Kijkje in de keuken bij Motron Renkum Chris de Leeuw Arnhem
Activiteiten restauratie, onderhoud, revisie en verkoop
Verkopen 50 - 60 per jaar
Werkplaatsuren 3.400 per jaar
Bijzonder specialist in Porsche
Ondernemer Chris de Leeuw in de werkplaats, ook wel het Theater van de Techniek genoemd.
Passie voor Porsche en techniek De fijne kneepjes van het technische vak leerde ondernemer Chris de Leeuw bij de Porsche-dealer in Arnhem. Na een tussenstop bij een Alfa Romeo-dealer kwam zijn jongensdroom uit en zette hij zijn eigen bedrijf op: Motron onderhoudt, restaureert, reviseert en verkoopt tweede hands Porsches. Techniek en beleving staan centraal in het Renkumse bedrijf.
Wat kenmerkt Motron? De betrokkenheid bij onze klanten, de toewijding aan ons werk en de bezieling voor het vak. Dat komt allemaal samen in ons Theater van de Techniek, zoals wij onze werkplaats noemen. Daar gebeurt het. Klanten komen vaak kijken terwijl wij aan hun auto’s werken. Ze nemen een boterham mee en gaan er rustig voor zitten. Prachtig vinden ze dat. En wij ook. Wij zijn nog echt blij als we een lastige klus hebben gefikst. Dan is het ‘high five’ in de werkplaats.
Waarin verschillen jullie van andere autobedrijven? Wij faciliteren een hobby. We repareren geen functionele vervoersmiddelen, maar zorgen als het ware voor de kindjes van onze klanten. Daar komt emotie bij kijken. En dat vraagt om veel zorg en aandacht. Daarnaast is het voor onze klanten een liefhebberij, dus het moet wel leuk blijven qua kosten. Kunnen meedenken met je klanten is cruciaal.
Waar ligt de kracht van Motron? Naast onze klantbenadering ligt onze kracht in de schat aan technische kennis die we in huis hebben. Wij werken volgens de originele handboeken van Porsche uit 1968; die zijn niet gedigitaliseerd en daardoor nauwelijks nog in omloop. We richten ons op een nichemarkt binnen een nichemarkt; onze focus ligt op de 924- en 968-series en op luchtgekoelde Porsches. We kennen deze auto’s van haver tot gort. Wat een ander niet lukt, lukt ons wel.
Is dat waarom klanten terugkomen? Ja, en vanwege onze betrokkenheid. We organiseren veel activiteiten om klanten aan ons te binden, zoals de Porsche Poetsdag. Via social media nodigen we bestaande relaties uit voor een workshop autopoetsen in onze werkplaats. We vragen dan een professionele autopoetser om een workshop te geven. Op zo’n dag voel je de verbondenheid.
Wat houdt die verbondenheid in? Mensen maken graag onderdeel uit van een groep. Als je dat goed doet, worden ze je ambassadeurs. Dat levert altijd iets op. Je kunt veel beter investeren in je klantenkring dan in advertenties. Bovendien zijn persoonlijke verhalen van klanten overtuigender en geloofwaardiger dan als je het zelf vertelt. Facebook is daarvoor ook een mooi middel.
organiseren we activiteiten waar ze samen aan kunnen deelnemen. Denk bijvoorbeeld aan onze jaarlijkse toertocht. We zetten steeds een andere route uit en hebben qua catering een leuke samenwerking met Herberg De Engel in Dodewaard. Door deze activiteiten gaan vrouwen hun mannen beter begrijpen. En dat is ook gunstig voor ons uiteindelijk.
‘Klanten komen vaak kijken terwijl wij aan hun auto’s werken’ Chris de Leeuw, Motron Renkum
Wat heeft Facebook ondernemers te bieden?
Nog andere voorbeelden van activiteiten?
Ons motto is: durf te delen om te vermenigvuldigen. Neem mensen mee in je passie, daarmee schep je een band en komen mensen naar je toe. Facebook leent zich daar goed voor. Je kunt echt laten zien wat je doet en wie je bent. Daarnaast is communiceren via Facebook gewoon een kwestie van uitproberen. Sommige dingen werken wel, andere niet. Het gaat erom dat je niet automatisch de traditionele kanalen kiest, maar openstaat voor vernieuwing. In de automotive branche zijn we vaak nog zo voorzichtig; wees niet bang, probeer eens iets anders.
We hebben een exclusieve samenwerking met topfotograaf Henk van Kooten. Klanten kunnen zich in onze werkplaats laten fotograferen bij hun Porsche. Alleen, of samen met hun vrouw of gezin. Dat is natuurlijk een geweldige ervaring. Daarnaast hebben we in samenwerking met het Heerenstraat Theater in Wageningen onze klanten kunnen uitnodigen voor een unieke bioscooppremière van de film Le Mans. Daarin speelt de beroemde acteur en Porscheliefhebber Steve McQueen en komen veel Porsches voorbij. Buiten de bioscoop baarden we ook veel opzien, want de straten in het centrum stonden helemaal vol geparkeerd met Porsches. Dit soort unieke activiteiten blijft je klanten bij en maakt de band hechter.
Hoe houdt u uw klanten nog meer betrokken? 95 procent van onze klanten is man. Hun Porsche is hun alles. Dat vraagt nogal eens wat van hun vrouw en gezin. Het is toch vaak een kwestie van “gedogen”. Om vrouwen meer te betrekken bij de passie van hun man,
Samenwerken lijkt een terugkerend item? Samenwerken is heel belangrijk. Het zorgt voor verbreding van je netwerk. Wij zoeken bewust
bedrijven met dezelfde klantbenadering op, dan versterk je elkaar. Samenwerken is een vorm van eigentijds ondernemen. Leren van elkaar en tegelijkertijd uitgaan van je eigen kracht.
Wordt er genoeg samengewerkt in de branche? Ik heb vaak het gevoel dat ondernemers elkaar juist tegenwerken. Natuurlijk zijn er ook goede voorbeelden, maar vaak zie je dat ondernemers in de eerste plaats voor zichzelf gaan. Dat is jammer, want samenwerken levert je vernieuwde inzichten op. Dat heeft je bedrijf nodig om te kunnen meebewegen op veranderingen in de markt. Daarom vind ik het BOVAG Ondernemerscafé zo’n goed initiatief. Het is goed om met collega-ondernemers, ook uit andere branches, in gesprek te komen. Daar word je altijd wijzer van.
Wat valt je nog meer op in de branche? Ik mis vaak het zelflerend vermogen. Als je nu nog denkt dat klanten vanzelf wel naar je toekomen voor onderhoud, dan wordt het heel lastig om de omslag te kunnen maken naar een toekomst als bredere mobiliteitsaanbieder.
Wat betekent BOVAG voor jullie? Waar het voor veel bedrijven draait om de BOVAG Garantie, biedt dit element ons geen toegevoegde waarde omdat we met klassieke auto’s werken. Voor ons draait het om contact met de branche, want we moeten met elkaar die slag gaan maken. Ook bellen we regelmatig voor juridisch advies met de specialisten van BOVAG. En wat we echt ideaal vinden, zijn de e-forms.
Tip voor collega-ondernemers? Laat zien wie je bent. Vertel wat je drijft. Als je dat uitstraalt, heeft dat veel aantrekkingskracht. Dan willen mensen bij je horen.
22
NUMMER 5 | augustus 2014