INDICADORES 2023 x 2022

N O Fidelizados

O setor de farmácia cresceu 12,53% no mês de março de 2023 quando comparado a março 2022. Com cesta menores o crescimento do setor esta apoiado no crescimento da quantidade de tickets, ticket médio e preço médio.

Outro fator importante para esse resultado positivo é o resultado dos clientes fidelizados, que apresentam maiores variações positivas dos indicadores do cenário geral, além do crescimento da frequência e gasto médio.

O primeiro trimestre 2023 fecha positivo na comparação ano x ano, com variações mais suaves que março e uma leve queda na quantidade de itens na cesta. O mês de janeiro é quem impacta mais nessa suavização do resultado trimestral, principalmente na visão de não fidelizados que possui queda significativa na quantidade de tickets impactando diretamente no faturamento.

Outro fator significativo para o resultado trimestral positivo é a comparação de clientes fidelizados x não fidelizados, com fidelizados crescendo quatro vezes mais que não fidelizados.

Ifev

Ndice De Fideliza O E Engajamento Do Varejo

O IFEV-BNEX representa, a partir da análise do ticket médio, a diferença entre engajamento de compra do cliente fidelizado vs. cliente não fidelizado no mês e pode ser utilizado ainda como indicador de sucesso para os programas de relacionamento do varejo.

O mês de março apresenta ticket médio de clientes fidelizados 54,8% maior do que clientes não fidelizados. O cenário um pouco abaixo do último trimestre de 2022, mas acima da média geral de 2022 e consideravelmente acima do mesmo mês em 2022.