Inscripci»n de los casos

Para la decimotercera edici»n de los CX Interaction Awards se ha dispuesto una plataforma virtual sobre la cual se har∂ todo el proceso de inscripci»n y documentaci»n de casos, pasos del proceso:

Registro de la empresa en la plataforma:

Cada empresa que desee postular casos al premio debe registrarse en la plataforma dispuesta, para lo cual debe crear un usuario en el link: www.bpro.org opci»n “INSCRIPCI®N”.

Los usuarios creados despuæs de la fecha l¬mite para el registro, estipulada en el cronograma del premio, no ser∂n aceptados.

Se recomienda la creaci»n de un solo usuario por empresa, para evitar inconvenientes y retrasos al validar los pagos.

Pago para la inscripci»n de casos:

Una vez registrado, en la plataforma deber∂ pagar el valor que se indica segœn el nœmero de casos registrados a travæs de la plataforma de las siguientes formas:

La fecha l¬mite para cargar en la plataforma los comprobantes u »rdenes de compra es el 24 de marzo de 2023, despuæs de æste d¬a, la Asociaci»n tiene un m∂ximo de 48 horas para verificar la informaci»n.

Las empresas que soportaron la inscripci»n de casos a travæs de »rdenes de compra, podr∂ tener un plazo de verificaci»n mayor, ya que solo se liberar∂ la ficha para documentar el caso hasta que BPrO realice la factura.

Las empresas que se hayan inscrito y radicado la carta de compromiso u orden de compra para la habilitaci»n de casos, tendr∂n hasta el 27 de febrero de 2023 para retractarse de su participaci»n. En caso de NO hacerlo en este periodo de tiempo, deber∂n cubrir el costo de la participaci»n presupuestado de acuerdo con el nœmero de casos que hab¬a registrado.

Diligenciamiento de la ficha tæcnica:

Una vez la Asociaci»n verifique el pago u orden de compra de los casos a inscribir, recibir∂ la confirmaci»n en el correo electr»nico registrado en la plataforma, o m∂ximo 48 horas despuæs de reportado el pago u orden de compra, estar∂n habilitadas en la plataforma la ficha o fichas tæcnicas de los casos que haya inscrito y pagado, las cuales debe proceder a diligenciar.

Recomendaci»n: La informaci»n contenida en la ficha tæcnica ser∂ la fuente primaria de los jurados para evaluaci»n. Los anexos servir∂n s»lo como soporte al caso y deber∂n estar referenciados espec¬ficamente en la ficha tæcnica para ser tenidos en cuenta por el jurado.

Proceso de Inscripci»n

Env¬o de Caso: Los participantes podr∂n entrar y salir de la plataforma hasta la fecha oficial de entrega de casos, guardando siempre lo que van documentando. Una vez estæ seguro de que ha completado toda la informaci»n que desea registrar, deber∂ oprimir la opci»n “enviar”. Oprimir la opci»n enviar es el œnico medio de env¬o de las fichas tæcnicas. No se requiere env¬o f¬sico.

El plazo l¬mite de env¬o de la ficha tæcnica a travæs de la plataforma es el 24 de marzo de 2023 se tomar∂ en cuenta la œltima edici»n de la misma. Las propuestas recibidas despuæs de æsta fecha NO ser∂n evaluadas.

Referencia para la inscripci»n

El caso a estudiar debe tener base en Colombia, ya sea que venga de una empresa nacional o extranjera.

Podr∂n concursar todos los esfuerzos de Customer Experience y que muestren resultados durante el periodo del a∆o 2022 y que mostraron resultados en el mismo a∆o y/o en el primer semestre de 2023. El trabajo debe haber tenido impacto durante el periodo de elegibilidad y los resultados deben corresponder a este periodo de tiempo.

Elementos del esfuerzo pueden haber sido presentados previamente y pueden haber continuado despuæs, pero el caso, los datos y los resultados que utilice deben estar dentro del periodo de tiempo enunciado.

La tabla de costos de inscripci»n estar∂ permanentemente publicada en la p∂gina web de BPrO.

Para el caso de la inscripci»n del premio al talento, adicionalmente se debe cumplir con los siguientes requisitos:

El nominado debe contar con m¬nimo un 1 a∆o de antig—edad dentro de la compa∆¬a en donde laboran.

El nominado y su jefe deben conocer los lineamientos del premio y los criterios de evaluaci»n.

La solicitud de inscripci»n puede ser enviada directamente por el nominado o la persona que lo postula.

El jefe directo del nominado debe conocer y estar de acuerdo con la postulaci»n de su subordinado para el premio.