FIDELIZACIÒN
EDICIÓN 94 | ENERO - MARZO 2024
El sector de la belleza pasa por un momento de éxito y se encuentra más profesionalizado, formado y reconocido que nunca. Eso nos beneficia a todos, pero esto también nos genera más presión. Hay que estar a la última, ofrecer siempre lo mejor a nuestro cliente y conseguir lo más preciado de cualquier negocio: LA FIDELIZACIÓN. A menudo, sin saberlo, cometemos un gran error: conseguimos la tarea más complicada, de captar a un cliente nuevo y, sin apenas nos darnos cuenta, lo dejamos escapar. Desarrollar un programa de fidelización de clientes puede ser una estrategia efectiva para retener a los clientes existentes y atraer a nuevos. Aquí hay algunas ideas para crear un programa de fidelización:
Boletín Informativo: Mantén a tus clientes informados sobre las últimas tendencias, nuevos servicios y ofertas exclusivas a través de un boletín informativo. Ofrece descuentos especiales a los suscriptores del boletín.
d: e Fidelida Tarjetas d de s ta e rj ta ta Implemen s lo e u n las q fidelidad e ntos u p n la u cum clientes a mpra. o c servicio o por cada s, como ompensa Ofrece rec s s o servicio descuento s lo o cuand gratuitos, rtos anzan cie lc a s cliente puntos.
Programa VIP: Crea un nivel VIP para tus clientes más leales con beneficios exclusivos, como acceso prioritario, servicios personalizados o regalos exclusivos.
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os: de Referid Programa a rogram Crea un p s donde o d ri de refe s s existente los cliente s por sa n compe reciben re s o v e u n ar a recomend clientes. o scuentos Ofrece de los a s o it tu ra servicios g su n e feridos clientes re . isita primera v
Programa de Cumpleaños: Envía ofertas especiales o regalos a los clientes en su cumpleaños como muestra de aprecio. Recuerda adaptar estas ideas según las necesidades y características específicas de tu centro de belleza. Un programa de fidelización exitoso no solo recompensa a los clientes leales, sino que también crea una experiencia positiva que los motive a regresar.
Redes Sociales: Utiliza las redes so ciales para interactuar co n tus clientes, compartir consejos de belleza y ofrecer promociones espe ciales para seguidores. Organiza concurso s en línea con premios atracti vos.
Encuesta sy Retroalim e Solicita o ntación: piniones y comenta rio encuesta s a través de s para co mprende las nece sidades r y preferen cias de tu s cliente s. Ofrece d escuento s o regalo por com s pletar en cuestas.
Eventos Exclusivos: Organiza eventos exclusivos para clientes leales, como noches de belleza, demostraciones de productos o charlas sobre cuidado de la piel. Proporciona obsequios o muestras gratuitas durante estos eventos.
Sistema de Reservas y Recordatorios: Implementa un sistema de reservas en línea y envía recordatorios automáticos a los clientes para fomentar la puntualidad y la participación continua.
Descuentos Exclusivos: Ofrece descuentos exclusivos o promociones especiales a tus clientes leales. Establece descuentos por cumpleaños o aniversario de la primera visita.
