jeste izbor ciljeva za organizaciju . Onda se određuju ciljevi za svaku jedinicu organizacije(sektore). Onda se određuju programi za njihovo sistematsko postizanje. Centralno mesto u aktivnostima planiranja zauzimaju odnosi i vreme. Planiranjem se dobija poželjna slika budućih okolnosti, uzimajući u obzir trenutno raspoloživa sredstva, prošla iskustva itd. Planiranje se može posmatrati kao glavna žila drveta iz koje se granaju organizovanje, lidersvo i kontrola. Planiranje se ostvaruje preko tri bitne komponente : ljudi sa kojima se stupa u kontakt, ličnog i profesionalnog ugleda i uticaja, i na kraju, preko ciljeva koja organizacija sebi postavlja. Prema Dejanu Eriću planiranje se može analizirati u odnosu u odnosu na : - prirodu planskih odluka (dugoročno – 7 do 10 godina, srednjeročno – 3 do 7 god., kratkoročno – do 3 god.), - funkcionalna područja na koja se odnose planske odluke (planiranje proizvodnje, kvaliteta...), - pristup menadžera donošenju odluka. Planske odluke predstavljaju rezultat planiranja kao procesa menadžmenta. ORGANIZOVANJE je proces aranžiranja i dodeljivanja posla, autoriteta i iznosa članovima organizacije kako bi postigli njene ciljeve. Različiti ciljevi zahtevaju i različite strukture. Organizacija koja, na primer, teži da razvije kompjuterski softver zahteva drugačiju strukturu od proizvođača farmerki. Menadžeri moraju da usklade struktru organizacije sa njenim ciljevima i sredstvima i taj proces nazivamo DIZAJN ORGANIZACIJE. Centralno mesto u aktivnostima organizovanja zauzimaju odnosi i vreme. Organizovanje stvara strukturu za odnose u okviru organizacije i kroz te odnose se sprovode planovi. Drugi aspekt odnosa organizovanaj jeste potraga za novim ljudima koji će se priključiti postojećoj strukturi odnosa. LIDERSTVO je usmeravanje zaposlenih, uticanje na njih i njihovo motivisanje kako bi obavili osnovne zadatke. Centralno mesto u aktivnostima liderstva zauzimaju odnosi i vreme. Liderstvo, ustvari zadire samo u srce menadžerskih odnosa sa svakim od pojedinaca koji rade za njega. Menadžeri su lideri, rukovode pokušavajući da nagovore druge da im se pridruže u potrazi budućnošću koja izranja iz planiranjan i organizovanja. Oni pomažu zaposlenima da daju sve od sebe stvarajući pravilnu atmosferu. KONTROLA je proces kojim se obezbeđuje da se stvarne aktivnosti podudaraju sa planiranim. Menadžer mora da se da će akcije koje preduzimaju članovi organizacije voditi ka utvrđenim ciljevima. Kontrola uključuje sledeće elemente: utvrđivanje strandarda, merenje rezultata rukovanja, upoređivanje tih rezultata s utvrđenom normomi preduzimanje korektivnih akcija ukoliko se otkriju odstupanja. Kroz funkciju kontrole menadžer održava organizaciju na pravom putu. Sve češće organizacije uspostavljaju nove načine za poboljšanje kvaliteta kontrole. Centralno mesto u kontroli zauzimaju odnosi i vreme. Menadžeri moraju da brinu o kontrolisanju iz razloga što tokom vremena rezultati organizovanih odnosa nisu uvek onakvi kako se planiraju.
2