__MAIN_TEXT__

Page 12

Strategi

communication manager Rikke Sanggaard Petersen. “For os har content fået en større strategisk betydning, og i dag er det en væsentlig del af vores arbejde med den digitale kunderejse. For at give kunderne et sammenhængende billede af, hvad Stofa står for, og hvad vi kan gøre for vores kunder, er det vigtigt, at vi har fokus på at tilbyde relevant indhold i alle de kontaktpunkter, vi har med kunderne. Det er den store forskel fra før, hvor vores brug af content var mere fragmenteret.” Content styrker salg Der findes mange måder at organisere en marketingafdeling på og mange måder at placere den på i forhold til salgsafdelingen eller kommunikationsafdelingen. Men hvordan, man end vender eller drejer marketings forskellige roller, så handler det hele ultimativt om at gøde jorden for et salg til enten nye eller eksisterende kunder. Vi har lige afholdt en Clever Content Masterclass med amerikanske salgs- og marketingekspert Marcus Sheridan, der blandt andet driver The Sales Lion. Han oplever, at content marketing på ganske kort tid genererer 50-60 pct. af salget for de virksomheder, der kaster sig over disciplinen. “Og så bliver content jo automatisk en helt central del af din strategi. Vi ser faktisk ofte, at det bliver den absolut vigtigste del af strategien, og at alle andre dele bliver sekundære, fordi indholdet meget hurtigt bliver det, der driver salget. Og lad os være ærlige: Det er jo det, alle CEO’s går op i.” Forudsætningen for et succesfuldt og længerevarende kundeforhold er, at virksomheden er i stand til at opbygge et tillidsforhold med kunden. Det kan man opnå på mange måder. Man kan for eksempel have en sublim kundeservice, en meget stabil leverance, eller man kan have gennemsigtige handelsbetingelser og priser. Når det kommer til selve kommunikationen fra en virksomhed, så kan man ikke postulere eller promovere sig til et tillidsforhold. Man er nødt til at kommunikere autentisk, gennemsigtigt og med det oprindelige og ærlige ønske at berige modtageren – ikke at forføre vedkommende. Man skal have noget på hjerte, mener Doug Kessler, der er creativ director i content marketingbureauet Velocity Partners i England. “Hvis de gør deres job ordentligt, så skaber eller opdager content-teamet de bedste historier i en virksomhed. Dem, der 12 | N R .5 F E B R U A R 2 015

for alvor har værdi for kunden, og som samtidig rører et brands dybeste værdier. Ud fra den betragtning kan content marketing ikke være en perifer taktik eller noget, man putter oven på et brand. Det er nødt til at komme fra centrum. Jeg ser det som helt naturligt, at content-holdet rykker ind i hjertet af marketing, og vi oplever selv, at vi i stigende grad bliver brugt som et hybrid-bureau, der både håndterer content og branding,” fortæller Doug Kessler, der i øvrigt taler på Clever Content 15-konferencen i København den 25. marts. ICMF mødes næste gang i juni i Tyskland. Her vil udviklingen i den globale content marketing-industri igen blive diskuteret, og der er ingen tvivl om, at vi vil kunne give mange danske eksempler på virksomheder, der sætter contentbureauer for bordenden, som det skete hos Zurich Municipal. 

Oticon giver audiologer adgang til deres store viden for eksempel om den digitale kunderejse inden for høreapparater.

HVAD ER ICMF? ➸ International Content Marketing Forum (ICMF) er en global sammenslutning af content marketing-bureauer og -foreninger med medlemmer fra USA og Canada over England og Tyskland til De Forenede Arabiske Emirater og Sydafrika. Der er ét medlem fra hvert land, og Brand Movers er den danske repræsentant. ➸ ICMF arbejder for at fremme kendskabet til content marketing og udvikle disciplinen. Der afholdes blandt andet to årlige møder, og der laves fælles forskningsprojekter. CONTENT M A R K ETING M AGA ZINE

Profile for Brand Movers

Content Marketing Magazine #5 2015  

Femte udgave af Content Marketing Magazine, der udgives af content marketing-bureauet Brand Movers.

Content Marketing Magazine #5 2015  

Femte udgave af Content Marketing Magazine, der udgives af content marketing-bureauet Brand Movers.

Advertisement