ENTREVISTAS
BANCO MACRO
DESAFÍOS DE LA BANCA 2020
En diálogo con MILAGRO MEDRANO, Gerente de Relaciones Institucionales, navegamos el universo del sector financiero en sus nuevos paradigmas. A medida que van creciendo territorialmente, ¿cómo es el tema de la educación tecnológica en las distintas realidades regionales? Tenemos un sector que es sumamente difícil y existe, hoy en día, mucha asimetría de información. Justamente somos una industria sumamente regulada, porque se toma como principio eso para proteger al cliente; con lo cual el no conocimiento de los productos no escapa a ninguna situación social.
108
A nivel mundial, el negocio bancario ha tenido una transformación muy significativa. La banca dejó atrás su estilo conservador y estructurado para pasar a ser más flexible y global. Dentro de este contexto, el sistema financiero argentino también se ve inmerso en nuevos paradigmas. Gestiones por aplicaciones telefónicas, terminales con métodos fáciles de uso y conectividad 24 hs, son algunos de los ítems que convirtieron la experiencia bancaria en amigables maneras de proceder con los ahorros, los pagos y las transacciones. Banco Macro, uno de los players principales del sector financiero argentino, comenzó con un re updated de sus canales de comunicación con los clientes.
MILAGRO MEDRANO Y JORGE FERNANDEZ VALDEZ
Por otra parte, con este lema de “los bancos somos malos”, muchas veces la gente no aprovecha toda la va-riedad de sub productos que los bancos ofrecen hoy en día. Dentro de nuestros desafíos existen dos líneas grandes de trabajo. Por un lado, seguir con nuestros programas de educación financiera y a la vez, hacer cada vez más fáciles los contratos y los productos en general y poder lograr un vocabulario más fácil para que las transacciones lleguen a todos y sean gestiones ágiles. A pesar de la innovación tecnológica, ¿el recurso humano sigue siendo un valor?
Nosotros somos 9.000 empelados y la Argentina es profunda y diversa. Creo que la ventaja de Banco Macro es que tiene su estructura armada para que cada grupo regional pueda tomar decisiones propias en su lugar de
