VIAJES
EL DESEMBARCO
DE TTS VIAJES EN MAR DEL PLATA Historia de un grande que supo mantenerse en el tiempo. Desde Agosto del año pasado, cuando paseamos por la zona de Güemes, los marplatenses nos encontramos con una nueva opción a la hora de planificar nuestras vacaciones: TTS Viajes, una agencia completamente desconocida para nosotros, se impone sobre la calle Olavarría con una fachada que invita a mirar y por supuesto, a soñar con el próximo destino por recorrer. En sus comienzos la compañía estaba formada por alrededor de unos 80 profesionales destinados a la consultoría personalizada. A un año de su inauguración, ya se había dado inicio al negocio de venta mayorista de la mano de Ticket Ya, brindando atención personalizada a agencias y ya no solo a consumidores finales, alumbrando así una empresa que casi dos décadas después está consolidada como líder en su rubro.
Con un local moderno y confortable, es realmente un placer hacer una visita y dejarse encantar por las infinitas posibilidades que nos brinda la fantasía de recorrer el mundo. Pero, ¿Qué sabemos de esta agencia que en pocos meses supo meterse en conversaciones sobre nuevos destinos, vacaciones, viajes de egresados y corporativos de la gente de nuestra querida Mar del Plata? La verdad es que poco y nada. Por eso queremos destinar algunas palabras a contarles sus orígenes, evolución y cómo llegó a convertirse en una de las compañías de turismo más importantes de Argentina. Corría el año 2001 y el contexto de crisis económica, social y política se postulaba
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como una de las épocas más oscuras y difíciles de nuestra historia. Grandes empresas se veían obligadas a cerrar sus puertas dejando a miles de personas sin trabajo, las protestas y la violencia ganaban las calles y el trueque se consolidaba como la moneda de cambio no oficial más popular. En medio de ese entorno de desesperanza, cuatro agencias de turismo de gran renombre decidieron fusionarse y así dar origen a TTS Viajes, encontrando la forma de unir fuerzas para enfrentarse a una realidad que golpeaba muy fuerte a todos.
El tiempo siguió corriendo para este grupo de emprendedores y el paraguas de negocios continuó abriéndose: Se incorporó el segmento de viajes y organización de eventos corporativos, lo cual permitió ganar como clientes a algunas de las empresas más grandes del país. En 2012 dieron un paso muy grande integrando el programa de alianzas y rewards, lo que les permitió no solamente potenciar las ventas sino afianzar la fidelización. Esto acabó generando también la necesidad de dar vida al canal de atención online y venta telefónica. Durante todos esos años de crecimiento, siempre se priorizó la calidad de la atención a los clientes, la incorporación de las nuevas tecnologías y la constante capacitación de los asesores. Todos los vendedores de la compañía atraviesan un
