosméticos brasileira. “O que a marca faz é ser coerente com o seu propósito, seus valores e princípios na hora de fazer seus produtos e/ou serviços. Você não vê a marca fazer propaganda de sustentabilidade. Naquilo que faz, ela leva em consideração a sustentabilidade. Isso acaba se tornando um diferencial competitivo, e as pessoas acreditam.” Os consumidores, por sua vez, estão cada vez mais atentos a empresas que são ou não sustentáveis. “O consumidor está cada vez mais consciente e está tendo opções de escolher o que quer em relação a isso. As pessoas não querem comprar produtos que tenham prática de trabalho infantil, por exemplo.” Além da competitividade, a sustentabilidade leva à longevidade. O professor da FDC destaca que é impossível uma empresa centenária ter chegado onde chegou sem ter levado esse conceito em consideração. “Toda empresa centenária é uma 14 — TO P D E M A RC A S 2 016

empresa sustentável. Nenhuma delas consegue vender um produto ou serviço para cinco, sete gerações se não for sustentável”, afirma Pedro Lins. “Toda empresa sustentável está pensando na sua longevidade, porque ela consome matéria prima e emite resíduos, e tenta mitigar o impacto nas coisas que faz.”

NO DIA A DIA Mas a sustentabilidade – que além do ambiental tem como pilares o social, o cultural e o econômico – deve ser praticado no dia a dia, ressalta o professor. “Os funcionários têm que sentir isso, a comunidade os consumidores têm que perceber isso.

Tudo isso leva as empresas a terem uma imagem, uma reputação boa.” Como exemplo, ele fala de uma grande multinacional que estendeu os benefícios relacionados a planos de saúde a companheiros de relações homoafetivas. “Era um tabu no Brasil, mas isso vai quebrando uma série de paradigmas e as empresas vão se tornando cada vez mais sustentáveis. E a população percebe isso.” Outro exemplo é o de uma organização que, em seu programa de Jovem Aprendiz, contrata apenas jovens com deficiência. “Estão fazendo a contratação de jovens que, teoricamente, não teriam nenhuma empregabilidade. E isso está criando um diferencial competitivo dentro da empresa e fora dela sem igual.” Ações como essa, segundo Lins, levam as empresas a serem sustentáveis, competitivas e centenárias.

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Pedro Lins, da Fundação Dom Cabral

As empresas vão se tornando cada vez mais sustentáveis. E a população percebe isso

O legado de cada um ——————————

O que as empresas fazem ao longo de sua trajetória será responsável pela sua reputação e pela sua confiabilidade, e somente àquelas que se preocupam em preservar esses dois itens é que os consumidores darão a liderança no mercado.

“Reputação é a percepção que o consumidor tem em relação ao que a empresa fez no passado. Confiança é a expectativa que tenho da empresa com base no que ela fez no passado”, explica o professor da FDC, Pedro Lins. Conquistar a confiança do consumidor, porém, não é algo que acontece da noite para o dia. Lins cita o exemplo de uma marca de alimentos que hoje é considerada confiável pela maioria dos pais. “O que levou essa marca a ser considerada por décadas, para não dizer séculos, um produto saudável para bebês? Isso nos leva ao que chamamos de reputação e confiança, que são passados de geração em geração.”

Mas o legado que será deixado para as futuras gerações é o que vai fazer a empresa continuar viva na memória do consumidor. “Você só ‘morre’ quando a última pessoa que se lembrar de você morrer também.

Quando as pessoas continuam se lembrando de você, isso significa que você está deixando um legado.

E existe também legado de marcas.

Uma série de marcas que fica na sua cabeça são grandes marcas centenárias, e todas elas deixaram um legado. Todas elas estão fazendo a diferença e deixando isso como um legado na sociedade.”

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

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líder sustentável

VERÔNICA GUERREIRA

———— A história da mulher que encarou a pobreza e o preconceito e hoje comanda uma das mais estruturadas cooperativas de catadores do Brasil

A

pessoa que acreditava ter nascido com três defeitos insuperáveis – mulher, negra e pobre – e, por conta deles, encarou todo tipo de preconceito, hoje, aos 42 anos, é formada em Assistência Social, pós graduada em Comunicação Popular e Comunitária, estuda inglês como preparação para um mestrado em Ciências Sociais e integra a diretoria de uma cooperativa de trabalhadores cuja trajetória impactou positivamente na vida de dezenas de famílias que, como a dela, pareciam estar condenadas à violência e à marginalidade. Conferido pela pesquisa Top de Marcas a lideranças que estimulam o meio empresarial a pensar, planejar e executar ações para a preservação do planeta, o prêmio Líder Sustentável deste ano vai para as mãos de uma londrinense que fez do inconformismo e da indignação uma ferramenta para dar a volta por cima.

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————————————— Verônica Cardoso Costa de Souza, diretora financeira da Cooper Região: da pobreza na favela ao comando de uma cooperativa que emprega 182 pessoas e fatura R$ 400 mil/mês

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

MEU PAI DIZIA QUE A ÚNICA COISA QUE TEMOS É O NOME E A ÚNICA COISA QUE NINGUÉM PODE NOS TIRAR É O CONHECIMENTO. NA ESCOLA, NÃO PODÍAMOS REPROVAR DE JEITO NENHUM

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

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líder sustentável

Nascida e criada na Vila Marízia, bairro às margens da BR-369, onde termina o centro velho de Londrina e começa a zona norte, Verônica Cardoso Costa de Souza reúne todas as características exigidas para a homenagem. Em síntese: a busca, pela percepção e pelo conhecimento, da sustentabilidade ambiental – e, no caso dela, sem descolar um milímetro sequer da geração de renda e do resgate da autoestima da própria comunidade.

Caçula de onze irmãos, Verônica é filha do carroceiro José Porfírio Costa e de Jandira Pedra Cardoso, que durante muitos anos trabalhou na cozinha do Restaurante Kiberama. Ela conta que os irmãos mais velhos não podiam estudar por terem de cuidar dos mais novos, que “sofriam” com as exigências do “Baiano Carroceiro”. – Meu pai dizia que a única coisa que temos é o nome, e a única coisa que ninguém pode nos tirar é o conhecimento. Pegava muito no pé dos filhos mais novos. Na escola, não podíamos reprovar de jeito nenhum.

Para Verônica em particular, “Baiano Carroceiro” adotou uma tática que marcou a infância da filha: – Ele me disse que se eu passasse de ano me daria uma bicicleta. Eu passei de ano e... nada! Todo ano era a mesma coisa: ‘Se você passar vou te dar uma bicicleta’. Nunca tive o presente, mas foi o que motivou a me esforçar, a me interessar pelo estudo, para eu querer algo na minha vida, a me esforçar para que eu pudesse comprar. Embora fôssemos de classe muito baixa, nem tudo estava relegado à questão financeira: meu pai sempre foi muito atencioso, dava o apoio que todo ser humano precisa quando se está aprendendo algo novo. Aos onze anos, Verônica conheceu o pessoal da Casa do Caminho, dirigida pelo médico Júpiter Villoz Silveira, que em 2013 recebeu o prêmio Top Personalidade na área de responsabilidade social. Já naquela época, meados dos anos 1980, a Casa do Caminho promovia a “Casa da Sopa” em bairros carentes de Londrina. Na Vila Marízia, a vida os colocou frente a frente. Verônica conta: – A sopa era preparada na casa da dona Geralda. Comecei a ir até lá ajudar porque no final da entrega da sopa quem lavava as panelas tinha direito ao osso que ficava no fundo. Era a oportunidade que eu tinha de comer carne. A “Casa da Sopa” oferecia também um prêmio às crianças: um fim de semana “na casa da tia Tânia e do doutor Júpiter” a quem estava regularmente na escola, apresentava bom comportamento em casa, obedecia aos pais, não mendigava em sinaleiros e frequentava os estudos de evangelização que antecediam a distribuição do alimento. Verônica, certa vez, foi uma das escolhidas.

– Sentávamos na mesma mesa deles, comíamos a mesma comida. Meu Deus... Foi a primeira vez que comi pêssego com

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ZULMIRA DOS SANTOS: MELHOROU MUITO. EM TUDO. HOJE ESTAMOS MAIS ORGANIZADOS. creme de leite. E pousávamos lá, o que era uma demonstração de confiança. Foi uma coisa completamente nova, que plantou uma sementinha em mim. Lá pude enxergar que poderia ter acesso a outro mundo, era só estudar, se esforçar, querer o bem do próximo. Vi que caráter também existia fora da favela. Após concluir o primário na Escola Municipal Eurides Cunha, na Vila Recreio, Verônica cursou a segunda etapa do ensino fundamental no Colégio Estadual Marcelino Champagnat e o colegial no Instituto Estadual de Educação de Londrina (IEEL), ambos muito disputados. Passou a depender do que na época se chamava de “caixinha”, instituída para, se possível, garantir uniforme – que era obrigatório – e livros usados para estudantes sem dinheiro. A diferença de classe social em relação aos demais alunos fez aflorar, segundo ela, aquela questão “negra, pobre, mulher”.

– O Champagnat era o melhor colégio de Londrina, e eu queria o melhor. Os desafios eram constantes. Cheguei ao meio do ano sem o livro de inglês. Peguei advertência porque ia sem uniforme, que eu não tinha. Havia muito conflito com os colegas. Não lembro de outro aluno negro no Champagnat, até porque se houvesse eu me aproximaria naturalmente. Tinha o cabelo ‘grogró’ e inventei de fazer uma mecha loira. Os outros alunos falavam que nunca tinham visto urubu com mecha. Quando tivemos de escolher uma língua estrangeira para estudar, eu escolhi alemão.

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

Imagina eu, ali, na turma que estudava alemão! Era uma forma de eu marcar presença, e também de protesto, acho. O conflito, lembra Verônica, não se restringia às diferenças com os colegas.

– Até dos professores eu sentia discriminação. Minhas opiniões eram questionadas ou preteridas. Mas foi uma etapa que me fez fortalecer. Vi que não seria a ferro a fogo que eu iria crescer, avançar. Cobrava muito de mim mesma. Queria fazer jus ao espaço que ocupava. Nunca reprovei, nem fiquei de recuperação.

No IEEL, junto com o colegial Verônica cursou magistério. Formada, lecionou apenas um mês. “Vi que não era minha praia.”

Passou a trabalhar como caixa no Supermercado Viscardi. Casou. Teve o primeiro filho. Deixou o emprego para cuidar do bebê, passar mais tempo em casa. Verônica, que hoje reside com o marido e dois filhos no Conjunto Ana Terra, ainda morava na Vila Marízia, dominada pela miséria, violência e o tráfico de drogas. Foi quando conheceu outra pessoa que considera muito importante na sua vida: a assistente social Marilys Garani. A prefeitura, naquela época, passou a oferecer cestas básicas a famílias pobres, mediante alguns requisitos. Dentre eles, ter os filhos na escola, vacinação em dia, frequentar reuniões da rede de serviços públicos e cursos como manicure e manipulação de alimentos. E, também, que fossem recolhidos, dos quintais, ao menos 50 quilos de ferro, em uma tentativa de eliminar entulhos que pudessem acumular sujeiras e causar doenças. Verônica, então,

RITA DE CÁSSIA DE SOUZA: “VERÔNICA FOI ESSENCIAL NA MINHA VIDA, PARCEIRA MESMO” PELOS LONDRINENSES

teve contato, naqueles anos finais da década de 80, com o início de um projeto que mudaria sua vida e com o qual se mantém até hoje: a coleta seletiva de materiais recicláveis.

– A Marilys pediu que eu integrasse, como voluntária, a rede de agentes comunitárias, que reunia pessoas da comunidade para trabalhar pelo bem comum. Nosso papel era visitar as famílias, dar orientações, promover ações de limpeza de córregos, por exemplo, para prevenir enchentes, para que os responsáveis mantivessem a vacinação das crianças em dia; enfim, era uma ponte entre a assistência social da prefeitura com o morador.

A partir daí, Verônica Cardoso Costa de Souza envolveu-se com todas as iniciativas que culminaram no que é hoje o programa municipal de reciclagem. Ela lembra do “Quintal Nota Dez”, pelo qual o morador, além da cesta básica, recebia um kit diferenciado se mantivesse a casa livre de entulhos. – Lembro de um caso marcante: a casa da dona Tiquinha, que criava galinhas e patos. Era uma sujeira danada e, depois de muito convencimento, a casa dela virou um jardim. A morte de uma criança no Lixão, afirma Verônica, motivou uma ação judicial contra as condições insalubres que os catadores enfrentavam naquele local e, também, uma discussão maior, na cidade, sobre a coleta seletiva, que originou um projeto piloto de geração de renda. O objetivo era reunir os catadores de recicláveis do Lixão em grupos mais bem ordenados.

Na comunidade de Verônica surgiu o “Grupo dos Sete”, formado por seis mulheres e um homem. O grupo invadiu um terreno público na Vila Casoni, vizinho à Vila Marízia, e montou uma tenda improvisada com estacas e lona para abrigar o material que o pessoal recolhia. Era um deus-nos-acuda: se chovesse, não havia como trabalhar. Pior: certa feita, ainda foram roubados pelos próprios vizinhos. Mas não ficaram de braços cruzados. Fizeram vigília na favela, descobriram quem havia comprado o material roubado e convenceram o cidadão a devolvê-lo. Surgiu, depois, o projeto municipal “Mil ONGs”, que organizou grupos de catadores em associações para que pudessem formalizar convênios com a prefeitura. Dessa forma, nasceu a Associação de Mulheres Grupo Esperança, que teve Verônica como primeira presidente.

A formalização, diz Verônica, abriu portas para outros trabalhos, como o projeto de plantio e manutenção de mata ciliar em torno do Ribeirão Jacutinga, patrocinado pela empresa Sonoco.

Até que ficaram sabendo que o governo japonês dava apoio a iniciativas de geração de renda. A associação elaborou projeto reivindicando R$ 19 mil para a compra de uma prensa usada, uma Kombi velha e “uma cobertura qualquer”. Os ja-

TO P D E M A RC A S 2 016 —

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líder sustentável

O HAITIANO FRANTZO TRABALHA EM UM DOS ENTREPOSTOS DA COOPER REGIÃO NA ZONA OESTE

poneses pediram para que refizessem o projeto, de forma a contemplar um barracão de 600 metros quadrados, uma linha de moagem de recicláveis, uma prensa e um caminhão – todos novos! Assim, a associação, que já reunia 20 catadores, recebeu R$ 74 mil, a fundo perdido, com os quais foi adquirido tudo aquilo, exceto o caminhão. Aquele terreno público na Vila Casoni invadido pelo “Grupo dos Sete” e que posteriormente recebeu o barracão doado pelo governo japonês atualmente é um dos quatro entrepostos da Cooper Região, fundada em 2009 com o nome de Cooperativa de Trabalho de Catadores de Materiais Recicláveis e Resíduos Sólidos da Região Metropolitana de Londrina. Considerada uma das melhores do Brasil em autogestão, a Cooper Região abriga 182 cooperados e fatura, em média, R$ 400mil/mês com a comercialização dos materiais e a prestação de serviço de coleta seletiva para o município de Londrina.

Com sete caminhões, duas Kombis, um carro e uma moto, a cooperativa – da qual Verônica Souza é diretora financeira

Nos barracões, histórias de vida e superação Além de toneladas de materiais recicláveis, os entrepostos da Cooper Região abrigam pessoas cuja trajetória de vida são exemplos de superação. Como a de Zulmira dos Santos. Nascida há 57 anos em Arapongas, Zulmira é uma das remanescentes do “Grupo dos Sete”, que deu origem à cooperativa. Como todos do grupo, morava na Vila Marízia e participou de todas as etapas de construção do que é hoje a Cooper Região – desde a primeira barraca de lona no terreno invadido da Vila Casoni. “A gente sofria muito”, recorda Zulmira. “Catávamos material todo dia e, no final do mês, não conseguíamos dinheiro nem para uma caixa de leite”, diz ela, que trabalha no setor de triagem do entreposto da Casoni, onde tudo começou. “Melhorou muito. Em tudo. Hoje estamos mais organizados. Moro nos Cinco Conjuntos. Eu e meu marido construímos aos poucos uma casa nos fundos de um terreno e, agora, esta-

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mos terminando, na frente, dois cômodos comerciais, que vamos alugar.”

A londrinense Rita de Cássia de Souza, 45 anos, mora na Vila Marízia desde pequena. É casada e tem três filhos – uma condição que nem de longe lembra o tempo em que ela e o marido puxavam carrinho pelas ruas da região enquanto fumavam crack. “Verônica me ajudou a sair do vício da droga. Foi essencial na minha vida, parceira mesmo.

Se não fosse ela, tinha parado tudo.” Rita está na cooperativa desde os tempos de associação, há 17 anos, em uma trajetória cheia de percalços. “Fui eliminada do grupo três vezes. Saíamos para coletar e eu acabava usando drogas, abandonava meus colegas, faltava ao trabalho. Pedi, e a Verônica me deu nova chance”, prossegue. “A vida melhorou bastante. Antes morava em barraco, hoje tenho uma casa, emprego. Comprei um carro, que estou terminando de pagar com o dinheiro daqui.”

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

VERA LÚCIA EVANGELISTA DA SILVA: “VERÔNICA É MAIS DO QUE UMA IRMÃ PARA MIM”

Sobre a história de Rita, Verônica Cardoso Costa de Souza declara o que, segundo ela, vale para todos: "O ser humano não precisa de muita coisa, ele precisa de oportunidades. Todos são capazes, desde que seja dada oportunidade.

Das dificuldades criamos as oportunidades, das oportunidades modificamos a realidade, da modificação da realidade levamos muitos à dignidade". A Cooper Região abriu as portas também para nove haitianos que deixaram seu país em busca de oportunidades.

Um deles é Frantzo Heresie, que entrou no Brasil há dois anos e meio por Manaus e, depois de uma estada em Santa Catarina, chegou a Londrina, onde trabalha no setor de transbordo de um dos entrepostos da cooperativa. “No Haiti ficaram meu pai e quatro irmãos. Mato saudades deles pelo Facebook e pelo zap”, diz Frantzo, em um português carregado de sotaque natal.

PELOS LONDRINENSES

– tem entrepostos nas zonas oeste e norte e no centro, e recolhe materiais recicláveis de 84 mil domicílios de Londrina, incluindo a zona rural. São, em média, 400 toneladas mensais, entre vidro, alumínio, papéis de várias texturas, garrafas pet, plástico, metal e dezenas de outros itens que, não fosse a reciclagem, poderiam estar entupindo bocas de lobo e poluindo rios, córregos e nascentes. Além de renda e dignidade a dezenas de famílias, o trabalho da Cooper Região ao longo dos últimos sete anos rendeu prêmios concedidos por empresas, instituições públicas, pelo Movimento Nacional dos Catadores de Materiais Recicláveis e até pelo governo do México, sempre pela correta gestão de resíduos.

Nas funções de coleta, transporte, transbordo, triagem e compactação de recicláveis da Cooper Região, trabalham quase duas centenas de pessoas que contam ainda com assistência social familiar, educacional, de saúde e moradia, a provar que dedicação, organização e caráter existem, sim, por aí – a começar pelas mulheres, negras e pobres. x

Companheira de Zulmira nas baias de separação de recicláveis, Vera Lúcia Evangelista da Silva, 48 anos, natural de Nova Londrina, ainda mora na Vila Marízia, com quatro filhos e cinco netos.

Viúva, perdeu um filho, assassinado, envolvido que estava com o tráfico. Catava material nas ruas com o marido, quando, há cerca de dez anos, foi chamada por Verônica Souza para integrar a associação de mulheres. “Na rua a gente não tinha salário fixo, as pessoas tinham nojo da gente. Na cooperativa pelo menos tenho a certeza de que terei alguma coisa no fim do mês, e também tíquete-alimentação de R$ 150”, conta Vera. “A Verônica sempre nos disse que trabalhamos com lixo, mas não somos lixo. Nos ensinou a manter o local de trabalho limpo e a andar limpo. Me socorreu nas horas difíceis. É mais do que uma irmã pra mim”, depõe. “A cooperativa trouxe respeito pelo serviço que a gente faz.”

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valores corporativos

TOP DE VALOR

A.YOSHII É BICAMPEÃ DO TOP DE VALOR ——— Reconhecimento é concedido a empresas que compartilham valores na sua comunicação com diferentes públicos de relacionamento

M COMISSÃO DE JURADOS Alessandro Cesário La Casa Comunicação Gustavo Melles NOOS Comunicação Mário Dias Wiz Propaganda Patrícia Hemerly EGG Comunicação Renato Bastos BluBox Comunicação Spartaco Puccia SPB Comunicação

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arcas que têm um propósito a seguir são mais valorizadas e ditam uma nova tendência do mercado. A postura cria simpatia com o público e engajamento junto aos seus colaboradores, que se sentem parte de um projeto maior.

Seja a promoção da saúde, na busca da excelência, no desenvolvimento do ser humano e da sociedade ou uma vida cheia de bons momentos, cada marca tem valores próprios que pautam suas ações e trazem contribuições diferentes para a sociedade. Isso exige, no entanto, estratégias de comunicação que disseminem esse posicionamento entre clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros.

Desde a sua última edição, a Top de Marcas destaca as líderes da pesquisa que realizam esforços de comunicação para compartilhar os seus valores com

públicos de relacionamento. As marcas participantes do ranking final foram indicadas e avaliadas por seis publicitários londrinenses com base na capacidade de comunicar valores e serem reconhecidas por isso.

A.Yoshii, Unimed, RPC, Super Muffato e Hachimitsu foram as cinco empresas indicadas e convidadas a compartilhar informações sobre o seus propósitos e valores, e em relação à maneira como praticam e dividem essas informações. O material foi avaliado pelos publicitários, que elegeram as marcas que mais se destacam na comunicação de seus valores. Nessa ordem, a A.Yoshii foi a vencedora com 158 pontos dos 180 possíveis; em segundo está a Unimed Londrina com 143 pontos; a RPC com 142 pontos; o Super Muffato com 138 pontos e a Hachimitsu com 134 pontos.

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

A.YOSHII PRATICA TRANSPARÊNCIA DE SUAS AÇÕES E NEGÓCIOS Práticas que traduzem valores da construtora chegam ao conhecimento de seu público com comunicação transparente PELOS LONDRINENSES

O

s valores da construtora A.Yoshii são compartilhados através de suas muitas ações e da comunicação realizada pela empresa ao longo de seus mais de 50 anos. As práticas da A.Yoshii traduzem os valores da construtora e garantem a atuação da companhia na comunidade em diversas frentes: solidariedade, inclusão social, saúde, lazer, prática de esportes e meio ambiente são algumas delas.

A comunicação dos valores se dá por meio de anúncios nos principais jornais e revistas da cidade, campanhas de outdoor, TV, internet, rádio, placas, showroom, A.Yoshii Concept Store, panfletagem e patrocínios aliados à filosofia da empresa. O relacionamento com o cliente é outra maneira encontrada pela construtora de praticar a transparência no processo que vai desde a compra do imóvel até a pós-entrega. O Portal do Colaborador, e-mail mkt e jornal A.Yoshii News também são canais utilizados para a comunicação com clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros.

TO P D E M A RC A S 2 016 —

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valores corporativos

UNIMED PROMOVE VIDA MAIS SAUDÁVEL PARA TODOS OS PÚBLICOS Propósito da cooperativa é disseminada a públicos de interesse por meio de diferentes meios de comunicação

U

ma vida mais saudável por meio de três pilares é o propósito da Unimed Londrina. A alimentação equilibrada, prática de atividades físicas regulares e a manutenção de acompanhamento médico são incentivados através dos projetos, ações e relações da cooperativa de planos de saúde. Ética, cooperação, transparência, efetividade, inovação, liderança, visão sistêmica, gestão profissional e responsabilidade social são os valores que pautam todas as práticas adotadas pela cooperativa. Os valores são disseminados para o público externo em campanhas publicitárias, patrocínios ou ações de relacionamento com públicos. Em 2016, a Unimed realizou uma série de reportagens sobre cada um de seus valores corporativos que foram compartilhadas no principal canal de comunicação utilizado pelos colaboradores (Colaboradores Online). Além deste, a cooperativa tem diversos outros canais de comunicação com públicos específicos, como newsletter, redes sociais e site.

SUPER MUFFATO FAZ DO SLOGAN “FAZ BEM FEITO” ATITUDE DO DIA A DIA Seja na experiência de compra, nas ofertas ou no relacionamento com colaboradores, clientes e fornecedores, marca imprime posicionamento 24 — TO P D E M A RC A S 2 016

O

slogan do Super Muffato, o “Faz bem feito”, é a base de todas as ações da empresa. Inspirado nos valores e no propósito do supermercado, o slogan, segundo a marca, é transmitido aos clientes no dia a dia por meio das experiências de compra, das melhores ofertas, da escolha criteriosa de alimentos e do relacionamento ético e de respeito e confiança com colaboradores, clientes e fornecedores. Aos colaboradores, o posicionamento é repassado de maneira sistematizada como em treinamentos, cartazes, encontros, newsletter e até mesmo pela universidade corporativa, a Uniffato. Os valores da empresa também são transmitidos por meio de programas voltados à população, à saúde e ao meio ambiente.

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

RPC DEFENDE CONVICÇÕES COM AÇÕES EM PROL DA SOCIEDADE Valores da emissora de TV podem ser vistos em sua programação e em projetos realizados junto à comunidade paranaense

A

s atividades da RPC são pautadas em convicções que traduzem a direção que a empresa deseja seguir e o lugar onde quer chegar. A busca de uma sociedade melhor por meio da comunicação, servindo à população paranaense, sempre de olho no crescimento humano, no bem comum e na democracia são algumas das convicções que a RPC se esforça em defender e que são compartilhadas pelos seus profissionais. Os valores da emissora de TV são levados ao público externo por meio de suas ações em benefício da sociedade paranaense. Exemplos são projetos como o RPC na Praça, o Bem-Estar Global e o Bem Verão; quadros como o Desaparecidos, a Redação Móvel nos bairros, e o Vestiba; e ainda o jornalismo colaborativo com a participação do telespectador. A emissora também possui projetos sociais junto à comunidade escolar com o Instituto GRPCOM – braço social do grupo – e apoia campanhas e causas importantes para a população.

HACHIMITSU TRANSMITE VALORES POR MEIO DE PRODUTOS E ATENDIMENTO Confeitaria faz relação entre alimento e bons momentos e se preocupa em transmitir a mensagem a clientes e colaboradores PELOS LONDRINENSES

“L

ocal para viver os bons momentos.” Esse é o valor que a confeitaria Hachimitsu quer levar aos seus clientes e colaboradores. Para a empresa, o alimento e a refeição estão intimamente relacionados ao compartilhamento de bons momentos. Os doces cuidadosamente preparados e com bela apresentação transmitem alegria, mas a Hachimitsu também se concentra em proporcionar momentos agradáveis por meio do atendimento individualizado e do contato direto com os atendentes, sempre disponíveis para tirar dúvidas e sugerir produtos sem a necessidade de cardápios. As conquistas da empresa também são constantemente compartilhadas com seus colaborador espara que se sintam parte da meta de fazer da Hachimitsu um local para a vivência de momentos felizes.

TO P D E M A RC A S 2 016 —

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tops especiais TOP MEIO AMBIENTE

TOP PERFORMANCE

YPÊ MAIS LEMBRADA COMO MARCA SUSTENTÁVEL

A

marca de produtos de limpeza Ypê continua no topo da lista de marcas mais associadas ao cuidado com o meio ambiente. Na edição do Top de Marcas de 2016, a marca conquistou a liderança do Top Meio Ambiente com 5,4% das citações. Natura e A.Yoshii vieram em seguida, com 4,1% e 2,6% das citações, respectivamente.

Também figuraram na lista Super Muffato e O Boticário.

A Ypê, que tem como um de seus valores a responsabilidade com o desenvolvimento de forma sustentável e ações que contribuam com o futuro das pessoas e do planeta, fabrica produtos como lava-roupas, amaciantes, sabão, lava-louças, esponjas, água sanitária, desinfetantes, entre outros. “Construir um mundo melhor” resume a visão de sustentabilidade da marca.

YPÊ

5,4%

NATURA 4,1% A.YOSHII 2,6%

TRADIÇÃO NA MEMÓRIA DO LONDRINENSE

Viação Garcia é, pela quarta vez consecutiva, a empresa com o maior índice de lembrança, seguida da Folha de Londrina e Sercomtel

T

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Jornal teve o maior crescimento do percentual de lembrança de 2015 para 2016

C

TOP MAIS

rês empresas de grande tradição em Londrina, Viação Garcia, Folha de Londrina e Sercomtel foram as três vencedoras do Top Mais, lista das empresas com maior índice de lembrança dos londrinenses considerando-se todos os segmentos pesquisados no Top de Marcas.

A Viação Garcia é a grande campeã pela quarta vez consecutiva, com índice de lembrança de 79,9%. A empresa nasceu no mesmo ano da fundação de Londrina, em 1934, e transportava ao “Novo Eldorado” pioneiros e imigrantes. Com 68 anos recém completados, a Folha de Londrina foi a segunda colocada do Top Mais com 78% de lembrança, indício de credibilidade do jornal que circula desde 1948. A Sercomtel também está bem presente na memória do londrinense, com 74,3% de lembrança. Aos 52 anos de idade, a operadora de telefonia evolui em sintonia com as novas tecnologias de comunicação.

FOLHA DE LONDRINA CADA VEZ MAIS EM DESTAQUE

VIAÇÃO GARCIA 79,9% FOLHA DE LONDRINA 78,0% SERCOMTEL 74,3%

om 11,5% de crescimento de 2015 para 2016, a Folha de Londrina é o destaque deste ano do Top Performance, que premia as marcas com maior crescimento percentual de lembrança de um ano para o outro. O jornal aumentou seu percentual de lembrança espontânea de 66,4% para 78% de um ano para outro. Em seguida, vêm a RPC, com 10,9% de crescimento, e o Super Muffato, com 9,5%.

Com mais de 150 mil leitores diários e 700 pontos de venda, a Folha de Londrina prova que continua em crescimento mesmo aos 68 anos de atividade. Investimentos na modernização do jornal, que agora conta com uma edição especial aos fins de semana e com tecnologia de Realidade Aumentada integrando o conteúdo impresso ao virtual, são algumas iniciativas que mostram que o veículo está em constante movimento, sempre aliado à qualidade e à credibilidade da informação.

FOLHA DE LONDRINA 11,5% RPC 10,9% SUPER MUFFATO 9,5%

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

TOP DO TOP

COCA-COLA: SUPREMACIA NA LEMBRANÇA DO CONSUMIDOR COCA-COLA NIKE

11,4%

9,5%

OMO

7,9% BRASTEMP 4,1% NESTLÉ 3,6%

S

e alguém te abordasse e perguntasse: “Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça?” O que você responderia? Bem, 11,4% dos londrinenses responderam “Coca-Cola”. O resultado deu mais uma vez à tradicional marca de bebidas a liderança na categoria Top do Top e mostrou que a Cola-Cola ainda é aquela que está mais presente na memória do consumidor. Não é por menos. A marca faz parte do dia a dia do consumidor brasileiro desde 1941, quando a primeira garrafa de refrigerante foi fabricada em Recife (PE) para “abastecer” os militares que lá passavam a caminho da Europa para a Segunda Guerra Mundial. Hoje, além do famoso refrigerante, o Sistema Coca-Cola também fabrica águas, chás, néctares, bebidas esportivas e outros refrigerantes e é considerado o maior produtor de bebidas não alcoólicas no País. Em seguida à Coca-Cola, estão na lista do Top do Top as marcas Nike, Omo, Brastemp e Nestlé.

TOP PÚBLICOS ESPECÍFICOS

AS MARCAS MAIS LEMBRADAS EM 10 SEGMENTOS

Veja quais os nomes mais citados pelos londrinenses por região, gênero ou faixa etária

H

á dez anos, a pesquisa Top de Marcas oferece uma análise sobre o desempenho das marcas em públicos específicos, como homens, mulheres, jovens, adultos e moradores das várias regiões da cidade. O levantamento aborda a marca mais lembrada independente de segmentos de mercado por entrevistados inseridos em grupos específicos no Top Zona Norte, Top Centro, Top Zona Leste, Top Zona Oeste, Top Zona Sul, Top Feminino, Top Masculino, Top Jovem (entrevistados entre 15 e 19 anos), Top Adulto (entre 25 e 50 anos) e Top Sênior (acima de 60 anos). Neste ano, destacam-se mudanças nos rankings das zonas Leste e Oeste, onde shoppings da região assumiram a dianteira como mais lembrados pelos moradores. O Boulevard Londrina Shopping, por exemplo, lidera na Zona Leste com um índice ainda maior (10%) que o recebido pelo campeão do ano passado (Super Muffato, com 8,1%). O público masculino e os jovens apontaram a mesma marca – Nike – como a de maior identificação.

Já o público adulto, que no ano passado optou pelo O Boticário, elegeu o Catuaí Shopping como representante. Entre os entrevistados com mais de 60 anos, a Avon assume dianteira, superando a Natura, a mais citada em 2014.

PELOS LONDRINENSES

TOP ZONA NORTE LONDRINA NORTE SHOPPING 20,4% TOP ZONA SUL SUPER MUFFATO 19,9% TOP ZONA LESTE BOULEVARD LONDRINA SHOPPING 12,5% TOP ZONA OESTE SUPER MUFFATO 6,6% TOP CENTRO SUPER MUFFATO 10,7% TOP MASCULINO NIKE 5,4% TOP FEMININO O BOTICÁRIO 10,3% TOP JOVEM NIKE 14,5% TOP ADULTO SKOL 2,8% TOP SÊNIOR CATUAÍ SHOPPING 2,0% TO P D E M A RC A S 2 016 —

27

alimentação

GASTRONOMIA PLURAL

———

21a edição do Top de Marcas tem novos segmentos – Loja de Produtos Naturais e Restaurante Japonês – e empresas locais como novidades

C

om uma colônia nipônica considerável e eventos ligados à sua cultura fazendo parte do calendário oficial, Londrina não poderia deixar de ter em seu circuito gastronômico os restaurantes de comida japonesa. Trazendo a Londrina o que há de melhor da cozinha oriental, estes estabelecimentos são o destino de descendentes e não descendentes durante as refeições na cidade. Por isso, o Top de Marcas incluiu, este ano, mais um segmento na categoria Alimentação – o de Restaurante Japonês. A busca pela saúde também passa pela alimentação. Alguns anos atrás começaram a aparecer pela cidade lojas especializadas em produtos naturais para que as pessoas pudessem se alimentar de maneira mais saudável. Estes estabelecimentos também passam a ser contemplados a partir dessa edição da pesquisa no segmento Loja de Produtos Naturais. Outra novidade da 21a edição do Top de Marcas são dois novos ganhadores que mostram que o londrinense também se lembra e prestigia negócios que têm suas trajetórias atreladas à história e ao crescimento da cidade.

BUFFET Com dois espaços em Londrina, um com capacidade para 1.000 convidados e outro para 1.600, o Buffet Planalto se consolida como o buffet mais lembrado no Top de Marcas. Ronaldo Chineze, proprietário, opina que o Planalto se posiciona no mercado londrinense como uma empresa que sempre quer se modernizar. “Nos reinventamos todos os dias em qualidade na gastronomia e capacitação da mão de obra”, afirma ele. A seriedade, a tradição e os investimentos contínuos foram o que determinou, na sua visão, a liderança da empresa no segmento de buffets. O local recebe uma série de eventos, como casamentos, formaturas, aniversários, shows, eventos comerciais, palestras e entrega de diplomas. “Temos muito a agradecer a Londrina pelos 45 anos de caminhada.

Sempre estamos aprendendo com esta cidade que tanto amamos”, enfatiza Chineze. Para ele, o cliente que vai até o buffet e se encanta com o espaço e com o serviço é a semente para o sucesso do negócio.

CHURRASCARIA Sempre no topo da lembrança no segmento churrascaria, a Chimarrão tem duas unidades em Londrina: uma na Avenida Tiradentes, com capacidade para 320 pessoas, e outra na Avenida Portugal, com capacidade para 400. Festas e confraternizações são 28 — TO P D E M A RC A S 2 016

o ponto alto do negócio. Os locais oferecem carnes de qualidade e vasto buffet de saladas e pratos quentes.

Além disso, contam com estacionamento privativo.

Para ampliar ainda mais a lembrança e a clientela, a Chimarrão investe em meios como TV e outdoor e na internet, por onde divulga promoções e novidades via Facebook. “A evolução da empresa no mercado londrinense está em ascensão. Cada dia que passa ganhamos mais a confiança do nosso cliente, fruto de muita dedicação e da tradição da marca”, declara o gerente da churrascaria, Vinicius Chiesa.

CHURRASCARIA

DOCERIA

CHIMARRÃO

Na segunda edição do Top de Marcas desde a inclusão do segmento de Doceria na categoria Alimentação, a Hachimitsu desponta no primeiro lugar na lembrança do londrinense. Com cinco pontos de venda na cidade e o sexto para ser inaugurado, a confeitaria é reconhecida pelos doces de confeitaria francesa com um toque oriental, e pelas lojas de bela arquitetura e decoração. Desde a sua inauguração, em 2005, a Hachimitsu cresceu rapidamente após conquistar o paladar dos londrinenses com doces de sabor suave e apresentação impecável. “Nosso crescimento vem acontecendo de forma sólida e numa velocidade incrível.

BUFFET

PLANALTO

25,0%

ELITE

8,2% ATLÂNTICO 7,3%

25,6% GALPÃO NELORE 17,4% LIMOZINI 14,7%

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

Muffato e Londrina.

Um relacionamento que a gente cultiva com todo o carinho todos os dias.

Há 16 anos o Muffato é escolhido como a marca mais lembrada de Londrina.

Isso é mais que um motivo de orgulho, é um incentivo para continuar fazendo bem feito diariamente. Afinal, é por cuidar de cada detalhe com toda a atenção e cuidado que aqui o cliente fica sempre em primeiro lugar. Muito obrigado pela lembrança e, mais importante, pela confiança.

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

29

alimentação FRANGO

DOCERIA

LOJA DE PRODUTOS NATURAIS

HACHIMITSU 11,9% SODIÊ 10,2% CACAU SHOW 9,1%

RELVA VERDE 11,8% MACROVIDA 7,6% SABOR E SAÚDE 2,1%

FRANGO

BIG FRANGO COPACOL 16,5% SADIA 6,2%

3 0 — TO P D E M A RC A S 2 016

52,3%

Investimos nossas energias para proporcionar alegria, felicidades e amizades”, dizem os proprietários, Nilo e Suely Kato. “Pé vermelho”, a confeitaria tem grande identificação com os londrinenses. Para os proprietários, a felicidade e o comprometimento no trabalho foram os ingredientes para a conquista na Top de Marcas. “Estamos alinhados na busca da satisfação dos nossos clientes, apresentando novidades, proporcionando um ambiente agradável, fornecendo produtos de melhor qualidade e, principalmente, promovendo momentos de felicidade!”.

Adquirida pela gigante dos alimentos JBS em 2014, a Big Frango, de Rolândia, permaneceu na memória dos londrinenses que consomem, diariamente, os produtos da marca. O gerente comercial da Big Frango, Robson Paulo Feltrin, lembra que a empresa, fundada há mais de 45 anos por Evaldo Ulinksi, está presente no mercado interno e externo, atuando em mais de 50 países. No Brasil, tem alcance em todos os principais estados brasileiros. “A Big Frango tem uma história muito bonita. Começou com o sr. Evaldo Ulinski, uma pessoa dinâmica, com visão para frente e que sempre buscou o melhor em tecnologia e processos para levar o melhor produto à mesa do brasileiro.” Para Feltrin, conquistar mais um prêmio “é uma realização”. “Um orgulho, porque começa do processo lá de trás pensando em chegar à mesa do consumidor com um produto excelente, pensando sempre em fazer o melhor.”

LOJA DE PRODUTOS NATURAIS Levar para as pessoas o hábito de consumir alimentos saudáveis e naturais sempre foi o objetivo da Relva Verde, que possui 30 anos de atividade

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

em Londrina. A empresa começou como um restaurante vegetariano, e hoje se tornou uma loja especializada em oferecer alimentos para que os seus clientes possam levar seus produtos naturais para casa. Para Gladston Castro, proprietário, o pioneirismo nesse mercado em Londrina levou ao maior índice de lembrança da empresa na primeira edição do Top de Marcas com o segmento Loja de Produtos Naturais. Ele lembra que, com a “onda” do vegetarianismo, 35 anos atrás, havia pouca oferta de produtos do gênero no mercado e o sabor dos alimentos não era tão agradável. Hoje, o cenário mudou, e as pessoas preocupadas com a saúde são assíduas consumidoras de produtos naturais. Para que o cliente possa encontrar tudo o que precisa em um só lugar, Castro está concentrando as atividades em duas lojas físicas e uma virtual.

PANIFICADORA Há mais de 10 anos, a Pandor construía a sua história de cumplicidade com o londrinense. A panificadora continua no mesmo local, na Avenida Souza Naves, mas o seu

sucesso cresceu desde então. A preocupação com a qualidade das receitas próprias pode ser o ponto chave para a panificadora ser a mais lembrada, ano após ano, na pesquisa Top de Marcas. “Sabor e qualidade são os principais ingredientes de nossos produtos”, diz a fanpage da marca no Facebook, com mais de 9 mil curtidas, e considerada uma das principais ferramentas de divulgação. A panificadora está sempre em busca de oferecer novidades ao consumidor e de proporcionar um atendimento de alto nível.

Com uma estrutura aconchegante para receber clientes, a Pandor é um local sempre movimentado – mais uma prova do seu sucesso junto aos londrinenses.

ferramentas para atrair consumidores de todas as faixas de idade. O estabelecimento, localizado em um ponto estratégico da cidade, tem capacidade para até 250 pessoas. Sobre a Top de Marcas, Vander Borelli, proprietário, atribui o bom resultado da Borelluccio ao atendimento eficaz e ao trabalho sério realizado desde a sua fundação, em 1990. “O motivo é o trabalho responsável que fazemos há 26 anos, primando sempre pela excelência em qualidade com preço justo. Para nós, o cliente é o maior patrimônio da marca.”

RESTAURANTE DE COMIDA CHINESA

Velha conhecida de quem aprecia a praticidade de pedir comida no delivery, a China in Box também permanece na lembrança do lonPIZZARIA drinense quando o assunto é comida chinesa.

Há 26 anos no mercado londrinense e em “Com uma atuação bem-sucedida no mercado uma disputa acirrada pelo mercado, a pizzade alimentação, uma marca forte e chegando a ria Borelluccio conquista mais uma vez a Top 25 anos de experiência, o China in Box já conde Marcas com 10,3% das respostas esponsolidou sua imagem de empresa que proportâneas dos consumidores. Com presença no ciona um produto e um serviço de qualidade a Facebook e no Instagram, a pizzaria aposta consumidores de todo o Brasil”, declara a rede na divulgação de promoções por meio dessas China In Box. Os diferenciais da marca, segundo a própria rede, residem na variedade de pratos, praticidade e qualidade PANIFICADORA do serviço oferecido. São mais de 40 opções de pratos da culinária orienPANDOR tal, entre entradas, pratos principais, 12,9% combinados e sobremesas. Em todo PÁTIO SAN MIGUEL lugar, há um restaurante da rede – são 4,2% 153 unidades em 79 cidades do País.

PADOKA A loja da Avenida Maringá, em Lon3,3% drina, tem um diferencial a mais: “o modelo de drive-thru, onde o pedido PIZZARIA pode ser feito dentro do carro para levar para casa”.

BORELLUCCIO

10,3%

PIZZA HUT 9,5% PIO BELLA 8,9%

RESTAURANTE DE COMIDA CHINESA

CHINA IN BOX 18,3% TAIWAN 8,1% JIN JIN 7,2% PELOS LONDRINENSES

RESTAURANTE DE COMIDA JAPONESA Com um espaço aconchegante no centro de Londrina, o restaurante Dachô já se tornou referência de comida japonesa na cidade.

Tanto é que foi o mais lembrado na estreia do segmento de Restaurante Japonês na Top de Marcas.

O cardápio inclui pratos tradicionais da culinária nipônica, como sushis, combinados, sashimis, makisushis, temakis, yakissobas, tempurá, yakimeshi e teppanyaki.

O Dachô oferece ainda a opção de TO P D E M A RC A S 2 016 —

31

alimentação rodízio de pratos como sushis, sashimis, pratos quentes e grelhados (teppans), temakis e frutos do mar todos os dias. Para quem quer apreciar a culinária japonesa a qualquer horário do dia, o restaurante abre também no horário de almoço.

RESTAURANTE SELF-SERVICE Grande conhecido do público londrinense, o restaurante Dá Licença, em seis endereços, é presença contínua na pesquisa Top de Marcas.

Com 17,4% das citações, é de novo o líder do segmento Restaurante Self-Service. Afinal, 37 anos de atividade não é para muitos. “A população conhece a gente, a marca tem uma longa história de vida”, comenta Cintia Sehn, gestora de Marketing do Dá Licença. “Temos clientes que são pais, mães, avós e netos.” Como ponto forte do negócio, ela cita a grande variedade de pratos. “O buffet conta de comida caseira a pratos mais elaborados, sempre com muita op-

RESTAURANTE DE COMIDA JAPONESA

DACHÔ 5,9% JIN JIN 4,4% SUGOI 3,7% RESTAURANTE SELF SERVICE

DÁ LICENÇA 17,4% O MINEIRO 4,6% TEMPERO MANERO 3,0% SORVETE

SÁVIO KIBON GELONI 7,3% 3 2 — TO P D E M A RC A S 2 016

ção de carne e peixe. A variedade e a qualidade agregam na lembrança da marca”, afirma. As pesquisas de satisfação, segundo Cintia, são o meio mais efetivo de ouvir o cliente. “Estamos sempre buscando entender o que o cliente quer para manter a qualidade. O Recanto Dá Licença surgiu de uma demanda que enxergamos na pesquisa de que as pessoas queriam o Dá Licença não só para comer no dia a dia, mas também para reunir a família e fazer confraternizações.” Por meio de pesquisas, o restaurante também ouviu que os consumidores queriam um restaurante que ficasse aberto à noite. Por isso, o endereço da Rua João Cândido passou a atender também nos jantares, das 18h às 22h.

SORVETES Por trás do sabor de seus sorvetes, a Sávio possui uma história que começa em Londrina mais de 67 anos atrás. “O início se deu com a vinda da família Sávio para o Brasil e com a abertura do negócio familiar, o Bar Sávio.

Tudo começou com o inusitado congelamento da receita de uma vitamina que resultou no picolé espumoso e cremoso - mais tarde registrado como a marca Sorvetes Espumoni.

Desde então surge uma história de empreendedorismo e sucesso”, conta Luana Sávio, coordenadora de Marketing. Hoje, possui mais de 50 opções de sorvetes, entre baldes, picolés, cones e potes, e duas indústrias. A Sávio foi a empresa mais citada neste ano no segmento de Sorvetes da Top de Marcas. Para Luana, o retorno da marca à liderança da Top de Marcas é resultado de uma nova estratégia comercial e de marketing que envolve campanhas de grande aderência, aumento da cobertura de vendas, novos produtos e identidade

visual moderna. O Dia Nacional do Sorvete, comemorado todo dia 23 de setembro, é uma das ações que promovem grande visibilidade da marca. Na data, a Sávio realiza o Dia da Casquinha Grátis, na sorveteria localizada na Avenida Higienópolis. “Essa data é marcada por uma festa muito agitada, com enorme repercussão nas redes sociais e em toda cidade.”

SUPERMERCADO Com aumento no percentual de um ano para o outro (de 47,6% para 57,1%), o Super Muffato foi, pela 16a vez consecutiva, o supermercado mais lembrado de Londrina.

Valdecir de Oliveira, supervisor regional, atribui o crescimento a ações e investimento realizados pela empresa, como a inauguração de duas novas lojas em shoppings da cidade e o lançamento de um clube de ofertas para clientes cadastrados, o ClubeFato. A inauguração da loja no Aurora Shopping trouxe a Londrina um novo conceito de supermercado gourmet, com produtos diferenciados. Já a loja da Avenida Madre Leônia foi repaginada, e a da Avenida Saul Elkind, reformulada com novo mobiliário e refrigeradores. A lembrança do consumidor também é resultado de ações promovidas pelo supermercado como o programa de atividade física gratuita Mais Saúde e o Dia da Bondade. “Em todas as cidades onde atuamos, procuramos interagir com a comunidade e estabelecer uma relação de proximidade. Respeitamos as diferenças existentes entre os diferentes públicos, sendo que nossas 10 lojas em Londrina estão estruturadas para atender aos desejos e necessidades de cada perfil de cliente, nas diferentes regiões da cidade”, comenta Oliveira.

SUPERMERCADO

37,8% 35,7%

SUPER MUFFATO 57,1% VISCARDI 9,9% SUPER GOLFF 6,6% A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

33

automóveis

ATENTOS AO RONCO DO MOTOR

3 4 — TO P D E M A RC A S 2 016

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

——— Com anos de experiência, empresas do setor automotivo já têm ouvidos treinados para as necessidades do seu mercado

odo brasileiro ama seu carro, e o londrinense não é diferente. Os empresários do segmento de Automóveis da Top de Marcas guiam seus negócios com a credibilidade de quem atua no mercado há anos, mas também buscam se qualificar a fim de oferecer sempre o melhor produto e serviço para a cidade. A visão de quem entende de automóveis sobre um mercado sempre cheio de novidades ajuda o londrinense a encontrar o melhor para o seu dia a dia e para o seu veículo.

AUTOPEÇAS Prestes a completar 50 anos de existência, a Auto Peças Londrina comemora os resultados mesmo depois de um ano difícil na economia brasileira, diz Silvana Martins, gerente administrativa. “Mesmo com retração na economia conseguimos manter o equilíbrio principalmente pela confiabilidade conquistada no mercado de Londrina e região”, analisa. Para ela, os princípios seguidos pelo negócio quase cinquentenário são os responsáveis pelo reconhecimento do público londrinense. A empresa tem lojas em Londrina e em Cambé com uma variedade de mais de 35 mil itens em estoque voltados a todos os tipos de veículos, nacionais ou importados. “Princípios como transparência, honestidade, agilidade são os pilares que sustentam o trabalho da Auto Peças Londrina”, define Silvana Martins.

PELOS LONDRINENSES

“Além do amplo e variado estoque de produtos, contamos com uma especializada equipe para o atendimento de quem busca soluções em autopeças.”

CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS Sempre à frente como Concessionária de Automóveis, a Metronorte, revenda Chevrolet, foi lembrada por 26,8% dos entrevistados na pesquisa Top de Marcas. Iandara Saenz, do Marketing da concessionária, ressalta que a Metronorte adequou suas lojas, nos últimos anos, ao padrão mundial da General Motors, alcançando a Certificação Chevrolet Nível A pela excelência nos serviços e alto padrão de atendimento e satisfação do cliente. A concessionária tem dois pontos de venda localizados em áreas de grande tráfego, com revenda de veículos

AUTOPEÇAS

AUTO PEÇAS LONDRINA 17,0% GEVASCO 6,3% ARAGUAIA 2,1% CONCESSIONÁRIA

METRONORTE

26,8%

CIPASA 10,2% NORPAVE 7,3%

TO P D E M A RC A S 2 016 —

35

automóveis A comunicação com o cliente por meio das mídias tradicionais e das redes sociais, as ações de varejo, bem como o patrocínio a eventos, reforçam o nome da marca junto aos londrinenses.

IANDARA SAENZ

novos e seminovos, serviços de manutenção e reparo de automóveis, peças genuínas e acessórios originais General Motors, além de um consórcio. “O Grupo Metronorte está presente em Londrina desde 1989, com a revenda de veículos Chevrolet. A partir desta data, trabalhou para oferecer aos seus clientes, além da alta tecnologia dos veículos Chevrolet, uma assistência técnica de qualidade, um pós venda sempre próximo, peças e acessórios originais e um atendimento que valoriza as pessoas”, acrescenta Iandara. A comunicação com o cliente por meio das mídias tradicionais e das redes sociais, as ações de varejo, bem como o patrocínio a eventos, reforçam o nome da marca junto aos londrinenses.

REVENDA DE MOTOS A revenda de motos Honda, Kallas Moto, conquistou, pelo 12o ano consecutivo, a liderança como Revenda de Motos na Top de Marcas. O fato de representar a Honda, uma marca líder de mercado, já fala por si só, diz Valdecir Scarcelli, gerente comercial da revenda. A isso, o gerente também associa o bom trabalho da equipe. “A Kallas em Londrina é a primeira em vendas de motocicletas”, destaca. A revenda possui hoje uma loja na Avenida Leste-Oeste com oferta de peças, oficina, consórcio, seguro e vendas. Ao

3 6 — TO P D E M A RC A S 2 016

todo, 32 funcionários fazem parte da equipe da Kallas. Para ficar mais próxima dos consumidores, a marca realiza campanhas pelo site oficial (kallasmoto.com.br), TV e rádio.

REVENDA DE PNEUS Há quase 70 anos no mercado, a Pneumar aposta na tradição para alcançar o maior número de londrinenses. “A Pneumar é uma empresa que está há 69 anos no mercado, atuando em várias cidades, sempre primando pela qualidade, atendimento e inovação. Essa credibilidade entre os clientes passa de pai para filho. A propaganda na TV, o uso de redes sociais e o envio de mala direta reforçam o alcance da liderança da marca na lembrança da população londrinense”, declara a gerente de Varejo da Pneumar, Andreia Silva. A revenda atua na cidade com loja física na Av. Rio Branco, e em todo o Brasil por meio do e-commerce. “A empresa trabalha para se manter entre os maiores fornecedores de pneus na linha passeio, SUV e carga, peças e prestação de serviços especializados. Tem uma estrutura completa para atendimento de seus clientes com equipe preparada e os melhores equipamentos para os serviços de montagem, balanceamento de pneus, alinhamento, além de serviços especializados em suspensão e freios”, destaca Andreia.

REVENDA DE MOTOS

KALLA'S MOTOS 19,0% HONDA 14,0% BLOKTON 6,1% REVENDA DE PNEUS

PNEUMAR 12,8% EDY PNEUS 7,3% GUAPORÉ 6,3%

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

37

bebidas

MAIS SABOR E SAÚDE NAS GARRAFAS ———

A busca por bebidas naturais e mais saudáveis promovem mudanças no mercado; empresas ouvem desejos do consumidor e investem em ações que as aproximam de seu público uem não gosta do sabor de um suco de laranja fresquinho, recém espremido da fruta? A Top de Marcas resolveu perguntar ao consumidor este ano qual a primeira marca de suco de laranja que lhe vem à cabeça e mostrou que o londrinense conhece bem os produtos e empresas desse segmento em ascensão. Na categoria de Bebidas, as marcas mais lembradas também revelam, por trás, empresas que investem em seus negócios sempre de olho no comportamento do consumidor.

3 8 — TO P D E M A RC A S 2 016

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

39

bebidas

ÁGUA MINERAL Uma das marcas da Coca-Cola Brasil, a Crystal é a mais lembrada no segmento de Água Mineral. Esta é a segunda vez consecutiva que a marca fica à frente na pesquisa. Nas versões com gás – de embalagem verde – ou sem gás, de embalagem azul, a bebida tem origem de diversas fontes minerais espalhadas pelo País, que podem ser identificadas pela informação impressa na embalagem.

A água engarrafada é uma das bebidas produzidas pelo Sistema Coca-Cola Brasil, que atua em sete segmentos diferentes e possui uma linha de 141 produtos. ÁGUA MINERAL Suas bebidas são produzidas por 10 parceiros de fabricanCRYSTAL tes, que empregam 69 mil 19,6% funcionários e geram 600 mil empregos indiretos. Os D'FONTE investimentos da companhia 10,9% de 2012 a 2016 estão previstos NESTLÉ em R$ 14,1 bilhões, 50% mais 9,6% que o investido nos cinco anos anteriores.

CAFÉ

CAFÉ

Com alto nível de identiITAMARATY ficação pelo londrinense, a 41,4% marca de café Itamaraty foi novamente a mais lembrada 3 CORAÇÕES em seu segmento. “A marca 9,1% é muito tradicional na rePILÃO gião e trouxe para o Grupo 3 7,5% Corações a oportunidade de expansão dos negócios no Sul do País, pelo alto nível de reconhecimento da comunidade e identificação com a marca que valoriza suas raízes”, comenta Tárcio Lima, gerente comercial do Grupo 3 Corações, empresa que adquiriu a Itamaraty em 2014. A marca se orgulha de ser patrocinadora do Londrina Esporte Clube (LEC), time do coração dos londrinenses. “A conexão do time com a marca Itamaraty é muito grande: ambos são frutos da região. Inclusive, o símbolo no brasão da equipe é justamente um ramo de café, e seu principal palco de atuação é o Estádio do Café”, observa Lima. Para 2016, a Itamaraty inseriu em sua programação um plano de comunicação que inclui anúncios em outdoor, no meio

4 0 — TO P D E M A RC A S 2 016

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

CHEGOU COCA-COLA STEVIA COM 50% MENOS AÇÚCARES digital, em programas de TV, jornais e rádios. Degustações e interações nas partidas do LEC no estádio em Londrina e em eventos relacionados à saúde e ao bem-estar, como corridas de rua, também estão na lista.

CERVEJA Centenária, a Brahma é a primeira a vir à mente do consumidor quando o assunto é cerveja. Com impressionantes 42,2% de índice de lembrança, a marca é mais uma vez líder do segmento de Cerveja com nova linhas de CERVEJA produtos no mercado: Chopp, Extra Lager, Extra Red Lager, BRAHMA Extra Weiss, Fresh, Malzbier, 42,2% Zero, Chopp Black e Chopp Claro. A Brahma 0,0% é líder SKOL entre as cervejas sem álcool e 38,4% teve avanço de dois dígitos no ANTARCTICA primeiro trimestre de 2016. A 4,2% cerveja é fabricada pela Ambev, resultante da união entre a Cervejaria Brahma com a CompaLEITE nhia Antarctica, que possui 30 marcas de bebidas, duas malCATIVA tarias e mais de 30 cervejarias 38,4% no País. Com 100 centros de distribuição direta, a Ambev POLLY está presente em 19 países.

21,1%

TIROL

10,5%

LEITE

Poucos conseguem o feito de se manter tanto tempo à frente de um segmento da Top de Marcas. A Cativa faz parte desse pequeno grupo. Pelo 21o ano consecutivo, a marca de leite ficou em primeiro lugar na lembrança do londrinense dentro do seu segmento, com 38,4% das citações. Com mais de 50 anos de atividade, a Cativa está em cerca de mil pontos de venda espalhados pela cidade. Lançamentos nas linhas de produtos renovam a presença da marca na memória dos consumidores. “A qualidade dos produtos Cativa é um dos principais pilares da marca, e é por isso que o público londrinense a reconhece como marca de referência”, acrescenta o gerente comercial e de marketing da Confepar, Cláudio Fileto

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

41

bebidas

Sempre oferecemos para os consumidores um produto de ótima qualidade, conquistando o paladar e a lembrança da marca DIRCEU GAZZI

SUCO DE LARANJA Barros. Publicidade, ações de marketing, promoções, degustações, participação em exposições, feiras e eventos em geral fazem parte da estratégia para se manter ativa na lembrança dos londrinenses. Mas, ao se levar em conta a sua longa trajetória, a Cativa já tem espaço garantido na “cultura dos londrinenses”, conclui Barros.

REFRIGERANTE A líder no segmento de Refrigerante não poderia ser outra, senão a famosa Coca-Cola. Para se ter uma ideia da força da marca, só nas redes sociais, a Coca-Cola tem 99 milhões de curtidas no Facebook, 694 mil seguidores no Twitter e 1,1 bilhão de visualizações no YouTube. Em 2016, o tema de sua campanha criativa foi “Sinta o Sabor”, que estimula as pessoas a viverem os momentos acompanhados de uma garrafa de Coca-Cola, aliada a uma canção-hino exclusiva. Lançamentos também fazem com que a marca reforce sua presença na memória dos londrinenses. Uma das últimas novidades foi a Coca-Cola com Stevia e 50% menos açúcares, de embalagem verde, o que, segundo informações da marca, parte do compromisso mundial da companhia de oferecer opções para quem quer reduzir o consumo de açúcar.

4 2 — TO P D E M A RC A S 2 016

Quando os consumidores perceberam que se tornou possível tomar suco de laranja fresco, sem precisar espremer a fruta em casa, a Prats se tornou um sucesso, lembra Alexandre Janene Costa, dono da distribuidora da marca em Londrina. A história da Prats começou na região de Paranavaí, onde o citricultor José Antônio Pratinha – falecido recentemente – e os sócios Gilberto e Paulo Pratinha tiveram a ideia de oferecer aos consumidores o suco integral pasteurizado, sem conservantes e sem açúcar. A relação próxima da marca com Londrina começou quando Alexandre e sua esposa, Margot, se tornaram os primeiros distribuidores do produto. “A Prats é a única marca (de suco de laranja) que possui pomares”, diz o distribuidor. Dessa forma, a empresa consegue ter maior controle sobre a qualidade da laranja e ter um produto pasteurizado para durar 32 dias. “O consumidor toma o suco praticamente como se tivesse acabado de ser espremido.” Para garantir produtos ainda mais frescos, a Prats investe em uma logística “inteligente” com frequência de duas visitas por semana aos cerca de 100 pontos de venda da região. “O fato de a Prats possuir os próprios pomares assegura que nunca vai faltar produto”, afirma Costa. “Temos 70% do mercado na região onde a marca se estabeleceu, que vai do Centro-Oeste até o Sul.”

REFRIGERANTE

COCA - COLA

63,3% GUARANÁ ANTARCTICA 16,5% REFRIKO 8,3% SUCO DE LARANJA

PRAT'S TANG NATU

24,4% 19,8% 13,2%

VINHO

GUARAVERA

32,8%

CAMPO LARGO 11,7% DO PORTO 3,7%

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

VINHO A marca de vinhos Guaravera já tem ares de tradição com os seus 22 anos completados em 2016. “Sempre oferecemos para os consumidores um produto de ótima qualidade, conquistando o paladar e a lembrança da marca”, comenta o diretor, Dirceu Gazzi. Sempre bem à frente na lembrança do consumidor, a Guaravera é fabricada no distrito londrinense de mesmo nome, na zona sul. “Guaravera é um vinho de mesa que agrada a maioria das pessoas. Ele pode ser consumido a qualquer hora, não somente nas refeições, e é servido, de preferência, gelado”, pondera Gazzi. A marca possui um mix de aproximadamente 60 produtos e dois mil clientes entre supermercados, distribuidores e atacados. As parcerias com os supermercados e as campanhas em datas festivas são algumas das ações utilizadas pela Guaravera para conquistar clientes.

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

43

comunicação

CONECTADAS COM O SEU PÚBLICO ———

Emissoras de rádio e de TV, jornais e portais cativam londrinenses, ouvindo demandas e modernizando seus veículos de comunicação

N

ão basta ser um dos veículos de comunicação mais tradicionais da cidade. É preciso estar atento ao que o público quer ver, ler e ouvir e às novas tecnologias que tornam a comunicação mais eficaz. Os líderes do segmento de Comunicação da Top de Marcas não são mais lembrados à toa. Eles se valem de estratégias para alcançar o seu público e suas demandas da maneira mais direta e clara possível, utilizando inovações que garantem a integração de diversos tipos de conteúdo e que, ao mesmo tempo, levam informação de qualidade ao londrinense, onde quer que ele esteja.

EMISSORA DE RÁDIO AM

PAIQUERÊ

40,7%

ALVORADA 4,9% GLOBO 3,0%

EMISSORA DE RÁDIO AM Uma rádio diretamente ligada à cidade não poderia deixar de ser a mais citada no segmento de Emissora de Rádio AM. A Paiquerê foi novamente a mais lembrada em 2016 com nada menos que 40,7% das menções na Top de Marcas. “Atribuímos esse resultado ao trabalho que viemos realizando a cada ano voltado para a cidade, aos assuntos ligados a Londrina. É um trabalho muito forte de utilidade pública, serviço, atendendo as reclamações, as reivindicações do londrinense em todos os campos”, declara J.B. Faria, diretor da rádio Paiquerê AM. Segundo ele, essa ligação com o londrinense ficou ainda mais forte com o uso de meios de comunicação como o WhatsApp, que “provê uma resposta muito rápida e imediata do ouvinte”. Outras plataformas como o Facebook e o próprio site da emissora são amplamente utilizados para fortalecer esse víncu4 4 — TO P D E M A RC A S 2 016

lo. No portal da Paiquerê, o diretor destaca a seção “Você é o Repórter”, por meio da qual o londrinense pode enviar o seu vídeo, foto ou relato sobre uma reclamação ou assuntos relacionados à cidade.

EMISSORA DE RÁDIO FM A emissora de rádio Paiquerê FM ficou mais uma vez em primeiro lugar no seu segmento em 2016 com 28,2% das menções dos londrinenses. No ar desde 1979, a emissora conquistou há muito a preferência dos ouvintes londrinenses. Foi a primeira FM de Londrina – sob o comando do radialista Ricardo Spinosa – a quebrar o tabu de tocar música sertaneja. O primeiro lugar na audiência veio logo nos primeiros meses de atividade. Desde então, a emissora está sempre atenta ao gosto musical de seus ouvintes, e aos tradicionais pedidos de música

EMISSORA DE RÁDIO FM

PAIQUERÊ

28,2%

JOVEM PAN FOLHA

20,7%

17,9%

EMISSORA DE TV

RPC (GLOBO)

64,6%

REDE MASSA (SBT) 17,5% TAROBÁ (BAND) 6,9% A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

e rádio serviço, também feitos via WhatsApp e Facebook. Entre os programas de destaque estão a Rádio Notícias Paiquerê FM, Bom Dia Londrina e Rádio Sertão.

EMISSORA DE TV E TELEJORNAL LOCAL

TELEJORNAL LOCAL

PARANÁ TV

32,6% TRIBUNA DA MASSA 10,6% BOM DIA PARANÁ 9,9%

JORNAL

FOLHA DE LONDRINA

78,0% JORNAL DE LONDRINA (JL) 3,9% GAZETA DO POVO 1,5%

A RPC repetiu as conquistas do ano anterior abocanhando os prêmios de Emissora de TV e de Telejornal Local, com o seu programa Paraná TV. Junior Anselmo, do Marketing da RPC em Londrina, afirma que a emissora é referência de credibilidade e qualidade há 56 anos. Além disso, ele ressalta o compromisso da TV com os paranaenses. “A RPC participa ativamente da vida dos paranaenses, buscar exercer a função de braço direito da comunidade e contribui para o desenvolvimento do Estado”, diz Anselmo. “Cobrir as diferentes culturas, tradições, curiosidades, belezas e demandas dos 399 municípios paranaenses, de leste a oeste, norte a sul do Estado, reunindo milhões de pessoas antenadas diariamente às notícias nacionais, estaduais e regionais, faz a RPC estar na liderança.”

JORNAL E PORTAL DE NOTÍCIAS

PORTAL DE NOTÍCIAS

BONDE UOL G1

26,5%

6,3% 6,3%

PROGRAMA LOCAL DE TV

TRIBUNA DA MASSA 20,0% TEMPO QUENTE 10,3% DESTAQUE 5,5% PELOS LONDRINENSES

O Grupo Folha de Londrina teve novamente vitória dupla este ano com a liderança em dois segmentos de Comunicação: Jornal, com a Folha de Londrina, e Portal de Notícias, com o Bonde. “Nos seus 67 anos, a Folha vem fazendo um trabalho profissional, com investimento de recurso e tempo, para acompanhar as maiores conquistas, bandeiras, problemas e desafios de Londrina e do Paraná”, destaca Adriana de Cunto, chefe de redação da Folha de Londrina.

“Acreditamos que o significativo reconhecimento do londrinense, evidenciado aqui, pela Top de Marcas, é uma resposta à cobertura imparcial, dinâmica e de qualidade dos nossos veículos. E percebemos que a credibilidade do nosso jornal impresso, a Folha de Londrina, se estende também para os seus portais, o Bonde e a Folha de Londrina on-line”, continua.

O alto índice de lembrança das marcas também pode ser explicado pelas inovações que estão tomando conta dos veículos do Grupo Folha de Londrina. Dentre elas, está a reformulação do site da Folha de Londrina, que ficou “mais moderno, atraente e dinâmico”, e a nova edição de fim de semana, que unificou as edições de sábado e de domingo com reportagens exclusivas que vêm com um novo caderno, chamado de Folha Mais. “Além disso, a Folha é um dos primeiros jornais do País a usar, de maneira sistemática e constante, a tecnologia da Realidade Aumentada. Agora, os vídeos, infográficos e anúncios ‘saltam’ das páginas do jornal, fazendo da leitura do periódico uma experiência rica e muito mais atraente”, completa Adriana.

PROGRAMA LOCAL DE TV Desde que foi levada ao ar, a Tribuna da Massa alcança o primeiro lugar do segmento de Programa Local de TV. “A repetição, ano a ano, do resultado é resultante da manutenção do nosso padrão de qualidade – que no caso de um programa de TV regional, é representada pelo compromisso com a comunidade e com os telespectadores, e pelo crescente volume da cobertura dos fatos que ocorrem na cidade”, comenta Rafael Lamastra, diretor da emissora. Para ele, a consolidação do projeto de sinal digital também contribui para a liderança na memória do londrinense. A presença do apresentador Carlos Camargo, bem como o perfil sóbrio e imparcial da programação local são outros fatores que, na opinião do diretor, chamam a atenção do telespectador no Tribuna da Massa. “A Rede Massa orgulha-se de valores como a defesa dos interesses da família e do Paraná. E a sociedade reconhece isso, nos retornando em pontos de audiência.”

Para ficar ainda mais próxima do público, a emissora desenvolve ações de interação usando canais on-line, sendo pioneira na utilização de recursos como a transmissão ao vivo por aparelhos portáteis, garantindo mobilidade e rapidez à programação.

TO P D E M A RC A S 2 016 —

45

educação

EM BUSCA DE FORMAÇÃO E———— PROFISSIONALIZAÇÃO Categoria de Educação conta com dois novos segmentos nas áreas de Educação a Distância e Dança

O

Top de Marcas de 2016 estreia dois novos segmentos na categoria Educação: Ensino a Distância e Escola de Dança. Com uma metodologia de ensino que favorece a gestão de tempo e o acesso à educação, o Ensino a Distância passa a fazer cada vez mais parte da educação do brasileiro. A oferta de cursos nessa modalidade cresce no País, fazendo com que esse mercado se desenvolva rapidamente. No segmento de dança, os londrinenses já contam na cidade com escolas comandadas por profissionais renomados e que formam alunos altamente capacitados.

COLÉGIO PARTICULAR

Durante toda a história da Top de Marcas, o Colégio Maxi é o mais lembrado no segmento. A liderança inquestionável é resultado do tripé composto por qualificação, motivação e ousadia que sustenta o trabalho do colégio há 30 anos, diz o diretor Ubiracy D´Andrea. De acordo com ele, a Pedagogia Afetiva, implantada pelo colégio, levou a instituição ao crescimento. “Unimos a política de resultados ao desenvolvimento afetivo e emocional. O Maxi é conhecido em Londrina por ser uma escola alegre, acolhedora e bem-sucedida. Existe comprometimento, sem perder a leveza, pois o aluno feliz aprende melhor.” O colégio, com duas unidades em Londrina, anuncia novidades para 2017, como o uso de plataforma educacional da Google; a adoção de plataforma

4 6 — TO P D E M A RC A S 2 016

de prática, correção e reescrita de redações para o Ensino Fundamental 2 ao Pré-Vestibular; implantação do programa “O Líder em Mim”, que incorpora princípios de liderança; e o incentivo ao hábito diário dos estudos com um espaço climatizado, confortável e com cabines individuais que criam um ambiente propício para o aprendizado aos alunos do Ensino Médio e Pré-Vestibular.

COLÉGIO PARTICULAR

MAXI

33,7%

MARISTA

18,1% LONDRINENSE 6,5% CURSINHO PRÉ-VESTIBULAR

SIGMA

22,5%

NEO DNA 11,3% MAXI 8,6%

CURSINHO PRÉ-VESTIBULAR O alto índice de aprovação nos vestibulares, a dedicação e paixão ao trabalho foram os fatores que levaram o Curso Pré-Vestibular Sigma a conquistar, pelo décimo primeiro ano, a liderança no seu segmento, segundo Fernanda Hatti, diretora do curso. “O Sigma é hoje o maior e melhor no segmento cursinho. Nosso ponto forte é a especialidade em

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

47

educação preparatório para vestibular e nossos diferenciais são o material exclusivo focado para a Universidade Estadual de Londrina (UEL) e nosso apoio pedagógico ao aluno com plano de estudo e cursos de aprofundamento.” Para 2017, o Sigma anuncia o Ensino Médio com o sistema COC de ensino. Para Fernanda, a experiência e o sucesso dos próprios alunos fazem a cidade se lembrar primeiro do Sigma como cursinho pré-vestibular.

EDUCAÇÃO INFANTIL A tradição dos 47 anos de atividade da escola de Educação Infantil O Peixinho é determinante para os bons resultados que a instituição adquire, ano a ano, no seu segmento da Top de Marcas. “Os anos de experiência somados a um trabalho feito com responsabilidade e amor são a receita destas conquistas”, comenta Daniele Zoéga Della Barba, diretora educacional da escola. Ela destaca que o atendimento individual de cada aluno EDUCAÇÃO INFANTIL e a parceria com as famílias na educação das crianças são “uma O PEIXINHO marca da escola e nosso dife13,0% rencial”. A educação de valores MAXI JUNIOR morais e éticos para a formação 6,4% de cidadãos críticos e idôneos também faz parte da filosofia EDUCATIVA de trabalho da escola. “Projetos 3,6% na área de desenvolvimento de habilidades sociais e equilíbrio emocional têm sido um investimento para que os alunos ESCOLA DE DANÇA estejam preparados para enESPAÇO LATINO frentar as dificuldades da vida”, 7,0% acrescenta a diretora. Na área tecnológica, a escola implantou MARQUINHOS FLAP projeto para otimizar o apren3,3% dizado dos alunos do Ensino AUGUSTO BOGO Fundamental com base em três 2,3% eixos: conteúdos para aprendizagem, infraestrutura tecnológica e formação de gestores.

“Com isso, as aulas se tornaram mais tecnológicas e os alunos estão mais participativos – o que ajuda a fixar o conteúdo com mais facilidade.” Do 1o ao 5o ano, os alunos têm aulas com lousas eletrônicas e as professoras usam o tablet como ferramenta complementar de ensino.

ESCOLA DE DANÇA Primeira escola de dança de salão de Londrina, o Espaço Latino venceu o primeiro ano da inclusão do segmento Escola de Dança. A experiência de 27 anos, a metodologia, o ambiente receptivo, a equipe de qualidade e o “boca a boca” certamente contribuíram para esse resultado, diz Daianne Gonzalez, sócia do Espaço Latino. A escola foi fundada em 1989 em uma época que

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A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

ainda não existiam escolas especializadas em dança a dois.

Por ser um nome conhecido na dança, Luis Carlos “Mumu”, fundador da escola, fez o Espaço Latino crescer rapidamente. Daianne se uniu ao negócio em 1996, e desde então a escola adquiriu ainda mais visibilidade com a realização de importantes eventos da área na cidade, relata a empresária.

Com sede no centro de Londrina, o Espaço Latino conta com sete professores – dois deles com mais de 10 anos de experiência – e 300 alunos. Hoje, a escola trabalha com dança de salão, zumba, capoeira, axé e funk. A divulgação via internet através de ferramentas como site, Facebook, WhatsApp e Google, a presença em programas locais de TV, além de panfletagem e anúncio em rádio e jornais contribuem para a lembrança da marca, afirma Daianne. “Mas o maior investimento é, em primeiro lugar, no nosso próprio aluno.

Ele, com certeza, é a melhor propaganda da escola.”

ESCOLA DE IDIOMAS

WIZARD

ESCOLA DE IDIOMAS

24,1%

A franquia de escolas de idiomas Wizard foi a mais FISK citada pelos londrinenses.

18,7% Entre os pontos fortes que fazem a escola ser a mais CCAA lembrada, estão a metodo9,4% logia de ensino, considerada pelos franqueados como altamente eficaz e que leva o ESCOLA PROFISSIONALIZANTE aluno a ter um alto nível de fluência na língua. A adaptaSENAI ção do processo de ensino às 27,9% novas necessidades, como a melhor gestão de tempo e os SENAC avanços tecnológicos, tam16,4% bém são pontos destacados SESC na metodologia da Wizard.

7,7% Exemplos do uso da tecnologia no ensino são a Wizpen, uma caneta lançada pela escola que fala inglês quando deslizada sobre o livro; e as modalidades de aula Way e Plus, que permitem aos alunos programarem seus dias e horários de estudo via tablet, smartphone ou portal. Para 2017, está prevista a inauguração de mais uma unidade da Wizard na Gleba Palhano, próximo ao Shopping Aurora.

ESCOLA PROFISSIONALIZANTE Com a educação técnica cada vez mais trazendo capacitação e empregabilidade, o segmento de Escola Profissionalizante vem atraindo o interesse dos jovens e toma grande importância na categoria de Educação. Em Londrina, o Senai é referência neste segmento, e foi em 2016 o mais lem-

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

49

educação ESCOLA DE MODELO

ENSINO A DISTÂNCIA

STUDIO DESIRÉE SOARES 39,8% STUDIO CDI 2,8% CASABLANCA 2,7%

UNOPAR UNIFIL EAD 7,3% UNICESUMAR 3,4%

brado mais uma vez. “O Senai é um agente transformador na vida das pessoas que buscam uma oportunidade de ingressar no mercado de trabalho”, comenta Henry Carlo Cabral, gerente do Senai Londrina. “Somos referência pela qualidade na formação profissional, que aposta em formatos educacionais diferenciados e inovadores, que vão além do tradicional modelo de educação presencial.” Em 2016, a unidade do Senai em Londrina, a segunda maior do Estado e presente há 66 anos na cidade, encerra o ano com aproximadamente 20 mil alunos atendidos em seus 94 cursos de Iniciação/Qualificação/ Aperfeiçoamento, 16 cursos técnicos, dois cursos superiores, nove Pós Graduações/MBA e oito cursos de aprendizagem, diz Cabral.

Para 2017, estão previstos dois novos cursos superiores de Tecnologia em Manutenção Industrial e Fabricação Mecânica na Faculdade

UNIVERSIDADE PARTICULAR

44,2%

UNOPAR UNIFIL

50,8% 22,9%

PITÁGORAS 9,4% da Indústria Senai Londrina, e o lançamento do Bacharelado em Engenharia de Software a ser ofertado a partir do segundo semestre.

ESCOLA DE MODELO Qual a primeira escola de modelo que vem à sua memória? Para 39,8% dos londrinenses, o nome do Studio Desirée Soares foi a resposta. “Com mais de 16 anos no mercado, nossos clientes sabem que contratando nossos serviços terão, além de um modelo profissional, uma organização impecável em seus desfiles, recepções e comerciais”, ressalta a proprietária Desirée Soares. Para ela, a certeza da qualidade do trabalho da escola reforça a lembrança do nome da empresa. “Os modelos que se formam no Studio Desirée Soares são muito bem preparados para o mercado competitivo. Nos preocupamos com o físico e com o psicológico do aluno.” Além disso, os modelos que se formam no Studio têm mais que aulas de passarela e fotografia. “Crianças e adultos também aprendem o básico para qualquer outra profissão, com aulas de boas maneiras, etiqueta social, vestuário, maquiagem, teatro e muito mais. Isso faz com que o aluno se torne um profissional completo e seguro.”

UNIVERSIDADE PARTICULAR E ENSINO A DISTÂNCIA Com a liderança por 44,2% das citações, a Unopar inaugura mais um segmento da pesquisa Top de Marcas, que é o Ensino a Distância (EAD). A instituição é considerada a maior universidade do segmento, com 450 polos e presente em todos os estados brasileiros, e a primeira universidade brasileira a atender aos referenciais de qualidade definidos pela Secretaria de Educação a Distância (SEED), do Ministério da Educação (MEC), diz o superintendente de Operações Acadêmicas EAD da Unopar, Mario Jungbeck.

Como universidade particular, a alta taxa de lembrança do londrinense está atrelada à tradição, continua o superintendente. “A história da Unopar faz parte da trajetória do desenvolvimento de Londrina e da região. Em 2017, a universidade completará 45 anos, uma história de excelência no ensino, com grande participação e influência na vida dos londrinenses.” Além disso, contribuem para o índice de lembrança as atividades que a instituição mantém junto à comunidade, como as clínicas de atendimento gratuito na área de saúde, o Núcleo de Práticas Jurídicas, a clínica veterinária e a escolinha de ginástica rítmica. Os laços com o londrinense são fortalecidos com uma comunicação em várias frentes: site institucional, redes sociais e patrocínios que incentivam a cultura local são exemplos.

5 0 — TO P D E M A RC A S 2 016

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

51

entretenimento

OPÇÕES CERTAS PARA O LAZER ———

Seja para pegar uma sessão no cinema, ir à balada ou participar de uma reunião social, os londrinenses já têm em mente os lugares de sua preferência

Q

uando o assunto é lazer, o londrinense já sabe para onde ir. Na categoria de entretenimento da Top de Marcas, o público da cidade reelegeu as mesmas marcas do ano de 2015 para os três segmentos participantes: Cinema, Casa Noturna e Clube Social. Mais do que isso, elevou o índice de lembrança para cada líder, mostrando que as marcas estão na direção certa nas suas estratégias de comunicação com o público. Estas, por sua vez, retribuem a preferência na memória dos londrinenses com investimentos na infraestrutura de seus espaços e com esforços para trazer à cidade as melhores atrações do País.

CASA NOTURNA A 2800 Music Club repete o resultado do ano passado e fica na liderança do segmento Casa Noturna. “O segredo do sucesso é não descansar. Estamos sempre querendo inovar, buscando atender todos os gostos dos nossos clientes e tentamos nos manter atualizados com as tendências do mercado. Hoje em dia, tudo muda muito rápido e por isso é necessário estar sempre atento”, comenta Daniel Balan, diretor artístico da casa. Segun-

52 — TO P D E M A RC A S 2 016

do ele, a 2800 Music Club tem contratos com as melhores agências de artistas do Brasil e, em 2016, entrou para a lista das 10 baladas mais high-tech do País. Isso, na sua visão, reforça o posicionamento de liderança no mercado. Com capacidade para 550 pessoas, a 2800 Music Club oferece, em média, oito atrações de fora da cidade ao mês para os londrinenses. “Todas as grandes atrações nacionais que passam nos megafestivais que acontecem em São Paulo ou Rio de Janeiro

CASA NOTURNA

2800/ KINGDOM 13,1% SANTARENA 11,3% ESCRITÓRIO BAR 4,2% CINEMA

CINE ARAÚJO/ CATUAÍ CINEMARK/ BOULEVARD

37,4%

23,9%

CINESYSTEM/ LONDRINA NORTE SHOPPING

12,4%

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

O segredo do sucesso é não descansar. Estamos sempre querendo inovar, buscando atender todos os gostos dos nossos clientes e tentamos nos manter atualizados com as tendências do mercado DANIEL BALAN

já passaram pela 2800”, enfatiza o diretor artístico. Para ele, a boa relação com as turmas de faculdades e o trabalho junto aos núcleos de DJs e produtores de música eletrônica da cidade fortalecem os esforços de comunicação do negócio. Isso sem falar no público fiel da casa, com quem a empresa já tem uma comunicação direta e de longa data.

CINEMA Com lembrança maior que na última pesquisa Top de Marcas, a Cinematográfica Araújo continua na memória do londrinense no segmento de Cinema. De 30,6%, a empresa elevou para 37,6% seu índice de lembrança na pesquisa. “Esse prêmio nos deixa muito orgulhosos, ainda mais sabendo que tivemos um aumento na margem de lembrança.

Os cinemas do Shopping Catuaí são bons e a nossa política de preços é simples e de fácil assimilação”, declara Marcos Araújo, sócio proprietário da Cinematográfica que está em Londrina desde 1997. O empresário anuncia que, no final deste ano e início do próximo, as salas de cinema passarão por uma grande reforma. A obra será realizada em duas etapas, a primeira em dezembro e a segunda em fevereiro ou março. A reforma, segundo Araújo, consistirá na troca de todo o layout do cinema, poltronas, mobiliário, além de uma mudança na sala de espera. “Na segunda fase teremos uma grande surpresa em sintonia com o acolhimento que Londrina sempre nos deu.”

PELOS LONDRINENSES

CLUBE SOCIAL Palco de alguns dos maiores eventos da cidade, o Iate Clube é novamente o mais lembrado pelo londrinense. “A diversidade de produtos entre práticas esportivas e modalidades de espaços para eventos reflete a participação do Iate na vida do londrinense”, opina o comodoro Carlos Marques Castilho.

Segundo ele, o grande diferencial do local são os eventos sociais ofertados pelo clube e por parceiros como feiras, jantares, bailes, entre outros. A melhoria da infraestrutura também é uma constante, como a recente revitalização do parque aquático. Para interagir com o seu público, o Iate se vale das mídias tradicionais e das redes sociais.

CLUBE SOCIAL

IATE CLUBE

23,7%

GRÊMIO 12,3% AREL 8,0%

TO P D E M A RC A S 2 016 —

53

imóveis

GANHO DE COMPETITIVIDADE COM FOCO NO CONSUMIDOR

———

No setor de construção civil, disputa na memória do consumidor é conquistada com bom atendimento, variedade, qualidade e uma boa dose de comunicação

N

a categoria Imóveis, a Top de Marcas tem três novos vencedores nos segmentos Loja de Materiais de Construção, Loja de Materiais Elétricos e Imobiliária. As novidades mostram a dinamicidade do setor de construção civil, que é altamente competitivo. Para ganhar a lembrança do seu público, as empresas contam com a credibilidade – resultado do bom atendimento aliado à variedade e qualidade de produtos e serviços – e com um reforço da comunicação pelos meios tradicionais e pela internet, que ganha cada vez mais espaço no dia a dia do consumidor.

CONSTRUTORA A construtora A.Yoshii repete em 2016 o resultado que a posicionou como líder no setor desde 2009, mas desta vez com a conquista de 35,4% das citações. A gerente de Marketing da construtora, Érica Volpato Endo, credita o reconhecimento “à postura ética, transparente e inovadora” das atividades da empresa e ao trabalho de comunicação da construtora, respaldada na qualidade dos seus produtos e serviços. O acompanhamento das novas tendências e da evolução do mercado também faz com que a A.Yoshii esteja sempre à frente. “Estudamos 5 4 — TO P D E M A RC A S 2 016

constantemente o crescimento das regiões onde atuamos, analisando demandas para futuros lançamentos ou para a expansão da empresa para novos mercados.” A construtora também está entre as 150 melhores empresas para trabalhar no Brasil, integrando guia divulgado em outubro pela revista VOCÊ S.A, e entre as 35 melhores empresas na gestão de pessoas no Brasil, no levantamento “Valor Carreira”, do jornal Valor Econômico, divulgado também em outubro. A comunicação da empresa utiliza mídia impressa, outdoors, Tvs e patrocínios a eventos. A internet, por sua vez, tem ganhado cada vez mais importância na comunicação da construtora, com a aproximação dos clientes pelas redes sociais e por um portal exclusivo da marca. Entre os atrativos do site da A.Yoshii estão o atendimento on-line, a possibilidade de acompanhamento das obras e o passeio 360o pelos apartamentos decorados.

CONSTRUTORA

A.YOSHII

35,4%

PLAENGE 14,4% MRV 5,2% LOJA DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO

SÃO MARCOS 14,6% TELHANORTE 11,9% TODIMO 11,5%

LOJA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO Na terceira posição nos últimos três anos, o Depósito São Marcosvirou o jogo e tomou a frente no segmento de Loja de Materiais de Construção. O londrinense deu à empresa local a liderança com 14,6% das citações espontâneas. Para a sócia Lucinei de Oliveira Souza, a vitória foi resultado de 36 anos de trabalho focado em bom atendimento, honestidade, transparência e qualificação dos colaboradores. Ela conta que a loja começou com uma pequena porta na Rua Araguaia. “As entregas eram feitas com uma carrocinha”, lembra. Depois, a loja se mudou para o atual endereço, na Rua Fortaleza, onde cresceu até tomar quase a quadra inteira. Em 2013, entretanto, uma tragédia abalaria a empresa: o latrocínio do então proprietário, José Luiz de Souza, marido de A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

Lucinei. A partir daí o negócio passou a ser administrado por ela e pelos dois filhos. “Com o conhecimento que eu tinha e a força de vontade dos filhos, conseguimos segurar a empresa e superar todas as dificuldades. Tivemos o apoio dos clientes, que não nos abandonaram, e de novos”, declara Lucinei. Hoje, o Depósito São Marcos continua em crescimento, com planos de expansão.

Os investimentos em comunicação acontecem em TV, outdoor, busdoor, panfletos e rádio. “Mas o que proporciona resultado de verdade é ser verdadeiro no que faz. O cliente é criterioso e avalia as marcas o tempo todo.”

LOJA DE MATERIAS ELÉTRICOS

IMOBILIÁRIA

LEROY MERLIN 7,8% ELETROTRAFO 5,0% ECONOLUX 4,1%

SANTAMÉRICA 9,0% PEREZ 6,4% MÔNACO 6,4%

LOJA DE MATERIAIS ELÉTRICOS No segmento de Imóveis, a Leroy Merlin esteve, nos últimos anos, sempre próxima da primeira posição e esse ano assumiu a liderança como Loja de Materiais Elétricos, com fatia de 7,8% da memória do londrinense. A rede francesa de materiais de construção chegou ao Brasil em 1998 e a Londrina em 2012. Na opinião do diretor da Leroy Merlin em Londrina, Vicente Ferrer Matias Gouveia, o fato de a loja ter grandes dimensões e reunir diversos itens para construção e manutenção da casa em um só lugar é o grande atrativo para os londrinenses. Como diferencial, ele acrescenta a oferta de serviços – como de enquadramento, corte de madeiras e instalação de piso laminado –, o estacionamento grátis e o bom atendimento. De acordo com Gouveia, a loja de Londrina cresce acima da média em relação aos demais estabelecimentos da rede. “A Leroy chegou a Londrina com uma crença muito forte no mercado londrinense.

Temos uma loja de grandes dimensões, de grande superfície, e que traz facilidade para o cliente porque ele encontra tudo em um só lugar.” O trabalho de comunicação em outdoors, rádio, TV, distribuição massificada de tabloides e a promoção de festivais de aniversário, acabamento, bricolagem e outros tem dado bons resultados, diz o diretor. “Isso acaba atingindo bastante clientes atuais e potenciais.”

IMOBILIÁRIA A imobiliária Santamérica retoma este ano o primeiro lugar como a imobiliária mais lembrada pelos londrinenses. Para o diretor-presidente, Pedro Moretto, “o testemunho dos clientes propagando a satisfação pelo bom atendimento” é o principal motivo para a conquista. “A Santamérica está entre as maiores de Londrina em quantidade de contratos de administração de imóveis para locação. Nosso ponto forte é a garantia do repasse dos aluguéis e o zelo pelo imóvel. Daí nosso slogan: seu bem, nosso compromisso.” A Santamérica nasceu em 2001, em um edifício no Calçadão. A mudança para a sede própria, localizada na avenida Higienópolis, aconteceu em 2003. Hoje, a empresa conta com o trabalho de 22 corretores registrados no Conselho Regional de Corretor de Imóveis (Creci) e de uma equipe de 23 colaboradores administrativos. Para se comunicar com o cliente, a imobiliária se vale de diversos canais, entre eles o anúncio em mídia impressa, rádio e internet.

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

55

saúde

EM BUSCA DA QUALIDADE DE VIDA ———

Com a responsabilidade de promover não só o diagnóstico e o tratamento de doenças, líderes do setor de saúde também incentivam e promovem o bem-estar

O

setor de saúde tem mais em sua missão do que apenas diagnosticar e tratar doenças. O trabalho de conscientização e prevenção também assumiu papel de grande importância nesse mercado, e as empresas que fazem parte dele têm a responsabilidade não só de cuidar das pessoas, mas também de incentivá-las a buscar uma qualidade de vida melhor. Por meio de oferta de produtos e serviços de qualidade, do investimento em ferramentas que melhorem o atendimento e de projetos que visam ao bem-estar da população, as líderes do segmento de Saúde da Top de Marcas estão cumprindo esse dever.

ACADEMIA DE GINÁSTICA

O trabalho e o “suor” são a receita da Iron Infinity para continuar no topo em um mercado competitivo como o de academias de ginástica. Isso é que diz Robinson Rodrigues, leader coach da academia que conquistou o primeiro lugar na lembrança do londrinense mais uma vez em 2016, com 11,2% das citações. “A fórmula para as coisas darem certo continua sendo a mesma: trabalho, suor, muita vontade de ver as coisas acontecerem e muita dedicação”, avalia Rodrigues. Mesmo com a crise econômica que prejudicou também o segmento de academias, a Iron está “repaginando” o espaço e investindo nas modalidades voltadas às crianças na Iron Kids, o Jiu-Jitsu e o Taekwondo, afirma

5 6 — TO P D E M A RC A S 2 016

ACADEMIA DE GINÁSTICA

IRON

11,2%

EVOLUTION 8,5% FITNESS 2,7% CLÍNICA DE IMAGEM

Rodrigues. As redes sociais e a internet são a maneira encontrada para se comunicar com os seus clientes. Para isso, a academia conta com uma agência especializada que mantém as redes sociais atualizadas com promoções e eventos.

CLÍNICA DE IMAGEM E LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS Há anos o Lab Imagem leva dois prêmios nas edições da Top de Marcas: como Clínica de Imagem e como Laboratório de Análises Clínicas. A “dobradinha” é atribuída por Marco Antonio Romero Aliberti, diretor, ao esforço contínuo em oferecer serviços de qualidade. Seguindo a tendência de automação dos processos laboratoriais e de imagem, a empresa vem investindo em sis-

LAB IMAGEM

25,1%

ULTRAMED 9,4% CLINILAB 6,6% LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS

LAB IMAGEM

21,5%

OSWALDO CRUZ 8,8% CLINILAB 5,3% A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

SAC 0800 400 61 00

FARMÁCIA

VALE VERDE

39,8%

DROGAMAIS 25,5% NISSEI 18,3% temas de informações que diminuem o trabalho operacional e na estrutura do laboratório com nova via de acesso em novo prédio que deverá ser entregue em breve. A área de coleta adulto e infantil e a cafeteria também serão ampliadas. Para alcançar mais clientes, o Lab Imagem se vale das redes sociais e da parceria com eventos médicos culturais, além de campanhas de orientação e prevenção com a comunidade.

FARMÁCIA Quase 40% da lembrança do consumidor londrinense é o resultado que a farmácia Vale Verde alcançou nesse ano na Top de Marcas, superando 2015. A liderança, no entanto, já tem mais de 20 anos. “O principal motivo dessa conquista é que temos muito clara a nossa missão: proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes, por meio de atendimento diferenciado e oferta de produtos e serviços relacionados a saúde, beleza e bem-estar”, opina Mariana Augusto, gerente de Marketing da Vale Verde. A empresa possui 26 lojas na cidade e conta com um Laboratório de Manipulação. Em 2016, inaugurou a primeira loja conceito da marca, que visa a um ambiente de aproximação maior com o cliente. E há menos de um ano iniciou atividades com as Clínicas Minuto Saúde, que são serviços de atendimento clínico farmacêutico para auxiliar as pessoas a promoverem pequenas mudanças no seu estilo de vida e garantir melhores indicadores de saúde. Hoje já são dez clínicas na cidade, com mais de 300 beneficiados. O patrocínio ao Londrina Esporte Clube (LEC) e a inauguração de um e-commerce são outros investimentos que dão ainda mais força à marca.

Nós damos vários motivos para você viver bem e agora ganhamos um para comemorar.

Unimed Londrina. O plano de saúde mais lembrado no prêmio Top de Marcas 2016.

Obrigado, londrinenses.

Londrina

unimedlondrina.com.br PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

57

saúde

FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO

PLANO ASSISTENCIAL E FUNERAL

FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO

A Londrifórmulas mostra que continua firme na lembrança dos londrinenses estando, mais uma vez, à frente do segmento de Farmácia de Manipulação da Top de Marcas.

“Com seriedade e respeito aos nossos clientes, aliada à qualidade de nossos produtos, cremos que estamos no caminho certo, e essa conquista serve como um estímulo para investimento em melhorias”, declara Evaldo Mendes Taborda, diretor da empresa. Presente com sete lojas em várias regiões de Londrina,além de Arapongas, Apucarana e Ibiporã, o diretor ressalta a preocupação da empresa em estar sempre perto dos seus clientes. “O nosso trabalho de comunicação engloba publicidade em rádios e jornais. Mas a melhor ferramenta de comunicação é alcançar a satisfação de nossos clientes.”

O plano de assistência familiar voltou este ano a assumir o primeiro lugar da Top de Marcas no segmento de Plano Assistencial e Funeral com 19,5% de citação da marca pelo londrinense. Fundada em 1999, a Unipax alia plano funeral e de saúde para oferecer serviços às cidades do Norte do Paraná. Além da unidade em Londrina, está presente em Assaí, Andirá, Bandeirantes, Bela Vista do Paraíso, Cambé, Cornélio Procópio, Ibiporã, Primeiro de Maio, Rolândia e Sertanópolis. Qualidade profissional, serviço diferenciado e atendimento humanizado são os principais atributos do serviço enumerados pela Unipax.

LONDRIFÓRMULAS 30,7% PHLORACEAE 15,1% VALE VERDE 7,6%

HOSPITAL Com uma média 80 mil atendimentos no Pronto Socorro, 25 mil internações e 20 mil cirurgias por ano, o Hospital Evangélico se mantém na memória do londrinense. Com estrutura de mais de 350 leitos, UCI e UTI adulto, pediátrica e neonatal, o hospital é considerado referência em todo o País. “É reconhecido por seu excelente desempenho em procedimentos de alta complexidade no atendimento aos pacientes do SUS, convênios e particulares. Há 20 anos, possui o selo de Hospital Amigo da Criança e sua maternidade é referência nacional, com estrutura moderna e apta a realizar partos humanizados”, ressalta Mauro Fagotti, supervisor de Comunicação e Marketing. O Evangélico, hoje, trabalha com foco na excelência a fim de conquistar a acreditação hospitalar, uma certificação de valor internacional voltada ao setor. “O Hospital Evangélico de Londrina reflete a experiência e competência de quem prioriza a vida há mais de 68 anos, fazendo a diferença na vida de milhares de pessoas. Durante toda sua trajetória, teve a humanização e a excelência como pilares de seu trabalho.”

5 8 — TO P D E M A RC A S 2 016

PLANO DE SAÚDE Com mais de 65% das citações, a Unimed se firma como o Plano de Saúde mais lembrado na pesquisa Top de Marcas. “Estimulamos a prática de atividades físicas, a alimentação saudável e o melhor acompanhamento médico. Entendemos que o desenvolvimento destes pilares leva a uma vida mais saudável e isso é o que queremos estimular entre os nossos clientes”, comenta a gestora de Marketing e Comunicação, Lorraine More. A Unimed ainda reforça sua marca entre os londrinenses com a realização de projetos sociais e ambientais, como doação de cadeiras de rodas, distribuição de árvores frutíferas e palestras em comunidades carentes com médicos voluntários. A presença da marca é ainda mais forte entre os jovens. Nos públicos entre 20 e 24 anos e entre 15 e 19 anos, a lembrança da Unimed chega a índices de 74,8% e 72,7%, respectivamente. Lorraine credita o bom resultado nesses segmentos a ações como as corridas de rua que têm o objetivo de estimular a prática de atividades físicas. “Apesar de seus 45 anos, a Unimed é uma marca que se identifica com o público jovem. Entendemos que na juventude estão o ânimo e o frescor que devemos manter, independentemente da idade, se quisermos ter uma vida mais saudável no presente e no futuro.”

HOSPITAL

EVANGÉLICO

37,8%

HU

19,2% SANTA CASA 12,7%

PLANO ASSISTENCIAL E FUNERAL

UNIPAX GRAM

19,5% 17,5%

UNIÃO 4,7% PLANO DE SAÚDE

UNIMED

66,0%

HOSPITALAR 8,6% UNIPAX 4,1%

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

serviรงos

serviço

DA TRADIÇÃO À MODERNIDADE

——— Empresas do setor de serviços investem em inovação, qualidade e proximidade com o consumidor para serem lembradas

força do setor de serviços é mostrada nessa categoria da Top de Marcas. Além dos oito segmentos já pesquisados – Autoescola, Empresa de Consórcio, Empresa de Trabalho Temporário, Lavanderia, Ônibus Rodoviário, Salão de Cabeleireiro, Estacionamento Particular e Gráfica –, a pesquisa incluiu um novo mercado que apareceu com força em Londrina: o de barbearias. Com as barbas dos homens em destaque novamente, as barbearias se tornaram novamente um serviço essencial para o público masculino, e ainda resgatam o ar “retrô” das antigas barbearias sem deixar a modernidade de lado que traz outros tratamentos que valorizam a beleza masculina.

6 0 — TO P D E M A RC A S 2 016

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

AUTOESCOLA

BARBEARIA

PARANÁ

UOMO

PRATIKA 6,3% CENTRAL 6,0%

40,2%

3,3% CABALLEROS 2,1% PRADO 1,0%

AUTOESCOLA O serviço de qualidade e a confiança transmitida são, na opinião de Maria Aparecida Fudolli Sereia, diretora de Ensino da autoescola Paraná, os motivos para mais uma conquista na Top de Marcas. A empresa, que sempre esteve na liderança no segmento Autoescola, obteve 40,2% de lembrança esse ano. “Acreditamos que nosso ponto forte é a sinceridade no atendimento, pois o que combinamos com o cliente é o que, com certeza, vai receber”, opina Maria Aparecida. A autoescola Paraná já conta com três unidades em Londrina, três salas para aulas teóricas com capacidade para 85 alunos por turno, duas pistas de moto (uma para principiantes e outra para alunos avançados), quatro locais fechados para treinamento de baliza e um centro de treinamento prático inaugurado esse ano na Rua Santa Catarina. Para se comunicar com os clientes, a empresa faz bom proveito das ferramentas que a internet proporciona, como as redes sociais e o site, por onde o aluno pode agendar os exames do Detran e fazer simulados. “Mas o nosso forte são as indicações de quem já nos conhece”, destaca a diretora.

BARBEARIA As antigas barbearias voltaram repaginadas, dando origem a um segmento de mercado novamente em destaque. A barbearia Uomo, aberta há sete anos no Catuaí Shopping, inaugurou esse novo segmento da Top de Marcas, sendo a mais lembrada pelos londrinenses. “Quando inauguramos nossa primeira unidade, procuramos modernizar o conceito barbearia, mas sem perder a essência e as raízes do serviço”, conta Jean Marder, proprietário do estabelecimento. Podologia e manicure, estética e Dia do Noivo integram os serviços oferecidos pela barbearia moderna.

Hoje, a Uomo Barbearia possui mais uma unidade na Rua Ibiporã, centro da cidade, inaugurada em julho do ano passado, e atende em horários diferenciados para facilitar a vida dos clien-

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

61

serviço Cuidamos do cliente desde a sua aquisição até o encerramento do seu grupo de consórcio, o que pode levar até mais de 10 anos

CONSÓRCIO UNIÃO

tes. A equipe conta com 22 funcionários, 14 deles barbeiros profissionais. A média de atendimentos chega a 4 mil por mês.

“Desde a inauguração da primeira Unidade Uomo, o crescimento que tivemos foi melhor e maior do que o esperado”, comemora Marder. Mídias sociais, internet e patrocínio a eventos e atletas da região são os meios usados pela Uomo para se conectar com o cliente londrinense. “Sempre buscamos manter uma ligação direta e acessível com o nosso público, o que fez a nossa marca crescer na lembrança”, avalia.

EMPRESA DE CONSÓRCIO A Consórcio União sempre permeou a memória do londrinense, e este ano chegou a 54,8% de lembrança dos consumidores. “O Consórcio União é uma empresa genuinamente londrinense, e possui uma relação de comprometimento com o crescimento financeiro da cidade e dos consumidores”, observa Jane Prado, supervisora de Marketing da empresa. A solidez, a qualidade e a transparência do Consórcio União foram os fatores que, na opinião da supervisora, levaram a mais uma conquista na Top de Marcas. A proximidade com o cliente no processo de aquisição do consórcio, do início ao fim, é o diferencial da marca, opina Jane. “Estamos sempre presentes, dando suporte e atendimento aos nossos clientes, e este é nosso maior diferencial. Cuidamos do cliente desde a sua aquisição até o encerramento do seu grupo de consórcio, o que pode levar até mais de 10 anos.” A presença em mídias tradicionais como rádio e jornal, e em ações de vendas como plantões em feiras,

62 — TO P D E M A RC A S 2 016

eventos e shopping centers aumentam a lembrança da marca. “Estamos onde nosso público está.”

EMPRESA DE CONSÓRCIO

EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO

HONDA 2,1% NORPAVE 1,5%

A atuação de 25 anos em um raio de 50 km de Londrina em mais de 3 mil empresas da região rendeu à Labor não só um resultado impressionante de mais de 200 mil profissionais intermediados, mas também a supremacia no segmento de Empresa de Trabalho Temporário da Top de Marcas há mais de 10 anos como líder isolada. “O número de contratações que a Labor faz na região e as empresas para as quais prestamos serviço ampliam a visibilidade da marca”, comenta Silvio Lopes, diretor da empresa, sobre o resultado da pesquisa. O atendimento prestado a candidatos e clientes, na sua visão, é outro fator que contribui para a lembrança da Labor por tantos anos. Além disso, a empresa tem presença em rádio, televisão e em eventos da área de Recursos Humanos (RH). O site da Labor é um ponto destacado pelo diretor na comunicação com candidatos e clientes, com acessos que ultrapassam a casa dos 600 mil ao ano.

ESTACIONAMENTO PARTICULAR Pela primeira vez na liderança do segmento Estacionamento na Top de Marcas, o londrinense Estacenter administra 167 estacionamentos em 36 cidades nos estados do Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo. “A relação com a cidade de Londrina é muito importante para nós, porque foi aqui onde iniciamos nossas

UNIÃO

54,8%

EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO

LABOR SINE

18,6% 12,8%

ADMITA 2,1% ESTACIONAMENTO PARTICULAR

ESTACENTER

9,4%

ROYAL PARK 8,1% CENTRAL PARK 3,5% GRÁFICA

MIDIOGRAF IPÊ LÍDER

14,9%

13,7% 6,1% A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

atividades”, comenta Paulo Adati, do Estacenter. Com 25 anos, o estacionamento tem como diferenciais qualidade, segurança dos veículos, praticidade, melhoria contínua e excelência no atendimento, diz Adati. O empreendimento aposta na expansão em áreas de crescimento imobiliário e de grande circulação de veículos, empregando novas tecnologias como máquinas automáticas para o controle dos veículos e pagamento, e sistemas de luzes (verde/vermelho) para a visualização de vagas livres. A presença do Estacenter em diversos segmentos de negócios – instituições, financeiras, shopping centers, hotéis, supermercados, edifícios comerciais, lançamentos imobiliários, shows musicais, teatros, feiras e exposições, casamentos e formaturas –também contribui com a lembrança da marca.

GRÁFICA A Midiograf conquistou este ano o título de gráfica mais lembrada da Top de Marcas. Nivaldo Benvenho, proprietário, atribui o resultado ao redesenho da estratégia da empresa nos últimos anos, que teve o objetivo de se aproximar de alguns públicos não alcançados anteriormente. Como principal estratégia, ele cita a MidioStore, uma gráfica rápida voltada a serviços menores e que visa atender empresas pequenas e médias. Segundo ele, esta já era uma demanda dos clientes que pôde, enfim, ser atendida em 2016. A MidioStore fica localizada na própria sede da empresa, e exigiu investimentos em pessoal, tecnologia de gestão (software) e equipamentos para a mudança no formato da empresa. A Midiograf já tem mais de 20 anos de história no

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

63

serviço

mercado gráfico. “Somos reconhecidos como uma das melhores empresas do segmento pela notoriedade, qualidade de nosso trabalho e confiança”, ressalta Benvenho.

LAVANDERIA Com seis lojas em Londrina – a sétima está sendo inaugurada em frente ao Carrefour nesse mês de novembro –, a lavanderia 5àSec consolida sua marca na memória do londrinense colocando-se perto de onde ele mora. “Estamos em Londrina há 17 anos e começamos a marcar presença na cidade com a ocupação de espaços próximo de onde o cliente mora, facilitando a utilização dos serviços”, salienta Carlos Alberto Cestari, proprietário da franquia local. Para atender o consumidor, a rede também aposta em pacotes econômicos mensais, trimestrais e semestrais, além de promoções. “Temos várias promoções voltadas para quem mora sozinho, em casal ou em famílias maiores”, destaca Cestari.

ÔNIBUS RODOVIÁRIO Com 82 anos, a história da Viação Garcia se confunde com a de Londrina. No segmento de Ônibus Rodoviário, a Viação Garcia atingiu o índice de 79,9% da lembrança do consumidor. “A empresa nasceu e cresceu junto com Londrina. São anos de grandes conquistas, inúmeras realizações e muita paixão por esta terra vermelha e por todos que fizeram desta cidade uma verdadeira metrópole”, comenta Estefano Boiko Junior, vice-presidente da empresa. Tamanho reconhecimento também vem da inovação praticada no dia a dia nos ônibus da empresa. Exemplos são a inclusão do Espaço Mulher, com poltronas reservadas só para elas; o Check-In Digital, para clientes que compram suas passagens pela internet; wi-fi em toda a frota executiva e leito cama; sala vip em São Paulo e um projeto voltado

64 — TO P D E M A RC A S 2 016

às prefeituras de transporte de pacientes à capital do Paraná com acompanhamento de enfermeiras. Projetos sociais, como os Ônibus Bibliotecas Móveis, o Projeto Bom Aluno e o Museu Histórico da Viação Garcia são maneiras de “retribuir o reconhecimento dos londrinenses”, diz Boiko Junior.

A Viação Garcia conta atualmente com uma frota de 800 ônibus e linhas que ligam os estados do Paraná, São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais e Rio de Janeiro. Anualmente, a empresa transporta em média 21 milhões de passageiros. As redes sociais, o site institucional, o rádio, a TV e o jornal são os canais utilizados pela companhia para estar mais próxima do público.

SALÃO DE CABELEIREIRO O nome desse conhecido profissional do ramo de beleza em Londrina também identifica o salão de cabeleireiro mais lembrado na Top de Marcas. Não é a primeira vez que o salão Lincoln Tramontini é o mais citado na pesquisa e a resposta para isso pode estar na constante inovação do negócio. As novidades da vez são as mesas de degustação com frisante, salgados e doces para os convidados da noiva no Dia da Noiva – uma espécie de minifesta; e as mostras de noivas, responsáveis por 50% dos contratos de noivas do salão. Para o início do ano que vem, o profissional anuncia o primeiro salão de coworking voltado a profissionais de beleza no espaço localizado na Rua Fernando de Noronha, cuja área de atendimento foi ampliada. “Teremos dois modelos de coworking: um em que a pessoa pode vir e alugar o espaço por hora e outro em que ela vai participar das despesas fixas do salão e poder ter uma lucratividade maior”, afirma Tramontini. Em dezembro deste ano, o salão também vai implantar aulas de Ensino a Distância na Escola de Beleza do grupo.

LAVANDERIA

5ÀSEC

25,0%

BOLHA DE SABÃO 5,9% LUXO 0,7%

ÔNIBUS RODOVIÁRIO

VIAÇÃO GARCIA

79,9%

BRASIL SUL 5,6% GRANDE LONDRINA 4,1%

SALÃO DE CABELEIREIRO

LINCOLN TRAMONTINI 7,5% FÁTIMA MARTINS 4,7% STUDIO ONE 1,9%

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

Obrigado Londrina Nós da Estacenter, nos sentimos honrados por ser eleita a marca

mais lembrada no Top de Marcas Londrina. Esse reconhecimento é fruto de muito trabalho e dedicação dos nossos colaboradores e parceiros, junto aos nossos clientes.

www.estacenter.com

ADMINISTRAÇÃO DE ESTACIONAMENTOS

telefonia

MAIS VOZ, MAIS DADOS, MAIS VELOCIDADE ———

Consumidor é cada vez mais usuário de telefonia, e exige qualidade nos serviços

A

população quer se comunicar cada dia mais e, assim, exige cada vez mais da comunicação. Pede mais ligações, mais minutos para falar, e a possibilidade de telefonar para qualquer pessoa, em qualquer lugar do País e até do mundo. As pessoas querem mais velocidade de banda larga, e não só nos computadores de mesa. A internet tem que estar o tempo inteiro disponível no smartphone e nos dispositivos móveis, porque se comunicar não mais se restringe às ligações e às mensagens de texto. Falar com outras pessoas agora também é algo a ser feito por meio de aplicativos. Ficar incomunicável virou um pesadelo. E com lançamentos de novos smartphones a todo o momento, para que continuar com o mesmo aparelho por tanto tempo? A tecnologia só anda para frente, e exige atualização rápida para não ficar para trás. A Top de Marcas também premia as marcas mais lembradas pelos londrinenses na categoria de Telefonia. Nesse novo cenário de mercado, as operadoras precisam ouvir o consumidor atentamente e prover a infraestrutura, os serviços e os produtos necessários para que ele tenha a tranquilidade de poder falar sem barreiras na comunicação.

OPERADORA DE TELEFONIA CELULAR E REVENDA DE TELEFONE CELULAR A TIM continua na liderança da Top de Marcas em dois segmentos: Operadora de Telefonia Celular e Revenda de Telefone Celular, com 49,9% e 24,1% de lembrança, respectivamente. A operadora é líder com quase 57% do mercado de telefonia celular no Paraná e 56% na cidade. Possui 197 pontos de vendas no varejo, dos quais 47 estão em Londrina – seis são lojas próprias. Os planos de expansão incluem 15 novos pontos de venda do Canal de Revendas em Londrina e cidades do Norte Velho. Diretor Comercial da TIM para a Região Sul, Carlos Eduardo Spezin Lopes atribui mais um bom resulta6 6 — TO P D E M A RC A S 2 016

do ao trabalho desenvolvido no último ano, quando a operadora, segundo ele, “entregou mais rede no Estado do que em toda a história da TIM”. “Se tínhamos colocado duas mil antenas até 2015, em 2016 colocamos 2,5 mil antenas a mais. Além disso, a TIM reformou a capilaridade, pontos de venda, a presença de marca e ampliou a participação na comunidade com projetos do Instituto Tim, com patrocínios regionais e investimentos em veículos de mídia”, declara o diretor.

Ele reforça o investimento nas coberturas 3G e 4G no Paraná. “Em 2011, 2012, iniciamos a troca de todas as nossas antenas de tecnologia antiga por uma nova, o que nos permitiu agora dar um salto para o 4G. O número de cidades cobertas (112 até dezembro) é

OPERADORA DE TELEFONIA CELULAR

TIM OI

49,9% 18,3%

VIVO 14,9%

REVENDA DE TELEFONE CELULAR

TIM

24,1% MÓVEIS BRASILIA 15,7% SERCOMTEL 11,0%

PROVEDOR DE INTERNET

SERCOMTEL GVT

50,3%

15,1%

NET 9,6% A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

OPERADORA TELEFONIA FIXA

SERCOMTEL GVT

74,3%

8,1%

TIM 5,3% cinco vezes maior que o de outras operadoras juntas. Também estamos entregando no final do ano 100% das cidades do Paraná cobertas com tecnologia 3G.” As lojas da TIM também passaram por reformulação para proporcionar melhor experiência de compra para o cliente, diz o diretor comercial. “As lojas são abertas com degustação em mesas redondas para um atendimento diferenciado.

Abrimos a tarifação por dia e não por minuto. Somos a operadora que parcela em 12 vezes num preço menor que as outras, sem necessidade de fidelização. Também lançamos planos de ligação para outras operadoras e pensamos no desbloqueio da internet pré paga.

Há redução velocidade, mas o cliente continua navegando.”

OPERADORA DE TELEFONIA FIXA E PROVEDOR DE INTERNET Com uma história que acompanha o crescimento da cidade de Londrina, a Sercomtel não poderia deixar de ser a mais lembrada como Operadora de Telefonia Fixa e Provedor de Internet. “O resultado em telefonia fixa retrata o nosso mercado na cidade de Londrina, onde aproximadamente 75% de todas as linhas pertencem à Sercomtel”, observa Guilherme Casado, presidente da operadora.

“Na internet observamos crescimento expressivo de 2014 para 2016 na ordem de quase 30%, que creditamos aos investimentos nos últimos três anos.” A ampliação da rede nos últimos três anos permitiu à operadora oferecer mais estabilidade, velocidade e disponibilidade aos consumidores, diz Casado. Ele também destaca o retorno dos investimentos da empresa em publicidade e os patrocínios ao Londrina Esporte Clube (LEC), e a diversos outros eventos que carregam a identidade do londrinense.

“A Sercomtel desde 2014 voltou à mídia em todos os veículos, e também com patrocínio ao LEC. Isso reforça essa lembrança do consumidor. A Sercomtel ainda participa ativamente da vida da cidade, está presente em todos os eventos que são relevantes para Londrina, como a ExpoLondrina e o Londrina Matsuri.” O crescimento da operadora local continua mesmo com a retração geral do mercado. De acordo com o presidente da Sercomtel, a empresa possuía 400 mil acessos até o final de 2015, e esse número aumentou hoje para 450 mil. “É um crescimento expressivo. Ampliamos nossa participação e atingimos quase 95 municípios do Paraná. Anteriormente, atingíamos aproximadamente 80.”

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

67

turismo

SEJAM BEM-VINDOS

———

É o que diz a cidade de Londrina com marcas que trabalham em receber bem viajantes e londrinenses com infraestrutura de turismo impecável

O

gosto do brasileiro por viajar e por absorver o melhor que um local tem para oferecer – pontos turísticos, eventos, gastronomia, entre outros – é o que movimenta o mercado de Turismo. Para receber bem os viajantes e os próprios londrinenses, as agências de turismo, hotéis e locais para eventos investem em pacotes adaptados às necessidades e desejos de cada consumidor, na modernização de acomodações e na oferta diversificada de eventos e de infraestrutura sólida para suportar o ritmo crescente da programação turística em Londrina.

AGÊNCIA DE TURISMO

Há 44 anos no mercado, a CVC emplaca mais uma vez a liderança no segmento Agência de Turismo com 45% das citações dos londrinenses. “A conquista desse prêmio é um reconhecimento à assertividade do caminho que a companhia percorre diariamente, com objetivos de contribuir para a realização do sonho de viagem dos brasileiros e para o desenvolvimento de destinos turísticos. A qualidade do atendimento oferecido e a confiabilidade de nossa marca fazem, certamente, toda a diferença”, ressalta Thiago Quilici, gerente de vendas e operações da CVC. A agência de turismo aposta em inovações para conquistar cada vez mais clientes e a lembrança do consumidor. “A CVC foi a primeira companhia a fretar aviões, a desmistificar os cruzeiros no Brasil, a investir em um novo formato de distribuição de produtos turísticos no varejo, com atendimento em shoppings e hipermercados, além de oferecer

6 8 — TO P D E M A RC A S 2 016

o parcelamento de viagens em até 12 vezes sem juros e desenvolver produtos turísticos que cabem no bolso do consumidor. Em especial, em 2016, a CVC consolidou os novos produtos lançados em 2015 como Cursos no Exterior, Locação de Carros e inclusão da venda de ingressos para as principais atrações em diversos destinos.”

HOTEL Com 33,7% da preferência na memória do consumidor, o Hotel Bourbon se consolida no segmento. A diretora comercial e de operação Fabiane Vezozzo comemora o resultado lembrando que o hotel sempre busca ouvir os clientes a fim de atender às expectativas de seu público. “O Bourbon Londrina se posiciona como um hotel quatro estrelas. Nosso ponto mais forte é o atendimento, sempre personalizado e em busca de superar a expectativa do hóspede”, observa a diretora, que acrescenta que melhorias na estrutura do hotel são uma

AGÊNCIA DE TURISMO

CVC

45,0%

ALBATROZ 2,1% STRIK TURISMO 1,0%

HOTEL

BOURBON

33,7%

SUMATRA 9,7% BLUE TREE 9,6%

LOCAL PARA EVENTOS

PARQUE NEY BRAGA 23,2% CENTRO DE EVENTOS 18,6% PLANALTO 5,0% A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

bourbon londrina Vencedor no Top Marcas 2016 Agradecemos aos londrinenses por ser o hotel mais lembrado da cidade pela 21a vez, pois se chegamos aqui, foi por colocar vocês sempre em primeiro lugar.

bourbon.com.br Al. Miguel Blasi, 40 - Londrina - PR Tel.: 55 43 3315 4000 | reservas.londrina@bourbon.com.br

LDBB_Anúncio Top Marcas 2016.indd 1

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constante. “Há melhorias no Bourbon Londrina sempre. Afinal, ele é um ‘senhor’ de 53 anos. Em estilo clássico, mas sempre em atualização para atender nossos hóspedes.” Fabiane considera que o hotel já está consolidado no mercado, com 17 hotéis na rede espalhada por todo o Brasil e três mil unidades habitacionais em expansão.

Em Londrina, são 112 apartamentos superiores, superiores plus e suítes.

LOCAL PARA EVENTO Quem nunca frequentou os pavilhões do Parque de Exposições Ney Braga? Londrinense que é londrinense já foi pelo menos uma vez na vida ao local para visitar a ExpoLondrina, evento agropecuário realizado anualmente no espaço. Talvez por esse motivo que o local esteja sempre na memória do londrinense e tenha ficado na liderança, mais uma vez, no segmento “Local para eventos” da Top de Marcas.

A ExpoLondrina traz todos os anos mais de 500 mil pessoas ao Parque de Exposições em um espaço de apenas dez dias. Outros eventos do setor agropecuário também estão na agenda do local, além de outros como shows, feiras de negócios e de gastronomia. Segundo o vice-presidente da Sociedade Rural do Paraná, Antônio de Oliveira Sampaio, o parque está em constante atualização para receber cada vez mais pessoas, de todas as faixas etárias. A pesquisa Top de Marcas mostrou que o Ney Braga é especialmente lembrado pelos mais jovens, de 15 a 19 anos (33,6%), 20 a 24 anos (31,3%) e 25 a 34 anos (31,3%). “Temos uma grande quantidade de eventos que acontecem lá no espaço, que é bastante grande e privilegiado em termos de localização (próximo da cidade) e de estacionamento com segurança.”

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

69

varejo

CLIENTES SATISFEITOS, MARCAS LEMBRADAS ——— Variedade, qualidade, tendências e relacionamento próximo são apenas alguns fatores que fazem marcas do varejo se manterem invictas

consumidor tem sempre muitas opções no varejo, mas o poder de escolha é somente dele. A pesquisa Top de Marcas mostra que o londrinense se mantém firme nas marcas de maior lembrança quando o assunto é varejo. Tradição, qualidade, variedade, tendências e relacionamento próximo ao cliente são as justificativas dadas pelos líderes para se manterem invictos. Vale também buscar o fortalecimento da marca apostando em uma comunicação segmentada com o público e em ações que façam o consumidor se sentir igualmente lembrado.

7 0 — TO P D E M A RC A S 2 016

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

COLCHÃO

CASTOR ORTOBOM

49,9% 31,6%

GAZIN 3,3%

COLCHÃO Se manter no topo muito tempo não é para muitos, mas a Colchões Castor é uma das marcas que conseguiram esse feito. A empresa é líder no segmento de Colchão há 13 anos. “É fruto de um trabalho de mais de 50 anos, priorizando sempre a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes que, com o passar dos anos, associa credibilidade à marca Castor”, declara Helenice Silva Miguel, diretora administrativa da marca. Os produtos da Castor podem ser encontrados em diversos pontos do varejo da cidade e ainda nas lojas próprias da marca – em Londrina, são três. Hoje, a empresa trabalha em uma nova linha de produtos e aposta em diferenciais que envolvem uma logística eficiente que cobre todo o território nacional e uma comunicação abrangente com o rosto da cantora Ivete Sangalo nas propagandas. “Em Londrina, foram feitas ações de outdoors, jornais e divulgações nos pontos de venda. Também temos ações comerciais na TV, com bastante frequência, além de ações promocionais em períodos sazonais. A Castor é uma das principais fabricantes de colchão do País. Tradição, qualidade, inovação, bom atendimento e respeito a seus clientes estão entre seus pontos fortes”, completa a diretora.

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

71

varejo

FLORICULTURA

SHANGRI-LÁ

FLORICULTURA Aos 35 anos, a floricultura Shangri-lá já é mais que conhecida da cidade. Conquistou os consumidores com sua grande variedade de flores e com o atendimento que cativou não só os moradores do entorno do Mercado Shangri-lá, mas os londrinenses e moradores das cidades da região. Luiz Alberto e Ida Pozza buscam seus produtos em Holambra e em outras cidades de São Paulo e nunca deixam faltar um grande número de opções em sua loja, que ficou maior e hoje está localizada na Rua Euclides da Cunha. Segundo estimativa de Pozza, mais de 100 variedades de flores podem ser encontradas no seu estabelecimento. “Tem muita flor, todo tipo de flor, em grande quantidade. O preço todo mundo fala que é o melhor da cidade e procuramos sempre atender da melhor possível”, diz Pozza. O atendimento é feito pessoalmente, por telefone e até via WhatsApp.

LOJA DE CALÇADOS Com novas lojas em shoppings da cidade, a Casas Ajita expande sua atuação sem perder a essência de oferecer tendências de moda em calçados com facilidade de compras e atendimento próximo ao cliente. “A Casas Ajita faz questão de agitar os passos dos londrinenses com a moda e não abre mão de facilitar as compras para que sejam rápidas e com pouca burocracia”, destaca o proprietário, Fabio Ajita. Respeito e coerência na relação comercial com entrega das promessas da marca são outros pontos fortes da marca, segundo o proprietário. O público feminino, cliente fiel da Casas Ajita, foi o que apresentou o maior índice de lembrança. “São mulheres ativas e responsáveis pela compra de sapatos da família e que, apesar de sensíveis ao preço atrativo, não abrem mão de seguir as tendências da temporada.” Para estreitar ain-

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da mais os laços com os consumidores, Ajita aposta tanto na plataforma on-line quanto na off-line “com o melhor índice de afinidade junto ao público alvo”.

LOJA DE COSMÉTICOS Com a ousada meta de se tornar a maior rede de cosméticos no Brasil no prazo de cinco anos, a Léo Cosméticos se firma como a líder do seu segmento na Top de Marcas. A empresa, que começou em 2002 como um pequeno estabelecimento adquirido na Rua Maranhão, inaugurou a 11a loja em Maringá no mês passado. E em 2017 mais lojas estão por vir, assegura o presidente, Fábio Kai. “A empresa tem crescido na mesma velocidade do crescimento do setor. Em Londrina, temos a maior loja de cosméticos em um único piso do Brasil e somos a maior rede do Sul do Brasil”, enfatiza Kai. A atuação da Léo Cosméticos fica cada vez mais forte no universo on-line através de seus canais e parcerias com dezenas de bloggers e vloggers. “Encaramos o mundo digital como uma grande fronteira de oportunidades e estamos totalmente inseridos nisso. Onde nosso cliente estiver, estaremos também”, pontua o presidente.

LOJA DE MÓVEIS Perto de completar 50 anos, a Móveis Brasília reforça a sua presença na memória do londrinense com mais uma conquista na Top de Marcas deste ano. “Móveis Brasília é a Loja da Família. Esse é o ponto forte de nosso posicionamento e a base de tudo. Próxima de completar 50 anos, a marca faz parte da vida de muita gente, há muitos anos, passando de geração para geração”, declara Fernando Moraes, diretor comercial. “O grande diferencial é que Móveis Brasília consegue se comunicar, entender, conversar e atender às necessidades de todas estas gerações, ao mesmo

14,3%

BEIJA-FLOR 7,1% ACÁCIA 6,7% LOJA DE CALÇADOS

CASAS AJITA

36,5%

BOLIVAR

26,2% PÉ QUENTE 7,6% LOJA DE COSMÉTICOS

LÉO COSMÉTICOS

54,6%

O BOTICÁRIO 17,4% FACE BELA 3,0% LOJA DE MÓVEIS

MÓVEIS BRASÍLIA

48,1%

CASAS BAHIA 20,6% MAGAZINE LUIZA 9,6% LOJA DE PRODUTOS ESPORTIVOS

BOLIVAR

29,1%

CENTAURO 16,2% DECATHLON 15,1%

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

tempo e no ritmo de cada uma delas.” A variedade de produtos é o grande atrativo da marca, segundo Moraes. Os itens oferecidos nas 16 lojas espalhadas pelo Paraná e nas outras três de Santa Catarina vão desde a linha completa de móveis a eletrodomésticos, smartphones, informática, utensílios domésticos, bicicletas, brinquedos, decoração e serviços. A lembrança do consumidor também encontra respaldo no atendimento “próximo e cordial”, nos serviços de entrega e montagem grátis e nas facilidades de crédito, como no tradicional carnê da Móveis Brasília, complementa o diretor comercial. Moraes considera a comunicação da marca como “eclética” para atingir os mais variados públicos que a loja atende. “Temos trabalhado com diversos formatos e ações diferenciadas dentro da comunicação: comunicação de massa, como TVs e rádios locais e regionais, impressos, comunicação em pontos de venda, e ações nas lojas, em eventos e outras oportunidades, como datas especiais. E agora intensificamos nossa comunicação nas mídias digitais.”

LOJAS DE PRODUTOS ESPORTIVOS Aos 70 anos de atividade em Londrina, a Bolivar conquista a liderança na Top de Marcas mais uma vez no segmento de Produtos Esportivos. A tradição, na opinião de Fernanda Boechat, responsável pelas áreas de P&D e Marketing da Bolivar, é o motivo para a lembrança de 29,1% dos entrevistados nesta edição da pesquisa. Hoje, os dirigentes da empresa familiar já estão na quarta geração e os clientes também passam a tradição de comprar na Bolivar de pai para filho.

“Acredito que isso seja um grande fator de credibilidade em nossa gestão ao longo dessas sete décadas”, comenta Fernanda. Mas

PELOS LONDRINENSES

TO P D E M A RC A S 2 016 —

73

varejo

a identificação do londrinense com a marca também vem da inovação e de um trabalho de branding feito pela empresa. “Realizamos um trabalho amplo que possibilitou identificar melhor o perfil dos nossos consumidores e assim entender o que realmente eles esperam.” As mídias sociais são utilizadas como ferramenta de divulgação e interação com o público, completa Fernanda.

LOJA DE REVELAÇÃO FOTOGRÁFICA Com mais de 50 anos de atividade no ramo de revelação fotográfica, a Foto Célula se posiciona como a empresa de impressão, acabamento e desenvolvimento de produtos e serviços fotográficos mais lembrada pelos londrinenses, com 27,5% das citações espontâneas. A marca vai além da impressão fotográfica e oferece uma variedade de serviços para consumidores, fotógrafos e empresas. A impressão on-line – na qual o cliente envia as fotos pelo site e as recebe em casa – é outro diferencial. Além disso, a Foto Célula disponibiliza serviços de impressão de fotos em produtos como agendas, álbuns, canelas, azulejos, bonés e bottons; photoalbuns e photobooks em papel de qualidade; e serviços em eventos e em estúdio.

ÓTICA Com bexigas na porta, papel picado no chão, funcionária servindo água, refrigerante ou café aos clientes, parece até mesmo que todo dia é dia de festa nas óticas Diniz. E é mesmo essa a impressão que a franquia quer passar para os seus clientes. “A gente mantém um clima de inauguração todos os dias.

O cliente chega na loja e... é papel picado, é o barzinho servindo, é balão pendurado. Até hoje o cliente entra e pergunta se está tendo

74 — TO P D E M A RC A S 2 016

reinauguração, mas na verdade é o padrão Diniz”, conta Alex Lombardi, responsável pelo setor de Marketing e Propaganda das óticas Diniz em Londrina, Cambé, Arapongas e Apucarana. As óticas Diniz estão em Londrina há nove anos e conquistaram a memória dos londrinenses com 40,2% das citações no segmento de ótica. São seis lojas em Londrina – a sétima será inaugurada em um shopping da cidade. Além do clima de festa, a ótica mantém em suas lojas consultores que ajudam o cliente a escolher a armação de óculos que mais se adapta ao seu rosto, destaca Lombardi. A comunicação com o cliente é intensificada nas redes sociais. Promoções, lançamentos e sorteios de ingressos são algumas das estratégias adotadas pela franquia nesse canal virtual.

PET SHOP Com o mercado pet em expansão, a Agro Tettus continua na liderança do segmento na pesquisa Top de Marcas. Carlos Roberto Defende, sócio proprietário da empresa, atribui a lembrança ao trabalho e à dedicação ao negócio. “Com a competitividade no mercado pet, acreditamos que nosso diferencial seja o investimento em infraestrutura, treinamento de funcionários, horário diferenciado, entre outros atrativos.”

Atualmente, a empresa possui uma loja localizada em ponto estratégico da movimentada Avenida Saul Elkind e variedade de produtos pet direcionados para aquarismo, jardinagem, pesca e tiro esportivo. No local, há também atendimento veterinário com quatro profissionais disponíveis. “Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais, estudando possibilidades de crescimento, de divulgação da marca, e de produtos diferenciados para atender nossos clientes.”

LOJA DE REVELAÇÃO FOTOGRÁFICA

FOTO CÉLULA

27,5%

SH MARABÁ 16,6% KODAK 2,4% ÓTICA

DINIZ

40,2%

VISÃO 9,4% GOUVEIA 9,0% PET SHOP

AGRO TETTUS 3,1% FORT DOG 1,6% COM TOUR 1,6% SHOPPING CENTER

CATUAÍ

53,8%

BOULEVARD 19,8% LONDRINA NORTE 15,8%

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

Muito obrigado

LONDRINA

CATUAILONDRINA TUTORIAIS CATUAÍ LONDRINA

Fazer parte do top de marcas da cidade é uma honra.

A comunicação com o cliente por meio das mídias tradicionais e das redes sociais, as ações de varejo, bem como o patrocínio a eventos, reforçam o nome da marca junto aos londrinenses

CATUAI LONDRINA - TOP DE MARCAS - ANUNCIO 95x60mm_F.indd 1

11/4/16 11

IANDARA SAENZ

SHOPPING CENTER O shopping mais antigo da cidade continua sendo o mais lembrado em seu segmento na Top de Marcas. Mais da metade dos respondentes da pesquisa citaram o Catuaí Shopping.

“Acreditamos que o tradicionalismo do Catuaí, aliado à referência de shopping center em Londrina, favorece muito este destaque contínuo na memória do consumidor. Além disso, trazer grandes novidades e um mix de lojas completo potencializa a nossa marca, ano após ano”, frisa Priscilla Batista, gerente de Marketing do Catuaí Shopping. O centro de compras conta hoje com 265 lojas dos mais diversos segmentos e serviços como bancos, correios, lotéricas, lavanderia, sapataria, chaveiro e academia em uma área total de 84 mil metros quadrados.

Para breve, Priscilla cita novidades no cinema e a abertura de loja da MAC Cosmetics. Para chegar aos bons resultados de lembrança da marca, a empresa também adota estratégias de comunicação direcionada a todas as faixas etárias nas mídias on-line e off-line.

PELOS LONDRINENSES

35

Rua Euclides da Cunha, 42 Londrina PR Fones 43 3327-0498 / 3328-3190 3357-1654 / 3348-9339

TO P D E M A RC A S 2 016 —

75

CENÁ– —RIOS Confira os números da evolução da lembrança das marcas top nos últimos três anos

76 — TO P D E M A RC A S 2 016

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

BIG FRANGO

52,3% 53,5% 59,5%

COPACOL

JIN JIN

4,4%

3,7% — —

MARINGÁ

3,5% 2,6% 2,8%

KOZAN

3,1% — —

SEARA

2,1% - -

TAIWAN

2,1% — —

4,6% 6,2% 5,8%

OUTROS

13,8% — —

14,8% 15,8% 12,3%

NÃO LEMBRA

67,0%

—

—

—

—

LOJA DE PRODUTOS NATURAIS

RESTAURANTE SELF SERVICE

MARCAS

MARCAS

RELVA VERDE

2016 2015 2014

11,8%

—

—

DÁ LICENÇA

2016 2015 2014

17,4% 13,9% 13,9%

MACROVIDA

7,6% — —

MINEIRO

4,6% 5,6%

—

SABOR E SAÚDE

2,1%

—

—

TEMPERO MANERO

3,0%

—

MUNDO VERDE

2,0%

—

—

ITALIANINHO

2,9% — —

—

NUTRIBOM

1,0% — —

AKIRA

2,3% 2,2% 2,1%

OUTROS

3,9% — —

OUTROS

31,7% 30,8% 46,4%

NÃO LEMBRA

38,1% 45,1% 35,7%

NÃO LEMBRA

71,6%

—

—

PANIFICADORA

SORVETE

MARCAS

2016 2015 2014

25,4% 19,8% 23,5%

PANDOR

12,9% 12,0% 16,5%

8,2% 6,9% 11,8%

DACHÔ 5,9% — —

SUGOI

2016 2015 2014

ELITE

2016 2015 2014

6,2% 5,8% 6,8%

OUTROS

16,5% 14,3% 11,4%

MARCAS

SADIA

NÃO LEMBRA

BUFFET MARCAS

PLANALTO

RESTAUR. COMIDA JAPONESA 2016 2015 2014

PÁTIO SAN MIGUEL

4,2%

—

—

AUTOMÓVEIS

ALIMENTAÇÃO

FRANGO MARCAS

MARCAS

AUTOPEÇAS 2016 2015 2014

MARCAS

2016 2015 2014

SÁVIO

37,8% 33,0% 35,7%

AUTO PEÇAS LONDRINA 17,0% 11,6% 15,3%

KIBON

35,7% 41,2% 44,8%

GEVASCO

6,3% 3,0% 4,0%

ATLÂNTICO

7,3% 6,5% 8,2%

PADOKA

3,3% 5,6% 2,9%

GELONI

7,3% 7,2% 5,6%

ARAGUAIA

2,1% 4,0%

LAGUNA

4,3% 3,0% 4,4%

CENTRAL

2,8% 2,5%

—

NESTLÉ

3,7% 3,7% 2,5%

LONDRI PEÇAS

2,0%

3,3%

7,8%

VIA EXPRESSA

1,7%

2,2%

—

MORESS

1,0% - -

PÃO BÃO

2,8%

—

GELA BOCA

2,6%

OUTROS

6,7% 9,5% 12,2%

OUTROS

37,1% 42,0% 56,7%

OUTROS

8,9% 7,9% 7,3%

OUTROS

14,6% 18,0% 20,8%

NÃO LEMBRA

47,1% 50,8% 38,5%

NÃO LEMBRA

NÃO LEMBRA

4,0% 4,8%

NÃO LEMBRA

56,3% 57,9% 52,1%

CHURRASCARIA MARCAS

CHIMARRÃO

—

36,9% 32,3% 18,9%

PIZZARIA 2016 2015 2014

25,6% 27,1% 30,8%

MARCAS

BORELLUCCIO

2016 2015 2014

10,3% 10,0% 9,4%

—

4,1%

SUPERMERCADO

CONCESSIONÁRIA

MARCAS

MARCAS

SUPER MUFFATO

2016 2015 2014

57,1% 47,6% 54,8%

2016 2015 2014

METRONORTE

26,8% 24,3% 25,2%

GALPÃO NELORE

17,4% 11,1% 10,3%

PIZZA HUT

9,5%

VISCARDI

9,9% 9,2% 13,5%

CIPASA

LIMOZINI

14,7% 11,2% 11,0%

PIO BELLA

8,9% 6,8% 9,2%

SUPER GOLFF

6,6% 10,0%

NORPAVE

RAVENA

4,7% 2,8% 5,1%

SANTARÉM

3,7% — —

MARAJÓ

7,3% 7,3% 8,2%

PIZZA MAIS

3,8% 2,8% 3,9%

CONDOR

3,4% 6,0% 3,8%

TROPICAL

2,5% 3,6%

18,6% 21,9% 27,1%

OUTROS

15,1% 8,1% 27,4%

9,1% 10,3%

9,1% 9,0%

—

—

VENTO SUL

9,4%

TRADIÇÃO GAÚCHA

4,6%

OUTROS

9,6% 12,2% 22,7%

OUTROS

39,3% 38,4% 40,9%

OUTROS

NÃO LEMBRA

18,7% 24,3% 14,9%

NÃO LEMBRA

23,5% 30,0% 22,5%

NÃO LEMBRA

—

—

DOCERIA MARCAS

2016 2015 2014

0,7%

—

1,4% 0,8%

10,2% 12,7% 9,7% 7,3% 8,1% 9,8%

NÃO LEMBRA

30,8% 35,9% 19,7%

RESTAUR. COMIDA CHINESA

REVENDA DE MOTOS

MARCAS

MARCAS

HACHIMITSU

11,9% 5,8%

—

CHINA IN BOX

SODIÊ

10,2% 8,2%

2016 2015 2014

18,3% 18,1% 25,4%

—

2016 2015 2014

KALLA’S MOTOS

19,0% 30,6% 34,1%

—

TAIWAN

8,1% 7,1% 9,3%

HONDA

CACAU SHOW

9,1%

2,7%

—

JIN JIN

7,2% 6,6%

BLOKTON

6,1% 7,0% 6,1%

MISTER CUCA

4,9%

4,5%

—

TAI PEI

3,0%

YAMAHA

4,6% 2,2% 4,8%

DOCE SABOR

6,7%

2,3% 2,0%

4,5% 3,0%

—

TSUYU

KAWASAKI

3,9% — —

OUTROS

14,3% 13,2%

—

OUTROS

11,5% 12,6% 15,0%

OUTROS

10,1% 6,4% 12%

NÃO LEMBRA

45,1% 62,6%

—

NÃO LEMBRA

49,2% 51,3% 41,6%

NÃO LEMBRA

42,3% 39,6% 28,6%

PELOS LONDRINENSES

2,7% 2,0%

—

14,0% 12,7% 14,4%

TO P D E M A RC A S 2 016 —

77

REVENDA DE PNEUS

CERVEJA

MARCAS

2016 2015 2014

MARCAS

2016 2015 2014

12,8% 9,0% 11,6%

BRAHMA

42,2% 44,0% 46,3%

PNEUMAR EDY PNEUS

7,3%

7,9% 10,4%

GUAPORÉ

6,3% 4,6% 4,6%

ANTARCTICA

4,2% 3,6% 4,0%

ROGER PNEUS

5,3%

ITAIPAVA

3,6% 3,3% 4,7%

3,9% 4,8%

RENATO PNEUS

4,6%

OUTROS

14,1% 19,3% 28,8%

NÃO LEMBRA

—

5,5%

49,6% 50,5% 39,8%

SKOL

COMUNICAÇÃO

acumulados

38,4% 36,9% 34,5%

HEINEKEN

2,8% 1,7% —

OUTROS

6,6% 6,1% 8,5%

NÃO LEMBRA

2,2%

4,4%

LEITE MARCAS

BEBIDAS

CATIVA

2016 2015 2014

38,4% 44,8% 45,2%

POLLY

21,1% 21,7% 25,7%

TIROL

10,5% 6,8% 5,1%

LÍDER

9,2% 5,4% 2,8%

PARMALAT

6,3% 6,0% 6,4%

OUTROS

12,7% 13,2% 12,7%

NÃO LEMBRA

1,8%

2,1% 2,2%

REFRIGERANTE MARCAS

COCA — COLA GURANÁ ANTARCTICA

ÁGUA MINERAL

2016 2015 2014

63,3% 63,9% 63,3% 16,5% 15,7% 17,2%

PAIQUERÊ

NÃO LEMBRA

10,9% 14,2% 9,3%

EMISSORA DE TV MARCAS

2016 2015 2014

RPC (GLOBO)

64,6% 53,7% 58,6%

REDE MASSA (SBT)

17,5% 18,6% 16,4%

TAROBÁ (BAND)

6,9% 8,4% 10,5%

RIC (RECORD)

6,9% 10,2% 6,9%

TROPICAL (CNT)

0,4%

OUTROS

2,6% 4,3% 5,5%

NÃO LEMBRA

1,1%

—

4,3%

—

2,1%

2016 2015 2014

JORNAL DE LONDRINA (JL) 3,9% 15,5% 16,4%

8,3% 5,9% 4,3%

GLOBO

3,0% 4,9% 4,9%

GAZETA DO POVO

1,5% 2,6%

FANTA

2,6% 3,7% 4,1%

BRASIL SUL

2,4% 3,8% 3,0%

JORNAL NACIONAL

1,0%

GUARATUBA

2,4% 2,4% 3,3%

CBN

1,4% — —

FOLHA DE S. PAULO

0,7%

OUTROS

5,6% 6,4% 6,5%

OUTROS

4,7% 4,9% 6,5%

OUTROS

NÃO LEMBRA

1,3% 2,0%

1,2%

NÃO LEMBRA

2016 2015 2014

MARCAS

MARCAS

—

4,9% 7,4% 8,3%

42,9% 43,7% 40,2%

—

1,2% —

1,8% 0,8%

1,7% 1,8% 1,1%

NÃO LEMBRA

13,2% 11,4%

7,3%

TELEJORNAL LOCAL

D’FONTE

10,9% 12,4% 16,7%

CAMPO LARGO

11,7% 10,0% 9,9%

TRIBUNA DA MASSA — REDE MASSA / SBT

NESTLÉ

9,6% 7,3% 7,2%

DO PORTO

3,7%

2,2% 2,4%

OURO FINO

5,2% 6,9% 6,0%

SANGUE DE BOI

2,3%

1,6%

SAFIRA

4,3% 4,7%

PASCHOETO

1,7%

OUTROS

9,7% 14,7% 23,9%

41,4% 35,9% 36,1%

7,9% 13,1% 13,2%

ALVORADA

32,8% 34,6% 36,1%

ITAMARATY

4,4% 6,3%

OUTROS

FOLHA DE LONDRINA 78,0% 66,4% 72,4%

GUARAVERA

2016 2015 2014

MASSA

40,7% 32,5% 32,5%

19,6% 12,8% 9,5%

CAFÉ

10,0% 10,2% 12,1%

JORNAL

CRYSTAL

MARCAS

17,9% 12,9% 16,5%

IGAPÓ

REFRIKO

VINHO

40,7% 41,2% 36,7%

20,7% 14,2% 15,1%

FOLHA

MARCAS

2016 2015 2014

NÃO LEMBRA

28,2% 29,1% 33,8%

JOVEM PAN

EMISSORA DE RÁDIO AM 2016 2015 2014

2016 2015 2014

PAIQUERÊ

MARCAS

MARCAS

—

EMISSORA DE RÁDIO FM MARCAS

PARANÁ TV — RPC/ GLOBO

2016 2015 2014

32,6%

28,6%

—

10,6%

16,6%

—

BOM DIA PARANÁ — RPC / GLOBO

9,9%

5,2%

—

1,3%

TEMPO QUENTE — TAROBÁ / BAND

8,9%

8,2%

—

— 1,6%

JORNAL TAROBÁ — TAROBÁ / BAND

7,6%

4,1%

—

OUTROS

17,9% 13,3% 19,9%

OUTROS

11,6% 7,0% —

NÃO LEMBRA

29,9% 34,8% 30,4%

NÃO LEMBRA

18,8%

SUCO DE LARANJA

PROGRAMA DE TV LOCAL

MARCAS

MARCAS

2016 2015 2014

PRAT’S 24,4% — —

TRIBUNA DA MASSA – SBT / REDE MASSA

25,1%

—

2016 2015 2014

20,0%

23,5%

26,9%

10,3%

11,7%

8,6%%

3 CORAÇÕES

9,1% 10,8% 10,3%

TANG

19,8% — —

TEMPO QUENTE — TAROBÁ / BAND

PILÃO

7,5% 6,3% 9,9%

NATU

13,2% — —

DESTAQUE — REDE MASSA / SBT

5,5%

4,1%

4,2%

PELÉ

7,4% 7,2% 10,9%

TAMPIKO

6,3% — —

BALANÇO GERAL — RIC TV / RECORD

4,6%

4,7%

6,1%

4,9% — —

VITRINE REVISTA — TAROBÁ / BAND

4,3%

6,3%

2,5%

OUTROS

8,7% 17,4% 24,8%

MINEIRO OUTROS NÃO LEMBRA

DEL VALE

5,4%

25,5% 26,7% 23,2%

OUTROS

9,9% — —

4,2% 6,2% 4,6%

NÃO LEMBRA

78 — TO P D E M A RC A S 2 016

21,0%

—

—

—

—

NÃO LEMBRA

46,6%

32,3%

26,8%

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

EDUCAÇÃO INFANTIL

ENSINO A DISTÂNCIA

MARCAS

MARCAS

2016 2015 2014

BONDE

2016 2015 2014

2016 2015 2014

26,5% 19,9% 23,1%

O PEIXINHO

UOL

6,3% 1,2% 1,4%

MAXI JUNIOR

6,4% 4,5%

UNIFIL EAD

7,3%

G1

6,3% 3,1% 2,1%

EDUCATIVA

3,6% 2,8% 2,9%

UNICESUMAR

3,4% — —

JORNAL DE LONDRINA (JL) 1,8% R7 OUTROS NÃO LEMBRA

4,1% 5,6%

13,0% 9,2% 11,8%

—

—

PEQUENO PRINCÍPE

2,0%

EMFA

0,5% — —

MARISTA

1,3% — —

UNINGÁ

0,4% — —

4,5% 4,8% 5,3%

OUTROS

33,5% 40,0% 47,1%

OUTROS

NÃO LEMBRA

40,2% 40,5% 33,5%

NÃO LEMBRA

1,5% — — 42,7%

—

—

ESCOLA DE DANÇA

UNIVERSIDADE PARTICULAR

MARCAS

MARCAS

ESPAÇO LATINO

EDUCAÇÃO

2,4%

UNOPAR 44,2% — —

1,4% — —

53,2% 64,2% 59,3%

—

3,2%

2016 2015 2014

2016 2015 2014

7,0%

—

—

UNOPAR

MARQUINHOS FLAP

3,3%

—

—

UNIFIL

AUGUSTO BOGO

2,3%

—

—

PITÁGORAS

9,4% 9,4% 8,1%

DANCE

2,0% — —

PUC

4,0% 6,6% 6,3%

CASA DA DANÇA

1,0%

INESUL

0,6% — —

OUTROS

7,3% — —

NÃO LEMBRA

77,1%

—

—

—

—

ENTRETENIMENTO

PORTAL DE NOTÍCIAS MARCAS

50,8% 47,3% 50,2% 22,9% 16,6% 18,4%

OUTROS

2,2% 4,7% 3,6%

NÃO LEMBRA

10,1% 13,2% 11,6%

ESCOLA DE IDIOMAS

CASA NOTURNA

MARCAS

MARCAS

2016 2015 2014

24,1% 22,5% 20,4%

2800/ KINGDOM

13,1% 12,0% 6,9%

FISK

18,7% 18,7% 19,2%

SANTARENA

11,3% 9,5% 15,4%

CCAA

9,4% 10,3% 12,8%

ESCRITÓRIO BAR

4,2% 4,9% 8,5%

CULTURAL

7,4% 3,7%

VALENTINO

2,1% — —

CULTURA INGLESA

5,8%

ALBATROZ

1,5% 2,2% 3,0%

4,7%

— 5,1%

OUTROS

10,6% 12,5% 20,1%

OUTROS

NÃO LEMBRA

24,0% 27,6% 22,4%

NÃO LEMBRA

COLÉGIO PARTICULAR

ESCOLA DE MODELO

CINEMA

MARCAS

MARCAS

MARCAS

MAXI

2016 2015 2014

33,7% 29,5% 36,5%

2016 2015 2014

WIZARD

2016 2015 2014

11,1% 9,4% 11,5% 56,7% 59,1% 49,1%

2016 2015

STUDIO DESIREE SOARES 39,8% 39,2% 46,8%

CINE ARAÚJO/ CATUAÍ

37,4% 30,6% 23,9% 20,0%

MARISTA

18,1% 14,7% 16,2%

STUDIO CDI

2,8% 3,0% 4,2%

CINEMARK/BOULEVARD

LONDRINENSE

6,5%

CASA BLANCA

2,7%

CINESYSTEM/LONDRINA NORTE 12,4%

UNIVERSITÁRIO

6,1% 5,6%

LIKE

0,6% — —

LUMIERI

PORTINARI

5,1% 7,5% 5,3%

LIFE MODELS

0,4%

—

OURO VERDE

2,1%

1,1% 1,9% 2,5%

OUTROS

2,5% 6,5%

— 4,4% —

OUTROS

18,9% 22,6% 26,0%

OUTROS

NÃO LEMBRA

11,6% 14,2% 10,5%

NÃO LEMBRA

3,9% 2,4%

—

52,6% 50,4% 43,8%

NÃO LEMBRA

CURSINHO PRÉ-VESTIBULAR

ESC. PROFISSIONALIZANTE

CLUBE SOCIAL

MARCAS

MARCAS

SIGMA

2016 2015 2014

22,5% 22,3% 22,3% 6,7%

SENAI

27,9% 29,9% 34,0%

IATE CLUBE

1,9%

30,4%

2016 2015 2014

23,7% 22,8% 25,4%

NEO DNA

11,3%

SENAC

16,4% 13,5% 15,1%

GRÊMIO

12,3% 13,6% 13,4%

MAXI

8,6% 10,3% 11,1%

SESC

7,7% 6,2% 6,1%

AREL

8,0% 5,4% 6,0%

UEL

2,9% 2,0% 2,7%

CEBRAC

6,3% 6,0% 3,7%

COUNTRY CLUB

4,4%

UNIVERSITÁRIO

2,6% 3,6% 3,2%

SESI

2,3% — —

AABB

4,4% 3,8%

OUTROS

8,0% 10,2% 11,5%

OUTROS

10,3% 16,1% 19,7%

OUTROS

8,7% 14,2% 21,7%

NÃO LEMBRA

44,1% 41,9%

NÃO LEMBRA

29,1% 26,0% 21,4%

NÃO LEMBRA

PELOS LONDRINENSES

9,7%

2016 2015 2014

2,4% —

19,3%

MARCAS

8,8%

42,5

5,2%

5,7% —

38,5% 35,0% 27,8%

TO P D E M A RC A S 2 016 —

79

IMÓVEIS

acumulados LOJA MAT. ELÉTRICOS

FARMÁCIA

MARCAS

MARCAS

2016 2015 2014

PLANO DE SAÚDE 2016 2015 2014

LEROY MERLIN

7,8% 3,8% 2,4%

VALE VERDE

39,8% 32,6% 37,0%

5,0% 5,9% 6,6%

DROGAMAIS

25,5% 28,1% 24,0%

HOSPITALAR

8,6% 7,5% 7,6%

ECONOLUX

4,1% 4,1% 7,0%

NISSEI

18,3% 15,3% 18,2%

UNIPAX

4,1% 5,3% 3,8%

ELETRO UNIÃO

2,5%

—

DROGA RAIA

3,6%

CAAPSML

2,1% 1,8% 2,4%

ELETROLUZ

2,3% — —

POPULAR

3,2%

OUTROS

12,1% 20,8% 27,9%

OUTROS NÃO LEMBRA

2,7%

66,2% 60,1% 56,1%

5,2% 2,6% — 2,9%

A.YOSHII

35,4% 32,5% 30,1%

PLAENGE

14,4% 12,9% 18,8%

GRAM

1,7% 1,3% 1,9%

8,7% 14,5% 16,5%

OUTROS

7,4% 6,0% 7,1%

0,9% 3,0%

NÃO LEMBRA

1,7%

10,1% 11,4% 10,2%

2016 2015 2014

30,7% 27,8% 24,0%

PHLORACEAE

15,1% 11,8% 16,6%

VALE VERDE

7,6% 11,2% 14,9%

DROGAMAIS

1,7% 4,1% 5,6%

LAVANDELLE

1,3% — —

OUTROS NÃO LEMBRA

5,5% 7,1% 8,2% 38,1% 36,3% 27,9%

HOSPITAL MARCAS

2016 2015 2014

EVANGÉLICO

37,8% 36,6% 40,5%

HU

19,2% 23,8% 20,4%

MRV

5,2% 3,7% 3,1%

SANTA CASA

12,7% 11,9% 14,4%

QUADRA

3,3%

HOSPITAL DO CORAÇÃO

10,7% 6,9%

YTICON

2,8% 3,5%

— 2,7% —

8,9% 12,4% 16,9%

\

30,0% 31,9% 28,2%

IMOBILIÁRIA SANTAMÉRICA

66,0% 66,7% 67,2%

2016 2015 2014

9,0% 7,0% 10,4%

SERVIÇO

SAÚDE

LONDRIFÓRMULAS

2016 2015 2014

MARCAS

UNIMED

FARMÁCIA MANIPULAÇÃO MARCAS

CONSTRUTORA

OUTROS

2016 2015 2014

ELETROTRAFO

NÃO LEMBRA

MARCAS

NÃO LEMBRA

MARCAS

6,7%

MATER DEI

4,2%

OUTROS

13,7% 13,8% 16,5%

NÃO LEMBRA

1,7%

— 5,6%

2,4% 1,5%%

ACADEMIA DE GINÁSTICA

LABORATÓRIO ANÁLISE CLÍNICA

AUTOESCOLA

MARCAS

MARCAS

MARCAS

IRON

2016 2015 2014

2016 2014 2014

2016

11,2% 5,2% 7,8%

LAB IMAGEM

21,5% 15,0% 17,7%

PARANÁ

2015

2014

40,2% 36,8% 39,6%

PEREZ

6,4% 5,4% 5,2%

EVOLUTION

8,5% 4,0% 3,6%

OSWALDO CRUZ

8,8% 10,2% 10,3%

PRATIKA

6,3% 4,8%

MÔNACO

6,4% 7,2% 9,6%

FITNESS

2,7% — —

CLINILAB

5,3% 5,4% 5,8%

CENTRAL

6,0%

VENEZA

6,3% 4,0%

—

VIA SPORT

2,5%

—

ULTRAMED

4,6% 6,2% 9,8%

SILVA

4,9% 6,2% 6,0%

RAUL FULGÊNCIO

5,0%

—

DNA

1,7% 2,5%

—

CETEL

2,0% 3,1% 4,2%

SANTANA

3,7% 5,8% 7,1%

OUTROS

15,4% 18,7% 29,6%

NÃO LEMBRA

23,0% 26,3% 20,1%

—

—

OUTROS

30,8% 36,2% 45,1%

OUTROS

19,9% 24,0% 34,8%

OUTROS

NÃO LEMBRA

36,1% 36,5% 25,2%

NÃO LEMBRA

53,5% 59,9% 51,3%

NÃO LEMBRA

54,1% 54,3% 45,1%

4,2% 4,3% 4,7%

LOJA MAT. CONSTRUÇÃO

CLÍNICA DE IMAGEM

PLANO ASSIST. E FUNERAL

BARBEARIA

MARCAS

MARCAS

MARCAS

MARCAS

2016 2015 2014

25,1% 19,9% 28,2%

TELHANORTE

11,9% 12,7% 15,4%

ULTRAMED

9,4% 7,0% 10,0%

GRAM

17,5% 24,2% 23,0%

CABALLEROS

2,1% — —

TODIMO

11,5% 11,2% 13,1%

CLINILAB

6,6% 5,2% 6,9%

UNIÃO

4,7% 4,1% 4,2%

PRADO

1,0% — —

LEROY MERLIN

8,5%

6,7% 5,8%

CLINIMAGEM

1,9% 2,8% 2,6%

PARQUE DAS ALLAMANDAS

3,6%

3 CUNHADOS

0,5%

6,3% 4,6% 4,2%

CENTRAL

2,2% — —

CARLINHOS

0,5% — —

OUTROS

4,5% 5,9% 6,6%

OUTROS

48,0% 40,2% 38,0%

NÃO LEMBRA

OSWALDO CRUZ

1,2%

16,3% 31,0% 32,0%

OUTROS

5,5% 6,5% 15,2%

NÃO LEMBRA

30,9% 22,9% 18,5%

NÃO LEMBRA

8 0 — TO P D E M A RC A S 2 016

3,7%

—

50,3% 54,9% 37,1%

NÃO LEMBRA

19,5% 19,1% 19,4%

2016 2015 2014

14,6% 10,9% 10,9%

OUTROS

UNIPAX

2016 2015 2014

SÃO MARCOS

ALVORADA

LAB IMAGEM

2016 2015 2014

—

— 3,4%

3,9%

4,8%

UOMO 3,3% — —

—

—

7,1% — — 85,5%

—

—

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

54,8% 55,9% 57,9%

ÔNIBUS RODOVIÁRIO

REVENDA TELEFONE CELULAR

MARCAS

MARCAS

VIAÇÃO GARCIA

2016 2015 2014

79,9% 77,4% 81,8%

HONDA

2,1% 2,5% 1,5%

BRASIL SUL

5,6% 4,8% 4,0%

NORPAVE

1,5% 2,0% 2,9%

GRANDE LONDRINA

4,1% 4,0%

BV

1,2% 2,8% 1,2%

OURO BRANCO

1,7%

CIPASA

1,1% — 1,1%

TIL

1,0%

OUTROS

8,2% 7,8% 10,0%

OUTROS

4,5% 4,5% 6,5%

NÃO LEMBRA

31,1% 27,4%

NÃO LEMBRA

3,2% 3,7%%

26,5

SALÃO DE CABELEIREIRO MARCAS

LABOR SINE

18,6% 23,7% 27,3%

3,2%

2016 2015 2014

LINCOLN TRAMONTINI 7,5% 6,4% 7,7% FÁTIMA MARTINS

4,7%

3,1% 2,6%

ADMITA

2,1% 2,2% 2,2%

STUDIO ONE

1,9%

1,9%

ALTERNATIVA

1,7% — 1,7%

FÁBIO FARIAS

1,5%

1,4% 2,2%

CAPITAL HUMANO

0,8%

CARLINHOS E CLAUDETE

OUTROS

3,0% 5,5% 7,5%

NÃO LEMBRA

12,8% 13,5% 15,3%

—

— 1,2%

EMPRESA TRABALHO TEMPORÁRIO 2016 2015 2014

—

1,5%

61,0% 53,0% 47,7%

TIM

3,9% 4,5%

MARCAS

0,7%

—

—

28,2% 38,7% 41,4%

NÃO LEMBRA

55,5% 46,8% 41,9%

ESTACIONAMENTO

OPERADORA TELEFONIA FIXA

MARCAS

MARCAS

ESTACENTER

2016 2015 2014

9,4% 6,2% 6,7%

ROYAK PARK

8,1% 10,1% 15,3%

SERCOMTEL GVT

5,7% 4,6%

TIM

5,3% 5,6% 3,9%

1,6%

2,4%

OI

4,4% 3,6% 3,9%

CATEDRAL

0,8% — —

VIVO

2,9% — —

OUTROS

3,9% 7,7% 11,4%

OUTROS

3,2% 0,7% 1,7%

NÃO LEMBRA

1,8%

72,7% 66,7% 58,2%

GRÁFICA MARCAS

MIDIOGRAF IPÊ

2016 2015 2014

VIVO

8,4% 10,0% 8,7%

PERNAMBUCANAS

4,0% 12,4% 7,5%

OUTROS

21,5% 17,5% 24,4%

NÃO LEMBRA

15,3% 18,6% 9,4%

8,1% 8,8% 10,4%

3,5%

NÃO LEMBRA

11,0% 12,4% 7,5%

2016 2015 2014

CENTRAL PARK

2,1%

15,7% 11,9% 18,1%

SERCOMTEL

74,3% 74,0% 71,8%

LONDRI PARK

3,5%

24,1% 26,1% 27,0%

MÓVEIS BRASILIA

—

OUTROS

2016 20154 2014

TURISMO

UNIÃO

2016 2015 2014

TELEFONIA

CONSÓRCIO MARCAS

2,5%

OPERADORA TELEFONIA CELULAR

AGÊNCIA DE TURISMO

MARCAS

MARCAS

14,9% 8,6% 12,9%

TIM

13,7% 12,8% 15,6%

2016 2015 2014

49,9% 46,3% 48,1%

2016 2015 2014

CVC

45,0% 42,3% 40,5%

OI

18,3% 23,3% 26,1%

ALBATROZ

2,1% 2,6% 1,5%

LÍDER

6,1% 7,5% 6,0%

VIVO

14,9% 11,2% 10,8%

STRIK TURISMO

1,0%

—

—

IDEALIZA

1,2% 1,5% 0,9%

SERCOMTEL

13,9% 14,0% 9,7%

GARCIA TUR

0,9%

2,5%

2,5%

MC COPIAS

1,1%

CLARO

1,7% 2,1% 3,2%

NAVEGAR TUR

0,7%

—

—

7,3% 8,0% 8,9%

—

—

OUTROS

10,8% 10,4% 14,2%

OUTROS

0,1% 0,4% 0,3%

OUTROS

NÃO LEMBRA

52,2% 57,8% 50,4%

NÃO LEMBRA

1,2%

NÃO LEMBRA

LAVANDERIA MARCAS

5ÀSEC

2016 2015 2014

25,0% 18,9% 19,7%

BOLHA DE SABÃO

5,9%

LUXO

0,7%

VAPT VUPT

0,5%

CISNE

0,5% 0,7%

OUTROS

2,8% 4,6% 7,8%

NÃO LEMBRA

1,9%

PROVEDOR DE INTERNET

HOTEL

MARCAS

MARCAS

SERCOMTEL

2016 2015 2014

50,3% 44,6% 38,6%

BOURBON

43,0% 43,0% 46,6%

2016 2015 2014

33,7% 38,3% 34,3%

5,7% 10,8%

GVT

15,1% 21,9% 19,3%

SUMATRA

9,7% 8,4% 10,9%

— 1,0%

NET

9,6% 11,5% 17,0%

BLUE TREE

9,6% 4,0%

VIVO

3,9% — —

CRYSTAL

6,1% 3,8% 4,9%

TIM

2,4% 1,2% 1,9%

CEDRO

3,5% 2,9% 4,2%

OUTROS

3,7% 4,4% 7,0%

OUTROS

16,6% 16,2% 22,4%

NÃO LEMBRA

20,8% 26,4% 17,9%

1,7% 0,8% —

64,6% 66,8% 60,1%

PELOS LONDRINENSES

2,7%

NÃO LEMBRA

15,0% 14,9% 16,2%

5,4%

TO P D E M A RC A S 2 016 —

81

acumulados LOCAL PARA EVENTOS

LOJA DE CALÇADOS

ÓTICA

MARCAS

MARCAS

MARCAS

2016 2015 2014

2016 2015 2014

2016 2015 2014

PARQUE NEY BRAGA

23,2% 22,3% 19,0%

CASAS AJITA

36,5% 41,3% 37,0%

DINIZ

CENTRO DE EVENTOS

18,6% 11,6% 16,9%

BOLIVAR

26,2% 24,1% 24,7%

VISÃO

9,4% 7,5% 9,6%

PLANALTO

5,0% 3,4% 2,0%

PÉ QUENTE

GOUVEIA

9,0% 7,2% 8,9%

CHÁCARA GRACIOSA

2,4%

MOCASSIM

4,5% 6,1% 5,2%

MATSUMOTO

8,1% 6,7% 7,8%

MORINGÃO

1,5% — —

HUMANITARIAN

4,0%

QUINTINO

3,2% 3,3% 4,0%

9,6% 12,5% 25,1%

OUTROS

17,5% 14,7% 23,0%

OUTROS NÃO LEMBRA

1,9%

1,8%

39,7% 46,1% 35,2%

NÃO LEMBRA

VAREJO

— 3,0%

3,7% 4,2% 4,4%

2016 2015 2014

54,6% 55,7% 58,1%

—

—

1,6%

COM—TOUR

1,6% 2,0%

NATURA

1,8% 1,6% 1,6%

PANTANAL

1,5% — —

AVON

0,9% 0,8% 1,0%

DA MADRE

4,9% 4,7% 5,2%

OUTROS

13,2% 15,8%

—

NÃO LEMBRA

17,4% 21,3% 16,9%

NÃO LEMBRA

77,5% 74,3%

—

MARCAS

2016 2015 2014

CATUAÍ

CASAS BAHIA

20,6% 19,4% 24,6%

BOULEVARD

19,8% 17,4% 12,2%

LONDRINA NORTE

15,8%

8,3% 8,6%

53,8% 59,0% 62,5%

MAGAZINE LUIZA

9,6%

DARON

2,3% 4,2% 2,4%

ROYAL

1,8% — —

AURORA

2,1% — —

OUTROS

1,6% 1,0% 1,0%

NÃO LEMBRA

0,6%

10,5% 12,6% 14,0% 7,1% 8,0% 5,0%

2016 2015 2014

49,9% 58,3% 58,1%

BOLIVAR

29,1% 25,7% 29,0%

15,1% 8,4% 9,0%

AMERICANFLEX

1,7% 1,6%

—

TECNO SPORT

1,9%

ANJOS

0,7% — —

ADIDAS

1,6% — —

2,4% 4,1% 4,8%

OUTROS

14,3% 10,1% 14,4%

—

48,1% 45,5% 44,0%

NÃO LEMBRA

—

11,7% 12,5%

6,3% 7,1% 8,6%

2,0%

1,7%

ESPECIAIS ESPECIAIS ESPECIAIS ESPECIAIS ESPECIAIS

LOJA PRODUTOS ESPORTIVOS

2016 2015 2014

0,8%

MÓVEIS BRASÍLIA

MARCAS

FLORICULTURA

1,5%

SHOPPING CENTER 2016 2015 2014

2016 2015 2014

10,4% 10,9% 8,4%

—

OUTROS

16,2% 18,4% 17,4%

SHANGRI—LÁ

—

FORT DOG

DECATHLON

MARCAS

4,3%

3,0% 3,6% 2,5%

CENTAURO

NÃO LEMBRA

3,1%

17,4% 12,3% 14,6%

LOJA DE MÓVEIS

31,6% 22,9% 26,5%

2016 2015 2014

AGRO TETTUS

FACE BELA

3,3% 1,4% 1,2%

OUTROS

13,7% 12,7% 12,1%

O BOTICÁRIO

NÃO LEMBRA

GAZIM

16,4% 18,2% 22,7%

NÃO LEMBRA

PET SHOP

MARCAS

COLCHÃO

OUTROS

MARCAS

OUTROS

ORTOBOM

5,7%

LOJA DE COSMÉTICOS

ROMERA

CASTOR

7,1%

MARCAS

LÉO COSMÉTICOS

MARCAS

7,6%

40,2% 44,4% 34,8%

1,5%

9,5% 10,4% 14,5% 26,6% 33,9% 30,1%

LOJA REVEL. FOTOGRÁFICA

TOP MEIO AMBIENTE

TOP DO TOP

MARCAS

MARCAS

MARCAS

2016 2015 2014

COCA - COLA

11,4% 14,0% 12,6%

2016 2015 2014

FOTO CÉLULA

27,5% 26,2% 25,1%

YPÊ

2016 2015 2014

5,4% 5,8% 2,3%

BEIJA—FLOR

7,1% 9,2% 7,6%

SH MARABÁ

16,6% 17,3% 21,4%

NATURA

4,1% 4,7% 3,4%

NIKE

9,5% 9,3% 6,0%

ACÁCIA

6,7% 9,0% 6,8%

KODAK

2,4% 4,0% 3,3%

A.YOSHII

2,6% 4,5% 1,2%

OMO

7,9% 6,8% 10,3%

PARAÍSO

4,2% 4,0% 5,7%

FUJI COLOR

1,1%

SUPER MUFFATO

2,6%

2,5% 3,8%

BRASTEMP

4,1% — —

CHEIA DE GRAÇA

1,4%

PHOTOPRESS

0,9% — —

O BOTICÁRIO

2,2%

1,6% 1,4%

NESTLÉ

3,6% 3,8% 2,9%

OUTROS

7,8% 7,7% 11,3%

OUTROS

3,4% 4,1% 5,4%

OUTROS

20,3% 18,8% 27,0%

OUTROS

57,7% 58,8% 63,8%

NÃO LEMBRA

62,8% 62,1% 60,9%

NÃO LEMBRA

5,8% 3,2%

NÃO LEMBRA

—

—

58,5% 58,8% 51,6%

82 — TO P D E M A RC A S 2 016

NÃO LEMBRA

1,8%

1,4%

48,1% 46,0% 42,7%

1,1%

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S

8 4 — TO P D E M A RC A S 2 016

A S M A RC A S M A I S L E M B R A D A S