TOEN-NU-STRAKS
1970-1985: opdracht is opdracht ‘Ik herinner me mijn eerste twee werkweken in 1982 nog als de dag van gisteren. De organisatie van toen kenmerkte zich door haar formele cultuur met directieve leiders en een sterk hiërarchische structuur’, vertelt Edwin Verhagen, senior adviseur Projecten. ‘Iedereen klokte ’s ochtends netjes in jasje-dasje in en sprak elkaar aan met meneer of mevrouw. Elkaar met ‘je’ aanspreken was hoogst ongebruikelijk. Opdrachten kreeg je van je baas en die voerde je volgzaam uit. Ook al was het niet altijd duidelijk wat het achterliggende doel was.’
2000-2012: scheiding van beleid en uitvoering
1985-1990: computers doorbreken cultuur ‘De titels voor je naam spraken boekdelen. De verschillen in rangen en standen kwamen tot uiting in de kleinste voorbeelden. Zo werd van medewerkers verwacht dat ze de deur voor hun meerdere openhielden. Die formele cultuur kantelde toen de eerste computer zijn intrede deed in 1985. Door deze technologische ontwikkeling gingen medewerkers op een andere manier samenwerken en bogen zich vaker over de vraag achter de vraag. Deze verandering werd versterkt door de aanwas van jongeren die na de crisis bij Rijkswaterstaat aan de slag gingen.’
In de decennia die volgden, veranderde de rol van Rijkswaterstaat compleet: van bouwer naar beheerder en van maker naar manager. ‘De uitvoering van projecten ging definitief over naar marktpartijen, terwijl wij ons meer concentreerden op het effi ciënter inrichten van onze werkprocessen’, vervolgt Edwin. Jan Hofsteenge, programmamanager van het KR8-ontwikkelteam, vult aan: ‘Meer doen met minder mensen, dat was en is wat politiek en publiek van ons verlangen. Daarbij hoort een organisatie die effi ciënt inspeelt op de wisselende vraag van de omgeving. Met leidinggevenden die voorbeeldgedrag vertonen, denken en handelen vanuit de klant, die medewerkers faciliteren in plaats van instrueren en duidelijk zijn over ieders dagelijkse bijdrage aan de organisatiedoelen en daarover terugkoppeling geven. Tot slot ligt er ook een verantwoordelijkheid bij de medewerkers. Aan hen de taak om zelf initiatief te nemen om hun werk te verbeteren of effi ciënter te maken. Uiteraard moeten zij daarvoor tijd maken en krijgen.
22 KRACHT OKTOBER 2014
22-KRACHT_Toen-straks.indd 22
18-09-14 16:17