Programas y prestaciones de los Servicios Sociales

Manuales universitarios de Teleformaci贸n Grado en Trabajo Social Ana Cano Ramirez

Programas y prestaciones de los Servicios Sociales

2012

8

Manuales universitarios de Teleformación Grado en Trabajo Social

8 • Programas y prestaciones de los Servicios Sociales

© del texto:

Ana Cano Ramirez © de la edición:

Vicerrectorado de Profesorado y Planificación Académica UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

Primera edición, 2012 ISBN:

978-84-15424-88-8

Depósito Legal: GC-699-2012

Diseño y maquetación:

Servicio de Publicaciones y Difusión Científica UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

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Índice

PRESENTACIÓN ................................................................................................................................13 INTRODUCCIÓN DE LA ASIGNATURA ............................................................................................15 UNIDAD DE APRENDIZAJE 1. PROGRAMAS Y PRESTACIONES DE LOS SERVICIOS SOCIALES GENERALES ....................................................................................................................19 PRESENTACIÓN ..................................................................................................................................21 OBJETIVOS ..........................................................................................................................................21 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ......................................................................................................22 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ..................................................................................................23 1. Introducción..................................................................................................................................23 2. Plan Concertado de Prestaciones Básicas de los Servicios Sociales ....................................23 2.1. Introducción ........................................................................................................................23 2.2. Definición y finalidad ..........................................................................................................23 2.3. Antecedentes ........................................................................................................................24 2.4. Cómo se concreta ................................................................................................................27 2.5. Actuaciones que contempla................................................................................................28 3. Renta Mínima de Inserción ........................................................................................................30 3.1. Introducción ........................................................................................................................30 3.1.1. Los salarios sociales de las Comunidades Autónomas ..........................................31 3.2. Definición y finalidad ..........................................................................................................31 3.3. Antecedentes ........................................................................................................................32 3.3.1. Proceso de implantación de los programas de rentas mínimas ..........................32 3.3.2. Papel e incidencia del movimiento sindical ............................................................33 3.3.3. La elaboración y puesta en marcha de los programas autonómicos y la postura de la Administración Local............................................................................34 3.4. Cómo se concreta ................................................................................................................35 3.5. Actuaciones que contempla................................................................................................38 4. Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD) (Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia)......................................................................................39

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4.1. Introducción ........................................................................................................................39 4.2. Definición y finalidad ..........................................................................................................40 4.3. Cómo se concreta y desarrolla la ley ................................................................................40 4.3.1. Nociones básicas ........................................................................................................40 4.3.2. Principios fundamentales ..........................................................................................41 4.3.3. Los requisitos básicos para ser beneficiario ............................................................41 4.3.4. Procedimiento y valoración del grado de dependencia ........................................42 4.3.5. Programa Individual de Atención (PIA)..................................................................43 4.4. Actuaciones que contempla: el Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD) ..................................................................................................44 4.4.1. Servicios de atención que distingue el SAAD ........................................................45 4.4.2. Las prestaciones económicas ....................................................................................45 4.5. Financiación del Sistema SAAD........................................................................................46 ACTIVIDADES ......................................................................................................................................48 BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................................49 EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..................................................................................................50 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..................................................................52 GLOSARIO ..........................................................................................................................................53 UNIDAD DE APRENDIZAJE 2. PROGRAMAS Y PRESTACIONES DE ATENCIÓN A LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD ..............................................................................................55 PRESENTACIÓN ..................................................................................................................................57 OBJETIVOS ..........................................................................................................................................57 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ......................................................................................................58 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ..................................................................................................58 1. Introducción..................................................................................................................................58 1.1. Delimitación conceptual ....................................................................................................58 1.2. Evolución de las respuestas sociales a las necesidades de las personas con discapacidad..................................................................................................................62 1.2.1. Modelo Tradicional ....................................................................................................62 1.2.2. Modelo Médico-biológico o Rehabilitador..............................................................65 1.2.3. Modelo Social ..............................................................................................................66 1.3. Grupos de personas con mayor riesgo ............................................................................68 1.3.1. Las mujeres ..................................................................................................................68 1.3.2. Los niños ......................................................................................................................69 1.3.3. Las personas mayores ................................................................................................69 2. Programas y prestaciones............................................................................................................69 2.1. Ocio y cultura ......................................................................................................................70

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2.1.1. Comunicación ..............................................................................................................70 2.1.2. Actividades de Tiempo Libre, Culturales y Deportivas ........................................70 2.1.3. Clubs de Ocio ..............................................................................................................70 2.2. Salud ......................................................................................................................................70 2.2.1. Prevención y Educación de la Salud ........................................................................70 2.2.2. Atención Temprana ....................................................................................................70 2.2.3. Asistencia Sanitaria y Rehabilitación: Tratamiento y Ayudas Técnicas ..............71 2.3. Prestaciones económicas ....................................................................................................72 2.4. Protección social ................................................................................................................72 2.4.1. La información ............................................................................................................72 2.4.2. Ayuda a Domicilio ......................................................................................................73 2.4.3. Alojamiento y Convivencia ........................................................................................73 2.4.4. Centro de Día ..............................................................................................................73 2.4.5. Centros Residenciales ................................................................................................73 2.4.6. Servicios de Apoyo a las Familias ............................................................................74 2.5. Educación ............................................................................................................................74 2.6. Empleo, orientación y formación profesional ................................................................75 2.6.1. Servicios de Orientación y Colocación ....................................................................75 2.6.2. Centro Ocupacional....................................................................................................75 2.6.3. Centro Especial de Empleo ......................................................................................76 2.6.4. Autoempleo..................................................................................................................76 2.6.5. Trabajo a Domicilio ....................................................................................................76 2.6.6. Empresas Normalizadas ............................................................................................76 2.6.7. Empleo público de personas con discapacidad ......................................................77 2.7. Urbanismo, vivienda y transporte ....................................................................................78 2.7.1. Accesibilidad Física ....................................................................................................78 2.7.2. Vivienda ........................................................................................................................78 2.7.3. Transporte ....................................................................................................................78 3. Marcos normativo y estratégico ................................................................................................79 3.1. Marco normativo ................................................................................................................79 3.1.1. Internacional y europeo..............................................................................................79 3.1.2. Nacional........................................................................................................................79 3.2. Marco estratégico: Planes y estrategias ............................................................................80 3.2.1. Internacional y europeo..............................................................................................80 3.2.2. Nacional........................................................................................................................80 ACTIVIDADES ......................................................................................................................................81 BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................................82

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EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..................................................................................................84 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..................................................................86 GLOSARIO ..........................................................................................................................................87 UNIDAD DE APRENDIZAJE 3. PROGRAMAS Y PRESTACIONES DE ATENCIÓN A LAS PERSONAS MAYORES ..............................................................................................................89 PRESENTACIÓN ..................................................................................................................................91 OBJETIVOS ..........................................................................................................................................91 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ......................................................................................................92 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ..................................................................................................92 1. Introducción..................................................................................................................................92 1.1. El proceso de envejecimiento ............................................................................................93 1.2. Delimitación conceptual de vejez......................................................................................94 1.3. Las principales necesidades de este sector de la población ..........................................95 2. Programas y prestaciones............................................................................................................96 2.1. Ocio y cultura ......................................................................................................................93 2.1.1. Hogares y Clubs de Jubilados....................................................................................96 2.1.2. Aulas de Cultura ..........................................................................................................96 2.1.3. Cursos de preparación a la jubilación ......................................................................96 2.1.4. Vacaciones ....................................................................................................................97 2.1.5. Termalismo Social ......................................................................................................98 2.2. Salud ......................................................................................................................................98 2.2.1. Atención primaria........................................................................................................98 2.2.2. Atención geriátrica hospitalaria ................................................................................98 2.3. Ayudas económicas ............................................................................................................99 2.3.1. Pensiones de jubilación ..............................................................................................99 2.3.2. Pensiones de viudedad..............................................................................................100 2.3.3. Descuentos ................................................................................................................100 2.3.4. Exenciones ................................................................................................................100 2.3.5. Ayudas en especie......................................................................................................100 2.3.6. Ayudas económicas individuales ............................................................................101 2.3.7. Ayudas económicas a instituciones ........................................................................101 2.4. Protección social ................................................................................................................101 2.4.1. Programas de apoyo a la permanencia en el propio hogar ................................101 2.4.2. Programas alternativos ............................................................................................105 3. Marcos normativo y estratégico ..............................................................................................113 3.1. Marco normativo ..............................................................................................................113

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3.1.1. Internacional y europeo ..........................................................................................113 3.1.2. Nacional......................................................................................................................113 3.2. Planes gerontológicos y recomendaciones ....................................................................113 3.2.1. Internacional y europeo ..........................................................................................113 3.2.2. Nacional......................................................................................................................113 ACTIVIDADES ....................................................................................................................................115 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................116 EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................................................117 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................120 GLOSARIO ........................................................................................................................................121 UNIDAD DE APRENDIZAJE 4. PROGRAMAS Y PRESTACIONES DE ATENCIÓN A LAS PERSONAS CON DROGODEPENDENCIA ..............................................................................123 PRESENTACIÓN ................................................................................................................................125 OBJETIVOS ........................................................................................................................................125 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ....................................................................................................126 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ................................................................................................126 1. Introducción................................................................................................................................126 1.1. ¿Qué es una droga?............................................................................................................126 1.2. ¿Qué significa adicción a una droga?..............................................................................127 1.3. ¿Por qué se produce la dependencia de una droga? ....................................................128 2. Programas y prestaciones..........................................................................................................129 2.1. Protección social ................................................................................................................129 2.1.1. Centros y Servicios sociosanitarios de información, prevención y orientación a personas dependientes y población en general..........................129 2.1.2. Centros cuya función principal sea la prestación de servicios terapéutico-asistenciales a la población toxicómana en régimen ambulatorio, domiciliario, comunitario o institucionalizado ..............................130 2.1.3. Centros con régimen de prestación de servicios de carácter semirresidencial, ya sea en jornada diurna o nocturna ........................................133 2.1.4. Centros en régimen de prestación de servicios de carácter residencial ............134 2.1.5. Centros y servicios cuya principal función sea la prestación encaminada a conseguir la inserción de personas drogodependientes....................................134 3. Marcos normativo y estratégico ..............................................................................................134 3.1. Marco normativo ..............................................................................................................134 3.1.1. Internacional y europeo ..........................................................................................134 3.1.2. Nacional......................................................................................................................135 3.2. Marco Estratégico: Planes y Estrategias ........................................................................135

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3.2.1. Internacional y europeo ..........................................................................................135 3.2.2. Nacional......................................................................................................................135 ACTIVIDADES ....................................................................................................................................136 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................137 EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................................................138 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................140 GLOSARIO ........................................................................................................................................141 UNIDAD DE APRENDIZAJE 5. PROGRAMAS Y PRESTACIONES DE ATENCIÓN A LA INFANCIA Y LA FAMILIA..........................................................................................................143 PRESENTACIÓN ................................................................................................................................145 OBJETIVOS ........................................................................................................................................145 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ....................................................................................................146 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ................................................................................................146 1. Introducción................................................................................................................................146 1.1. Los malos tratos y tipologías............................................................................................146 1.1.1. Factores de riesgo y tipología ..................................................................................149 1.1.2. La explotación sexual infantil (ESI) ......................................................................150 1.2. Actuaciones de amparo ....................................................................................................152 1.2.1. Concepto de desamparo ..........................................................................................152 1.2.2. La Tutela ....................................................................................................................154 1.2.3. De la Guarda..............................................................................................................155 2. Programas y prestaciones..........................................................................................................156 2.1. Protección social ................................................................................................................156 2.1.1. Servicios orientados a la prevención ......................................................................156 2.1.2. Servicios dirigidos a los menores y familias de alto riesgo ................................158 2.1.3. Servicios y programas que suponen la separación del menor de su familia de origen ....................................................................................................................159 3. Marcos normativo y estratégico ..............................................................................................165 3.1. Marco normativo ..............................................................................................................166 3.1.1. Internacional y europeo ..........................................................................................166 3.1.2. Nacional......................................................................................................................166 3.2. Marco Estratégico: Planes y Estrategias ........................................................................166 3.2.1. Internacional y europeo ..........................................................................................166 3.2.2. Nacional......................................................................................................................166 ACTIVIDADES ....................................................................................................................................168 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................169

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EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................................................171 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................173 GLOSARIO ........................................................................................................................................174 UNIDAD DE APRENDIZAJE 6. ROGRAMAS Y PRESTACIONES DE ATENCIÓN Y PROTECCIÓN SOCIAL A LA MUJER ..................................................................................................175 PRESENTACIÓN ................................................................................................................................177 OBJETIVOS ........................................................................................................................................177 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ....................................................................................................178 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ................................................................................................178 1. Introducción................................................................................................................................178 1.1. Proceso de socialización vinculado a la violencia ........................................................178 1.2. La violencia de género ......................................................................................................181 1.3. El ciclo de la violencia ......................................................................................................183 2. Programas y prestaciones..........................................................................................................185 2.1. Justicia..................................................................................................................................185 2.1.1. La orden de protección a la víctima de la violencia de género ..........................186 2.2. Protección social ................................................................................................................186 2.2.1. Centros de Información, Asesoramiento e Intervención para la Mujer ..........187 2.2.2. Dispositivo de Emergencia para Mujeres Agredidas DEMA ............................188 2.2.3. Centros de Acogida Inmediata................................................................................188 2.2.4. Centros de Acogida para mujeres que sufren malos tratos ................................189 2.2.5. Centros de Acogida para madres solteras..............................................................190 2.2.6. Viviendas tuteladas para mujeres de edad que presenten alguna de las situaciones anteriores ....................................................................................190 2.4. Salud ....................................................................................................................................190 2.5. Prestaciones económicas ..................................................................................................191 2.6. Empleo ................................................................................................................................191 2.7. Vivienda ..............................................................................................................................191 3. Marcos normativo y estratégico ..............................................................................................192 3.1. Marco Normativo ..............................................................................................................192 3.1.1. Internacional y Europeo ..........................................................................................192 3.1.2. Nacional......................................................................................................................192 3.2. Marco Estratégico: Planes y Estrategias ........................................................................192 3.3.1. Internacional y Europeo ..........................................................................................192 3.3.2. Nacional......................................................................................................................193 ACTIVIDADES ....................................................................................................................................194 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................195

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EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................................................196 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................198 GLOSARIO ........................................................................................................................................199

Presentación

Hace mil años se fundaron las primeras universidades en Europa y algunas de ellas aún perduran, demostrando su capacidad de pervivencia y adaptación a lo largo del tiempo. La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, sin embargo, no es una institución de enseñanza superior que hunda sus raíces en el Medievo. Desde su creación en 1989, la ULPGC se ha convertido en una universidad pública consolidada, en cuyas aulas se pueden estudiar todas las grandes áreas del saber, como muestra la amplia oferta académica de títulos de grado, posgrado y doctorado.

La relativa juventud de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria le ha permitido avanzar con paso decidido en la implantación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Mientras otras universidades españolas con mayor tradición aún no han hecho más que tímidos avances en la incoporación de las TIC como apoyo a la enseñanza presencial, nuestra Universidad, desde hace ya varios años, no sólo ha apostado por su utilización, sino que incluso, ha sabido aprovechar estos progresos tecnológicos para ofertar algunas enseñanzas en modo no presencial.

El resultado es ya bien conocido por los cientos de estudiantes, tanto nacionales como extranjeros, que están cursando algunas de las titulaciones oficiales que la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria oferta a través de su Estructura de Teleformación. En la actualidad, la ULPGC oferta titulaciones oficiales en la modalidad no presencial, que han permitido acercar nuestra Universidad a aquellos estudiantes que, por razones geográficas o por falta de disponibilidad horaria, no pueden acercarse de forma presencial a nuestras aulas. Paralelamente, se ha ido incrementando la oferta de estudios de posgrado y los títulos propios, también en la modalidad de enseñanza no presencial.

A pesar de los avances tecnológicos en el acceso a la información por parte de los estudiantes, somos conscientes de que los manuales y las guías docentes constituyen una pieza clave en el sistema de enseñanza universitaria no presencial. Nuestra Universidad ha sabido apostar por la edición de estos materiales didácticos, realizados por los expertos universitarios que imparten estas materias en el Campus Virtual de la ULPGC. No quiero dejar pasar la oportunidad para agradecer a sus autores la profesionalidad y el empeño que han puesto en la realización de estas obras.

Nadie puede asegurar cuántas de las universidades actuales pervivirán, no ya dentro de mil años, sino siquiera dentro de unas decenas de años. Pero no me cabe la menor duda de que, en el inmediato futuro que nos aguarda, aquellas instituciones universitarias que no sepan

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rentabilizar la utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, pueden comprometer seriamente su desarrollo inmediato. En este sentido, desde la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, podemos sentirnos satisfechos por el trabajo realizado hasta la fecha, aunque somos conscientes de que el camino por recorrer en los próximos años es prometedor.

José Regidor García RECTOR

Introducción de la asignatura

PRESENTACIÓN Dentro del contexto institucional del Trabajo Social se identifica la materia de Servicios Sociales de la Titulación de Grado de Trabajo Social. La materia está compuesta por las siguientes asignaturas obligatorias: Introducción a los Servicios Sociales, Organización de los Servicios Sociales y Programas y Prestaciones de los Servicios Sociales. Esta última es objeto de trabajo del presente manual.

Se prevé que la asignatura contribuya al desarrollo de las funciones profesionales que se enuncian a continuación: • Ayudar a las personas a desarrollar las capacidades que les permitan resolver problemas sociales individuales y colectivos.

• Promover la facultad de adaptación y de desarrollo individual de las personas.

• Promover y actuar para el establecimiento de servicios y políticas sociales adecuadas o de alternativas para los recursos socioeconómicos existentes.

• Facilitar información y conexiones sociales con los organismos de recursos socioeconómicos.

Dicho lo anterior, procede señalar que el presente manual pretende aportar elementos teóricos que permita al estudiante un acercamiento a un conjunto variado de dispositivos (programas y prestaciones) que se pueden estar ofreciendo por parte del sistema de servicios sociales. Así en la primera unidad de aprendizaje se hace un acercamiento a los Servicios Sociales Generales o Comunitarios, concretamente se hace mención al Plan Concertado de Prestaciones Básicas de Servicios Sociales, a la Renta Mínima de Inserción y al Sistema para la Autonomía y la Atención a la Dependencia, para a continuación dedicar las siguientes unidades de aprendizaje a Servicios Sociales Especializados. La imposibilidad de tratar todos los sectores de población con problemas y demandas sociales específicas, ha llevado a escoger aquellos que de alguna manera presentan una importante incidencia social, y son: discapacidad, personas mayores, drogodependencia, infancia y familia y mujer.

Conviene advertir sobre algunos aspectos en esta presentación: • Que el conjunto de dispositivos que se presenta es el resultado de un proceso evolutivo e histórico, tal y como se trata en la asignatura Introducción a los Servicios Sociales.

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• Que la titularidad y/o gestión de los mismos pueden ser de carácter público o privado tal y como se trata en la asignatura Organización de los Servicios Sociales.

• Que la existencia o no de los dispositivos depende en gran medida de la normativa, las prioridades políticas o la existencia de financiación.

• Que todo lo que se recoge en el manual es posible, y no todo lo que es o será se encuentra reflejado, debido especialmente, por un lado, a la dinámica social y a la innovación y creatividad que exige la constante creación o adaptación de los programas y prestaciones y, por otro lado, a la amplitud de particularidades que se pueden encontrar en la práctica.

Para finalizar esta presentación, y específicamente con relación al apartado 3 de las últimas cinco unidades de aprendizaje, decir que éste tiene como objetivo ejemplificar y hacer ver al estudiantado que todos los programas y prestaciones que se generan y gestionan, tienen: • Su fundamento en un marco normativo y jurídico, mediante el que se regulan.

• Su concreción a través de las estrategias o planes de actuación.

Es adecuado indicar que la relación de documentos que se señalan en el citado apartado es abierta y dinámica, por lo que, constantemente, se debe hacer un esfuerzo por investigar y verificar cuáles están vigentes o si se han hecho públicos otros más actualizados.

Es importante señalar, además, que los trabajadores sociales deben añadir en su tarea cotidiana, la constante revisión y actualización sobre: • El marco institucional (administraciones públicas que tienen asignadas las competencias en materia del servicio, programa o prestación en la que está inserto, y esto está asociado a disponer de un conocimiento sobre la organización de los servicios sociales).

• El marco legislativo y normativo (con relación al conjunto de normativas y regulaciones jurídicas, intentando abordar los distintos niveles territoriales: europeo, nacional, autonómico y local).

• El marco estratégico (referido a las estrategias y/o planes estratégicos, de los que se dota la administración pública para definir las actuaciones prioritarias y objetivos perseguidos).

Para finalizar, conviene saber que, en algunas ocasiones, se puede estar actuando atendiendo a demandas sociales que carecen de regulación jurídica o de estrategia pública. Algunas de estas ocasiones se convierten en oportunidad de reclamo o reivindicación social en la que los trabajadores sociales juegan un significativo papel.

OBJETIVOS • Comunicarse de forma adecuada y respetuosa con diferentes audiencias (clientes, colaboradores, promotores, agentes sociales, etc.), utilizando los soportes y vías de comu-

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nicación más apropiados (especialmente las nuevas tecnologías de la información y la comunicación), de modo que pueda llegar a comprender los intereses, necesidades y preocupaciones de las personas y organizaciones, así como expresar claramente el sentido de la misión que tiene encomendada y la forma en que pueden contribuir, con sus competencias y conocimientos profesionales, a la satisfacción de esos intereses, necesidades y preocupaciones.

Contribuir a la mejora continua de su profesión, así como de las organizaciones en las que desarrolla sus prácticas a través de la participación activa en procesos de investigación, desarrollo e innovación.

Ser capaz de comunicarse con fluidez en su entorno y trabajar en equipo.

Capacidad de síntesis y de gestión de la información.

Capacidad de participar en la administración de recursos y servicios sociales.

Capacidad de preparar, producir, implementar y evaluar los planes y proyectos de intervención.

Ser capaz de comprender el contexto institucional y organizativo de la acción social, su articulación territorial, así como el peso de las organizaciones del tercer sector.

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ESQUEMA DE CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA PROGRAMAS Y PRESTACIONES DE LOS SERVICIOS SOCIALES

Plan Concertado. Renta Mínima. Sistema Atención Dependencia.

SAAD

- Introducción - Plan Concertado de Prestaciones Básicas de los Servicios Sociales - Renta Mínima de Inserción - Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD)

Programas y Prestaciones Discapacidad

- Introducción - Programas y Prestaciones - Marcos normativo y estratégico

Programas y Prestaciones Personas Mayores

Programas y Prestaciones Drogodependencia

- Introducción - Programas y Prestaciones - Marcos normativo y estratégico

- Introducción - Programas y Prestaciones - Marcos normativo y estratégico

Programas y Prestaciones Infancia y Familia

- Introducción - Programas y Prestaciones - Marcos normativo y estratégico

Programas y Prestaciones Mujer

- Introducción - Programas y Prestaciones - Marcos normativo y estratégico