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Caso 2. Agendador IIPR Projeto da Secretaria da Segurança Pública (SESP), mais especificamente do Instituto de Identificação do Paraná (IIPR) desenvolvido em parceria pela CELEPAR, para auxiliar no processo de agendamento eletrônico (via internet) para a confecção da carteira de identidade. O serviço emite um SMS tão logo é concluído o preenchimento dos dados do agendamento via internet. O SMS contém o número do protocolo de atendimento, data, horário e local agendado para fazer a carteira de identidade. A mensagem é reenviada 24 horas antes do dia do agendamento (CELEPAR, 2016). A implementação do SMS ocorreu em setembro de 2013. A entrevista foi realizada com o analista de sistemas responsável pelo desenvolvimento e manutenção deste projeto. Neste projeto o entrevistado atua na função de Gerente de Projeto, função que exerce desde o início do projeto, março de 2013. A trajetória deste caso é apresentada na ilustração 9 Ciclo de vida na visão dos imperativos da Teoria da Configuração do Agendador IIPR.