TIPS
voor verleiding met video Video verleidt en kan zorgen voor meer omzet en hogere klanttevredenheid. Maar wat zijn de succesfactoren? De tips en tricks op een rij.
1
Timing is alles. Denk goed na wanneer je een video boodschap verstuurt. Timing is alles. Een videobood schap wordt nu vaak gebruikt om leads op te volgen of om de proefrit te bevestigen. Ook bij de introductie van een nieuw model zet men het veelal in. Kortom, het zijn vaak de momenten nog voordat bijvoorbeeld de auto is gekocht waarop de videoboodschap van meerwaarde is. Maar video werkt ook heel goed nadat de auto is gekocht. Maak bijvoorbeeld eens een sneakpreview vóór de aflevering: ‘Meneer Jansen, morgen is het zover, dan komt u uw nieuwe auto ophalen.’
2
Heel belangrijk: de P van persoonlijk. De videobood schap triggert pas echt wanneer deze persoonlijk is gemaakt. Neem uzelf in beeld met bijvoorbeeld de auto, aanhangwagen, bestelwagen, caravan, fiets of motor waarop is gereageerd op de achtergrond. Stel u voor en bedank de klant voor de getoonde interesse. Vertel dan wat u gaat doen en presenteer. Vergeet vooral niet om de video te per sonaliseren door de naam van de klant te noemen. Verder deelt u relevante informatie over het voertuig. Geen speci ficaties, maar juist iets over het feit dat de volledige onder houdshistorie aanwezig is en de auto altijd door uw bedrijf is onderhouden. Ook belangrijk: zorg dat u weet wat de koopmotieven van de klant zijn. Deze redenen van aankoop verwerkt u in de videoboodschap. Dan is de video pas echt persoonlijk en dat verhoogt de kans dat u de klant raakt.
26 BOVAGkrant NUMMER 11 / NOVEMBER 2018
3
Maak vlieguren. Oefening baart kunst. Draai daarom altijd even een paar keer proef. Maak vlieguren, ook om de eventuele plankenkoorts te overwin nen. Zorg voor een script, waarmee u zich pret tig en op uw gemak voelt. Dit script kunt u dan iedere keer weer gebruiken.
4
Houd een vaste volgorde aan. Verdeel uw video in een vaste intro, presentatie en afsluiting. Leer een vaste intro uit het hoofd, denk vooraf goed na wat u gaat vertellen en hoe u wilt afsluiten. Wen uzelf daarbij aan dat u altijd op dezelfde manier een voer tuig laat zien. Zo weet u zeker dat u niets vergeet en pre senteert u de auto met vertrouwen. En … bewaar het mooiste voor het laatst. Het is namelijk zaak dat u de aandacht van de klant vasthoudt. Bouw de spanning op. Begin daarom niet met het interieur. Het is leuker om dat als laatste te tonen.
5
Teken de looproute uit. Het is vaak een drukte van belang in de showroom. De receptie, de koffietafel en alle auto’s, caravans of motoren die vaak ook nog eens dicht op elkaar staan. Met het uittekenen van een vaste looproute ziet u precies waar u moet staan. Breng het voertuig goed in beeld en verplaats u rustig van punt naar punt. Neem voldoende afstand, zodat u niet maar een klein stukje ziet.