No gráfico 17 comparamos o grau de maturidade com o porte da organização, isto é, considerando sua faixa de faturamento anual.
Desdobramento da estratégia para processos Atualização da Arquitetura de Processos / Cadeia de Valor
Percebemos que, a partir do grau de maturidade médio calculado nessa pesquisa, as organizações, cuja receita anual é maior que 300 milhões de reais, apresentam superioridade significativa nas categorias de Atualização da Arquitetura de Processos/ Cadeia de Valor, Construção e Atualização dos Manuais e Procedimentos e Auditoria de Conformidade de Processos. Para as três categorias citadas anteriormente, o intervalo entre a nota máxima – das organizações de faturamento anual acima de 300 milhões de reais – para a nota mínima foi de 0,30, 0,23 e 0,22 pontos, respectivamente, sendo que o intervalo dos resultados obtidos em todas as categorias vai de 1,48 a 2,34.
Modelagem de Processos
Análise e Melhoria de processos
Inovação de processos Acompanhamento da implementação de mudanças nos processos
Identificamos também dois pontos bastante interessantes em relação às organizações menores, isto é, aquelas que possuem faturamento anual entre 20 e 50 milhões de reais. Em primeiro lugar, estas organizações demonstraram um resultado médio superior em relação à maturidade da capacitação de profissionais em seus processos de trabalho. Acreditamos que esse resultado se deva à facilidade da organização de menor porte em perceber os resultados desta atividade do Gerenciamento de Processos de Negócio. Assim, para uma empresa maior, a capacitação dos profissionais em seus processos de trabalho seja uma tarefa menos relacionada com a disciplina de BPM.
Construção e atualização dos manuais e procedimentos Especificação de requisitos para desenvolvimento de sistemas orientado a processos Automação de processos com uso de BPMS Acompanhamento dos indicadores de processos Monitoração de riscos nos processos
Em segundo lugar, estas organizações também apresentaram um grau de maturidade mais elevado quanto à inovação de processos. Acreditamos ser possível que os profissionais de organizações de menor porte tenham maior autonomia para trabalhar com BPM e dessa forma atuem buscando a inovação nos processos.
Auditoria de conformidade de processos Capacitação de profissionais em seus processos de trabalho Capacitação de profissionais em BPM
Gráfico 17 – Grau de maturidade por faixa de faturamento das organizações
0 Entre 20 e 50 Milhões
23
0,5
1,0
Entre 20 e 300 Milhões
1,5
2,0
Mais de 300 Milhões
% 2,5