Informe Biblioteques Sant Boi 2012

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

ESTUDI D’USUARIS DE BIBLIOTEQUES SANT BOI DE LLOBREGAT juliol 2012

Àrea de Presidència - Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Àrea de Coneixement i Noves Tecnologies - Gerència de Serveis de Biblioteques

1

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

SUMARI • INTRODUCCIÓ

3

• FITXA TÈCNICA

5

• OBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMP

6

• ÚS DE LA BIBLIOTECA

11

• MOTIUS I ACTIVITATS

19

• VALORACIÓ DE LA BIBLIOTECA

29

• VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DE FONS DOCUMENTAL

34

• ÚS DE LES TIC

41

• TITULARITAT DE LA BIBLIOTECA

45

• PERFIL DELS ENTREVISTATS

48

• CONCLUSIONS

53

2

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

INTRODUCCIÓ En el marc de l’assistència i suport que fa la Diputació de Barcelona als ajuntaments per a la prestació del servei de biblioteca pública i per al seu desenvolupament, fa uns anys la Gerència de Serveis de Biblioteques (GSB) va iniciar una línia de serveis en l’àmbit de l’avaluació com a forma de promoure la millora de les biblioteques a través del coneixement de les activitats que desenvolupen, de la població a la qui s’adrecen i dels usuaris que les fan servir.

En aquest sentit, l’any 2000 es va portar a terme el primer Estudi de satisfacció dels usuaris de les biblioteques de la província sota la direcció tècnica i el suport del Servei d’Avaluació i Qualitat (SAQ) de la Diputació. Aquest primer estudi va permetre conèixer perfils d’usuari, hàbits d’ús i satisfacció dels usuaris de les biblioteques amb dades globals pel conjunt de la Xarxa de Biblioteques Municipals (XBM). Una de les conclusions de l’estudi va ser que si bé les dades podien servir per gestionar millor el conjunt de la XBM, també fora interessant disposar de dades d’àmbits territorials menors a la província.

3

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

INTRODUCCIÓ És per això que després d’aquest estudi inicial, la GSB va impulsar la realització d’estudis similars d’àmbit local, els primers dels quals es van realitzar el 2003; per raons de capacitat de resposta de la pròpia GSB i d’interès es va decidir que aquests estudis es realitzarien en els municipis de més de 30.000 habitants de la província que tinguessin un servei bibliotecari amb un mínim de recursos i de capacitat operativa.

L’interès dels estudis va portar a repetir-los periòdicament per possibilitar l’obtenció de dades comparatives i d’evolució de les principals característiques estudiades al llarg del temps. Així doncs, un cop per mandat es realitza l’estudi de satisfacció a nivell de XBM i també els estudis de satisfacció local. Aquest estudi que teniu a les mans, és ja la 3a edició de l’estudi que es realitza per al municipi de Sant Boi de Llobregat.

4

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

FITXA TÈCNICA Aquest document presenta els resultats de la tercera edició de l’enquesta a usuaris de biblioteques de Sant Boi de Llobregat, per encàrrec de la Gerència de Serveis de Biblioteques.

La metodologia emprada ha estat l’entrevista telefònica a majors de 14 anys, residents al municipi, amb carnet de la biblioteca i que hi hagin anat els darrers dotze mesos.

S’han fet 400 entrevistes. El marge d’error associat als resultats és de 5 punts percentuals per un interval de confiança del 95,5% i en el supòsit de màxima indeterminació (p=q). En el disseny mostral s’ha fixat quotes de sexe i edat.

El treball de camp ha estat fet per Institut Opinòmetre (empresa homologada per la Diputació de Barcelona) entre els dies 4 i 8 de juny de 2012.

El present informe ha estat elaborat pel Servei d’Avaluació i Qualitat, adscrit a la Direcció d’Estudis i Perspectiva de la Diputació de Barcelona.

Al llarg d’aquest any s’ha realitzat aquest estudi a un total de 28 municipis de la província. Per ordre alfabètic són Badalona, Barberà del Vallès, Cerdanyola del Vallès, Cornellà de Llobregat, El Prat de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Gavà, Granollers, Igualada, L’Hospitalet de Llobregat, Manresa, Mataró, Mollet del Vallès, Montcada i Reixac, Ripollet, Rubí, Sabadell, Sant Adrià de Besòs, Sant Boi de Llobregat, Sant Cugat del Vallès, Sant Feliu de Llobregat, Sant Joan Despí, Santa Coloma de Gramenet, Terrassa, Vic, Viladecans, Vilafranca del Penedès i Vilanova i la Geltrú.

5

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

OBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMP

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

OBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMP

En un 39% dels casos els telèfons no els contesta ningú o no són vàlids.

Quan algú contesta la trucada en el 52,4% dels casos l’usuari no viu a la llar a la que s’està trucant.

Quan el telèfon marcat és el de l’usuari i algú contesta la trucada, en un 3% dels casos no es pot localitzar l’usuari o aquest no pot contestar.

Quan es parla amb l’usuari en un 30% dels casos aquest es nega a contestar l’entrevista.

Quan l’usuari accedeix a contestar l’entrevista en un 27,8% dels casos no ha anat a cap biblioteca els darrers dotze mesos, en un 4,1% ha anat a alguna biblioteca però no del municipi. Un 68,1% ha anat a alguna biblioteca del municipi.

Els principals motius pels quals els entrevistats no van a la biblioteca són la manca de temps (32,7%) i que no necessita anar a la biblioteca (19,6%).

7

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

OBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMP Per a la realització de les 400 entrevistes s’ha utilitzat 2.981 telèfons de la Base de Dades d’Usuaris de Biblioteques. A continuació es descriuen els resultats obtinguts a partir de les trucades fetes.

14,7% Telèfons no vàlids 24,3% No contesten / comuniquen 32,0% L’usuari no hi viu 0,1% No es pot localitzar l’usuari 0,8% L’usuari no pot contestar

Trucades

8,5% No vol contestar

Contesten al telèfon

5,5% No ha anat a la biblioteca els darrers 12 mesos 0,8% No ha anat a una biblioteca del municipi 13,5% Ha anat a una biblioteca del municipi 100,0%

52,4% L’usuari no hi viu 0,1% No es pot localitzar l’usuari 1,3% L’usuari no pot contestar

Contesten al telèfon

13,9% No vol contestar 9,0% No ha anat a la biblioteca els darrers 12 mesos

És el telèfon de l’usuari

1,3% No ha anat a una biblioteca del municipi 22,1% Ha anat a una biblioteca del municipi 100,0%

8

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

OBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMP 0,2% No es pot localitzar l’usuari

És el telèfon de l’usuari

2,8% L’usuari no pot contestar 29,1% No vol contestar 18,8% No ha anat a la biblioteca els darrers 12 mesos 2,7% No ha anat a una biblioteca del municipi

Es parla amb l’usuari

46,4% Ha anat a una biblioteca del municipi 100,0%

30,0% No vol contestar

Es parla amb l’usuari

19,4% No ha anat a la biblioteca els darrers 12 mesos 2,7% No ha anat a una biblioteca del municipi 47,8% Ha anat a una biblioteca del municipi

L’usuari accedeix a contestar

100,0%

L’usuari accedeix a contestar

27,8% No ha anat a la biblioteca els darrers 12 mesos 3,9% No ha anat a una biblioteca del municipi 68,3% Ha anat a una biblioteca del municipi 100,0%

L’usuari contesta l’enquesta

9

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

OBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMP Vostè va a la biblioteca? I a alguna biblioteca del municipi?

Per quin motiu no ha anat a la biblioteca?

(Espontània) (n = 163)

(n = 587)

32,7

No té temps

19,6

No necessita / no li interessa anar a biblioteques

12,5

No acostuma a anar a biblioteques

Ha anat a una biblioteca del municipi 68,3%

No ha anat a la biblioteca els darrers 12 mesos 27,8%

11,3

Ja no li va bé o no li queda a prop

6,0

Només anava per motius d'estudis i ja no ho necessita

Té Internet i no li cal anar a biblioteques

4,8

Per motius de salut / edat avançada

4,8 2,4

Cap raó en concret

No ha anat a una biblioteca del municipi 3,9%

Prefereix comprar-se els llibres / utilitza llibre electrònic

1,8

No contesta

1,8

Només anava per acompanyar als fills i ja no cal

1,2

Va a una altra més propera al lloc d'estudi, treball o domicili

0,6

Altres motius

0,6 0%

10%

20%

30%

40%

10

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

ÚS DE LA BIBLIOTECA

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

ÚS DE LA BIBLIOTECA Un 22,0% dels usuaris actius de biblioteques de Sant Boi de Llobregat ha anat a la Biblioteca Maria Aurèlia Capmany i un 89,3% ha anat a la Biblioteca Rubió i Balaguer.

Un 13,3% diu anar més a la Maria Aurèlia Capmany i un 86,8% va més sovint a la Rubió i Balaguer.

El 11,5% dels entrevistats va la biblioteca com a mínim un cop per setmana. Un 28,5% hi va com a mínim un cop al mes.

Gairebé el 75% dels entrevistats va a la biblioteca to l’any igual, un 12,5% més respecte a l‘anterior estudi.

El 61% dels entrevistats va a la biblioteca per les tardes entre setmana.

La meitat dels entrevistats (52,3%) va sol a la biblioteca. Un 21,8% acostuma a anar-hi amb els fills i un 18,0% acostuma a anar-hi amb els amics.

Un 5,5% dels entrevistats diu anar habitualment a biblioteques d’altres municipis i un 21,8% algunes vegades. Aquestes dades són molt similars a les d’anteriors estudis.

Al marge de Sant Boi de Llobregat, el municipi on més entrevistats van a la biblioteca és, amb diferència, Barcelona (55,5%).

Els principals motius que porta els entrevistats a biblioteques d’altres municipis és la proximitat amb el lloc d’estudis (27,5%).

12

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

ÚS DE LA BIBLIOTECA

Última visita a la biblioteca

Coneixement de la biblioteca

(n = 400)

(n = 400) Hi ha anat 100%

No hi ha anat

No coneix 2,8 8,0

Un mes o menys Més d'un any

Entre dos i sis mesos No hi ha anat

Entre set mesos i un any

100% 10,8 0,0

30,3 80%

80%

60%

60%

47,8

15,5

78,0

31,3

89,3

40%

40%

20%

20%

22,0

2,8 5,7 4,5

42,5

9,0

0%

0%

Biblioteca Maria Aurèlia Capmany Biblioteca Jordi Rubió i Balaguer

Biblioteca Maria Aurèlia Capmany Biblioteca Jordi Rubió i Balaguer

13

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

ÚS DE LA BIBLIOTECA Amb quina freqüència va a aquesta biblioteca?

A quina biblioteca va amb més freqüència?

(n = 400) Cada dia Menys d'un cop al mes

(n = 400)

Alguns cops per setmana A temporades

Alguns cops al mes Altres

100%

100%

0,5 8,0

86,8 80%

80%

26,0

30,2 33,0

60%

60%

40%

40%

10,7 33,5

38,2

40,0 28,5

20% 20%

13,3

18,5

17,8

10,3

0%

2004

0%

Biblioteca Maria Aurèlia Capmany

2008

2012

Biblioteca Jordi Rubió i Balaguer

XBM Alguns cops per setmana 18,7% Menys d’un cop al mes 29% Alguns cops al mes 39,3%

A temporades 8,7%

Les valoracions i els usos presentats a la resta de l’estudi estan referits a la biblioteca a la que es va amb més freqüència.

14

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

ÚS DE LA BIBLIOTECA Hi ha alguna època de l’any en que vagi més sovint a la biblioteca?

Quina?

A quina franja horària va a la biblioteca?

(Multiresposta) (n = 400)

(n = 400) 2004 80%

2008

2012

74,3

80%

68,8 61,8 60%

61,0 60%

40% 40%

19,3

20%

17,3 18,0 14,0

13,9

20% 4,5

4,8

3,2

2,8

0,0

0,0

17,8 9,8

0,5

4,0

0%

Tot l'any igual

Vacances

Exàmens

Altres

No sap

Matí entre setmana

XBM Tot l’any igual 67,7%

Exàmens 13,6%

Vacances 14,7%

Altres 5,9%

1,8

3,3

2,5

Tarda cap de setmana

No sap

0%

Migdia entre setmana

Tarda entre setmana

Vespre entre setmana

Matí cap de setmana

15

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

ÚS DE LA BIBLIOTECA

Els últims dotze mesos amb qui ha anat a la biblioteca?

Amb qui acostuma a anar a la biblioteca? (n = 400)

(Multiresposta) (n = 400) 80%

60%

76,0

52,3 50% 60% 40%

40,0 40%

30%

33,8 21,8 18,0

20%

20% 10%

7,8

0,3 0%

0%

Sol

Amb fills

Amb amics

Altres

NS

Sol

Amb amics

Amb fills

16

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

ÚS DE LA BIBLIOTECA

Va a biblioteques fora del municipi?

A quins municipis va a la biblioteca?

(n = 400)

2008

(n = 109)

2012

55,0

Barcelona

80% 72,8 68,0

L'Hospitalet de Llobregat

60%

15,6

11,9

Cornellà de Llobregat

40%

24,0

21,8

Altres fora província de Barcelona

20% 8,0

6,4

5,5

Viladecans

0%

Habitualment

Alguna vegada

5,5

Mai 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

17

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

ÚS DE LA BIBLIOTECA

Va a biblioteques fora del municipi? (n = 400)

Per quin motiu va a biblioteques d’altres municipis?

(Multiresposta) (n = 109) 27,5

Perquè està a prop d’on estudia 2008

2012

80%

16,5

Per proximitat 72,8 68,0

60%

40%

24,0

9,2

Hi ha llibres més especialitzats Perquè li ve de pas

8,3

Perquè treballa a prop de la biblioteca

8,3

Està a prop a les vacances/caps setmana

7,3

Per motius d’estudis

7,3

21,8

20%

5,5

Està a prop de casa familiar/amic 8,0

5,5

0%

Habitualment

Alguna vegada

Per oci

4,6

Per curiositat

4,6

Per buscar llibres no troba en altres biblioteques

4,6

Mai

3,7

Per raons professionals

2,8

Per horaris 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

18

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

MOTIUS I ACTIVITATS

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

MOTIUS I ACTIVITATS Quan es demana de manera no suggerida què es va a fer a la biblioteca, el 43,0% dels entrevistats diu que hi va a utilitzar el servei de préstec. Un 30,8% diu que hi va a estudiar.

Si es força als entrevistats a escollir entre un ús per estudis, per oci o per motius professionals, el 58,5% diu que el seu ús de la biblioteca està relacionat amb l’oci. El 36,8% diu que el seu ús de la biblioteca està relacionat amb els estudis.

Quan es fa optar als entrevistats entre l’oci, els estudis i els motius professionals, els resultats obtinguts no són gaire diferents dels obtinguts el 2008.

De les diferents activitats avaluades, aquella que més entrevistats diuen fer és “buscar / consultar informació”. Un 23,0% ho fa habitualment i un 44,0% diu que alguna vegada.

“Mirar vídeos, dvd’s o escoltar música” és clarament l’activitat que menys gent diu fer.

Altrament, un 15,0% diu que habitualment es connecta al Wi-Fi i un 9,5% utilitza els ordinadors de la biblioteca.

20

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

MOTIUS I ACTIVITATS En relació amb les activitats concretes avaluades, destaca la disminució dels entrevistats que van a la biblioteca a llegir llibres i, en menor mesura, els que hi van a buscar informació.

L’activitat més coneguda i freqüentada de les que es fan a les biblioteques són les exposicions (74,2%). L’hora del conte i i la tertúlia literària recullen una notorietat al voltant del 60%. La resta de tertúlies (poètica, filosòfica, en Veu Alta i la de Lectura Fàcil) són conegudes per aproximadament la meitat dels entrevistats i són clarament les menys freqüentades.

La pròpia biblioteca (43,8%) és el mitjà principal a través del qual s’informen de les activitats, seguit del butlletí municipal “Viure Sant Boi” (27,5%).

Tots els equipaments suggerits són coneguts per més del 75% dels entrevistats, excepte l’Arxiu Històric de Can Torrents, amb una notorietat del 63%. El Teatre Can Massallera ha estat visitat en alguna ocasió per la gran majoria dels entrevistats (81,5%), seguit de les termes romanes (73,5% hi ha anat).

21

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

MOTIUS I ACTIVITATS Normalment què hi va a fer a la biblioteca?

(Espontània) (Multiresposta) (n = 400)

Primera resposta

Suma de les tres respostes 43,0

Préstec de llibres

30,0

Préstec de llibres

30,8

Estudiar 26,3

Estudiar

18,3

Préstec en general 13,0

Buscar informació 11,3

Préstec en general

9,3

Acompanya als nens

Acompanya als nens

12,0

Llegir

11,8 8,3

Fer deures 7,3

Buscar informació

6,5

Internet 4,8

Llegir

3,5

Fer deures

2,5

Internet

1,8

Anar a les activitats

0%

10%

20%

30%

40%

Estudiar 22,5%

5,8

Anar a les activitats

5,3

Préstec de vídeos

5,0

Prestec de cd’s

2,3

Préstec de revistes

2,3

Fer servir ordinador

2,0 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

XBM

XBM Préstec llibres 40,5%

Llegir premsa o revistes

Llegir 12,9%

Llegir premsa 4,4%

Préstec llibres 55,8% Estudiar 28,4%

Llegir 25,4%

Llegir premsa 17,2%

22

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

MOTIUS I ACTIVITATS Quina de les següents frases descriu millor el seu ús de la biblioteca ?

Quin dels següents és el principal motiu per anar a la biblioteca? (n = 400) 2008

(n = 400)

2012

Hi va per fer-hi alguna activitat com estudiar, llegir o consultar documents i aprofita per utilitzar el servei de préstec (A)

70% 58,5

60% 54,3

44,0

50%

40%

36,8

Hi va per treure o tornar algun llibre o altres documents en préstec i no s'hi està gaire estona (B)

33,8 30%

32,8

20% 11,0 10% 3,3

1,5

1,0

0%

Estudiar

Oci

Motius professionals

Altres

Hi va per fer-hi alguna activitat com estudiar, llegir o consultar documents (C)

23,0

XBM XBM Estudiar 31,9%

M. Professionals 10,7%

Oci 54,9%

Altres 2,2%

Frase A 40,6%

0

10

20

30

40

50

Frase B 39% Frase C 19,6%

23

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

MOTIUS I ACTIVITATS A la biblioteca amb quina freqüència ... ?

Buscar/Consultar informació informació sobre un determinat tema Habitualment

Alguna vegada

Mai

(n = 400)

Estudiar

Ns-Nc

Habitualment

100%

Alguna vegada

Mai

Ns-Nc

100% 17,0

22,8 33,0

80%

80% 55,6

60%

45,4

49,8 58,0

60% 42,5 44,0 40%

40%

25,3

13,5

27,4 20%

37,4

20%

34,3

24,8

23,0

28,5

17,0 0%

0%

2004

2008

2012

2004

2008

XBM

XBM

Habitualment 29% Alguna vegada 51,3% Mai 19,7%

Habitualment 27,3% Alguna vegada 16% Mai 56,1%

2012

24

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

MOTIUS I ACTIVITATS A la biblioteca amb quina freqüència ... ? (n = 400)

Llegir llibres

Llegir premsa, revistes o còmics Habitualment

Alguna vegada

Mai

Ns-Nc

Habitualment

100%

Alguna vegada

Mai

Ns-Nc

100%

80%

80%

53,1

56,0

45,4

39,3

60,8 69,0

60%

60%

40%

40%

35,7

36,0 36,2

30,8 30,0

20%

20%

11,2

13,0

23,0 18,5

24,5

9,3

8,0 0%

0%

2004

2008

2012

2004

2008

2012

XBM

XBM

Habitualment 17,1% Alguna vegada 35,7% Mai 47,1%

Habitualment 24,6% Alguna vegada 28,9% Mai 46,3%

El 2003 i 2008 “llegir premsa / revistes” i “llegir còmics” es demanava per separat. Les dades que apareixen al gràfic fan referència a llegir premsa / revistes.

El 2003 i 2008 es demanava per separat “llegir llibres propis” i “llegir llibres de la biblioteca”. Les dades que apareixen al gràfic fan referència a llegir llibres de la biblioteca.

25

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

MOTIUS I ACTIVITATS A la biblioteca amb quina freqüència ... ? (n = 400)

Mirar ví vídeos, dvd’ dvd’s o escoltar mú música Habitualment

Alguna vegada

Mai

ConnectarConnectar-se al WiWi-Fi o utilitzar els ordinadors de la biblioteca

Ns-Nc

100%

Habitualment

Alguna vegada

Mai

100%

80% 80%

60%

72,5

76,1

54,5 61,0

86,8 60%

40% 40%

20%

21,0

19,2

24,0

11,5 0%

4,7

6,3

2004

2008

36,0

20%

1,8 15,0

2012

9,5

0%

Connectar-se a wi-fi de la biblioteca Utilitzar els ordinadors de la biblioteca

XBM Habitualment 3,9% Alguna vegada 17,2% Mai 78,8%

En anteriors edicions mirar vídeos, dvd’s i escoltar música es demanaven per separat. Les dades posades al gràfic pel 2008 i 2003 fan referència només a mirar vídeos / dvd’s.

26

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

MOTIUS I ACTIVITATS A través de quin mitjà s’assabenta de les activitats que es fan a la biblioteca?

Coneixement i assistència a les activitats de la biblioteca (n = 400)

(Espontània) (Multiresposta) (n = 400) 43,8

Pròpia biblioteca

Hi ha anat

Coneix no hi ha anat

No coneix

27,5

Viure Sant Boi

100% Amics i Familiars

6,3

Web ajuntament

6,0

25,8 35,3

80%

60%

38,5

45,3

51,0

52,5

52,8

Web biblioteques Sant Boi

4,3

36,8 2,5

Mailings

43,0

40%

56,8 52,5 20%

47,5

46,8

45,5

37,5 21,8

0% Exposicions

Hora del conte

Facebook i Twitter biblioteques

0,8

Web Diputació

0,8

4,5

Altres

4,8

2,3

1,5

0,8

1,8

Tertúlia literària

Tertúlia poètica

Tertúlia filosòfica

Tertúlia en veu alta

Tertúlia Lectura Fàcil

23,0

No s'assebenta No sap

0,8 0%

20%

40%

60%

27

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

MOTIUS I ACTIVITATS Coneixement i ús dels diferents equipaments municipals (n = 400) Hi ha anat 100%

0,5

Coneix no hi ha anat

No sap 0,5

3,8 11,5

26,0

No coneix 12,5

14,8

0,8

15,8 25,5

26,5 37,0

80% 34,0

30,3 39,0

60% 36,5

40%

39,3 36,0

81,5 73,5 54,5

57,3 45,0

20%

37,8

33,8 26,3

0%

Termes romanes

Teatre Can Massallera

Cal Ninyo teatre

Festival Altaveu

Museu de Sant Boi

Torre Benviure

Centre d'Art Can Torrents, Can Castells Arxiu Històric

28

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

VALORACIÓ DE LA BIBLIOTECA

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

VALORACIÓ DE LA BIBLIOTECA

En una escala del 0 al 10 els usuaris valoren la biblioteca del municipi a la que van amb un 8,3. Aquesta nota és 2 dècimes més alta que la dels anys 2004 i 2008.

Amb un 8,8, la neteja és l’aspecte més ben valorat seguit de l’estat de les instal·lacions (8,7), el tracte del personal i el disseny de l’espai (ambdós amb un 8,5). La disponibilitat d’ordinadors és l’aspecte que recull la valoració més baixa (7,1).

Que és gran es la resposta més freqüent quan es demana per allò que més agrada de la biblioteca (13,8%).

Quan es demana per allò que caldria millorar, un 38,5% diu que no cal millorar res i un 14,5% diu que no ho sap. Entre els que si que concreten alguna resposta un 9,3% diu que cal millorar el fons bibliogràfic i un 6,3% ampliar l’horari.

Pel que fa a la dificultat que suposa buscar un lloc per seure, un 9,5% diu que costa molt o bastant. Un 68,3% diu que consta poc o gens.

30

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

VALORACIÓ DE LA BIBLIOTECA Valoració de la biblioteca (n = 400)

2004

2008

2012

10

XBM 8,1 8,3

8

8,4 8,6

8,8

8,7 8,7

8,4 8,5

8,5 8,3 8,3

7,8

7,6

7,4

7,2

7,3

8,1

Global 8,1

7,8 8,0 7,1

7,5

7,7 7,9 7,2 7,1

Neteja 8,5 Tracte personal 8,4

6,0

6

Estat instal·lacions 8,4 Disseny espai 8 Comportament gent 7,7

4

Senyalitzacions 7,7 Comfortabilitat taules i cadires 7,5

2

Disponibilitat ordinadors 6,6

0 Global

La neteja

Estat de les instal·lacions

El tracte personal

El disseny de l'espai

Les Comfortabilitat senyalitzacions de taules i cadires

El comportament de la gent

La disponibilitat d'ordinadors

31

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

VALORACIÓ DE LA BIBLIOTECA Què és el que més li agrada de la biblioteca?

Què creu que és més important millorar?

(Espontània) (Multiresposta) (n = 400)

(Espontània) (Multiresposta) (n = 400) 13,8

Que és gran

38,5

Res

7,8

La llum

9,3

El fons bibliogràfic 7,5

Hi ha de tot

5,8

La tranquil·litat L´atenció del personal

5,3

L´ordre i l’organització

5,3

3,8

Més silenci

4,5

L´espai

6,3

Ampliar l´horari

7,0

El fons bibliogràfic

L´espai d´estudi

2,5

Falta de llibres especialitzats

2,5

Més activitats i serveis

2,3

La climatització

2,3

Més espai

2,0

Més ordinadors

2,0

4,3

Les instal·lacions

3,8

La localització

3,3

El silenci

2,8

La zona per nens 2,0

Internet

10,0

Tot

0%

14,5

No sap

1,0

No sap

5%

10%

15%

XBM Fons bibliogràfic 24,2% Préstec 7,7% Atenció pers. 7,2% Hi ha de tot 7,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

XBM No sap 24% Fons bibliogràfic 18,7% Res 14,3%

Més espai 8,1%

32

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

VALORACIÓ DE LA BIBLIOTECA Quan busca un lloc per seure li costa molt, bastant, poc o gens trobar-lo? (n = 400) 2004

2008

2012

100% 85,5 80% 69,4

68,3

60%

40%

20%

13,2

11,9

9,5

12,8

9,5 5,5

5

4,25

Molt / Bastant

Normal / Regular

5,3

0%

Poc / Gens

Ns / Nc

XBM Molt / bastant 17% Normal / Regular 6,9% Poc / Gens 70,7%

33

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL El servei de préstec és valorat amb un 8,7 sobre 10. És a dir, la valoració d’aquest servei és superior a la valoració global que obté la biblioteca. Aquesta valoració suposa un millora significativa de 0,6 dècimes respecte el 2008.

El termini per retornar els documents és valorat com a suficient per un 76,0% dels entrevistats.

El servei de préstec de llibres és clarament el més utilitzat pels entrevistats. Prop del 20% dels usuaris diu que l’utilitza més d’un cop al mes. Els altres serveis de préstec són coneguts per la majoria dels usuaris però aquells que l’utilitzen superen lleument el 40% en el cas del servei de préstec de vídeos / dvd’s i estan per sota del 30% en el cas del préstec de cd’s i revistes.

Prop del 70% dels usuaris considera que la biblioteca és molt o bastant complerta. Aquest resultat és molt similar a l’obtingut el 2008.

Gairebé el 80% creu que a la biblioteca és molt fàcil o fàcil trobar els documents que es busquen.

El més habitual és que els entrevistats quan volen un document el busquin directament a les prestatgeries (46,8%). Un 31,3% consulta el catàleg i un 18,0% el demana al personal de la biblioteca. No s’observen canvis significatius en aquesta qüestió en comparació amb els anys anteriors.

Una quarta part dels usuaris de la biblioteca entrevistats ha utilitzat el préstec interbibliotecari, un 64,6% sap que existeix aquesta possibilitat.

35

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL El termini per retornar els documents és suficient o insuficient?

Valoració del servei de préstec (n = 400)

(n = 400)

10

Suficient

Insuficient

Ns / Nc

No coneix el servei

100%

3,8

8,7 8,1

23,9

8

80%

6

60%

4

40%

2

20%

0

0%

2008

2012

74,1

2004

26,5

69,8

2008

XBM

XBM

Valoració 8,4

Suficient 82,1% Insuficient 13,7%

2,8

4,3 17,0

76,0

2012

36

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL Coneixement i ús del servei de préstec (n = 400)

XBM Llibres Usa 89,5%

Alguns cops per setmana

Alguns cops al mes

Un cop o menys al mes

No usa 9%

A temporades

No el fa servir però el coneix

No coneix

No coneix 1,2%

No sap

XBM

100%

Vídeos / DVDs Usa 42,1%

15,8

19,0

20,5

80% 27,5

No usa 51,2% No coneix 6,3%

3,3 12,3

42,8

60%

55,0 62,8 XBM

40%

36,0 18,0

CDs Usa 40,3%

20% 19,0

No usa 52% No coneix 7,6%

0%

2,0

Llibres

17,0

13,0

4,5

9,5 3,3

9,0 5,0 2,8

Vídeos / DVDs

CD's

Revistes

37

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL La biblioteca és molt, bastant, poc o gens complerta?

Quin tipus de document troba a faltar?

(n = 400) 2008

(Espontània) (Multiresposta) (n = 48)

2012

80% 68,3

69,8

Llibres

60%

Mes llibres especialitzats

31,3

40%

10,4

DVD/Vídeos/Pel·lícules 20%

14,8

16,5 12,0

11,5

3,8

3,5 2,1

CD´s/Música 0%

Molt / Bastant

Normal / Regular

Poc / Gens

XBM

Ns / Nc

4,2

Tot en general

Molt / bastant 68,7% Normal / Regular 6,5% Poc / Gens 21% 0%

20%

40%

60%

La pregunta sobre el tipus de document que es troba a faltar només l’han respost 48 entrevistats. Per tant el marge d’error associat a aquest resultat és molt elevat.

38

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL Com ho fa per trobar els documents?

És fàcil trobar els documents? (n = 400)

(n = 400)

80%

Consulta el catàleg

70,5

Altres

El busca directament a les prestatgeries Ns-Nc

El demana al personal de la biblioteca

60%

100%

0,2 26,7

0,8 21,5

18,0

80% 40%

60% 39,4

50,8

46,8

40%

20% 12,5

11,0 2,3

0,8

3,0

20%

32,9

26,5

31,3

2008

2012

0%

Molt fàcil

Fàcil

Ni fàcil ni difícil

Difícil

XBM

Molt difícil

Ns-Nc

0%

2004

XBM

Molt fàcil / fàcil 82,4%

Consulta catàleg 24,3%

Ni fàcil ni difícil 7,8%

Busca prestatgeries 45,6%

Difícil / molt difícil 9,1%

Demana al personal 28,9%

39

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL Coneixement i ús del préstec interbibliotecari

L’última vegada que va buscar un llibre la biblioteca el tenia?

(n = 400) L'ha utilitzat

(n = 400)

El coneix però no l'ha utilitzat

No sabia que existia

Ns-Nc

100%

Estava en préstec 15,5%

80%

33,7 41,0

35,5

60%

39,3

43,1

El tenia 63,3%

36,0

40%

No el tenia 13,0% 20% 23,2

22,2

25,3

2004

2008

2012

0%

Ns-Nc 8,3%

XBM Usa 35,2% No usa 38,8% No coneix 25,5%

40

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

ÚS DE LES TIC

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

ÚS DE LES TIC Com ja s’ha dit anteriorment, un 15,0% es connecta habitualment al Wi-Fi. Un 9,5% diu utilitzar habitualment els ordinadors de la biblioteca.

Gairebé tres quartes parts dels usuaris actius de biblioteques del municipi diu que navega per internet cada dia (ja sigui des de la biblioteca o des de qualsevol altre lloc).

Un 12,5% diu que ho fa alguns cops per setmana. Tant sols el 8% afirma que no entra mai a internet.

El 50,0% dels entrevistats ha entrat alguna vegada a la web de la biblioteca. Un 10,5% hi ha entrat des de la mateixa biblioteca i un 45,5% hi ha entrat des de casa.

La gran majoria dels entrevistats (94,5%) no utilitza les xarxes socials per seguir l’actualitat de la biblioteca.

42

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

ÚS DE LES TIC Amb quina freqüència navega per internet?

Amb quina freqüència es connecta al Wi-Fi /utilitza els ordinadors de la biblioteca?

80%

(n = 400) Habitualment

Alguna vegada

(A la biblioteca o fora de la biblioteca) (n = 400) 74,0

Mai

100%

60%

80% 61,0

54,5

40%

60%

20% 12,5

40%

7,8 24,0

4,0

36,0

1,8

0%

20%

Cada dia 15,0

9,5

Alguns cops Alguns cops al Amb menor per setmana mes freqüència

0%

Mai

XBM

Connectar-se a wi-fi de la biblioteca Utilitzar els ordinadors de la biblioteca

Cada dia 77% Alguns cops per setmana 11,8% Les dades relatives a la freqüència d’us del Wi-Fi i dels ordinadors de la biblioteca ja han estat presentades a l’apartat sobre els motius i les activitats que es fan a la biblioteca.

Mai 5,7%

43

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

ÚS DE LES TIC Ha consultat la web de la biblioteca? Des d’on?

Segueix l’actualitat de la biblioteca des de ....

(Multiresposta) (n = 400)

(n = 400)

60% 100%

50,0

94,3

45,5 80%

40%

60%

20% 40%

10,5

1,0

20%

0%

Des de la biblioteca

Des de fora de la biblioteca

No hi ha entrat

XBM

3,5

Ns-Nc

0,3

1,0

Twitter

Altres

1,3

0%

Facebook

Cap

Ns/Nc

Des de la biblioteca 14,4% De de fora de la biblioteca 44,2% No hi ha entrat 48,8%

44

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

TITULARITAT DE LA BIBLIOTECA

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

TITULARITAT DE LA BIBLIOTECA Sense suggerir la resposta s’ha demanat als entrevistats si sabien de qui depèn la biblioteca. El 27,0% ha dit que depèn de la Diputació de Barcelona, un 27,8% de l’Ajuntament i un 15,0% de la Generalitat de Catalunya. Un 38,8% no ha sabut respondre a aquesta pregunta.

Respecte l’anterior edició d’aquest estudi s’observa un clar descens de les mencions a l’ajuntament mentre que augmenta en 10 punts percentuals el nombre d’entrevistats que responen que és la Diputació de Barcelona.

46

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

TITULARITAT DE LA BIBLIOTECA De qui depèn la biblioteca?

(Espontània) (Multiresposta) (n = 400)

2004

2008

2012

50% 43,5 40,6 38,8

40% 36,3

XBM Diputació 29,7%

32,2

30%

27,0

27,8

Ajuntament 40,7% Generalitat 17,3% Ns / Nc 23,6%

20,9

20%

17,8

16,2

15,3

15,0

10% 3,3 0,7

1,8

0%

Diputació

Ajuntament

Generalitat

Altres

Ns / Nc

47

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

PERFIL DELS ENTREVISTATS

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

PERFIL DELS ENTREVISTATS

Sexe

Edat

(n = 400)

(n = 400)

40%

30%

home 43,3%

dona 56,8%

28,0

20%

27,0

18,3 15,8

10% 6,8 4,3

0%

14 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 i més

49

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

PERFIL DELS ENTREVISTATS Convivència

Té fills? (n = 400)

(n = 400)

38,5

Viu amb els pares (no s’ha independitzat)

40,0

Viu amb la parella i fills

7,3

Viu en parella (no té fills)

Te fills cursant primària 25,3%

3,3

Viu sol (no ha conviscut amb parella ni fills)

7,3

Viu en parella (els fills ja no viuen amb ells)

3,5

Altres situacions

No contesta

Te fills d'altres edats 25,3%

No té fills 49,5%

0,3

0%

10%

20%

30%

40%

50%

50

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

PERFIL DELS ENTREVISTATS Nivell d’estudis assolit

Llengua habitual

(n = 400)

(n = 400) 80%

60%

73,5

54,8

60%

40%

40%

22,5

21,3 24,5

20% 20%

1,0

0,5

0%

0,8

1,3

Altres

No contesta

0%

Estudis universitaris

Estudis secundaris

Estudis primaris

No té estudis

Ns-Nc

Català

Castellà

51

Estudi d’usuaris de biblioteques Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

PERFIL DELS ENTREVISTATS Relació amb l’activitat

Relació amb l’activitat (n = 400)

(n = 400)

47,0

Ocupat

Empresari amb assalariat

0,8 2,3

Empresari sense assalariats

32,3

Assalariat d’una empresa privada

11,0

Aturat

11,0

Assalariat d’una empresa pública

25,8

Estudiant

Una altra situació professional

0,8 10,8

Actiu aturat

9,8

Jubilat/Pensionista

6,0

Dedicació a les tasques de la llar

8,0

Prejubilat / jubilat

6,0

Tasques de la llar

No treballa i no busca feina

Altres

0,3

0,3 Incapacitat/ada permanent, pensionistes

Nc

25,8

Alumne, estudiant, o pràctiques sense remunerar

1,8

Altres situacions d’inactivitat

0,3

Nc

0,3

0,3

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

52

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

CONCLUSIONS

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

CONCLUSIONS La Biblioteca Jordi Rubió i Balaguer és coneguda pel 97,2% dels entrevistats i un 89,3% hi ha anat alguna vegada. Pel que fa a la Biblioteca Maria Aurèlia Capmany, un 69,7% la coneix i un 22,0% hi ha anat alguna vegada. El 86,8% diu que la seva biblioteca de referència és la Biblioteca Jordi Rubió i Balaguer.

Sobre l’ús de les biblioteques del municipi cal destacar que un 74,3% diu anar-hi de manera regular durant tot l’any. La majoria hi va menys d’algun cop al mes (33,5%) o algun cop al mes (28,5%). En relació amb la franja horària en que es va a la biblioteca, un 61,0% diu que hi va les tardes dels dies d’entre setmana.

Pel què fa a les motivacions per anar a la biblioteca destaca el 58,5% que hi va per motius relacionats amb l’oci i el 36,8% que hi va per estudiar.

La biblioteca és valorada amb un 8,3 sobre 10. La neteja i l’estat de les instal·lacions són els aspectes més ben valorats pels entrevistats.

El servei de préstec és valorat amb un 8,7.

Aproximadament tres quartes parts dels entrevistats creu que el termini per retornar els documents és suficient. Un 17,0% creu que és insuficient.

Un 38,8% no sap de qui depèn la biblioteca. Un 27,8% diu que de l’Ajuntament i un 27,0% diu que depèn de la Diputació. Respecte el 2008 augmenten les mencions a la Diputació i baixa el nombre d’entrevistats que diu que la biblioteca depèn de l’Ajuntament.

54

Estudi d’usuaris de biblioteques Sant Boi de Llobregat – juliol 2012

Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i Qualitat Gerència de Serveis de Biblioteques

55