ESTUDIO DE MERCADO
ESTUDIO DE MERCADO
Sara García Ferrer Blanca Quijorna Navas 1
ESTUDIO DE MERCADO
ÍNDICE 2.1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................................ 7
2.1.1. Entorno económico.......................................................................................................7 2.1.1.1. Justificación.............................................................................................................................7 2.1.1.2. Objetivos..................................................................................................................................7
2.1.2. Entorno social...............................................................................................................7 2.1.2.1. Justificación.............................................................................................................................7 2.1.2.2. Objetivos..................................................................................................................................7
2.1.3. Entorno legal................................................................................................................7 2.1.3.1. Justificación.............................................................................................................................7 2.1.3.2. Objetivos..................................................................................................................................8
2.1.4. Entorno político............................................................................................................8 2.1.4.1. Justificación.............................................................................................................................8 2.1.4.2. Objetivos..................................................................................................................................8
2.1.5. Entorno tecnológico......................................................................................................8 2.1.5.1. Justificación.............................................................................................................................8 2.5.1.2. Objetivos..................................................................................................................................8
2.1.6. Entorno ecológico.........................................................................................................8 2.1.6.1. Justificación.............................................................................................................................8 2.1.6.2. Objetivos..................................................................................................................................9
2.1.7. Sector y competencia....................................................................................................9 2.1.7.1. Justificación.............................................................................................................................9 2.1.7.2. Objetivos..................................................................................................................................9
2.1.8. Clientes........................................................................................................................9 2.1.8.1. Justificación.............................................................................................................................9 2.1.8.2. Objetivos................................................................................................................................10
2.1.9. Demanda....................................................................................................................10 2.1.9.1. Justificación...........................................................................................................................10 2.1.9.2. Objetivos................................................................................................................................10 2.2. METODOLOGÍA.......................................................................................................................... 12
2.2.1. Entorno: fuentes y técnicas de información................................................................12 2.2.1.1. Entorno económico................................................................................................................12 2.2.1.2. Entorno social........................................................................................................................12 2.2.1.3. Entorno legal.........................................................................................................................12
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2.2.1.4. Entorno político.....................................................................................................................14 2.2.1.5. Entorno tecnológico...............................................................................................................14 2.2.1.6. Entorno ecológico..................................................................................................................14
2.2.2. Sector y competencia..................................................................................................15 2.2.3. Clientes. .....................................................................................................................15 2.2.3.1 Fuentes y técnicas de información.........................................................................................15 2.2.3.2 Muestra: Tamaño y forma de Selección.................................................................................17 2.2.3.3. Momento, lugar y responsables.............................................................................................20 2.2.3.4. Encuesta previa......................................................................................................................21 2.2.3.5. Comentario de errores. .........................................................................................................28 2.2.3.6. Encuesta definitiva................................................................................................................29
2.2.4. Demanda: Fuentes y técnicas de información. ..........................................................37 2.3. RESULTADOS.............................................................................................................................. 38
2.3.1. Entorno.......................................................................................................................38 2.3.1.1. Entorno económico................................................................................................................38 2.3.1.2. Entorno social........................................................................................................................44 2.3.1.3. Entorno legal.........................................................................................................................49 2.4.1.4. Entorno político.....................................................................................................................76 2.3.1.5. Entorno tecnológico...............................................................................................................77 2.3.1.6. Entorno ecológico..................................................................................................................78
2.3.2. Sector y competencia..................................................................................................80 2.3.3. Clientes: tablas y gráficos...........................................................................................86 108 2.3.4. Síntesis Demanda.....................................................................................................109 2.4. CONCLUSIÓN. INFORME..............................................................................................113 2.4.1. Entorno.....................................................................................................................113 2.4.1.1. Entorno económico..............................................................................................................113 2.4.1.2. Entorno social......................................................................................................................115 2.4.1.3. Entorno legal.......................................................................................................................115 2.4.1.4. Entorno político...................................................................................................................116 2.4.1.5. Entorno tecnológico.............................................................................................................119 2.4.1.6. Entorno ecológico................................................................................................................119
2.4.2. Competencia.............................................................................................................120 2.4.3. Clientes.....................................................................................................................121
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2.4.4. Demanda..................................................................................................................123
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ESTUDIO DE MERCADO El Estudio de Mercado lo podemos definir como la recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing. En definitiva, se trata de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferencias políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses. En principio, realizamos un análisis de la situación, manejando toda la información disponible para obtener una panorámica completa de la organización acerca de: •
La empresa y el sector: su evolución, productos con los que opera, su importancia en el sector, etc.
•
El mercado y los clientes: análisis sobre la distribución geográfica del mercado, variaciones estacionales de la venta, etc.
•
Organización comercial: canales de distribución que se siguen, rendimientos de la red de ventas, márgenes con los que se opera, descuentos ofrecidos, etc.
•
Implementación a la red: motivada por la gran importancia que la red aporta a las compañías.
En nuestro caso, al tratarse de una empresa de nueva creación, nos vamos a marcar el máximo objetivo, es decir, la obtención de información de todos los ámbitos: •
Análisis del entorno.
•
Análisis económico del sector y competencia.
•
Análisis cuantitativo del mercado.
•
Análisis cualitativo del mercado.
•
Análisis de los productos y/o servicios.
•
Análisis de la comunicación.
•
Análisis de la distribución de ventas. Es decir, nuestro campo de estudio lo conformarán:
•
El entorno.
•
La competencia.
•
Los clientes potenciales.
•
La demanda.
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Las fuentes de información para el estudio de mercado son aquellos lugares o instrumentos de los que pueden obtenerse información. Pueden ser de dos tipos: •
Internas: si están en la propia empresa, es decir, datos que provienen de la propia organización, y se encuentran en los distintos departamentos.
•
Externas: si están fuera de la empresa. Son más importantes para la obtención de datos en estudios de mercado, funcionamiento para empresas de nueva creación, como es la nuestra. Pueden ser de dos tipos: ◦
◦
Primarias: son las que provienen del propio mercado directamente: clientes, consumidores, proveedores, etc. Los principales métodos son: ◦
Encuesta.
◦
Paneles.
◦
Observación.
◦
Experimentación.
Secundarias: están constituidas por datos ya publicados y por lo tanto disponibles. A continuación indicaremos, a título de ejemplo, una serie de publicaciones y estudios cuyo contenido informativo es necesario tener en toda empresa española.
Una vez elegidas las posibles fuentes de datos, hemos de valorarlas, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: •
Grado de fiabilidad.
•
Origen de la fuente.
•
Grado de obsolescencia.
•
Validez contrastada.
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2.1. INTRODUCCIÓN. 2.1.1. Entorno económico. 2.1.1.1. Justificación. En este informe vamos a reflejar el conjunto de variables y fenómenos económicos que ejercen influencia en el desarrollo financiero del país y de nuestra empresa. 2.1.1.2. Objetivos. El objetivo que se pretende conseguir es conocer: •
La situación económica actual.
•
Los indicadores económicos.
•
Estudiar los datos actuales y posibles que marquen estos indicadores económicos.
•
Saber en qué medida afectarán a nuestra idea de negocio.
Otro objetivo que pretende conseguir es el de hacer previsiones de la situación económica de España en el pasado, presente y futuro, de éste modo, podremos visualizar una previsión futura sobre la tendencia de la situación económica de España.
2.1.2. Entorno social. 2.1.2.1. Justificación. En este informe realizamos un estudio sobre el entorno social de España. Lo que queremos reflejar con este informe son las características o pautas de la sociedad a la que vamos a dirigirnos. 2.1.2.2. Objetivos. El objetivo que se pretende alcanzar con la realización de este informe, es conocer la situación social de España en la actualidad y su evolución durante estos años. Para ello se va a proceder a estudiar el comportamiento de la sociedad con el fin de fabricar un producto que se adapte a las necesidades del cliente.
2.1.3. Entorno legal. 2.1.3.1. Justificación. Vamos a realizar un análisis de las leyes y normativas a las que la empresa estaría sujeta en su actividad.
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2.1.3.2. Objetivos. Nos interesa saber todas las normativas que afectará a nuestra empresa, ayudas para la creación de la misma y las formas de financiación y subvenciones que nos pueden conceder.
2.1.4. Entorno político. 2.1.4.1. Justificación. Este entorno es de gran importancia, ya que según quien lo ejerza, así será de influencia en nuestra situación económica y social para la estabilidad del país. 2.1.4.2. Objetivos. El objetivo que se quiere alcanzar con este entorno, es realizar un estudio sobre los Presupuestos Generales del Estado para el 2013, tanto a nivel nacional como a nivel autonómico.
2.1.5. Entorno tecnológico. 2.1.5.1. Justificación. Vamos a estudiar como este entorno va a influir en nuestra empresa en diversos aspectos y además investigar sobre las nuevas tecnologías que puedan hacer que nuestra empresa produzca más (tener más productividad) con el menor coste. También vamos a tener en cuenta, las distintas redes sociales en Internet, y cómo estas sirven para dar a conocer nuestra empresa. 2.5.1.2. Objetivos. El objetivo es conocer las innovaciones tecnológicas que son de importancia en nuestra actividad y las aportaciones de las Tics para que nuestra empresa consiga una máxima producción. Pretendemos encontrar una tecnología adecuada para nuestra empresa.
2.1.6. Entorno ecológico. 2.1.6.1. Justificación. Se considera un factor muy importante, ya que está muy de moda todo lo relacionado con el medio ambiente, cosas naturales, que no contaminen, para que así se produzca un deterioro mínimo del medio ambiente que puedan influir en nuestra vida cotidiana y nuestra empresa.
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2.1.6.2. Objetivos. Hablaremos sobre el grado de concienciación ecológica en la sociedad y el uso de tecnologías respetuosas con el medio ambiente. También veremos qué medidas utilizará nuestra empresa para colaborar con el medio ambiente, con el fin de reducir dichos costes, reciclar y reutilizar para ayudar a cuidad el medioambiente.
2.1.7. Sector y competencia. 2.1.7.1. Justificación. El estudio del sector y la competencia es un dato que hay que tener en cuenta para poder determinar las posibles barreras que tendremos en nuestro camino, ya que cuantas más barreras haya en nuestro sector, menor será la competencia, que puede ser directa o mediante productos sustitutivos. Así como determinar el poder de negociación de clientes y proveedores. 2.1.7.2. Objetivos. Cuando hablamos de sector queremos decir, si perteneceremos al sector primario, secundario o terciario. Para llegar a este fin, hay que tener muy bien definido a lo que se quiere dedicar nuestra empresa, y llegado a ese punto, buscaremos en el CNAE (Clasificación Nacional de Actividades Económicas), la clave que mejor se adapte a nuestra actividad. También pretenderemos conocer tanto la competencia como a nuestros posibles clientes. Para poder conseguir introducirnos en el mercado con unas garantías mínimas de que nuestro proyecto sea viable. De tal modo, que nos interesa saber las características de nuestros competidores, como por ejemplo: los productos que tienen, precios, publicidad y estrategias de venta; para copiar sus virtudes y mejorar sus defectos.
2.1.8. Clientes. 2.1.8.1. Justificación. Es importante conocer al detalle a nuestro cliente potencial, con ello nos referimos a saber los grupos de consumidores con características en común, es decir, segmentar el mercado. Conocer perfectamente el comportamiento y los hábitos de los consumidores que forman parte de cada segmento. Para conocer realmente las necesidades de nuestros consumidores, hemos llevado a cabo un estudio para conocer: •
Sus características personales.
•
El precio de compra.
Y por último, averiguar las necesidades y comportamientos que los competidores no son capaces de satisfacer.
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2.1.8.2. Objetivos. Nuestro objetivo es conocer las características personales de nuestros clientes potenciales, con ello conseguimos conocer determinadas cualidades del cliente necesarias para segmentar el mercado. Con dichas características, se puede obtener dos tipos de información: ¿Quiénes son los clientes? y ¿Quién es que realmente compra? Para conocer lo mejor posible a nuestros clientes, hemos realizado una encuesta a una serie de personas para llegar a obtener el perfil de nuestro cliente potencial. Las preguntas a realizar tienen que tener: •
Lenguaje acorde.
•
Preguntas cortas y bien redactadas.
•
Preguntas claras.
Seguir un orden, de las más fáciles a las más difíciles.
2.1.9. Demanda. 2.1.9.1. Justificación. En este punto estudiaremos la demanda que existe actualmente en el mercado y de qué forma se podrá consumir el servicio o producto que los consumidores demanden. La demanda es una de las dos fuerzas que está presente en el mercado, junto con la oferta, y representa la cantidad de producto o servicio que el público quiere y puede adquirir. Se formará a partir del consumo estimado, el cliente potencial y dentro del ámbito de actuación. Para ello, utilizaremos los datos que hemos obtenido en las encuestas realizadas, y de ahí sacaremos conclusiones para poder adoptar una estrategia y poder acercarlo así al mercado y a nuestros consumidores. La razón por la cual es necesario hacer un estudio de la demanda es por la necesidad de conocer a fondo a nuestro cliente potencial, para poder satisfacer sus necesidades. 2.1.9.2. Objetivos. El estudio de la demanda nos permitirá conocer el volumen total de unidades de productos vendidos por parte de la competencia en nuestro mercado, es decir, lo que la empresa es capaz de producir y por lo tanto vender a mejor coste. Esta información nos será de utilidad para conocer el nivel o la frecuencia de adquisición de las unidades de consumo.
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Los objetivos principales son: conocer la mejor manera los datos de la demanda que existen actualmente, revisando los datos de a単os anteriores y poder hacer previsiones de a単os futuros, para intentar obtener un hueco de mercado.
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2.2. METODOLOGÍA. 2.2.1. Entorno: fuentes y técnicas de información. ENTORNO
FUENTE CONSULTADA
TIPO DE FUENTE
2.2.1.1. Entorno económico. PIB
www.funcas.es
Demanda Nacional
www.funcas.es
Tasa de Paro
www.funcas.es www.ies.jccm.es
Ocupados
www.funcas.es
IPC
www.funcas.es
Inflación Subyacente
www.funcas.es
Créditos para empresas Euribor
Externa secundaria
www.ies.jccm.es www.funcas.es
2.2.1.2. Entorno social. Población actual de España
www.ine.es
Población de Castilla - La Mancha
www.ine.es
Externa secundaria
Población de Consuegra por sexo Renta anual neta media por hogar, persona y por unidad de consumo
www.ine.es
2.2.1.3. Entorno legal. 1. Mercantil.
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Código de Comercio
www.noticiasjurídicas.com
Sociedad Responsabilidad Limitada
www.noticiasjurídicas.com
Plan General Contable
www.noticiasjurídicas.com
Externa secundaria
2. Laboral. Estatuto de los Trabajadores
www.noticiasjurídicas.com
Le Orgánica de Libertad Sindical
www.noticiasjurídicas.com
Orden de Cotización a la Seguridad Social
www.noticiasjurídicas.com
Tarifa de Primas para la cotización a la Seguridad Social
www.noticiasjurídicas.com
Convenio Colectivo
www.noticiasjurídicas.com
Externa secundaria
3. Fiscal. Ley General Tributaria
www.noticiasjurídicas.com
Impuesto de Sociedades
www.noticiasjurídicas.com
Ley del IVA
www.noticiasjurídicas.com
Externa secundaria
4. Administrativo. Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común
www.noticiasjurídicas.com
Externa secundaria
www.ico.es
Externa secundaria
5. Ayudas al autoempleo. Líneas de financiación del ICO Líneas de financiación del ENISA
www.enisa.es
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2.2.1.4. Entorno político. Presupuestos Generales del Estado 2013 España Presupuestos Generales del Estado 2013 Castilla – La Mancha
www.abc.es www.lacerca.com
Externa Secundaria
2.2.1.5. Entorno tecnológico. Nuevas tecnologías y aportación de las TICS 2.2.1.6. Entorno ecológico.
www.slideshare.net/1080/diseografico-y-nuevas-tecnologias4169591
Externa Secundaria
foroalfa.org/articulos/disenografico-sustentable
Externa Secundaria
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2.2.2. Sector y competencia. Para realizar la búsqueda de datos hemos utilizado fuentes secundarias para obtener la mayor información de nuestras empresas competidoras y del sector al que nos vamos a dedicar. Lo primero que hemos buscado de este punto, es el epígrafe al que pertenece nuestra empresa, a través de una fuente secundaria como es Internet, en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común donde localizamos la CNAE. Para analizar las 5 Fuerzas Competitivas de Porter, hemos consultado un vídeo en la página de Proyecto Empresarial que nos proporciona el profesor. Lo segundo que hemos buscado, ha sido todas las empresas competidoras que rodea a nuestra empresa, tanto en el mismo municipio como en los alrededores, y las que vamos a analizar son las siguientes: •
Artes Gráficas Falcón.
•
Over diseño.
•
Creaciones Japy.
•
Imprenta Rodríguez.
2.2.3. Clientes. 2.2.3.1 Fuentes y técnicas de información. Para el estudio de los clientes, hemos recurrido a una fuente de información primaria, es decir, que proviene del propio mercado directamente, en este caso de los clientes. Esta fuente es la encuesta. ¿Qué es la encuesta? Es una técnica de recogida de información que consiste en la formulación de una serie de personas que deben responderlas sobre la base de un cuestionario, es la técnica cuantitativa más utilizada para la obtención de información primaria. La mayor parte de los estudios de mercado que se realizan actualmente utilizan la encuesta como técnica principal de investigación empleando otras técnicas para obtener información complementaria útil en el diseño metodológico y en el análisis de resultados de la encuesta. La encuesta puede realizarse de diferentes maneras, pero podemos dividirla en los siguientes tipos:
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•
Entrevista estructurada: es la que se desarrolla de acuerdo con un cuestionario previamente establecido y según las instrucciones concretas del director de la investigación.
•
Entrevista semiestructurada: en ella el entrevistador tiene un cuestionario generalmente poco extenso a cumplimentar, que puede desarrollar con cierta libertad, de acuerdo con las características de la persona entrevistada.
•
Entrevista libre o en profundidad: se desarrolla sin ningún tipo de cuestionario previamente establecido, aunque dentro de unos determinados objetivos.
La encuesta se caracteriza por: •
Información específica: la encuesta nos permite obtener información primaria actual, concreta y especializada del tema y de la población objetivos.
•
Comunicación: emplea métodos de comunicación para obtener la información.
•
Cuestionario: utiliza como instrumento básico de obtención de información un cuestionario estructurado en una serie de preguntas.
•
Diseño maestral: determina estadísticamente el tamaño y la composición de la muestra o grupo de individuos analizados.
•
Técnica cuantitativa: los resultados obtenidos de la muestra de individuos entrevistada pueden extraponerse estadísticamente a la población.
•
Método estático: es un procedimiento que se realiza en un momento concreto de tiempo y ofrece solamente información de las características del mercado en ese momento.
Fases para realizar una encuesta. •
Determinación de los objetivos: lo primero es definir los objetivos de la encuesta, la información concreta requerida y la población que la puede facilitar.
•
Determinación del tipo de encuesta: se deberá identificar cual es el tipo de encuesta más idóneo para llevar a cabo la investigación.
•
Diseño del cuestionario: el diseño del cuestionario es fundamental y requiere un especial cuidado y atención.
•
Codificación del cuestionario: una vez diseñado y testado el cuestionario debemos codificarlo antes de realizar el trabajo de campo, con el fin de evitar posibles errores de diseño.
•
Muestreo: se aplica un muestreo estadístico para seleccionar una muestra representativa de la población.
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•
Trabajo de campo: llegado este punto estamos en condiciones de comenzar a entrevistar a los integrantes de la muestra seleccionada.
•
Tabulación de datos: una vez finalizado el trabajo de campo y con los cuestionarios cumplimentados, se tabulan estadísticamente los datos obtenidos.
•
Análisis de resultados y elaboración del informe: por último, se analizan los datos tabulados y en case a los resultados y conclusiones se redacta el informe final de la investigación.
Tipos de encuestas: •
Encuesta personal: suele hacerse en el domicilio del entrevistado o en su lugar de trabajo, por lo que tiene un índice de respuesta alto y un coste elevado.
•
Encuesta en establecimientos: es parecida a la anterior, pero se diferencia en que se lleva a cabo en un establecimiento comercial, tiene las ventajas de la comodidad, el fácil control de los entrevistados y un reducido coste económico.
•
Encuesta postal: por su manera de ejecución, suele ser poco aconsejable. El nivel de respuestas es bajo, y por lo tanto se pierde representatividad.
•
Encuesta telefónica: tiene un índice de respuesta aceptable, y permite gravar la entrevista. Es un sistema de encuesta rápido y barato.
Elaboración del cuestionario. El cuestionario es el elemento imprescindible a la hora de realizar la encuesta y la elaboración es muy importante para realizar la investigación de los resultados. Para evitar la falta de información antes de sacar el cuestionario al trabajo de campo deberemos hacer lo siguiente: •
Tener claros los objetivos que describen lo que queremos conseguir, información, hipótesis y el alcance de la investigación.
•
Investigación exploratoria, que nos indicará las mayores variables.
•
Mirar estudios similares.
•
Realizar una prueba previa de las versiones preliminares.
2.2.3.2 Muestra: Tamaño y forma de Selección. Para llevar a cabo una investigación comercial se utiliza el método más usual que consiste en hacer estudios muestrales. Se trata de obtener datos de una población mediante el análisis de una parte de la misma, que se considera la muestra. El proceso por el que se elige la muestra se denomina muestreo.
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Los estudios muestrales pueden ser: •
•
Muestreo aleatorio: al azar. Pueden ser de tres formas: -
Simple: entrevistar al primero que no encontramos.
-
Sistemático: con cierto orden.
-
Estratificado: suponiendo que nos interese toda la población, hacer grupos con el mismo número de personas de toda la población objeto de estudio.
Muestreo no aleatorio: ir buscando a una determinada población.
El tamaño de la muestra depende, de cuanto mayor sea el tamaño de la muestra, más precisión, menor error y mayor coste. Como podemos preguntar a todos los habitantes del ámbito donde queremos actuar, surge la obligación de calcular el tamaño de la muestra. Para que la muestra sea representativa, debe ser bien elegida y suficientemente amplia. Puede producirse un error de muestreo que es que se comete al utilizar la muestra en lugar de toda la población.
ENCUESTAS REALIZADAS A LA POBLACIÓN. Los criterios a seguir en dicha encuesta tienen que ver con las características de la investigación, de la técnica en sí misma, de la muestra, de las tareas de muestreo y de los encuestadores. Algunos aspectos a considerar son: •
Volumen de información a recoger.
•
Coste.
•
Facilidades para recoger y tratar la información.
•
Zona geográfica.
Hemos seleccionado un tamaño de muestra significativo de 200 encuestas, debido a que la forma más exacta de realización debería de ser encuestado a toda la población, aunque eso sería algo imposible por falta de tiempo y tendría un coste muy alto. El tamaño de la muestra depende de tres aspectos: •
El error permitido.
•
El nivel de confianza con el que se desea el error.
•
El carácter finito o infinito de la población.
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Cálculos del tamaño óptimo de la muestra. N: tamaño de la población. n: tamaño de la muestra. P: porcentaje de N que tiene la característica objeto de estudio. Q: porcentaje de N que no tiene la característica objeto de estudio. K: nivel de confianza. K = 1 – Implica una confianza del 68,3%. K = 2 – Implica una confianza del 95,2%. K = 3 – Implica una confianza del 98,8%. E: error muestral en porcentaje. •
Población finita (N < 100.000 elementos)
n= •
(
(K
2
)
xPxQxn E x ( N − 1) + K 2 xPxQ 2
) (
)
Población infinita (N > 100.000 elementos)
n=
(K
2
xPxQ ) E2
Con estos datos procedemos a calcular el tamaño de la muestra para las encuestas de hogar mediante el siguiente método: n = (K2 x P x Q) / E2 200 = (22 x 0,5 x 0,5) / E2 E = 7,07 •
El nivel de error permitido: en nuestro caso es un 7,07.
•
El nivel de confianza con el que se desea el error: se considera de 2 (equivalente al 95,5%).
•
Y el carácter finito o infinito de la población: en este caso es de carácter infinito.
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2.2.3.3. Momento, lugar y responsables. Las encuestas las hemos realizado en la población de Consuegra y alrededores, alcanzando un ámbito provincial. El lugar escogido para realizar las encuestas ha sido principalmente en las calles de la población y en hogares familiares. Los responsables de la realización de dichas encuestas hemos sido los representantes de nuestra actividad: •
Sara García Ferrer.
•
Blanca Quijorna Navas.
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2.2.3.4. Encuesta previa. En primer lugar, confeccionamos una encuesta previa, a realizar a una pequeña muestra de la población para ver los fallos cometidos, y para ver los fallos cometidos, y para ver si las preguntas estaban bien redactadas, y sin necesitaban alguna corrección, para llegar a obtener los resultados esperados. La encuesta previa realizada en la población es la siguiente:
Encuesta nº
ENCUESTA PARA EMPRESAS
Buenos días / tardes, soy.........................................................., de la empresa “Pencil & Design”. Estamos realizando un estudio sobre el diseño gráfico e impresión que ofrece una multitud de líneas de negocio, realizamos diseños webs, publicidad, regalos personalizados, papelería y decoración y me gustaría hacerle unas preguntas, si no tiene inconveniente.
1. ¿Cuántos trabajadores hay actualmente en su empresa?
2. ¿Cuántos años lleva en funcionamiento su empresa?
3. ¿Existe algún logotipo o color corporativo ya creado y establecido en su empresa?
Si No
4. ¿Alguna vez su empresa ha solicitado servicios de diseño gráfico e impresión?
Si No
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5. ¿Dentro de nuestra empresa de diseño e impresión que departamento sería útil para su empresa?
Regalo personalizado (Llaveros, mecheros, camisetas, bolígrafos...) Decoración (Vinilos para paredes, cristales, escaparates...) Impresión (Flyers, tarjetas de visita, cartas de menú, trípticos...) Papelería (Bolígrafos, folios, carpetas, agendas...) Publicidad (Displays, estructuras publicitarias…) Diseño Web
6. ¿Como suele comprar artículos de diseño gráfico e impresión?
A través de comerciantes Directamente en tienda de diseño gráfico e impresión A través de Internet Otras: ________________
7. ¿Qué valora de este servicio?
Tiempo de entrega Servicio al cliente Precio Calidad de los productos
8. ¿Cómo han conocido el servicio de diseño gráfico e impresión que tienen contratado?
A través de otra empresa A través de Internet Otros: __________________
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9. De acuerdo a la relación coste/beneficio, ¿cuál es su nivel de satisfacción con el servicio de diseño gráfico e impresión que tienen contratado?
Insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho
10. ¿Existe algún comentario que le gustaría hacer sobre el servicio de diseño gráfico e impresión? Si es así, por favor, díganos de qué se trata:
Muchas gracias por su colaboración.
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M Encuesta nº
Sexo: F
ENCUESTA PARA PERSONAS FÍSICAS
Buenos días / tardes, soy.........................................................., de la empresa “Pencil & Design”. Estamos realizando un estudio sobre el diseño gráfico e impresión que ofrece una multitud de líneas de negocio, realizamos impresiones digitales y gran formato, impresión fotográfica y textil y regalos personalizados y me gustaría hacerle unas preguntas, si no tiene inconveniente.
1. Puesto que tengo que entrevistar a personas de distintas edades, ¿podría decirme cuál es su edad?
2. ¿Cuál es su profesión?
3. Somos una empresa de diseño gráfico e impresión que ofrece una multitud de líneas de negocio, realizamos impresiones digitales y gran formato, impresión fotográfica y textil y regalo personalizado. ¿Cuál de estos artículos conoce usted? Impresión digital y Gran formato Carteles adhesivos interior- exterior Carteles y láminas
Impresión exterior
Invitaciones y comunicaciones
Impresión Fotográfica y textil
Regalo personalizado
Fotos en pequeño formato
Tazas personalizadas
Fotos de gran formato
Llaveros personalizados
Álbumes fotográficos
Chapas personalizadas
Camisetas personalizadas
Pins personalizados
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Impresión para restauración
Sudaderas personalizadas
Puzzles
Posters
Impresión en cerámica
Calendarios personalizados
Impresión en madera
Cojines personalizados
Lienzos decorativos
Bolsos
Carteras
4. ¿Ha consumido alguno de éstos artículos? Impresión digital y Gran formato Carteles adhesivos interior- exterior
Impresión Fotográfica y textil
Regalo personalizado
Fotos en pequeño formato
Tazas personalizadas
Fotos de gran formato
Llaveros personalizados
Álbumes fotográficos
Chapas personalizadas
Invitaciones y comunicaciones
Camisetas personalizadas
Pins personalizados
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Puzzles
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Impresión en madera
Cojines personalizados
Carteles y láminas
Impresión exterior
Lienzos decorativos
Bolsos
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Carteras
5. De los artículos que ofrecemos en nuestra empresa, ¿qué artículo/s le llaman más la atención? Impresión digital y Gran formato
Impresión Fotográfica y textil
Regalo personalizado
Carteles adhesivos interior- exterior
Fotos en pequeño formato
Tazas personalizadas
Carteles y láminas
Fotos de gran formato
Llaveros personalizados
Impresión exterior
Álbumes fotográficos
Chapas personalizadas
Invitaciones y comunicaciones
Camisetas personalizadas
Pins personalizados
Impresión para restauración
Sudaderas personalizadas
Puzzles
Posters
Impresión en cerámica
Calendarios personalizados
Lienzos decorativos
Impresión en madera
Cojines personalizados Bolsos
Carteras
6. Si ha consumido alguno de los artículos citados anteriormente, ¿podría decirnos el nombre de la empresa con la que lo ha hecho?
7. ¿Dónde sueles hacer las fotocopias e impresiones?
26
ESTUDIO DE MERCADO
En papelerías En imprentas En casa Otros: ________________ 8. ¿Qué destacaría de un encargo de diseño gráfico e impresión?
Calidad del trabajo entregado Tiempo de entrega Servicio al cliente Precio Otros: ________________ 9. Nuestros productos se caracterizan por tener unos precios muy competitivos. Un ejemplo de ello es el fotocopiado en blanco y negro, cuyo coste es de 3 céntimos ¿Qué opinión merece al respecto? Muy barato Barato Caro Muy caro 10. ¿Regalaría un lienzo personalizado montado en bastidor de 50 x 70 si su coste ascendiera a 40 €? Sí, es un precio muy barato Sí, es lo que he pagado por ello en otros sitios No, es más de lo que he pagado por ello en otros sitios Nunca he adquirido uno 11. ¿Cree que nuestra línea de regalos personalizado podría serle útil en algún momento? Si, en muchas ocasiones Me podría ser útil Hasta el momento no lo he requerido Nunca
27
ESTUDIO DE MERCADO
12. ¿Existe algún comentario que le gustaría hacer sobre el servicio de diseño gráfico e impresión? Si es así, por favor, díganos de qué se trata:
Muchas gracias por su colaboración.
2.2.3.5. Comentario de errores. Los errores que encontramos tras realizar la encuesta previa han sido: •
Encuesta para empresas.
P.5. ¿Dentro de nuestra empresa de diseño gráfico e impresión que departamento sería útil para su empresa? De las opciones que teníamos en esta pregunta, se quitó papelería, porque no vamos a incluir este departamento en nuestra empresa de diseño gráfico e impresión •
Encuesta para personas físicas.
P.3. Somos una empresa de diseño gráfico que ofrece una multitud de líneas de negocio, realizamos impresiones digitales y gran formato, impresión fotográfica y textil y regalo personalizado. ¿Cuál de estos artículos conoce usted? En la columna de regalos personalizados, hemos quitado los pins personalizados, porque consideramos que las chapas y los pins personalizados son iguales. Esta respuesta serviría también para la pregunta 4 y 5. P.4. ¿Ha consumido alguno de éstos artículos? P.6. Si ha consumido alguna de los artículos citados anteriormente, ¿podría decirnos el nombre de la empresa con la que lo ha hecho? Estas dos preguntas las hemos juntado, porque van relacionadas una con la otra. P.10. ¿Regalaría un lienzo personalizado montado en bastidor de 50 x 70 si su coste ascendiera a 40€? Hemos sustituido la última opción de “Nunca he adquirido uno” por un “No” ya que la pregunta no dice si el cliente ha adquirido o no este producto.
28
ESTUDIO DE MERCADO
2.2.3.6. Encuesta definitiva. Una vez comentada la encuesta previa, a continuación plasmaremos la encuesta definitiva.
Encuesta nº ENCUESTA PARA EMPRESAS
Buenos días / tardes, soy.........................................................., de la empresa “Pencil & Design”. Estamos realizando un estudio sobre el diseño gráfico e impresión que ofrece una multitud de líneas de negocio, realizamos diseños webs, publicidad, regalos personalizados y decoración y me gustaría hacerle unas preguntas, si no tiene inconveniente.
1. ¿Cuántos trabajadores hay actualmente en su empresa?
2. ¿Cuántos años lleva en funcionamiento su empresa?
3. ¿Existe algún logotipo o color corporativo ya creado y establecido en su empresa?
Si No 4. ¿Alguna vez su empresa ha solicitado servicios de diseño gráfico e impresión?
Si No 5. ¿Dentro de nuestra empresa de diseño e impresión que departamento sería útil para su empresa?
Regalo personalizado (Llaveros, mecheros, camisetas, bolígrafos...) Decoración (Vinilos para paredes, cristales, escaparates...) Impresión (Flyers, tarjetas de visita, cartas de menú, trípticos...) Publicidad (Displays, estructuras publicitarias…) 29
ESTUDIO DE MERCADO
Diseño Web 6. ¿Como suele comprar artículos de diseño gráfico e impresión?
A través de comerciantes Directamente en tienda de diseño gráfico e impresión A través de Internet Otras: ________________ 7. ¿Qué valora de este servicio?
Tiempo de entrega Servicio al cliente Precio Calidad de los productos 8. ¿Cómo han conocido el servicio de diseño gráfico e impresión que tienen contratado?
A través de otra empresa A través de Internet Otros: __________________ 9. De acuerdo a la relación coste/beneficio, ¿cuál es su nivel de satisfacción con el servicio de diseño gráfico e impresión que tienen contratado?
Insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho
30
ESTUDIO DE MERCADO
10. ¿Existe algún comentario que le gustaría hacer sobre el servicio de diseño gráfico e impresión? Si es así, por favor, díganos de qué se trata:
Muchas gracias por su colaboración.
31
ESTUDIO DE MERCADO
M Encuesta nº
Sexo: F
ENCUESTA PARA PERSONAS FÍSICAS
Buenos días / tardes, soy.........................................................., de la empresa “Pencil & Design”. Estamos realizando un estudio sobre el diseño gráfico e impresión que ofrece una multitud de líneas de negocio, realizamos impresiones digitales y gran formato, impresión fotográfica y textil y regalos personalizados y me gustaría hacerle unas preguntas, si no tiene inconveniente.
1. Puesto que tengo que entrevistar a personas de distintas edades, ¿podría decirme cuál es su edad?
2. ¿Cuál es su profesión?
3. Somos una empresa de diseño gráfico e impresión que ofrece una multitud de líneas de negocio, realizamos impresiones digitales y gran formato, impresión fotográfica y textil y regalo personalizado. ¿Cuál de estos artículos conoce usted? Impresión digital y Gran formato Carteles adhesivos interior- exterior Carteles y láminas
Impresión exterior
Invitaciones y
Impresión Fotográfica y textil
Regalo personalizado
Fotos en pequeño formato
Tazas personalizadas
Fotos de gran formato
Llaveros personalizados
Álbumes fotográficos
Chapas personalizadas
Camisetas
Puzzles
32
ESTUDIO DE MERCADO
comunicaciones
personalizadas
Impresión para restauración
Sudaderas personalizadas
Calendarios personalizados
Posters
Impresión en cerámica
Cojines personalizados
Impresión en madera
Bolsos
Lienzos decorativos
Carteras
4. ¿Ha consumido alguno de éstos artículos? ¿Podría indicarnos el nombre de la empresa donde lo ha hecho? Impresión digital y Gran formato
Impresión Fotográfica y textil
Regalo personalizado
Carteles adhesivos interiorexterior
Fotos en pequeño formato
Tazas personalizadas
Carteles y láminas
Fotos de gran formato
Llaveros personalizados
Impresión exterior
Álbumes fotográficos
Chapas personalizadas
Invitaciones y
Camisetas personalizadas
Puzzles
33
ESTUDIO DE MERCADO
comunicaciones
Impresión para restauración
Sudaderas personalizadas
Calendarios personalizados
Posters
Impresión en cerámica
Cojines personalizados
Lienzos decorativos
Impresión en madera
Bolsos
Carteras
5. De los artículos que ofrecemos en nuestra empresa, ¿qué artículo/s le llaman más la atención?
34
ESTUDIO DE MERCADO
Impresión digital y Gran formato
Impresión Fotográfica y textil
Regalo personalizado
Carteles adhesivos interior- exterior
Fotos en pequeño formato
Tazas personalizadas
Carteles y láminas
Fotos de gran formato
Llaveros personalizados
Impresión exterior
Álbumes fotográficos
Chapas personalizadas
Invitaciones y comunicaciones
Camisetas personalizadas
Puzzles
Impresión para restauración
Sudaderas personalizadas
Calendarios personalizados
Posters
Impresión en cerámica
Cojines personalizados
Lienzos decorativos
Impresión en madera
Bolsos Carteras
6. ¿Dónde sueles hacer las fotocopias e impresiones?
En papelerías En imprentas En casa Otros: ________________ 7. ¿Qué destacaría de un encargo de diseño gráfico e impresión?
Calidad del trabajo entregado Tiempo de entrega Servicio al cliente Precio Otros: ________________ 8. Nuestros productos se caracterizan por tener unos precios muy competitivos. Un ejemplo de ello es el fotocopiado en blanco y negro, cuyo coste es de 3 céntimos ¿Qué opinión merece al respecto? Muy barato
35
ESTUDIO DE MERCADO
Barato Caro Muy caro 9. ¿Regalaría un lienzo personalizado montado en bastidor de 50 x 70 si su coste ascendiera a 40 €? Si, es un precio muy barato Si, es lo que he pagado por ello en otros sitios No, es más de lo que he pagado por ello en otros sitios No 10. ¿Cree que nuestra línea de regalos personalizado podría serle útil en algún momento? Si, en muchas ocasiones Me podría ser útil Hasta el momento no lo he requerido Nunca 11. ¿Existe algún comentario que le gustaría hacer sobre el servicio de diseño gráfico e impresión? Si es así, por favor, díganos de qué se trata:
Muchas gracias por su colaboración.
36
ESTUDIO DE MERCADO
2.2.4. Demanda: Fuentes y técnicas de información. Las fuentes de información que hemos utilizado para obtener datos sobre la demanda son: •
Primarias: datos obtenidos a través de la encuesta.
•
Secundarias: a través de Internet, para obtener los datos relativos a la población.
37
ESTUDIO DE MERCADO
2.3. RESULTADOS. 2.3.1. Entorno. 2.3.1.1. Entorno económico. INDICADORES DEL ENTORNO ECONÓMICO 2010
2011
2012
2013
-0,30%
0,40%
-1,20%
-1,50%
Fundación de las Cajas de Ahorro (FUNCAS)
0,57%
1,55%
-1,20%
-1,50%
Fundación de las Cajas de Ahorro (FUNCAS)
-1,00%
-1,90%
-3,90%
-4,40%
Fundación de las Cajas de Ahorro (FUNCAS)
España
20,10%
21,60%
24,70%
27,20%
Fundación de las Cajas de Ahorro (FUNCAS)
Castilla - La Mancha
21,33%
24,45%
27,97%
26,20%
Instituto de Estadística de Castilla - La Mancha
Ocupados
1,80%
-1,90%
-4,50%
-------
Fundación de las Cajas de Ahorro (FUNCAS)
Prestaciones por desempleo
3,80%
69,90%
63,90%
-------
Fundación de las Cajas de Ahorro (FUNCAS)
Inflación subyacente
0,60%
1,70%
2,50%
2,10%
Fundación de las Cajas de Ahorro (FUNCAS)
España
1,80%
3,20%
2,60%
2,40%
Fundación de las Cajas de Ahorro (FUNCAS)
Castilla - La Mancha
2,00%
3,60%
2,23%
-------
Fundación de las Cajas de Ahorro (FUNCAS)
Créditos para empresas
4,10%
3,80%
3,60%
-------
Instituto de Estadística de Castilla - La Mancha
Euribor (a 3 meses)
0,81%
1,39%
0,81%
1,06%
Fundación de las Cajas de Ahorro (FUNCAS)
España DEMANDA Y PIB Castilla - La Mancha PRODUCCIÓN Demanda Nacional Tasa de paro Empleo
Precios Variables monetarias
IPC
Fuente de información
FUENTE EXTERNA SECUNDARIA
38
ESTUDIO DE MERCADO
•
PIB.
El producto interno bruto, producto interior bruto (PIB) o producto bruto interno (PBI) es el valor monetario total de la producción corriente de bienes y servicios de un país durante un período (normalmente es un trimestre o un año).
•
Demanda Nacional.
39
ESTUDIO DE MERCADO
•
Tasa de paro.
Se calcula como el número de desempleados dividido por la población activa, y se expresa en forma de porcentaje. Es decir, no es una proporción entre el total de la gente desempleada y el total de la población, sino el de aquélla que se denomina "económicamente activa".
•
Población Ocupada.
Comprende a la población activa que, con 16 o más años, tienen un trabajo por cuenta ajena o han ejercido una actividad por cuenta propia por un sueldo, salario u otra forma de retribución. También se incluyen los que trabajan sin remuneración o salario fijo en la empresa de un familiar con el cual conviven.
40
ESTUDIO DE MERCADO
•
Prestación por desempleo.
Es una ayuda (económica o de otro tipo) que se otorga a las personas que no tienen un empleo y lo busca. La prestación por desempleo es la denominación de la prestación de tipo “contributivo”, es decir, aquella a la que se tiene derecho si se ha cotizado previamente. En España las prestaciones de tipo “asistencial”, es decir, aquellas a las que se tiene derecho en razón de una situación especial de necesidad, tiene diversas denominaciones, las más general de las cuales es “subsidio por desempleo”.
•
IPC.
El Índice de Precios al Consumidor, Índice de Precios de Consumo o Índice de Precios al Consumo es un índice en el que se cotejan los precios de un conjunto de productos (conocido como "canasta familiar" o "cesta") determinado sobre la base de la encuesta continua presupuestos familiares (también llamada Encuesta de gastos de los hogares), que una cantidad de consumidores adquiere de manera regular, y la variación con respecto del precio de cada uno, respecto de una muestra anterior
41
ESTUDIO DE MERCADO
•
Inflación Subyacente.
Recoge la tendencia que tienen los precios de los bienes y servicios que integran el IPC excluyendo los productos energéticos (derivados del petróleo y gas) y los productos frescos (agrícolas) ya que son los que más oscilaciones pueden tener en el mercado. Causas de la inflación: •
Inflación de demanda: Se demanda más que se oferta por lo que se paga más para conseguirlo.
•
Inflación de costes: Aumenta el precio del petróleo, por lo que sube el transporte y la gasolina.
Costes de la inflación: •
Reducción de la competitividad de un país.
•
Incremento de los impuestos.
•
Afecta a la redistribución de la renta: Se pierde poder adquisitivo.
42
ESTUDIO DE MERCADO
•
Créditos para empresas.
Para personas físicas o jurídicas que deben cumplir una serie de requisitos para poder realizar esta operación financiera. Los créditos permiten a muchas empresas y emprendedores poder realizar y llevar a cabo la misión de su negocio, generalmente para la financiación de actividad, la compra de mercancías o materia prima y el pago de deudas en las que haya incurrido la empresa, necesarias resolverlas para el perfecto ejercicio de la actividad de la empresa.
•
Euribor.
Es un acrónimo de “Europe Interbank Offered Rate”, (tipo europeo de oferta interbancaria). Es el tipo de interés aplicado a las operaciones entre bancos de Europa, es decir, es el porcentaje que paga como tasa un banco cuando otro le deja dinero. Se calcula haciendo una media de los tipos de interés de las entidades financieras más importantes de Europa para depósitos interbancarios, se utiliza como referente en las tasas de las hipotecas en los países que pertenecen a la Unión monetaria europea.
43
ESTUDIO DE MERCADO
2.3.1.2. Entorno social. POBLACIÓN ACTUAL DE ESPAÑA 2007
2008
2009
2010
Varones
49,37% 49,38% 49,36% 49,26%
Mujeres
50,63% 50,62% 50,64% 50,74%
POBLACIÓN DE ESPAÑA EDADES
2007
2008
2009
2010
15,54% 15,64% 15,78% 15,96%
16 - 39 años
35,83% 35,41% 34,75% 33,92%
40 - 64 años
32,00% 32,33% 32,74% 33,16%
65 - 74 años
8,41%
8,29%
8,25%
8,30%
75 - en adelante
8,22%
8,32%
8,48%
8,66%
VARONES
0 - 15 años
14,91% 15,02% 15,14% 15,28%
16 - 19 años
34,28% 33,91% 33,29% 32,58%
40 - 64 años
31,88% 32,19% 32,57% 32,94%
65 - 74 años
8,96%
8,82%
75 - en adelante
9,97%
10,07% 10,24% 10,42%
MUJERES
0 - 15 años
8,76%
Fuente de información
Instituto Nacional de Estadística (INE)
8,77%
POBLACIÓN ACTUAL Periodos
2007
2008
2009
2010
España
84,03%
84,05% 84,13% 84,11%
Castilla - La Mancha
15,97%
15,95% 15,87% 15,89%
Fuente de información Instituto Nacional de Estadística (INE)
POBLACIÓN DE CASTILLA - LA MANCHA CIUDADES
2007
2008
2009
2010
Toledo
49,49%
49,34%
49,22%
49,44%
Albacete
49,99%
49,91%
49,89%
50,00%
Ciudad Real
50,31%
50,23%
50,14%
50,23%
Guadalajara
48,84%
48,75%
48,66%
48,77%
Cuenca
49,57%
49,46%
49,38%
49,48%
Fuentes de información
Instituto Nacional de Estadística (INE)
44
ESTUDIO DE MERCADO
2007 POBLACIÓN DE CONSUEGRA POR SEXO
Varones Mujeres
5.525 5.351
TOTALES 10.876
2008 5.537 5.395
2009
2010
5.557 5.388
5.628 5.394
10.932 10.945 11.022
FUENTE EXTERNA SECUNDARIA
Renta anual neta media por hogar, persona y por unidad de consumo 2003 Renta media por hogar Renta media por persona Renta media por unidad de consumo
2005
2006
2007
2008
2009
21.626 22.471 23.539 24.606 26.101 26.500 26.033 7.618
7.943
8.437
8.945
9.594
9.865
9.737
11.744 12.176 12.926 13.654 14.583 14.948 14.747
DEUDA DE LOS HOGARES EN RELACIÓN A SU RENTA •
2004
2007 148,3
2008 144,8
2009 140,4
2010 145,8
Población actual de España.
45
ESTUDIO DE MERCADO
•
Población actual entre España y Castilla – La Mancha.
46
ESTUDIO DE MERCADO
•
Población de Castilla – La Mancha por provincias.
•
Renta anual neta media por hogar, persona y por unidad de consumo.
47
ESTUDIO DE MERCADO
โ ข
Deuda de los hogares en relaciรณn a su renta.
48
ESTUDIO DE MERCADO
2.3.1.3. Entorno legal. Mercantil. •
Código de Comercio.
Es un conjunto unitario, ordenado y sistematizado de normas de Derecho mercantil, es decir, un cuerpo legal que tiene por objeto regular las relaciones mercantiles.
Código de Comercio de 1985. LIBRO I. DE LOS COMERCIANTES Y DEL COMERCIO EN GENERAL. o
TÍTULO I. DE LOS COMERCIANTES Y DE LOS ACTOS DE COMERCIO.
o
TÍTULO II. DEL REGISTRO MERCANTIL.
o
TÍTULO III. DE LA CONTABILIDAD DE LOS EMPRESARIOS.
o
TÍTULO IV. DISPOSICIONES GENERALES SOBRE LOS CONTRATOS DE COMERCIO.
o
TÍTULO V. DE LOS LUGARES Y CASAS DE CONTRATACIÓN MERCANTIL.
o
TÍTULO VI. DE LOS AGENTES MEDIADORES DEL COMERCIO Y DE SUS OBLIGACIONES RESPECTIVAS.
LIBRO II. DE LOS CONTRATOS ESPECIALES DEL COMERCIO. o
TÍTULO I. DE LAS COMPAÑÍAS MERCANTILES.
o
TÍTULO II. DE LAS CUENTAS EN PARTICIPACIÓN.
o
TÍTULO III. DE LA COMISIÓN MERCANTIL.
o
TÍTULO IV. DEL DEPÓSITO MERCANTIL.
o
TÍTULO V. DE LOS PRÉSTAMOS MERCANTILES.
o
TÍTULO VI. DE LA COMPRAVENTA Y PERMUTA MERCANTILES Y DE LA TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS NO ENDOSABLES.
o
TÍTULO VII. DEL CONTRATO MERCANTIL DE TRANSPORTE TERRESTRE.
o
TÍTULO VIII. DE LOS CONTRATOS DE SEGURO.
o
TÍTULO IX. DE LOS AFIANZAMIENTOS MERCANTILES.
o
TÍTULO X. DEL CONTRATO Y LETRAS DE CAMBIO.
o
TÍTULO XI. DE LAS LIBRANZAS, VALES Y PAGARÉS A LA ORDEN, Y DE LOS MANDATOS DE PAGO LLAMADOS CHEQUES
o
TÍTULO XII. DE LOS EFECTOS AL PORTADOR Y DE LA FALSEDAD, ROBO, HURTO O EXTRAVÍO DE LOS MISMOS.
49
ESTUDIO DE MERCADO
o
TÍTULO XIII. DE LAS CARTAS-ÓRDENES DE CRÉDITO.
LIBRO III. DEL COMERCIO MARÍTIMO. o
TÍTULO I. DE LOS BUQUES.
o
TÍTULO II. DE LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EN EL COMERCIO MARÍTIMO.
o
TÍTULO III. DE LOS CONTRATOS ESPECIALES DEL COMERCIO MARÍTIMO.
o
TÍTULO IV. DE LOS RIESGOS, DAÑOS Y ACCIDENTES DEL COMERCIO MARÍTIMO.
o
TÍTULO V. DE LA JUSTIFICACIÓN Y LIQUIDACIÓN DE LAS AVERÍAS.
LIBRO IV. DE LA SUSPENSIÓN DE PAGOS, DE LAS QUIEBRAS Y DE LAS PRESCRIPCIONES.
•
o
TÍTULO I. DE LA SUSPENSIÓN DE PAGOS Y DE LA QUIEBRA EN GENERAL.
o
TÍTULO II. DE LAS PRESCRIPCIONES.
o
TÍTULO III. DISPOSICIÓN GENERAL.
Sociedad de Responsabilidad Limitada.
Esta ley regula todos los aspectos de la sociedad como: la responsabilidad limitada, el capital, que estará dividido en participaciones sociales y se integrará por las aportaciones de todos los socios, quienes no responderán personalmente de las deudas sociales.
Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES. CAPÍTULO II. CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD. CAPÍTULO III. APORTACIONES SOCIALES. CAPÍTULO IV. RÉGIMEN DE LAS PARTICIPACIONES SOCIALES. CAPÍTULO V. ÓRGANOS SOCIALES. CAPÍTULO VI. MODIFICACIÓN DE ESTATUTOS. AUMENTO Y REDUCCIÓN DEL CAPITAL SOCIAL. CAPÍTULO VII. CUENTAS ANUALES. CAPÍTULO VIII. TRANSFORMACIÓN, FUSIÓN Y ESCISIÓN DE LA SOCIEDAD. CAPÍTULO IX. SEPARACIÓN Y EXCLUSIÓN DE SOCIOS. CAPÍTULO X. DE LA DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN. CAPÍTULO XI. SOCIEDAD UNIPERSONAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA. CAPÍTULO XII. SOCIEDAD NUEVA EMPRESA.
50
ESTUDIO DE MERCADO
51
ESTUDIO DE MERCADO
•
Plan General Contable.
Es un conjunto de normas que fijan los procedimientos y métodos a seguir en el registro de la actividad económica de la empresa.
Real Decreto 1515/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Plan General de Contabilidad de Pequeñas y Medianas Empresas y los criterios contables específicos para microempresas. PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS o
PARTE I. MARCO CONCEPTUAL DE LA CONTABILIDAD.
o
PARTE II. NORMAS DE REGISTRO Y VALORACIÓN PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS.
o
PARTE III. CUENTAS ANUALES.
o
PARTE IV. CUADRO DE CUENTAS.
o
PARTE V. DEFINICIONES Y RELACIONES CONTABLES.
Laboral. •
Estatuto de los Trabajadores. Norma principal que rige los derechos de los trabajadores en España
Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores. TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY DEL ESTATUTO DE LOS TRABAJADORES. o
o
TÍTULO I. DE LA RELACIÓN INDIVIDUAL DE TRABAJO.
CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES.
CAPÍTULO II. CONTENIDO DEL CONTRATO DE TRABAJO.
CAPÍTULO III. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO.
CAPÍTULO IV. FALTAS Y SANCIONES DE LOS TRABAJADORES.
CAPÍTULO V. PLAZOS DE PRESCRIPCIÓN.
TÍTULO II. DE LOS DERECHOS DE REPRESENTACIÓN COLECTIVA Y DE REUNIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA.
CAPÍTULO I. DEL DERECHO DE REPRESENTACIÓN COLECTIVA.
52
ESTUDIO DE MERCADO
o
o
•
CAPÍTULO II. DEL DERECHO DE REUNIÓN.
TÍTULO III. DE LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA Y DE LOS CONVENIOS COLECTIVOS.
CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES.
CAPÍTULO II. PROCEDIMIENTO.
TÍTULO IV. INFRACCIONES LABORALES.
CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES.
CAPÍTULO II. DERECHO SUPLETORIO.
Ley Orgánica de Libertad Sindical.
Es el derecho que tiene toda persona de fundar sindicatos y asociarse en ellos para la defensa de sus intereses.
Ley Orgánica 11/1985, de 2 de agosto, de Libertad Sindical. • TÍTULO I. DE LA LIBERTAD SINDICAL. • TÍTULO II. DEL RÉGIMEN JURÍDICO SINDICAL • TÍTULO III. DE LA REPRESENTATIVIDAD SINDICAL • TÍTULO IV. DE LA ACCIÓN SINDICAL • TÍTULO V. DE LA TUTELA DE LA LIBERTAD SINDICAL Y REPRESIÓN DE LAS CONDUCTAS
ANTISINDICALES
53
ESTUDIO DE MERCADO
โ ข
Orden de Cotizaciรณn a la Seguridad Social. Regula las cotizaciones de la empresa por los trabajadores a la Seguridad Social.
54
ESTUDIO DE MERCADO
•
Tarifas de Primas para la Cotización de la Seguridad Social (accidente de trabajo y enfermedad profesional).
La cotización a la Seguridad Social de los empresarios, cualquier que sea el régimen de encuadramiento, por las contingencias de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales se llevará a cabo, a partir del 1 de enero de 2009 en función de la correspondiente actividad económica, ocupación o situación, mediante la aplicación de una tabla facilitada por la Seguridad Social (Ley 42/2006, de 28 de diciembre, Disposición Adicional Cuarta).
55
ESTUDIO DE MERCADO
56
ESTUDIO DE MERCADO
57
ESTUDIO DE MERCADO
58
ESTUDIO DE MERCADO
•
Convenio Colectivo.
Es un acuerdo escrito, libremente negociado entre los representantes de los trabajadores y de los empresarios, para regular las condiciones de trabajo y las normas de convivencia laboral en las empresas.
Convenio colectivo estatal de artes gráficas, manipulados de papel, manipulados de cartón, editoriales industriales e industrias auxiliares 2007 2008 2009 2010 2011 (Texto vigente desde 1 de enero de 2007 a 31 de diciembre de 2008) o
CAPÍTULO I. EXTENSIÓN.
o
CAPÍTULO II. VIGENCIA, DURACIÓN Y PRÓRROGA.
o
CAPÍTULO III. COMPENSACIÓN, GARANTÍAS Y ABSORBILIDAD.
o
CAPÍTULO IV. COMISIÓN MIXTA.
o
CAPÍTULO V. RÉGIMEN DE TRABAJO.
o
CAPÍTULO VI. DEL PERSONAL.
o
CAPÍTULO VII. RETRIBUCIONES.
o
CAPÍTULO VIII. JORNADA DE TRABAJO, HORARIO Y DESCANSO.
o
CAPÍTULO IX. EXCEDENCIAS.
o
CAPÍTULO X. PREMIOS, FALTAS Y SANCIONES. 59
ESTUDIO DE MERCADO
o
CAPÍTULO XI. SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.
o
CAPÍTULO XII. ACTIVIDAD REPRESENTATIVA Y DERECHOS SINDICALES.
o
CAPÍTULO XIII. VARIOS.
o
CAPÍTULO XIV. DISPOSICIÓN FINAL.
o
CAPÍTULO XV. CLÁUSULAS ADICIONALES.
o
CAPÍTULO XVI.
o
DISPOSICIÓN TRANSITORIA PRIMERA.
o
DISPOSICIÓN TRANSITORIA SEGUNDA.
o
ANEXO I. SALARIOS VIGENTES A PARTIR DEL 1 DE ENERO DE 2007.
o
ANEXO II. A LA COMISIÓN MIXTA DE INTERPRETACIÓN DEL CONVENIO COLECTIVO ESTATAL DE ARTES GRÁFICAS, MANIPULADOS DE PAPEL Y CARTÓN, EDITORIALES E INDUSTRIAS AUXILIARES.
Fiscal. •
Ley General Tributaria.
Comprende la legislación general donde se regulan los principios generales del ordenamiento tributario y la relación entre la administración tributaria y los contribuyentes o sujetos pasivos. Las normas incluidas en esta ley, regulan de forma general los tributos en España, sin perjuicio de lo estipulado en los conciertos económicos y convenios entre el estado y las regiones forales.
Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria •
•
TÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES DEL ORDENAMIENTO TRIBUTARIO. o
CAPÍTULO I. PRINCIPIOS GENERALES.
o
CAPÍTULO II. NORMAS TRIBUTARIAS.
TÍTULO II. LOS TRIBUTOS. o
CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES.
o
CAPÍTULO II. OBLIGADOS TRIBUTARIOS.
o
o •
CAPÍTULO III. ELEMENTOS DE CUANTIFICACIÓN DE LA OBLIGACIÓN TRIBUTARIA PRINCIPAL Y DE LA OBLIGACIÓN DE REALIZAR PAGOS A CUENTA. CAPÍTULO IV. LA DEUDA TRIBUTARIA.
TÍTULO III. LA APLICACIÓN DE LOS TRIBUTOS.
60
ESTUDIO DE MERCADO
CAPÍTULO I. PRINCIPIOS GENERALES.
o
CAPÍTULO II. NORMAS COMUNES SOBRE ACTUACIONES Y PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS.
o
o
CAPÍTULO III. ACTUACIONES Y PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN TRIBUTARIA.
o
CAPÍTULO IV. ACTUACIONES Y PROCEDIMIENTO DE INSPECCIÓN. o
CAPÍTULO V. ACTUACIONES Y PROCEDIMIENTO DE RECAUDACIÓN.
o
CAPÍTULO VI. ASISTENCIA MUTUA.
TÍTULO IV. LA POTESTAD SANCIONADORA.
•
o
CAPÍTULO I. PRINCIPIOS DE LA POTESTAD SANCIONADORA EN MATERIA TRIBUTARIA.
o
CAPÍTULO II. DISPOSICIONES GENERALES SOBRE INFRACCIONES Y SANCIONES TRIBUTARIAS.
o
CAPÍTULO III. CLASIFICACIÓN DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES TRIBUTARIAS.
o
CAPÍTULO IV. PROCEDIMIENTO SANCIONADOR EN MATERIA TRIBUTARIA.
TÍTULO V. REVISIÓN EN VÍA ADMINISTRATIVA.
•
•
o
CAPÍTULO I. NORMAS COMUNES.
o
CAPÍTULO II. PROCEDIMIENTOS ESPECIALES DE REVISIÓN.
o
CAPÍTULO III. RECURSO DE REPOSICIÓN.
o
CAPÍTULO IV. RECLAMACIONES ECONÓMICO-ADMINISTRATIVAS.
Ley y reglamento del Impuesto de Sociedades.
Es un tributo perteneciente al sistema tributario español, de carácter periódico, proporcional, directo y personal. Grava la renta de las sociedades y demás entidades jurídicas. •
Ley
Real Decreto Legislativo 4/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Impuesto sobre Sociedades. TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY DEL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES. o
TÍTULO I. NATURALEZA Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL IMPUESTO.
o
TÍTULO II. EL HECHO IMPONIBLE.
o
TÍTULO III. EL SUJETO PASIVO.
o
TÍTULO IV. LA BASE IMPONIBLE. 61
ESTUDIO DE MERCADO
o
TÍTULO V. PERÍODO IMPOSITIVO Y DEVENGO DEL IMPUESTO.
o
TÍTULO VI. DEUDA TRIBUTARIA.
o
CAPÍTULO I. TIPO DE GRAVAMEN Y CUOTA INTEGRA.
CAPÍTULO II. DEDUCCIONES PARA EVITAR LA DOBLE IMPOSICIÓN.
CAPÍTULO III. BONIFICACIONES.
CAPÍTULO IV. DEDUCCIONES PARA INCENTIVAR LA REALIZACIÓN DE DETERMINADAS ACTIVIDADES.
CAPÍTULO V. PAGO FRACCIONADO.
CAPÍTULO VI. DEDUCCIÓN DE LOS PAGOS A CUENTA.
TÍTULO VII. REGÍMENES TRIBUTARIOS ESPECIALES.
CAPÍTULO I. REGÍMENES TRIBUTARIOS ESPECIALES EN PARTICULAR.
CAPÍTULO II. AGRUPACIONES DE INTERÉS ECONÓMICO, ESPAÑOLAS Y EUROPEAS, Y DE UNIONES TEMPORALES DE EMPRESAS.
CAPÍTULO III. ENTIDADES DEDICADAS AL ARRENDAMIENTO DE VIVIENDA.
CAPÍTULO IV. SOCIEDADES Y FONDOS DE CAPITAL-RIESGO Y SOCIEDADES DE DESARROLLO INDUSTRIAL REGIONAL.
CAPÍTULO V. INSTITUCIONES DE INVERSIÓN COLECTIVA.
CAPÍTULO VI. SOCIEDADES PATRIMONIALES.
CAPÍTULO VII. RÉGIMEN DE CONSOLIDACIÓN FISCAL.
CAPÍTULO VIII. RÉGIMEN ESPECIAL DE LAS FUSIONES, ESCISIONES, APORTACIONES DE ACTIVOS, CANJE DE VALORES Y CAMBIO DE DOMICILIO SOCIAL DE UNA SOCIEDAD EUROPEA O UNA SOCIEDAD COOPERATIVA EUROPEA DE UN ESTADO MIEMBRO A OTRO DE LA UNIÓN EUROPEA.
CAPÍTULO IX. RÉGIMEN FISCAL DE LA MINERÍA.
CAPÍTULO X. RÉGIMEN FISCAL DE LA INVESTIGACIÓN Y EXPLOTACIÓN DE HIDROCARBUROS.
CAPÍTULO XI. TRANSPARENCIA FISCAL INTERNACIONAL.
CAPÍTULO XII. INCENTIVOS FISCALES PARA LAS EMPRESAS DE REDUCIDA DIMENSIÓN.
CAPÍTULO XIII. RÉGIMEN FISCAL DE DETERMINADOS CONTRATOS DE ARRENDAMIENTO FINANCIERO.
CAPÍTULO XIV. RÉGIMEN DE LAS ENTIDADES DE TENENCIA DE VALORES EXTRANJEROS.
CAPÍTULO XV. RÉGIMEN DE ENTIDADES PARCIALMENTE EXENTAS.
62
ESTUDIO DE MERCADO
CAPÍTULO XVI. RÉGIMEN DE LAS COMUNIDADES TITULARES DE MONTES VECINALES EN MANO COMÚN.
CAPÍTULO XVII. RÉGIMEN DE LAS ENTIDADES NAVIERAS EN FUNCIÓN DEL TONELAJE.
CAPÍTULO XVIII. RÉGIMEN DE LAS ENTIDADES DEPORTIVAS.
TÍTULO VIII. GESTIÓN DEL IMPUESTO.
o
CAPÍTULO I. EL ÍNDICE DE ENTIDADES.
CAPÍTULO II. OBLIGACIONES CONTABLES. BIENES Y DERECHOS NO CONTABILIZADOS. REVALORIZACIONES VOLUNTARIAS.
CAPÍTULO III. PROVISIONAL.
CAPÍTULO IV. DEVOLUCIÓN DE OFICIO.
CAPÍTULO V. OBLIGACIÓN DE RETENER E INGRESAR A CUENTA. OBLIGACIONES EN RELACIÓN CON EL DOMICILIO FISCAL.
CAPÍTULO VI. FACULTADES DE LA ADMINISTRACIÓN PARA DETERMINAR LA BASE IMPONIBLE.
DECLARACIÓN,
AUTOLIQUIDACIÓN
Y
LIQUIDACIÓN
TÍTULO IX. ORDEN JURISDICCIONAL.
•
Reglamento
Real Decreto 1777/2004, de 30 de julio, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto sobre Sociedades REGLAMENTO DEL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES. o
TÍTULO I. LA BASE IMPONIBLE.
CAPÍTULO I. AMORTIZACIONES.
CAPÍTULO II. COBERTURA DEL RIESGO DE CRÉDITO EN ENTIDADES FINANCIERAS.
CAPÍTULO III. PLANES DE GASTOS CORRESPONDIENTES A ACTUACIONES MEDIOAMBIENTALES. PLANES ESPECIALES DE INVERSIONES Y GASTOS DE LAS COMUNIDADES TITULARES DE MONTES VECINALES EN MANO COMÚN.
CAPÍTULO IV. ADQUISICIÓN DE VALORES REPRESENTATIVOS DE LA PARTICIPACIÓN EN FONDOS PROPIOS DE ENTIDADES NO RESIDENTES EN TERRITORIO ESPAÑOL.
CAPÍTULO V. DETERMINACIÓN DEL VALOR NORMAL DE MERCADO Y OBLIGACIONES DE DOCUMENTACIÓN DE LAS OPERACIONES VINCULADAS Y CON PERSONAS O ENTIDADES RESIDENTES EN PARAÍSOS FISCALES.
63
ESTUDIO DE MERCADO
o
o
CAPÍTULO VI. ACUERDOS DE VALORACIÓN PREVIA DE OPERACIONES ENTRE PERSONAS O ENTIDADES VINCULADAS.
CAPÍTULO VII. VALORACIÓN PREVIA DE GASTOS CORRESPONDIENTES A PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA O DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
CAPÍTULO VIII. IMPUTACIÓN TEMPORAL DE INGRESOS APROBACIÓN DE CRITERIOS DISTINTOS AL DEVENGO.
Y
GASTOS:
TÍTULO II. DEDUCCIONES EN LA CUOTA ÍNTEGRA.
CAPÍTULO I. DEDUCCIONES POR INVERSIONES MEDIOAMBIENTALES.
CAPÍTULO II. DEDUCCIÓN EXTRAORDINARIOS.
POR
REINVERSIÓN
DE
BENEFICIOS
TÍTULO III. APLICACIÓN DE LOS REGÍMENES ESPECIALES DE LAS ENTIDADES DE TENENCIA DE VALORES EXTRANJEROS Y DE FUSIONES, ESCISIONES, APORTACIONES DE ACTIVOS, CANJE DE VALORES Y CAMBIO DE DOMICILIO SOCIAL DE UNA SOCIEDAD EUROPEA O UNA SOCIEDAD COOPERATIVA EUROPEA DE UN ESTADO MIEMBRO A OTRO DE LA UNIÓN EUROPEA.
CAPÍTULO I. RÉGIMEN DE LAS ENTIDADES DE TENENCIA DE VALORES EXTRANJEROS.
CAPÍTULO II. RÉGIMEN DE FUSIONES, ESCISIONES, APORTACIONES DE ACTIVOS, CANJE DE VALORES Y CAMBIO DE DOMICILIO SOCIAL DE UNA SOCIEDAD EUROPEA O UNA SOCIEDAD COOPERATIVA EUROPEA DE UN ESTADO MIEMBRO A OTRO DE LA UNIÓN EUROPEA.
o
TÍTULO IV. REGÍMENES ESPECIALES DE AGRUPACIONES DE INTERÉS ECONÓMICO ESPAÑOLAS Y EUROPEAS, UNIONES TEMPORALES DE EMPRESAS, SOCIEDADES PATRIMONIALES, CONSOLIDACIÓN FISCAL Y DE LOS PARTIDOS POLÍTICOS.
o
TÍTULO V. APLICACIÓN DEL RÉGIMEN FISCAL DE DETERMINADOS CONTRATOS DE ARRENDAMIENTO FINANCIERO.
o
TÍTULO VI. APLICACIÓN DEL RÉGIMEN DE LAS ENTIDADES NAVIERAS EN FUNCIÓN DEL TONELAJE.
o
TÍTULO VII. GESTIÓN DEL IMPUESTO.
CAPÍTULO I. DOMICILIO FISCAL, ÍNDICE DE ENTIDADES, DEVOLUCIÓN DE OFICIO Y OBLIGACIONES DE COLABORACIÓN.
CAPÍTULO II. OBLIGACIÓN DE RETENER E INGRESAR A CUENTA.
64
ESTUDIO DE MERCADO
•
Ley y reglamento del IVA.
Es un tributo de naturaleza indirecta que recae sobre el consumo y grava las entrega de bienes y prestaciones de servicios efectuados por empresarios y profesionales; las adquisiciones intracomunitarias de bienes y las importaciones. •
Ley
Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido. TÍTULO PRELIMINAR. NATURALEZA Y ÁMBITO DE APLICACIÓN. TÍTULO I. DELIMITACIÓN DEL HECHO IMPONIBLE. o
CAPÍTULO I. ENTREGAS DE BIENES Y PRESTACIONES DE SERVICIOS.
o
CAPÍTULO II. ADQUISICIONES INTRACOMUNITARIAS DE BIENES
o
CAPÍTULO III. IMPORTACIONES DE BIENES.
TÍTULO II. EXENCIONES. o
CAPÍTULO I. ENTREGAS DE BIENES Y PRESTACIONES DE SERVICIOS.
o
CAPÍTULO II. ADQUISICIONES INTRACOMUNITARIAS DE BIENES.
o
CAPÍTULO III. IMPORTACIONES DE BIENES.
TÍTULO III. LUGAR DE REALIZACIÓN DEL HECHO IMPONIBLE. o
CAPÍTULO I. ENTREGAS DE BIENES Y PRESTACIONES DE SERVICIOS.
o
CAPÍTULO II. OPERACIONES INTRACOMUNITARIAS.
TÍTULO IV. DEVENGO DEL IMPUESTO. o
CAPÍTULO I. ENTREGAS DE BIENES Y PRESTACIONES DE SERVICIOS.
o
CAPÍTULO II. ADQUISICIONES INTRACOMUNITARIAS DE BIENES.
o
CAPÍTULO III. IMPORTACIONES.
TÍTULO V. BASE IMPONIBLE. o
CAPÍTULO I. ENTREGAS DE BIENES Y PRESTACIONES DE SERVICIOS.
o
CAPÍTULO II. ADQUISICIONES INTRACOMUNITARIAS DE BIENES.
o
CAPÍTULO III. IMPORTACIONES.
TÍTULO VI. SUJETOS PASIVOS. o
CAPÍTULO I. ENTREGAS DE BIENES Y PRESTACIONES DE SERVICIOS.
o
CAPÍTULO II. ADQUISICIONES INTRACOMUNITARIAS DE BIENES.
o
CAPÍTULO III. IMPORTACIONES.
65
ESTUDIO DE MERCADO
o
CAPÍTULO IV. RESPONSABLES DEL IMPUESTO.
o
CAPÍTULO V. REPERCUSIÓN DEL IMPUESTO.
TÍTULO VII. EL TIPO IMPOSITIVO. TÍTULO VIII. DEDUCCIONES Y DEVOLUCIONES. o
CAPÍTULO I. DEDUCCIONES.
o
CAPÍTULO II. DEVOLUCIONES.
o
CAPÍTULO III. DEVOLUCIONES A EMPRESARIOS O PROFESIONALES NO ESTABLECIDOS EN EL TERRITORIO DE APLICACIÓN DEL IMPUESTO
TÍTULO IX. REGÍMENES ESPECIALES. o
CAPÍTULO I. NORMAS GENERALES.
o
CAPÍTULO II. RÉGIMEN SIMPLIFICADO.
o
CAPÍTULO III. RÉGIMEN ESPECIAL DE LA AGRICULTURA, GANADERÍA Y PESCA.
o
CAPÍTULO IV. RÉGIMEN ESPECIAL DE LOS BIENES USADOS, OBJETOS DE ARTE, ANTIGÜEDADES Y OBJETOS DE COLECCIÓN.
o
CAPÍTULO V. RÉGIMEN ESPECIAL DEL ORO DE INVERSIÓN.
o
CAPÍTULO VI. RÉGIMEN ESPECIAL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.
o
CAPÍTULO VII. REGÍMEN ESPECIAL DEL RECARGO DE EQUIVALENCIA.
o
CAPÍTULO VIII. RÉGIMEN ESPECIAL APLICABLE A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR VÍA ELECTRÓNICA.
o
CAPÍTULO IX. RÉGIMEN ESPECIAL DEL GRUPO DE ENTIDADES.
TÍTULO X. OBLIGACIONES DE LOS SUJETOS PASIVOS. TÍTULO XI. GESTIÓN DEL IMPUESTO. TÍTULO XII. SUSPENSIÓN DEL INGRESO. TÍTULO XIII. INFRACCIONES Y SANCIONES.
•
Reglamento
Real Decreto 1624/1992, de 29 de diciembre, que aprueba el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido y modifica el Real Decreto 1041/1990, de 27 de julio, sobre declaraciones censales, el Real Decreto 338/1990, de 9 de marzo, sobre el Número de Identificación Fiscal; el Real Decreto 2402/1985, de 18 de diciembre sobre el deber de expedir y entregar factura (los empresarios y profesionales), y el Real Decreto 1326/1987, de 11 de septiembre, sobre aplicación de la Directivas de la Comunidad.
66
ESTUDIO DE MERCADO
REGLAMENTO DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO. o
o
TÍTULO I. DELIMITACIÓN DEL HECHO IMPONIBLE.
CAPÍTULO I. OPERACIONES INTERIORES.
CAPÍTULO II. OPERACIONES INTRACOMUNITARIAS.
TÍTULO II. EXENCIONES.
CAPÍTULO I. ENTREGAS DE BIENES Y PRESTACIONES DE SERVICIOS.
CAPÍTULO II. EXPORTACIONES Y OPERACIONES ASIMILADAS.
CAPÍTULO III. OPERACIONES RELATIVAS A DETERMINADAS ÁREAS Y REGÍMENES SUSPENSIVOS.
CAPÍTULO IV. OPERACIONES INTRACOMUNITARIAS.
CAPÍTULO V. IMPORTACIONES DE BIENES.
o
TÍTULO III. LUGAR DE REALIZACIÓN DEL HECHO IMPONIBLE.
o
TÍTULO IV. BASE IMPONIBLE.
o
TÍTULO IV BIS. SUJETO PASIVO.
o
TÍTULO V. REPERCUSIÓN DEL IMPUESTO.
o
TÍTULO VI. TIPOS IMPOSITIVOS.
o
TÍTULO VII. DEDUCCIONES Y DEVOLUCIONES.
o
CAPÍTULO I. DEDUCCIONES.
CAPÍTULO II. DEVOLUCIONES.
TÍTULO VIII. REGÍMENES ESPECIALES.
CAPÍTULO I. NORMAS GENERALES.
CAPÍTULO II. RÉGIMEN SIMPLIFICADO.
CAPÍTULO III. RÉGIMEN ESPECIAL DE LA AGRICULTURA, GANADERÍA
Y PESCA.
o
CAPÍTULO IV. RÉGIMEN ESPECIAL DE LOS BIENES USADOS, OBJETOS DE ARTE, ANTIGÜEDADES Y OBJETOS DE COLECCIÓN.
CAPÍTULO IV BIS. RÉGIMEN ESPECIAL DEL ORO DE INVERSIÓN.
CAPÍTULO V. RÉGIMEN ESPECIAL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.
CAPÍTULO VI. REGÍMEN ESPECIAL DEL RECARGO DE EQUIVALENCIA.
CAPÍTULO VII. RÉGIMEN ESPECIAL DEL GRUPO DE ENTIDADES.
TÍTULO IX. OBLIGACIONES CONTABLES DE LOS SUJETOS PASIVOS.
67
ESTUDIO DE MERCADO
o
TÍTULO X. GESTIÓN DEL IMPUESTO.
CAPÍTULO I. LIQUIDACIÓN Y RECAUDACIÓN.
CAPÍTULO II. LIQUIDACIÓN PROVISIONAL DE OFICIO.
CAPÍTULO III. DECLARACIÓN RECAPITULATIVA DE OPERACIONES INTRACOMUNITARIAS.
CAPÍTULO IV. REPRESENTANTE FISCAL.
CAPÍTULO V. INFRACCIONES SIMPLES.
Administrativo. Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. •
TÍTULO PRELIMINAR. DEL ÁMBITO DE APLICACIÓN Y PRINCIPIOS GENERALES.
•
TÍTULO I. DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y SUS RELACIONES.
•
TÍTULO II. DE LOS ÓRGANOS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. o
CAPÍTULO I. PRINCIPIOS GENERALES Y COMPETENCIA.
o
CAPÍTULO II. ÓRGANOS COLEGIADOS.
o
CAPÍTULO III. ABSTENCIÓN Y RECUSACIÓN.
•
TÍTULO III. DE LOS INTERESADOS.
•
TÍTULO IV. DE LA ACTIVIDAD DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
•
•
o
CAPÍTULO I. NORMAS GENERALES.
o
CAPÍTULO II. TÉRMINOS Y PLAZOS.
TÍTULO V. DE LAS DISPOSICIONES Y LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS. o
CAPÍTULO I. DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS.
o
CAPÍTULO II. REQUISITOS DE LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS.
o
CAPÍTULO III. EFICACIA DE LOS ACTOS.
o
CAPÍTULO IV. NULIDAD Y ANULABILIDAD.
TÍTULO VI. DE LAS DISPOSICIONES GENERALES SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS. o
CAPÍTULO I. INICIACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.
o
CAPÍTULO II. ORDENACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.
o
CAPÍTULO III. INSTRUCCIÓN DEL PROCEDIMIENTO.
68
ESTUDIO DE MERCADO
o
CAPÍTULO IV. FINALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.
o
CAPÍTULO V. EJECUCIÓN.
TÍTULO VII. DE LA REVISIÓN DE LOS ACTOS EN VÍA ADMINISTRATIVA.
•
o
CAPÍTULO I. REVISIÓN DE OFICIO.
o
CAPÍTULO II. RECURSOS ADMINISTRATIVOS.
TÍTULO VIII. DE LAS RECLAMACIONES PREVIAS AL EJERCICIO DE LAS ACCIONES CIVILES Y LABORALES.
•
o
CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES.
o
CAPÍTULO II. RECLAMACIÓN PREVIA A LA VÍA JUDICIAL CIVIL.
o
CAPÍTULO III. RECLAMACIÓN PREVIA A LA VÍA JUDICIAL LABORAL.
TÍTULO IX. DE LA POTESTAD SANCIONADORA.
•
o
CAPÍTULO I. PRINCIPIOS DE LA POTESTAD SANCIONADORA.
o
CAPÍTULO II. PRINCIPIOS DEL PROCEDIMIENTO SANCIONADOR.
TÍTULO X. DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y DE SUS AUTORIDADES Y DEMÁS PERSONAL A SU SERVICIO.
•
o
CAPÍTULO I. RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
CAPÍTULO II. RESPONSABILIDAD DE LAS AUTORIDADES Y PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
Ayudas de autoempleo. • Líneas de financiación del ICO. ◦
ICO Inversión.
Definición. Financiación, orientada a empresas, autónomos, entidades públicas y entidades sin ánimo de lucro, que realicen inversiones productivas en España. Se financian activos fijos productivos nuevos o de segunda mano (maquinaria, equipo informático, mobiliario, inmuebles, vehículos, etc.) e IVA o impuestos análogos. Se podrá incluir gastos de circulante con el límite del 10% del importe total de la financiación. La tramitación de las operaciones se realiza directamente a través de las entidades de crédito. Condiciones.
69
ESTUDIO DE MERCADO
•
Importe de la operación: hasta un máximo de 10 millones de € en una o varias operaciones.
•
Modalidad: préstamo/leasing.
•
Amortización y carencia: 3, 5, 7, 10, 12, 15 ó 20 años, con la posibilidad de hasta 2 años de carencia.
•
Tipo de interés: fijo/variable (Euribor 6 meses), más diferencial, más un margen de hasta 1,80% (sin carencia) o del 1,65% (con carencia).
•
Comisiones: las entidades no pueden cobrar cantidad alguna en concepto de: comisión de apertura, de estudio o de disponibilidad.
•
Garantías: a determinar por la entidad financiera con la que se tramite la operación.
•
Bonificaciones: si las inversiones están destinadas a la digitalización de salas de exhibición cinematográfica pueden contar con una bonificación del ICCA.
Vigencia. Se podrán formalizar préstamos al amparo de la Línea hasta el día 15 de diciembre de 2012.
◦
ICO Sociedad de Garantía Recíproca.
Definición. Financiación orientada a autónomos y entidades públicas y privadas (Empresas, Fundaciones, ONG,s, Pública, Ayuntamientos, Entidades Locales) que cuentan con un aval de una Sociedad de Garantía Recíproca. Se financian inversiones nacionales e internacionales (maquinaria, equipo informático, mobiliario, inmuebles, vehículos, etc.) o liquidez. La tramitación de las operaciones se realiza directamente a través de las entidades de crédito y las Sociedades de Garantía Recíproca. Condiciones. •
Importe de la financiación: hasta un 1 millón de € por cliente para operaciones avaladas al 100% por la Sociedad de Garantía Recíproca y hasta 60.000 € para operaciones avaladas en un 50% por la Sociedad de Garantía Recíproca.
•
Modalidad: préstamo/leasing para inversión y préstamo para liquidez.
•
Tipo de interés: fijo/variable (Euribor 6 meses) más diferencial, más el margen establecido según el tramo y la carencia. Adicionalmente tendrá que pagar hasta el 1,20% del saldo vivo del importe avalado y más hasta 4% de cuota social mutualista.
70
ESTUDIO DE MERCADO
•
Amortización y carencia: para inversiones nacionales e internacionales hasta 12 años con 0, 1 o 2 años de carencia. Para liquidez y emprendedores hasta 7 años con 0 o 1 año de carencia.
•
Comisiones: se cobrará una comisión de estudio del 0,5% sobre el importe formalizado.
•
Garantías: la entidad de crédito o la Sociedad de Garantía Recíproca realizarán un análisis de cada solicitud y en función de la solvencia del solicitante y de la viabilidad, determinará las garantías que consideren.
•
Bonificaciones: si las inversiones están destinadas a la digitalización de salas de exhibición cinematográfica pueden contar con una bonificación del ICAA.
Vigencia. El día 15 de diciembre de 2012, finaliza el plazo para formalizar operaciones acogidas a esta línea, siempre y cuando en dicha fecha existan fondos disponibles.
◦
ICO Emprendedores.
Definición. Financiación, orientada a autónomos y profesionales que hayan iniciado su actividad hace menos de 5 años. Se financian los activos fijos productivos nuevos o de segunda manos, adquisición de vehículos turismos, incluido el IVA o impuestos de análoga naturaleza y adquisición de empresas. Se podrán financiar gastos de circulante con el límite del 10% de la financiación total. crédito.
La tramitación de las operaciones se realiza directamente a través de las entidades de
Condiciones. •
Importe de la operación: hasta 1 millón de € o varias operaciones.
•
Modalidad: préstamos/leasing.
•
Amortización y carencia: 3, 5 o 7 años, con la posibilidad de hasta 1 año de carencia.
•
Tipo de interés: fijo/variable (Euribor 6 meses), más diferencial, más hasta un margen del 2,20% (sin carencia) o del 2,00% (con carencia).
•
Bonificación: 43 € por cada 1.000 €, de financiación que se aplicará a la reducción del saldo vivo de la operación (equivalente 1,50% del tipo de interés para un préstamo tipo). * La bonificación solo se aplicará a los primeros 135 millones de € formalizados de esta línea.
•
Comisiones: las entidades no pueden cobrar cantidad alguna en concepto de: comisión de apertura, de estudio o de disponibilidad.
71
ESTUDIO DE MERCADO
•
Garantías: a determinar por la entidad financiera con la que se tramite la operación.
Vigencia. Se podrán formalizar préstamos al amparo de esta línea hasta el 15 de diciembre de 2012 o antes si se produce agotamiento de fondos.
◦
Ayudas para emprendedores
Definición. Son ayudas y subvenciones para todo tipo de empresas que comienzan a dar sus primeros pasos. Contamos con múltiple información acerca de las ayudas económicas ofertadas para pioneros y jóvenes empresarios que se decidan a llevar a cabo su proyecto y necesiten un empujón que les permita levantar con éxito su futuro negocio. Se distinguen tres tipos de subvenciones según el ámbito de aplicación y son: o
Subvenciones por Comunidades Autónomas.
o
Subvenciones a nivel estatal.
o
Subvenciones de la Unión Europea.
A nosotros tan sólo nos afectarán las subvenciones para actividades con un ámbito de aplicación de la comunidad autónoma.
◦
ICO Liquidez.
Definición. Financiación orientada a autónomos, entidades públicas y privadas (Empresas, Fundaciones, Administración Pública, etc.) que sean solventes y viables y que se estén enfrentando a una situación transitoria de restricción de crédito y necesitan capital circulante. crédito.
La tramitación de las operaciones se realiza directamente a través de las entidades de
Condiciones. •
Importe de la operación: hasta un máximo de 10 millones de € en una o varias operaciones.
•
Modalidad: préstamos.
•
Amortización y carencia: 1 y 2 años con la posibilidad de hasta 1 año de carencia.
•
Tipo de interés: fijo o variable (Euribor 6 meses) más diferencial, más hasta un margen del 2,30% (sin carencia) o del 2,15 (con carencia).
72
ESTUDIO DE MERCADO
•
Comisiones: la entidad aplicará hasta 0,50% en el momento de formalización.
•
Garantías: a determinar por la entidad financiera con la que se tramite la operación.
Vigencia. Se podrán formalizar préstamos al amparo de la Línea hasta el día 15 de diciembre de 2012. • Líneas de financiación del ENISA. ◦
ENISA Emprendedores.
Su objeto es apoyar financieramente a las PYMES promovidas por emprendedores, para acometer las inversiones necesarias en sus primeras fases de vida y llevar a cabo su proyecto empresarial. Condiciones. •
Ser PYME con forma societaria, constituida, como máximo, en los 24 meses anteriores a la solicitud,
•
Modelo de negocio innovador/novedoso.
•
No estar enmarcado en el sector inmobiliario y financiero.
•
Estructura financiera equilibrada.
•
Profesionalidad en la gestión.
•
Calidad y viabilidad del proyecto empresarial.
•
Estados financieros auditados o cuentas depositadas en registro para empresas constituidas.
Características. •
Préstamo participativo.
•
Importe mínimo: 75.000 €.
•
Importe máximo: 300.000 €.
•
Interés mínimo: Euribor +2%.
•
Interés variable: se determinará en función de la rentabilidad financiera de la empresa, de hasta 8% por encima del interés mínimo.
•
Comisión de apertura: 0,5%.
•
Vencimiento: máximo 6 años.
•
Carencia: máximo 2 años. 73
ESTUDIO DE MERCADO
•
Comisión amortización anticipada: 2%.
•
Sin garantías.
◦
ENISA Jóvenes Emprendedores.
Tiene como objetivo estimular la creación de empresas promovidas por jóvenes empresarios, facilitando el acceso a una financiación preferente con la única garantía de su proyecto empresarial. Condiciones. •
Ser PYME con forma societaria, constituida, como máximo, en los 24 meses anteriores a la solicitud.
•
Modelo de negocio innovador/novedoso.
•
No estar enmarcado en el sector inmobiliario y financiero.
•
Edad máximo de quienes ostenten la mayoría del capital no superior a 40 años.
•
Se financiará adquisición de activos fijos y circulante necesario para la actividad.
•
Aportaciones de socios por importe del 15/25% de la cuantía del préstamos solicitado a ENISA.
Características. •
Préstamo participativo.
•
Importe mínimo: 25.000 €.
•
Importe máximo: 75.000 €.
•
Interés mínimo: Euribor +2,5%.
•
Interés variable: se determinará en función de la rentabilidad financiera de la empresa, de hasta 4,5% por encima del interés mínimo.
•
Comisión apertura: 0,5%.
•
Vencimiento: máximo 4 años.
•
Carencia: máximo 6 meses.
•
Comisión amortización anticipada: 2%.
•
Sin garantías.
74
ESTUDIO DE MERCADO
◦
ENISA Emprendedores Sociales.
El objetivo de esta línea es apoyar financieramente a las PYMES que contemplen las necesidades sociales como eje central de su modelo de negocio. Condiciones. •
Ser PYME con forma societaria, constituida, como máximo, en los 24 meses anteriores a la solicitud.
•
Modelo de negocio innovador/novedoso.
•
No estar enmarcado en el sector inmobiliario y financiero.
•
Estructura financiera equilibrada.
•
Profesionalidad en la gestión.
•
Calidad y viabilidad del proyecto empresarial.
•
Estados financieros auditados o cuentas depositadas en registro para empresas constituidas.
Características. •
Préstamo participativo.
•
Importe mínimo: 25.000 €.
•
Importe máximo: 100.000 €.
•
Interés mínimo: Euribor +2%.
•
Interés variable: se determinará en función de la rentabilidad financiera de la empresa, de hasta 8% por encima del interés mínimo.
•
Comisión apertura; 0,5%.
•
Vencimiento: máximo 6 años.
•
Carencia: máximo 2 años.
•
Comisión amortización anticipada: 2%.
•
Sin garantías. 75
ESTUDIO DE MERCADO
2.4.1.4. Entorno político. Para los Presupuestos Generales del Estado para el año 2013, a continuación, vamos a detallar las principales claves que van a afectar en el siguiente año. 1. El déficit se reduce en 7.000 millones. 2. El objetivo, recuperar la confianza y el crecimiento. 3. El Gobierno aprobará 43 leyes en seis meses. 4. Las pensiones subirán un 1%. 5. Prestaciones no contributivas, con impuestos. 6. El gasto social supone el 63% del Presupuesto. 7. Los empleados públicos tendrán extra de Navidad. 8. Impuesto del 20% a la lotería. 9. Un 8,9% menos para ministerios. 10. I+D+i mantiene presupuesto. Y para los Presupuestos Generales de Castilla – La Mancha para el año 2013, destacamos las principales claves para este año. 1.
Los presupuestos para este año en Castilla – La Mancha ascenderán a 7.440 millones, un 10,25% menos que en el ejercicio anterior.
2.
Estos presupuestos son austeros que garantizan los servicios públicos, promueven la inversión productiva y están encaminados a fomentar la creación de empleo.
3.
El 85,3% del presupuesto para este año, va destinado a Educación y Sanidad aunque la cuantía destinada a estas ha bajado entre un 6 y un 7% respecto con el año 2012.
4.
La previsión de ingresos para 2013, es de 6.489 millones de euros, lo que supone un incremento del 6,79% sobre los 6.048 que el Gobierno estimó para este año.
5.
Las gestiones realizadas por el Gobierno de Castilla – La Mancha, han permitido transformar la deuda del corto al largo plazo, por lo que este año deberá pagar 458 millones en vez de los 960 previstos.
76
ESTUDIO DE MERCADO
2.3.1.5. Entorno tecnológico. La tecnología es la aplicación sistemática de los conocimientos estructurados o científicos a tareas prácticas, tal como la enseñanza, y es uno de los factores más importantes en la actualidad, que nos proporciona conocimientos y nuevas tecnologías que ofrece el mercado, ya que es muy importante porque causa un mayor efecto en la actividad. Los avances tecnológicos y computarizados dieron paso a una gran evolución del diseño gráfico, facilitando herramientas para la creación de diseños innovadores y de gran originalidad. Los medios tecnológicos intervienen en el proceso creativo de una obra original, es una combinación mental y técnica. En pocos años los avances en el campo de la informática se han desarrollado de una forma vertiginosa, este hecho ha producido que pasemos de una sociedad industrial a una postindustrial. SOFTWARE DE DISEÑO
PHOTOSHOP
ILUSTRATOR
COREL
•
Ahora disponemos de software para gráficos ya sea de dibujo técnico o artístico. Programas como el Photoshop, Corel, Freehand, Ilustrator, Autocad, nos permiten múltiples posibilidades gráficas con técnica vectorial, como realizar todo tipo de dibujos, e ilustraciones.
Estas herramientas están al alcance de todos y podemos encontrar infinidad de información sobre ellas en la red Influencia de las nuevas tecnologías al diseño gráfico:
-
La autoedición.
-
Nuevas tipografías.
-
Productos tecnológios.
-
Internet y Páginas Web.
-
Cambio de los códigos visuales.
-
Aparece el sonido, movimiento y el tiempo.
-
Surge la interactividad que va a permitir la relación directa entre el diseñador y el receptor.
77
ESTUDIO DE MERCADO
•
Las TICS
Es un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que tienen como fin la mejora de la calidad de las personas dentro de un entorno y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario. o
Aportaciones de las TICS
-
Fácil acceso a una inmensa fuente de información.
-
Proceso rápido y fiable de todo tipo de datos.
-
Canales de comunicación.
-
Capacidad de almacenamiento.
-
Automatización de trabajos e interactividad.
-
Digitalización de toda información
2.3.1.6. Entorno ecológico. Reducir el impacto medioambiental. El diseño gráfico sustentable es aquel que considera el impacto medioambiental de los productos relacionados con el diseño gráfico tales como el embalaje, etiquetas, publicidad gráfica, publicaciones, etc. Para desarrollar un diseño ecológico debemos considerar los elementos que se utilizan en el proceso de cada trabajo: diferentes soportes, mano de obra, transporte, utilización del producto, y su eliminación. El diseñador puede contribuir al diseño sustentable fijándose estrategias que afectan en varios aspectos a su trabajo cotidiano: -
Trabajo en el estudio: hábitos y entorno.
-
Elección y producción del material: elección de imprentas, servicios, buscar material cercano a la residencia para evitar de este modo una mayor utilización del transporte, elegir modos de hacer llegar la información que precisen menos materias primas, o un sistema de alquiler de algunos productos que rebaje el consumo privado, etc.
-
Eco-feedback: diseño centrado en el usuario.
Hábitos y entorno en el estudio Nuestros hábitos de trabajo pueden favorecer a la preparación de un producto ecológico. Para ello podemos favorecer un entorno adecuado a este fin, como la elección de bombillas de bajo consumo, reutilizar papel para las pruebas del diseño, apagar completamente los equipos que no estén siendo utilizados, etc.
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ESTUDIO DE MERCADO
Anna Carlile puso en marcha en Melburne el estudio de diseño Viola Ecographic Design, que ofrece soluciones sostenibles. Además pone a disposición de otros diseñadores una guía con información útil sobre el papel y los sistemas de impresión para conseguir un diseño ecológico. Entre sus propuestas encontramos las siguientes: •
Comprueba con tu impresor con qué formato puedes aprovechar mejor el pliego en la imposición y de esta manera ahorra papel.
•
Asegúrate del tipo de emisión de gases en el proceso de impresión: tintas, barnices, pegamentos, soluciones de limpieza, etc.
•
Comprueba con el impresor la opción de imprimir sin fotolitos, directamente a plancha.
•
Elige tintas vegetales con papel sin estucar siempre que sea posible.
•
Evita las tintas metálicas y fluorescentes ya que contienen metales pesados.
•
Elige barnices al agua, antes que barnices UV o plastificados.
•
Comprueba que en la imprenta con la que trabajas reciclan y utilizan algún sistema de ahorro energético.
•
Comprueba que tu trabajo se puede reciclar fácilmente, que no contiene ningún material o efecto no reciclable.
•
Elige un papel que se haya elaborado con árboles de plantaciones creadas con este fin. Fíjate que tenga el certificado FSC.
Papel La fabricación del papel estándar utiliza grandes cantidades de energía, fibra vegetal virgen y produce polución. Si elegimos un papel o soporte adecuado, también podemos contribuir a la conservación de la naturaleza. Un papel ecológico será aquel cuya elaboración evite el impacto medioambiental, para lo que se consideran el uso y consumo de los recursos naturales y de la energía; la eliminación de los residuos, la producción de ruidos y olores durante la extracción de las materias primas, etc. Es decir, el papel ecológico no tiene por qué ser reciclado ya que también se tiene en cuenta que el modo de elaboración sea respetuoso con el entorno. Tintas Podemos realizar un diseño sostenible si elegimos imprentas que consuman poca energía y cuyos productos consumibles perjudiquen lo menos posible al medio ambiente. Hoy en día existen sistemas de impresión que, además de respetar la naturaleza, garantizan la
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ESTUDIO DE MERCADO
máxima calidad en el diseño. Las tintas convencionales están basadas en petróleo y se mezclan con disolventes con alcohol de base, que transmiten gases tóxicos a la atmósfera, perjudiciales para la salud y para el ecosistema. Como alternativa, existen máquinas que desarrollan soluciones ecológicas, como la impresión sin alcohol y el offset sin agua. Otra opción es la utilización de tintas a base de aceites naturales, que no emplean aceites minerales. La ventaja de estas tintas es que se mantienen frescas en el tintero, ofrecen una buena absorción y dejan menos residuos. Por otra parte, los diseñadores cada vez utilizamos con más frecuencia acabados con barniz, por lo que también deberíamos exigir a la imprenta con la que trabajemos que empleen o bien barnices al agua, o bien exentos de amoniaco y aminas. Bolsa ecológica. Lleva impresa la siguiente leyenda: «Esta bolsa está hecha con papel fabricado sin blanqueadores e impresa con tintas al agua. Por favor reutilizar para proteger el medio ambiente».
2.3.2. Sector y competencia. Tras analizar cada uno de los entornos anteriores, ahora nos toca analizar el sector de nuestra actividad. Toda empresa pertenece a un sector concreto dependiendo de la actividad que vayamos a realizar, éstos se dividen en primarios, secundarios y terciarios. •
Sector primario: está formado por actividades económicas relacionadas con la transformación de los recursos naturales en productos primarios no elaborados. Posteriormente, los productos serán utilizados como materia prima en las producciones industriales.
•
Sector secundario: es el sector de la economía que transforma la materia prima, extraída o producida por el sector primario, en productos de consumo o en bienes de equipo. Normalmente se incluyen en este sector: las industrias mecánicas, la química, la textil, etc.
•
Sector terciario: es el sector económico que engloba todas aquellas actividades económicas que abarca las actividades económicas que abarca las actividades relacionadas con los servicios materiales no productivos de bienes. No compran bienes materiales de forma directa, sino servicios que ofrecen para satisfacer las necesidades de la población. Incluye sectores como comercio, transportes, turismo, hostelería, etc. Dirige, organiza y facilita la actividad productiva de los otros sectores.
Ya que conocemos el significado de cada sector que hemos mencionado anteriormente, en este caso, nuestra empresa estaría dentro del sector terciario, ya que recoge todas las actividades económicas que ofrecen unos servicios para la satisfacción de las necesidades de la población.
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ESTUDIO DE MERCADO
Según la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE), nuestra empresa se encuentra en la siguiente clasificación: Sección: C – INDUSTRIA MANUFACTURERA. División: 18 – Artes gráficas y reproducción de soportes grabados. Grupo: 18.1 - Artes gráficas y servicios relacionadas con las mismas. Clase: 18.12 - Otras actividades de impresión y artes gráficas. A continuación, debemos analizar las competencias a través de un análisis de las 5 fuerzas Competitivas de Porter. Porter plantea una reflexión estratégica para decidir la rentabilidad de un sector, normalmente con el fin de evaluar el valor y la proyección futura de empresas y unidades de negocio que actúan en dicho sector.
1. Amenaza de nuevos ingresos. Si en un sector de la economía entran en nuevas empresas, la competencia aumentará y provocará una ayuda al consumidor logrando que los precios de los productos de la misma clase disminuyan; pero también, ocasionará un aumento en los costos ya que si la organización desea mantener su nivel en el mercado deberá realizar gastos adicionales. Algunos factores que puedan afectar nuestra actividad, son: •
Economía de escala: reducción en los costes de los productos.
81
ESTUDIO DE MERCADO
•
Diferenciación de los productos: para este apartado, procedemos a la comparación de la calidad de varios productos, el precio de un producto a otro, y así captamos la atención de los clientes en nuestros productos.
•
Requisitos de capital: dependiendo de la empresa, se necesita una cierta inversión.
•
Canales de distribución: es la forma que tenemos de que el producto o el servicio llegue al consumidor.
2. Poder de negociación de los clientes. En un mercado no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo coste para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo coste. A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios. ¿Cómo podemos decir que un grupo de compradores es poderoso? Podemos mencionar los siguientes aspectos: •
Cuando está concentrado o compra grandes volúmenes con respecto a las ventas del proveedor.
•
Cuando las materias primas que compra el sector representa en gran cantidad del consumo total.
•
Cuando se compran productos estándar o no diferenciados.
•
Cuando se conoce el mercado y la dimensión del mismo. Por lo cual puede exigir precios bajos a los proveedores.
3. Poder de negociación de los proveedores. El “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los proveedores, a causa del poder de que éstos disponen ya sea por su grado de concentración, por la especificidad de los insumos que proveen, por el impacto de estos insumos en el costo de la industria, etc. Un proveedor puede amenazar con reducir la calidad de los productos e incrementar los precios, esto y siempre cuando el mercado está dominado por pocas empresas, que no haya muchos productos sustitutivos, que la empresa solicitante para el grupo de proveedor o que la empresa venda un producto que sea muy importante para el proveedor.
4. Amenaza del poder sustitutivo.
82
ESTUDIO DE MERCADO
Esta fuerza, la podemos definir como: productos que pueden desempeñar la misma función que el producto original en el sector industrial y producto que mejoran su desempeño y precio.
Con respecto a la competencia, hemos realizado una búsqueda de empresas competidoras, y hemos detectado que en los alrededores de Consuegra hay muy pocas empresas que se dedica a este tipo de actividad. Especialmente, hay cuatro empresas en las que nos hemos fijado, ya que, son muy parecidas a la nuestra, abarcan mucho mercado y son las que más competencia nos pueden hacer a la hora de crear nuestra empresa e introducirnos en el mercado. Para ello, debemos tener muy claro qué es lo que queremos conocer de dicha competencia a través de cuatro factores: •
Globalización del mercado: es el número de empresas que se dedican a la misma actividad, a la que vamos a dedicarnos nosotros en nuestro Proyecto Empresarial.
•
Estructura de las empresas: en este apartado, se debe intentar recabar información de los datos técnicos de las empresas. Lo más importantes son: nombre y ubicación de la empresa, personal, los clientes, etc.
•
Dinamismo de las empresas: se refiere a los productos o servicios, a las políticas de marketing, incluso a los precios, distribución y de si existe alguna campaña.
•
Resultados que obtienen: aquí estudiaremos el volumen de ventas anual, los beneficios y la cuota de mercado obtenida.
A continuación, recogeremos los factores mencionados anteriormente de la competencia más cercana en los siguientes puntos. •
Artes Gráficas Falcón.
Situación: en Consuegra (Toledo), C/ Orden de Calatrava, 28 (www.artesgraficasfalcon.com). Productos: pre – impresión y fotomecánica, impresión de folletos (dípticos, trípticos, cuadrípticos, tercios de folios, cartas publicitarias, sobres octavillas, etc.), libros, revistas, catálogos, tarjetería, talonarios, invitaciones de boda y papelería en general. Personal: aproximadamente 3 trabajadores. Clientes: en la misma localidad y alrededores. Comunicación: a través de Internet.
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ESTUDIO DE MERCADO
Precio de los productos: los precios oscilan entre desde 1€ hasta 200€, aproximadamente, dependiendo si son personas físicas o empresas.
•
Over diseño.
Situación: Consuegra (Toledo), CC/ Lepanto, 31 (www.overdiseno.com). Productos: •
Diseño: identidad corporativa, libros, revistas, calendarios, mailing, carteles, rotulación de vehículos y todo tipo de material impreso.
•
Publicidad: campañas de captación, promoción, ventas y fidelización.
•
Páginas Webs.
Personal: aproximadamente 3 trabajadores. Clientes: en la misma localidad y alrededores. Comunicación: a través de Internet. Precio de los productos: los precios oscilan desde 5€ hasta 200€, aproximadamente.
•
Creaciones Japy.
Situación: en Madridejos (Toledo), Polígono Industrial San Sebastián, C/ Industria, parcela 13-14 (www.creacionesjapy.com). Productos: bordado, serigrafía digital, aplicación de transfer, impresión digital, imprenta, vestuario laboral, esquivaciones deportivas, publicidad, material para ferias y promociones publicitarias, corte y grabado láser, trofeos, rotulación, marketing promocional, gota de resina, etc. Personal: aproximadamente 3 trabajadores. Clientes: en la misma localidad y alrededores. Comunicación: a través de Internet. Precio de los productos: oscilan desde 1€ hasta 200€, aproximadamente, dependiendo de si son personas físicas o empresas.
•
Imprenta Rodríguez.
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ESTUDIO DE MERCADO
Situación: en Consuegra (Toledo), C/ Pozo de la nieve 3, 28. Productos: packaging (calendarios), impresión de libros, regalos publicitarios, impresión digital avanzada, lonas publicitarias y papelería. Personal: 2 trabajadores. Clientes: en la misma localidad y alrededores. Precio de los productos: oscilan entre 1€ hasta 200€, aproximadamente, dependiendo de si son empresas o personas físicas.
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ESTUDIO DE MERCADO
2.3.3. Clientes: tablas y gráficos. A continuación, pasamos a detallar los resultados obtenidos de las encuestas realizadas, que nos ayudarán a tomar futuras decisiones.
Encuesta para empresas. 1. ¿Cuántos trabajadores hay actualmente en su empresa? Frecuencias Simples Modalidades o valores
Frecuencia Frecuencia absoluta relativa
1–5 6 - 10 11 - 15 16 - 19 Más de 20 TOTAL
35 6 5 3 1 50
Media
Mediana
6,11
70,00% 12,00% 10,00% 6,00% 2,00% 100,00%
Frecuencias Acumuladas Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
35 41 46 49 50
70,00% 82,00% 92,00% 98,00% 100,00%
Varianza
36,42
Desviación típica
6,04
Coeficiente de variación de Pearson
0,99
1 - 5 años
Varianza
871,06
35
Desviación absoluta Coeficiente de variación de Pearson
29,51
Coef., de asimetría de Fisher
132,47
0,84
Coef., de apuntamiento de Fisher
8,48
86
ESTUDIO DE MERCADO
2. ¿Cuántos años lleva en funcionamiento su empresa? Frecuencias Simples Modalidades o valores
Frecuencia Frecuencia absoluta relativa
Menos de 1 de 1 - 10 de 11 - 20 de 21 -30 de 31 - 40 Más de 41 TOTAL Media
Mediana
1 21 15 8 4 1 50 14,90
2,00% 42,00% 30,00% 16,00% 8,00% 2,00% 100,00%
Frecuencias Acumuladas Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
1 22 37 45 49 50
2,00% 44,00% 74,00% 90,00% 98,00% 100,00%
Varianza
118,64
Desviación típica
10,89
Coeficiente de variación de Pearson
0,73
de 11 -20
Varianza
607,05
37
Desviación absoluta Coeficiente de variación de Pearson
24,64
Coef., de asimetría de Fisher
53,50
0,67
Coef., de apuntamiento de Fisher
0,74
87
ESTUDIO DE MERCADO
3. ¿Existe algún logotipo o color corporativo ya creado y establecido en su empresa?
Modalidades o valores Si No TOTAL Moda
Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia absoluta relativas 50 100,00% 0 0,00% 50 100,00% Si
88
ESTUDIO DE MERCADO
4. ¿Alguna vez su empresa ha solicitado servicios de diseño gráfico e impresión?
Modalidades o valores Si No TOTAL
Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia absoluta relativas 34 68,00% 16 32,00% 50 100,00%
Moda
Si
5. ¿Dentro de nuestra empresa de diseño gráfico qué departamento sería útil para su empresa? Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia Modalidades o valores absoluta relativas Regalo personalizado
2
2,11%
Decoración Impresión Publicidad Diseño Web TOTAL
22 27 26 18 95
23,16% 28,42% 27,37% 18,95% 100,00%
Moda
Impresión
89
ESTUDIO DE MERCADO
6. ¿Cómo suele comprar artículos de diseño gráfico e impresión?
Modalidades o valores A través de comerciantes Directamente en tienda de diseño gráfico e impresión A través de Internet Otros TOTAL Moda
Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia absoluta relativas 23 44,23% 21 40,38% 7 13,46% 1 1,92% 52 100,00%
A través de comerciantes
7. ¿Qué valora de este servicio?
90
ESTUDIO DE MERCADO
Modalidades o valores Tiempo de entrega
Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia absoluta relativas 33 25,58%
Servicio al cliente
28
21,71%
Precio
39
30,23%
Calidad de los productos
29
22,48%
TOTAL
129
100,00%
Moda
Precio
8. ¿Cómo han conocido el servicio de diseño gráfico e impresión que tienen contratado?
Modalidades o valores A través de otra empresa
29
47,54%
A través de Internet
29
47,54%
Otros
3 61
4,92% 100,00%
TOTAL Moda
Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia absoluta relativas
A través de otra empresa y a través de Internet
91
ESTUDIO DE MERCADO
9. De acuerdo a la relación coste/beneficio, ¿cuál es su nivel de satisfacción con el servicio de diseño gráfico e impresión que tienen contratado?
Modalidades o valores Insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho TOTAL Moda
Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia absoluta relativas 8 16,00% 42 84,00% 0 0,00% 50 100,00% Satisfecho
92
ESTUDIO DE MERCADO
Encuesta para personas fĂsicas. Sexo. Frecuencias Simples Modalidades o valores
Frecuencia absoluta
Frecuencia relativas
Femenino
66
52,80%
Masculino
59
47,20%
125
100,00%
TOTAL Moda
Mujeres
93
ESTUDIO DE MERCADO
1. Puesto que tengo que entrevistar a personas de distintas edades, ¿podría decirme cuál es su edad? Frecuencias Simples Modalidades o valores
Frecuencias Acumuladas
Frecuencia Frecuencia absoluta relativa
Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
15 – 20
21
16,80%
21
16,80%
21 – 25
47
37,60%
68
54,40%
26 – 30
17
13,60%
85
68,00%
31 – 45
30
24,00%
115
92,00%
46 - 50
7
5,60%
122
97,60%
Más de 51
3
2,40%
125
100,00%
125
100,00%
TOTAL Media
Mediana
28,66
21 - 25 años 23
Coef., de asimetría de Fisher
Varianza Desviación típica
99,24 9,96
Coeficiente de variación de Pearson
0,35
Varianza Desviación absoluta Coeficiente de variación de Pearson 135,77
131,23 11,46 0,50
Coef., de apuntamiento de Fisher
0,79
94
ESTUDIO DE MERCADO
2. ¿Cuál es su profesión? Frecuencias Simples Frecuencia absoluta
Frecuencia relativa
En paro
38
30,40%
Estudiante
30
24,00%
Administrativo
20
16,00%
Informático
8
6,40%
Profesor
3
2,40%
Empresario (Comercio)
2
1,60%
Trabajadora Social
3
2,40%
Diseñador Gráfico
1
0,80%
Peluquera
1
0,80%
Ama de casa
1
0,80%
Auditor de Cuentas
18
14,40%
125
100,00%
Modalidades o valores
TOTAL Moda
En paro
95
ESTUDIO DE MERCADO
3. Somos una empresa de diseño gráfico e impresión que ofrece una multitud de líneas de negocio, realizamos impresiones digitales y gran formato, impresión fotográfica y textil y regalos personalizados. ¿Cuál de estos artículos conoce usted? Impresión digital y de gran formato Impresión fotográfica y textil Frecuencia simple Frecuencia simple Modalidades o valores Frecuencia Frecuencia Modalidades o valores Frecuencia Frecuencia absoluta relativa absoluta relativa Carteles adhesivos Fotos en pequeño 76 14,84% 106 16,31% interior – exterior formato Carteles y láminas
66
12,89%
Fotos de gran formato
104
16,00%
Impresión exterior
65
12,70%
Álbumes fotográficos
111
17,08%
80
15,63%
105
16,15%
55
10,74%
87
13,38%
Posters
98
19,14%
Impresión en cerámica
91
14,00%
Lienzos decorativos
72
14,06%
Impresión en madera
46
7,08%
512
100,00%
TOTAL
650
100,00%
Invitaciones y comunicaciones Impresión para restauración
TOTAL
Camisetas personalizadas Sudaderas personalizadas
Regalo personalizado Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia Modalidades o valores absoluta relativas Tazas personalizadas
103
13,90%
Llaveros personalizados
100
13,50%
Chapas personalizadas
102
13,77%
Puzzles
105
14,17%
Calendarios personalizados
101
13,63%
Cojines personalizados
82
11,07%
Bolsos
79
10,66%
Carteras
69 741
9,31% 100,00%
TOTAL
Moda (Impresión digital y de gran formato) Moda (Impresión fotográfica y textil) Moda (Regalo personalizado)
Posters Álbumes Puzzles
96
ESTUDIO DE MERCADO
97
ESTUDIO DE MERCADO
4. ¿Ha consumido alguno de éstos artículos? ¿Podría indicarnos el nombre de la empresa donde lo ha hecho? •
Porcentaje de artículos que se consumen.
Impresión digital y de gran formato Frecuencia simple Frecuencia Frecuencia Modalidades o valores absoluta relativas
Impresión fotográfica y textil Frecuencia simple Modalidades o valores Frecuencia Frecuencia absoluta relativas
Carteles adhesivos interior - exterior
9
8,11%
Fotos en pequeño formato
109
45,80%
Carteles y láminas
6
5,41%
Fotos de gran formato
46
19,33%
Impresión exterior
7
6,31%
Álbumes fotográficos
48
20,17%
Invitaciones y comunicaciones
12
10,81%
Camisetas personalizadas
19
7,98%
Impresión para restauración
19
17,12%
Sudaderas personalizadas
7
2,94%
Posters
8
7,21%
Impresión en cerámica
3
1,26%
Lienzos decorativos
50
45,05%
Impresión en madera
6
2,52%
111
100,00%
238
100,00%
TOTAL
TOTAL
Regalo personalizado 98
ESTUDIO DE MERCADO
Modalidades o valores
Frecuencia simple Frecuencia Frecuencia absoluta relativas
Tazas personalizadas
10
9,35%
Llaveros personalizados
3
2,80%
Chapas personalizadas
5
4,67%
Puzzles
58
54,21%
Calendarios personalizados
15
14,02%
Cojines personalizados
6
5,61%
7 3 107
6,54% 2,80% 100,00%
Bolsos Carteras TOTAL Moda (Impresi贸n digital y de gran formato) Moda (Impresi贸n fotogr谩fica y textil) Moda (Regalo personalizado)
Lienzos personalizados Fotos en peque帽o formato Puzzles
99
ESTUDIO DE MERCADO
•
Donde se consumen los artículos.
Impresión digital y de gran formato Frecuencia simple Modalidades o valores Frecuencia Frecuencia absoluta relativas Punto Dip 13 10,32% Imprenta Dalia 7 5,56% Imprenta Rodríguez 27 21,43% Gráficas Falcón 17 13,49% Fotos Guerrero 13 10,32% Fotos López 22 17,46% Fotoprix 11 8,73% Estudios Molina 5 3,97% Gexmon 2 1,59% Corte Inglés 1 0,79%
Impresión fotográfica y textil Frecuencia simple Modalidades o valores Frecuencia Frecuencia relativas absoluta Fotos Guerrero 103 33,44% Fotos Pura Rey 41 13,31% Tienda de deporte 10 3,25% Creaciones Japy 9 2,92% Fotos López 61 19,81% Punto Dip 10 3,25% Aguirre 4 1,30% Lungarán 7 2,27% Tienda fotográfica 7 2,27% Imprenta Dalia 4 1,30% 100
ESTUDIO DE MERCADO
Tienda fotográfica Franquicia Cevisama Pura Rey Creaciones Japy
TOTAL
3 2 1 1 1
2,38% 1,59% 0,79% 0,79% 0,79%
126
100,00%
Centro Comercial Zazzle (Internet) Fotoprix La tostadora Bordados Rey Pérez Hofmann Graficas Falcón Imprenta Rodríguez Casto heras Los Solanos Estudios Molina Gexmon TOTAL
1 1 19 2 2 15 4 3 1 1 2 1 308
0,32% 0,32% 6,17% 0,65% 0,65% 4,87% 1,30% 0,97% 0,32% 0,32% 0,65% 0,32% 100,00%
Regalo personalizado Frecuencia simple Modalidades o Frecuencia Frecuencia valores absoluta relativas Centro Comercial 11 9,09% Tienda fotográfica 4 3,31% Fotos López 28 23,14% Imprenta Dalia 2 1,65% Punto Dip 21 17,36% Fotos Guerrero 23 19,01% Lungarán 1 0,83% Fotos Pura Rey 8 6,61% Fotoprix 4 3,31% Castro Heras 1 0,83% Estudios Molina 1 0,83% Gráficas Falcón 3 2,48% Hofmann 11 9,09% Imprenta Rodríguez 3 2,48% TOTAL 121 100,00% Moda (Impresión digital y de gran formato) Moda (Impresión fotográfica y textil) Moda (Regalo personalizado)
Imprenta Rodríguez Fotos Guerrero Fotos López
101
ESTUDIO DE MERCADO
102
ESTUDIO DE MERCADO
5. De los artículos que ofrecemos en nuestra empresa, ¿qué articulo/s le llaman más la atención? Impresión digital y de gran formato Frecuencia simple
Impresión fotográfica y textil Frecuencia simple
Modalidades o valores Frecuencia Frecuencia Modalidades o valores Frecuencia Frecuencia absoluta relativas absoluta relativas Carteles adhesivos interior - exterior
11
7,38%
Fotos en pequeño formato
46
16,91%
Carteles y láminas
7
4,70%
Fotos de gran formato
43
15,81%
Impresión exterior
18
12,08%
Álbumes fotográficos
37
13,60%
5
3,36%
42
15,44%
9
6,04%
64
23,53%
Posters
54
36,24%
31
11,40%
Lienzos decorativos
45
30,20%
Impresión en madera
9
3,31%
149
100,00%
TOTAL
272
100,00%
Invitaciones y comunicaciones Impresión para restauración
TOTAL
Camisetas personalizadas Sudaderas personalizadas Impresión en cerámica
103
ESTUDIO DE MERCADO
Regalo personalizado Frecuencias simples Frecuencia absoluta
Frecuencia relativas
Tazas personalizadas
23
14,94%
Llaveros personalizados
11
7,14%
Chapas personalizadas
16
10,39%
Puzzles
29
18,83%
Calendarios personalizados
15
9,74%
Cojines personalizados
29
18,83%
Bolsos Carteras
13 18 154
8,44% 11,69% 100,00%
Modalidades o valores
TOTAL Moda (Impresi贸n digital y de gran formato) Moda (Impresi贸n fotogr谩fica y textil) Moda (Regalo personalizado)
Posters Sudaderas personalizadas Puzzles y cojines personalizados
104
ESTUDIO DE MERCADO
6. ¿Dónde sueles hacer las fotocopias e impresiones?
Modalidades o valores En papelerías En imprentas En casa Otros TOTAL Moda
Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia absoluta relativas 61 35,47% 28 16,28% 57 33,14% 26 15,12% 172 100,00% En papelerías
105
ESTUDIO DE MERCADO
7. ¿Qué destacaría de un encargo de diseño gráfico e impresión? Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia Modalidades o valores absoluta relativas Calidad de trabajo entregado 97 30,22% Tiempo de entrega 62 19,31% Servicio al cliente 65 20,25% Precio 89 27,73% Otros 8 2,49% TOTAL 321 100,00% Moda
Calidad de trabajo entregado
106
ESTUDIO DE MERCADO
8. Nuestros productos se caracterizan por tener unos precios muy competitivos. Un ejemplo de ello es el fotocopiado en blanco y negro, cuyo coste es de 3 céntimos. ¿Qué opinión merece al respecto?
Modalidades o valores Muy barato Barato Caro Muy caro TOTAL
Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia absoluta relativa 68 54,40% 44 35,20% 6 4,80% 7 5,60% 125 100,00% Mediana Moda
Frecuencias Acumuladas Frecuencia Frecuencia absoluta relativa 68 54,40% 112 89,60% 118 94,40% 125 100,00%
Barato Muy barato
9. ¿Regalaría un lienzo personalizado montado en bastidor de 50 x 70 si su coste ascendiera a 40 €? Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia absoluta relativas
Modalidades o valores Sí, es un precio muy barato
46
36,80%
Sí, es lo que he pagado por ello en otros sitios
23
18,40%
No, es más de lo que he pagado por ello en otros sitios
9
7,20%
47 125
37,60% 100,00%
No TOTAL Moda
No 107
ESTUDIO DE MERCADO
10. ¿Cree que nuestra línea de regalos personalizados podría serle útil en algún momento?
Modalidades o valores Si, en muchas ocasiones Me podría ser útil Hasta el momento no lo he requerido Nunca TOTAL Moda
Frecuencias Simples Frecuencia Frecuencia absoluta relativas 68 54,40% 44 35,20% 8 6,40% 5 4,00% 125 100,00%
Si, en muchas ocasiones
108
ESTUDIO DE MERCADO
2.3.4. Síntesis Demanda. Cálculo de la demanda para las empresas. a) Cálculos para la demanda. En primer lugar, calcularemos el número de empresas que consumen este servicio de diseño gráfico e impresión, el resultado se obtiene de calcular el número de empresas que hay en la provincia de Toledo, 41.655 empresas por el porcentaje de las empresas consumidoras (este porcentaje se obtiene de la encuesta realizada anteriormente), y se calcula de la siguiente forma: Nº de empresas en la provincia de Toledo % de las empresas consumidoras Total del número de empresas consumidoras
41.655 68% 28.325
Hemos estimado, que cada empresa gasta una media de nuestros productos y servicios de 3.000€ al año. En segundo lugar, calcularemos el consumo total en euros al año, el resultado se obtendrá de multiplicar el consumo medio anual por el número de empresas consumidoras. Nº de empresas consumidoras Consumo medio anual Consumo total al año
28.325 3.000 84.976.200€
b) Cálculos para la cuota de mercado. En este apartado, vamos a conocer las ventas que va a obtener nuestra empresa. Lo primero que vamos a calcular es la cuota de mercado, que se obtiene de calcular el número de empresas consumidoras por el porcentaje de nivel de insatisfacción (este porcentaje que aplicamos al número de empresas consumidoras es el nivel de insatisfacción que tienen las empresas con el servicio de diseño gráfico e impresión que tiene contratado), y se calcula de la siguiente forma: Nº de empresas consumidoras % de nivel de insatisfacción Clientes potenciales
28.325 16% 4.536,06
Ya calculado los clientes potenciales, el siguiente paso es conocer el importe de las ventas que va a obtener nuestra empresa, de la siguiente forma: Cuota de mercado Consumo medio anual Cuota de mercado
4.536.06 3.000 13.596.180€
c) Previsiones.
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ESTUDIO DE MERCADO
Para las previsiones de los siguientes años son: Año
Previsiones
2013 2014 2015 2016 2017
+ 1% + 1,5% + 2% + 2,5%
Demanda Actual Previsiones 13.596.180€ 13.732.142€ 13.800.123€ 13.868.104€ 13.936.085€
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ESTUDIO DE MERCADO
Cálculo de la demanda para personas físicas. a) Cálculos para la demanda. En primer lugar, calcularemos el número de consumidores, se obtiene de calcular el número de habitantes que hay en la provincia de Toledo, 670.203 habitantes por el porcentaje de las personas consumidoras (este porcentaje se obtiene de la encuesta realizada anteriormente), y se calcula de la siguiente forma: Nº de habitantes de la provincia de Toledo % de las personas consumidoras Total del número de consumidores
670.203 100% 670.203
Hemos estimado que cada persona física se gasta una media de nuestros productos y servicios de 200€ al año. En segundo lugar, calcularemos el consumo total en euros al año, el resultado se obtendrá de multiplicar el consumo medio anual por el número de consumidores. Nº de consumidores Consumo medio anual Consumo total al año
670.203 200 134.040.600€
b) Cálculos para la cuota de mercado. En este apartado, vamos a conocer las ventas que va a obtener nuestra empresa. Lo primero que vamos a calcular son los clientes potenciales, que se obtiene de calcular el número de consumidores por el porcentaje de la demanda de los productos (estimamos que nuestra demanda de los productos que es el 1% de los clientes), y lo calculamos de la siguiente forma: Nº de consumidores % demanda de los productos Clientes potenciales
670.203 1% 6.702
Ya calculado los clientes potenciales, el siguiente paso es conocer el importe de las ventas que va a obtener nuestra empresa, de la siguiente forma: Nº de clientes Consumo medio anual Cuota de mercado
6.702 200 1.340.400€
c) Previsiones.
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ESTUDIO DE MERCADO
Para las previsiones de los siguientes años son: Año
Previsiones
2013 2014 2015 2016 2017
+ 1% + 1,5% + 2% + 2,5%
Demanda Actual Previsiones 1.340.400€ 1.353.804€ 1.360.506€ 1.367.208€ 1.373.910€
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ESTUDIO DE MERCADO
2.4. CONCLUSIÓN. INFORME. 2.4.1. Entorno. 2.4.1.1. Entorno económico. El PIB de España caerá un 1,20% en 2012 y se prevé que un 1,5% en 2013.
Tras analizar los datos de los últimos años, observamos un crecimiento tanto nacional como autonómico durante el año 2011. A partir de ese momento, se inicia un considerable descenso con una variación negativa de un 1,20% para el tercer trimestre del 2012. Según las previsiones, se estima que la economía española seguirá en recesión durante el año 2013, alcanzando un descenso del 1,5% para dicho año.
Descenso pronunciado de la demanda nacional en 2012
Según la Fundación de las Cajas de Ahorros (FUNCAS), la demanda nacional registró una caída en el tercer trimestre del año 2012, del 3,90%, provocando un fuerte retroceso de la misma respecto a años anteriores. En concreto, la demanda nacional cayó un 1% en el año 2010 y un 1,90% en el año 2011. Según el pronóstico para el año 2013, se estima que la demanda nacional siga experimentando un notable retroceso del 4,40%.
La tasa de paro continua su evolución desde el 2010.
Los datos del informe de desempleo tanto nacional como autonómico, han registrado desde el año 2010 una evolución creciente, llegando a una tasa de paro del 24,70% en el año 2012 a nivel nacional y un 27,97% a nivel autonómico, estos datos son considerablemente más altos que en el año 2010, donde se registraron tasas de paro de un 20,10% en España y de un 21,33% en Castilla – La Mancha. Según los últimos datos de previsiones de la tasa de paro del año 2013, el número de desempleados aumentará respecto a este año.
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ESTUDIO DE MERCADO
La tasa de ocupación decrece y las prestaciones para los desempleados aumentan.
La tasa de paro sigue creciendo notablemente, en 2011 se situaba en 21,6%, el crecimiento de la tasa de paro ha sido mayor en 2012 situándose ésta en un 24,5% y la previsión para el 2013 es alarmante con la tasa creciendo hasta un 26,10 %.
La tasa de decrece a asombrosa prestaciones aumento
ocupación velocidad y las van en
La tasa de ocupación decrece a una velocidad asombrosa, en 2010 se situaba en 1,80%, en el año 2011 caía un 1,9% sobre el año anterior y en el tercer trimestre de 2012 volvía a decrecer un 4,5% sobre el año anterior. Esto hace que el número prestaciones por desempleo aumente notablemente.
La inflación subyacente aumentará en los últimos meses.
La Fundación de las Cajas de Ahorros (FUNCAS) sitúa la inflación subyacente, que no tiene en cuenta energía ni alimentos no elaborados en un 2,5% para el tercer trimestre del 2012, dato situado muy por encima del porcentaje de inflación subyacente en años anteriores. FUNCAS proyecta para el año 2013, la tasa de inflación subyacente alcance el 2,10%.
Subida pronunciada del IPC hasta el año 2011.
Ante una subida pronunciada del IPC hasta el año 2011, observamos un descenso de la inflación para años sucesivos, llegando a una previsión del IPC para el ejercicio 2013 de un 2,40%.
El Banco Europeo no concederá más crédito a España.
El Banco Europeo no concederá más crédito a España hasta que no salde la gran deuda privada y pública que ésta tiene con terceros. Toda ésta deuda viene del gobierno y de los bancos españoles que han tenido que pedir prestado dinero en los mercados secundarios, a causa de esto la banca española concederá menos créditos a empresas y particulares por la gran deuda que tiene.
Euribor presenta muchas frustraciones a lo largo del periodo 2010-2013.
A lo largo del periodo 2010-2013, el Euribor presenta muchas frustraciones, situándose en el entorno de un 0,81% para el año 2010, un 1,39% para el año 2011 y un 0,81% para el año 2012. Según las estadísticas, la previsión para el año 2013, sitúa el Euribor en un 1,06%.
114
ESTUDIO DE MERCADO
2.4.1.2. Entorno social. La evolución de la población de España hasta la actualidad.
Según los gráficos de le evolución de la población en España, observamos que desde el año 2007 al 2010 ha aumentado, en parte, gracias a la inmigración procedente del extranjero sufrida en los últimos años.
El mayor número de personas en España está en una edad comprendida entre 16 y 64 años en 2010.
Por grupos de edad, el 16 % de la población son menores de 15 años, el 33 % tiene entre 16 y 39 años, el 32 % entre 40 y 64 años, y el 9 % tienen de 65 a 74 y el 10% restante tienen más de 75 años.
En Castilla – La Mancha con un 16% con respecto a la población en España.
La población de Castilla – La Mancha representa casi un 16% con respecto al total de la población en España.
La Población Consuegra crece 2008 hasta 2010.
en desde
En 2008 Consuegra contaba con 5.525 hombres frente a 5.351 mujeres y en el año 2011 el número de hombres ascendía 5. 628 mientras que el de mujeres disminuía hasta 5.394.
La renta de los hogares españoles decrece en los últimos años.
La renta media de los hogares españoles disminuye en los últimos años, esto quiere decir que gastamos más de lo que ingresamos (déficit) Esto se debe a la elevada tasa de paro.
2.4.1.3. Entorno legal. Ámbito Mercantil.
En el ámbito mercantil seguiremos la normativa prevista en el Código de Comercio para establecer relaciones mercantiles. Deberemos acogernos a la normativa de Sociedades de Responsabilidad Limitada respecto a aportaciones de los socios, capital, etc. También debemos seguir la normativa del Plan General Contable, ya que es la forma de llevar la contabilidad de nuestra empresa.
115
ESTUDIO DE MERCADO
Ámbito Laboral.
En todo lo referido al ámbito laboral, debemos atenernos a las pautas que establece la Ley del Estatuto de los trabajadores, el Convenio Colectivo que corresponda a nuestra actividad, la Orden ministerial de Cotización del año actual, la tarifa de primas para la cotización a la Seguridad Social por Accidente de Trabajo y Enfermedad Profesional (AT y EP).
Ámbito Fiscal.
Respecto al ámbito fiscal, debemos cumplir con lo establecido en la Ley General Tributaria, en la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido y en la Ley del Impuesto de Sociedades.
Ámbito Administrativo.
En el ámbito administrativo se regulará el funcionamiento de las administraciones públicas y su relación con los ciudadanos.
Ayudas que proporcionan.
En todo lo referente a las ayudas disponemos de subvenciones para nuevas emprendedoras y del Instituto de Crédito Oficial (ICO) aunque la actual situación económica retrasa bastante las ayudas y programas de inversión.
nos
2.4.1.4. Entorno político. Presupuestos Generales del Estado para el 2013. El déficit se reduce en 7.000 millones de euros.
El Estado adaptará de nuevo sus cuentas para reducir sus números rojos hasta el 3,8% del PIB, algo más de 7.000 millones de euros. Las autonomías dejarán su déficit en la mitad, hasta el 0,7%.
El objetivo, recuperar la confianza y el crecimiento.
Los presupuestos pretenden ser el punto de desviación para la economía española. España cumplirá el objetivo de déficit marcado por Bruselas. El Gobierno estima que no hay alternativa a los ajustes salvo más recesión y desempleo.
El Gobierno aprobará 43 leyes en seis meses.
Unidad de mercado, reforma del sector público, plan de emprendedores, etc. No todo es cumplir con el déficit. El Ejecutivo aprobará 43 leyes en seis meses para fomentar el crecimiento.
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ESTUDIO DE MERCADO
Las pensiones subirán un 1%.
Las pagas de los pensionistas aumentarán en un 1%. El Gobierno no ha variado su compromiso de revisar sus rentas en noviembre próximo para que no pierdan poder adquisitivo. Las pensiones en enero subieron en un 1% y en septiembre la inflación se ha disparado hasta el 3,5%.
Prestaciones no contributivas, con impuestos.
El Estado da un paso decisivo en la separación de las fuentes de financiación de la Seguridad Social. A partir de 2013 las prestaciones no contributivas, que son aquellas que no han cotizado lo suficiente, correrán a cargo de los impuestos.
El gasto social supone el 63% del Presupuesto.
El ajuste presupuestario de 2013 se basa en un 58% en la reducción del gasto y en un 42% en el incremento de los ingresos. El esfuerzo es equilibrado, ya que el gasto social representa el 63% del gasto previsto en las cuentas públicas.
Los empleados públicos tendrán extra de Navidad.
Sus nóminas estarán congeladas en 2013, pero cobrarán extra en Navidad. No habrá tasa de reposición de vacantes y el gasto de personal activo del Estado caerá un 3,9%.
Impuesto del 20% a la lotería.
Los premios superiores a 2.500 euros de loterías y apuestas del Estado y de autonomías, así como de la Cruz Roja y Once pagarán un 20% a Hacienda. La medida se aplicará desde el 1 de enero y el premio se recibirá con la retención aplicada. Se recaudarán 824 millones.
Un 8,9% menos para ministerios.
Empleo, Economía y Presidencia son los únicos que se salvan del ajuste en los ministerios, cuyo gasto caerá en un 8,9%. Agricultura e Industria son los más afectados, con reducciones del 25,4% y el 21,3%, respectivamente.
I+D+i mantiene presupuesto.
La I+D+i civil mantiene presupuesto. Investigación científica, desarrollo e innovación mantiene la misma dotación presupuestaria que este año, 5.562,78 millones de euros.
Presupuestos Generales de Castilla – La Mancha para el 2013.
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ESTUDIO DE MERCADO
Los presupuestos ascenderán a 7.440 millones de euros
Los presupuestos ascenderán a 7.440 millones de euros esto supondrá un 10,25% menos que en el ejercicio anterior, cuando la cuantía ascendía a 8.290 millones de euros.
El 85,3% irá destinado a la Educación y a Sanidad
El 85,3 por ciento del presupuesto para 2013 va destinado a Educación y Sanidad, aunque la cuantía destinada a estas partidas ha bajado un 6 % y un 7 % en relación con 2012.
La comunidad tiene disponible para gastar 5.249 millones de euros
El dinero que la comunidad tiene disponible para gastar será de 5.249 millones de euros, lo que representa un 7,1 por ciento menos que en 2012.
Ingresos para el próximo año de 6.489 millones de euros
La previsión de ingresos para 2013 es de 6.489 millones de euros, lo que supone un incremento de 6,79 por ciento sobre los 6.048 que el Gobierno estimó para este año.
Los ingresos tributarios de Castilla La Mancha aumentan
Los ingresos tributarios de Castilla-La Mancha aumentan porque la región incrementa su participación en los tributos del Estado (los impuestos cedidos), y ha recalcado que en estas cuentas ni se crean nuevos impuestos ni se modifican los actuales.
El objetivo es reducir el déficit hasta un 0,7%
Este año deberá pagar 458 millones en vez de los 960 previstos, pero aumentan los intereses de la deuda al tener que pagar 1,35 millones de deuda los 10.800 millones de deuda siguen “lastrando” las finanzas públicas y la economía de la región. También ha recordado que el déficit en 2011 era del 7,5% del PIB regional, unos 3.000 millones de euros y Castilla la Mancha cerrará este ejercicio cumpliendo el objetivo de déficit del 1,5 %y con estos presupuestos también se cumplirá el objetivo de 2013, fijado en 0,7%
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ESTUDIO DE MERCADO
2.4.1.5. Entorno tecnológico. Para diseñar no es necesario saber dibujar.
Existe y está divulgada la idea de que para diseñar no es necesario saber dibujar o tener conocimientos artísticos, ya que el avance tecnológico actual nos permite hacerlo a través de un ordenador.
Debemos comunicar y transmitir el mensaje de forma efectiva.
Se deberá comunicar y transmitir visualmente un mensaje de forma efectiva, el diseñador debe conocer los diferentes recursos gráficos de los que dispone, junto con la imaginación, experiencia, buen gusto y el sentido común necesarios para combinarlos de forma correcta y adecuada, para expresar la idea con claridad.
Contamos con dos programas de gran utilidad en el diseño gráfico.
Photoshop: Es un programa para el tratamiento de imágenes que manipula mapa de bits, imágenes compuestas por una serie de puntos o pixeles.
Salto tecnológico proporciones inconmensurables.
El avance de las tecnologías en el área gráfica ha sido espectacular, se ha producido un salto tecnológico de proporciones inconmensurables; los nuevos soportes técnicos han evolucionado y aumentado vertiginosamente.
de
Corel: Pérmite multiples posibilidades gráficas con tecnica vectorial, como realizar todo tipo de dibujos e ilustraciones.
2.4.1.6. Entorno ecológico. Con papel reciclado se realizan trabajos de gran calidad.
No debemos pensar que con el papel reciclado no se pueden realizar trabajos de calidad, ya que los grandes avances en la tecnología del reciclado permiten ya elegir papel usado de altas prestaciones para las aplicaciones más complejas.
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ESTUDIO DE MERCADO
Podemos utilizar tintas menos perjudiciales para nuestra atmósfera.
Las tintas convencionales están basadas en petróleo y se mezclan con disolventes con alcohol de base, que transmiten gases tóxicos a la atmósfera, perjudiciales para la salud y para el ecosistema. Existen máquinas que desarrollan soluciones ecológicas, como la impresión sin alcohol y el offset sin agua. También podemos utilizar tintas a base de aceites naturales, que no emplean aceites minerales, estas tintas es que se mantienen frescas en el tintero, ofrecen una buena absorción y dejan menos residuos.
Utilizando papel ecológico evitaremos el impacto medio ambiental.
En nuestro país utilizamos cada año 170 kg de papel por persona y gran parte de esos materiales de papel tienen una vida muy corta. De hecho cada año se tiran a la basura 850000 toneladas de papeles de impresión y escritura. Si elegimos un papel o soporte adecuado podemos contribuir a la conservación de la naturaleza. Con un papel ecológico evitaremos el impacto medioambiental, para lo que se consideran el uso y consumo de los recursos naturales y de la energía.
2.4.2. Competencia. Nuestra idea de negocio es una actividad innovadora, por los productos que vamos a ofrecer, comparando con las demás empresas de nuestra localidad. Una vez analizadas las empresas, en el punto anterior, vamos a pasar a detallar las ventajas e inconvenientes de cada una de las empresas que hemos analizado anteriormente: Ventajas Artes Gráficas Falcón y Creaciones Japy tienen una gran variedad de artículos. Artes gráficas, Creaciones Japy y Over Diseño tienen buena comunicación, ya que lo establecen por páginas webs. Todas las empresas distribuyen sus artículos en la misma localidad y alrededores.
Inconvenientes Over Diseño e Imprenta Rodríguez tienen menos variedad de artículos que las otras dos empresas. No conocemos el beneficio de ninguna empresa. Hay mucha competencia en la localidad de Consuegra y alrededores, según hemos analizado. La Imprenta Rodríguez no tiene mucha publicidad.
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ESTUDIO DE MERCADO
2.4.3. Clientes. Una vez analizados los datos de las encuestas realizadas, tanto a las empresas como a las personas físicas, los resultados que hemos obtenido nos han definido a nuestro cliente potencial, con las siguientes características:
Para empresas.
•
El número de trabajadores está comprendida entre 1 y 5 trabajadores por empresa.
•
La antigüedad de la empresa oscila entre 11 y 20 años.
•
En todas las empresas encuestadas, tienen un logotipo o color corporativo.
•
La mayoría de las empresas han solicitado el servicio de diseño gráfico e impresión.
•
El departamento que sería más útil para una empresa sería el departamento de impresión con un 28,42%, seguidamente del departamento de publicidad con un 27,37% y el de decoración con un 23,16%.
•
Las empresas compran los artículos a través de los comerciantes, con un 44,23%.
•
Las empresas valoran más el precio de los artículos que disponemos en nuestra empresa.
•
Las empresas conocen este servicio a través de otra empresa e Internet.
•
La mayoría de las empresas están satisfechos con el servicio de diseño gráfico e impresión contratado.
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ESTUDIO DE MERCADO
Para personas físicas.
•
Predomina el sexo femenino.
•
Una edad comprendida entre los 21 y los 25 años.
•
La profesión: en paro.
•
La mayoría de la población conoce más estos artículos: posters, álbumes y puzzles.
•
Los artículos que más han consumido las personas, son: lienzos personalizados, fotos en pequeño tamaño y puzzles.
•
Las empresas donde más consumen las personas, son las siguientes: Imprenta Rodríguez, Fotos Guerrero y Fotos López.
•
Los artículos que más llaman la atención, son: posters, sudaderas personalizadas, puzzles y cojines personalizados.
•
Las fotocopias e impresiones las realizan en papelerías con un 35,47%.
•
Destaca la calidad del trabajo entregado de una empresa de diseño gráfico e impresión.
•
La mayoría de las personas, consideran que las fotocopias en blanco y negro son muy baratas con un 54%.
•
Un 38% de la población, no regalaría un lienzo personalizado montado en bastidor de 50 x 70.
•
Más de la mitad de las personas encuestadas, nuestra línea de regalos personalizados les podría ser útil en muchas ocasiones.
122
ESTUDIO DE MERCADO
2.4.4. Demanda. Según los datos obtenidos en las encuestas realizadas, la demanda prevista es positiva, ya que, los porcentajes, nos afirman que la población de la zona utilizaría nuestros servicios. Nos vamos a mover por la provincia de Toledo, con un número de empresas de 41.655 y con un número de habitantes de 670.203, de los cuales nos vamos a dirigir 28.655 empresas y a 670.203 personas físicas Según los cálculos realizados anteriormente, podemos estimar un volumen de ventas para las empresas de 13.596.180€ y para las personas físicas de 1.340.400€. La demanda estimada para los próximos años, son las siguientes:
Para empresas: •
Para el año 2014, crecerá un 1%: 13.732.142€.
•
Para el año 2015, crecerá un 1,5%: 13.800.123€.
•
Para el año 2016, crecerá un 2%: 13.868.104€.
•
Para el año 2017, crecerá un 2,5%: 13.936.085€.
Para personas físicas: •
Para el año 2014, crecerá un 1%: 1.353.804€.
•
Para el año 2015, crecerá un 1,5%: 1.360.506€.
•
Para el año 2016, crecerá un 2%: 1.367.208€.
•
Para el año 2017, crecerá un 2,5%: 1.373.910€.
Esperamos que la demanda para los siguientes años vaya mejorando, ya que, seremos más conocidos en el mercado.
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