Voluntariado e Intervención Social

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Manuales universitarios de Teleformación Grado en Trabajo Social

Miren Kolobike Velasco Vázquez (Coordinadora) María del Carmen Benítez Ramírez Antonio Sosa Marrero

Voluntariado e intervención social

2016

Manuales universitarios de Teleformación Grado en Trabajo Social

26 • Voluntariado e intervención social

© del texto:

Miren Kolobike Velasco Vázquez (Coordinadora) María del Carmen Benítez Ramírez Antonio Sosa Marrero © de la edición:

Vicerrectorado de Profesorado y Planificación Académica UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

Primera edición, 2016 ISBN:

978-84-9042-278-6

Depósito Legal: GC 558-2016

Diseño y maquetación:

Servicio de Publicaciones y Difusión Científica UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

Impresión:

Servicio de Reprografía, Encuadernación y Autoedición UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

Impreso en España. Printed in Spain

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Índice

PRESENTACIÓN ..................................................................................................................................9 INTRODUCCIÓN DE LA ASIGNATURA ............................................................................................11 UNIDAD DE APRENDIZAJE 1. PRINCIPIOS Y METODOLOGÍA DE LA ACCIÓN SOLIDARIA ......15 PRESENTACIÓN ..................................................................................................................................17 OBJETIVOS ..........................................................................................................................................17 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ......................................................................................................17 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ..................................................................................................18 1. Contextualización y modelos de solidaridad ............................................................................18 1.1. Persona y cultura que genera el capitalismo ....................................................................18 1.2. Modelos de solidaridad ......................................................................................................18 1.2.1. Solidaridad como espectáculo ..................................................................................19 1.2.2. Solidaridad como campaña ........................................................................................20 1.2.3. Solidaridad como cooperación..................................................................................21 1.2.4. Solidaridad como encuentro......................................................................................22 1.2.4.1. Pasar de la justicia distributiva a la solidaridad ..............................................22 1.2.4.2. Una persona cooperadora ................................................................................22 1.2.4.3. Crear redes de defensa y movilización ............................................................23 1.2.4.4. Educar en los valores de la participación, la responsabilidad, la colaboración y el universalismo desde las raíces concretas......................23 1.2.4.5. El horizonte moral de las personas excluidas ................................................23 2. Definiciones, decálogo y principios ..........................................................................................23 2.1. ¿Qué es el voluntariado social? ..........................................................................................23 2.2. Los derechos y deberes de la persona voluntaria............................................................27 2.3. Decálogo del voluntariado..................................................................................................28 2.4. Principios de la acción voluntaria......................................................................................29 3. Modelos y talantes de participación y voluntariado ................................................................31 4. Retos para el desarrollo del voluntariado..................................................................................34 4.1. Reto 1. Aumentar su capacidad de transformación social ............................................34

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4.2. Reto 2. Ampliar los márgenes de sostenibilidad ............................................................35 4.3. Reto 3. Mejorar el conocimiento del voluntariado ........................................................35 4.4. Reto 4. Mejorar la gestión del ciclo del voluntariado .................................................... 36 5. Propuestas para los cómos de la acción voluntaria ................................................................36 5.1. La experiencia ética acerca de la otra persona ................................................................37 5.2. La compasión ......................................................................................................................37 5.3. El reconocimiento ..............................................................................................................38 5.4. La acción transformadora ..................................................................................................38 5.5. La movilización ....................................................................................................................38 5.6. El horizonte de la realización de la justicia ......................................................................38 6. Itinerario del voluntariado: acogida, formación, incorporación, seguimiento y reconocimiento del voluntariado ................................................................................................38 6.1. El proceso de acogida ........................................................................................................39 6.2. El proceso de formación ....................................................................................................39 6.3. Incorporación y seguimiento ............................................................................................39 7. Propuestas para una acción voluntaria integral........................................................................40 ACTIVIDADES ......................................................................................................................................42 BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................................43 EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..................................................................................................45 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..................................................................47 GLOSARIO ..........................................................................................................................................48 MATERIALES COMPLEMENTARIOS .................................................................................................. 49 UNIDAD DE APRENDIZAJE 2. VOLUNTARIADO: MOTIVACIONES Y ACTITUDES ........................51 PRESENTACIÓN ..................................................................................................................................53 OBJETIVOS ..........................................................................................................................................53 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ......................................................................................................54 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ..................................................................................................54 1. Identidad del voluntariado: motivación y participación social ..............................................54 1.1. El contexto y la persona en la acción voluntaria ............................................................55 1.2. Motivaciones del voluntariado ..........................................................................................57 2. Actitudes del voluntariado ..........................................................................................................67 2.1. Las habilidades sociales en el voluntariado (empatía, escucha activa y comunicación)....................................................................................................................70 2.2. La comunicación: expresión de un voluntariado socialmente eficiente y efectivo ......71 2.3. Conducta y técnicas asertivas en el voluntariado ............................................................72 2.3.1. Técnica: Mensajes Yo..................................................................................................72 2.3.2. La empatía ....................................................................................................................73 2.3.3. La escucha activa ........................................................................................................74 3. La inteligencia emocional y el voluntariado ............................................................................74

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ACTIVIDADES ......................................................................................................................................77 BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................................78 EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..................................................................................................79 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..................................................................81 GLOSARIO ..........................................................................................................................................82 UNIDAD DE APRENDIZAJE 3. CAPACIDADES Y APTITUDES DEL VOLUNTARIADO. FUNCIONES DE SU ACCIÓN SOLIDARIA ..........................................................................................83 PRESENTACIÓN ..................................................................................................................................85 OBJETIVOS ..........................................................................................................................................85 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ......................................................................................................86 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ..................................................................................................87 Introducción ......................................................................................................................................87 1. Aptitudes o capacidades de las personas voluntarias..............................................................87 2. Ciclo del voluntariado..................................................................................................................89 3. La formación de las personas voluntarias ................................................................................90 3.1. Reflexión................................................................................................................................91 3.2. ¿Para qué la formación? ......................................................................................................92 3.3. Objetivos de la formación ..................................................................................................92 3.4. Áreas o aspectos fundamentales........................................................................................94 3.5. Niveles o modalidades de formación................................................................................96 3.5.1. Una formación inicial o básica ..................................................................................97 3.5.2. Una formación especializada o específica ..............................................................97 3.5.3. Una formación continua o permanente ..................................................................97 3.5.4. Formación no-formal ................................................................................................97 3.5.5. Formación informal....................................................................................................98 4. Funciones que deben orientar al voluntariado en su acción solidaria ..................................98 4.1. La acción ..............................................................................................................................99 4.2. Cuestiones de la participación ........................................................................................101 4.3. En el sector de las personas con diversidad funcional (PDF) ....................................102 4.4. En el sector de las personas mayores ............................................................................104 ACTIVIDADES ....................................................................................................................................107 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................108 EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................................................110 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................112 GLOSARIO ........................................................................................................................................113

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Presentación

Hace mil años se fundaron las primeras universidades en Europa y algunas de ellas aún perduran, demostrando su capacidad de pervivencia y adaptación a lo largo del tiempo. La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, sin embargo, no es una institución de enseñanza superior que hunda sus raíces en el Medievo. Desde su creación en 1989, la ULPGC se ha convertido en una universidad pública consolidada, en cuyas aulas se pueden estudiar todas las grandes áreas del saber, como muestra la amplia oferta académica de títulos de grado, posgrado y doctorado.

La relativa juventud de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria le ha permitido avanzar con paso decidido en la implantación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Mientras otras universidades españolas con mayor tradición aún no han hecho más que tímidos avances en la incoporación de las TIC como apoyo a la enseñanza presencial, nuestra Universidad, desde hace ya varios años, no sólo ha apostado por su utilización, sino que incluso, ha sabido aprovechar estos progresos tecnológicos para ofertar algunas enseñanzas en modo no presencial.

El resultado es ya bien conocido por los cientos de estudiantes, tanto nacionales como extranjeros, que están cursando algunas de las titulaciones oficiales que la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria oferta a través de su Estructura de Teleformación. En la actualidad, la ULPGC oferta titulaciones oficiales en la modalidad no presencial, que han permitido acercar nuestra Universidad a aquellos estudiantes que, por razones geográficas o por falta de disponibilidad horaria, no pueden acercarse de forma presencial a nuestras aulas. Paralelamente, se ha ido incrementando la oferta de estudios de posgrado y los títulos propios, también en la modalidad de enseñanza no presencial.

A pesar de los avances tecnológicos en el acceso a la información por parte de los estudiantes, somos conscientes de que los manuales y las guías docentes constituyen una pieza clave en el sistema de enseñanza universitaria no presencial. Nuestra Universidad ha sabido apostar por la edición de estos materiales didácticos, realizados por los expertos universitarios que imparten estas materias en el Campus Virtual de la ULPGC. No quiero dejar pasar la oportunidad para agradecer a sus autores la profesionalidad y el empeño que han puesto en la realización de estas obras.

Nadie puede asegurar cuántas de las universidades actuales pervivirán, no ya dentro de mil años, sino siquiera dentro de unas decenas de años. Pero no me cabe la menor duda de que, en el inmediato futuro que nos aguarda, aquellas instituciones universitarias que no sepan

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rentabilizar la utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, pueden comprometer seriamente su desarrollo inmediato. En este sentido, desde la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, podemos sentirnos satisfechos por el trabajo realizado hasta la fecha, aunque somos conscientes de que el camino por recorrer en los próximos años es prometedor.

José Regidor García RECTOR

Introducción de la asignatura

PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA La solidaridad es un concepto central en el Grado de Trabajo Social, es uno de los ejes sobre los que pivota nuestra profesión; por ello, es necesaria esta asignatura, para promover un acercamiento del alumnado a los modelos de solidaridad y voluntariado existentes, con sus motivaciones, actitudes, valores, funciones, itinerarios, fases de implicación, relaciones, agentes... y facilitar la reflexión sobre la intervención social y el voluntariado, como ejercicio ciudadano de la búsqueda del bien común, a través de esta manera de participación, desde la acción social.

La asignatura Voluntariado e Intervención Social contribuirá al desarrollo de las funciones profesionales que se enuncian a continuación: • Ayudar a las personas a desarrollar las capacidades que les permitan resolver problemas sociales individuales y colectivos.

• Promover la facultad de adaptación y de desarrollo individual de las personas.

• Promover y actuar para el establecimiento de servicios y políticas sociales adecuadas o de alternativas para los recursos socioeconómicos existentes.

• Facilitar información y conexiones sociales con los organismos de recursos socioeconómicos.

A los efectos anteriores, las personas Graduadas en Trabajo Social están facultadas para planificar, programar, proyectar, calcular, aplicar, coordinar y evaluar los servicios y las políticas sociales destinadas a personas, grupos y comunidades, actuando en múltiples sectores funcionales.

Asimismo, podrán ejercer la profesión en un amplio marco de ámbitos organizativos, canalizando recursos y prestaciones a diversos sectores de la población, a nivel microsocial, social intermedio y macrosocial, realizando estudios referentes a la planificación, programación y desarrollo de las políticas sociales de ámbito estatal, autonómico y local, mediante la aplicación de las técnicas profesionales correspondientes. Igualmente, podrán efectuar estudios relativos a las políticas sociales, a su comportamiento y a la evaluación de resultados en su aplicación.

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OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA • Conocer los principios y metodología de la acción voluntaria.

• Facilitar el conocimiento de las motivaciones, actitudes y valores del voluntariado.

• Potenciar el saber del itinerario del ciclo del voluntariado, especialmente sus funciones y aptitudes.

• Promover redes sociales para hacer frente a necesidades.

• Desarrollar proyectos de intervención a partir del contenido teórico aportado.

ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS Unidad de aprendizaje 1. Principios y metodología de la acción voluntaria 1. Contextualización y modelos de solidaridad 1.1. Persona y cultura que genera el capitalismo 1.2. Modelos de solidaridad 1.2.1. Solidaridad como espectáculo 1.2.2. Solidaridad como campaña 1.2.3. Solidaridad como cooperación 1.2.4. Solidaridad como encuentro 1.2.4.1. Pasar de la justicia distributiva a la solidaridad 1.2.4.2. Una persona cooperadora 1.2.4.3. Crear redes de defensa y movilización 1.2.4.4. Educar en los valores de la participación, la responsabilidad, la colaboración y el universalismo desde las raíces concretas 1.2.4.5. El horizonte moral de las personas excluidas 2. Definiciones, decálogo y principios 2.1. ¿Qué es el voluntariado social?

2.2. Los derechos y deberes de la persona voluntaria 2.3. Decálogo del voluntariado 2.4. Principios de la acción voluntaria 3. Modelos y talantes de participación y voluntariado 4. Retos para el desarrollo del voluntariado 4.1. Reto 1. Aumentar su capacidad de transformación social 4.2. Reto 2. Ampliar los márgenes de sostenibilidad 4.3. Reto 3. Mejorar el conocimiento del voluntariado 4.4. Reto 4. Mejorar la gestión del ciclo del voluntariado 5. Propuestas para los cómos de la acción voluntaria

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5.1. La experiencia ética acerca de la otra persona 5.2. La compasión 5.3. El reconocimiento 5.4. La acción transformadora 5.5. La movilización 5.6. El horizonte de la realización de la justicia 6. Itinerario del voluntariado: acogida, formación, incorporación, seguimiento y reconocimiento del voluntariado 6.1. El proceso de acogida 6.2. El proceso de formación 6.3. Incorporación y seguimiento 7. Propuestas para una acción voluntaria integral Unidad de aprendizaje 2. Voluntariado: motivaciones y actitudes 1. Identidad del voluntariado: motivación y participación social 1.1. El contexto y la persona en la acción voluntaria 1.2. Motivaciones del voluntariado 2. Actitudes del voluntariado 2.1. Las habilidades sociales en el voluntariado (empatía, escucha activa y comunicación) 2.2. La comunicación: expresión de un voluntariado socialmente eficiente y efectivo 2.3. Conducta y técnicas asertivas en el voluntariado 2.3.1. Técnica: Mensajes Yo 2.3.2. La empatía 2.3.3. La escucha activa 3. La inteligencia emocional y el voluntariado Unidad de aprendizaje 3. Capacidades y aptitudes del voluntariado, funciones en su acción solidaria 1. Aptitudes o capacidades de las personas voluntarias 2. Ciclo del voluntariado 3. La formación de las personas voluntarias 3.1. Reflexión 3.2. ¿Para qué la formación?

3.3. Objetivos de la formación

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3.4. Áreas o aspectos fundamentales 3.5. Niveles o modalidades de formación 3.5.1. Una formación inicial o básica 3.5.2. Una formación especializada o específica 3.5.3. Una formación continua o permanente 3.5.4. Formación no-formal 3.5.5. Formación informal 4. Funciones que deben orientar al voluntariado en su acción solidaria 4.1. La acción 4.2. Cuestiones de la participación 4.3. En el sector de las personas con diversidad funcional (PDF) 4.4. En el sector de las personas mayores