COMPANY
PROFILE
BEST UNION GROUP Le principali caratteristiche LA MISSION DEL GRUPPO È FORNIRE IN MODO INTEGRATO SISTEMI DI BIGLIETTERIA E CONTROLLO ACCESSI, UNITAMENTE AI SERVIZI COLLATERALI ESSENZIALI PER LA BUONA RIUSCITA DI OGNI EVENTO o
Best Union Company S.p.A, fondata a Bologna nel 1999, è quotata in Borsa Italiana (ora parte del London Stock Exchange) dal 20 Maggio 2008
LEADERSHIP MONDIALE
o o o o
Ideazione, produzione, commercializzazione e gestione di piattaforme di biglietteria elettronica Progettazione, installazione e gestione sistemi integrati di controllo accessi Vendita di biglietti su canali B2B e B2C Gestione ed organizzazione di servizi di cassa, accoglienza e sicurezza sugli eventi
VASTA BASE CLIENTI
o o o o o o
Parchi a tema e divertimento con installazioni distribuite in oltre 30 paesi; Tutti i più grandi poli fieristici ed espositivi italiani; Alcune tra le più importanti strutture culturali e di intrattenimento del mondo; Oltre 30 squadre di calcio, basket e volley a livello professionistico; I più importanti teatri italiani e inglesi; Oltre 80 Istituti Bancari Italiani
SOLUZIONI SU MISURA
o
Best Union Company è l’unico operatore in grado di offrire un pacchetto di sistemi e servizi integrati indispensabili per l’organizzazione e la gestione di eventi sportivi, culturali, fieristici, musicali e dell’intrattenimento in genere.
AZIENDA QUOTATA
2
BEST UNION GROUP La struttura
Consolidation perimeter
Update: Sept. 2017
BEST UNION GROUP Best Union è fondata da una software house bolognese e da EBC S.r.l, società specializzata nella gestione di eventi ed attività di biglietteria, i cui soci fondatori sono stati Luca Montebugnoli e Luana Sabattini
Il Gruppo Fininvest mediante un’operazione di aumento di capitale, entra nel capitale sociale Ingresso in società del Maestro Luciano Pavarotti e di Giorgio Seragnoli Best Union Company S.p.A. fa il suo ingresso in Borsa come unica società italiana operante nel settore eventi e acquisisce il 65% di Team 2015 S.r.l. Best Union acquisisce il 100% del Gruppo Omniticket, stringe un accordo con Almaviva Finance per la acquisizione del ramo ticketing Best Union acquisisce il 100% di Ticketweb.it, ed il 100% di Amit S.r.l. Best Union acquisisce il 100% di Charta s.r.l. ed il portale vivaticket ed il 55% di Teleart S.r.l. Enta Ticketing Solution Ltd viene acquisita da Best Union Acquisizione del 100% della società francese IREC Ticketing Technology Best Union acquisisce il 27% della neo costituita WEC, specializzata nella produzione di spettacoli teatrali ed eventi live Best Union acquisisce il 100% di Enta Australasia e il ramo d'azienda relativo al ticketing di Zucchetti Regulus Bookingshow Ticketing s.r.l. viene acquisita dal Gruppo Best Union
1999
2000
2005
2008
2009
2010
2011
2013
2014
2015
4
2016
2017
FINANCIALS Performance del Gruppo dall’IPO Il Gruppo ha avuto un trend dei ricavi sempre crescente, passando da 11,5 milioni di euro nel 2008 a oltre 60 milioni nel 2015, con una leggera flessione in termini di fatturato nel 2016, segnando una crescita del 22% nel periodo considerato. Nell’ultimo esercizio, il Gruppo si è concentrato principalmente sullo sviluppo delle attività B2C, sulla gestione ottimale di alcune commesse importanti (es. EXPO Milano 2015) e sul consolidamento dei settori Leisure & Entertainment e Cultura sia sui mercati esteri sia su quello domestico. Il Gruppo conferma la volontà di conseguire una crescita costante delle attività legate al B2C sul piano internazionale, partendo dai Paesi in cui vanta una struttura consolidata.
60.000 50.000 40.000
30.000 20.000 10.000
5
BEST UNION GROUP Sviluppo internazionale Il Gruppo presenta 15 sedi operative ed è presente con proprie installazioni in oltre 30 Paesi. Quartier Generale a Bologna, sedi a Pechino, Brisbane, Dubai, Londra, Lugo, Milano, Orlando, Parigi, Perth, Poitiers, Roma, Singapore, Sydney e Venezia.
Islanda Scozia Inghilterra Galles Irlanda Francia Germania Canada Stati Uniti d’America Messico Jamaica Repubblica Dominicana Brasile
Portogallo Spagna Italia Malta Marocco Tunisia
Norvegia Svezia Finlandia Danimarca Paesi Bassi Belgio
Romania Bulgaria Albania Turchia Cipro Egitto Arabia Saudita Emirati Arabi Uniti
Cina Hong Kong Giappone Singapore Malaysia Australia
BEST UNION GROUP SOFTWARE & SISTEMI Progettazione, produzione, installazione e gestione di sistemi IT utilizzati nelle attivitĂ di prevendita, biglietteria on-site, gestione della tesoreria, controllo accessi e piattaforme e-booking;
VENDITA TICKET Attraverso tutti i canali di vendita: online, mobile application, call center e reti distributive proprie o di terzi;
SERVIZI DI STAFFING Gestione ed organizzazione di servizi di accoglienza, biglietteria, hosting e sicurezza nell’ambito di eventi sportivi, fieristici, culturali e spettacolistici in genere grazie ad una organizzazione basata su oltre 20.000 collaboratori selezionati;
SERVIZI COLLEGATI Servizi correlati alla gestione amministrativi e fiscali , la promozione, la comunicazione ed il marketing collegati alla biglietteria.
7
BEST UNION GROUP Qualità totale Certificazione UNI 10891 per l’erogazione del servizio di stewarding, in impianti sportivi con capienza superiore a 7.500 posti, per partite di calcio professionistiche Certificazione di Qualità ISO9001:2008 per la “Gestione del Personale per servizi di accoglienza e controllo accessi nell’ambito di eventi e manifestazioni nel settore dello spettacolo, dello sport e dell’intrattenimento” Certificazione dei bilanci secondo i principi contabili internazionali IAS-IFRS Adozione del modello di organizzazione e controllo previsto dalla Legge 231/2001 con riferimento alla definizione ed attuazione di un modello etico-aziendale Qualifica di Società Autorizzata a svolgere Attività di Formazione in materia di Stewarding Licenza ex Art. 134 TULPS relativamente ai servizi di stewarding e di controllo in luoghi aperti al pubblico e/o in pubblici esercizi, nell’ambito di attività spettacolistiche e di intrattenimento
8
REFERENCES
9
REFERENCES - Sport Le principali squadre italiane: A.C. MILAN A.S. ROMA F.C. INTERNAZIONALE U.S. PALERMO U.S. SASSUOLO VIRTUS BOLOGNA
Vasta esperienza nella gestione di eventi sportivi: FINAL FOUR EUROCHALLENGE - Bologna2014 FINAL FOUR EUROLEAGUE - Bologna 2002 FORMULA 1 ITALIAN GRAND PRIX - Monza (2015 - 2017) FORMULA 1 SINGAPORE GRAND PRIX (2008 - 2017) FORMULA 1 ABU DHABI GRAND PRIX (2013 - 2016) KING ABDULLAH SPORT CITY - Jeddah KING ABDULLAH MAIN STADIUM - Jeddah SAN SIRO STADIUM TOUR - Milano SUPERBIKE ITALIAN GP - Imola 2016 UEFA CHAMPIONS LEAGUE Finale - Roma 2009 UEFA CHAMPIONS LEAGUE Finale - Milano2001 WORLD AQUATIC CHAMPIONSHIP - Roma 2009 WORLD BOXE CHAMPIONSHIP - Milano 2009 WORLD DUCATI WEEK - Misano (2000 - 2016)
10
REFERENCES - Musei Alcuni tra i più importanti musei e venue storiche del mondo: ARMANI SILOS - Milano CENACOLO VINCIANO - Milano HISTORIC ROYAL PALACES - Londra LA BIENNALE - Venezia LE CNAM - Parigi LOUIS VUITTON FONDATION - Parigi MANCHESTER UNITED MUSEUM - Manchester MAXXI - Roma MERCEDES BENZ FOUNDATION - Stoccarda MUSÉE D’ORSAY - Parigi MUSÉE DU LOUVRE - Parigi MUSEO FERRARI - Maranello MUSEO ARCHEOLOGICO - Paestum PEGGY GUGGENHEIM - Venezia PINACOTECA DI BRERA - Milano ROYAL ACADEMY OF ARTS - Londra SCUDERIE DEL QUIRINALE - Roma SHAKESPEARE’S GLOBE THEATRE - Londra TATE MODERN - Londra VILLA D’ESTE - Roma
11
REFERENCES - Teatri I principali teatri d’Europa: TEATRO AMBRA JOVINELLI - Roma TEATRO CARLO FELICE - Genova CONCERT HALL - Stockholm FESTIVAL THEATRE - Edinburgh GRAND OPERA HOUSE - Belfast TEATRO GRECO - Siracusa TEATRO LA FENICE - Venezia MARLOWE THEATRE - Canterbury NATIONAL THEATRET - Oslo PICCOLO TEATRO - Milano ROYAL CONCERT HALL - Glasgow ROYAL DANISH THEATRE - Copenaghen TEATRO SAN CARLO - Napoli THE BARBICAN CENTER - Londra THEATRE ROYAL HAYMARKET - Londra WEST END THEATRES - Londra
12
REFERENCES - Leisure Famosi ed iconici parchi divertimento in oltre 30 paesi: DISNEY WORLD - Orlando DOLLIWOOD - Pigeon Forge DUN’S RIVER FALLS - Ocho Rios EURODISNEY - Paris FERRARI WORLD - Abu Dhabi FINNAIR SKYWHEELL - Helsinki GARDALAND - Verona GLOBAL VILLAGE - Dubai IMG - WORLDS OF ADVENTURE - Dubai LEGOLAND - Tokyo MADAME TUSSAUDS - Tokyo MARINELAND - Antibes MIRABILANDIA - Ravenna OCEAN PARK - HongKong PALM SPRINGS TRAMWAY - Palm Springs PARC ASTERIX - Plailly PUTERI HARBOUR - Malaysia PUY DU FOU - Les Epesses SINDIBAD - Casablanca SINGAPORE SCIENCE CENTER - Singapore UNIVERSAL STUDIOS - Hollywood WET’N WILD - Sidney WARNER BROS. WORLD - Abu Dhabi YAS WATER WORLD - Abu Dhabi ZOO VICTORIA - Victoria
13
REFERENCES - Fiere I più importanti siti espositivi BARI BOLOGNA MILANO RIMINI ROMA TORINO VERONA VICENZA
Alcuni dei più importanti eventi fieristici gestiti da Best Union CHILDREN BOOK FAIR - Bologna COSMOPROF WORLDWIDE - Bologna FIERACAVALLI - Verona LUCCA COMICS AND GAMES - Lucca MARMOMACC - Verona MOTOR SHOW - Bologna SALONE DEL GUSTO - Torino SALONE DEL LIBRO - Torino SALONE DEL MOBILE - Milano VICENZAORO - Dubai VICENZAORO - Vicenza VINITALY - Verona
14
REFERENCES Un caso di successo: Vasco Modena Park 2017 PRODUZIONE EVENTO COMPLETA 1 Performer 1 Giornata 3.5 Ore di show 225.000 Biglietti venduti 400.000 Metri quadrati di parco 150 Metri di wide screen 320 Tonnellate di tubi di ferro 4 Mega schermi 29 Torri delay 2.100 Punti luce 140 Lasers 3,6 Km di scavi per linee di corrente 3,5 Km di barriere palco 136 Truck 295 Cinema per 54.000 biglietti venduti 12 piazze e 2 palazzetti con trasmissione live dello show 5,6 Milioni di audience per il live streaming europeo
15
REFERENCES Un caso di successo: Vasco Modena Park 2017 Sistema di controllo accessi integrato con polizia e protezione civile per sorveglianza ed interventi di emergenza. Monitoraggio Live del flusso degli accessi comparato con le attese per singola area e singolo gate.
RECORD MONDIALE DI BIGLIETTI VENDUTI PER UN EVENTO A DATA SINGOLA
16
REFERENCES Un caso di successo: Expo Milano 2015 AttivitĂ Web 22.000.000 biglietti venduti 750.000 biglietti venduti online in 3 giorni consecutivi 300.000 biglietti venduti in un singolo giorno 42 siti private label 51 rivenditori autorizzati Oltre 5.000 account B2B 10 rivenditori integrati
On Site 272.000 accessi in un giorno 150 casse on site 250 tornelli operanti simultaneamente 80 scanner portatili
17
BUSINESS AREAS
18
TICKETING SYSTEM Best Union progetta e produce autonomamente tutti i suoi sistemi, collezionando anni di esperienza nei settori leisure, cultura, sport, e intrattenimento, rendendo i suoi prodotti un riferimento mondiale per i sistemi di biglietteria integrata e per il controllo degli accessi. I sistemi possono essere installati su server locali o su Cloud, e sono in constante aggiornamento in base alle esigenze di mercato, rendendoli prodotti versatili che possono essere adattati perfettamente ai bisogni del più grande parco a tema o Fiera, così come il più piccolo luogo di interesse o singola attrazione turistica.
PRINCIPALI FUNZIONALITA’ • • • • • • • • • •
Multi-lingua Multi-venue Multi-valuta Diversi livelli autorizzativi Sistema di accreditamento Seat Assignment Fan Cards Report in tempo reale TVM Flying POS
B2C Mobile
Turnstiles Handheld Scanners Point of Sale
B2C Web WEB
Flying POS Server
B2B Travel Agencies TVM (Kiosks) B2B Hotel
Web services
19
TICKETING SYSTEM Controllo Accessi & Strumenti di Marketing CONTROLLO ACCESSI
STRUMENTI DI MARKETING
Tutti i sistemi sono progettati per essere integrati con i più comuni dispositivi per il controllo degli accessi esistenti sul mercato. Può essere utilizzata ogni tipo di tecnologia: codici a barre, bande magnetiche bidimensionali, chip RFID a contatto o vicinanza, dispositivi NFC, lettori biometrici. In aggiunta ai dispositivi presenti sul mercato, Best Union ha sviluppato un’applicazione per trasformare un qualsiasi smartphone in uno strumento di controllo accessi. Il sistema offre anche un’ampia gamma di elementi orientati specialmente al marketing, con lo scopo di stimolare l’acquisto impulsivo su tutti i canali di vendita (POS, TVM, vendita online): • • • • • • • • •
Processo di vendita assistito Upsell Cross-sell Vendita suggestiva Promozioni quantitative Promozioni mirate Dynamic packages Rolling & Dynamic discounts Coupons & Vouchers
20
TICKETING SYSTEM Web e Integrazioni A completamento delle attività on-site le nostre soluzioni offrono entrambi i canali B2C e B2B completamente integrati in tempo reale con il sistema. Ogni pagina web può essere completamente personalizzata in termini di grafica, adottando il layout più funzionale al fine di assicurare una navigazione ottimale. Ogni canale di vendita è interattivo, multilingua e adotta diverse valute di acquisto: il cliente sarà in grado di gestire online ogni tipo di pass, biglietti open o voucher, e integrare anche la vendita di merchandising, F&B e qualsiasi tipo di servizio aggiuntivo. In aggiunta, nell’interfaccia B2B sarà possibile gestire gli account e il credito pertinente; attivare listini specifici, promozioni, metodi di pagamento per ogni utente e personalizzare i report, il tutto direttamente sul web. Tutti i sistemi Best Union sono fortemente “web service oriented”, ciò significa che sono ottimizzati per l’integrazione con i sistemi di terze parti (CRM, ERP, F&B, ETC.) attraverso una delle più ricche librerie di API presenti sul mercato.
21
TICKETING SYSTEM Moduli aggiuntivi FOOD & RETAIL
Gestendo con un unico sistema non solo l’entrata al parco ma anche F&B e merchandising, permetterà di vendere i prodotti singolarmente o combinati, menu e pacchetti, favorendo la prevendita e ottimizzando l’operatività.
MONEY CARD
I biglietti diventano un metodo di pagamento facile da ricaricare e sempre a portata di mano. Il credito può essere utilizzato per comprare altri biglietti, aggiornamenti, prodotti, servizi e cibo. Questa funzionalità permette di implementare il concetto di “Pay-per-Ride”.
RESOURCE MANAGEMENT
Con questo modulo è possibile gestire ogni tipo di risorsa: aree con capacità limitata (camere, navette), staff (guide, interpreti), dispositivi singoli (sedie, proiettori, audio guide) ecc.
CMS AND AFTER SALES
Questo modulo consente di gestire la grafica e il testo del portale web; permette inoltre di accedere a tutte le informazioni del sistema di biglietteria in maniera intuitiva, gestendo così tutte le attività di help desk e post vendita.
22
VIVATICKET NETWORK La rete Vivaticket offre una vasta gamma di eventi nazionali e internazionali in numerosi mercati e su canali multipli.
VIVATICKET.COM
MOBILE
VIVATICKET RETAIL
CALL CENTER & GRUPPI
Con più di 3.9 milioni di biglietti venduti all’anno. Attraverso portali attivi e applicazioni per smartphones Con più di 1.150 punti vendita e box office Gestiti autonomamente con lo staff Best Union
23
SERVIZI STAFFING • • • • • • •
•
Presenza in tutto il territorio nazionale con 15 uffici operativi Più di 20.000 operatori in tutta Italia con un alto livello di istruzione, l’80% parla almeno una lingua straniera Più di 500 coordinatori professionisti Affidabilità e competenza rispettando sia clienti sia operatori Più di 20 anni di esperienza gestendo grandi eventi nazionali e internazionali Tempi di risposta rapidi e sicuri Certificazione UNI 10891 per la fornitura di servizio di steward, in impianti sportivi con capacità superiore ai 7.500 posti, per eventi sportivi professionistici Certificazione di qualità ISO 9001:2008 per la “Gestione del personale per i servizi di reception e controllo accessi negli eventi sportivi e di intrattenimento”
24
COMUNICAZIONI ED EVENTI Il gruppo, attraverso le sue filiali, offre un ampia scelta di servizi collegati alla gestione degli eventi. • • • • • • • •
Ideazione, progettazione e creazione di spettacoli e campagne promozionali Produzione e promozione di concerti ed eventi Live Pianificazione di eventi Consulenza strategica di marketing Comunicazione integrata Unconventional & Guerrilla Marketing Branding & Positioning Attrezzatura tecnica e allestimenti per eventi
25
www.bestunion.com
|
sales@bestunion.com
ITALY UAE
USA FRA
UK CHINA
SGP AUS