Planejamento Anual SISTEBIB 2016

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS

Planejamento 2016 Sistema de Bibliotecas UFAM

2016

SISTEMA

DE BIBLITECAS DA UFAM

A melhor maneira de predizer o futuro ĂŠ cria-lo.

Peter Drucker

SUMÁRIO

Apresentação............................................................................................................................ 4 Participantes ............................................................................................................................. 6 Diagnóstico ............................................................................................................................... 6 Dimensões ................................................................................................................................ 8 Programa Usuários................................................................................................................ 8 Programa Comunicação com a Comunidade ......................................................................... 9 Programa Acervo ................................................................................................................ 11 Programa Gestão ................................................................................................................ 12 Apêndices ............................................................................................................................... 16

Apresentação

O

Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB/UFAM) é um órgão suplementar que tem a missão de promover o acesso à informação para subsidiar o ensino, a pesquisa e a extensão contribuindo para a formação de cidadãos e o desenvolvimento da Amazônia. Para tanto, o SISTEBIBI/UFAM pretende ser referencia no acolhimento das demandas informacionais por meio da oferta de atendimento inovador de modo a favorecer o desenvolvimento institucional.

Na expectativa de ver cumprida sua missão, o Sistema prospectou suas ações para 2016 na perspectiva de cumprir com sua finalidade e contribuir efetivamente para o projeto institucional da Universidade Federal do Amazonas sem perder de vista a legislação que regulamenta e ampara o seu fazer como a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDBEN), Plano Nacional de Educação (PNE), Parâmetro Curriculares Nacionais (PCN), Diretrizes Curriculares Nacionais (DCN) e Projetos Pedagógicos dos Cursos (PPC), todas estas fundamentais para sua existência e funcionamento.

Nesse contexto, o planejamento ora apresentado, se configurou como solução para os problemas levantados, porquanto este é a busca de soluções criativas e inovadoras por meio da reflexão antes da execução da ação, não pretendendo prever o futuro, mas buscando definir antecipadamente as ações a serem tomadas para alcance dos objetivos traçados, uma vez que as pessoas não podem administrar o tempo, mas podem administrar as atividades que serão executadas.

O planejamento 2016 do SISTEBIB/UFAM se formatou de maneira participativa compreendendo as seguintes fases: Elaboração do planejamento por cada biblioteca setorial a partir de um modelo previamente disposto

Elaboração do planejamento por cada Divisão da Biblioteca central a partir de um modelo previamente disposto Sistematização das propostas de cada biblioteca e divisão de modo a constituir as perspectivas de ação de todos os gestores que atuam no SISTEBIB Oficina de planejamento para, como base no que foi proposto, compor o plano de ação para 2016

Compiosição do documento final do planejamento 2016

Figura 1 – Etapas do planejamento 2016 do SISTEBIB/UFAM

Visando amparar as deliberações sobre o que prospectar, o Sistema de Bibliotecas lançou mão de duas enquetes (Figura 2 e 3) junto à Comunidade Universitária, que foram disponibilizadas via on line nos meses de janeiro e fevereiro, com intuito de perceber quais os pontos fortes e fracos que deveriam ser enfrentados. O resultado foi disponibilizado previamente para que os gestores do SISTEBIB tomassem conhecimento e, na Oficina de Planejamento, ocorrida no dia 7 de março, na Biblioteca Central, a avaliação do usuário foi analisada e, dentro das possibilidades, os esforços foram alocados para atender ao exposto.

Figura 2 – Pesquisas de opinião

Desta forma, este documento apresenta o planejamento para 2016 do SISTEBIB, de modo permitir que as ações a serem desencadeadas sejam assumidas por todos possibilitando a eficácia e eficiência do que foi projetado para o ano em curso.

Todos os elementos que corroboraram para a elaboração deste planejamento, estão anexadas a este documento com intuito de possibilitar o acesso às informações produzidas que consolidaram o que por ora se apresenta.

Participantes A equipe de gestores que constituiu o planejamento do SISTEBIB para 2016, foi composta pelos seguintes servidores: Nome ANGELA EMI YANAI ANNE CAROLINE DA COSTA FERREIRA CÉLIA ALEXANDRE DE LIRA CÉLIA REGINA SIMONETTI BARBALHO CLEONICE DA SILVA NEVES EDNELZA SARMENTO GARCIA GUSHIKEN ERLANI DIOGO DE JESUS GRACY ANE SOUZA SOARES JOSIANNE MARINHO MORAES KÁTIA Mª MELO DE VASCONCELOS KELEN SUELY DE ALENCAR LEÃO CUNHA LUCIA MARTINS PEREIRA DE OLIVEIRA MARA REGINA SENAPESCHI BLANCO MÁRCIA ANDREIA ALBUQUERQUE DA SILVA MARICÉLIA FERREIRA DOS SANTOS MARILENA FRANCO GONÇALVES MARGARIDA DOS SANTOS VALENTE CRUZ MILENE MIGUEL DO VALE RAQUEL ALEXANDRE DE LIRA RAQUEL SANTOS MACIEL VIEIRA RENATO DE SENA MENDES RENEE ROSANNE VAZ NINA ROSÂNGELA DE OLIVEIRA MARTINS

Setor Divisão de Tecnologia da Informação Divisão de Seleção e Aquisição Biblioteca Setorial Setor Norte Biblioteca Central Biblioteca Setorial do Instituto de Natureza e Cultura Biblioteca Setorial do Instituto de Educação Agricultura e Ambiente Divisão de Intercâmbio Biblioteca Setorial do Instituto de Ciências Sociais, Educação e Zootecnia Divisão de Bibliotecas Setoriais Biblioteca Setorial Campus Avançado de Itacoatiara Biblioteca Setorial da Faculdade de Direito Biblioteca Setorial das Ciências Exatas e Engenharias Biblioteca Central Divisão de Documentação Biblioteca Setorial Ciências da Saúde Biblioteca Setorial Setor Sul Divisão de Seleção e Aquisição Divisão de Tecnologia da Informação Biblioteca Setorial da Escola de Enfermagem de Manaus Divisão de Seleção e Aquisição Biblioteca Setorial do Instituto de Saúde e Biotecnologia Divisão de Processamento da Informação Biblioteca Setorial do Museu Amazônico

Diagnóstico A análise contextual para o planejamento de 2016 do Sistema de Bibliotecas se pautou no levantamento realizado pelos gestores em suas unidades, bem como nas informações repassadas pela Comunidade Universitária quando da aplicação das duas pesquisas de opinião, as quais dimensionaram os principais pontos positivos e negativos conforme apontam os Gráficos 1 e 2.

Atendimento

Acervo

Pergamum

Infraestrutura

Mobiliário Acesso ao acervo (aberto)

Capacitação de usuário

Outros

AcessibilidadeNenhum Ambiente favorável ao estudo

Organização

Colaboradores

Sinalização

Localização da Serviços oferecidos Biblioteca

Horário de Funcionamento

Gráfico 1 – Pontos Positivos

Segundo a pesquisa de opinião, os principais pontos positivos são: infraestrutura, atendimento e acervo.

Localização Infraestrutura Falta de treinamentos periódicos em bases de dados

Mobiliário

Internet

Nenhum Poucas tomadas Prazo curto de Organização Poucos empréstimos Pergamum funcionários (docente e discente) Sinalização e segurança do acervo

Horário Falta de sala de estudo em grupo Acervo Falta de orientação aos usuários Equipamentos Divulgação dos serviços Atendimento

Acervo desorganizado

Divulgação

Acesso Ambiente barulhento

Gráfico 2 – Pontos Negativos

Acervo online

Acessibilidade

Os principais pontos negativos elencados foram: acervo, infraestrutura, atendimento, Internet, sinalização e segurança do acervo.

Os demais dados levantados permitiram também dimensionar outras questões que passaram a ser observadas pelos gestores no momento das discussões sobre as ações que o Sistema de Bibliotecas deveria realizar em pro do atendimento de sua missão e seus objetivos.

Dimensões Em função das questões discutidas pelos gestores do Sistema de Bibliotecas, foram estabelecidas quatro dimensões para o planejamento de 2016, as quais passaram a ser denominada de Programas e que foram subdivididas em projetos de modo a possibilitar a execução do foi prospectado.

Programa Usuários Descrição: Este programa está direcionado para a execução de atividades relacionadas à prestação de serviços ao usuário.

Objetivo: Consolidar o papel do SISTEBIB como um serviço de apoio a comunidade universitária para as atividade relacionadas ao ensino, a pesquisa, a extensão e a inovação.

Projeto: Formação de usuário para uso de base de dados Objetivo

Prioridade

Realizar a capacitação e treinamento da comunidade universitária para utilização de base de dados.

Alta

Execução (Período) Janeiro a Dezembro

Responsabilidade Bibliotecas Setoriais: alunos de graduação, corpo docentes e técnicos; Biblioteca Central: alunos de pósgraduação.

Indicador de Avaliação Capacitar 30% da comunidade universitária.

Projeto: Treinamento de usuário para uso dos serviços e produtos do SISTEBIB Objetivo

Prioridade

Treinar a comunidade universitária para utilização de produtos e serviços do SISTEBIB.

Alta

Execução (Período) Comunidade em geral: Janeiro a Dezembro Calouros: início do período

Responsabilidade Bibliotecas Setoriais

Indicador de Avaliação Treinar 30% da comunidade universitária.

Projeto: Formação de usuário à distância Objetivo

Prioridade

Capacitar à comunidade universitária, por meio da educação à distância, para apropriação de estratégias que favoreçam suas habilidades de produção do conhecimento.

Alta

Execução (Período) Agosto a Dezembro

Projeto: Guia de normalização de trabalho acadêmico Execução Objetivo Prioridade (Período) Elaborar e Média Março a Agosto disponibilizar guia de normalização de trabalhos acadêmicos

Responsabilidade Biblioteca Central em parceria com o Centro de Educação à Distância (CED) e o Departamento de Arquivologia e Biblioteconomia (DAB)

Responsabilidade Divisão de Tecnologia da Informação

Indicador de Avaliação Capacitar 50% dos alunos matriculados na disciplina.

Indicador de Avaliação Disponibilização em agosto de 2016 da publicação

Programa Comunicação com a Comunidade Descrição: Este programa envolve a prospecção de atividades destinadas a promover os serviços, produtos e ações do SISTEBIB. Objetivo: Contribuir para a transferência de conhecimento para a sociedade, melhorando serviços e visibilidade do SSISTEBIB. Projeto: Divulgação de serviços e produtos oferecidos pelo SISTEBIB Execução Objetivo Prioridade Responsabilidade (Período) Criar material Alta Janeiro a DBS de divulgação Abril dos serviços e produtos do SISTEBIB Promover a Alta Continuo Direção da reprodução do Biblioteca Central material de divulgação

Indicador de Avaliação Criação de 10 peças para divulgação

1500 reprodução de cada peça

Projeto: Divulgar novas aquisições Objetivo

Prioridade

Elaborar e divulgar o Boletim de Novas Aquisições

Alta

Execução (Período) Continuo condicionado ao recebimento de material

Projeto: Dinamização do uso das redes sociais Execução Objetivo Prioridade (Período) Divulgar as Média Contínuo noticia de interesse da comunidade universitária

Projeto: Campanha de Preservação do Acervo Execução Objetivo Prioridade (Período) Conscientizar a Média Continuo comunidade universitária sobre o uso responsável da biblioteca

Projeto: Dinamização para uso do Nada Consta on line Execução Objetivo Prioridade (Período) Alertar para o Média Início e final de uso efetivo do cada período Nada Consta on letivo line

Responsabilidade Bibliotecas Setoriais

Responsabilidade Bibliotecas Setoriais

Responsabilidade Direção da Biblioteca Central DBS Bibliotecas Setoriais

Responsabilidade Direção da Biblioteca Central DBS Bibliotecas Setoriais

Indicador de Avaliação Quatro Boletins por ano

Indicador de Avaliação Quatro postagens por mês

Indicador de Avaliação 50% dos usuários cientes da Campanha

Indicador de Avaliação Aumento de 50% na emissão de Nada Consta on line

Projeto: Campanha #silêncionabiblioteca Objetivo

Prioridade

Reduzir o ruído na biblioteca

Média

Execução (Período) Contínuo

Responsabilidade Direção da Biblioteca Central DBS Bibliotecas Setoriais

Indicador de Avaliação 50% de redução do numero de reclamações na enquete anual

Projeto: Identidade visual do SISTEBIB Objetivo

Prioridade

Compor um sistema de comunicação visual para o SISTEBIB

Média

Execução (Período) Agosto a Dezembro

Responsabilidade Direção da Biblioteca Central DBS

Indicador de Avaliação 50% de redução do numero de reclamações na enquete anual

Programa Acervo Descrição: A constituição deste programa visa garantir a oferta de material bibliográfico nos mais diversos suportes e formatos, assegurando o eficiente acesso.

Objetivo: Manter e fortalecer o uso e acesso de uma coleção que responda as necessidades da comunidades universitária.

Projeto: Implementação do Pergamum Objetivo

Prioridade

Implementar os módulos Aquisição e Intercâmbio do Pergamum

Média

Execução (Período) Janeiro a Agosto

Responsabilidade DSA DI DTI

Indicador de Avaliação 100% do módulo funcionando até novembro

Projeto: Coleção retrospectiva de periódico Objetivo

Prioridade

Disponibilizar a coleção retrospectiva de periódicos no Pergamum

Alta

Execução (Período) Abril a Dezembro

Responsabilidade Bibliotecas Setoriais DPI DTI

Indicador de Avaliação 500 fascículos

Projeto: Inventário do acervo Objetivo

Prioridade

Implementar o inventário do acervo

Alta

Constituir a Comissão de ajuste do acervo

Alta

Execução (Período) Janeiro a Dezembro

Março

Responsabilidade Bibliotecas Setoriais DPI DTI

Bibliotecas Setoriais DBS Biblioteca Central

Indicador de Avaliação BSFD, BSEEM, BSCS, BSMA, (sem a coleção especial), 100% até dezembro; BSSS, BSSN, BSCEE, 30% até dezembro Finalizar o ajuste conforme os percentuais estabelecidos no objetivo anterior

Projeto: Avaliação do acervo Objetivo

Prioridade

Implementar a avaliação de acervos do SISTEBIB a partir da análise dos projetos pedagógicos dos cursos de graduação

Alta

Execução (Período) Janeiro a Dezembro

Responsabilidade DSA Bibliotecas Setoriais

Indicador de Avaliação Dois cursos por Biblioteca Setorial

Programa Gestão Descrição: A inserção deste Programa no planejamento busca prospectar condições para promover a gestão de todos os processos, estrutura, pessoas e recursos do SISTEBIB de modo a assegurar sua eficiência e eficácia e alinhamento com o Plano de Desenvolvimento Institucional da UFAM. Objetivo: Executar uma gestão interna dos serviços e recursos oferecidos pelo SISTEBIB, com a máxima eficiência e compromisso para alcançar níveis de excelência.

Projeto: Infraestrutura física Objetivo

Prioridade

Reestruturar os espaços físicos das bibliotecas da capital Prover as bibliotecas da capital de novos edifícios Apoiar a realização de projetos para os novos edifícios das bibliotecas setoriais do interior

Alta

Execução (Período) Janeiro a Dezembro

Alta

Janeiro a Dezembro

Média

Julho a Dezembro

Projeto: Capacitação dos colaboradores do SISTEBIB Execução Objetivo Prioridade (Período) Qualificar os Alta Janeiro a servidores do Dezembro SISTEBIB Treinar os estagiários e bolsistas do SISTEBIB

Alta

Janeiro a Dezembro

Responsabilidade Biblioteca Central Bibliotecas Setoriais Divisões Biblioteca Central

Biblioteca Central DBS

Responsabilidade Biblioteca Central Bibliotecas Setoriais Divisões Biblioteca Central Bibliotecas Setoriais DBS

Indicador de Avaliação 100% dos projetos concluídos Licitação dos prédios

Projetos arquitetônicos iniciados

Indicador de Avaliação Oferta de cinco possibilidades capacitações Oferta de duas possibilidades capacitações

Projeto: Ação cultural Objetivo

Prioridade

Promover atividades culturais no SISTEBIB

Média

Execução (Período) Abril a Dezembro

Responsabilidade Biblioteca Central Biblioteca Setorial DBS

Indicador de Avaliação Realização de dois circuitos culturais

Projeto: Manuais de Procedimentos Objetivo Prioridade Elaborar manuais dos procedimentos executados pela DPI, DSA, DI, DD e DTI Reavaliar o manual de procedimentos das Bibliotecas Setoriais

Alta

Média

Execução (Período) Março a Dezembro

Responsabilidade

Julho a Dezembro

Bibliotecas Setoriais DBS

Projeto: Planejamento e Relatórios Anuais Execução Objetivo Prioridade (Período) Reavaliar o Média Agosto a modelo de Setembro planejamento e relatório anual Avaliação do Média Novembro planejamento anual

Projeto: Implantação de indicadores de Desempenho Execução Objetivo Prioridade (Período) Implantar Alta Março a Junho indicadores de desempenho para o SISTEBIB

Projeto: Coordenadores e Diretores de Unidade Execução Objetivo Prioridade (Período) Integrar as Alta Janeiro a coordenações Dezembro de curso e direção de unidades às atividades do SISTEBIB

DPI, DSA, DI, DD e DTI

Responsabilidade Biblioteca Central DBS

Biblioteca Central

Responsabilidade SiSTEBIB

Responsabilidade SISTEBIB

Indicador de Avaliação Produção de 15 manuais de procedimentos

Manual de procedimentos atualizado

Indicador de Avaliação Novo modelo de planejamento e relatório anual Implantação de um seminário de avaliação

Indicador de Avaliação Implantação de oito indicadores

Indicador de Avaliação Efetuar cinco reuniões por biblioteca (excetuando BSEEM, BSFD e BSMA)

Projeto: Dinamizar os produtos e serviços da Biblioteca Execução Objetivo Prioridade Responsabilidade (Período) Criar Alta Abril a DTI ferramentas Dezembro facilitadoras para utilização de produtos e serviços do SISTEBIB Manter e Alta Janeiro a DD implantar Dezembro DTI melhorias na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (TEDE2)

Projeto: Implantar o Repositório Institucional Execução Objetivo Prioridade (Período) Implantar o Alta Janeiro a Repositório Dezembro Institucional

Responsabilidade DTI DD

Indicador de Avaliação Elaboração de cinco tutoriais

Implantar duas melhoria

Indicador de Avaliação Lançamento do repositório em novembro

Projeto: Políticas do SISTEBIB Objetivo

Prioridade

Estabelecer as politicas do SISTEBIB

Alta

Execução (Período) Janeiro a Dezembro

Responsabilidade DTI DPI

Indicador de Avaliação Publicação da Política Do Repositório Institucional e de Indexação

Projeto: Gestão documental do SISTEBIB Objetivo

Prioridade

Sistematizar a organização da massa documental do SISTEBIB

Média

Execução (Período) Janeiro a Dezembro

Responsabilidade Setor de Arquivo da Biblioteca Central

Indicador de Avaliação Manual de Procedimentos Arquivisticos do SISTEBIB

ApĂŞndices

1. Resultado da enquete com a Comunidade UniversitĂĄria 2. Resultado da Enquete com os Docentes 3. Slides da Oficina de Planejamento

Avaliação Comunidade Instrumento: composto de 12 (doze) itens, sendo 5 (cinco) abertos e 7 (sete) fechados Período de disponibilidade da pesquisa para resposta: 12 a 29.02.2016 Total de respostas: 939 (novecentas e trinta e nove)

Instrumento (https://docs.google.com/a/ufam.edu.br/forms/d/1SCdVUAZJpxuWVefsD8NASJ7yrW6wjhyx-teQEtp6y4A/viewform)

Biblioteca Setorial Frequentada

Biblioteca Setorial Setor Sul

Biblioteca Setorial Não frequento mas Ciências da Saúde conheço alguns pontos Biblioteca Setorial da Escola de Enfermagem de Manaus Biblioteca Setorial da Faculdade de Direito

Biblioteca Setorial do Setor Norte

Biblioteca Setorial de Ciência Exatas e Engenharias (antiga FT)

Biblioteca Setorial do Campus Universitário de Benjamin Constant

Biblioteca Setorial do Museu Amazônico Biblioteca Setorial do Campus Universitário de Parintins Biblioteca Setorial do Campus Universitário de Itacoatiara

Biblioteca Setorial do Campus Universitário de Humaitá

Biblioteca Setorial do Campus Universitário de Coari

Quadro Geral das Respostas: Biblioteca Setorial Frequentada Biblioteca Biblioteca Setorial do Setor Norte Biblioteca Setorial Setor Sul Biblioteca Setorial de Ciências Exatas e Engenharias (antiga FT) Biblioteca Setorial do Campus Universitário de Coari Biblioteca Setorial do Campus Universitário de Humaitá Biblioteca Setorial do Campus Universitário de Benjamin Constant Biblioteca Setorial Ciências da Saúde Biblioteca Setorial da Escola de Enfermagem de Manaus Biblioteca Setorial do Campus Universitário de Itacoatiara Biblioteca Setorial da Faculdade de Direito Biblioteca Setorial do Campus Universitário de Parintins Biblioteca Setorial do Museu Amazônico Não frequento, mas conheço alguns pontos

Quantidade 192 154 142 110 67 65 59 58 55 42 19 12 1

Categoria de Usuário

Discente de Graduação e PósGraduação Discente de Graduação, Discente de Pós-Graduação, Docente Discente de Graduação, Discente de Pós-Graduação, Docente, Técnico Administrativo

Discente de Graduação

Discente de Graduação, Docente Discente de Pós- Discente de Graduação Graduação, Técnico Administrativo Docente

Discente de Pós-Graduação, Docente

Docente, Técnico Administrativo Técnico Administrativo Usuário Externo

Quadro Geral das Respostas: Categoria de Usuário Categoria Discente de Graduação Docente Técnico Administrativo Discente de Pós-Graduação Usuário Externo Discente de Pós-Graduação, Docente Discente de Graduação, Técnico Administrativo Discente de Graduação e Pós-Graduação Discente de Graduação, Discente de Pós-Graduação, Docente, Técnico Administrativo Discente de Graduação, Docente Discente de Graduação, Discente de Pós-Graduação, Docente Docente, Técnico Administrativo

Quantidade 774 112 40 21 17 5 3 2 2 2 1 1

Período (Aluno Graduação) 11° periodo 10° periodo

13° periodo 12° periodo

Desperiodizado Formando 1º período

9º periodo 8º período

2º período 7º período

3º período

6º período

5º período

4º período

Quadro Geral das Respostas: Período (Aluno Graduação)

Período 1º período 2º período 3º período 4º período 5º período 6º período 7º período 8º período 9º período 10° período 11° período 12° período 13° período

Desperiodizado Formando

Quantidade 90 134 71 98 82 69 81 78 22 12 4 4 1 21 7

Avaliação dos Serviços 400 350 300

Ótimo

250

Bom

200

Regular

150

Insuficiente

100

Não conhece

50

Não Utiliza

0

Não conhece/Não utiliza TEDE

Capacitação Consulta on Comutação Nada consta Orientação Reserva e para uso de line Bibliográfica on line para renovação base de (Pergamum) normalização online dados bibliográfica

Sala Treinamento Ficha multimídia de usuário catalográfica on line

Quadro Geral das Respostas: Avaliação dos Serviços Serviço TEDE Capacitação para uso de base de dados Consulta on line (Pergamum) Comutação Bibliográfica Nada consta on line Orientação para normalização bibliográfica Reserva e renovação online Sala multimídia Treinamento de usuário Ficha catalográfica on line

Ótimo

Bom

Regular

Insuficiente

Não conhece

Não Utiliza

Não conhece Não utiliza

77 99 192 72 188 118 260 81 103 128

274 294 352 268 293 289 309 173 238 266

144 178 171 143 128 168 128 137 170 140

82 102 92 69 44 91 90 139 119 84

87 173 90 264 162 206 105 291 223 221

219 140 90 175 175 117 96 166 136 150

1 1 0 3 3 2 1 0 2 2

Avaliação dos Serviços: Sugestões de Melhorias

Comutação Bibliográfica Melhoria Nada Consta online Ficha catalográfica Biblioteca de Teses e Dissertações Iluminação Acesso Acessibilidade Capacitação para uso de base de dados Treinamento de usuários Orientação para normalização bibliográfica Reserva e renovação online Organização Consulta online Pergamum Sugestões de serviços Divulgação de Serviços Atendimento Sala multimídia Outros Estrutura Acervo 0

10

20

30

40

50

60

Quadro Geral das Respostas: Avaliação dos Serviços: Sugestões de Melhorias Sugestões de Melhorias Acervo Estrutura Outros Sala multimídia Atendimento Divulgação de Serviços Sugestões de serviços Consulta online Pergamum Organização Reserva e renovação online Orientação para normalização bibliográfica Treinamento de usuários Capacitação para uso de base de dados Acessibilidade Acesso Iluminação Biblioteca de Teses e Dissertações Ficha catalográfica Melhoria Nada Consta online Comutação Bibliográfica

Quantidade 56 55 38 37 17 16 14 13 8 6 4 4 3 1 1 1 1 1 1 0

Avaliação do Ambiente 450 400 350 300

Ótimo

250

Bom

200

Regular

150

Insuficiente

100

Não conhece Não Utiliza

50

Não conhece/Não utiliza 0 Facilidade em Disponibilidade da localizar a sala de estudo publicação desejada na estante

Instalações da biblioteca (mobiliário, climatização, iluminação, limpeza)

Condições de acessibilidade

Atualização e ampliação do acervo em relação às áreas de interesse

Horário de funcionamento

Quadro Geral das Respostas: Avaliação do Ambiente Serviço Facilidade em localizar a publicação desejada na estante Disponibilidade da sala de estudo Instalações da biblioteca (mobiliário, climatização, iluminação, limpeza) Condições de acessibilidade Atualização e ampliação do acervo em relação às áreas de interesse Horário de funcionamento

Ótimo

Bom

Regular

Insuficiente

Não conhece

Não Utiliza

Não conhece/Não utiliza

181 191 271 188 103 284

371 194 366 362 283 400

262 194 218 229 306 170

144 181 106 150 259 103

9 41 11 28 23 9

21 49 11 30 15 12

1 1 0 0 1 0

Avaliação do Ambiente Fortalecer diálogo biblioteca/docente Poderiam chamar mais atenção também de alunos que entram e ficam …

Ser mais preciso quanto a existência de uma determinada obra Usar MOP úmido Melhoria do sistema de segurança para evitar furtos de livros Um prédio novo Praticas de atividades laborais para servidores e usuários Criação de alertas para novas aquisições Aumentar o limite de obras emprestadas Intensificar o processo de capacitação para os usuários Mais funcionários Melhorar o atendimento Adquirir novos aparelhos de ar condicionado Cumprir o horário de trabalho (bibliotecário) Colocar GPS nos livros Melhorar o aspecto da biblioteca Aumentar o acervo digital Melhorar o acesso à biblioteca Minimizar barulho Mais computadores para acesso à internet Adquirir mobiliário novo e moderno (Sofás, mesas, cadeiras e puffs) Interligar internamente a BSCS a FCS, FAO, RU e Araújo Lima Ampliação e atualização do acervo

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3

4 4 4

5 5 5

6

7

8

11 11

14 15 15

19 20

34

40 40

90

Avaliação do Ambiente: Sugestões de Melhorias Sugestão Ampliação e atualização do acervo Melhorar e ampliar a infraestrutura (espaço físico) Ampliação do horário de funcionamento Interligar internamente a BSCS a FCS, FAO, RU e Araújo Lima Mais Salas de estudos em grupo e individual com isolamento acústico Melhorar a Sinalização /Facilitar a localização das obras Adquirir mobiliário novo e moderno (Sofás, mesas, cadeiras e puffs) Melhorar a organização o acervo Funcionar final de semana Mais computadores para acesso à internet Adequar a biblioteca para atender portadores de necessidades especiais Não fechar no horário do almoço Minimizar barulho Salas de estudos maiores Aumentar o número das cabines de estudo individuais Melhorar o acesso à biblioteca Melhorar iluminação Melohoria acesso internet/wifi Aumentar o acervo digital Instalar bebedouro Instalar câmeras de vigilância (evitar furtos de livros) Melhorar o aspecto da biblioteca Mais segurança Cadeiras ergonômicas Colocar GPS nos livros Estacionamento Promover limpeza dos livros Cumprir o horário de trabalho (bibliotecário) Colocar a localização dos livros no Pergamum Abolir a listagegem de consulta Adquirir novos aparelhos de ar condicionado

Quantidade 90 40 40 34 20 19 15 15 14 11 11 8 7 6 5 5 5 4 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2

Orientar os usuários na busca das obras no acervo Cumprir o horário de funcionamento da biblioteca Melhorar o atendimento Mais recursos financeiros Instalar mais tomadas para recarregar notebooks Mais funcionários Melhorar a busca e recuperação de artigos de periódicos Adquirir gerador para evitar corte de energia Intensificar o processo de capacitação para os usuários Construção da Biblioteca do Setor Sul Abrir quiosque de autoatendimento Aumentar o limite de obras emprestadas Mudança para um local maior, sugiro o centro de convivência.

Fechar o livre acesso Criação de alertas para novas aquisições Renovar assinatura da Base Up to Date Participação dos bolsistas em cursos para se qualificarem Praticas de atividades laborais para servidores e usuários Orientar a postura correta para sentar Treinamento para os colaboradores serem mais gentis Um prédio novo Equipamentos novos e maior espaço Acompanhamento dos calouros para melhores informações.

Melhoria do sistema de segurança para evitar furtos de livros Deveríamos ter uma Biblioteca Digital Não usar varrição à seco (vassoura) no interior de todas as Bibliotecas Usar MOP úmido A ampliação da biblioteca Setor Norte Melhoria na catalogação de livros referentes à Arquitetura e Urbanismo Ser mais preciso quanto a existência de uma determinada obra Incluir em sua atualização do acervo, mapas, CD-ROMs, CDs, DVDs, VHS etc.

Oferecer o acesso online a revistas Poderiam chamar mais atenção também de alunos que entram e ficam conversando alto

2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Disponibilizar fones de ouvido nas máquinas para assistir vídeo aulas, etc.

Mais materiais interativos.

Fortalecer diálogo biblioteca/docente O dialogo entre a biblioteca e os professores deve ser fortalecido e melhorado quanto aos pedidos e necessidades de livros didáticos Reiterar junto aos docentes a necessidade de conhecer a Política de Formação e Desenvolvimento de Coleções

1 1 1 1 1

Avaliação do Atendimento

Na qualidade do atendimento prestado Não conhece/Não utiliza Não Utiliza

Na orientação (catálogo online e bases de dados)

Não conhece Insuficiente Regular

No apoio à localização do acervo nas estantes

Bom Ótimo No balcão

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

Quadro Geral das Respostas: Avaliação do Atendimento Serviço No balcão No apoio à localização do acervo nas estantes Na orientação (catálogo online e bases de dados) Na qualidade do atendimento prestado

Ótimo 304 250 175 281

Bom 443 367 313 433

Regular 169 214 210 179

Insuficiente 55 119 110 74

Não conhece 6 10 99 6

Não Utiliza 13 29 81 16

Não conhece/Não utiliza 1 1 1 1

Avaliação do Atendimento: Sugestão de Melhorias Sem opinião; 3

Outros; 8

Serviços; 8

Atendiemento ao usuário; 42

Recursos humanos; 9 Infraestrutura; 6

Horário de atendimento; 4 Acervo; 20 Empréstimo e devolução; 3 Capacitação do Servidor; 6 Capacitação do Usuário; 3

Quadro Geral das Respostas: Avaliação do Atendimento: Sugestão de Melhorias Pontos negativos Atendimento ao usuário Acervo Capacitação do Usuário Capacitação do Servidor Empréstimo e devolução Horário de atendimento Infraestrutura Recursos humanos Serviços Sem opinião Outros

Quantidade 42 20 3 6 3 4 6 9 8 3 8

Frequência Uma vez por semana; 163 Não frequenta a biblioteca; 26

De quatro a cinco vezes por semana; 238

Mensalmente; 71

Esporadicamente; 202

Duas a três vezes por semana; 280

Quadro Geral das Respostas: Frequência Frequência De quatro a cinco vezes por semana Duas a três vezes por semana Esporadicamente Mensalmente Não frequenta a biblioteca Uma vez por semana

Quantidade 238 280 202 71 26 163

Pontos Positivos Ambiente favorável ao estudo; 9 Outros; 27 Acesso ao acervo; 9

Acervo; 81

Localização da Biblioteca; 9 Pergamum; 51

Sinalização; 19 Capacitação de usuário; 1

Colaboradores; 36 Infraestrutura; 170 Mobiliário; 38

Serviços oferecidos; 20 Horário de Funcionamento; 16

Atendimento; 118

Quadro Geral das Respostas: Pontos Positivos Pontos Positivos Acervo Infraestrutura Atendimento Horário de Funcionamento Serviços oferecidos Mobiliário Colaboradores Capacitação de usuário Sinalização Pergamum Localização da Biblioteca Acesso ao acervo Ambiente favorável ao estudo Outros

Quantidade 81 170 118 16 20 38 36 1 19 51 9 9 9 27

Pontos Negativos 300

282 258

250 200

189 166

150 106

100 50 0

92 81 79

74 47 45 35 34 32 30 27 25 24 23 23 20 19 18 17 15 15 15 14 14 13 12 12 12 11 9 9 9 9 8 8 8 8 7 6 6 5 5 4 4 4 4 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1

Quadro Geral das Respostas: Pontos Negativos Pontos Negativos Faltam livros (acervo) Mal atendimento Espaço físico Faltam livros (exemplares) Internet ruim Sistema Pergamum Faltam livros atualizados Sinalização das estantes Ambiente barulhento Falta de orientação aos usuários Estrutura física Acessibilidade Falta de sala de estudo em grupo Faltam livros atualizados Mobiliário antigo ou quebrado Poucas mesas para estudo Poucos computadores Horário de funcionamento insuficiente Acervo desorganizado Dificuldade para encontrar o livro Poucas cabines de estudo Iluminação Pouca oferta de acervo online Problemas internos da biblioteca percebidos por parte do usuário Livros deteriorados Poucas tomadas Sem pontos negativos Poucos funcionários Sala de estudo em grupo não é a prova de som Falta de acervo multimídias

Quantidade 282 258 189 166 106 92 81 79 74 47 45 35 34 32 30 27 25 24 23 23 20 19 18 17 15 15 15 14 14 13

Falta de treinamentos periódicos em bases de dados Prazo curto de empréstimos (docente e discente) Wifi Poucos computadores para pesquisar o pergamum Dificuldade de acesso a biblioteca Falta de cursos de capacitação Falta de logística do acervo Livros que constam somente no sistema Maiores punições por atraso Pouca divulgação de serviços da biblioteca Segurança Sistema pergamum (acesso remoto) Fecha entre 12 às 14h Limpeza Segurança dos livros (roubo) Empréstimo manual quando o sistema está offline Equipamentos ultrapassados Acervo digital insuficiente Dificuldade de acesso a monografias, dissertações e teses antigas Poucos aparelhos multimídia Reprografia distante da biblioteca Acervo em português Sistema de reserva ineficiente Alteração de prazo de suspensão Estantes rotatórias Menores punições por atraso Não abre sos sábados Poucos armários Renovação semestral de cadastro de aluno Cabines pequenas Limite de empréstimos de livros Lista de chamada Porta volumes maiores

12 12 12 11 9 9 9 9 8 8 8 8 7 6 6 5 5 4 4 4 4 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1

Pouca oferta de periĂłdicos Sala de reuniĂľes Sem sinal de celular

1 1 1

Avaliação Docente Instrumento: composto de 8 (oito) questões, sendo 3 (três) abertas e 5 (cinco) fechadas Período de disponibilidade da pesquisa para resposta: 15.01 a 20.02.2016 Total de respostas: 158 (cento e cinquenta e oito)

Instrumento (https://docs.google.com/a/ufam.edu.br/forms/d/1UJGhaLKoPltP6sd5jX_cugB5sC0anP73CSQJUs42eVw/viewform)

Unidade de Origem Instituto de Natureza e Cultura; 6 Instituto de Educação, Agricultura e Meio Ambiente; 8

Instituto de Saúde Escola de Enfermagem de Manaus; 8 e Biotecnologia; 8

Faculdade de Agronomia; 6 Faculdade de Ciências Farmaceuticas; 7

Instituto de Computação; 2

Faculdade de Direito; 4

Instituto de Ciências Sociais, Educação e Zootecnia; 4

Faculdade de Educação; 7 Faculdade de Educação Física e Fisioterapia; 2 Faculdade de Estudos Sociais; 12

Instituto de Ciencias Humanas e Letras; 36

Faculdade de Tecnologia; 23

Faculdade de Medicina; 4 Faculdade de Odontologia; 1 Faculdade de Psicologia; 1

Instituto de Ciências Exatas e Tecnologia; 10

Instituto de Ciencias Exatas; 6 Instituto de Ciências Biológicas; 4

Quadro Geral das Respostas: Unidade Unidade Escola de Enfermagem de Manaus Faculdade de Agronomia Faculdade de Ciências Farmaceuticas Faculdade de Direito Faculdade de Educação Faculdade de Educação Física e Fisioterapia Faculdade de Estudos Sociais Faculdade de Medicina Faculdade de Odontologia Faculdade de Psicologia Faculdade de Tecnologia Instituto de Ciências Biológicas Instituto de Ciencias Exatas Instituto de Ciências Exatas e Tecnologia Instituto de Ciencias Humanas e Letras Instituto de Ciências Sociais, Educação e Zootecnia Instituto de Computação Instituto de Educação, Agricultura e Meio Ambiente Instituto de Natureza e Cultura Instituto de Saúde e Biotecnologia

Quantidade 8 6 7 4 7 2 12 4 1 1 23 4 6 10 36 4 2 8 6 8

Vinculo Institucional Técnico de Assuntos Educacionais (TAE); 1

Colaborador; 1

Técnico Administrativo; 1

Coordenador de Curso de Graduação; 8

Diretor de Unidade; 2 Discente Graduação; 5

Professor Substituto; 16 Discente Pós-Graduação; 2

Professor Efetivo; 157

Quadro Geral das Respostas: Vínculo Institucional Vinculo Institucional Colaborador Coordenador de Curso de Graduação Diretor de Unidade Discente Graduação Discente Pós-Graduação Professor Efetivo Professor Substituto Técnico Administrativo Técnico de Assuntos Educacionais (TAE)

Quantidade 1 8 2 5 2 157 16 1 1

Pontos Positivos 70 60 50 40 30 20 10 0

66

29 22 22

19 18

15

15

13

11

8

7

7

5

4

4

3

3

3

2

2

2

1

1

1

1

Quadro Geral das Respostas: Pontos Positivos Ponto Positivo Bom atendimento Acervo Espaço Fisico Organização do acervo Serviços informatizados e on line Acesso aberto Acesso online Treinamento Pergamum, inclusive mobile TEDE Horário de funcionamento Iluminação Não há nada de positivo Realização de empréstimo domiciliar Agilidade no atendimento Limpeza Acessibilidade Disponibilidade de computadores e rede Controle de Empréstimo Existência da biblioteca Não sei informar Site Comut Disponibilidade de serviços Funcionalidade dos serviços Paz

Quantidade 66 29 22 22 19 18 15 15 13 11 8 7 7 5 4 4 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1

Pontos Negativos Nenhum Acessibilidade Horário Localização Atendimento Organização Acesso Divulgação Pergamum Estrutura Acervo 0 Quantidade

20 Acervo 121

Estrutura 58

40 Pergamum 13

Divulgação 10

60 Acesso 9

80

100

Organização Atendimento Localização 8 6 5

120 Horário 4

Acessibilidade 2

140 Nenhum 2

Quadro Geral das Respostas: Pontos Negativos Pontos Negativos Acervo Estrutura Pergamum Divulgação Acesso Organização Atendimento Localização Horário Acessibilidade Nenhum Demora na aquisição dos livros, pois eles são comprados e demoram séculos para chegar até Humaitá. Ficam um tempão em Manaus para cadastramento A doação de livros na biblioteca central poderia ter mais facilidade A recente redução do prazo para ficar com o livro.

Acho que deveria ter um sistema que conferisse livros da disciplina se estão disponíveis no início do período para o coordenador e para o professor das disciplinas. Pudesse ter sugestões de livros relacionados ao tema disponível na biblioteca.

Ainda não tive grandes dificuldades.

Cadastro não integrado Como a biblioteca e pobre fico deprimido em frequentar as bibliotecas da UFAM Doação de livros burocratizada e demorada Escassez de recursos Falta de política de estímulo à leitura Iluminação Inexistência de uma biblioteca central Lentidão no resgate de materiais de empréstimo Livros registrados em meu nome sem que eu haja assinado. O empréstimo feito pela reitoria para biblioteca de unidade multicampi registrado no nome do diretor Mas com uma atualização no fim do período para planejamento do novo período ocorresse isso, ajudaria muito

Quantidade 121 58 13 10 9 8 6 5 4 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Nenhum até o momento Não chega nem perto de parecer uma biblioteca central de uma grande universidade. É vergonhosa Não consigo opinar sobre esta questão neste momento Não posso relatar pela não utilização Não sei O registro de professor afastado para quem tem algum débito isso considero um absurdo O tempo de aluguel para professor que era de 30 dias agora está de 15 dias.

Pois para fazer isso, o professor precisa ir a biblioteca e procurar no Pergamo, ou até fisicamente.

Pouco tempo para empréstimo Prazo de punição para Docentes Prazo para devolução do livro muito curto.

Falta de moveis na sala de leitura Redução do tempo de permanência dos livros por docente. E. Pouca literatura por curso.

Somente Somos de unidades diferentes, e isso pode ficar inviável.

Todos Troca constante da bibliotecária

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Sugestões

Instalar a biblioteca no Centro…

Estabelecer um sistema de…

Dinamizar a coleção de …

Criar um site para o Sistema …

Criar campanhas de …

Ampliar o horário de…

Mobiliário (móveis mais…

Instalar um sistema de …

Criar espaços para leitura…

Ampliar a oferta a Internet Divulgar o acervo (novas…

Criar novos serviços e…

Ampliar o acervo digital (e-…

Centralizar as bibliotecas em …

Ampliar a disponibilidade de …

Melhoria no Pergamum Formação de usuários Divulgar de serviços

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4

5 5 5 5

6 6 6

7 7

16

25

Renovar e ampliar o acervo 0

10

20

70 30

40

50

60

70

80

Quadro Geral das Respostas: Sugestões Sugestão

Quantidade

Renovar e ampliar o acervo

70

Constituir melhorias no espaço físico

25

Divulgar de serviços Acesso remoto

16 7

Formação de usuários

7

Capacitação de servidor

6

Melhoria no Pergamum

6

Promover atividades culturais Ampliar a disponibilidade de computadores

6 5

Ampliar o acervo de periódico

5

Centralizar as bibliotecas em uma única

5

Incentivar melhorias no relacionamento com o usuário (mal tratado na Biblioteca)

5

Ampliar o acervo digital (e-book)

4

Articulação com as coordenações de curso

4

Criar novos serviços e produtos inclusive on line

4

Digitalizar o acervo na sua totalidade

4

Divulgar o acervo (novas aquisições) Não sabe informar

4 4

Ampliar a oferta a Internet

3

Ampliar o quadro de servidores

3

Criar espaços para leitura informal

3

Implantar a cobrança de multa Instalar um sistema de segurança

3 3

Melhoria na localização das obras (sinalização)

3

Mobiliário (móveis mais adequados inclusive ergonomicamente)

3

Ampliar o acesso a base de dados

2

Ampliar o horário de funcionamento Ampliar o tempo de empréstimo

2 2

Criar campanhas de preservação do acervo

2

Criar de Apps

2

Criar um site para o Sistema de Bibliotecas

2

Criar uma biblioteca para cada Unidade Acadêmica Dinamizar a coleção de periódicos

2 2

Estabelecer novos canais de diálogo com o usuário (discentes e docentes)

2

Estabelecer um sistema de Informação automática sobre renovação

2

Incentivar o intercambio de obras

2

Instalar a biblioteca no Centro de Convivência Permitir a reserva de obra automática (pelo site)

2 2

Acervo histórico

1

Adequar o funcionamento das setoriais

1

Agilizar a doação Ampliar a informatização e automação do acervo

1 1

Ampliar espaço de diálogo com a comunidade

1

Articulação com Centro Acadêmicos e Grupos PETs

1

Automatizar a indicação de obras

1

Compor projetos de inclusão social (surdos e cegos) Constituir o empréstimo permanente

1 1

Conveniar com editoras para permitir a aquisição de livros por docentes

1

Criar Chat

1

Criar uma biblioteca digital de teses e dissertações

1

Dar celeridade ao processo de compra

1

Dinamizar o acervo on line

1

Dinamizar os serviços

1

Excluir obras de consulta local Fortalecer o controle de empréstimo

1 1

Identificação de usuários por código de barras

1

Incentivar o uso da biblioteca pela comunidade em geral

1

Incentivar o uso da biblioteca pelo docente

1

Instituir o deposito da produção docente (6 exemplares) Integrar o cadastro de usuários

1 1

Inventariar o acervo

1

Modernizar as bibliotecas

1

Observa a CDU

1

Permitir a indicação de obras por discentes Permitir a renovação de obras pelo site

1 1

Processamento descentralizado (realizar em cada Biblioteca Setorial)

1

Promover melhorias nos ambientes (tornar mais agradável)

1

Promover uma reorganização administrativa Simplificação do processo de doação

1 1

Conhecimento dos Serviços Oferecidos

Sim; 26

Não; 31 Parcialmente; 101

Quadro Geral das Respostas: Conhecimento dos Serviços Oferecidos Nível de Conhecimento Sim Não Parcialmente

Quantidade 26 31 101

Serviços mais utilizados Laboratório de informática Renovação de livros Comutação Bibliográfica Nenhum Empréstimos de livros Orientação para normalização bibliográfica Bases de Dados Sala de Estudo Biblioteca digital de teses e dissertações (TEDE) Consulta online (Pergamum) 0 Consulta online (Pergamum) Série1

69

10

20

30

Biblioteca digital Orientação para de teses e Empréstimos de Sala de Estudo Bases de Dados normalização livros dissertações bibliográfica (TEDE) 63 34 32 23 17

40

50

60

70

Nenhum

Comutação Bibliográfica

Renovação de livros

Laboratório de informática

7

3

1

1

Quadro Geral das Respostas: Serviços mais utilizados Serviços Consulta online (Pergamum) Biblioteca digital de teses e dissertações (TEDE) Sala de Estudo Bases de Dados Orientação para normalização bibliográfica Empréstimos de livros Nenhum Comutação Bibliográfica Renovação de livros Laboratório de informática

Quantidade 69 63 34 32 23 17 7 3 1 1

Frequência à Biblioteca Não sabe informar; 7 Alta; 9

Média; 71

Esporadicamente; 67

Quadro Geral das Respostas: Frequência à Biblioteca Frequência Média Esporadicamente Alta Não sabe informar

Quantidade 71 67 9 7