RAPORT DE ACTIVITATE – 2013 Serviciile web au fost subiecte ale Colocviilor de vară 2013, care au avut ca temă Transbordarea bibliotecilor/bibliotecarilor în social media. Pe parcursul a trei zile 29-31 iulie 2013 serviciile bibliotecii pe net au fost analizate, oferite noi viziuni, abordări ale comunicării instituţionale pe reţele de socializare, cu noi propuneri de atragere a utilizatorilor pe bloguri, de creare a unor conţinuturi interesante, captivante, informaţionale. Iar Conferinţa anuală a BM cu genericul Angajament civic: E-transformare @ bibliotecilor din 23 octombrie 2013 a fost un eveniment de valoare, la care au fost prezentate soluţii de interacţiune digitală a cetăţenilor și guvernului prin implicarea bibliotecilor, precum și idei, viziuni de instruire a cetăţeanului despre e-servicii. Concluzii Serviciile web au marcat o creștere a conţinuturilor, și respectiv a vizitelor și vizualizărilor. Numărul mic de comentarii rămâne să fie o problemă nu numai pe reţele de socializare, dar și pe bloguri și denotă un feedback negativ. Dar vrem să credem că nu e din cauza conţinutului necalitativ, dar din lipsa culturii comunicării, dorinţei, lipsei de timp a fiecăruia din noi. PAGINA WEB (www.hasdeu.md, www.pll.md, www.monitoruldechisinau.md) În total în anul de referinţă a fost înregistrată o scădere continuă a vizitelor virtuale unice 52 253, în comparaţie cu 2012 (75 782). Site-ul Bibliotecii Municipale a înregistrat 37 457 vizite unice și 121 732 de vizualizări de pagină. Numărul de vizite pe site s-a micșorat de două ori în comparaţie cu 66 543 de vizite în anul 2012, și vizualizările au diminuat considerabil, dar durata timpului aflării pe pagina a crescut, în medie 30 de minute, a crescut și numărul de vizite care au o durata de +1 oră (36%). Aceste date confirmă, că conţinutul paginii este util utilizatorilor. Iar diminuarea vizitelor se datorează existenţei celor 40 de bloguri, care oferă informaţii ample despre activitatea filialelor. Cele mai vizitate pagini de pe site-ul BM au fost:
40