Workplace showcase 2014- édition française

Business Interactive Media sprl - Profacility magazine n°43 • Trimestriel d’information • juillet-août-sept. 2014 • Edition francophone • 12,50 EUR • Bureau de dépôt Leuven Mail • P304098

2014 / WORKPLACE

Showcase Connect to profacility.be/workplace for workplace interior design, build and management best practices

CASE STUDIES:

BOOKING.COM • BPOST BANQUE GDF SUEZ • GSK BIOLOGICALS • IBECOR IBSR • JBC • JONES DAY • ONTEX • VAC GENT • VERITAS

une édition spéciale de

Aménagement des bureaux de VERITAS. Photo An Desmedt.

1 PROFACILITY MAGAZINE NR. 35 SEPTEMBER 2012

Aussi à la recherche d’une expertise facilitaire?

Facilicom peut vous fournir les bonnes personnes

au bon endroit dans presque tout domaine. Nous

prenons soin du nettoyage dans votre bâtiment, de la surveillance du site, nous préparons tous les jours de délicieux repas pour tous vos collaborateurs,

accueillons vos visiteurs à la réception, nous

prenons en mains la maintenance technique de votre bâtiment, l’entretien de votre parc automobile

ou encore la reprise totale de certaines activités.

Vous pouvez également nous confier des projets

de déménagement ou de gestion. Nous pouvons combiner tous ces services afin de vous faire

profiter, non seulement de notre expérience au

fil des années mais également des synergies possibles.

Chez Facilicom nous pensons avec le client et ce, également au niveau de la gestion des coûts.

Voudriez-vous savoir ce que Facilicom peut vous apporter? Pour plus d’information surfez vite sur

www.facilicom.be ou appelez le 03/224.38.00.

Nous sommes volontiers à votre service.

Sociétés de Facilicom Facilicom Facility Solutions One Building Maintenance Trigion Security Gom Cleaning Prorest Catering One Fleet Services Axxicom Recruitement & Selection

Showcase Facilicom fr.indd 1

14/08/14 11:26

ÉDITO

LE MÉTISSAGE INTERGÉNÉRATIONNEL, UN DÉFI POUR L’AMÉNAGEMENT DE L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL C’est déjà la 3e année que nous publions le « Workplace Showcase » par lequel nous ambitionnons de mettre en avant – en vitrine – les tendances et bonnes pratiques en matière d’architecture et d’organisation des espaces intérieurs des lieux de travail, de gestion de projet et d’accompagnement au changement.

Dans cette édition, les aménagements et la gestion de l’environnement de travail de plus de 20 entreprises et administrations ont été passés sous la loupe, et puis sous la plume de nos journalistes.

Une évolution que nous constatons ces dernières années est le rôle prépondérant joué par le département RH dans les décisions relatives à l’organisation et à l’aménagement des lieux de travail. Certes, le Facility manager reste en première ligne, mais le directeur RH s’invite avec force à la table des discussions. Même si les exemples de travail en « open space », ou de travail flexible avec des postes de travail partagés et du télé-travail, deviennent coutumiers depuis de nombreuses années, le passage d’un mode et d’un lieu de travail à un autre est souvent vécu par les travailleurs plus comme une révolution qu’une évolution.

La mise en place d’une stratégie de communication interne et d’accompagnement au changement est dès lors indispensable pour réussir ces transitions.

Pour le directeur RH la collaboration intergénérationnelle devient un défi majeur.

Aux côtés des « boomers » (55 ans) est apparue la génération X (35 ans).

Maintenant la génération Y (25 ans) débarque en amenant avec elle ses habitudes comportementales et ses attentes. De la bonne collaboration entre ces générations dépendront les performances individuelles et celles de l’entreprise. Dans des espaces de travail paysagers, gérer le « bien vivre et travailler ensemble » devient primordial.

La génération Y, souvent qualifiée de « Digital natives », est née avec le Web 2.0.

Ceux qui en font partie sont hyperconnectés et, avec Facebook et Twitter, ils ont l’habitude d’évoluer en réseaux. Être « paperless », nomade et collaboratif dans l’organisation du travail leur est beaucoup plus naturel que pour la génération des « Boomers ». Ils adopteront et évolueront dès lors plus facilement dans l’univers du NWOW.

Une enquête récente menée par des chercheurs de la Vlerick Leuven Gent Management School auprès de 1.100 jeunes de la génération Y révèle aussi leurs attentes en matière d’emploi et leurs critères de choix. Tout en haut de leur liste se trouve « un bon équilibre entre travail et vie privée », et aussi les promesses d’un futur employeur en matière d’ambiance sociale. Cette génération est née dans un contexte de conjoncture économique avec des crises à répétition. Ils ont tous connus dans leur entourage des proches qui ont été licenciés pour « raison économique » même en ayant été fidèles à leur entreprise pour y avoir effectué une longue carrière. Il n’est dès lors pas étonnant, selon cette étude, que dans l’engagement personnel de cette génération, la loyauté score peu. Ils n’hésiteront pas à zapper, à changer d’employeur lorsqu’ils auront une opportunité plus séduisante.

La mobilité, le cadre et l’ambiance de travail peuvent dès lors jouer un rôle majeur pour l’attraction de jeunes et nouveaux talents et leur fidélisation à l’entreprise.

Espaces « lounges », coffee corners, « brainstorm rooms », cafétérias ludiques… autant de moyens pour faciliter la socialisation et la communication informelle pour créer une bonne ambiance au travail, un « feel good workplace ». L’utilisation de l’imagerie des marques dans la décoration des lieux permettra de renforcer l’identité et l’adhésion aux valeurs de de l’entreprise. Ce sont des constantes des nouveaux aménagements que nous vous présentons dans les reportages de cette édition.

Et face à la croissance économique en berne, aux discours répétés disant que dans la « Vieille Europe » il n’y aura plus assez de travail pour tous, à l’allongement des carrières, cette génération Y aura-t-elle le choix de l’emploi ? L’avenir nous le dira. Mais il est certain que nous venons de passer un cap au niveau du marché de l’emploi en Belgique : le nombre de départ à la retraite a maintenant dépassé celui des nouveaux arrivants. Le spectre de la possible guerre des talents, la « ‘War of talents » si chère à Mac Kinsey refera-t-elle bientôt surface avec force ?

Didier Van den Eynde Directeur des publications Profacility Magazine redaction@profacility.be

WORKPLACE SHOWCASE 2014 3

Les médias Profacility sont des publications de

Editeur : Business Interactive Media sprl Avenue Louise, 475 -1050 Bruxelles Tél. +32(0)2 669 77 65 - Fax +32(0)2 626 37 17 info@bimedia.be - www.bimedia.be Directeur de la publication Didier VAN DEN EYNDE - dvandeneynde@bimedia.be Business Development Didier VAN DEN EYNDE - dvandeneynde@profacility.be Publicité Sigrid NAUWELAERTS - snauwelaerts@profacility.be Kim VERHEGGE - kverhegge@bimedia.be Tarifs publicitaires disponibles via www.profacility.be/advertising et advertising@bimedia.be

VERITAS

“House of imagineering”

VAC GENT

PPP pour la construction du bâtiment Virginie Loveling

RÉDACTION Rédacteur en chef Eduard CODDÉ - redactie@profacility.be Journalistes Patrick BARTHOLOMÉ, Tim HARRUP, Kim VERHEGGE, Jean-Claude VERSET Traducteurs Michel BUCKINX, IGTV, Annelies VERBIEST, Hilde VAN RAEMDONCK Photographes Sarah BLEE, Valerie CLARISSE, Bernard DE KEYZER, Georges DE KINDER, An DESMEDT, Marc DETIFFE, Yvan GLAVIE, Liesbet GOETSCHALCKX, Geoffrey FRITSCH, Serge BRISON, Thomas VANHAUTE

JBC

Dans l’esprit des lofts New-Yorkais

Adressez vos communiqués de presse à redaction@profacility.be (FR) - redactie@profacility.be (NL) PRODUCTION Graphisme Kurt THYS - Str8 - www.str8.be Imprimeur Van der Poorten SA - www.vanderpoorten.be PARTENARIATS Profacility est le partenaire média de

ABONNEMENTS Formulaire d’abonnement sur www.profacility.be/abo contact : abo@profacility.be Editeur responsable: Didier VAN DEN EYNDE, Avenue Louise, 475 -1050 Bruxelles © Droits de reproduction (textes, publicités, illustrations) réservés pour tous pays.

Les documents reçus ne sont pas rendus et leur envoi implique l’accord de leur auteur pour leur libre publication.

4 WORKPLACE SHOWCASE 2014

IBSR

La maison de la sécurité routière

BRAIN CHAINS

GSK

Move Plan pour gérer de 3 à 5.000 changements par an

Ne pas saboter la productivité des travailleurs du savoir

SOMMAIRE 10 FM : ORGANISATION ET STRUCTURE POUR LES ACHATS

Réflexion et bonne pratiques

12 BUSINESS CASE : VLAAMS ADMINISTRATIEF CENTRUM GENT

Un jalon important de la stratégie immobilière du gouvernement flamand

18 MARKET TRENDS : LA « BELGIAN TOUCH »

Interview de Pascal Delhalle, CEO TDS Office Design

19 BUSINESS CASE : IBECOR

IBECOR

L’imagerie de la marque comme fil rouge pour la décoration

Décloisonnement et ouverture

26 BUSINESS CASE : GSK BIOLOGICALS

Réflexion et modèle à suivre pour l’outsourcing de la gestion des « moves »

30 TRIBUNE DE THÉO COMPERNOLLE : « BRAIN CHAINS »

Menaces pour la productivité des travailleurs de la connaissance

32 BUSINESS CASE : JBC

Un esprit « loft » et « women friendly »

40 BUSINESS CASE : VERITAS

SHOWROOM

L’histoire et les valeurs de l’entreprise mises en scènes

49 SHOWROOM

Nouveautés mobiliers et équipements

Innovations pour l’aménagement des espaces de travail

71 BUSINESS CASE : BPOST BANQUE

GDF SUEZ TOWERS

Organiser l’emménagement de 2.600 personnes

L’analyse ‘stay or leave’ pousse au déménagement

78 BUSINESS CASE : BOOKING.COM

INDEX DES PUBLICITES et PUBLI-REPORTAGES

Aménagement fun et ludique

80 BUSINESS CASE : GDF SUEZ

23-25, 116

KINNARPS

2

46-47

L.O.G

68-69

AOS GROUP 8-9

MIKO

94

86 BUSINESS CASE : ONTEX

AREMIS

64

MOZER

66

ATEM

58

NEDAP

6

48

NNOF

38-39

90 ART @ THE OFFICE

ADMOS

ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS

AXXERION

BEDDELEEM 75

PAMI

B-SOLUTIONS 66

PAN-ALL

45

BUROCONCEPT 84-85

PROCOS

91

CAMELOT

76-77

RE: FLEX

103

FACILICOM

17

SEDUS

109

INTERFACE 53 ISS

29

TDS OFFICE DESIGN

93

62

Tous à bord du navire-amiral

Un déménagement en trois mois, montre en main Louer des œuvres d’art, une solution flexible et abordable

95 BUSINESS CASE : IBSR

De nouveaux bureaux facilitent l’adoption de la nouvelle organisation du travail

103 WORKPLACE : 9 ÉTUDES DE CAS

Gomez, Elia, Sanoma, Beiersdorf, ING Life & Non-life, Quick,

Bull, Melexis, ELO Touch Solutions

WORKPLACE SHOWCASE 2014 5

RECHERCHE:

facility manager sans stress Dans le cadre de vos nombreuses tâches quotidiennes, vous êtes responsable de la sécurité de toutes les personnes et de leurs biens dans le bâtiment.

En outre, vous surveillez l’hospitalité, ainsi que le budget disponible.

Répondez-vous à ce profil?

201402 Profacility no showcase FR.indd 1 6 WORKPLACE SHOWCASE 2014

ORGATEC

Alors vous travaillez sûrement avec la plate-forme de sécurité AEOS. Sinon, consultez www.nedapsecurity.com/be

28/08/14 09:09

/WORKPLACE TRADE FAIRS

AGENDA

Tous les 2 ans, ORGATEC devient le rendez-vous incontournable pour les fabricants, concepteurs, architectes et utilisateurs de mobilier équipant les lieux de travail. Plus de 50.000 professionnels du secteur se sont retrouvés à Cologne en 2012 pour assister au salon et aux conférences. Cette année, le salon présentera des solutions intégrées et globales pour tout ce qui est lié au bureau en tant qu’environnement de vie et de travail, réparties en quatre catégories « ORGATEC Office », « ORGATEC Contract », « ORGATEC Space » et « ORGATEC Mobile ».

Faisant office de réelle plateforme pour les tendances et concepts de demain, l’édition 2014 verra plus de 600 entreprises, issues de 40 pays, présenter leurs nouveaux produits et services sur les 105.000 m2 de la Koelnmesse. Certaines de ces nouveautés sont à découvrir dans les pages de notre Showroom.

Modern Office & Facility

Cologne (Koelnmesse) 21 - 25.10.2014 www.orgatec.com

Dans le courant du mois d’octobre, revient également un autre rendez-vous incontournable des créateurs et designers du monde entier, la Biennale INTERIEUR. En 2012, cette vitrine du design avait attiré près de 84.000 visiteurs sur le site de Kortrijk Xpo. La Biennale INTERIEUR met en place un mélange hybride de 300 marques triées sur le volet dans le domaine de l’architecture et du design intérieur, répandues sur quelque 40.000 m2, et un programme culturel remarquable organisé par le curateur Joseph Grima. Les 20 & 21 octobre se tiendront les journées B2B. WORKPLACE SHOWCASE 2014 7

AOS GROUP

BOOST YOUR STRATEGY WITH YOUR WORKPLACE

Touring Assurances

AOS GROUP – Brussels Office

8 WORKPLACE SHOWCASE 2014

/AOS GROUP

PUBLI-VIEW

Spikes

Codic

Ce slogan synthétise parfaitement les missions multiples qu’AOS Group assure pour ses clients en Belgique. Ses équipes pluridisciplinaires guident les entreprises et organisations dans l’optimisation de leurs choix immobiliers. AOS les aide à concevoir un environnement de travail efficient et flexible qui soit porteur de sens pour les collaborateurs et renforce la « corporate identity » de l’entreprise. L’indispensable « change management » fait partie de la palette de services proposée.

Décliner l’identité d’une entreprise dans ses espaces de bureaux est source de cohérence et d’appropriation de ces espaces par l’ensemble des équipes. AOS représente pour cela une réelle force de proposition pour aménager l’environnement de travail et les bureaux dans le respect de l’image de(s) marque(s) et des valeurs de l’entreprise.

Bien conçu, l’environnement de travail stimule les synergies entre les équipes, apporte une meilleure compréhension entre les personnes, favorise l’échange de connaissances et le partage d’idées, permet une résolution des problèmes de manière plus informelle et induit parfois plus de flexibilité au niveau des horaires de travail. Une conception et un design réussis renforcent le sentiment d’appartenance, l’implication, l’innovation, la performance des collaborateurs et donc celle de l’entreprise.

Pour AOS, la conception d’un nouvel aménagement de bureaux, de lieux de réception et d’espaces de discussions informelles représentent donc une réelle opportunité pour renforcer la culture d’entreprise en veillant à ce que ces espaces expriment de manière forte les valeurs de l’entreprise.

Une vitrine de notre savoir-faire Début 2014, AOS Belgique a réaménagé ses bureaux à Bruxelles dans l’esprit d’un usage flexible et partagé des bureaux, basé sur le type de tâches à réaliser (travail de concentration, brainstorming et réunions en équipes, conversation téléphonique). Ces bureaux agréables et dynamiques qui stimulent la collaboration et les échanges, associés à des possibilités de télétravail à domicile, ont d’emblée remporté l’adhésion des collaborateurs d’AOS. Ces aménagements reflètent les valeurs d’AOS group et illustrent son savoir-faire notamment en matière d’architecture intérieure et de gestion de Projets Design & Build.

C’est avec fierté que ces nouveaux bureaux d’AOS sont présentés et mis en avant comme un showroom de bonnes pratiques auprès des clients et visiteurs.

Design & Build Partant d’un budget fixe et d’un planning défini, la réalisation et la gestion de projet sont prises en charge par AOS de A à Z : création du concept, design et « look & feel », travaux d’aménagement, installation et montage du mobilier, déménagement, planning et gestion budgétaire. En déléguant la gestion de projet et la réalisation des aménagements à AOS, les forces vives de l’entreprise cliente restent disponibles pour poursuivre normalement leurs activités tout en étant impliquées au niveau conceptuel dans ces aménagements.

La nécessaire cohérence entre organisation et environnement de travail Un changement dans l’organisation et l’environnement de travail n’est jamais anodin pour une entreprise. Il est dès lors essentiel d’accompagner ces changements dès les premières phases du projet. À travers une démarche intégrée, AOS aide à donner du sens au projet en formalisant sa cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise, en répondant aux attentes et besoins fonctionnels et en respectant et renforçant l’identité corporate.

AOS s’appuie sur les expertises de ses équipes composées de professionnels aux profils complémentaires pour répondre aux attentes multiples et évolutives de ses clients.

Avenue Charles Schaller 54 1160 Bruxelles +32 (0)2 775 95 11 Belgium@aosgroup.com be.aosgroup.com

WORKPLACE SHOWCASE 2014 9

/THINK TANK

FM BEST PRATICES

ORGANISATION ET PROCEDURES POUR LES ACHATS Le Facility Management consiste à faciliter le travail au sein de l’entreprise. Ceci englobe de nombreux équipements et des services très variés. Que le service soit assuré par le propre personnel de l’entreprise ou via la formule de l’outsourcing, usuelle aujourd’hui, un processus d’achat est exigé dans toute situation afin d’atteindre l’objectif fixé.

Tout comme les équipements et services à acheter présentent une grande variété, le processus d’achat affiche, lui aussi, une grande diversité. Préalablement aux négociations sur les conditions et la finalisation de l’achat dans un contrat, il y a le choix du bon partenaire pour un achat déterminé.

L’indentification des fournisseurs potentiels constitue une première étape. Le « Profacility Guide » annuel et le guide des fournisseurs en ligne représentent des outils utiles à cet égard, ainsi que des visites de salons et le feed-back des collègues FM. En tant qu’acheteur, il convient de se demander si un fournisseur futur présélectionné

correspond bien à l’entreprise. Ce n’est pas qu’une question de compétences. La philosophie, l’approche et la taille pèsent tout autant. Une PME procède aux achats autrement qu’une multinationale. Êtes-vous, vous-même, intéressant pour un fournisseur déterminé ? Lorsqu’on est un client attractif pour un fournisseur et non pas un « petit » que ce dernier intègre pour un surcroît de chiffre d’affaires, il est clair que l’on sera mieux servi.

Peut-on demander au fournisseur/partenaire futur d’améliorer son service pour la durée du contrat visé ? Que se cache-t-il derrière le partenaire potentiel (qualification de son personnel, fiabilité financière, références, innovation, RSE…) ?

Domaines d’achat Acheter est un processus stratégique. Le facility manager doit connaître son domaine et/ou déterminer celui dans lequel il peut/doit acheter. Dans tel cas, la mobilité fera partie du domaine d’achat FM, dans tel autre non. Idem pour l’achat d’ICT qui est, dans certaines entreprises, très dispersé.

Il est important d’examiner pourquoi certains achats ne relèvent pas de la compétence du Facility Manager, surtout quand on est convaincu qu’il vaudrait mieux qu’ils le soient. Il se peut que la situation s’explique d’un point de vue historique et soit verrouillée par d’autres. En tout cas, des achats effectués par d’autres services auront une influence, importante ou limitée, sur ce qui est décidé au sein du domaine d’achat FM. Le prix, mais pas à tout prix Évidemment, nous souhaitons acheter à un prix serré, au « meilleur prix »’. Mais qu’entend-on par meilleur prix ? Sont ici en jeu la qualité du service ou du produit, mais qu’il convient de comparer attentivement à une offre identique. L’achat d’un produit ou d’un service connaît toujours une série de facteurs périphériques qui doivent peser de la même manière que le prix dans la décision.

Il s’agit du délai de livraison, du service offert lors de la livraison et ensuite, de la flexibilité intégrée ou non, du reporting, de la collaboration avec le fournisseur afin de présenter la meilleure

“ Price is what you pay, Value is what you get! “ (Warren Buffet)

solution au client… Les facteurs périphériques peuvent, chacun, peser très différemment sur la décision d’achat. C’est pourquoi il vaut mieux lister tous les facteurs que l’on estime importants et y accoler une pondération. C’est ainsi par exemple que le prix peut « peser » 50, le reporting 20, le conseil 10, … jusqu’à un total de 100.

Facility management axé sur la prestation Chacun sait que le facility management a pour mission sans fin d’épargner. Mettre les fournisseurs sous pression pour acheter moins cher constitue une méthode classique qui porte ses fruits à court terme, mais qui ne s’avèrera pas pour autant être la bonne stratégie. Un exemple provenant du monde du catering : en achetant le service meilleur marché, la qualité et l’offre catering baissent, entraînant une certaine désaffection des visiteurs. De ce fait, le break-even est mis sous pression et les prix doivent monter, ce qui attirera encore moins de visiteurs avec pour résultat un catering en perte. À l’inverse, il y a de grandes chances qu’avec un achat plus qualitatif et aussi plus cher, davantage de visiteurs soient séduits, ce qui augmentera le rendement du restaurant d’entreprise avec, à la clé, des bénéfices.

Satisfaction et « zéro souci » constituent la meilleure récompense d’une bonne politique d’achat !

« Sourcing & achat » au centre du prochain congrès FM Achats et facilities, tel est le thème du 7e congrès FM organisé le 22 octobre prochain par Ki’ communications au Mechelen Campus. Patrick Wendelen, Director of Ki’ communica-tions, nous en dit plus sur ce choix de thème pour le congrès : « Cela fait des années que nous constatons, en tant qu’orga-nisateur d’événements FM, que la relation achat-facilités n’est pas toujours bien définie. Certaines entreprises sont déjà très loin à ce niveau, alors que pour d’autres elle est clairement source de tension, notamment due à une fru-stration latente de la part du Facility Manager qui sent que la pression sur les prix domine tous les autres critères. » Le congrès se concentre spécifiquement sur l’achat de biens et services facilitaires au sens large. Aperçu des thèmes traités : la relation entre achat et facilités, la qualité et le service font-ils le poids face à la forte pression sur les prix, choisir entre l’achat global ou le “single sourcing”, quelles sont les différences entre l’achat dans un cadre public et l’achat dans un cadre privé, etc.

Au cours du congrès, le sujet « Achat de facilités » sera introduit, par le biais de deux séances plénières, par Kris Van der Veken, Freelance Senior Consultant & Interim Manager Facility Management, et Patrick Wauters, Freelance Senior Consultant Facility Management. Le programme compte aussi un certain nombre d’ateliers interactifs en petits groupes ainsi qu’une présentation facilitaire de l’ESA (European Space Agency), par Jean-Louis Bock, Head of the Business Development & Management Support Office, ESA Facility Management Department. Les ateliers interactifs seront enrichis par la participation de Siemens, bpost, GSK, VIB, UZ Leuven, Telenet, UZ Antwerpen, les pouvoir publics flamandes – Het Facilitair bedrijf, HP, Cochlear, et Mitie. Sessions en néerlandais et en français.

Le 10e étage du tour Mechelen Campus, avec une vue unique jusqu’à l’Atomium, offre indéniablement un cadre magnifique pour ce 7e congrès FM. Inscriptions via www.facilitynights.com

Eduard Coddé ✍

Tous nos remerciements à Manu Matthyssens, fondateur et managing partner SOLVINT Supply Management, spécialisé dans le conseil sur mesure dans le domaine de l’Achat et du Supply Chain Management, Executive Professor Antwerp Management School.

Merci aussi à Kluwer Opleidingen pour l’organisation avec l’IFMA, de la « Journée du Facility Management ». La prochaine édition de ce séminaire est prévue le 26 mars 2015 au ALM (Antwerp Learning & Meeting Point) à Berchem.

Inscriptions via http://opleidingen.kluwer.be WORKPLACE SHOWCASE 2014 11

/VAC, GENT

BUSINESS CASE

Le bâtiment Virginie Loveling offre une superficie totale de 40.000 m2, 350 places de parking et 300 emplacements pour vélo. L’immeuble s’intègre parfaitement dans le prolongement de la gare multimodale Sint-Pieters, ce qui rend l’accès à l’immeuble optimal en transport public.

12 WORKPLACE SHOWCASE 2014

BÂTIMENT VIRGINIE LOVELING UN JALON IMPORTANT DE LA STRATÉGIE IMMOBILIÈRE DU GOUVERNEMENT FLAMAND Le VAC Gent (Vlaams Administratief Centrum), situé à côté de la gare Sint-Pieters, a été officiellement inauguré à la mifévrier 2014. Fin 1999, le Gouvernement flamand avait décidé que chaque capitale provinciale devait avoir son propre centre administratif. Le VAC de Gand est le 5e du nombre et le plus imposant. Il centralise et rassemble en un immeuble les fonctionnaires flamands provenant de plus de 29 entités.

Le 8 décembre 2011, le ministre de l’époque Geert Bourgeois posait la première pierre du bâtiment baptisé « Virginie Loveling » du nom de l’écrivaine et poétesse décédée en 1923. Cette dernière doit notamment sa célébrité à ses journaux de guerre. Le bâtiment qui porte son nom est la 3e plus haute tour de Gand et la première du site en redéveloppement autour de la gare Sint-Pieters. À cet endroit, se trouvait jusqu’en 2007 le bâtiment de la Poste.

La construction du bâtiment Virginie Loveling a fait l’objet d’un concours d’architecture remporté en mars 2010 par Mauro Poponcini et Patrick Lootens (Polo Architects).

Le VAC de Gand a vu le jour par le biais d’un Partenariat Public Privé selon la formule DBFM avec comme partenaires Eurostation, Kaïros et l’Agence flamande pour le Management Facilitaire des autorités flamandes (AFM). Ce centre administratif présente une superficie de près de 40.000 m2. Malgré une extension de 1.000 m2 par rapport au plan initial, son coût de construction est resté dans les limites du budget fixé.

La performance énergétique réelle dépasse les prévisions Selon la publication « Waardering van kantoorgebouwen – Op weg naar een duurzame huisvesting voor de Vlaamse Overheid » qui sert de guide depuis de nombreuses années pour l’hébergement

durable de l’administration flamande, le VAC de Gand obtient un score de 4 étoiles. La performance énergétique calculée pour atteindre E60 a finalement été meilleure encore, avec un score effectif de E50 pour le bâtiment alors qu’aucun panneau solaire n’a été placé. Cette excellente performance énergétique repose sur le concept architectural qui mise logiquement sur une construction hermétique et une isolation maximale – avec notamment un triple vitrage et un système de cogénération – au lieu de se baser sur diverses mesures techniques pour réduire le niveau E. Dès lors, Le VAC de Gand n’est pas seulement le plus grand, mais aussi le moins énergivore des cinq VAC. Une gestion durable du mobilier Préalablement au déménagement des 29 entités qui allaient occuper le VAC Gent, un audit a été effectué au niveau du mobilier et des équipements de bureaux pour déterminer quels éléments valaient encore la peine d’être réutilisés et déménagés tel quel, quels étaient ceux qui pouvaient être recyclés pour une réutilisation sous la même forme ou sous une autre, et dans quel cas il fallait acheter du mobilier neuf. Un inventaire minutieux s’imposait, pour lequel un appel d’offre a été lancé. Il a été remporté par la société D&C Services. « Pour chaque élément inventorié, une analyse coûts/profits est effectuée », explique Kurt Florus, Business Unit Director de D&C Services. « À savoir déterminer si cela vaut la peine de déménager un meuble qui est dans un certain état d’usure ou ce que coûte le transport et la transformation de tel autre mobilier. Nous avons transmis trois listes aux autorités flamandes avec, pour chacune d’entre elles, nos conclusions et recommandations. » Sur cette base, trois cahiers des charges ont été rédigés pour les mobiliers et équipements à déménager, le mobilier neuf à acheter et celui à recycler.

WORKPLACE SHOWCASE 2014 13

/VAC, GENT

Liesbet Goetschalckx - courtresy of POLO ARCHITECTS

BUSINESS CASE

➊ ➋

➌

➊

Mi-février, le VAC de Gand a été inauguré officiellement par Frank Geets, Administrateur Général de l’Agence pour le Management Facilitaire.

➋

La cafétéria a été aménagée intégralement avec du mobilier créé par NNOF à partir de meubles de bureau usagés.

➌ Le bâtiment Virginie Loveling s’ouvre sur l’extérieur avec notamment un auditorium offrant une

courtesy of NNOF

14 WORKPLACE SHOWCASE 2014

vue plongeante sur la place de la gare.

En adoptant une telle approche et optant pour un mélange fonctionnel optimal de mobilier existant et rénové, les autorités flamandes ont réussi à économiser plus d’un million d’euros pour l’aménagement du VAC de Gand.

Nouveaux postes de travail fournis par Gispen L’appel d’offres pour la livraison du nouveau mobilier portait sur une commande très diversifiée d’armoires, de sièges de bureau, de

Une préparation approfondie au « Nouveau Travail »

La mise en service du VAC de Gand est allée de pair avec l’introduction du « Nouveau Travail » pour les fonctionnaires.

Frank Geets, Administrateur Général de l’Agence pour le Management Facilitaire : « Nos travailleurs viennent tous d’un environnement de bureau classique. Ils n’avaient par conséquent aucune expérience ni feeling pour ce que nous appelons le « travail autrement ». Disposer de son propre poste de travail avec une décoration personnelle comme une plante et quelques photos de famille, comme cela a été le cas pendant des années, cela allait de soi pour eux. » C’est pourquoi il a fallu une préparation approfondie afin d’accompagner la reconversion de façon optimale et pour transformer l’expérience vécue spontanément comme négative en évolution positive.

Campagnes d’information, visites informatives, tous les moyens ont été mis en œuvre. Avec succès manifestement, selon Frank Geets : « Le bâtiment prouve, après quelques mois à peine, sa valeur ajoutée pour les utilisateurs. Les concessions personnelles sont largement compensées par le confort perçu, notamment grâce aux salles de réunion modernes et modulaires, à une offre de restauration actuelle et à une cafétéria agréable. Tout cela n’existait pas auparavant.

Le fait que la gare Sint-Pieters de Gand soit accessible à pied est également considéré

tables de travail réglables en hauteur et de mobilier pour les espaces d’accueil. Les « benches » comportent 4 postes de travail et sont organisés par paires. Chaque poste de travail est équipé de trois prises et d’une double connexion réseau ethernet.

C’est Gispen qui a emporté le marché. Patrick Windels, son managing director explique : « Gispen effectue une étude approfondie d’économie circulaire, une étude bénéficiant du soutien européen. Le choix qui a été opéré pour l’aménagement du VAC de Gand s’inscrit totalement dans cette philosophie et constitue un parfait exemple de l’entreprenariat socialement responsable.

Il témoigne de plus d’une affectation responsable de l’argent des contribuables dans l’esprit “bon père de famille” ».

Tour de passe-passe avec le mobilier usagé L’adjudication pour le lot d’éléments d’ameublement à recycler provenant des 29 entités a été remportée par NNOF (Nearly New Office Facilities). La remise en état et le restyling de différents éléments d’aménagement constituent la spécialité de cette société depuis près de quatre ans. « Cela dépasse largement le restyling », précise Wim Pauwels, Operations Director. « Pour cet aménagement, il s’agissait d’un processus logistique de grande ampleur très complexe. Le mobilier recyclable devait être enlevé dans les différents sites, démonté pour remplacer ou reconditionner les pièces usagée, avant d’être assemblé et livré au VAC de Gand.

Ces opérations devaient se dérouler en respectant un timing strict déterminé prioritairement par l’emménagement dans le nouveau bâtiment, mais aussi par la livraison du nouveau mobilier et du mobilier réutilisé et à déménager. » Le restyling a respecté les codes du nouveau style-maison des autorités flamandes appliqué pour la première fois dans le VAC de Gand. « Le travail de fabrication et de conception du mobilier NNOF dépasse le seul processus créatif », précise Wim Pauwels. « Nos concepteurs doivent aussi être inventifs pour faciliter la production et minimiser l’utilisation de nouvelles matières premières ou nouveaux matériaux pour le reconditionnement du mobilier. » Dans ce projet, un grand nombre de tables de travail usagées ont

été transformées en structures pour des sièges. La cantine est totalement aménagée avec des meubles relookés en bancs et panneaux acoustiques. Même dans les grandes salles de réunion, les tables sont le résultat d’une réaffectation d’éléments de mobilier usagé. Et pour mettre ces mobiliers au goût du jour, le passage des câbles et la connectique y ont été intégrés en atelier.

Opération de déménagement à grande échelle Sofa Invest donne en location le bâtiment Virginie Loveling aux pouvoirs publics flamands pour une période de 20 ans. Le loyer annuel est fixé à 6,4 millions d’euros.

L’emménagement de plus de 1.300 fonctionnaires a débuté en mars, par phases, et il a été achevé en juin. Mais cela ne s’arrête pas là, car la capacité de l’immeuble est de 1.548 postes de travail.

Et donc en 2015, le service public fiscal de Flandre orientale déménagera aussi pour rejoindre le site.

Eduard Coddé ✍

eco-certificat Pour chaque projet, NNOF calcule très précisément le volume d’émissions de CO2 économisé par le recyclage et la réutilisation de mobilier usagé. NNOF délivre pour cela un « éco-certificat » au client. Ce document indique l’économie réalisée ainsi qu’une donnée plus spectaculaire encore : les kilomètres évités avec une voiture de catégorie moyenne. Pour le VAC de Gand, il s’agit de 13.635 kg de CO2 économisés, soit 96.773 km !

WORKPLACE SHOWCASE 2014 15

/VAC, GENT

BUSINESS CASE

Sarah Blee - courtesy of POLO ARCHITECTS

Nouvelles ambitions pour le quartier de la gare Sint-Pieters La gare Sint-Pieters de Gand a été construite en 1912 sur la ligne ferroviaire Bruxelles-Ostende pour absorber l’afflux des visiteurs attendus pour la 19e exposition universelle de 1913. Le concept de la gare a été confié à l’ingénieur Louis Cloquet qui a opté pour une architecture monumentale. Aujourd’hui, la gare Sint-Pieters est la plus fréquentée de Flandre. Elle a subi, et subit encore, une métamorphose. Elle devient un véritable nœud multimodal, un point de convergence de trains, trams, bus, vélos, autos, taxis et piétons. Son évolution se poursuit avec l’élargissement des quais, l’installation de 24 arrêts de bus et 12 arrêts de tram couverts, un parking souterrain de 10.000 places pour vélo et 2.800 emplacements de voiture.

Il sera accessible par la R4 avec une bretelle d’accès dans l’avenue Sint-Denijs.

D’autres immeubles vont encore être érigés entre l’accotement de chemin de fer et l’avenue Fabiola. Le site A5, également appelé « Twingebouw », comptera deux tours jumelles dont la plus haute s’élèvera à 90 m, reliées par un socle de quatre étages. La superficie totale sera de 39.555 m2 regroupant à la fois des bureaux et des logements partageant certains espaces et halls intérieurs. Avenue Fabiola, entre l’Aaigemstraat et le Snepkaai, la société publique de développement urbain Sogent va construire quelque 600 appartements en collaboration avec un promoteur immobilier.

Le masterplan pour le développement du nouveau quartier de la gare Sint-Pieters prévoit plus de 50.000 m2 d’espaces de bureau et près de 100.000 m2 de logement, principalement dans des tours résidentielles. La réalisation devrait être achevée en 2022.

16 WORKPLACE SHOWCASE 2014

De kantoorinrichting concept laat maximaal natuurlijk licht

Design scandinave Kinnarps s’engage en Belgique depuis 21 ans pour vous créer des environnements de travail agréable.

Un endroit où vous vous sentez bien. Kinnarps fait tout ce qui est nécessaire pour combiner la fonctionnalité et l’ambiance pour créer un environnement de travail attractif, adapté à vous et vos conditions de travail.

En tenant toujours, compte avec de l’ergonomie et de la durabilité.

Kinnarps sa - Heide 15 - 1780 Wemmel | T 02 456 0 456 - info@kinnarps.be - www.kinnarps.be

/ MARKET TRENDS

OFFICE MANUFACTURING & SUPPLY

TDS OFFICE DESIGN LA « BELGIAN TOUCH » Parmi les plus grands fabricants de mobilier de bureau contemporain de Belgique, TDS vient de remporter deux importants projets auprès du CHU de Charleroi et de la société d’audit PricewaterhouseCoopers pour un total de 3000 postes de travail. Ses atouts : un contrôle total du processus et une image résolument « Made in Belgium ».

Pour Pascal Delhalle, nouveau CEO de l’entreprise, le bureau possède une dimension « culturelle » qui reflète le standing de l’entreprise, mais aussi la façon dont les collaborateurs interagissent.

Il invite ainsi les clients qui envisagent de nouveaux aménagements à se poser trois questions essentielles : « Quel style de travail le bureau doit-il favoriser ? Quelles sont les valeurs que doit exprimer le bureau envers ses utilisateurs et ses visiteurs ? Et enfin dans quelle mesure un nouveau concept de bureau peut-il influencer le comportement des gens ? » NWOW au centre de la stratégie d’aménagement Se pose aussi la question stratégique du rôle que doit jouer l’aménagement des bureaux dans le cadre d’un changement organisationnel. Et par exemple le concept de NWOW (New World of Work) qui a pour but de créer un environnement de travail moins hiérarchique, de stimuler la prise de responsabilités et d’augmenter la flexibilité.

Le choix même du NWOW implique une projection dans l’avenir, argumente Pascal Delhalle : « Il faut pouvoir bâtir un environnement de travail prêt pour le futur. C’est une occasion unique de mobiliser l’ensemble des collaborateurs autour d’un projet d’entreprise. » Mais il faut aussi pouvoir anticiper les besoins. Une anticipation qui va de pair avec une plus grande flexibilité du travail et l’apparition du flexdesk et du job sharing. « La flexibilité du temps de travail s’accentue partout en Europe. »

18 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Les nouvelles priorités de TDS Le nouveau CEO s’est fixé plusieurs priorités. La première est de pérenniser le savoir-faire (conception et fabrication d’une gamme de mobilier métallique) tout en étant à l’écoute des nouvelles tendances telles que le NWOW. D’un point de vue marché, TDS veut renforcer l’information de ses publics cibles sur la capacité du fabricant à concrétiser des projets complets, depuis la conception jusqu’à l’installation. Pascal Delhalle veut enfin impliquer davantage la clientèle dans les projets de R&D. Car TDS se définit avant tout par son statut de fabricant et de concepteur. Une façon pour lui de se distinguer des distributeurs, revendeurs ou ensembliers de mobilier de bureau.

Pascal Delhalle, CEO, TDS Office Design

« Nous sortons de l’ère des vendeurs.

Il faut pouvoir faire rêver le client avec des propositions qu’il n’imaginait pas deux secondes auparavant. »

Le « Made in Belgium » a aussi été décisif dans les choix de PwC et du CHU de Charleroi de travailler avec TDS. « Nos clients peuvent compter sur la flexibilité de notre usine, notre capacité de production et nos collaborateurs. TDS est d’ailleurs en phase de recrutement de conseillers capables de proposer des solutions : « Nous sortons de l’ère des vendeurs. Il faut pouvoir faire rêver le client avec des propositions qu’il n’imaginait pas deux secondes auparavant. »

« Cela nous assure la maîtrise complète de la chaîne, depuis la conception jusqu’à l’installation » argumente Pascal Delhalle. « Nous possédons un département produit, un bureau d’études et un bureau d’implantation. » Le département produit a pour mission de récolter les différentes tendances d’un marché et prend aussi en charge les projets spécifiques réalisés sur mesure. » Le département produits, en collaboration avec le bureau d’études, développe des nouveaux concepts, et le bureau d’implantation étudie les solutions d’implantations les mieux adaptées au futur environnement de travail du client. Dans certains projets (comme celui de PwC), des éléments peuvent être intégrés sur mesures.

Jean-Claude Verset ✍

Deux projets majeurs réalisés par TDS Avant la fin de l’année deux réalisations d’envergure seront mises en œuvre par TDS. À l’Hôpital civil Marie Curie (CHU de Charleroi), c’est l’installation de 460 postes de travail et rangements.

Le second, au Grand-Duché du Luxembourg, concerne plus de 2500 postes de travail et rangements associés, pour l’aménagement du nouvel immeuble de la société d’audit PricewaterhouseCoopers où elle s’installera fin 2014.

DÉCLOISONNEMENT ET OUVERTURE POUR LES NOUVEAUX BUREAUX D’IBECOR

WORKPLACE SHOWCASE 2014 19

/IBECOR, BRUSSELS

BUSINESS CASE

Dans l’environnement de travail existant, les collaborateurs étaient cachés, presque emmurés, derrière un nombre impressionnant d’armoires qui divisaient le lieu de travail en recoins en créant autant de « bastions » individuels. Tous les collaborateurs délimitaient leur propre domaine. La réflexion et l’intervention de la société Global a permis la démolition des murs, physiques et psychiques, pour favoriser l’apport de lumière naturelle, d’air et la communication dans un cadre de travail agréable.

La société Ibecor (International Beverages Corporation) s’appuie sur une longue histoire. Au milieu des années ’20, elle lance une activité d’exportation de matières premières, de matériel de conditionnement et de pièces de rechange à destination de l’ex-colonie congolaise. La nature du commerce et surtout la région d’exportation concernée font que les documents imprimés jouent aujourd’hui encore un rôle important dans l’administration des activités d’Ibecor.

Et il est probable que les choses ne changent pas de sitôt.

Approche innovante Le directeur général d’Ibecor a initié le mouvement pour dynamiser et mettre au goût du jour le cadre de travail. La société Global spécialisée dans l’architecture, le design et la gestion de projet d’aménagement intérieur de bureaux occupait le même immeuble qu’Ibecor. Ils ont donc naturellement été contactés par Ibecor et la mission d’aménagement leur fut confiée.

Steven Valkeniers, responsable commercial & partner depuis la création de Global : « Dans le cadre du processus de changement, après une analyse de la situation, nous avons questionné les utilisateurs. Nous nous sommes heurtés à de la résistance au changement, à la volonté de maintenir un lieu de travail individuel et strictement délimité, tandis que notre client était vraiment séduit pas un aménagement d’espaces paysagers. »

Une œuvre d’art remarquable accueille les visiteurs : une carte colorée du continent africain entièrement réalisée avec des bouteilles d’Heineken.

20 WORKPLACE SHOWCASE 2014

La phase d’étude a permis à Global d’identifier les besoins des différentes divisions au sein des bureaux d’Ibecor et de cerner la philosophie et l’identité de la marque de bière commercialisée.

Un concept a dès lors été élaboré, développant une nouvelle vision du cadre de travail, privilégiant l’ouverture, la lumière et l’espace.

La présentation de ce concept aux collaborateurs a suscité peu de réactions.

Steven Valkeniers : « Une seule personne affirmait avoir besoin d’un plus grand nombre d’armoires. Nous avons demandé à notre spécialiste de l’ameublement d’étudier la question. La pertinence de cette affirmation est apparue et le concept a été adapté. Suite à cela, la personne qui montrait le plus de résistance s’est instantanément transformée en ambassadeur du nouveau cadre de travail.

Elle a aussi réveillé chez d’autres l’enthousiasme au changement.

Pour ce type de projet, la peur de l’inconnu constitue d’ailleurs presque toujours le principal obstacle à surmonter ! » Un lien solide avec la marque L’ascenseur amène directement collaborateurs et visiteurs à la réception des bureaux d’Ibecor. Une œuvre d’art remarquable les y accueille : une carte colorée du continent africain entièrement réalisée avec des bouteilles d’Heineken. Le lien avec la marque est encore renforcé par l’installation de parois vitrées remplies de bouteilles d’Heineken dans le couloir qui sépare les bureaux, la cafétéria et les salles de réunion. La réception et les salles de réunion ont été implantées au cœur du bâtiment afin d’y créer une zone d’accueil à la fois dynamique et représentative.

Steven Valkeniers : « En imaginant le concept, la volonté était de faire entrer un maximum de lumière naturelle, de soigner la vue à partir de chaque poste de travail et de veiller à l’absorption acoustique du bruit environnant. Auparavant, les appuis de fenêtre des bureaux de la comptabilité étaient chargés de dossiers. Nous avons conçu un système d’armoires qui offre un espace de rangement maximal dont la profondeur déborde en partie sur le couloir. Ce faisant, la surface vitrée supérieure laisse pénétrer la lumière jusque dans le couloir et les salles de réunion attenantes. »

La cafétéria est aménagée avec une cuisine ouverte équipée d’un bar.

Elle a été conçue pour pouvoir également servir de salle de réunion.

Le lien avec la marque Heineken est très présent. Il est renforcé par l’installation de parois vitrées remplies de bouteilles d’Heineken dans le couloir qui sépare les bureaux, la cafétéria et les salles de réunion.

WORKPLACE SHOWCASE 2014 21

/IBECOR, BRUSSELS

BUSINESS CASE

Acoustique, espaces de rangements et apport de lumière naturelle ont été déterminants pour l’aménagement des espaces de bureaux paysagers.

L’autre côté de la plate-forme bénéficie d’un aménagement d’espaces paysagers avec des postes de travail très confortables.

Ici aussi, une attention particulière a été accordée à une isolation sonore efficace et des possibilités importantes de rangement mais qui n’oblitèrent pas la vue. L’ouverture et la luminosité des bureaux sont accentuées par le choix de couleurs claires et l’utilisation de matériaux chaleureux. Pour optimiser l’aménagement des espaces, Global a réalisé de nombreux mobiliers sur mesure en délimitant des espaces où sont installées les imprimantes et destructeurs de papier.

Chez Ibecor, le nomadisme et le partage des bureaux n’est pas appliqué : chaque collaborateur dispose toujours de son propre poste de travail. Ceci est dû, d’une part, aux activités fortement liées à l’utilisation de documents imprimés et, d’autre part, à la

22 WORKPLACE SHOWCASE 2014

superficie de bureau disponible qui n’imposait pas un aménagement trop restrictif au niveau des mètres carrés alloués à chaque poste de travail.

Après avoir vaincu la résistance au changement, les collaborateurs d’Ibecor ont manifesté leur satisfaction pour ce cadre de travail rafraîchissant, tout autant que les visiteurs extérieurs, séduits par ces nouveaux bureaux lumineux et haut en couleurs.

Eduard Coddé ✍ Marc Detiffe 

Le lien avec la marque Heineken est souligné et mis en scène par l’imagerie décorant tant les cloisons vitrées que certaines armoires de classement et d’archives.

ADMOS

HARMONIE ENTRE ARCHITECTURE INTÉRIEURE ET EXTÉRIEURE

Yvan Glavie

Jones Day, Brussels Un bureau d’avocats opte pour la créativité

WORKPLACE SHOWCASE 2014 23

/ADMOS Yvan Glavie

PUBLI-VIEW

Comment aménager les nouveaux espaces du bureau d’avocats Jones Day situés dans le prestigieux quartier du Sablon à Bruxelles ?

La mission confiée à Admos s’est concrétisée en un concept moderne, entièrement réalisé sur mesures et inspiré des formes architecturales de la façade du bâtiment.

déléguer le projet dans sa totalité, mais de rester impliqué dans la maturation du processus d’aménagement : « Nous cherchions un partenaire avec lequel pouvoir dialoguer sans se faire imposer un canevas rigide ». Une orientation client qui s’inscrit précisément dans la philosophie d’Admos.

Le déménagement répondait à la volonté d’expansion du bureau d’avocats. « Nous souhaitions étendre nos activités, mais aussi nos pratiques, explique Sébastien Champagne, avocat associé chez Jones Day. Le projet visait à accueillir la quarantaine d’avocats actuels, avec la perspective d’accroître cette capacité à environ 60. Soit autant de bureaux fermés et des espaces étendus pour le personnel chargé du backoffice.

Ce qu’il y a à l’extérieur se voit à l’intérieur Le projet d’aménagement conçu pour Jones Day s’est ainsi inscrit dans une approche Design intégrant dans sa réflexion l’architecture du bâtiment. Admos a pris l’option de décliner, à l’intérieur, les caractéristiques extérieures de l’immeuble. Et singulièrement les courbes harmonieuses des fenêtres.

Yvan Glavie

La décision de quitter les anciens bureaux remonte au début 2013 et le déménagement était terminé en avril 2014. L’opération s’est effectuée dans le cadre d’une location, la politique de Jones Day étant de ne pas être propriétaire de ses bureaux. Un déménagement guidé par l’impossibilité d’accroître la superficie à l’ancienne adresse du boulevard Brand Whitlock dont la localisation manquait par ailleurs de visibilité. « Nous connaissions bien notre futur immeuble de la Rue de la Régence à Bruxelles pour l’avoir fréquenté lorsqu’il accueillait encore le Tribunal de commerce. C’est un lieu central idéalement situé », explique Sébastien Champagne qui a participé au choix de l’implantation : un quartier d’affaires et un centre historique proche du Palais de Justice et des acteurs importants du monde économique et des institutions européennes.

Un unique escalier central assure la communication entre les trois niveaux.

24 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Le choix une fois posé, le bureau d’avocats a fait appel à un facilitateur pour mener les négociations. Au terme d’un appel d’offres, la migration du bureau de 2500 m2 vers un espace de 4000 m2 a été confiée au bureau d’architecture Admos. « Nous ne voulions pas travailler avec un partenaire disposant d’une trop grande expérience des bureaux d’avocats et qui aurait été tenté de décliner une nouvelle version de projets déjà réalisés.» L’objectif de Jones Day était enfin de ne pas

Le choix des aménagements et du mobilier a été inspiré par la profession d’avocat. « Nous voulions conférer à des bureaux classiques une élégance à la fois moderne et dynamique en évitant le phénomène de mode. » Ce parti-pris a entraîné l’exécution sur mesure de l’ensemble du mobilier.

La nouvelle organisation de l’espace inclut un conference center réservé à l’accueil des clients. Entièrement équipée, la vaste salle dispose d’un réseau wi-fi dédié aux invités et d’un petit espace lounge. Une seconde salle, modulable, est également mise à disposition. Pour éviter tout câble apparent, la technologie de pointe nécessaire à l’ensemble des équipements est intégrée dans les tables, les plafonds, les sols et les murs. « Le défi, explique Sébastien Champagne, était de pouvoir accueillir nos clients dans les meilleures conditions de façon modulable, mais aussi de disposer d’espaces de bureaux confortables et d’une bibliothèque conviviale ».

Créer une relation entre les niveaux La relation verticale entre les différents plateaux du bâtiment constitue la colonne vertébrale du projet, explique Christophe Erkens. Un unique escalier central assure la communication entre les trois niveaux.

La bibliothèque, au mobilier entièrement conçu sur mesures, entoure

Yvan Glavie

Yvan Glavie

Le projet d’aménagement s’est ainsi inscrit dans une approche design intégrant dans sa réflexion l’architecture du bâtiment.

Les caractéristiques extérieures de l’immeuble, et singulièrement les courbes harmonieuses des fenêtres, se retrouvent à l’intérieur.

l’escalier tandis qu’un cube vitré crée une identité visuelle entre les étages. Sorte de totem central, un imposant lustre éclaire l’escalier.

Obtenir ce résultat spectaculaire a imposé des calculs en termes de stabilité des dalles et de conformité aux règles de protection incendie.

Tout l’intérêt de ce projet, commente Christophe Erkens, est qu’il a été développé sur mesures. « Chaque pièce est unique, chaque meuble est pensé, dessiné, détaillé, le tout guidé par la fonction et la localisation ».

L’ultime défi pour Admos était de créer un environnement créatif, capable de demeurer pérenne au niveau du look & feel. « L’important est que l’aménagement intérieur du bâtiment ne prenne pas une ride.

Et sous cet angle, c’est une belle réussite ».

Christophe Erkens Associate Partner

Anthony ShaikH Associate Partner

Chaussée de Bruxelles, 22 1310 La Hulpe +32 (0)2 634 30 10 contact@admos.be www.admos.be

WORKPLACE SHOWCASE 2014 25

« Le Move Plan concerne chez GSK entre 3.000 et 3.500 mouvements par an, au sein d’un bâtiment, entre bâtiments d’un même site ou entre sites, il s’agissait de mieux externaliser la gestion de ces « moves » en créant un mode de fonctionnement plus transparent et plus flexible qui passe par l’établissement d’un catalogue de services. »

MOVE PLAN : LA RELOCALISATION PAR « JOB PACKAGES »

RÉFLEXION ET MODÈLE À SUIVRE POUR L’OUTSOURCING Fin juin dernier, la rédaction de Profacility se mettait autour de la table avec les responsables du facility management de GSK et la direction d’Aremis pour mettre en lumière la mise en place d’un mode d’organisation innovant pour la relocalisation des postes de travail et la gestion des espaces.

Ce concept a été développé par Benoit Schmits et Andy Neefs de GSK et mis en œuvre par la société Aremis. Étaient réunis : Benoit Schmits, Director BeSM, WW Enterprise Facility Management ; Andy Neefs, Soft Service Manager GSK Biologicals, Jean-Michel Kluft, Group Operations Director Aremis et Bart D’heer Major Account Director Aremis.

En quoi consiste ce nouveau mode d’organisation et d’où est venue cette idée ?

C’est ce que Benoit Schmits développe pour commencer : « L’idée vient de l’évolution du nombre de “moves” par an. Avec le développement du smart working, qui concerne à présent à peu près 2.500 personnes sur 5.000 chez GSK, le nombre de mouvements était devenu difficile à prévoir. Nous en sommes venus à l’idée de variabiliser : au lieu d’avoir une dizaine de personnes sur site ayant pour mission de prester un certain volume de travail, il s’agissait de créer un mode de fonctionnement plus transparent

26 WORKPLACE SHOWCASE 2014

et plus flexible en externalisant ces missions, ce qui passe par l’établissement d’un catalogue de services. C’est l’idée de base du Move Plan. » Andy Neefs ajoute : « Mettre en place le Move Plan n’est pas une conséquence de l’implémentation du smart working, il en est un facteur participant. Si nous n’avions pas adopté le smart working, nous aurions quand même été dans ce schéma de réflexion. » Avant l’instauration du Move Plan, une équipe d’Aremis basée en permanence chez GSK effectuait des missions de type « ouvert », avec un cadre et un niveau de service pas entièrement définis. Cette équipe se voyait confier au jour le jour des missions de tailles variables, liées au nombre de relocalisations important nécessaires dans cette entreprise en forte croissance qu’est GSK (effectif doublé en 7 ans). Cela représentait entre 3.000 et 3.500 mouvements par an, au sein d’un bâtiment, entre bâtiments d’un même site ou entres sites. « Au départ, se souvient Benoit Schmits, une équipe de 2 à 3 personnes était occupée à cela. Elle a fini par atteindre la dizaine. À ce moment, nous nous sommes dit qu’il fallait repenser le modèle pour arriver à définir des services à délivrer. Nous voulions regrouper dans un service une série d’activités qu’il serait possible alors d’évaluer en termes de performance. On passerait ainsi d’un contrat basé sur l’activité à un contrat orienté résultats. Chaque service est cadré, décrit, on lui donne des limites et on redéfinit un

déménagement de personnes comme l’application d’un ou plusieurs services. Que l’on peut ensuite aisément évaluer. » L’analyse préalable à la définition des services Andy Neefs : « Lors du déménagement d’une personne, le nombre de jobs et d’opérations à effectuer est considérable et le type de situation qui peuvent se présenter, ou non, comme recloisonner un espace, surélever un bureau, reproduire une clef égarée, etc., est extrêmement variable. Nous avons regroupé en un “service” les opérations qui découlent nécessairement les unes des autres.

Chaque service défini regroupe et impose d’office l’exécution complète de telles tâches, ni plus ni moins, sinon le prix par service n’aurait pas de sens. » À la base de la réflexion, une distinction a été faite entre les activités répétitives, récurrentes ou demandant une expertise plus pointue et d’autres activités qui, elles, comprennent entre autres le contact avec le client ou qui sont de nature plus architecturales, plus créatives. Les premières peuvent être industrialisées, regroupées en services pour lesquels on peut définir un niveau, un résultat à atteindre demandant des moyens plus ou moins fixes ou prédéfinis.

En d’autres mots, on peut décrire un SLA et faire un appel d’offre pour obtenir un prix forfaitaire fixe. Pour les secondes, c’est plus difficile, les moyens à mettre en œuvre pour atteindre un même

/GSK BIOLOGICALS

BUSINESS CASE

résultat sont trop variables, dépendent de facteurs extérieurs.

Contrairement aux premières, il est plus difficile d’obtenir un prix forfaitaire fixe sans que le contractant ne se protège pour se couvrir du risque de variance qu’il ne peut gérer.

La précision de cette analyse est décisive pour la qualité, comme l’explique Benoit Schmits : « Un service qui n’est pas décrit avec précision, on ne peut jamais l’améliorer car on ne peut pas le comparer avec ce qui s’est fait la veille, ou ailleurs, ou par quelqu’un d’autre… Documenter des procédures est le point de départ d’un processus d’amélioration continue. » Appel au marché L’analyse effectuée, GSK s’est tournée vers le marché avec une douzaine de services bien décrits en termes de résultat à atteindre (indicateurs spécifiques à chaque service) et a demandé aux soustraitants d’évaluer un prix pour la fourniture d’un certain nombre de chacun de ces services par an. Au moment de la réception des offres, Andy Neefs et Benoit Schmits se sont livrés à un test en aveugle : sans lire les offres et sans se concerter sur une méthode de calcul, ils ont chacun calculé le prix qu’ils estimaient correct.

Andy Neefs : « L’objectif : comparer nos perceptions avec celles des fournisseurs. Il s’agit d’une toute nouvelle approche pour laquelle nous n’avions pas de point de comparaison possible. » – « J’ai pour habitude de réfléchir en termes d’ordre de grandeur pour évaluer l’intérêt et la qualité de toute offre de service. Ensuite, cela permet de bien maîtriser l’impact budgétaire. », ajoute Benoit Schmits.

Choisir la bonne unité de mesure Quelle peut être l’unité de mesure utilisée pour chiffrer le coût d’un service ? Car outre le temps de travail, des frais techniques (IT, mobilier, transport, réparations, modifications…) peuvent intervenir selon les cas. « C’est d’abord le temps consacré, répond JeanMichel Kluft, à la minute près. Puis le matériel utilisé : camions,

« L’établissement d’un catalogue de services permet de regrouper dans un service une série d’activités et opérations qui découlent nécessairement les unes des autres. Il est alors possible d’évaluer ces services en termes de performance et le contrat de gestion basé sur l’activité évolue vers un contrat orienté résultats (SLA). »

camionnettes, monte-charge, et enfin la mise à disposition d’un outil sous Archibus où toutes les données ont été enregistrées. Nous avions également comme base de comparaison toutes les missions effectuées l’année précédente par notre personnel pour GSK. Elles nous ont servi à établir une tarification réaliste. » Il existe 13 services. Chacun se définit par un prix unitaire et dégressif en fonction du nombre d’unités commandées, grâce aux économies d’échelle logiquement engendrées, dans un système de tranches, du type de 1 à 20 unités, de 20 à 50, au-delà de 100, etc. « C’est important de tenir compte de ces tranches de dégressivité, commente Andy Neefs , sans cela nous aurions couru le risque de nous trouver face à un surcoût par rapport à la situation précédente » – « Et pour Aremis, le risque était le même mais dans l’autre sens », confirme Jean-Michel Kluft.

La réaction du marché Certains fournisseurs pressentis ont été surpris, certains ont même décliné. Andy Neefs explique cela par la crainte du risque engendré par un système qui demande de bien évaluer et bien anticiper le contenu des tâches : « Nous avons demandé offre pour un job qui relevait à la fois d’un métier d’architecte et à la fois de l’opérationnel, pour des missions qui sont habituellement effectuées par des entreprises différentes. Pour les prestataires axés surtout sur l’opérationnel, c’était un frein. »

Benoit Schmits, Director BeSM, GSK Biologicals

WORKPLACE SHOWCASE 2014 27

/GSK BIOLOGICALS

BUSINESS CASE

« Nous avons rencontré les mêmes freins, explique Jean-Michel Kluft, quand nous avons consulté des entreprises de déménagement pour travailler avec nous pour GSK. Les entreprises habituées à fonctionner à l’heure ou au mètre cube et incapables d’évoluer avec nous sur ces nouveaux principes ne nous ont pas suivis. » Le bilan Move Plan est une innovation propre à GSK mise en place dans une réflexion plus large sur la qualité totale et dans le souci de rendre une activité mesurable. Ce concept développé par Andy Neefs et Benoit Schmits est à présent proposé par Aremis à d’autres entreprises sous le nom de « M&O » : Move and Occupancy Management.

C’est une des formes de l’Integrated Facility Management vers lequel les organisations s’orientent de plus en plus.

Les deux entreprises partenaires sont engagées dans un contrat de 3 ans renouvelable. Benoit Schmits : « La volonté de départ c’était : simplification, standardisation, économie. Et de plus nous avons transféré à l’extérieur le risque de fluctuation du volume d’activités.

Il s’y ajoute la plus grande précision et la transparence sur les tâches effectuées. » « Auparavant, chaque opération de “move” était peu définie et se trouvait dans les mains d’une personne, avec le risque d’incident (absence, maladie) que cela représente, même si les gens étaient extrêmement engagés dans la réussite de l’opération. À présent, le processus étant industrialisé, tout le monde travaille de la même manière (et chacun peut donc suppléer à tous) alors qu’auparavant tout le monde avait sa propre façon d’arriver à un bon résultat », constate Jean-Michel Kluft. Pour les clients internes, le changement d’organisation est tout à fait invisible, mais le processus est devenu plus fiable et plus standardisé. « You cannot manage what you don’t track », conclut Bart D’heer.

Patrick Bartholomé ✍

28 WORKPLACE SHOWCASE 2014

GSK Biologicals, Wavre

“ Des verres qui brillent et un sourire rayonnant. ” Valérie Jansen, collaboratrice en salle au restaurant Central Park Belgacom, à Bruxelles

Valérie est l’amabilité en personne. “ La salle est agréable et le repas délicieux. Mais seul un service prévenant rend un repas chez Belgacom vraiment inoubliable. C’est pourquoi mon sourire brille autant que les verres. ” Ce sourire reflète le caractère d’ISS – un demi-million de personnes dévouées, qui proposent à vos collaborateurs des services taillés sur mesure avec la force de l’Human Touch. Tout cela pour mieux développer vos affaires.

FACILIT Y M A N AGEMEN T HT Belgacom 300 x 230 NL - FR Profacility.indd 2

|

CLEANING

|

SUPPORT

|

PROPERTY

|

C AT E R I N G

|

SECURIT Y

|

issworld.com/catering 5/09/2014 9:39:41

FORUM

MENACES POUR LA PRODUCTIVITÉ DES TRAVAILLEURS DE LA CONNAISSANCE

Dr. Theo Compernolle

Dans le monde de l’entreprise, ce sont désormais essentiellement les « travailleurs du savoir » qui sont à la tâche. À peu près tout le monde s’accorde à dire que le cerveau est aujourd’hui l’outil de travail principal.

Les entreprises ont donc tout intérêt à tirer le meilleur du cerveau de leurs collaborateurs, mais les managers ne savent pas grand-chose du fonctionnement du cerveau. À cause de cette ignorance, les entreprises prennent souvent des décisions mauvaises et contre-productives pour leurs collaborateurs. Telle est la conclusion limpide du Prof. Dr. Theo Compernolle dans son ouvrage « BrainChains ».

Le manque de connaissance entraîne par exemple la construction de bureaux avec une vision à court terme et aménagés d’une manière qui ne tient pas réellement compte des besoins des « travailleurs du savoir », avec pour conséquences d’énormes pertes de productivité, de la démotivation et une augmentation du stress négatif.

Mais ce n’est pas seulement l’ignorance du top management des entreprises qui mine la productivité intellectuelle des collaborateurs. Ceux-ci ne connaissent pas non plus le « mode d’emploi » de leur cerveau et travaillent donc de telle manière qu’ils sapent leur propre productivité intellectuelle. C’est ainsi qu’un grand nombre d’entre eux sont convaincus de pouvoir effectuer presque simultanément des tâches multiples alors que c’est absolument impossible sans une baisse radicale de la productivité.

L’utopie du multitâches Le multitâches – couramment utilisé en anglais : multitasking – est le fait de passer constamment d’une tâche à l’autre, ce qui s’accompagne d’une perte énorme de temps et de qualité. Notre cerveau n’est pas capable de transférer constamment

« L’aménagement des postes de travail en espaces paysagers ouverts est souvent contradictoire avec le besoin de concentration.

Le travailleur du savoir a besoin de “bubbles” privés pour pouvoir se concentrer.

Lorsqu’il ou elle les quitte, l’environnement doit stimuler la communication et l’échange. »

l’attention sans perte de temps, de qualité, de mémoire et d’énergie.

Il doit à chaque fois vider la mémoire active, la recharger pour la nouvelle tâche, l’effacer à nouveau et la recharger pour continuer là où il a été interrompu. Ce qui entraîne des pertes d’informations.

Le cerveau humain ne peut gérer qu’une seule chose à la fois.

Toute perturbation dans l’exécution d’une tâche – par ex. un mail entrant auquel on réagit spontanément – s’accompagne d’une perte de temps moyenne de 11 minutes ! Pour les tâches simples, le temps nécessaire est doublé ; pour les tâches complexes, il est facilement quadruplé tout en générant un sentiment de stress et en augmentant fortement le risque d’erreur.

Ce qui est néfaste, c’est surtout de vouloir être « connecté » partout et tout le temps. Ceci entraîne des réactions incessantes aux sollicitations, qui déclenchent elles-mêmes d’autres sollicitations auxquelles nous voulons immédiatement réagir. Cet enchaînement infini de réactions n’a rien à voir avec le travail effectif, mais mine la concentration et gaspille le temps de réflexion. « Le problème ne se situe pas au niveau de la technique, mais bien dans la façon de l’utiliser », conclut Dr. Theo Compernolle. « Ainsi, nous ne parvenons tout simplement pas à réaliser la magnifique synergie entre les possibilités techniques offertes et notre cerveau.

Une enquête auprès des cadres supérieurs indique que 15 % d’entre eux ne trouvent même pas 45 minutes par semaine pour mener une réflexion sereine, qui est pourtant LA tâche essentielle dans leur fonction ! »

Le talent cher n’est pas rentable Il y a beaucoup de choses à faire dans la « guerre des talents », mais lorsque les profils de haut niveau recherchés parmi les « cerveaux » sont trouvés, leur rentabilité est souvent insuffisante en raison d’un cadre de travail inadapté. Selon le Dr. Theo Compernolle, « dans les bureaux aménagés en espace paysager, les talents n’affichent une rentabilité que de 60 % voire moins suite à la perturbation incessante de leur concentration, surtout due au bruit et aux appels téléphoniques autour d’eux, ce qui entraîne de surcroît des erreurs. » L’aménagement des postes de travail dans des espaces ouverts entre souvent en contradiction avec le besoin de concentration.

Selon Dr. Theo Compernolle, le travailleur cérébral a besoin de “bubbles” privés pour pouvoir se concentrer. Lorsqu’il ou elle les quitte, l’environnement doit stimuler la communication et l’échange.

Aujourd’hui, c’est souvent le contraire, ce qui constitue une menace pour la concentration et rend le poste de travail inutilisable.

Le Dr. Theo Compernolle conclut que la pratique est encore bien pire que ses recherches le laissent penser. En cause : la combinaison de bureaux qui perturbent la concentration avec le comportement des travailleurs du savoir qui entravent leur propre concentration en étant toujours connectés. C’est pourquoi ils doivent avant tout désactiver leurs propres brouilleurs, tandis que l’environnement de travail doit favoriser la concentration.

BrainChains Le Dr. Theo Compernolle est neuropsychiatre, consultant international indépendant, executive (team) coach, formateur et conférencier « keynote/motivational » dans les domaines du stress et de la gestion.

Il est également professeur adjoint à la business school CEDEP, professeur adjoint à l’INSEAD, Visiting Professor au TIASNIMBAS et à la VLERICK School for Management et professeur à la Vrije Universiteit Amsterdam. Theo Compernolle est aussi ex-professeur en Leadership and Personal Development à la SOLVAY Business School (ULB).

Il a récemment publié le livre « BrainChains » dans lequel il traite des 4 « Chaînes du Cerveau » qui minent la productivité des travailleurs du savoir. C’est le résultat de 5 ans de recherches, de l’étude de plus de 600 publications et d’une enquête auprès de 1200 professionnels (50 % de managers). L’ouvrage paraîtra en néerlandais en octobre sous le titre « Ontketen je Brain » chez l’éditeur Lannoo.

‘Theo Compernolle sera conférencier lors de la prochaine Facility Night qui aura lieu le 25 novembre à Bruxelles c/o AG Real Estate, 152 rue des Deux Gares (Anderlecht)

Le synopsis de « The Fifth BrainChain : Brain hostile open offices » est téléchargeable gratuitement sur www.brainchains.org.

Eduard Coddé ✍

WORKPLACE SHOWCASE 2014 31

/JBC, HOUTHALEN

BUSINESS CASE

32 WORKPLACE SHOWCASE 2014

AMBIANCE LOFT POUR LE NOUVEAU SIÈGE D’UNE CHAÎNE DE MODE Buro B de Genk a conçu et construit pour JBC, fabricant et détaillant belge de vêtements de mode, un nouveau quartier général incluant une infrastructure logistique à HouthalenHelchteren. Ce site abritait déjà le siège central et la direction a choisi expressément d’y rester. Pour Bart Claes, CEO de JBC, héberger l’administration, l’équipe créative et le centre logistique sur un même site était un élément primordial.

Buro B a développé, en collaboration avec Pami, un environnement de travail convivial et chaleureux qui s’intègre parfaitement dans l’architecture du bâtiment.

Les architectes Rob Gijsenberg & Kurt Gooris de Buro B ont tout d’abord recherché l’emplacement optimal pour les fonctions souhaitées sur le site disponible dans la zone industrielle Centrum Zuid. L’utilisation des terrains a été optimisée en tenant compte de possibles développements dans le futur. Ce fut vraiment opportun car depuis le plan directeur initial, 5.000 m2 de construction industrielle ont été ajoutés sur le site adjacent à une bretelle d’accès de l’E314. L’immeuble de bureau pour l’administration, l’équipe créative et la direction se situent à une extrémité du site, de manière à ne pas empêcher d’extension ultérieure. À l’origine, le but était de réaliser le concept en plusieurs phases.

Le nouveau siège JBC et l’infrastructure logistique nécessaire sont situés à Houthalen-Helchteren, le site adjacent à une bretelle d’accès à l’E314.

L’ambiance loft : du béton et des structures en acier visibles renforcent l’atmosphère recherchée, tandis que l’utilisation de bois pour le revêtement de façade ajoute la chaleur nécessaire.

Un tapis absorbe le bruit des pas causé par les chaussures à talons.

WORKPLACE SHOWCASE 2014 33

/JBC, HOUTHALEN

BUSINESS CASE

« Comme les équipes de JBC sont très féminines, l’aménagement intérieur est à leur image. »

➌

➊ Pour l’aménagement des postes de travail, le choix s’est

porté sur le concept de bureau Pami « b.long+ », un bench

modulaire pour une flexibilité maximale des postes de travail requis. Lampe « Costanza » by Luceplan. ➋

Ann et Bart Claes, dirigeants de JBC, sont conscients de la motivation et de la contribution au plaisir de travailler qui découlent d’un cadre de travail agréable où les gens se sentent comme chez eux. Buro B et Pami ne pouvaient pas en faire un immeuble de bureaux aseptisé et froid.

➌

Un certain nombre de divisions ont un besoin important d’armoires pour ranger les nombreux échantillons. Pami a couplé des armoires de rangement avec, entre elles, une penderie, ce qui répond parfaitement à la demande des designers et créatrices de mode.

➊

34 WORKPLACE SHOWCASE 2014

➋

Une première phase, directement nécessaire, prévoyait un espace de travail de 8.600 m2. En raison de l’expansion rapide de la maison-mère, la décision a été prise de procéder d’emblée à la 2e phase et de préparer le gros-œuvre pour un achèvement ultérieur, ce qui permettait aux superficies supplémentaires d’être très vite opérationnelles. L’immeuble de bureaux offre aujourd’hui une superficie utile totale de 12.000 m2.

Au niveau de l’équipement et de l’aménagement intérieur, Pami a assisté JBC dans la recherche de fournisseurs disposant des labels et certificats environnementaux nécessaires. De plus, les meubles de bureau Pami ont été produits dans le Limbourg belge, ce qui a permis d’éviter un long trajet de transport et, par la même occasion, des émissions considérables de CO2, un des éléments qui engagent la responsabilité sociétale de l’entreprise.

Respect de l’environnement JBC attache une grande importance à sa responsabilité sociale en tant qu’entreprise. Cette préoccupation est omniprésente tant dans la construction du bâtiment que dans son aménagement.

Les installations techniques du bâtiment intègrent entre autres la récupération de chaleur du système de ventilation, des pompes à chaleur peu énergivores, le chauffage par le sol réversible (pour pouvoir refroidir).

Ambiance loft En tant que maison-mère et maître d’œuvre, JBC s’est fixé comme objectif de créer un cadre de travail esthétique et inspirant pour son effectif qui dépasse les 200 collaborateurs. Ann et Bart Claes, les dirigeants de JBC, sont pleinement conscients de la motivation et de la contribution au plaisir de travailler qui découlent d’un cadre de travail agréable où les gens se sentent comme chez eux. Buro B et Pami ne pouvaient dès lors surtout pas en faire un immeuble de bureaux aseptisé et froid. Ils ont privilégié un cadre de travail avec une atmosphère intimiste inspiré des lofts new-yorkais, littéralement développé sur mesure pour les collaborateurs.

Buro B et Pami ont étudié l’organigramme de l’entreprise pour voir quelles divisions collaborent étroitement et où cette collaboration peut être améliorée. Les utilisateurs finaux ont été impliqués dans la finalisation du concept. Parmi les priorités formulées pendant les sessions de brainstorming, citons le souhait de matériaux chauds à l’intérieur, une certaine intimité, l’intégration du look & feel de JBC dans l’habillage intérieur des espaces, une image très « mode » et – non négligeable – le confort acoustique. Comme les équipes de JBC sont très féminines, l’aménagement intérieur est à leur image.

Une ambiance loft a été créée sur quatre niveaux, avec de hauts plafonds et une grande flexibilité pour ce qui concerne l’utilisation de l’espace. En installant ses quartiers au rez-de-chaussée, à proximité des salles de réunion et de l’accueil des visiteurs, la direction a ellemême renoncé à l’étage supérieur bénéficiant de la plus belle vue.

Ceci s’est fait au bénéfice de l’équipe créative afin qu’elle puisse y travailler en toute sérénité, inspirée par le superbe panorama.

Personnaliser Le travail flexible avec les bureaux nomades et partagés est, dans un premier temps, limité au département marketing parce que les collaborateurs concernés ne viennent qu’un seul jour par semaine au bureau. Les autres collaborateurs de JBC disposent d’un poste de travail attitré. La personnalisation de environnement de travail à l’image et aux couleurs de JBC telle qu’imaginée sur la base des nombreux contacts avec les utilisateurs, a été rendue possible par Pami. « Un grand nombre de modèles existants de notre collection ont été personnalisés et adaptés pour créer une sorte de “limited edition” pour le projet JBC », se souvient Bart Driessen, Sales Director de Pami. Pour renforcer l’atmosphère chaleureuse dans les espaces de bureaux et de réception, des sièges ont été placés dans les allées reliant les départements. Ils contribuent à créer des contacts plus fréquents et meilleurs entre les différentes équipes.

Dans l’esprit des lofts new-yorkais, ce nouvel environnement de travail donne une impression d’espace avec une généreuse arrivée de lumière naturelle. Spacieux mais aussi chaleureux et convivial, ce cadre de travail est fait pour stimuler la créativité des créatrices de mode.

Eduard Coddé ✍ Thomas Vanhaute 

Certifié RSE La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise est très actuelle, mais ne correspond hélas pas toujours à une pratique quotidienne concrète.

Pami a été le premier fournisseur d’équipements de bureau à être certifié au niveau de l’échelle de performance RSE. Cette échelle est un certificat encore peu connu en Belgique. Elle concerne la norme ISO26000 reconnue et appliquée sur le plan international mais qui en soi n’est pas certifiable. C’est grâce à la collaboration d’un certain nombre d’organisations de certification que cette échelle de performance RSE a été mise en place. L’audit récemment achevé a évalué 33 indicateurs. Pami a brillamment passé l’audit réalisé par un tiers indépendant avec, à la clé, un certificat valable pendant 3 ans. www.mvoprestatieladder.nl

WORKPLACE SHOWCASE 2014 35

/JBC, HOUTHALEN

BUSINESS CASE

Le travail flexible est dans un premier temps limité à la division marketing car les collaborateurs concernés ne viennent qu’un seul jour par semaine au bureau.

Le « Bench » modulaire est prévu pour 12 personnes. Il est couplé à un système ingénieux d’armoires mobiles qui permettent d’utiliser cet espace de façon optimale : lorsqu’elles ne sont pas utilisées, elles sont parquées contre le mur. Au-dessus de celles-ci, des bacs accueillent le courrier et divers documents internes.

Le principe cleandesk prévaut pour les postes de travail partagés.

Poste de travail Pami « b.long+ » - Siège de bureau « Papillo » by Kusch + Co - rangement « Follow me 2 » by Vitra

36 WORKPLACE SHOWCASE 2014

➊

➋

➊

Buro B a également dessiné un tout nouveau concept de meuble baptisé « ADD-table » et qui fait désormais partie du catalogue Pami.

Siège « About a chair » by Hay

➋

Rob Gijsenberg, architecte: « Nous apprécions une table haute dans notre espace détente pour rompre un peu avec le travail à des postes de travail traditionnels. La table haute incite une utilisation plus décontractée et moins formelle, debout ou assis sur un tabouret haut ». « ADD-table » se distingue par son cadre simple mais très astucieux en acier laqué qui offre un soutien stable sans gêner les utilisateurs.

La table haute est dotée d’une feuille multiplex avec surface en linoléum ce qui lui confère un caractère chaleureux tout en protégeant celle-ci en cas d’utilisation intensive.

WORKPLACE SHOWCASE 2014 37

NNOF

« DU MOUVEMENT DE BUREAUX… » C’est ainsi que Didier Pierre, administrateur délégué de PMC Holding, résume les activités du holding familial qui chapeaute quatre branches. La durabilité est la pierre angulaire de la philosophie de PMC. Didier Pierre : « Limiter l’impact de notre empreinte écologique nous semble évident et devrait être obligatoire pour toute entreprise. » PMC Holding chapeaute aujourd’hui D&C Services qui se concentre avec une équipe de 25 personnes – dont plusieurs architectes et architectes d’intérieur – sur le change management et le nouveau travail ; NNOF (Nearly New Office Facilities) ; Your MoverLogistics, qui propose des services de montage de mobilier neuf et assure la gestion centrale du stockage de meubles pour les clients ; et enfin Your Mover, la branche déménagement de bureaux avec laquelle tout a commencé. Toutes les branches de PMC Holding opèrent individuellement ou de manière complémentaire en fonction de la mission.

Tout a commencé en 2000 avec un bureau d’études. Ensuite, la coordination des déménagements et, plus tard, la gestion de projets ont été ajoutées aux activités. Au cours de la période 2005-2006, ces activités se sont encore développées avec le design d’intérieur pour les environnements de bureau. Enfin, l’éventail de services a été complété en 2011-2012 par le travail d’étude préalable et l’accompagnement du change management.

Parmi les références importantes, citons Unilever (y compris le branding), Deloitte, Coca-Cola, le Centre Administratif Flamand de Gand qui a été aménagé avec une combinaison de meubles récupérés et neufs.

38 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Précieuse matière première « Le mobilier de bureau existant constitue notre matière première », souligne Didier Pierre. Cette constatation est à la base de la création de NNOF (Nearly New Office Facilities) portée officiellement sur les fonts baptismaux en 2010.

NNOF se charge du « look & feel » de l’aménagement total du bureau par le biais de ses propres concepteurs internes ou de partenaires externes. Les besoins et attentes du client sont tout d’abord identifiés. S’ensuit alors une inventorisation du mobilier existant. Le but est de toujours privilégier une réutilisation maximale du matériel existant. Le concept est traduit, après approbation du donneur d’ordre, en dessins de production et instructions pour l’intégration. « Après le lancement de NNOF, nous avons constaté que nous recevions généralement les mêmes marques de meubles pour recyclage », se souvient Didier Pierre. « Nous avons donc décidé d’établir une base de données reprenant les pièces courantes et procédures de traitement. Ce qui nous permet de travailler avec des procédures familières. » L’approche de NNOF est très variée. Dans certains cas, la réparation des meubles de bureaux récupérés peut suffire. Dans d’autres cas, une adaptation est nécessaire pour répondre à une nouvelle utilisation. Très exceptionnellement, un meuble est irrécupérable et est alors recyclé. Il donne naissance à des éléments/produits qui peuvent être utilisés à des fins totalement différentes.

En moyenne, environ 80 % de matériel récupéré est transformé en mobilier « NNOF ». NNOF entend faire plus avec moins, ce qui est

plus avantageux. Il s’agit d’un service qui se distingue nettement de la production de mobilier par une marque de meubles. « Toutes les activités nécessaires se situent dans un rayon de 30 km », explique Didier Pierre.

Un catalogue écologique surprenant Outre la réalisation de projets sur mesure, NNOF propose depuis peu une gamme standard de meubles de bureau. Ce dernier développement est à découvrir dans un catalogue surprenant qui comprend toutes les catégories de produits entrant en ligne de compte dans l’aménagement total d’un environnement de bureau. Le passage par NNOF ne peut être confondu avec un simple rafraîchissement du mobilier existant. Il s’agit de créations de meubles, innovantes et réfléchies, qui s’appuient sur des éléments récupérés. Le mobilier retrouve un look actuel et dispose d’excellentes caractéristiques qualitatives et ergonomiques. De plus, il est conçu en fonction des exigences du « nouveau travail » privilégiant la modularité et la flexibilité.

Un focus logique sur la durabilité Avec une fierté légitime, notre interlocuteur nous confie que son entreprise a demandé un calcul de l’empreinte carbone en SCOPE 3. Didier Pierre : « Le Scope 3 concerne notre impact environnemental sur tous les plans : les bâtiments, la mobilité et la totalité des activités de l’entreprise ».

La mesure constante de toutes les données est indispensable pour continuer à améliorer et optimaliser les prestations. Dans ce cas,

/NNOF

PUBLI-REPORTAGE

« Dans certains cas, la réparation des meubles de bureaux récupérés peut suffire. Dans d’autres cas, une adaptation est nécessaire pour répondre à une nouvelle utilisation. Très exceptionnellement, un meuble est irrécupérable et est alors recyclé. »

ce sont les entreprises elles-mêmes qui doivent prendre l’initiative. Cet engagement clair pour l’entreprise durable est né d’une conviction personnelle de Didier Pierre. « Je suis très conscient du changement climatique et de la rareté des matières premières », souligne-t-il. « Presque toutes nos matières premières s’épuisent très vite et c’est pourquoi le recyclage est indispensable. En reprenant des meubles usagés, en les réparant, les transformant et enfin les recyclant, on économise un volume important de matières premières. »

engendrer une baisse pouvant atteindre 90 % des émissions de CO2 ! « Nous délivrons un certificat pour les émissions évitées », complète Didier Pierre.

Depuis la création de NNOF en 2010, quelque 6.000 lieux de travail ont été « NNOFés », évitant l’émission de 600 tonnes de CO2. Les clients qui ont réutilisé des meubles ont épargné environ 2,4 millions d’euros et ont pu éviter 240 tonnes de déchets.

Ensuite, il y a la certification EMAS, un système de management environnemental européen qui fixe à chacun au sein de l’entreprise des objectifs personnels écologiques quotidiens.

Didier Pierre : « Nous promouvons nous-même EMAS auprès de nos clients. » Le souci de l’entreprenariat durable se reflète dans de nombreux points comme la sélection stricte des véhicules, l’implication d’eco driving coaches pour limiter la consommation de carburant par un comportement de conduite adapté, la promotion de la biodiversité sur le terrain industriel où elle s’est implantée, le placement d’un « hôtel à insectes » en guise de contribution à la pérennité de l’ écosystème.

Une philosophie qui paie Pour les meubles de bureau les plus courants (par ex. les armoires à classeurs), NNOF a fait réaliser un calcul LCA (lifecycle assessment). Il montre que la philosophie NNOF peut

Didier Pierre, Administrateur délégué de PMC Holding

Radiatorenstraat 1 1800 Vilvorde +32 (0)2 255 19 90 info@nnof.be www.nnof.be

/VERITAS, KONTICH

BUSINESS CASE

« HOUSE OF IMAGINEERING »

CADRE DE TRAVAIL INSPIRANT POUR FASHION RETAILER AMBITIEUX

L’histoire de Veritas remonte à 1892, lorsque Jean-Baptiste Leestmans achète une vieille mercerie au cœur d’Anvers.

Aujourd’hui, Veritas compte 120 points de vente en Belgique et au Luxembourg et exploite un webshop florissant. L’essor et la diversification de ce fashion retailer a entraîné un besoin accru d’espace tant pour les bureaux que l’entrepôt.

Le site concerné à Kontich ne permettait pas d’extension. Veritas s’est alors tourné vers la société Deloitte pour identifier différents sites sur la base d’un programme d’exigences établi par AOS Group. La recherche a été strictement définie dans un périmètre de 15 km au maximum autour de l’ancien site en accordant l’attention nécessaire à la mobilité pour les collaborateurs. Comme ce nouvel hébergement devait rencontrer les ambitions de croissance internationale, en ce compris l’e-commerce, une solution « build to suit » a très vite été privilégiée.

Le violent incendie qui a endommagé une partie des bâtiments de Veritas en avril de l’année dernière a mis une pression supplémentaire sur la réalisation du nouveau siège et a obligé le management de Veritas non seulement à mettre en place un scénario d’urgence mais aussi à examiner de près les différentes solutions financièrement et temporellement envisageables. En définitive, Veritas a décidé de scinder le bureau et le centre logistique. Dans cette perspective, la location d’un bâtiment existant semblait être la meilleure solution. « La nécessité d’agir vite fut un stimulant positif. Chacun a travaillé de façon stricte et efficace », se rappelle Vanessa Boel, Styling & Visual Branding Manager de Veritas. Un premier concept a été présenté en septembre 2013 qui devait être achevé en novembre 2013. En janvier 2014, la nouvelle implantation sélectionnée était prête à être aménagée : une superficie de 3.000 m2 répartie sur deux niveaux.

40 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Le virus Veritas Le projet a bénéficié du soutien total du président actuel, Marc Peeters. Rapidement, le projet a été baptisé HOI – « House of imagineering » –, un prétexte conceptuel greffé sur l’historique de Veritas, ses valeurs et le fait qu’un travail chez Veritas est plutôt une manière de vivre que simplement un boulot, un « virus ». Vanessa Boel : « Les 120 ans d’histoire mais aussi les équipes de Veritas composées à 90 % de collaboratrices se devaient d’être mis en avant. L’ensemble de l’aménagement est dès lors un enchaînement d’ambiances, d’atmosphères, avec une interprétation actuelle de cet historique Veritas. Les références ne sont pas traitées chronologiquement. Chaque nouvelle visite donne naissance à un véritable parcours découverte, animé par les tendances saisonnières. Anouk Schreurs, architecte d’intérieur d’AOS Group : « Trois groupes de travail ont animé le concept : une équipe “emo” féminine et deux équipes masculines : team ratio & team techno ».

Mise à nu de la structure AOS Group a pris en charge la réalisation intégrale du projet, du concept à l’exécution complète des travaux en passant par les appels d’offres. « Le nouvel aménagement ayant eu un impact important sur les techniques, il a fallu, début janvier 2014, mettre à nu 70 % des futurs bureaux et environnements de travail », raconte Jurgen van Beers, Project Manager AOS Group. « L’implication précoce du bureau d’étude Encon a permis à l’installateur HVAC de pouvoir réaliser l’essentiel des adaptations en six semaines en respectant ainsi le planning serré ». « Le nouveau travail ne constituait pas une fin en soi. L’aménagement devait rencontrer les besoins et fonctionnalités actuelles et futures des bureaux, en intégrant des possibilités de travail flexible », explique Jurgen van Beers. «

En concevant des zones autorisant la personnalisation, structurées avec des lieux permettant des rencontres et discussions informelles, des zones d’attentes, des espaces de présentation, des rangements généreux pour les échantillons et diverses possibilités pour les réunions, les collaborateurs disposent d’un cadre de travail très personnel à l’image des valeurs de Veritas, contrairement au poste de travail traditionnel. » « Même avec une superficie par poste de travail d’à peine 6 à 8 m2, l’environnement de travail donne une impression d’espace entre autres parce que tous les postes de travail bénéficient d’un maximum de lumière du jour », souligne Bart Vandenabeele, Facility Manager de Veritas. « Les gens s’assoient spontanément les uns près des autres, cherchent leur place dans le bâtiment, créant d’ores et déjà une sorte de mode de travail semi-flexible. Pour l’instant, il existe encore un excédent de postes de travail disponibles. Si la croissance de l’entreprise devait s’accélérer, nous systématiserions l’adoption du travail flexible et l’usage de bureaux partagés. Notre organisation est adaptée et prête pour cela. » Bart Vandenabeele, Facility Manager & Vanessa Boel, Styling & Visual Branding Manager chez Veritas

WORKPLACE SHOWCASE 2014 41

/VERITAS, KONTICH

BUSINESS CASE

➊

Une galerie de portraits des travailleurs de JBC décore les parois vitrées du département HR. Photos portraits réalisés par Koen Keppens et Cia Jansen.

➋

La décoration est enrichie par une diversité d’éléments graphiques inspirés des activités du retailer et de son histoire.

➊ ➋

42 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Finition et parachèvement réalisée par la société SCARCO.

➋

« Des slogans et messages apposés sur les murs incitent les collaborteurs à adopter une attitude positive stimulant la créativité »

WORKPLACE SHOWCASE 2014 43

/VERITAS, KONTICH

BUSINESS CASE

L’univers de la mode comme fil rouge pour la décoration « Chaque zone du bureau paysager est unique en termes d’aménagement », affirme Vanessa Boel. « Aucun espace n’est identique, une référence aux possibilités de combinaison de nos accessoires de mode qui rendent chaque femme unique. Pourtant, une unité claire a été conservée grâce au choix des matériaux et des couleurs empruntés à notre style maison. » Anouck Schreurs : « Pour le choix du mobilier de bureau, l’ambiance inspirée de la mode avec sa diversité de textures, de couleurs ou de matériaux, a débouché sur une sélection de quelque 600 références sur un total de 3.500 propositions ! L’aménagement est totalement interprété selon l’ambiance et non pas en fonction d’un produit ou d’une marque, ce qui nous a permis de créer une richesse visuelle dans la cadre d’un budget limité. » L’expérience débute dès l’accueil. Le visiteur n’est pas reçu à un comptoir central, mais dans un environnement attrayant dans l’univers de la dernière collection. Dans les espaces paysagers, les benches sont prévus pour 6 postes de travail. Ils sont entourés de bubbles et de grandes parois perforées et magnétiques servant de support de communication et stimulant la créativité. La décoration est ici enrichie par une diversité d’éléments graphiques inspirés des activités du retailer et de son histoire. C’est ainsi que les cloisons vitrées sont décorées d’une collection de coutures piquées, du point droit au point de croix, que les salles de réunions sont identifiées par une marque de vêtement et que çà et là des objets sont dessinés sur les parois comme s’ils venaient d’y être déposés.

La salle de formation est aménagée telle une réinterprétation d’une ancienne salle de classe. Les bureaux du département RH se caractérisent par une grande paroi vitrée avec les photos de tous les collaborateurs, des clichés instantanés en guise de nouveau point d’ancrage dans l’histoire de Veritas.

44 WORKPLACE SHOWCASE 2014

La cafétéria a reçu le nom de « Café Créatif ». C’est un lieu de rencontre dans lequel la plupart des meubles sont dotés d’un petit « plus » créatif sous forme d’une œuvre réalisée par les collaborateurs et où la cuisine est constituée de volumes interconnectés de façon ludique.

Bart Vandenabeele : « En raison de la grande implication de tous dans ce projet, le respect pour le cadre de travail est évident.

Les règles et règlements écrits sont dès lors superflus. Naturellement, les dizaines d’activités organisées visant à faire évoluer l’aménagement selon les dernières tendances jouent aussi un rôle important. » Vanessa Boel : « Le but est de créer un chez-soi plutôt qu’un bureau ; un environnement reconnaissable et inspirant pour toutes les générations de collaboratrices. Pour nous, c’est une “never ending story” parce que ce chez-soi va continuer à évoluer avec nos collaborateurs et la jeune génération qui fait son apparition dans notre univers ».

Eduard Coddé ✍ An Desmedt 

« HOI – « House of imagineering » – est un prétexte conceptuel greffé sur l’histoire de Veritas et ses valeurs, et le fait qu’un travail chez Veritas est plutôt une manière de vivre et travailler qu’un simple « boulot ». »

Acteurs pour cette réalisation Real Estate consultancy www.profacility.be/aos AOS Group Deloitte Real Estate Laga Project management Réalisation intégrale du projet : AOS Group Bureau d’étude - techniques : Encon Mobilier de bureau Ahrend Bene Vitra Cloisons PAN-ALL

www.profacility.be/panall

PAN-ALL nv Diebeke 13 9500 Geraardsbergen Belgium t +32 54 41 24 71 f +32 54 41 85 06 e info@pan-all.be

Systeemwanden Cloisons amovibles Office partitions

www.pan-all.be

WORKPLACE SHOWCASE 2014 45

Serge Brison

L’ESPACE DE TRAVAIL AMÉNAGÉ « AUTREMENT »

Serge Brison

ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS

46 WORKPLACE SHOWCASE 2014

/ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS

Alternativ Workspace Solutions propose des solutions innovantes pour espaces de travail modulaires et dynamiques. « Nous cherchons à rendre l’aménagement intelligent », résume en une phrase Philippe D’Archambeau, fondateur et propriétaire d’Alternativ. En plus de 20 ans, l’entreprise a évolué de la vente de mobilier vers l’élaboration de solutions intégrées en aménagements complets de bureaux.

Cette évolution a été confirmée par le rachat voici déjà 10 ans des activités de la société « Amovible » spécialisée dans le cloisonnement modulaire. « Aujourd’hui, nous nous positionnons comme l’interface entre l’architecte ou l’architecte d’intérieur, le project manager, le partenaire en mobilier et en cloisons modulaires, et le client final. Nous sommes un intégrateur et un coordinateur d’idées pour tous ces métiers », explique Philippe D’Archambeau. « Cette approche garantit une parfaite autonomie dans l’élaboration de solutions personnalisées pour nos clients ou leur architecte. » La méthode de travail Lors d’un premier contact, Alternativ cherche à comprendre et à identifier les besoins du client. Sur la base de l’information obtenue, un brainstorming est organisé avec son propre bureau d’études afin de définir les bases du concept et les solutions qui seront présentées au client ou à son architecte. Ensuite, une fois l’approbation du client obtenue, Alternativ s’engage à

combiner un projet personnalisé dans un budget défini et précis et ceci dans un planning de réalisation garanti. Chaque projet étant différent, les solutions présentées seront adaptées à la demande ; soit pour un concept global, soit pour une proposition en mobilier et/ou en cloisons modulaires, soit pour un mixte des différents types de propositions. La prise en charge complète du projet permet de libérer le client de la coordination des différents intervenants et de n’avoir qu’un interlocuteur pour la réalisation de son aménagement. Tout cela sans aucun impact sur le budget final. « Nous pouvons aussi intégrer un intervenant souhaité par le client, par exemple son prestataire de services IT », précise encore Philippe D’Archambeau.

Optimiser l’espace pour réduire les coûts La situation économique des dernières années, l’influence technologique, les problèmes de mobilité et la difficulté à trouver et à motiver les talents poussent les sociétés à repenser leur espace de travail. « Nous sensibilisons nos clients à l’approche des nouvelles méthodes de travail (NWOW) – bureaux partagés, zones de réunion formelle ou informelle, multi-utilisations des espaces communs... » La réduction des coûts de fonctionnement étant l’objectif premier de la plupart des sociétés aujourd’hui, Alternativ conseil et assiste les clients dans des investissements dynamiques avec pour résultat des économies immédiates.

Le concept d’Alternativ intègre également la pérennité de

Marc Detiffe

Serge Brison

Serge Brison

Marc Detiffe

PUBLI-VIEW

l’investissement. « Nous amenons nos clients à s’interroger sur l’évolution future de leurs besoins. Et sur les idées de BYOD (Bring Your Own Device) et BYOS (software) qui s’imposent en entreprise. Nous devons nous-mêmes interpeller le client pour lui démontrer que son investissement sera toujours à l’ordre du jour dans 5 ou 10 ans. C’est pourquoi Alternativ assure aussi la maintenance de l’espace pour le faire évoluer dans le temps : « Chez nous, la solution n’est jamais définitive ».

Savoir-faire, compétences et image de marque « En 2013, nous avons transformé notre espace de travail afin de répondre à 3 objectifs : solutionner nos besoins internes suite à notre propre croissance, implémenter les nouvelles méthodes de travail (NWOW) et présenter notre savoir-faire en matière de gestion de projet » explique Philippe D’Archambeau, « Cet espace de travail est notre carte de visite. Nous y avons intégré entre autres des solutions diverses d’espaces dynamiques intégrant des techniques spéciales, des solutions acoustiques, de l’éclairage LED et un design correspondant à l’image de marque d’Alternativ ».

Rue de l’Été 15 1050 Bruxelles +32 (0)2 627 18 55 tania@alternativ.be www.alternativ.be

WORKPLACE SHOWCASE 2014 47

ans

Nous sommes sur un nuage!

En tant que fournisseur par excellence de logiciels ‘cloud’, nous sommes naturellement toujours ‘sur un nuage’. Et pour notre 10e anniversaire, il y a dans l’air comme un parfum de fête!

d’entreprise au moyen de workflows. Chaque jour, Axxerion est utilisé de façon intensive par des centaines d’organisations dont des prestataires de service, des pouvoirs publics, des établissements de soin et d’enseignement ou encore des coopératives d’habitation.

Logiciel ‘cloud’

Gagnez un Facility Management Quick Scan!

Que vous recherchiez un Système d’Information puissant dans le domaine du Facility Management ou un outil complet pour la gestion de biens immobiliers, Axxerion vous propose la solution adéquate. Notre logiciel ‘cloud’ est flexible, accessible et financièrement intéressant. Vous pouvez aussi adapter facilement notre logiciel à vos propres processus

Notre anniversaire ne passera pas inaperçu. Et... celui qui fête son anniversaire régale!

C’est pourquoi nous offrons 10 Facility Management Quick Scan de Twynstra Gudde!

Consultez rapidement notre site web et participez!

Advancing your business Ressenerbroek 26b - 6666 MR Heteren - T. +31 26 474 2420 - E. verkoop@axxerion.com - www.axxerion.com

S SHOWROOM

Nouveautés en mobilier et équipement pour l’aménagement des bureaux, salles de réunions et espaces d’acceuil

→→→

SHOWROOM

BuzziHood by BuzziSpace

DESIGN COLORÉ AU SERVICE DE LA TRANQUILLITÉ

Comme tous les produits de Buzzispace, le BuzziHood marie à la perfection écologie, acoustique, flexibilité et design contemporain.

Grâce à ce véritable cocon acoustique facile à suspendre au mur, il est possible de prendre ses appels téléphoniques en toute tranquillité en s’isolant des bruits environnants.

Le BuzziHood peut s’installer partout, et apporte en plus de ses qualités fonctionnelles, une plus-value colorée et design à chaque bureau.

BUZZISPACE @ Orgatec Stands P040 N041 & P050 N051 www.buzzispace.com

50 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Overdose by Bram Boo pour Bulo LE CHAOS ORGANISÉ

Pour la conception de ce bureau atypique, le designer autodidacte belge Bram Boo s’est inspiré de piles de livres et de documents se trouvant dans son studio.

Volontairement éclaté et déstructuré, ce bureau est un objet très dynamique qui invite au travail décontracté tout en permettant de ranger et de retrouver quelque chose rapidement. La gamme se décline aussi en plusieurs étagères ainsi qu’un organiser de bureau.

BULO @ Interieur - Stand 627 www.bulo.com

Wing Sofa by BENE

LE DESIGN AU SERVICE DE L’INTIMITÉ

Grâce à ses « oreilles », le Wing Sofa protège des regards et des oreilles indiscrètes. Offrant en quelque sorte un cocon aux usagers, le Wing Sofa permet d’être concentré et de se focaliser sur son travail ou tout simplement de se détendre. En combinaison avec des éléments de liaison, comme des tables, le Wing Sofa se transforme en unité plus grande. L’élément « American Diner » comprend deux canapés Wing, l’un en face de l’autre, offrant un aménagement favorisant la communication lors de réunions et le travail en équipe. www.bene.com

WORKPLACE SHOWCASE 2014 51

SHOWROOM

Lounge Massaud by Coalesse CONCILIER TRAVAIL ET BIEN-ÊTRE

Conçu pour offrir un maximum de confort tout en restant connecté, le Lounge Massaud est une alternative idéale pour travailler, réfléchir ou se détendre. Mi-travail, mi-cocon, cette collection a été imaginée par Jean-Marie Massaud. La tablette pivotante permet de travailler dans une posture détendue tout en gardant ses outils près de soi. Un passe-câbles est dissimulé dans l’assise pour recharger les outils électroniques. www.coalesse.fr

TagWizard by Steelcase RÉSERVATION SIMPLIFIÉE POUR UNE GESTION OPTIMALE DE L’ESPACE

Ce système de planification novateur permet d’accéder et réserver facilement des espaces de travail individuels dans des bureaux partagés. TagWizard centralise les données de réservation et permet ainsi une gestion efficace de l’utilisation des espaces. TagWizard permet aux utilisateurs de choisir l’espace répondant à leurs besoins, que ce soit debout en bench ou assis à un espace de travail dédié. Depuis l’écran tactile ou via votre badge, le système permet une réservation immédiate.

Les utilisateurs nomades peuvent également réserver leur espace à distance via leur ordinateur ou Smartphone. Le TagWizard sera disponible dès décembre 2014. www.steelcase.be

52 WORKPLACE SHOWCASE 2014

human nature

™

METRONOME by Tim Van Steenbergen pour Delta Light

une collection de dalles textiles skinny planks

UNE RENCONTRE ENTRE MODE ET LUMIÈRE

Le point de départ du modèle Metronome est la lampe Husk conçue par Paul Ameloot, le manager et designer de Delta Light. Le styliste et designer belge Tim Van Steenbergen en a offert une nouvelle interprétation, inévitablement influencée par l’univers de la mode dont il est imprégné.

Dissimulée sous une cascade de lamelles en aluminium, la source lumineuse crée un splendide jeu d’ombres et de lumière dans la pièce. Chaque tâche ne nécessitant pas la même lumière, l’intention de Tim Van Steenbergen était de permettre aux usagers de bouger les lamelles au gré de leur besoins et envies. www.deltalight.be

SÉLECTION DE LA NATURE Trouver l’espace pour réussir.

Tout ecosystème est formé d’un ensemble d’espèces dont on peut tirer des leçons de design. Chez Interface, nous recherchons les connexions existantes dans notre système vivant afin d’apporter une responsabilité environnementale dans les espaces de toute taille.

C’est l’innovation harmonieuse.

La Collection Human Nature™ par Interface®.

Le Fondement d’une Belle Pensée.

Interface.com

Human Nature_NL 125 x 200 fr.indd 1

11/09/2014 11:58:29 WORKPLACE SHOWCASE 2014 53

SHOWROOM

Airwave by Abstracta CONTRER LES VAGUES DE BRUIT

Ce système modulable est conçu pour former un écran acoustique pouvant être assemblé en très peu de temps, puisqu’il est constitué de petites pièces qui s’imbriquent au moyen d’un crochet.

Outre la facilité de montage, ce système sert aussi le design puisque le rendu sera différent en fonction de la manière dont les modules sont assemblés. L’écran personnalisé ainsi créé se fixe au plafond ou au mur à l’aide d’un rail en aluminium. Le polyuréthane, un matériau normalement utilisé pour rembourrer les meubles, dont est fait Airwave le transforme en une réelle barrière anti-bruit.

ABSTRACTA @ Orgatec – Stand C048 www.abstracta.se

54 WORKPLACE SHOWCASE 2014

SHOWROOM

BabbelBox by SV

COCON ACOUSTIQUE CHALEUREUX

La BabbelBox offre espace acoustique fermé et chaleureux au sein d’un open space ou lobby, d’établissements publics tels que des universités ou bibliothèques ou encore hôpitaux. La Box peut accueillir à 2 à 6 personnes pour s’entretenir ou travailler en toute discrétion. Le choix d’un revêtement extérieur ne permet pas seulement d’améliorer l’acoustique de l’environnement dans lequel se trouve la BabbelBox, mais la transforme également en élément visuel et décoratif à part entière. www.sv.be

KARO by Belux UNE FENÊTRE LUMINEUSE

La nouvelle famille de luminaires à LED Karo se distingue par son design uniforme offrant une liberté totale d’aménagement.

Une caractéristique commune de cette famille de luminaires est le design carré et extra-plat de la tête en aluminium coulé de la lampe qui suggère une grande fenêtre à travers laquelle transparaît la lumière. La technologie de commande d’éclairage, qui fait l’objet d’une demande de brevet, permet d’obtenir un éclairage symétrique, très égal et non éblouissant des plafonds et des tables. Karo répond aux exigences de la norme européenne relative à l’éclairage du lieu de travail (NEN-12464-1) et peut également éclairer un poste de travail double avec sa puissance de 90 W. BELUX @ Orgatec - Stand A060 B061 www.belux.com WORKPLACE SHOWCASE 2014 55

SHOWROOM

OFFICE@Beddeleem

ONE-STOP-SHOPPING POUR UNE GESTION GLOBALE

Depuis peu, Beddeleem n’est plus uniquement la référence pour les plafonds, les cloisons, le parachèvement et les portes… mais aussi pour le mobilier de projet. Ainsi, les clients de Beddeleem peuvent profiter du concept one-stop-shopping pour la finition totale d’un projet.

Cette manière de travailler n’offre pas uniquement des avantages lors de l’exécution mais contribue également à l’uniformité de matériaux et de finition du projet. Aux produits de Beddeleem viennent s’ajouter des marques établies, telles que Vitra ou Wilkhahn, afin d’offrir un rapport qualité/prix optimal.

Grâce à l’investissement dans un parc de machines performant et dans des logiciels, Beddeleem dispose aujourd’hui d’une gamme d’armoires sophistiquée. Cette nouvelle gamme contient aussi bien des mesures et finitions standardisées que des armoires toute hauteur sur-mesure répondant aux demandes spécifiques des clients. Du travail sur-mesure plus détaillé, comme des bureaux d’accueil et des casiers, est également possible. Tout ceci s’inscrit dans le prolongement de la volonté de Beddeleem d’offrir une gestion globale de projets à ses clients, avec son nouveau concept OFFICE@Beddeleem. www.beddeleem.be

56 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Bene Nice Wall by we-inspire

L’INNOVATION MULTIMÉDIA AU SERVICE DE L’INTERACTIVITÉ

En étroite collaboration avec we-inspire, Bene a développé un module d’espace dédié aux réunions, aux brainstormings et aux présentations : le Nice Wall, une cloison interactive permettant à plusieurs personnes de travailler de façon simultanée sur le même contenu numérique. Continue et sans cadre, elle est extensible jusqu’à 30 mètres. Brainstormer, dessiner, présenter… jusqu’à sept participants peuvent simultanément utiliser le Nice Wall grâce à une large gamme d’applications. Le résultat de ce travail en commun peut être sauvegardé et diffusé très simplement. Le Nice Wall permet de faire de tout espace de travail classique un espace d’innovation multimédia, faisant la part belle à l’interactivité et à l’échange, dans un véritable bureau à vivre. www.bene.com

ASA PLASTICI

offICe & kITChen ConneCTIonS

La réception par Sedus LA MATÉRIALISATION DE L’ACCUEIL

Come And meeT uS @

(stand 202)

a Wieland Holding company

58 WORKPLACE SHOWCASE 2014

ATEM NV - Bedrijvenpark de Veert 4 - 2830 Willebroek Tel. 03 866 18 00 - info@atem.be - www.asaplastici.com

A la fois accueillante et le reflet de la philosophie de l’entreprise, la réception doit répondre aux exigences ergonomiques d’un poste de travail. La gamme de réceptions de Sedus offre les conditions idéales pour remplir cette double fonction. L’un des atouts de cette gamme est sa grande variabilité. Un élément modulaire de base intelligent et de nombreuses options et configurations possibles permettent de réaliser facilement les solutions les plus diverses. Elle matérialise ainsi l’idée du concept Sedus Place 2.5 et apporte confort et bien-être.

SEDUS @ Orgatec - Stands B048 C049 & B050 C051 www.sedus.be

SHOWROOM

T-Blokx de Kinnarps

TRAVAIL FLEXIBLE ET ERGONOMIQUE POUR DES DIRIGEANTS DYNAMIQUES

Avec T-Blokx, le dernier complément de la gamme Twinform de Kinnarps, les administrateurs peuvent s’assurer un travail flexible. Kinnarps révolutionne le marché de mobiliers de direction avec T-Blokx, qui mêle ergonomie et design épuré. Comme tous les bureaux Kinnarps, T-Blokx est réglable en hauteur, avec notamment une fonctionnalité assise-debout, avec une hauteur réglable jusqu’au 121 cm.

Le pied de colonne facilite le travail ou les réunions avec plusieurs personnes, sans être gêné par des pieds. Les pieds de T-Blokx peuvent être combinés avec une large gamme de plans de travail et d’accessoires de la gamme Twinform. Dans la gamme, existent aussi des plateaux “duo” pour créer une table combinée pour le travail ou pour les réunions. www.kinnarps.be – www.twinform.nl

Aranea by TDS Office DESIGN INTEMPOREL EN RÉUNION

Aranea, la nouvelle table de réunion de TDS Office allie légèreté et élégance. Son design s’inspire du dynamisme des années 50 et certains y reconnaîtront l’influence de grands designers de l’époque.

Elle se décline dans différentes dimensions et formes : triangulaires, rectangulaires ou ovales, pour offrir un maximum de possibilités d’organisations de vos espaces de réunions. www.tds-office.com WORKPLACE SHOWCASE 2014 59

SHOWROOM

Workbays by VITRA SOBRIÉTÉ MULTIFONCTIONNELLE

© VITRA

Avec Workbays, Ronan et Erwan Bouroullec ont conçu un système micro-architectural qui redéfinit l’environnement de travail et se démarque de l’agencement figé des bureaux. Le système permet de créer des espaces de retrait dans lesquels un individu ou un groupe peuvent accomplir une tâche déterminée. Les différentes configurations se divisent ainsi en trois catégories : Workbays Focus, Workbays Meet et Workbays Space. Répondant aux besoins d’absorption acoustique, les Workbays contribuent par ailleurs à atténuer les bruits parasites des différents espaces. Avec l’app Workbays disponible dans l’App Store, vous pouvez visualiser les différents éléments du système multifonctionnel sous chaque angle et adapter le système à vos propres besoins en modifiant la taille, la couleur et l’aménagement.

VITRA @ Orgatec – Stands A050 B051, A060 B061, A048 B049 www.vitra.com

60 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Spino de Skandiform

DYNAMIQUE CRÉATIVE COMME COLONNE VERTÉBRALE DU LIEU DE TRAVAIL

Swing up by Sedus

REPOUSSER LES LIMITES DE L’ERGONOMIE

Le concept swing up, conçu en collaboration avec la section en ergonomie de l’Université Technique de Munich, propose une nouvelle définition de l’assise active et naturelle. Le siège stimule le mouvement naturel et intuitif de son utilisateur pour une circulation sanguine optimale.

Une mobilité accrue au bureau apporte la base du bienêtre mental et physique au poste de travail. Grâce au mécanisme similar-swing, la gamme de sièges permet une flexibilité latérale pour que le bassin puisse basculer afin d’assurer le bien-être quelle que soit la situation ou la posture.

SEDUS @ Orgatec - Stands B048 C049 & B050 C051 www.sedus.be

Spino, qui signifie colonne vertébrale en Esperanto, est le nouveau fauteuil modulable de Skandiform, une des marques du groupe Kinnarps. Avec son concept, le désigner Stefan Borselius essaie de stimuler les gens pour libérer leur créativité et leur imagination. Construire un canapé concave ou convexe avec une apparence légère n’est pas difficile, mais Spino ne néglige pas l’aspect ergonomique. Il est possible d’ajouter un dossier étroit ou large aux modules de base. Grâce à une composition modulable et une finition irréprochable, Spino est attrayant sous tous les angles. Spino devient la colonne vertébrale du lieu de travail, où les employés peuvent se détendre ou avoir des conversations en face à face. Le fauteuil est disponible en plusieurs finitions suivant les exigences du client. La construction créative doit être adaptée à l’endroit. www.kinnarps.be – www.skandiform.se

WORKPLACE SHOWCASE 2014 61

WWW.PROFACILITY.BE/GUIDE | WORKPLACE SHOWROOM

Découvrez les dernières nouveautés en mobiliers et équipements pour l’aménagement des espaces de travail dans les salles d’exposition des fabricants et magasins multi marques.

BRUXELLES ALL OFFICE CONCEPT INTERNATIONAL Nieuwe Gandsesteenweg 10/4 1702 Grand-Bigard TEL (0)2 469 11 84 info@allofficeconcept.com ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS Rue de l’été, 15 1050 Bruxelles TEL (0)2 627 18 55 tania@alternativ.be www.profacility.be/alternativ BENE Corporate Village Da Vincilaan 2/b7 Business Centre -1 1935 Zaventem TEL (0)2 421 41 80 office@bene.com BRUYNZEEL STORAGE SYSTEMS Buro & Design Center boîte 50 Esplanade Heysel 1020 Bruxelles TEL (0)2 479 42 42 info@bruynzeelstorage.be www.profacility.be/bruynzeelstorage FORMA Chaussée d’Alsemberg, 993 1180 Bruxelles TEL (0)2 332 15 11 office@forma.be

62 WORKPLACE SHOWCASE 2014

GIROFLEX Rue de Neerveld 109 1200 Bruxelles TEL (0)2 761 20 20 sav@giroflex.be GISPEN Chaussée de Wavre, 1509 1160 Bruxelles TEL (0)2 660 00 60 info@gispen.be www.profacility.be/buroconcept KINNARPS Heide 15 1780 Wemmel TEL (0)2 456 04 56 info@kinnarps.be www.profacility.be/kinnarps PAMI - Tour & Taxis Avenue du Port 86 Showroom B4 1000 Bruxelles TEL (0)2 475 22 40 info@pami.be www.profacility.be/pami SMETS PREMIUM STORE Leuvensesteenweg, 650-652 1030 Bruxelles TEL (0)2 325 12 30 info@smets-store.com TDS Office Design Rue des Bégonias, 10-16 1170 Bruxelles TEL (0)2 672 61 40 bru@tds-office.com

VITRA Woluwelaan, 137 1831 Diegem TEL (0)2 725 84 00 VITRA POINT Avenue Louise, 154 1050 Bruxelles TEL (0)2 242 02 02 info@brussels.vitrapoint.net FLANDRE ART NIVO WORKSPACES Jan Van Gandstraat 3-5 2000 Anvers TEL (0)3 216 16 19 info@artnivo.be ART NIVO Onderbergen 76 9000 Gand TEL. (0)9 233 30 35 BEDDELEEM Venecoweg 14 A 9810 Nazareth TEL (0)9 221 89 21 info@beddeleem.be www.beddeleem.be www.profacility.be/beddeleem BENJO F. Aertgeertsstraat 21 3128 Baal – Tremelo TEL (0)16 5303 81 info@benjogroep.be

BENJO Italiëlei 207A 2000 Anvers TEL (0)3 326 76 66 BENJO Voskenslaan 232 9000 Gand TEL (0)9 321 91 90 BENJO Kuringersteenweg 514 3511 Hasselt – Kuringen TEl (0)11 253 206 BIS Wayenborgstraat 1 2800 Malines TEL (0)15 287 487 info@bis.be BULO Blarenberglaan 6 Industriezone Noord B 2800 Malines TEL (0)15 28 28 28 info@bulo.be BULVANO Koralenhoeve 20 Industriepark Kapelleveld 2160 Wommelgem TEL (0)3 355 37 40 info@bulvano.be BURODEP/GISPEN Grote Steenweg Noord 2 9052 Gand TEL (0)9 220 53 71 info@gispen.be

BUROPROJECT Korte Keppestraat 9/41 9320 Alost/ Erembodegem TEL (0)53 605 646 info@buroproject.be

INTERFACE Industrielaan 15 – bus 16 3925 Scherpenzeel TEL (0)2 475 27 27 Interface.be@interface.com

SICAME Mallaardstraat 37 9400 Ninove TEL (0)54 333 011 sales@sicame.be

BURO INTERNATIONAL Industriepark-Drongen 4 9031 Drongen TEL (0)9 233 45 96 info@burointernational.be

JORI Hoogweg 52 8940 Wervik TEL (0)56 313 501 jori@jori.com

BURO INTERNATIONAL Galgenveldstraat 6 8700 Tielt TEL (0)51 404 411

JOYE KANTOOR Ter Donkt 30 8540 Deerlijk TEL (0)56 707 000 info@joyekantoor.be

STEELCASE RE:FLEX Business hub & Steelcase Showroom Malines Campus Toren Schaliënhoevedreef 20 2800 Malines TEL (0)15 644 344 www.profacility.be/steelcase

BUZZISPACE Groeningenlei 141 2550 Anvers - Kontich TEL (0)3 846 10 00 info@buzzispace.com DELTA LIGHT Muizelstraat, 2 8560 Wevelgem TEL (0)56 435 735 info@deltalight.com DOX ACOUSTICS Starrenhoflaan 43-04 2950 Kapellen TEL (0)3 309 14 22 info@doxacoustics.be DRISAG Diamantstraat4, 2200 Herentals TEL (0) 14 23 11 11 drisag@drisag.be

PAMI Industrielaan 20 Nolimpark 1408 3900 Overpelt TEL (0)11 800 700 info@pami.be www.profacility.be/pami PAMI Overzet 16/A 9000 Gand TEL (0)9 222 44 32 SEDUS STOLL Korte Massemensesteenweg 58/2 9230 Wetteren TEL (0)9 369 96 14 sedus.be@sedus.com www.profacility.be/sedus-stoll

WILKHAHN The Lofthouse Oude Leeuwenrui 7-11 2000 Anvers TEL (0)3 232 93 91 info@wilkhahn.be WALLONIE BEDIMO Zoning Sainte Henriette 7140 Morlanwelz TEL (0)64 238 330 info@bedimo.com

SV Eikerlandstraat 118 2870 Ruisbroek TEL (0)3 866 53 26 info@sv.be

BERHIN Avenue Prince de Liège 205 5100 Jambes TEL (0)81 310 510 info@berhin.be

TDS Office Design Frankrijklei, 104a 2000 Anvers TEL (0)3 232 91 27 ant@tds-office.com

MOBELSA Avenue du Faucon, 39 1410 Waterloo TEL (0)2 354 15 73 info@mobelsa.be

ZUMTOBEL LIGHTING Light Centre Rijksweg 47 Industriezone Puurs Nr. 442 2870 Puurs TEL (0)3 860 93 93 info@zumtobel.be

TDS Office Design Rue de l’Hippodrome, 186 4000 Liège TEL (0)4 254 99 10 lie@tds-office.com WOOH Chaussée de Bruxelles, 716 1410 Waterloo TEL (0)2 389 10 60 info@wooh.be

www.profacility.be/guide Ce carnet d’adresses référence une sélection des showrooms des fabricants et magasins multimarques. La liste plus étendue de salles d’exposition et points de ventes est consultable en ligne sur www.profacility.be/guide.

WORKPLACE SHOWCASE 2014 63

WWW.PROFACILITY.BE/GUIDE | WORKPLACE | SERVICES

O

S

OCCUPATION

SURFACES

E ÉNERGIE

Fort de 20 ans d’expérience dans la gestion de l’environnement de travail et de l’immobilier d’entreprise, AREMIS a élaboré la stratégie O x S x E pour les grands occupants tertiaires.

L’optimisation combinée de ces 3 axes (Occupation-Surfaces-Energie) résulte en :

-30%

Ces consultants et prestataires vous proposent leur expertise et savoir-faire pour → sélectionner l’immeuble où héberger vos bureaux → concevoir et gérer le projet d’aménagement intérieur de

vos bureaux, salles de réunion, espaces d’accueil et de réception

→ organiser et piloter le déménagement Ces prestataires sont référencés selon la nature des prestations et services proposés.

Leurs coordonnées ainsi que pour certains les personnes de contacts et un profil d’entreprise, sont consultables sur www.profacility.be/guide. Nous publions ici une sélection des principaux prestataires par catégorie d’activités. Dans le guide des fournisseurs en ligne, la liste plus complète est consultable. Les informations qui y sont publiées sont mises à jour quotidiennement par la rédaction de Profacility.

Une réduction indolore de 30% du COÛT D’OCCUPATION

CONSULTANCE & SERVICES IMMOBILIERS

(équivalent à 5-10% de la masse salariale concernée)

ANIXTON

ALLTEN AXIMAS BNP PARIBAS REAL ESTATE

Une réduction de près de 50% de l’EMPREINTE ÉCOLOGIQUE

-50%

CAMELOT PROTECTION IMMOBILIERE Voir profil d’entreprise pages 76-77

www.profacility.be/camelot

CBRE

Un accroissement de la FLEXIBILITÉ et de l’EFFICACITÉ de l’ensemble de l’organisation Contactez-nous pour découvrir comment nos experts et solutions peuvent répondre à vos besoins.

Avenue Charles Schaller 54 – 1160 Bruxelles Tél. +32 2 775 95 12 – info@aremis.com – www.aremis.com

COLLIERS-EPMC CUSHMAN & WAKEFIELD DE CROMBRUGGHE AND PARTNERS DTZ FREESTONE Voir reportage pages 71 > 74 QUARES IMMOBILIEN HUGO CEUSTERS IMMOQUEST JLL KEY ESTATE KNIGHT FRANK

BELGIQUE

64 WORKPLACE SHOWCASE 2014

–

FRANCE

–

LUXEMBOURG

–

SUISSE

www.profacility.be/dtz www.profacility.be/freestone www.profacility.be/quares

ARCHITECTURE & WORKPLACE DESIGN, CONCEPT & PROJECT MANAGEMENT ADMOS DESIGN & BUILD www.profacility.be/admos Voir reportages page 111, 114-115, publi-reportage pages 23 > 25 et publicité page 116 ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS Voir reportage pages 95-101 & profil d’entreprise pages 46-47 AOS GROUP Voir reportages pages 40 > 44, 86 > 89 & profil d’entreprise pages 8-9 AREMIS Voir reportage pages 26 > 28 & publicité page 64

www.profacility.be/alternativ www.profacility.be/aos-group www.profacility.be/aremis

ART & BUILD ARCHITECTS ART NIVO WORKSPACES ASSAR ARCHITECTS BSOLUTIONS Voir publicité page 65 BUROCONCEPT Voir reportage page 114-115 & profil d’entreprise page 84-85

www.profacility.be/buroconcept

BURO PROJECT D&C SERVICES Voir reportage pages 12 > 16 & profil du groupe pages 38-39

www.profacility.be/dcservices

DE CORT & DERVICHIAN EXODE ARCHITECTURE Voir reportages pages 114-115 FREESTONE Voir reportage pages 71-74

www.profacility.be/exode www.profacility.be/freestone

GETRONICS GLOBAL DESIGN, PROJECT & FM Voir reportage pages 19 > 22, 107 & 114-115

www.profacility.be/global

K-ONCEPT Voir reportage pages 114-115

www.profacility.be/k-oncept

KINNARPS Voir publicité page 2

www.profacility.be/kinnarps

L.O.G Voir reportage pages 78 > 83, 105, 110 & profil d’entreprise pages 68-69

www.profacility.be/log

PAMI Voir reportages pages 32 > 37, 114-115 & publicité page 93 ROSESTUDIO Voir reportages pages 104, 114-115

www.profacility.be/rosestudio

POLO ARCHITECTS

WORKPLACE SHOWCASE 2014 65

WWW.PROFACILITY.BE/GUIDE | WORKPLACE | SERVICES

PROCOS GROUP Voir reportage pages 114-115 & publicité page 91

www.profacility.be/procos

Le déménagement d’entreprises et la logistique efficace de vos stocks c’est

PROJECTATELIER SNELBOUW PROJECTS TDS OFFICE DESIGN Voir publicité page 62 VK STUDIO Voir reportage pages 114-115

notre métier !

www.profacility.be/vk

Déménagement

BUREAUX D’ÉTUDE / INGÉNIERIE / TECHNIQUES

Déménagement de PME et grandes entreprises, laboratoires et salles informatique effectué avec le leader belge du déménagement. Expérience, sécurité, conseils et souplesse.

B SOLUTIONS Voir publicité page 65 INGENIUM

www.profacility.be/ingenium

M&R ENGINEERING TECHNUM - TRACTEBEL ENGINEERING VK ENGINEERING Voir reportage pages 114-115

Archivage

www.profacility.be/vk

Gestion d’archives vivantes, mortes, scannage, tracabilité, consultation via interface web sécurisée, destruction.

LOGICIELS FMIS : Move & Workplace management AREMIS Voir reportage pages 26 > 28 & publicité page 64

Logistique

www.profacility.be/aremis

Gestion informatique et inventaire sur site de votre stock de mobilier et des fournitures. Consultation via interface web sécurisée, code barres.

AXXERION Voir publicité page 48 MCS

Le service en plus

PLANON PROCOS GROUP Voir reportages pages 114-115 & publicité page 90

Prise en charge de la gestion organisationnelle et opérationnelle, assemblage-montage de bureaux, nettoyage mobilier et locaux, mise en conformité, fourniture et gestion des clés, plan de sécurité.

www.profacility.be/procos

TOPDESK ULTIMO

w w w. m o z e r. b e

DÉMÉNAGEMENT ARTHUR PIERRE L.O.G Voir reportage pages 78 > 81, 105, 110 & profil d’entreprise pages 68-69

www.profacility.be/alliedarthur www.profacility.be/log

MOZER GROUP Voir publicité 66

www.profacility.be/mozer

POTIEZ-DEMAN

www.profacility.be/potiez

YOUR MOVER VANDERGOTEN Voir reportage pages 78 > 81 & profil du groupe pages 38-39 66 WORKPLACE SHOWCASE 2014

www.profacility.be/vandergoten

ANVERS Boomsesteenweg B-2610 Anvers • Belgique TEL +32 (0)3 440 51 51 FAX +32 (0)3 440 49 49 E-MAIL : antwerp@mozer.be

BRUXELLES Theodoor Swartsstraat, 3 3070 Kortenberg • Belgique TEL +32 (0)2 752 51 51 FAX +32 (0)2 751 52 13 E-MAIL : brussels@mozer.be

LIEGE Rue de l’Abbaye, 10 4040 Herstal • Belgique TEL +32 (0)4 246 41 41 FAX +32 (0)4 246 42 49 E-MAIL : liege@mozer.be

WWW.PROFACILITY.BE/GUIDE | WORKPLACE | FOURNISSEURS EQUIPEMENTS

Fournisseurs et installateurs d’équipements pour l’aménagement intérieur de vos bureaux, salles de réunion, espaces d’accueil et de réception.

Ces fournisseurs sont référencés selon la nature de leurs activités. Leurs coordonnées ainsi que pour certains les personnes de contacts et un profil d’entreprise, sont consultables sur www.profacility.be/guide.

Nous publions ici une sélection des principaux fournisseurs par catégorie d’activités.

Dans le guide des fournisseurs en ligne, la liste plus complète est consultable.

FAAY VIANEN HUNTER DOUGLAS

www.profacility.be/hunterdouglas

INTERALU LINDNER STORES ET PROTECTIONS SOLAIRES - INTÉRIEUR HAROL PROJECTS HUNTER DOUGLAS / Helioscreen Projects

www.profacility.be/hunterdouglas

LUXASOLAR ORTALDRAPE CLOISONS ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS Voir reportage pages 95-101 & profil d’entreprise pages pages 46-47 BEDDELEEM Voir publicité page 75

SOLIFLEX www.profacility.be/alternativ www.profacility.be/beddeleem

PAN-ALL Voir reportage pages 40 > 44, 86 > 89 & publicité page 45 PANISOL

REVÊTEMENTS SOLS & MURS COMPOSIL EUROPE DESSO

LINDNER MAARS JANSEN PARTITIONING SYSTEMS

SOMFY

www.profacility.be/maars-jansen www.profacility.be/panall www.profacility.be/panisol

FORBO IDEAL FLOORCOVERINGS INTERFACE Voir publicité page 53

TECNIBO

STO

TECNOSPACE

TARKETT

ÉCLAIRAGE

ACOUSTIQUE

BELUX

DOX ACOUSTICS

BIS LIGHTING

BUZZISPACE

DARK

ENVIRONMENT ACOUSTICS

DELTA LIGHT

SEDUS STOLL Voir publicité page 109

ETAP

www.profacility.be/sedus-stoll

MODULAR LIGHTING PHILIPS Division Lighting

CONTRÔLE D’ACCÈS - INSTALLATEURS

TRILUX

AMANO ELECTRONICS

ZUMTOBEL LIGHTING

AUTOMATIC SYSTEMS GET

PLAFONDS MODULAIRES / PLAFONDS CLIMATISANTS

NEDAP SECURITY MANAGEMENT Voir publicité page 6

ANBICO BEDDELEEM Voir publicité page 75

www.profacility.be/beddeleem

www.profacility.be/nedap

PROTIME RISCO GROUP

WORKPLACE SHOWCASE 2014 67

L.O.G

« YOUR WAY OF WORKING », PHILOSOPHIE ET PRATIQUE

Smart working @ Elia

68 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Marc Detiffe

Implantée à Bruxelles depuis bientôt 15 ans, la société L.O.G s’est spécialisée dans des services de consultance et de gestion de projets relatifs à l’implantation, l’aménagement et l’optimisation des espaces de travail.

Elle accompagne et conseille ses clients de A à Z durant toute la durée du projet.

Dans le contexte économique, le changement profond d’aménagement des lieux de travail est plus qu’un changement esthétique de l’espace de travail.

Son coût, les impératifs de durabilité, son impact sur la productivité ou sur l’image, la complexité de la communication professionnelle, les besoins d’autonomie des collaborateurs et l’intrication des processus nécessitent une action transversale impliquant tous les services de support, depuis le département Facility Management jusqu’aux services IT, RH, et surtout le middle et le top management. Dès lors, pour L.O.G, tout projet modifiant l’organisation physique des lieux de travail implique de gérer le changement à différents niveaux.

Au niveau organisationnel et RH, il est nécessaire d’adapter les procédures et règlements liés à la nouvelle manière de travailler ensemble. Au niveau communication, des formations et informations sont nécessaires pour permettre aux collaborateurs et au personnel d’encadrement d’adapter leurs pratiques et habitudes à cette nouvelle organisation.

Securex

Grâce aux nouvelles technologies, à la fois le bureau devient plus virtuel et le travailleur plus nomade. L’agencement physique des bureaux dans l’entreprise doit dès lors favoriser encore plus les échanges et rencontres tant dans des lieux qui se prêtent à des discussions informelles que dans des salles de réunions connectées favorisant l’interactivité.

Approche intégrée Pour aider à maîtriser les risques associés à ces changements organisationnels, L.O.G accompagne ses clients en capitalisant sur ses expériences multiples mais aussi en s’imprégnant de la culture d’entreprise du client et de son processus décisionnel.

L.O.G architecture un projet autour d’une approche intégrée supportée par une équipe multidisciplinaire issue de son « écosystème ». Cela délivre les meilleures solutions dans chaque domaine.

Cette approche multidisciplinaire sur ce type de projet est une avancée récente dans le métier de L.O.G. Ses interlocuteurs ont d’abord été des facility managers, ensuite des financiers, et ce n’est que tout récemment que les responsables des ressources humaines s’avèrent être des interlocuteurs essentiels.

Quick

Road book L.O.G assure la coordination de ses actions et équipes par une Gestion de Programme incluant la gestion des changements, la coordination stratégique, une gestion de projet pointue avec la gestion des risques techniques. Un « road book » en est le guide. Il indique à chaque moment les actions « opérationnelles » à entreprendre (i.e. études, space planning, conseils) ainsi que les actions « Change » (i.e. communications, interviews, présentations).

Gérer le changement Dans le cadre du « Change Management », L.O.G portera une attention toute particulière à la « prévision du refus des concepts », refus actifs ou passifs, refus exprimés ou tus.

Il s’agira, entre autres, de mettre en place un climat de confiance avec – et entre – les intéressés dans une perspective d’adhésion.

Dès lors, L.O.G consacre toujours une place importante aux impératifs liés à la communication, vers les commanditaires cela va sans dire, mais aussi vers les départements de support dont l’activité est impactée et enfin, et surtout, vers les « réels clients » c’est-à-dire les occupants des bâtiments. Ceci concerne

GDF Suez

plus l’aspect opérationnel de la gestion du changement relatif notamment aux présentations au niveau direction, aux panneaux d’information, aux plannings personnalisés, aux rapports et présence pendant les jours qui suivent les déménagements, etc.

En intégrant dans son « écosystème » son savoir-faire et ses expériences pluridisciplinaires acquises au contact de multiples entreprises et organisations, L.O.G est à même de conseiller et d’accompagner au mieux ses clients pour faire en sorte que leur environnement de travail d’aujourd’hui, et de demain, réponde au mieux aux attentes des travailleurs.

Rue du Charroi 21-23 1190 Bruxelles +32 (0)2 512 21 10 contact@log.be www.log.be

WORKPLACE SHOWCASE 2014 69

Offices i Market trends i BrUsseLs

www.pro-realestate.be

Market still restructuring economic impact of the cOBrace Alongside the growing trend for rationalisation and reduction of office space per employee, the office market is having to face up to a new threat. Since January 1st 2014, the new regulation relating to the number of parking spaces authorised when urban permits are renewed has been in force. In order to eliminate the distortion between the car parking spaces of new and existing buildings, the law of May 2nd 2013 involving ‘the Brussels Air, Climate and he considerable decrease in take-up is This demand, however, will be counter-balanced essentially translated by a decrease in the by the space (often obsolete as is the case for a good Energy Use Code’ (known as COBRACE) allows for an extension number of buildings occupied by the European average surface area taken up (around of the RRU charter. This authorises a certain number of parking RETAIL I INVESTMENT & DEVELOPMENT 845 m²), while the number of transactions Commission) which these occupants will vacate spaces depending on floor space, accessibility by public transport remained stable compared with 2012. The lack of in favour of more modern and rational space. The and location, for existing buildings via environmental permits. activity from the public sector also needs pointing choice of certain buildings seems to have already In other words, each time an environmental permit is prolonged, out here, as it decreased by almost 35% compared been fixed. Actiris is thought to have already if the number of parking spaces exceeds the permitted threshold, to the previous year. A few sizeable transactions selected the Astro Tower close to the Place Madou the holder of the permit has to eliminate some parking spaces enabled take-up to be less disastrous than it and the Flemish Community is believed to have and allocate the space to other uses: either make the parking might have been. Among these are 40,500 m² in put its faith in the Meander project at Tour & Taxis. spaces available to the public, or keep the excess spaces and the Square de Meeus by the European Parliament, pay an annual environmental charge which will depend on the structural vacancy 34,000 m² by Deloitte in Gateway at the airport structural zone where the office building is located, for each supplementary in Zaventem, 17,600 m² by Axa Belgium in These forecasts need to be seen in context, however: space. It is clear that this measure will have a not inconsiderable of the 10% of vacancy, 7% can be considered as Marnix 1. economic impact. structural because it involves buildings which have Despite this decrease in take-up, vacancy has been on the market for more than three years (and Faced with these numerous changes, it is hardly surprising that stabilised at around 10% for the whole of the of which 20% have been on the market for over the other market segments are nibbling away and gaining extra Brussels market. While it has remained low in the seven years!). And although the vacancy level in market share every year and are positioning themselves as an central districts (6.4%) – which is a positive factor the central districts is low, the structural vacancy interesting alternative for investors. But quality buildings offering The healthy balance in the Belgian retail market between the three main segments (high in view of the fact that these districts account here is more substantial – 63% – than in the high revenue security still remain highly sought-after. street stores, shopping centres and out of town stores/retail parks) continues to attract for almost three quarters of the stock – vacancy decentralised districts where it stands at 56%.

A noticeable decrease in take-up characterised 2013, with a total of some 330,000 m² in

Brussels and its periphery, down by 17.5% compared to the previous year and substan-

tially below the ten year average of around 500,000 m² annually. Despite the decrease in take-up, the vacancy level has stabilised at around 10%. Various factors appear to indicate an improvement in the vacancy situation for 2014.

T

Patrizia Tortolani, Economist - MRICS de Crombrugghe & Partners

© Jean Paul Viguier / Art & Build Architects

An excellent vintage for investments in retail property

an –unprecedented number of investors.

But this delicate And in in investments explains among other things why balance is under threat. increase continues to hover around very high levels some This situation town planning i BRUSSE lS i EURopEan DiSincrease tRiCt particular, the regional retail legislation may result in a lack of dynamism thenew incentives offered by permit owners (rent free periods 22% – on the periphery.

By and contrast with the previous year, the investment market is or rent reductions, participation in tenant fit-out showing signs of the beginnings of a recovery, especially on even a complete standstill in certain areas.

There are many signs which appear to point works etc…) are still so common. And the average the office market which recorded an increase of almost 43 %, to an improvement in vacancy for 2014: an rental level for the region has also decreased, with almost € 1,248,000.000 invested in offices, while the down €160property, /m²/year inproperty 2012 toin 2013 was again viewed as the improvement in the economic situation, even retail and residential markets fell back in terms of investment. ideal 012 wasmoving a record yearfrom for retail /m²/year 2013. if it remains fragile, greater demand from although the €150 Nevertheless, the positive figures with regard to amounts invested to even more in sales were recorded fallback for investors looking for an alternative national and international public sectors, along in offices are above all due to a number of large transactions of for high street stores in 2013: 374 million the volatile stock markets. m2 of offices with the low level of new buildings set Euros to come to an 721,000 over € 100,000,000 rather than to an increase in the number transformed – was absolute investment record for this use inhousing theforEuropean District the market in 2014 (just 39,000 m² which is not Mixed transactions (which remained more or less stable compared mostly m of sub-sector.

The total into volume out of town Retail property will remain high on theoflist yet pre-let). Quality buildings remainstores the most to 2012).

Converting office to otherinusesproperty representsinvestors in the coming years, too. In 2013, the star transactions on the Brussels market and retail parks was 320buildings million Euros; sought-after by occupants and investors but they lastanyear, involved alternative and this has beenInobserved terms of rental yields, much higher prices are the transfer of the shares of RAC I (owner of the first December this segment sawtrend the largest are few and far between and this situation not to beof on phase of Belair) to Hannover Leasing and its Chinese partner,development the increase sincesale 2007, annual Impact on project of retail being offered for good retail property in Belgium retailistransaction thethe year, with the of a as the New retail developments competing Jef Van to Doorslaer, expected improve until after 2016. portfolio of 5 average in the companies virtually doubled 2007than and 2012, law beingwhich transferred from in neighbouring countries. Yet most taking ownersof a stake by Belfius Insurancepermit Cora sites

by Cora to thebetween Ascencio for shoppers in Brussels Head of Research & Marketing hold the Pole Star and North Light towers (GDF Suez Towers) and some 128,000 m²Euros. of buildings transformed federal to regional level continue to opt for the security of their retail property trust with for around 85 million There are several projects for shopping centre Cushman & Wakefield transaction has permits law in Belgium developments, especially in the northern periphery t transactions ransactions in view in 2012 alone!. The Office Property Observatory As of July 2014 the retail investments and are not inclined to sell. the acquisition by Befimmo of the Blue Tower.This been finalized begin 2014 when the building has been delivered. for the public authorities published by whole Citydev.Brussels estimates that from (‘socio-economic permits’) will change from of Brussels, but only one project is currently fully The total volume for the retail property Public demand is a reality as demonstrated by the 1997 to 2012, around m² of offices havefactor holding this market back is now, federal to regional legislation. Flanders and ready to start construction: Docks Bruxsel The main market was 756 million Euros; the 721,000 2012 record Guibert de Crombrugghe office needs recently announced by the(889 European been converted other uses, of which 65% to million Euros) was not to surpassed because Managing Director, FRICS n Commission. These are set to total almost shopping housing.centre This represents an annual average of some no major deals were finalised 200,000 m² by 2020 (of which 50.000 m² inMore 45,000 the past 16 years (excluding in 2013. than m²/year half of over the retail property 2014 and 2015). Actiris is looking for in 25,000 m² sold 2013).

Not all buildings Patrizia Tortolani Belgium in 2013 – obsolete 57% to be precisecan – be converted Upcoming public demand is a reality as demonstrated by Actiris which is looking in order to bring a maximum of its services however, andThis theirmeant location Economist, MRICS n went to private investors. thatalso retailplays a part in for 25,000 m² in order to bring a maximum of its services together. It is thought to have already selected the Astro Tower close to the Place Madou. The outlook together. And the needs of the Flemish Commu- this. Such conversion would be difficult to imagine of the Astro tower will be redesigned by Altiplan Architects and Estudio Lamela nity amount to some 30,000 to 40,000 m². for buildings located in peripheral business parks, from Madrid. Art & Build Architects together with Global will take care of the workspace management and inside fit out for example.

2

BRUSSEl BRUSSE lS SoUtH i Canal anal SiDE

Belview

Europea, phase 1 of Neo project, will centre of some 81,000 m². The Mall of Europe is set to include 200 retail units and 30 restaurants. A new Kinepolis multiplex cinema will be built and the Spirouland, an indoor amusement park dedicated to the universe of Spirou, will open as an exclusive in the new

© Rendering ALTIPLAN°architects

Guibert de Crombrugghe, Managing Director - FRICS de Crombrugghe & Partners

1,000

8 BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 2014

BELGIUM REAL ESTATE SHOWCASE 2014 9

900

800

700

600

500

400

300

200

100

0

2006

Sources: Cushman & wakefield, 2013.

Connect to www.pro-realestate.be NEWS → news on market trends and transactions

PROJECTS → town planning master plans; offices, logistics & retail projects

LIBRARY → trends & best practices in property, building, workplace and facility management

NETWORK → coordinates & company profiles of key players in the Belgian real estate industry, along with suppliers

© Pro-Realestate a trademark of Business Interactive Media (Bimedia) www.pro-realestate.be I info@bimedia.be I tel. +32(0)2 669 77 65 Advertising: www.pro-realestate.be/advertising I advertising@bimedia.be

ANALYSE “STAY OR LEAVE” UNE PLUS-VALUE POUR LES COLLABORATEURS POUSSE AU DÉMÉNAGEMENT

Ces luminaires en verre soufflé à la forme innovante inspirée de bulles de savons ont été créés par le designer néerlandais Alex de Witte pour le fabricant belge DARK.

L’immeuble Marquis a été choisi pour héberger les nouveaux bureaux de bpost banque. Une bonne localisation à deux pas de la gare centrale facilite la mobilité des collaborateurs. Des installations techniques de pointe intégrées dans l’immeuble donnent plus de confort aux occupants.

WORKPLACE SHOWCASE 2014 71

/BPOST BANQUE, BRUSSELS

BUSINESS CASE

Le choix a porté sur une répartition selon les départements, avec des aménagements modulaires afin de garantir la flexibilité nécessaire par rapport à la croissance attendue. Les postes de travail sont regroupés par quatre. Toutes les tables de travail sont réglables en hauteur au profit de l’ergonomie et équipées de nouvelles chaises de bureau, ergonomiques elles aussi. Chaque poste de travail est doté d’un moniteur 24”. On ne trouve plus trace nulle part de blocs tiroirs, le déménagement et le tri des documents qui est allé de pair ayant permis de réduire de 30 % le nombre des armoires nécessaires.

Sous chaque table de travail se trouve une poche en nylon, une solution particulièrement pratique pour la gestion des câbles.

bpost banque – Banque de la Poste jusqu’en 2012 – est une joint-venture 50/50 entre BNP Paribas Fortis et bpost.

Tout commence en 1995 avec une clé de répartition équivalente entre la Générale de Banque et La Poste.

Au cours de la période 2005-2006, bpost banque déménage de la rue des Colonies pour s’installer dans la tour de Brouckère où elle loue deux étages et demi. Une situation logistique peu attrayante compte tenu de la dispersion dans le bâtiment.

En mars 2013, le département de facility management initie la démarche de recherche d’un hébergement qui soit mieux adapté aux besoins actuels. Rester dans les bâtiments actuels constituait aussi une option, mais le contrat de location pour la tour de Brouckère arrivait à échéance en novembre de cette année et la question d’un déménagement éventuel était donc bien inscrite à l’agenda.

Pour ne rien laisser au hasard, bpost banque a confié cette analyse « stay or leave » à Freestone, conseiller « tenant only » et société de sourcing spécialisée dans l’optimalisation du Total corporate building lifecycle (real estate, workplace et facility). Il fallait, en recherchant un nouvel hébergement, respecter non seulement la neutralité budgétaire mais aussi cette règle importante : le nouveau bâtiment de bpost banque devait se situer à cinq minutes à pied du siège central de bpost en face de la Monnaie. « Ce qui réduisait considérablement les possibilités de choix à trois bâtiments à peine », explique Bob Verdonck, managing partner de Freestone.

Finalement, le choix est tombé sur le bâtiment Marquis totalement rénové en 2009 et situé à proximité de la gare centrale et face à la cathédrale Sainte-Gudule. Après trois mois d’étude et un mois de

72 WORKPLACE SHOWCASE 2014

➊

Des casiers de rangement individuels sont mis à disposition.

Aucune clé n’est nécessaire, l’accès à ces casiers se fait via le badge d’accès dont dispose chaque travailleur.

➋

Des « cockpits » agréables ont été aménagés pour la collaboration ou le travail nécessitant de la concentration.

➌

Espace de discution. Mobilier Alcove Xtra high Sofa by VITRA.

➊

➋

➌

négociation pour le nouveau contrat de location, le moment était venu de se pencher sur l’aménagement proprement dit et, début juillet, le nouveau siège de bpost banque a été mis en service.

Coûts d’utilisation plus faibles et technique moderne Choisir un nouvel hébergement devait aussi générer un avantage financier. Le bâtiment Marquis est certifié Breeam (Good – 2*) avec des prestations énergétiques évidemment bien meilleures que dans la tour de Brouckère qui date des années 60. Sur le plan du confort, la rénovation technique du bâtiment, avec notamment un système de refroidissement et de ventilation intégré aux plafonds acoustiques, présente un bilan positif. Bien que le loyer nu soit semblable à celui de l’ancien bâtiment, les coûts fixes du bâtiment Marquis sont plus bas. L’espace loué dans le bâtiment Marquis a été proposé gros œuvre fermé.

Des cloisons en verre à double paroi assurent l’isolation acoustique des salles de réunion. Suite à un sondage en interne, toutes les salles de réunion portent un nom emprunté aux figures qui se trouvaient sur les billets de banque à l’époque du franc belge.

Le plus grand avantage réside toutefois dans la période négociée sans loyer ET dans l’intervention financière considérable du propriétaire dans les coûts d’aménagement. Pour pallier le manque d’expérience dans de tels projets et absorber la charge de travail complémentaire, Freestone est resté mobilisé même après avoir trouvé un nouvel hébergement afin de mener à bien le projet dans sa totalité. « Le respect du timing extrêmement strict fut crucial pour la réussite de ce projet », témoigne Bob Verdonck. Piet Van Petegem, directeur IT et membre du comité de direction de bpost banque : « Le projet devait constituer l’épilogue d’un processus de réforme de bpost banque visant à en faire une banque dynamique et moderne.

L’équipe de projet, composée de collaborateurs de bpost banque et d’experts Freestone, s’est vu confier un mandat important. »

WORKPLACE SHOWCASE 2014 73

/BPOST BANQUE, BRUSSELS

BUSINESS CASE

« Dans la mesure où une entreprise dispose rarement du temps et de l’expertise nécessaires pour réaliser des projets occasionnels mais essentiels de ce type, nous avons dirigé et suivi le projet de A à Z. Space planning, étude des aménagements intérieurs et appels d’offres se sont donc succédé à un rythme soutenu » « Space planning, étude des aménagements intérieurs et appels d’offres se sont succédé à un rythme soutenu », précise Roeland Van Assche, project manager de Freestone. « Dans la mesure où une entreprise dispose rarement du temps et de l’expertise nécessaires pour réaliser des projets occasionnels mais essentiels de ce type, nous avons dirigé et suivi le projet de A à Z. C’est ainsi que huit fournisseurs potentiels ont été contactés pour le mobilier de bureau après quoi trois d’entre eux ont été invités à présenter une solution-test après réception des offres. » Prêt pour le travail flexible Le nouvel hébergement au sein du bâtiment Marquis abrite 260 postes de travail sur un seul niveau. Aujourd’hui, des postes de travail sont aménagés pour les 220 ETP et une vingtaine de collaborateurs ICT externes. Tout est prêt pour appliquer les principes du Nouveau Travail, avec une utilisation flexible des postes disponibles.

Mais dans un premier temps, ce n’est pas encore le cas.

Réunion et communication efficaces Un système moderne de réservation des salles de réunion (Evoko) en garantit une occupation plus élevée et un meilleur rendement. De plus, les salles sont équipées de toute la technologie disponible pour rendre les réunions efficaces, comme une liaison extrêmement aisée entre les portables et le grand écran (Barco Clickshare). En plus des salles de réunion fermées, il existe aussi des espaces ouverts pour des réunions debout.

La grande cafétéria sert également d’espace de rencontre. La présence non seulement de tables et de chaises mais aussi de poufs accroît la sensation d’être « comme à la maison ». Les grands écrans plats qui y sont installés contribuent à renforcer la communication interne.

74 WORKPLACE SHOWCASE 2014

« Avant l’aménagement, il a fallu amener l’indispensable infrastructure technique », se rappelle Piet Van Petegem. « Pas moins de 67 km de câbles ont été déroulés pour des connexions réseau fiables. Un réseau Wifi avec et sans fil est déployé sur la totalité de la superficie de bureau. »

Pour le choix de la couleur des intérieurs, l’inspiration vient de la corporate identity de bpost banque. C’est ainsi que le blanc est la couleur principale mais la décoration n’est pas terne pour autant, le rouge et le bleu conférant des accents subtils.

Le choix a porté sur une répartition par département, avec des aménagements modulaires afin de garantir la flexibilité nécessaire par rapport à la croissance attendue. Toutes les partitions des espaces sont en verre pour assurer un flux maximum de lumière naturelle.

Les postes de travail sont regroupés par quatre. Les managers occupent à deux les postes de quatre places. Les directeurs disposent encore de leur propre bureau.Par ailleurs, il existe des « cockpits » agréablement aménagés pour favoriser la collaboration ou des travaux de concentration. Chaque collaborateur dispose d’un badge personnel qui permet divers accès, ouvre un casier sans clé et donne accès aussi à plusieurs services.

Geoffrey Fritsch 

Eduard Coddé ✍

Fournisseurs et prestataires Real Estate & Workplace Consultancy www.profacility.be/freestone Freestone Mobilier et partitions Benches : Vitra Tyde Chaises de bureau : Vitra ID-Chair Fauteuils de discussion : Vitra Alcove Cockpits : Vitra www.profacility.be/beddeleem Cloisons : Beddeleem ICT Technique salles de réunion : Barco Clickshare Système de réservation de salles de réunion : Evoko Électricité, câblage de connexion, câblage de sécurité : Electro Zwijsen Réseau sans fil : Cisco Écrans pour la communication interne : LG Security Contrôle d’accès et détection d’intrusion : Siemens

It’s in our system SINCE 1950

BEDDELEEM

DOORS

PARTITIONS

T + 32 9 221 89 21 or visit our website www.beddeleem.be

CEILINGS

FINISHING

FURNITURE

CAMELOT

PROTECTION IMMOBILIÈRE

LOGEMENT TEMPORAIRE ANTI-VANDALISME Les bâtiments temporairement inoccupés ne favorisent pas seulement le vandalisme. Ils tombent aussi automatiquement dans une spirale négative de dégradation suite à l’absence de contrôle sur le bâtiment et ses installations. Il existe pourtant une parade simple et éprouvée : l’hébergement temporaire organisé de manière professionnelle par Camelot.

Camelot propose plus de deux décennies d’expertise aux propriétaires d’immeubles provisoirement inoccupés. Après le marché néerlandais, la société s’est attaquée à la GrandeBretagne et, voici 12 ans, à la Belgique. Les solutions Camelot bénéficient aujourd’hui de la reconnaissance et de l’estime internationales.

Pour Camelot, la gestion professionnelle d’espaces vides consiste à permettre l’habitation temporaire de bâtiments inoccupés attendant une réaffectation. Cette solution passe par un concept d’occupation à titre précaire. Le fait que les bâtiments soient manifestement occupés écarte les vandales et visiteurs indésirables. De plus, les occupants assurent un contrôle permanent de l’état du bâtiment. Les pannes et incidents éventuels (fuite d’eau par ex.) sont aussitôt signalés, ce qui empêche une dégradation de la situation.

La longue expertise de Camelot dans l’occupation temporaire de bâtiments vides lui permet d’installer de manière stratégique des occupants dans un immeuble, de manière à garantir une protection maximale.

76 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Camelot dispose de son propre service technique qui effectue régulièrement des rondes de contrôle dans les bâtiments gérés et veille au bon fonctionnement des installations techniques, à la sécurité, etc.

Nouvelles formules La professionnalisation de l’offre sur le marché des bâtiments vides constitue pour Camelot un défi permanent. C’est pourquoi nous devons sans cesse développer et tester de nouvelles formules.

Alors que, pendant longtemps, les activités de Camelot se sont principalement concentrées sur les bureaux inoccupés, le portefeuille de la société comprend aujourd’hui des bâtiments très divers, comme par exemple des hôpitaux, des écoles, voire des châteaux. Ces espaces trouvent d’autres affectations que les bâtiments de bureau habituels. Camelot affiche désormais une certaine expérience dans l’utilisation de ces espaces comme lieux de tournage de films ou de shooting photos, salles d’exposition, sites événementiels, etc. Les possibilités attractives de parking peuvent aussi être exploitées comme solution. Une bonne nouvelle pour les propriétaires d’immeubles vides ! En effet, ceux-ci peuvent à nouveau leur rapporter de l’argent.

Camelot inventorie les bâtiments et les propose dans le cadre de la gestion de lieux inoccupés. Par le passé, la société a développé la gestion des contacts et dispose d’importantes bases de données pour faire le lien entre l’offre et la demande.

/CAMELOT

PUBLIVIEW

Les bâtiments les plus divers, comme par exemple des hôpitaux, des écoles, voire des châteaux sont exploités par Camelot comme lieux de tournage de films ou de shooting photos, salles d’exposition, sites événementiels, etc.

Occupation de chantiers Autre formule Camelot qui a le vent en poupe : la protection de chantiers de construction en y assurant une présence 24h/24.

Le vol de matériaux, de machines de construction et le vandalisme sont malheureusement de plus en plus fréquents.

En plus des dommages financiers directs, ils ont aussi un impact sur l’avancement du projet de construction. Ce qui, comptetenu des délais stricts appliqués aujourd’hui, entraîne là aussi des pertes financières. L’organisation complète de l’occupation du chantier, y compris le placement de conteneurs résidentiels, est assurée par Camelot. L’expérience montre que le vol et le vandalisme disparaissent alors totalement, faisant de l’occupation de chantier la protection la plus efficace et avantageuse pour ces sites à risques.

Logement varié L’intérêt pour la formule d’hébergement proposée par Camelot – qui est totalement différente d’un contrat de location classique – est considérable et varié. Cet intérêt se manifeste chez des personnes qui veulent limiter les coûts d’habitation, avec un goût pour l’aventure, un attrait pour les emplacements

Le placement de conteneurs résidentiels sur les chantiers permet une présence 24h/24 pour contrer le vandalisme.

particuliers et les contacts passionnants qui naissent entre les cohabitants. Le plus souvent, il s’agit de jeunes gens, mais aussi de personnes plus âgées qui souhaitent épargner pendant un temps afin de réaliser un rêve ou encore d’entreprises qui démarrent, aux moyens limités et à la recherche d’un hébergement et d’un lieu de travail bon marché. De par leur fonction de contrôle social, les utilisateurs temporaires veillent euxmêmes à l’ordre dans le bâtiment. Chacun accepte aussi un délai de préavis très court. Si possible, Camelot formulera aux occupants ou utilisateurs temporaires une nouvelle proposition d’habitation provisoire, sans toutefois garantir la continuité.

Pour plus d’information sur les diverses solutions Camelot en matière de protection des bâtiments ou chantiers inoccupés, la personne de contact pour le marché belge est Frederik Moens.

f.moens@camelotbelgium.be +32 (0)3 740 56 40

Boombekelaan 18 bus 1 - 2660 Hoboken - Anvers info@camelotbelgium.be - www.cameloteurope.com

WORKPLACE SHOWCASE 2014 77

/MOVE - GDF SUEZ, BRUXELLES

BUSINESS CASE

78 WORKPLACE SHOWCASE 2014

TOUS À BORD DU NAVIRE-AMIRAL DE GDF SUEZ Le groupe GDF SUEZ vient de terminer l’opération de regroupement de tous les postes de travail administratifs des sociétés du groupe présents à Bruxelles sur un seul site, dans le quartier Nord. Une opération qui a concerné 2.600 personnes et duré 4 mois.

Le département Logistique et Facility Management de GDF SUEZ gère 6.500 postes de travail. Il s’agit des bâtiments et des postes de travail administratifs, ceux relevant de la production étant gérés ailleurs. Ce personnel autrefois dispersé dans 13 sites bruxellois avait déjà migré en partie dans le bâtiment 1 de la GDF SUEZ Tower situé sur l’avenue Simon Bolivar, juste à côté du CCN (Quartier Nord). Ce premier mouvement avait concerné un millier de personnes. Dans une deuxième phase, c’est tout le personnel encore dispersé sur Bruxelles qui a rejoint le quartier général du groupe entre décembre 2013 et avril 2014. Elke Longin, responsable du département Logistique et Facility Management : « C’est le tiers de nos effectifs

qu’il faut des systèmes de “cooling” spéciaux, intégrés dans les bureaux individuels. Le transfert a été réalisé en trois week-ends, pendant la période de Noël, en envoyant une partie des traders dans une salle de marché à Paris, pendant que d’autres étaient en congé. C’était le déménagement le plus sensible au niveau des techniques. Il a impliqué une grosse équipe faite de personnes de Cofely Services, de L.O.G, de Your Movers, de notre département et du prestataire spécialisé pour ces postes de travail, venu de Grande-Bretagne. » Pour la réussite de cette vaste opération de « move » étalée sur 4 mois, Elke Longin a pu compter sur Fabrice Lion, Technical Account Manager de L.O.G, qui a géré tous les aspects opérationnels du space management. Il évoque la méthode mise en œuvre : « Nous avions déjà une bonne expérience avec le déménagement de la première phase, mais la différence d’ampleur était telle qu’il a fallu revoir la façon de fonctionner. Une des complexités qui se

« Un phénomène que nos collègues parisiens appellent le “mitage”, l’apparition de “trous” dans les postes de travail dus à l’évolution normale de l’organisation et des équipes de travail - des postes libres mais pas de grands espaces libres - a nécessité de réorganiser encore spatialement les départements qui avaient emménagé dans la première tour il y a 3 ans » qui a ainsi été déménagé. La première équipe à partir était celle du trading. Une opération très complexe puisque les marchés ne dorment jamais et qu’il a fallu faire en sorte que l’activité puisse continuer sans interruption. En outre, un poste de travail de trading comprend 4 PC et entre 4 et 8 écrans. Cela produit une telle chaleur

présentaient est que quasiment tous les occupants de la Tour 1 redéménageaient à leur tour… Il ne s’agissait pas juste d’amener 2.600 personnes de plus. » Elke Longin : « C’était nécessaire à cause d’un phénomène que nos collègues parisiens appellent le “mitage”, l’apparition de “trous” dans les postes de travail dus à

Elke Longin, Responsable du département Logistique et Facility Management chez GDF SUEZ

Fabrice Lion, Technical Account Manager chez L.O.G

Nécessaire fusion des cultures d’entreprise Le défi suivant consiste à réussir l’alchimie des relations humaines au quotidien entre ces collègues qui travaillaient autrefois sur des sites éloignés. Pour Elke Longin, il est normal que chaque société ait sa propre culture d’entreprise : « Et quand on est seul dans un bâtiment, il n’y a aucun problème pour développer cette culture, mais quand on est ensemble sur un même site, les différences se remarquent.

Cela a donc amené les collaborateurs à éprouver le besoin de mieux se concerter et a donné naissance notamment à un comité de communication interne. Même phénomène avec les conseillers en prévention. Nous avons ici cinq unités techniques mais… un seul bâtiment ! Il faut une gestion commune de la security/safety. »

WORKPLACE SHOWCASE 2014 79

/MOVE - GDF SUEZ, BRUXELLES

BUSINESS CASE

« Pour déménager les effets et postes de travail de 2.600 personnes, le plus difficile est à partir d’une feuille blanche, d’établir un scénario de déménagement » l’évolution normale de l’organisation et des équipes de travail. Il y avait ainsi des postes libres mais pas de grands espaces libres, d’où la nécessité de réorganiser encore spatialement les départements. » La gestion du mobilier, une complexité supplémentaire La décision a été prise de ne pas acheter de mobilier neuf pour la Tour 2 mais de déménager le mobilier existant des sites Trône, Régent, Arbre Bénit, etc., car il s’agissait de matériel encore en bon état. Cela implique qu’au cours du même week-end, il fallait déménager les bureaux, les cartons, les PC et les réinstaller sur l’autre site. « Nous avons juste acheté 150 bureaux pour démarrer la chaîne, sinon nous étions bloqués dès le départ, précise Fabrice Lion. Difficulté à laquelle s’ajoute la nécessité de répondre à des demandes particulières émanant de certains services. C’est ainsi qu’à neuf heures du soir, un dimanche, nous nous sommes aperçu qu’il allait nous manquer une soixantaine d’armoires sur un étage. Il a fallu dépêcher en urgence une équipe pour aller récupérer des armoires supplémentaires sur un site. » Un casse-tête organisationnel Elke Longin : « Nous avons déménagé jusqu’à 380 personnes sur un week-end. Notre priorité : tout devait être opérationnel à 7 h le lundi, à 100 %. Nous avons d’ailleurs reçu régulièrement des compliments sur le fait que tout était en ordre et fonctionnel. » Fabrice Lion : « Le plus difficile, c’était, à partir d’une feuille blanche, d’établir un scénario de déménagement en ayant comme point de départ des plans, une date de début (la période de Noël 2013), une date de fin (fin avril 2014), une capacité maximale de déménagement de 400 personnes par week-end, des contraintes liées au business (par exemple pas de mouvement pour un service qui avait des clôtures financières à effectuer en février), des contraintes techniques comme celles du trading… La question qui s’est posée : qui bouger

80 WORKPLACE SHOWCASE 2014

en premier ? C’était une sorte de jeu de casse-tête stratégique où il fallait aligner des éléments logiques ligne par ligne : cela commence par bien s’enchaîner, et puis soudain à la 15e ligne, cela bloque, il faut tout secouer et reprendre. J’ai établi de nombreuses versions de ce scénario… » S’il fallait donner un conseil à un facility manager confronté à une mission de ce type, voici celui d’Elke Longin : « Bien préparer et être flexible jusqu’à un certain point dans le temps et ensuite, ne plus rien changer : à partir d’une date butoir, on ne change plus les plans, même pour une simple table supplémentaire, parce que cela compromettrait la réalisation correcte du projet. À ce stade, il faut répondre aux demandes “qu’il y aura suffisamment de possibilités d’ajustements après l’opération”. Cette deadline doit se situer plusieurs semaines avant la date de déménagement car il faut tenir compte des délais d’exécution des fournisseurs. » Le professionnalisme des intervenants est essentiel à la réussite de l’opération. Nos interlocuteurs ont fait le choix de Your Movers. « Nous avions une bonne expérience préalable avec eux, ils avaient un prix correct et la capacité d’accepter un tel volume de travail, ce qui n’était pas le cas de tous les prestataires consultés », explique Elke Longin.

L’ultime équipe (200 personnes de Cofely Fabricom) a rejoint le flagship le premier septembre 2014. Il reste désormais à l’équipage à s’accoutumer à naviguer ensemble.

Patrick Bartholomé ✍ Bernard De Keyzer 

2 Tours, 75.000 m2, 13 étages. La bonne planification, préparation et coordination avant le jour J sont garantes de l’efficacité le jour du déménagement.

L’architecture intérieure Lorsque la première des tours du nouveau quartier général de GDF SUEZ a été construite et que les premiers collaborateurs avaient commencé à occuper les lieux, la rédaction avait interviewé JeanLouis Samson, directeur du Patrimoine et de la Logistique d’ElectrabelGDF SUEZ à propos de l’architecture intérieure et de l’organisation des espaces de bureaux et de réception.

Découvrez ce reportage via www.profacility.be/workplace/GDF-SUEZ. Le succès et la qualité d’un déménagement dépend beaucoup de la protection des couloirs de circulation (ascenseurs, escaliers, sols), de l’emballage des équipements, de l’étiquetage du mobilier et des accessoires déménagés pour qu’ils soient acheminés vers les bons locaux et destinataires.

Lire aussi au sujet de la construction des GDF SUEZ Towers, l’article « Bâtiment durable : voir les choses en grand » Article à télécharger sur www.profacility.be/biblio > 23/04/2012

WORKPLACE SHOWCASE 2014 81

/BOOKING.COM

BUSINESS CASE

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL FUN ET LUDIQUE Pour gérer ses activités mondiales de réservation d’hébergements en ligne, la société Booking.com a implanté des bureaux de représentation dans plus de 59 pays, et bien sûr à Bruxelles.

Booking.com ambitionne une croissance rapide de ses activités, et ses responsables se sont dès lors mis en quête de bureaux flexibles. L’équipe belge est composée actuellement d’une quarantaine de personnes et est amenée à s’étendre rapidement.

JLL a été mandaté pour une opération « all-in-one » : sélectionner l’immeuble idéal, négocier les conditions de location et réaliser un aménagement clé sur porte des bureaux.

Booking.com a jeté son dévolu sur un immeuble moderne sis au centre-ville de Bruxelles, dans le cœur historique, à deux pas de la cathédrale Saints-Michel-et-Gudule et de la Grand-Place.

La proximité de la gare centrale, à quelques centaines de mètres à peine des bureaux, facilite la mobilité multimodale des collaborateurs. Ce fut un élément déterminant pour le choix de la localisation.

L’entreprise générale Tétris Design & Build, filiale du groupe JLL, a imaginé et réalisé un univers original pour l’aménagement en open space du plateau de 600 m2 pris en location. L’équipe belge de Booking.com est très jeune. L’environnement de travail devait donc à la fois refléter le secteur d’activité de Booking.com et aussi être fun, voire ludique, pour créer une ambiance dynamique.

Par exemple, une cafeteria résolument moderne accueille les visiteurs à leur arrivée et plonge les hôtes dans l’univers du voyage, chère à Booking.com.

Serge Brison 

WORKPLACE SHOWCASE 2014 83

BUROCONCEPT

ENVIRONNEMENT DE BUREAU ORIENTÉ BUSINESS Buroconcept existe depuis 22 ans déjà et se profile avant tout comme un bureau d’étude. La société s’est toutefois, ces dernières années, davantage spécialisée, dans la réalisation de concepts globaux comprenant l’analyse des besoins, la conception, la coordination globale (planning et finances) et l’exécution de l’ensemble du projet d’aménagement de bureaux. « L’accompagnement du client vers son environnement de travail idéal, telle est la mission de Buroconcept », indique d’emblée Patrick Windels, managing director de Buroconcept. « Nous considérons le cadre de travail idéal comme un aménagement totalement adapté au fonctionnement organisationnel de l’entreprise. Aujourd’hui, ce sont les personnes qui constituent le principal capital de la société. » La programmation par le bureau d’étude, le développement de concepts et la gestion de la réalisation du projet se complètent parfaitement, mais ces différentes phases peuvent aussi être proposées séparément en fonction des souhaits du client. « Le défi pour chaque aménagement de bureaux consiste à prendre en compte les changements rapides auxquels les entreprises ont à faire face, que ce soit lié à leur propre business ou au climat économique dans lequel elles évoluent », décrit Patrick Windels. « Le cadre de travail doit dès lors être aussi souple et flexible que possible afin de s’adapter aisément à ces fluctuations. » « L’environnement de travail idéal » doit assurer le bien-être des utilisateurs, avoir un effet motivant et contribuer à une efficacité accrue. Ceci engendre une situation de « win-win » tant pour l’employeur que pour l’employé. Aménager un environnement de bureaux efficace génère en outre un cadre de travail durable.

84 WORKPLACE SHOWCASE 2014

/BUROCONCEPT

PUBLIREPORTAGE

L’utilisateur comme guide Imaginer « le cadre de travail idéal » constitue une quête permanente. Buroconcept met toute son expertise à disposition du client afin de chercher la meilleure solution sur mesure. Patrick Windels : « Écouter est important. Comprenez “écouter vraiment”, sans a priori, pour bien comprendre le business du client.

Ceci par le biais d’interviews approfondies avec les collaborateurs de tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise.

L’expertise présente chez le client doit se fondre avec notre propre expertise. Ce n’est que comme cela qu’il est possible d’imaginer un concept répondant de façon optimale aux attentes. » Un premier concept brut prend forme suite à l’analyse des différentes échanges. Il est ensuite affiné par le biais de nouvelles entrevues. La mise en place de groupes de pilotage constitue une contribution importante à la diffusion de l’information et à la cristallisation du concept final.

Un cadre de travail prêt à l’emploi Buroconcept réalise tous les aménagements de bureaux de A à Z, du « look & feel » aux installations techniques concernées.

Si nécessaire, Buroconcept coordonne également la remise en état de l’ancien site exigé par le propriétaire. Patrick Windels : « Nous rédigeons les cahiers des charges, organisons les appels d’offres, nous chargeons de la sélection des entrepreneurs et assurons le suivi du chantier. Le choix est laissé au maître de l’ouvrage de travailler avec des entreprises sélectionnées par ses soins ou selon une formule clé-sur-porte, cette dernière étant de plus en plus souvent privilégiée. » Les avantages d’une approche clé-sur-porte sont légion : un contrôle des prix maximal tout au long du projet, un seul

interlocuteur pour le client, un contrôle strict du timing, une seule facture centralisée. Très souvent, la collaboration commence dès la sélection des bâtiments, qui abritera la nouvelle implantation à aménager, et ce via une étude de faisabilité.

Un fil rouge, la convivialité Début 2013, la Fédération Royale du Notariat Belge (FRNB asbl) contacte Buroconcept en vue de la rénovation de ses bureaux, un bâtiment de 7 étages et ± 7.000 m2 situé au 30-34 de la rue de la Montagne, à proximité de la Grand-Place de Bruxelles.

La FRNB y est hébergée depuis plus de 20 ans déjà et au fil du temps, seules quelques légères adaptations ont été apportées.

David Van Gelder, architecte-administrateur de Buroconcept : « Le projet comprenait la réorganisation des fonctions, la rénovation des espaces, l’intégration d’un nouveau « look & feel » pour les 50 postes de travail et ce en accord avec l’image actuelle que la Fédération souhaite diffuser. Nous avons imaginé un projet qui contraste avec le passé, et traduise les ambitions actuelles de la FRNB. » Les surfaces de bureaux étaient divisées en de nombreux petits espaces avec peu de lumière naturelle, voire même aucune dans la partie centrale. De plus, la hauteur sous plafond était très limitée et la structure fort contraignante. « Nous avons proposé un aménagement épuré et lumineux afin de revitaliser la partie centrale », commente David Van Gelder. « La principale volonté était de créer des espaces d’échange.

Des lieux de rencontre formels (salles de réunion) et informels (lounge, cafeteria,…) ont été intégrés à l’attention des collaborateurs. La boardroom elle-même a été traitée comme un « objet » central symbolisant la volonté de la FRNB d’innover. »

Clé-sur-porte La mission confiée par la FRNB à Buroconcept portait d’abord sur deux étages de bureaux et les salles de réunion au rezde-chaussée. David Van Gelder : « Nous avions exactement six mois, déménagements compris, pour mener à bien la mission.

Buroconcept s’est chargé de la gestion totale des travaux. » La réalisation a été divisée en trois phases : la rénovation des salles de réunion au rez-de-chaussée, suivie par la réorganisation du 3e étage et, enfin, la rénovation du 2e étage.

Les techniques ont été revues avec, notamment, l’adaptation de l’installation HVAC et la réparation du plafond froid, le remplacement complet de l’éclairage avec intégration de la technologie LED actuelle. Le réseau Data a également été totalement rénové avec un câblage UPT CAT6. Les valeurs de la Fédération – confiance, fiabilité et transparence – ont été traduites par Buroconcept dans un concept utilisant des matériaux naturels de qualité tels que le bois et le verre.

Le mobilier de bureau a été sélectionné dans la gamme Gispen et complété par des éléments dessinés sur mesure. Buroconcept a également coordonné les travaux de peintures, le placement du tapis et de cloisons. « A la suite des travaux de démolitions, nous avons été confrontés à plusieurs reprises à des « surprises » sur le plan technique et architectural. Celles-ci nous ont obligés à faire preuve d’une flexibilité maximale et à réagir rapidement aux nouvelles situations », se souvient David Van Gelder. « L’excellente collaboration avec le facility manager du bâtiment, Antoine Bouvy, a certainement contribué au respect du délai fixé. » Références : Oracle, Magotteaux, Federal Mogul, G4S, PSA (Peugeot/Citroën) Michael Page, Havenbedrijf Gent

Chaussée de Wavre 1509 1160 Bruxelles +32 (0)2 660 22 23 info@buroconcept.be www.buroconcept.be

WORKPLACE SHOWCASE 2014 85

/ONTEX, ALOST

BUSINESS CASE

86 WORKPLACE SHOWCASE 2014

TROIS MOIS POUR DÉMÉNAGER LE GROUPE ONTEX, MONTRE EN MAIN Deux mois pour concevoir un projet et un trimestre pour assurer sa mise en œuvre : défi risqué relevé par le Groupe Ontex, société belge de stature internationale spécialisée dans les produits d’hygiène jetables. Une réussite attribuée au concept « Design & Build » d’AOS Group qui garantit, contractuellement, le respect du budget et du planning selon un design élaboré spécifiquement pour chaque client.

Ontex a déménagé son siège mondial de Zele (près de Lokeren) vers un nouvel immeuble situé à Alost, à proximité immédiate de l’autoroute Bruxelles-Ostende. Un choix voulu par le P.-D.G. d’Ontex dont le site historique devenait trop étriqué pour répondre à la croissance de l’entreprise. Le projet a démarré avec l’arrivée du nouveau responsable des achats et de la supply chain. « Nous étions limités à une centaine de postes de travail alors que notre rythme de croissance est fort soutenu chaque année, explique Philippe Agostini. De plus, le siège ne s’accordait plus avec l’image dynamique et innovante que veut donner l’entreprise. »

tant nationale (autoroute) qu’internationale (aéroport). Ontex fut directement séduit par l’économie du bâtiment en termes de coûts (récupération des eaux de pluie, compensation thermique). « Il projette une image plus moderne pour une entreprise innovatrice comme la nôtre ».

Pour ses nouveaux bureaux, le choix de Ontex s’est porté sur l’immeuble emblématique SkylinE40, Korte Keppestraat à Alost.

En organisant ce déménagement, Ontex poursuivait trois objectifs : stimuler la collaboration et l’innovation, créer de l’ouverture d’esprit et renforcer l’esprit d’équipe. Une ambition qui passait par une forte implication du personnel dès le début du processus.

La première contrainte était de trouver un site dans un rayon maximum de 30 km autour des anciens bureaux de Zele. Le choix s’est porté sur l’immeuble SkylinE40, Korte Keppestraat à Alost (Erembodegem). Une belle distribution de 3500 m2 de bureaux répartis sur trois étages dans un bâtiment moderne. Plus de 150 collaborateurs peuvent y disposer d’une meilleure accessibilité

WORKPLACE SHOWCASE 2014 87

/ONTEX, ALOST

BUSINESS CASE

Bulles de rencontre.

Mobilier de la collection Roels

Aux deux extrémités de chaque niveau figure une zone flexwork composée d’une table équipée pour 4 collaborateurs.

Armoires acoustiques Pami dB2 slide

88 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Les postes fixes et les téléphones ont disparu des bureaux, chacun étant équipé d’un PC portable avec un système « Lync » et avec accès aux imprimantes partagées via un badge individuel.

Bureaux : Pami b.long bench / Chaises de bureau : Viasit Impulse

« Nous devions déménager car dans nos anciens bureaux, nous étions limités à une centaine de postes de travail alors que le rythme de croissance d’Ontex est fort soutenu chaque année.

De plus, le siège ne s’accordait plus avec l’image que veut donner l’entreprise »

Philippe Agostini, responsable des achats et de la supply chain chez Ontex.

Une course contre la montre La recommandation du site était acceptée par la direction début 2014 mais la date de départ de Zele était impérativement fixée par le bailleur au 30 mai 2014. « Cela ne nous laissait que deux mois pour fixer nos priorités en termes d’aménagement et désigner un partenaire capable de les concrétiser ». Ontex a commencé par constituer une équipe et a confié la direction du projet à un cadre en « R&D Sustainability », Bart Waterschoot. Parallèlement était créé au sein du personnel un réseau d’ambassadeurs représentant chacune des fonctions de l’entreprise. « Pour obtenir l’adhésion de tous, nous communiquions chaque semaine pour répondre à toutes les questions posées par le personnel ».

Avant de désigner l’entreprise chargée de l’aménagement, Ontex a choisi de faire appel à un prestataire d’accompagnement de projet.

« Nous ne sommes pas des spécialistes du déménagement et avons désigné Empact pour nous aider dans la gestion quotidienne du projet et dans l’accompagnement et la gestion du changement.

Ontex a encore mis les deux mois de préparation à l’établissement d’une liste comptabilisant le nombre d’employés par fonction et leur déploiement idéal dans le futur espace de bureaux. L’aménagement devait aussi comprendre des espaces flexwork pour les employés venant d’autres sites et intégrer le concept de flexdesk.

Pour améliorer la mobilité des collaborateurs et libérer le personnel des embouteillages possibles, Ontex a, pour la première fois, introduit des principes de travail flexible.

Le double défi d’AOS : le temps et le budget Une fois l’organigramme et les méthodes de travail établis, restait à lancer l’appel d’offre pour désigner l’entreprise chargée de l’aménagement. Le 28 février, AOS Group était désigné avec deux impératifs non négociables : le budget décidé et le délai de 3 mois pour finaliser les travaux. Un timing encore compliqué par le fait qu’Ontex organisait parallèlement un IPO fin juin. « Les projets à réaliser dans l’urgence sont de plus en plus fréquents.

Notre concept “Design & Build” garantit la conception et le respect du budget », explique Annick Vandenbulcke, responsable du projet Ontex chez AOS Group.

Outre quelques bureaux fermés et des espaces paysagers, des « bulles de rencontre » ont été créées, ainsi que des espaces lounge et des salles de réunions. Seules ces dernières sont soumises à réservation.

Pour différencier et identifier aisément chacun des trois niveaux occupés par l’entreprise et aménagés de manière assez semblable, l’équipe projet a choisi d’associer les couleurs du revêtement de sol à celles d’un arbre : marron (terre) au premier niveau, vert (feuillage) pour le deuxième, et bleu (ciel) pour le troisième étage. Aux deux extrémités de chaque niveau figure une zone flexwork composée d’une table équipée pour 4 collaborateurs. La forte luminosité qui pénètre des deux côtés du bâtiment et l’insonorisation phonique qui s’étend jusqu’aux armoires ont particulièrement étonné les employés. « Cela a fait partie du succès », argumente Philippe Agostini.

Le déménagement est-il aujourd’hui considéré comme une réussite ? Un mois après le déménagement, la majorité, sinon l’ensemble du personnel, est très positif et rapporte une amélioration nette de son environnement de travail, malgré les déplacements prolongés pour certains.

Jean-Claude Verset ✍ Marc Detiffe 

WORKPLACE SHOWCASE 2014 89

/@ THE OFFICE

ART

L’ART EN ENTREPRISE L’art au bureau crée non seulement un environnement de travail stimulant et esthétique mais est également source d’inspiration et de créativité au bureau. Bernice et Little Van Gogh rendent possible la location, l’achat ou le leasing d’œuvres d’art. La location d’art est d’ailleurs déductible fiscalement à 100%. Ces deux entreprises d’art mettent à disposition des entreprises et des organisations un système original et dynamique permettant de décorer leurs bâtiments tout en promouvant l’art contemporain.

brantt

brantt est le pseudonyme de Jurgen Vanbrabant. Au travers de ses sculptures, installations et peintures, l’artiste livre une interprétation très personnelle de l’architecture, de la perspective et de la lumière. Inspiré par la philosophie et le travail abstrait du Bauhaus, Mondriaan ou Malevich, il se retourne contre les principes-mêmes de ce mouvement et ses artistes en créant sa propre abstraction.

Ses sculptures habillent l’espace de façon innovante, elles confrontent le spectateur avec un nouvel espace. En utilisant des surfaces colorées dans une sculpture quasi intégralement blanche, de véritables halos de couleur se reflètent. Ce jeu entre lumière et couleur donne à ces « boîtes » un aspect ludique.

France Dubois

Le travail de France Dubois s’apparente à une écriture poétique et intuitive sous forme d’images. Ses photographies, épurées, nous parlent de la fragilité des émotions, parfois de moments de fêlure, mais surtout d’un monde où règnent la beauté et l’étrange. “NYC” est une photographie en diptyque réalisée en tirages limités. Il s’agit d’une photographie contrecollée sur plexiglas.

90 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Tryptique de France Dubois (catalogue Little Van Gogh)

brantt (Bernice)

New world of work You take care of your people We take care of their working environment

www.procosgroup.com

WORKPLACE SHOWCASE 2014 91

/@ THE OFFICE

ART

Miche Bauwin

Après des études de dessin, Miche Bauwin se dirige vers la publicité. Parallèlement à sa carrière de graphiste elle s’est initiée à la peinture à l’huile par des cours en Académie et la fréquentation de grands maîtres. Après avoir conçu de nombreuses illustrations et créé des tissus, Miche Bauwin se consacre depuis une quinzaine d’années exclusivement à la peinture à l’huile. La plasticienne ne se cantonne pas à la toile mais insère le volume dans ses créations avec ses « sphères ».

Tine Vandamme

L’artiste qualifie ses peintures de “Lovedrugpaintings”. Positivité, optimisme et enjouement sont au centre de ses œuvres et se matérialisent au travers de coups de pinceaux énergétiques et de couleurs éblouissantes. Ce hall d’entrée récemment rénové se voit attribuer une véritable dose de couleurs vitaminées grâce à l’œuvre « Go Round ». Le manège en mouvement apporte beaucoup d’énergie au lieu et garde tout son impact grâce à l’espace épuré dans lequel il s’inscrit. www.bernice.be www.profacility.be/littlevangogh

Miche Bauwin, Sphère Black, White & Red Medium (catalogue Little Van Gogh)

92 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Tine Vandamme, Go round (catalogue Bernice)

VTM

Références: Janssen Pharmaceutica • Communauté Flamande • VTM • UZ Gent • Dredging International • Acerta • JBC • Melexis • Ville d’Anvers • ACV • Imec • Partena • Carglass • UCB Pharma • De Lijn • BKCP • Puratos • Flexpoint • ...

JANSSEN PHARMACEUTICA

MELEXIS

Votre prochain défi est-il d’attirer de nouveaux talents ou de booster vos précieux collaborateurs ? Vous êtes déterminé à mettre tout en oeuvre pour leur créer une atmosphère de travail créative et stimulante au sein de votre organisation ?

Pami met en place l’atmosphère de travail parfaite, adapté à votre entreprise, afin qu’elle soit motivante pour vos collaborateurs, au service des résultats et positive pour l’ambiance générale. Comment nous y prenons-nous ?

Avec du mobilier contemporain, du travail sur mesure, des solutions innovantes et des design malins. Avec vous, autour d’une table, nous trouvons des solutions réfléchies et durables. Et surtout, nous y mettons notre passion et savoir-faire. Nous aimons notre métier. Nous espérons que c’est également votre cas.

Industrielaan 20 | Nolimpark 1408 | B-3900 Overpelt | T +32 11 800 700 | info@pami.be | www.pami.be

FLEXPOINT

/MIKO

PUBLI-VIEUW

MIKO PURO FAIRTRADE COFFEE

LES PAUSES-CAFÉ AU BUREAU Investir dans les pauses-café pour le personnel est l’une des choses les plus utiles que vous puissiez faire en tant qu’employeur ! En effet, les pauses-café sur le lieu de travail sont d’une grande importance pour le bien-être et la productivité de vos employés. Il s’agit d’un moment de calme (relatif), d’une occasion de faire le point et d’avoir un aperçu de la journée de travail. En outre, le caractère informel des conversations aux côtés du distributeur de café renforce la collaboration entre les collègues.

Vous le voyez, désigner un fournisseur de café, c’est plus que simplement opter pour une délicieuse tasse de café... Il vaut donc mieux ne pas s’engager à la légère. Nous vous donnons ici quelques conseils pour une décision mûrement réfléchie.

➊

Des distributeurs de boissons chaudes préparent le café avec des grains espresso, du café fraîchement moulu (Fresh Brew) ou du café instantané. Pour absorber les pics, par exemple les pauses café dans un environnement de production, le mieux est encore d’opter pour le café lyophilisé. Si le café est consommé pendant toute la journée, vous opterez pour un délicieux café à partir de grains pour espresso.

CONSEIL De nombreux distributeurs permettent de remplir une cruche de café, ce qui est pratique dans les réunions.

Un système thermos avec sachets à filtres prédosés est idéal pour avoir toujours du café frais dans les salles de réunion.

➋ Votre entreprise attache une très grande importance à l’Entreprise Socialement Responsable (ESR)? Avec le café durable portant le label Max Havelaar pour le commerce équitable, vous

94 WORKPLACE SHOWCASE 2014

faites en sorte que votre engagement soit bien visible. Bien entendu, vous optez pour un distributeur économe en énergie, avec notamment éclairage par LED et mode stand-by.

CONSEIL Les cafés de qualité fraîchement torréfiés et la fraîcheur qui se dégage des distributeurs de Puro Fairtrade Coffee indiquent d’un seul coup d’oeil votre engagement pour l’ESR.

➌ Vous offrez uniquement du café pendant la pause? Non: sans doute d’autres boissons sont-elles aussi demandées, comme du thé et des potages. Prolongez le coin café par un distributeur d’eau, raccordé à l’alimentation en eau. Une solution économique pour offrir de l’eau pure et fraiche.

CONSEIL Rendez-vous la vie plus facile et optez pour un fournisseur qui couvre la gamme complète pour les pauses.

1 fournisseur, 1 commande, 1 facture, 1 interlocuteur.

Wayenborgstraat 14 2800 Malines +32 (0)800 44 0 88 info@mikocoffee.com www.mikocoffee.com

MAISON DE LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE DE NOUVEAUX BUREAUX FACILITENT L’ADOPTION D’UNE NOUVELLE ORGANISATION DU TRAVAIL

Un des objectifs de la rénovation du bâtiment fut de créer une infrastructure adaptée pour accueillir les visiteurs.

C’est pourquoi les espaces publics et de rencontre ont été concentrés au rez-de-chaussée, entre autres le Centre d’Aptitude à la Conduite.

WORKPLACE SHOWCASE 2014 95

/IBSR, BRUXELLES

BUSINESS CASE

Après d’interminables discussions sur l’hébergement souhaité pour l’IBSR (Institut Belge pour la Sécurité Routière), la décision fut prise il y a trois ans d’appliquer une approche totalement neuve en phase avec la nouvelle image et les objectifs de l’organisation.

Karin Genoe, Administratrice Déléguée IBSR asbl, occupe cette fonction depuis trois ans et se souvient très bien des débats concernant un hébergement adéquat. « Notre organisation possède ce bâtiment le long de la Chaussée de Haacht qui abrite non seulement des bureaux mais aussi des laboratoires et des locaux techniques », entame-t-elle. Le bâtiment, qui date des années ’70, était totalement divisé en petits bureaux le long de larges couloirs et, sur de nombreux plans, était marqué par le temps. De plus, il y avait trop peu d’espace pour abriter tous les collaborateurs et un plateau de bureaux complémentaire a dû être loué à quelques maisons de là. » L’organisation a opté pour une transformation radicale du bâtiment lui-même qui devait refléter son nouveau style, fait d’ouverture et de polyvalence. De plus, grâce aux conseils avisés et à la recommandation d’agencement de l’espace dans les bâtiments actuels proposés par Alternativ Workspace Solutions, tous les collaborateurs ont pu être hébergés dans un seul bâtiment.

Une nouvelle image mérite un nouveau cadre de travail Karin Genoe : « L’IBSR comprend de nombreux services qui, auparavant, avaient peu de contacts entre eux. Le but a été de créer un cadre de travail plus informel et favorisant les échanges. En outre, l’IBSR était perçu par le monde extérieur comme une sorte d’îlot

96 WORKPLACE SHOWCASE 2014

« Il n’y a plus de bureaux individuels.

Je travaille moi-même parmi le personnel dans un bureau aménagé en espace ouvert. »

travaillant insuffisamment avec ses nombreux partenaires. C’est pourquoi nous avons décidé de concevoir notre bâtiment comme une Maison de la sécurité routière, sans mettre l’IBSR au premier plan. » Pour pouvoir héberger les 150 collaborateurs, il a fallu prendre de la distance par rapport aux petites « cases » habituelles. « Il n’y a plus de bureaux individuels. Je travaille moi-même parmi le personnel dans un bureau aménagé en espace ouvert », témoigne Karin Genoe. « Seuls les départements RH et comptabilité disposent toujours de postes de travail dédiés, un choix qui est uniquement la conséquence de l’utilisation de PC desktop propres. De plus, nous avons introduit la possibilité de travailler à la maison, avec un maximum de deux jours par semaine. » En automne 2011, une police « clean desk » a été mise en place, après quoi s’en est suivi le passage progressif vers le paperless office. Le processus de digitalisation va aujourd’hui encore plus loin.

Mise à jour Le concept présenté début 2013 par Alternativ Workspace Solutions pour la rénovation a rapidement emporté l’adhésion. « Il y a peu d’écart entre le projet initial et la réalisation », remarque Natalie Schoonjans, project manager. « Le nombre de réunions de concertation a été très limité, parce que le projet a été soutenu par la direction de l’IBSR qui savait précisément où elle voulait aller. » Le bâtiment a été totalement mis à nu, jusqu’à la structure en béton, pour ensuite l’adapter autant que possible aux attentes actuelles en matière de prestation énergétique. C’est ainsi que le toit bénéficie d’une isolation efficace et que les radiateurs devant les fenêtres

Karin Genoe, administrateur délégué à l’IBSR

ont été ôtés, adaptés et intégrés au sol. Un concept basé sur un maximum de lumière naturelle a été associé à un nouvel éclairage peu énergivore. Alternativ Workspace Solutions a fait appel à un bureau de conseil pour les installations techniques, mais a assuré lui-même la coordination et la réalisation de tous les travaux.

Tout sous le même toit Un des grands avantages de la rénovation du bâtiment a été de pouvoir conserver les fonctions qui ne sont pas relatives aux tâches administratives (exemple des tests en atelier sur des véhicules).

WORKPLACE SHOWCASE 2014 97

/IBSR, BRUXELLES

BUSINESS CASE

➊ ➋

➌

➊

Coins-salons pour stimuler les discussions informelles.

➋

La cafétéria a été aménagée de façon multifonctionnelle pour pouvoir être utilisée également comme grande salle de réunion.

➌

Les salles de réunion sont déployées autour de l’axe de l’étage.

Elles sont pourvues de parois vitrées pour favoriser l’apport de lumière naturelle.

98 WORKPLACE SHOWCASE 2014

« Pour pouvoir héberger les 150 collaborateurs, il a fallu prendre de la distance par rapport aux petites “cases” habituelles.

Il n’y a plus de bureaux individuels. »

WORKPLACE SHOWCASE 2014 99

/IBSR, BRUXELLES

BUSINESS CASE

Les postes de travail sont répartis sur toute la superficie avec une variété de « benches » pour quatre collaborateurs, « bubbles » pour un ou deux utilisateurs, divers coins-salons pour des discussions informelles entre collègues et évidemment des salles de réunion.

Celles-ci s’articulent autour de l’axe de l’étage et sont pourvues de parois vitrées, ce qui favorise une entrée maximale de la lumière du jour ainsi qu’une communication « transparente ». Pendant les travaux, la décision a été prise d’aménager la cafétéria de façon multifonctionnelle, avec la possibilité de l’utiliser comme grande salle de réunion ou comme salle de réunion combinée à la fonction cafétéria. « Un des objectifs de la rénovation fut de créer une infrastructure visiteurs adaptée », note Natalie Schoonjans. « C’est pourquoi les espaces de rencontre ont été concentrés au rez-de-chaussée pour l’accueil des visiteurs ».

Déménagement temporaire en attendant le nouveau travail Ces transformations radicales ont nécessité le déménagement vers une implantation provisoire, en l’occurrence le bâtiment où un espace de bureaux complémentaire avait déjà été loué. Karin Genoe : « Cette donnée s’est révélée être par la suite un avantage important pour passer plus aisément à une organisation du travail plus flexible, parce que nous travaillions dans un environnement open space dans ces bureaux de transit. La rénovation de notre propre bâtiment allait évidemment générer davantage de confort pour les collaborateurs qui se sont directement sentis comme à la maison. » La communication envers les collaborateurs a été très importante, surtout qu’ils ont subi deux déménagements en peu de temps et un impact important sur le travail effectif. Karin Genoe : « Pendant

100 WORKPLACE SHOWCASE 2014

les transformations, des flashs infos ont été diffusés au personnel avec, à intervalles réguliers, un état d’avancement des travaux.

Après la transformation et avant l’ouverture, nous avons produit un film consultable sur notre Intranet. Tout le monde a ainsi pu se faire une idée de ce qui se passait et imaginer vers quoi nous nous dirigions. » Le projet complet – rénovation et nouvel aménagement – a été mené à bien en six mois à peine. Le nouvel hébergement de l’IBSR est aujourd’hui en service et la réponse est largement positive. Le mardi est la journée la plus chargée, où l’occupation des bureaux est la plus forte. Le télétravail autorisé a été adopté avec empressement par certains tandis que d’autres n’y ont pas recours, le plus souvent parce que leur domicile ne leur permet pas de créer le cadre de travail souhaité Eduard Coddé ✍ Marc Detiffe 

Moins de tués sur la route Contribuer de manière active à une réduction durable du nombre de tués sur la route en développant, partageant et appliquant le savoir relatif à la sécurité routière, telle est la nouvelle mission de l’IBSR. Outre les campagnes de sécurité bien connues et toujours renouvelées, l’IBSR s’appuie toujours plus explicitement sur un fondement scientifique et favorise les partenariats.

L’IBSR chapeaute un certain nombre de services, comme le Centre de Connaissance Sécurité Routière, le Centre de Communication et de Sensibilisation, le Centre d’Aptitude à la Conduite et le Centre d’Essais, Formations et Conseils.

L’agencement de l’espace a privilégié un apport maximum de lumière naturelle. Les postes de travail sont répartis sur toute la superficie avec une variété de « benches » pour quatre collaborateurs.

Coins-salons pour stimuler les discussions informelles.

Des « bubbles » permettent de s’isoler pour des tâches demandant plus de concentration.

WORKPLACE SHOWCASE 2014 101

www.profacility.be/guide

m.profacility.be Recherchez un fournisseur via votre

www.profacility.be/guide le lieu de rencontre de l’offre et de la demande Le guide des fournisseurs www.profacility.be/guide publie les coordonnées de 1.140 fournisseurs

référencés par secteurs d’activités, dans les domaines liés à la gestion de l’immobilier, des bâtiments, environnements de travail, services facilitaires, flotte automobile et mobilité. © ‘Profacility Guide’ est une publication de Business Interactive Media (Bimedia) www.profacility.be I info@bimedia.be I tél. +32(0)2 669 77 65 Advertising: www.pro-realestate.be/advertising I advertising@bimedia.be

RE:Flex - Flexible business hub Mechelen Campus - Schaliënhoevedreef 20 2800 Malines TEL. (0)15 644 344 - info@reflexhub.be

W WWW.PROFACILITY.BE/WORKPLACE

Découvrez d’autres reportages publiés précédemment dans le magazine Profacility sur www.profacility.be/workplace et sur les pages suivantes.

→→→

MEETING & CO-WORKING DANS UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL INSPIRANT Pour les rencontres entre collègues ou les rendez-vous clients, RE:Flex met à disposition un environnement professionnel aux équipements les plus innovants pour toutes vos réunions ou présentations. Un endroit inspirant, votre connexion avec le monde et une halte sur le chemin de vos rendez-vous.

RE:Flex vous donne accès à des espaces de réunion variés. Vous avez le choix entre des espaces individuels ou collaboratifs, pour le travail de groupe. A la journée, au mois ou à l’année, RE:Flex prévoit des formules tarifaires adaptées aux besoins de chacun. Vous pouvez disposer des facilités du hub dès une demi-journée. Les tarifs des différentes formules de co-working, de la location des salles de réunion et du centre de séminaire peuvent être consultés sur www.reflexhub.be Demandez votre badge « one week free trial » et venez découvrir gratuitement RE:Flex!

www.profacility.be/workplace: notre bibliothèque en ligne de projets et réalisations d’architecture intérieur de bureaux, espaces de réunion, espaces de réception et d’accueil.

/WWW.PROFACILITY.BE/WORKPLACE

À DÉCOUVRIR SUR

GÓMEZ-ACEBO & POMBO, BRUXELLES

Le bureau d’avocats ibérique Gómez-Acebo & Pombo a récemment jeté son dévolu sur de nouveaux bureaux dans l’emblématique Tour ITT de l’avenue Louise. Le bureau d’architecture et de design Rosestudio leur a apporté son expertise pour le design d’un environnement de travail qui reflète leur culture d’entreprise et leur mode de travail.

Vu la nature de leur travail, la jeune équipe d’avocats désirait la conception d’un espace qui puisse répondre à des besoins apparemment contradictoires : ouverture et confidentialité.

Le travail de modélisation des espaces a pu commencer.

Rosestudio a créé une sorte de plan de scène, comme au théâtre, afin de tenir compte des déplacements de chaque personne et d’organiser ces flux naturellement.

L’agencement ingénieux a permis d’optimiser l’espace disponible. Grâce à la transparence des parois vitrées utilisées pour cloisonner certains bureaux et espaces de réunion, les lieux restent cependant baignés par la lumière naturelle et n’apparaissent nullement confinés. Et les clients sont toujours accueillis dans des espaces privés qui assurent la confidentialité requise pour les échanges et discussions.

Pour intégrer la modernité dans le design des espaces, un des objectifs du design a été d’introduire des courbes dans l’ensemble des espaces y compris au niveau du mobilier et des encadrements de portes. Ce défi a pu être réalisé car Rosestudio dispose de son propre atelier de fabrication.

De cette manière, leurs idées créatives au niveau design sont aussi réalistes et abordables au niveau budgétaire.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/gomez

104 WORKPLACE SHOWCASE 2014

Marc Detiffe

Concilier ouverture et confidentialité

ELIA, BRUXELLES

Une invitation à la co-création Construire un bâtiment pour la nouvelle génération. Telle était l’ambition d’Elia en construisant ce qu’on appelle aujourd’hui « Le Monnoyer ». Élu Bâtiment exemplaire par Bruxelles Environnement, conforme aux standards NZEB et BREEAM, le « Monnoyer » est l’illustration la plus spacieuse de ce que peut être une solution architecturale respectueuse de l’environnement. Les 350 employés du gestionnaire du réseau d’électricité ELIA avaient alors quitté leur bâtiment de Diegem pour emménager dans cet immeuble de 10.000 mètres carrés entièrement passif et aménagé selon les règles du « Smart Way of Working ».

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/elia

Marc Detiffe

Elia a confié à la société L.O.G la mission de l’étude d’implantation et d’aménagement des espaces de travail et de déménagement dans le nouveau bâtiment en fonction des besoins de chacun des départements notamment au niveau des salles réunion, des espaces de concentration (les « Bubbles »),

du classement et de l’archivage. Cela a abouti à des configurations des espaces déclinées différemment pour chaque division : Expertise, Projet d’Infrastructure, Achats, Gestion des permis, Support administration et Développement des réseaux. Ainsi par exemple, le service des achats dispose de plus de salles de réunion tandis que les « experts » ont accès à davantage de zones de concentration. Mais la règle du cleandesk avant de quitter le bureau est la même pour tous.

De nouveaux outils IT ont aussi été développés pour faciliter la collaboration, comme Lync de Microsoft et un Softphone sur PC pour chacun. Les capacités de télétravail s’en sont vues accrues.

WORKPLACE SHOWCASE 2014 105

/WWW.PROFACILITY.BE/WORKPLACE

À DÉCOUVRIR SUR

SANOMA, MALINES

Bytes, bricks & behavior Sanoma a profité de l’échéance du contrat de location de la principale de ses trois implantations pour réunir ses équipes dans un même bâtiment dans le complexe Zuidpoort face à la gare de Malines.

Cette centralisation offrait l’opportunité de créer une nouvelle culture d’entreprise basée sur une plus grande flexibilité du travail, une structure hiérarchique aplanie, un nouvel agencement des lieux qui faciliterait la collaboration entre les différents centres d’activités du groupe et rapprocherait les managers et leurs équipes. Un projet coaché par un Program manager de l’intégrateur Getronics.

Pour ce déménagement la mise en œuvre du processus de « change management » s’est articulée sur quatre piliers. Primo, l’ICT. Les nouvelles technologies de la communication sont indispensables pour obtenir la flexibilité requise par le concept de « Work Anytime Anywhere ». Secundo, la communication. Des coachs du changement ont accompagné chaque équipe dans la mise en place d’accords entre elles qui sont primordiaux dans la transition vers une toute nouvelle manière de travailler. Cela concerne notamment la détermination des profils susceptibles d’accéder au télétravail. Idem pour les concepts de flexdesk, de teamdesk et de proximité (ou non) du management. Tertio, la gestion facilitaire. La nouvelle manière de travailler impliquait l’absence de bureau attribué à chaque employé et comme corollaires, la mise à disposition de davantage de salles de réunion et la connexion sans fil. Et, last but lot least, les thèmes propres aux RH : la mobilité, le pointage, les addendum pour le télétravail. Désormais 540 postes de travail flexibles accueillent 700 personnes. Par rapport à la situation antérieure, l’espace disponible a été réduit de 30% et, à lui seul, le coût du leasing immobilier a fondu de 1,7 million d’euros par an.

Marc Detiffe

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/sanoma

106 WORKPLACE SHOWCASE 2014

BEIERSDORF, BRUXELLES

L’imagerie des marques comme inspiration Le nouvel environnement de travail se veut ouvert, gai, clair et aéré, parfaitement en harmonie avec l’image et les valeurs des marques et de l’entreprise. Les emballages des produits Nivea furent la source d’inspiration principale pour la décoration des espaces avec les lignes arrondies caractéristiques des produits mais aussi la palette de coloris : bleu, blanc et enfin orange. Autre élément graphique récurrent de la décoration des bureaux : la présence de quatre boules faisant partie intégrante du logo et de l’identité visuelle de Beiersdorf. Pour personnaliser encore plus ces espaces et renforcer le lien avec les marques, des photos grand format de visuels des campagnes de communication de Nivea ont été utilisées.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/beiersdorf

Marc Detiffe

Le siège belge de Beiersdorf est responsable des produits et marques du groupe, dont les plus célèbres sont Eucerin et Nivea. Le déménagement vers de nouveaux bureaux est à l’origine du développement d’un nouveau concept d’aménagement et de décoration des espaces de travail qui renvoie à l’identité et aux valeurs de l’entreprise. Beiersdorf a longtemps occupé un immeuble où le personnel était réparti sur trois étages. Sur le nouveau site choisi, il a été possible de regrouper tous les collaborateurs sur un seul et même étage. Beiersdorf Belgique souhaitait privilégier autant que possible un aménagement de type « open space » permettant à chaque collaborateur de disposer de son propre poste de travail tout en autorisant une journée de télétravail par semaine. Chaque département (sales, marketing, finance, supply service, etc.) dispose d’un espace bien délimité. Les « bubbles » – micros-salles de réunion – font office de balises qui permettent de distinguer visuellement chaque département.

WORKPLACE SHOWCASE 2014 107

/WWW.PROFACILITY.BE/WORKPLACE

À DÉCOUVRIR SUR

ING LIFE & NON-LIFE, DIEGEM

Nouveau départ au sein de l’Airport Plaza La décision de la Commission européenne de scinder les activités d’assurance des activités bancaires des organismes financiers fut considérée par Robert De Colfmaker, Facility Manager ING Life & Non-Life Belgium, comme une opportunité unique pour créer une société flambant neuve avec une culture d’entreprise forte où le bien-être des les collaborateurs occupe une position centrale. Cela a notamment débouché sur la mise en place de mesures relatives aux besoins de mobilité, à une « food policy » saine et à la collaboration avec un partenaire pour réfléchir et intégrer dans le nouvel environnement de travail, les aspects relatifs à l’ergonomie et à la santé.

ING Life & Non-Life Belgium a opté sciemment pour une collaboration avec un partenaire externe pour créer un environnement de travail innovant qui sorte des sentiers battus. L’entreprise Art Nivo Workspaces fut choisie pour cet aménagement dans le cadre d’un contrat et solution « end-to-end ». Quelque 33 collaborateurs sont intervenus comme porte-voix pour leurs 450 collègues. Ils fonctionnaient comme ambassadeurs des différentes divisions. Par le biais de workshops approfondis, chacun a donné ses idées pour la création de ce superbe environnement de travail hors normes.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/ING

Valerie Clarisse

Cette scission impliquait pour les 450 collaborateurs que comptait désormais l’entreprise ING Life & Non-Life Belgium de quitter les bureaux centraux du Cours Saint-Michel à Etterbeek. Après une analyse approfondie de l’impact du déménagement vers un nouveau site pour la mobilité des collaborateurs, c’est l’immeuble Airport Plaza à Diegem qui a été choisi parmi 28 autres. L’ouverture sur l’extérieur, le calme, les multiples services aux occupants et le regroupement des différents immeubles de L’Airport Plaza autour d’une place centrale donne un sentiment de dynamisme comparable à l’ambiance d’un campus.

108 WORKPLACE SHOWCASE 2014

www.sedus.be 09/3699614 erikdekeersmaecker@sedus.be 0475/890375

Invitation high bench Developed by sedus for Vodafone as a touch-down workstation for nomads

/WWW.PROFACILITY.BE/WORKPLACE

À DÉCOUVRIR SUR

QUICK, WILRIJK

Un siège central à l’image dynamique de la marque En Belgique, la popularité de la chaîne de restauration rapide Quick n’est plus à faire. Le siège central de Quick à Berchem, après trois décennies d’occupation, était devenu franchement désuet. Il n’était plus du tout en accord avec l’image jeune, dynamique et innovante de la marque Quick.

Bien que Marc Bracquiné, Construction & Development Manager de Quick Restaurants SA, jouisse d’une longue expérience dans la transformation, rénovation et/ou développement à neuf des restaurants Quick concevoir et réaliser ce nouvel environnement de travail pour le siège central était un tout autre projet. Il a donc fait appel à l’expertise d’un partenaire externe qui soit coutumier de ce genre de réalisation.

La mission d’aménagement du plateau de 1.200 m2 pris en occupation dans un nouvel immeuble situé à Wilrijk été confiée à L.O.G Cet aménagement a été réalisé en conservant le « style maison » pour que les collaborateurs retrouvent dans cet environnement de travail l’ambiance typique des restaurants Quick. La réception s’inspire du comptoir des restaurants. Dans le lounge, avec cuisine et distributeurs automatiques de boissons, les murs sont décorés des célèbres écrans de menus, tandis que les chaises et fauteuils rappellent l’univers de la restauration rapide. Les « benches » de 6 ou 10 postes de travail sont équipés de conteneurs à roulettes, tels ceux utilisés pour la restauration à bord des avions de ligne.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/quick

110 WORKPLACE SHOWCASE 2014

BULL BELUX, BRUXELLES

Collaboration entre quatre générations DiversiBull a donc pour but de développer les synergies entre ces différentes générations au sein de l’entreprise.

Pour l’aménagement de ses nouveaux bureaux dans l’immeuble Solaris à Bruxelles, Bull a opté pour des espaces ouverts et flexibles favorisant la créativité et la communication informelle. Grâce à la modularité de ces nouveaux espaces, les groupes de projets peuvent facilement se rassembler, partager leurs idées et former de nouvelles équipes dynamiques. La mission d’aménagement fut confiée à la société Admos Design & Build. Maurizio Sabatini, CFO

de Bull s’est déclaré séduit par la formule clé-sur-porte proposée par un interlocuteur unique, avec un seul contrat, un budget fixe et un engagement ferme sur le planning. L’avantage majeur du contrat clé-sur-porte étant que Bull pouvait se concentrer sur son core business tout au long des travaux, sans s’occuper du chantier.

Admos a participé à l’ensemble du cycle de décision, depuis la réflexion et l’analyse « stay or leave » jusqu’à la partie concept et travaux (fit out) et l’installation dans les nouveaux bureaux.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/bull

Yvan Glavie

Contrairement à une pratique commune, pour Bull Belgique la décision de déménager ne fut pas le début, mais le résultat d’un long processus. Saskia Van Uffelen, ancien CEO de Bull Belux a lancé en 2010 le projet DiversiBull. Comme toutes les entreprises, Bull est confronté à l’impact que pourrait avoir la courbe des âges sur son personnel. Les générations X (35 ans), Y (25 ans) et des Boomers (55 ans), réagissent de manière différente. Et bientôt il faudra accueillir la 4e génération de collaborateurs dans l’entreprise.

Faire collaborer efficacement les 180 collaborateurs a été rendu plus complexe par l’arrivée de la société numérique. Le programme

WORKPLACE SHOWCASE 2014 111

/WWW.PROFACILITY.BE/WORKPLACE

À DÉCOUVRIR SUR

MELEXIS, YPRES

Organisation évolutive pour répondre à la croissance

À lui seul, l’espace de bureaux est passé de 400 à 1.200 m2. Melexis a choisi PAMI pour l’aménagement de ces espaces, notamment parce que l’entreprise partage les mêmes valeurs que Melexis en ce qui concerne le respect de l’environnement dans la fabrication de leurs produits. Selon Arnaud Devos, Senior Project Manager chez Melexis, fortement impliqué dans le projet, la volonté de la direction de Melexis était de se distancer de l’environnement de travail traditionnel, d’innover et de répondre aux besoins des employés. Pour y répondre avec la philosophie « un espace pour chaque tâche », des mini-salons ont été aménages dans les espaces de

112 WORKPLACE SHOWCASE 2014

bureaux. Ils sont destinés aux discussions informelles en tête-à-tête. D’autres espaces insonorisés ont été conçus pour travailler seul, converser par téléphone ou participer à des réunions virtuelles.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/melexis

Thomas Vanhaute

En avril de l’année dernière, Melexis a emménagé dans un tout nouveau bâtiment de trois étages résolument écologique. Pour cette entreprise industrielle spécialisée dans la production de capteurs destinés au secteur automobile, les espaces dédiés aux zones de test étaient insuffisants. Avec la construction du nouveau bâtiment, la capacité de production a été accrue ainsi que l’activité desk (planning, logistique, contrôle de qualité et développement).

Le préchauffage du bâtiment est assuré par les calories émises dans la zone de test située au rez-de-chaussée.

L’air conditionné est de type water cooling avec des serpentins à eau froide qui circulent dans les plafonds, modulant la température ambiante sans provoquer de courants d’air. Pour la construction du bâtiment, Melexis a volontairement sélectionné des entreprises locales situées à proximité du chantier. L’immeuble a coûté 9 millions d’euros, dont pratiquement 300.000 euros pour l’aménagement.

ELO TOUCH SOLUTIONS, LEUVEN

Aménagement flexible et métissage culturel ELO Touch Solutions est une entreprise orientée B2B, spécialisée dans les solutions d’écrans tactiles pour les applications les plus diverses : commerce de détail, gaming/kiosque, médical/secteur des soins, aéroports, etc. Jusqu’il y a peu, l’entreprise faisait partie de la société TE Connectivity établie à Kessel-Lo. La sociétémère américaine a décidé de vendre cette activité et aujourd’hui ELO Touch Solutions est indépendante. L’entreprise s’est donc employée à trouver un nouvel hébergement. Elle a élu domicile au premier étage de l’ancien immeuble industriel « Vander Elst » situé à Louvain. Une surface de quelques 1.100 m2 qui profite au mieux de la lumière naturelle et des vues sur l’environnement avec le canal tout proche.

La Belgique abrite le siège européen d’où sont desservis les marchés EMEA avec quelque 80 collaborateurs. La moitié d’entre eux travaillent dans les nouveaux bureaux et s’occupent du support produit et commercial. Seize langues différentes se côtoient et l’aménagement des lieux réalisé par l’entreprise Buroconcept devait faciliter ce métissage culturel. Le but n’était pas d’implanter un grand bureau paysager, mais bien de créer une culture de la communication entre les divisions et de rapprocher logiquement celles qui sont souvent en rapport les unes avec les autres.

Le fil conducteur du projet d’aménagement fut « Celebrate Touch ».

Des écrans tactiles faisant référence aux produits et technologies de l’entreprise sont implantés ici et là dans les espaces de travail comme dans un show-room dynamique. D’autre part, des slogans et citations appliqués sur les murs rappellent la notion de « Touch » en latin, esperanto, swahili… référant ainsi à l’activité internationale et l’environnement multiculturel de la société.

Reportage à découvrir sur www.profacility.be/workplace/ELO

WORKPLACE SHOWCASE 2014 113

/BIBLIOTHEQUE

BUSINESS CASES

WWW.PROFACILITY.BE/WORKPLACE Via la bibliothèque en ligne www.profacility.be/workplace, découvrez les reportages relatifs aux aménagements intérieurs des bâtiments de ces entreprises et organisations.

1. EDF LUMINUS, Bruxelles

by Procos 2. STIB, Royal Atrium, Bruxelles

by Global

8

3. SIBELCO, Anvers

by Global 4. BAXTER EUROPE, Braine l’Alleud

Parc de l’Alliance

8. CENTER FOR CREATIVE LEADERSHIP, Bruxelles, by Buroconcept MUTUALITÉS CHRÉTIENNES

by Buroconcept / AOS group

VILLA VOKA, Courtrai

by Godderis Architects

GDF SUEZ TOWERS, Bruxelles

by Altiplan Architects / L.O.G

UPC, Bruxelles

by Procos

HÔTEL DOLCE, La Hulpe

by Exode Architecture

NORPAC, Lille

by Exode Architecture

2

4

114 WORKPLACE SHOWCASE 2014

3

5

Marc Detiffe

1 Lars Kaae

7. HÔPITAL OLV, Alost

by VK Studio

Marc Detiffe

6. EULER HERMES, Bruxelles

by Rosestudio

Toon Grobet

5. ALLER MEDIA, Copenhague

by PLH Arkitekter A/S

6

7

9. GETRONICS, Diegem 10. MERCEDES-BENZ BELUX, Bruxelles

by Jaspers Eyers Architects

9

13. CLEAR2PAY, Diegem

by Admos

Valérie Clarysse

10

15. KBC Tower, Gand

E40, site ‘The Loop’

12

14

15

Tom d’Haenens - Jaspers-Eyers Architects

11

12. ALKEN MAES, Malines

by Art Nivo Workspaces / MCS

14. PLANCKE TAX CONSULTANCY, Courtrai

by K’ONCEPT

Thomas Vanhaute

Marie Bourgonjon

Service de presse OLV Aalst

13

Yvan Glavie

11. CONCENTRA, Anvers

by PROCOS

ELECTROLUX HQ BENELUX, Bruxelles

by Exode Architecture

FOST PLUS, Evere

by AOS Group / Pami

LES ÉCURIES DE LA CHASSE ROYALE, Bruxelles

by ASSAR Architects

ECOPUUR, Nevele

by DENC-!STUDIO

FACILICOM, Anvers

by Project Atelier

DAKOTA, Nazareth

by Bart Cocquyt Architect PSA BELUX, Braine-l’Alleud Parc de l’Alliance

WORKPLACE SHOWCASE 2014 115

WORKSPACE TRENDSETTERS

Workspace trendsetters www.admos.be essai-def2.indd 1

Jones Day trusted us!

28/08/14 16:33