kuidas pileteid müüakse ning seeläbi ettevõtte kuvand tervikuna. Kõigepealt tuli uus Tpileti kassamüügiprogramm ja lisandusid piletiautomaadid, teadlikumad kliendid hakkasid pileteid internetist soetama, räägib Helle ja Maimu lisab, et süsteemid on muutunud digitaalsemaks. “Kindlasti on T grupp edasi arenenud: taas on tulemas uus kassaprogramm ja ettevõte tervikuna on hästi innovaatiline,” leiab Ülle. Tundub, et ettevõtte kuvand on selge ja hea ning see paistab välja ka tulevastele tööotsijatele. Heli jagab üht toredat lugu uue töötaja otsimisest. “Tegin töövestluseid ja ütlesin, et mis me omalt
KLIENDITEENINDAJA ÜLLE TALLMEISTER NAERATAB ALATI LAHKESTI.
poolt pakume: kompensatsioonid, ühisüritused, tore kollektiiv, soe tuba ja meeldivad töötingimused: tuled hommikul ja võtad oma vahetusraha, istud laua taha, teed päev otsa rõõmsa näoga tööd, lõpetad päeva ja lähed koju – ei pea kaupa välja panema, lund lükkama, koristama või midagi sellist. Kaheksast kandidaadist kaks helistas mulle tagasi ja palus, et ma kindlasti valiku nende kasuks teeks, sest koju minnes hakkasid nad mõtlema, et kõik see, mida ma eelnevalt rääkisin, oligi siin olemas. See oli päris hea tunne.” T grupi töötajad naudivad väga ka teiste töötajatega kohtumist, kuigi trehvatakse harva: olgu see ühisüritustel või hoopis koolitustel, mis alati huvitavad ja harivad on, arvab Ülle. Enim kokkupuutepunkte on Tartu Cargo ja Lux Expressi töötajatega, ütleb Heli, Helle aga näeb igapäevaselt enim Lux Expressi klienditeenindajaid ehk neid, kes viivad läbi klientide check-in’i. Siinkohal ei ole keegi kiitusega kitsi: kollektiivi kirjeldavad naised sõnadega “positiivne”, “abivalmis”, “sõbralik”, “lahke” ja “nalja ning naeruga täidetud”. Oma kollektiiv ongi ju alati kõige kallim – ning eriti veel siis, kui see on sedavõrd vahva nagu T grupis. SÄRAVATE SILMADEGA KLIENDITEENINDAJA HELLE KULLASAARE.
45