ESTUDIO DE MERCADO
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Trabajo de campo: llegado este punto estamos en condiciones de comenzar a entrevistar a los integrantes de la muestra seleccionada.
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Tabulación de datos: una vez finalizado el trabajo de campo y con los cuestionarios cumplimentados, se tabulan estadísticamente los datos obtenidos.
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Análisis de resultados y elaboración del informe: por último, se analizan los datos tabulados y en case a los resultados y conclusiones se redacta el informe final de la investigación.
Tipos de encuestas: •
Encuesta personal: suele hacerse en el domicilio del entrevistado o en su lugar de trabajo, por lo que tiene un índice de respuesta alto y un coste elevado.
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Encuesta en establecimientos: es parecida a la anterior, pero se diferencia en que se lleva a cabo en un establecimiento comercial, tiene las ventajas de la comodidad, el fácil control de los entrevistados y un reducido coste económico.
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Encuesta postal: por su manera de ejecución, suele ser poco aconsejable. El nivel de respuestas es bajo, y por lo tanto se pierde representatividad.
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Encuesta telefónica: tiene un índice de respuesta aceptable, y permite gravar la entrevista. Es un sistema de encuesta rápido y barato.
Elaboración del cuestionario. El cuestionario es el elemento imprescindible a la hora de realizar la encuesta y la elaboración es muy importante para realizar la investigación de los resultados. Para evitar la falta de información antes de sacar el cuestionario al trabajo de campo deberemos hacer lo siguiente: •
Tener claros los objetivos que describen lo que queremos conseguir, información, hipótesis y el alcance de la investigación.
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Investigación exploratoria, que nos indicará las mayores variables.
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Mirar estudios similares.
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Realizar una prueba previa de las versiones preliminares.
2.2.3.2 Muestra: Tamaño y forma de Selección. Para llevar a cabo una investigación comercial se utiliza el método más usual que consiste en hacer estudios muestrales. Se trata de obtener datos de una población mediante el análisis de una parte de la misma, que se considera la muestra. El proceso por el que se elige la muestra se denomina muestreo.
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