Social Media
Sådan får du styr på INSTAGRAM Hvis du overvejer at kaste din virksomhed over den amerikanske foto- og videodelingsapp, får du her seks gode råd med på rejsen. Tekst Stine Andersen Foto PR
1. Tilpas indholdet til din målgruppe Glitrende smykker, smukke kvinder og finpudsede fashion-billeder. Der er ikke noget at sige til, at Pandora på kun et år har fået over en halv million følgere på Instagram. Men der skal mere til end flotte billeder, hvis du for alvor vil engagere dine brugere på det sociale medie. Pandoras succes skyldes, ifølge Bianca Nesgaard, der er director for brand activation hos Pandora, at virksomheden har en god fornemmelse for, hvilket indhold og hvilken kommunikation der passer til deres målgruppe på mediet. Det betyder bl.a., at deres indhold ofte er små style-opdateringer og sneak peeks, hvor brugerne tagger og interagerer med hinanden. 2. B2B-virksomhed: hop på! Instagram har siden sin begyndelse i 2010 været overrepræsenteret af unge piger, hotte hipsters og prangende fashion-brands, men i dag er Instagram en platform for alle. Også virksomheder, der sælger mindre fotogene produkter inden for B2B-området. General Electric (GE), der udvikler, producerer og markedsfører elektricitetsrelaterede produkter, har for eksempel formået at skabe en enorm succes ved fortælle personlige virksomhedshistorier med usædvanlige billeder af høj kvalitet og ved aktivt at integrere slutbrugerne i content-produktionen. 3. Du skal være autentisk Selv om Instagram er enormt i USA, og der er god inspiration a la GE at hente, skal du dog passe på med at læne dig for meget op ad vores amerikanske forbundsfæller, 3 4 | N R .5 F E B R U A R 2 015
mener forsker i sociale medier på Aarhus Universitet Jesper Tække. Du kan godt finde inspiration hos amerikanske virksomheder, men det er vigtigt at huske på, at vi er to forskellige kulturer. “Vores humor, opfattelse af æstetik og måde at indgå i fællesskaber på er eksempler på områder, hvor vi adskiller os fra amerikanerne. Derfor er det vigtigt, at man på sociale medier som Instagram tilpasser sig sine brugere snarere end ser på, hvad der sker i udlandet.” Jesper Tække påpeger samtidig, at autenticiteten er helt afgørende på sociale medier som Instagram. “Kendte kvinder smider makeuppen, og virksomheder skal tage brugerne med om backstage. Det er en naturlig udvikling, fordi det i dag er nemt at finde alle mulige informationer om både private og virksomheder. Derfor skal man vise hele billedet af sin virksomhed for at være troværdig som afsender. Det stiller krav til, at man etisk kan stå inde for alt, man gør, og lader handling følge ord – ellers er det meget farligt at invitere andre med bag scenen. Men når man inviterer omverdenen indenfor, f.eks. ved at vise, hvad virksomhedslederen laver i dag, skaber ærligheden troværdighed. Man kan sige, at med de sociale medier er intern kommunikation blevet til en form for ny ekstern kommunikation.” CONTENT M A R K ETING M AGA ZINE