МЕНЕДЖМЕНТ
Андрей Арно консалтинг, тренинг, коучинг, маркетинг, бизнес-развитие, HR тел.: +7 (925) 5896936, e-mail: to@andrey-arno.ru
ВЕРНЫМ ЛИ КУРСОМ ИДЕТЕ, ТОВАРИЩИ?
От редакции. Многим кажется, что они всё знают. «Если я еще не закрыл свой бизнес – значит он эффективен»; «Сделаю закупку побольше, высмотрев ассортимент у конкурента и снизив на него цену, – точно «поднимусь»!»; «Зачем считать, когда ясно: раз в кошельке есть деньги, то все в порядке». Знакомые высказывания? Но даже очевидные факторы, о которых вы знаете, не всегда работают, если к ним относиться с позиции наблюдателя. Бизнес подразумевает системность, учет и контроль. Если этого нет, то вы не предприниматель, а человек увлеченный, просто имеющий хобби. Постоянный автор «Б&К» Андрей Арно концентрирует внимание на необходимости заняться сбором информации о том деле, которому вы посвятили жизнь и от которого зависит благополучие ваше и вашей семьи, а также сотрудников, поверивших в вас как организатора и руководителя. На кон поставлено всё! Будьте ответственны. Не только читайте рекомендации, но и пользуйтесь ими.
Б
изнес – это не политика. Здесь все по-честному. В политике не важно, как голосуют, важно – как считают. Вот когда посчитают, тогда и станет понятно – куда, зачем и с какой скоростью пойдут миллионы. В бизнесе бывает и наоборот. Миллионы уходят неизвестно куда, и только тогда, когда их начинает недоставать, мы задаемся вопросом, почему же их раньше не посчитали. И что самое интересное – итоги голосования не подтасуешь, испорченных бюллетеней не нарисуешь и несанкционированного вброса не проведешь. Один из самых распространенных вопросов, который владелец бизнеса боится задавать самому себе, касается оценки эффективности. Насколько эффективен бизнес, эффективен ли он вообще, и что это такое: «эффективность бизнеса». Несколько раз в своей карьере консультанта мне приходилось говорить клиенту, что бизнес не эф-
18
фективен, надежд на улучшение нет и бизнес нужно закрыть, продать, подарить, в общем, от него нужно избавиться, потому что развивать его дальше – это продлевать агонию или получить пожизненный абонемент к финансовому проктологу. Но прежде чем начать говорить сегодня о ключевых показателях эффективности, я бы хотел заострить внимание на одном аспекте. Эффективность становится камнем преткновения для тех, у кого бизнес является источником дохода. Для тех счастливых людей, которые рассматривают бизнес как способ самореализации (без финансовой составляющей), эта статья будет бесполезной и совершенно ненужной. О том, что деньги – тлен и презренная бумага, писал еще Пушкин, и те владельцы бельевых магазинов, которые просто получают удовольствие от владения и распоряжения своим кусочком этого красивого и романтичного
бизнеса и согласны за это удовольствие платить, могут продолжать наслаждается жизнью. По моим наблюдениям в сегменте модного белья доля таких магазинов может составлять до 15%. Цены в них низкие, обслуживание замечательное, ассортимент великолепный, оформление винтажное, реклама абсурдно-креативная, все фантастически фееричное. Не магазины – мечта! Но они убыточны, потому что цель их владельцев – не заработать, а выразить себя. Есть цель, например, быть признанным, оцененным местным бомондом и так далее и тому подобное. Чем эмоциональнее бизнес, тем больше таких представителей в нем будет. Не верите? Взгляните на рестораны. Не убедил? Тогда обратите свой взор на галереи искусств, которые тоже позиционируются как объект деловой инфраструктуры российской экономики. И если вы владелец бутика модного белья с философией галериста, то продолжайте свой бизнес так, как вы его ведете,